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Guia do emprego Comunicadores 1ª Edição Produzido por: 2014-2 -
Caro profissional de Comunicação: Esse e-book foi criado com o objetivo de ajudar na sua caminhada profissional. Elaborado de forma clara, ele poderá lhe auxiliar em algumas questões que surgirão em sua trajetória em busca de colocação profissional independentemente de estar começando sua trajetória, buscando recolocação ou voltando à ativa. Dividido em capítulos objetivos e claros, ele lhe poupará tempo em procurar em vários canais diferentes as respostas para as dúvidas que surgem na hora de se colocar profissionalmente para o mercado de trabalho. As dicas e orientações foram compiladas durante os cinco anos de atuação do site no segmento de recursos humanos e devem proporcionar um panorama abrangente e claro das etapas na busca de sua colocação. O e-book não exige do leitor mais do que alguns minutos e todas as dicas poderão ser úteis independente de seu perfil, área, idade ou nível de experiência. Esperamos que seja de grande utilidade para os usuários e que ajudem em suas atividades de busca por uma grande oportunidade profissional. Aproveite! - 3 -
Índice Investindo no currículo Conteúdo --------------------------------------------------------------------------- 5 Formatação ------------------------------------------------------------------------- 8 Tipos de currículos ---------------------------------------------------------------- 9 Respondendo a pretensão salarial ----------------------------------------------- 9 Dicas para profissionais sem experiência ------------------------------------- 10 Erros mais comuns --------------------------------------------------------------- 11 Observações úteis ---------------------------------------------------------------- 12 Saia-se bem na entrevista Dicas importantes ---------------------------------------------------------------- 13 Será que fiz uma boa entrevista? ---------------------------------------------- 14 Perguntas que podem te enganar na entrevista ------------------------------ 14 Aspectos mais observados pelos recrutadores -------------------------------- 16 Erros mais comuns --------------------------------------------------------------- 17 Agradeça pela entrevista -------------------------------------------------------- 20 As perguntas mais efetuadas e as melhores respostas ---------------------- 21 As mentiras mais comuns e como elas são descobertas --------------------- 27 Perguntas para o entrevistador ------------------------------------------------- 29 Observações importantes Indícios para desconfiar da vaga ----------------------------------------------- 30 Criar um blog ajuda na carreira ------------------------------------------------- 31 Qualidades indispensáveis para um profissional interessante -------------- 32 Montando um home office ------------------------------------------------------- 33-4 -
Investindo no currículo Um bom currículo pode não garantir um emprego, mas é sem sombra de dúvidas, um passo importantíssimo para alcançá-lo. Quer ter um currículo mais estratégico e focado na área de interesse? Reunimos aqui algumas dicas para ajudá-lo a tirar algumas dúvidas e produzir um currículo devidamente bem elaborado para esse ambiente extremamente competitivo que é a área de Comunicação. Conteúdo 1- Não seja "mais um". Fuja dos modelos de currículo pré-fabricados e dos sites que preenchem os currículos automaticamente para você. 2- Ao enviar um currículo por e-mail, seja sucinto na apresentação. Não descreva sua personalidade. 3- Deixe claro seus objetivos (informe a área e o cargo que quer atuar, assim não vai ser convidado para uma seleção de um cargo que não quer). 4- Objetividade (um erro muito comum é achar que quanto maior o currículo, melhor. Seja conciso, duas folhas no máximo). 5- Se é um profissional com muita experiência, faça outro currículo mais detalhado para ser apresentado apenas na entrevista. 6- Se teve êxito nas atividades desenvolvidas nos últimos empregos, cite todas as informações e mudanças. 7- Na formação acadêmica mencione somente o nome da instituição, curso e ano de conclusão. 8- Em idiomas e outros cursos informe o idioma e o nível de conhecimento que tem (básico, intermediário ou avançado). Se a empresa é multinacional e o candidato possui fluência, vale dar ênfase. 9- Informar conhecimentos com informática, quais os programas, e não esquecer de colocar se o conhecimento é básico, intermediário ou avançado. 10- Foto (colocar ou não?). Se a empresa exige coloque, do contrário não. Se for necessário, algumas informações são importantes. A foto deve ser sem - 5 -
sorriso e com roupa discreta, tecido com tons claros (de preferência) e maquiagem leve (para mulheres). Para os homens, foto com paletó e gravata fazem diferença. 11- Nunca colocar filiação, números de documentos e informações de cursos muito antigos ou fora do perfil profissional. 12- Quando não se possui experiência, a dica é colocar o tipo de atividade que se gostaria de fazer. O que você pode oferecer? Quais são as suas habilidades? O que você pode oferecer para o mercado? O conhecimento de uma determinada metodologia, por exemplo. O objetivo do currículo é mostrar o que você pode oferecer e não o que você é. 13- Tenha em mente que o currículo tem o objetivo de levar o leitor a tirar uma conclusão. Não precisa colocar ''facilidade de relacionamento''. O ideal é demonstrar de uma forma sutil essa característica, de modo a levar o interlocutor a tirar essa conclusão. 14- Ao explicar em que gostaria de trabalhar, procurar direcionar. Por exemplo: gostaria de trabalhar com produção? Que tipo de produção? TV? Rádio? Edição de Som? 15- Se tiver alguma experiência, contar o que você fez e não as responsabilidades exigidas pelo cargo. 16- A formação deve aparecer em primeiro lugar quando for requisito para a função. 17- Sair do tradicional inserindo links direcionando para o Linkedin, Facebook, para fotos e vídeos. Sempre em forma de links. 18- O candidato pode gravar um vídeo sobre suas habilidades, postar no YouTube e inserir um link no CV. 19- Ao citar as experiências em empresas desconhecidas é válido usar um parágrafo para falar sobre a empresa. Ramo de atuação, número de funcionários, principais produtos, entre outras informações. Apenas uma passada nessa questão. No entanto, é preciso utilizar um critério. Se, por exemplo, o profissional passou por duas empresas desconhecidas e uma conhecida, ou fala sobre as três ou não fala de nenhuma. 20- Ao citar as empresas, também é criativo inserir o logo, ao invés do nome. 21- Se você fez cursos complementares, dizer quais são eles, os nomes das instituições, tempo de duração, objetivo do curso, matérias estratégicas, entre outras informações. - 6 -
22- Mencionar o período trabalhado, sempre com mês e ano. Ao ocultar o mês e colocar apenas o ano, pode dar a entender que ficou menos de um ano na empresa, o que não é bem-visto. Se for estágio, vale a pena descrever o que fazia: "eu comecei como telefonista, atendia os telefonemas, reservava salas de reuniões, auxiliava a secretaria da diretoria, passei a atuar como assistente" etc. 23- Tomar muito cuidado na hora do Objetivo. Não utilizar dois ou três objetivos, pois dá a impressão de que a pessoa não sabe o que quer e que está desesperado para conseguir um emprego. 24- Evitar informações padrões a respeito do cargo, da função, que era responsável por isso, por aquilo. É mais importante ressaltar o que você fez nesse trabalho, qual foi a sua contribuição para a empresa. Mostre ao RH que naquele momento as suas realizações fizeram a diferença no projeto e que sua participação foi importante para sua realização. 25- Evite falar de características pessoais. Por exemplo: "Sou comunicativo, criativo, dedicado", entre outros. 26- Devem-se evitar exageros em geral, seja na quantidade de informação, no conteúdo abordado, entre outros. Também se devem evitar frases muito longas e sem pontuação adequada, bem como as abreviações (como vc, mto). 27- Fale mais em primeira pessoa e afirme mais. Os RHs valorizam mais esse tipo de narrativa e já se torna um diferencial no meio de tantos currículos com o discurso comum e usual de sempre. 28- Seu currículo deve estar direcionado para a vaga pretendente, então lembre-se de que cada vaga é uma vaga. Dependendo da vaga pretendida dê maior enfoque as suas experiências e conhecimentos daquela área. Inclua apenas os cursos e capacitações relacionados ao seu objetivo profissional naquele momento. Informação irrelevante pode ser entendida como perda de foco. 29- Cada empresa irá solicitar determinados requisitos para os candidatos de acordo com sua necessidade. Com esses dados pode-se personalizar o currículo para a vaga em questão. Relate a partir de resultados concretos, e não colocando apenas informações irrelevantes. 30- Qualquer pessoa hoje com acesso à internet pode ter experiência com as redes sociais. No entanto somente profissionais de Comunicação saberão usálas da forma como as empresas procuram. Se você disser que tem experiência com redes sociais sem identificar que tipo de trabalhos realizou, dificilmente seu currículo será levado em consideração. - 7 -
31- Páginas pessoais na web podem fazer diferença quando o candidato tem consciência de que as informações contidas nelas transmitirão uma boa imagem ou acrescentarão algo ao currículo. 32- Se não há vaga aberta e a pessoa quer se candidatar a futuras vagas, pode colocar a área de atuação ou mais de um cargo relacionado, ex: Analista de Comunicação e Redator. Formatação 1- Não use fontes Times New Roman, Comic Sans ou uma fonte extravagante. A primeira seria adequada (não há nada de errado com ela), mas como é a fonte padrão de vários editores de texto, tem grande chance de ajudar você a parecer "mais um". A segunda só é adequada para decorações de festas infantis. Escolha uma fonte clara, sóbria e com boa legibilidade. Experimente Arial, Georgia, Verdana. 2- Nada de fontes microscópicas. Seu avaliador pode enxergar mal. Uma fonte bastante legível pode ser reduzida até no máximo 9 pontos. O ideal é não descer abaixo dos 10 pontos. Se a parte essencial do seu texto não couber na primeira página, não tente espremê-la reduzindo a fonte. 3- Use fontes em qualquer cor, desde que seja preto. O uso de fontes em cor cinza é permitido, no entanto existe um limite abaixo do qual ele prejudica a legibilidade. Prefira o preto, ou no máximo um cinza bem escuro (75% ou mais). 4- Sem decoração excessiva. Nada de desenhos, gravuras, ilustrações. Molduras e bordas também devem ser evitadas. Se for usar alguma cor (além do preto), limite-se a apenas uma, e apenas onde houver necessidade de destaque. 5- Nunca configure em formato paisagem. Arranje outras maneiras de ser diferente. 6- Garanta que seu currículo seja aberto facilmente, usando formatos comuns de arquivos, como os de extensão.doc ou.pdf. E ele deve ser leve, tendo, preferencialmente, até 1MB. 7- Se for adequado à sua área usar a criatividade, faça isso apenas para destacar seus diferenciais, e não para apresentar algo comum a outros candidatos. Lembre-se que um currículo criativo destacará seu nome em meio a outros candidatos, positiva ou negativamente. 8- As experiências profissionais devem ser colocadas em ordem decrescente. É mais interessante para o selecionador saber o cargo mais recente do candidato e, caso necessite, buscará os primeiros empregos. - 8 -
9- É consenso começar com dados pessoais seguidos do objetivo. Em seguida, cite dados conforme a relevância, ex: se tem pouca experiência, pode destacar antes a formação acadêmica. Tipos de currículos Existem três modelos básicos de currículo para serem apresentados as empresas. Confira abaixo quando usar cada um deles: Cronológico: apresenta suas experiências profissionais em ordem cronológica inversa (as mais recentes primeiro) e permite visualizar os resultados que alcançou em cada ocupação. É o mais apreciado pelos entrevistadores, porque dá uma visão geral do seu crescimento na carreira. É o ideal para os jovens, pois descreve cronologicamente a história do profissional. Funcional: destaca suas funções e não os empregadores. É mais adequado para quem tem uma maior freqüência na mudança de empregos, teve outras carreiras ou experiências curtas. Este tipo de currículo permite que essas informações, que não ajudam muito conseguir os cargos pretendidos, sejam pouco enfatizadas. Somente no final deve-se apresentar a relação cronológica dos empregadores. Cronológico-Funcional: realçando sua experiência e associa a ordem cronológica inversa dos empregadores com os cargos. É considerado o modelo mais forte e comunicativo. É o mais adequado para quem tem uma carreira sólida e estável, com bastante experiência. Respondendo a pretensão salarial Quem está procurando emprego fica sem saber o que fazer quando encontra um anúncio de uma empresa que pede envio do currículo com pretensão salarial. A principal dúvida dos candidatos é se eles devem chutar um valor baixo para não perder a oportunidade ou se aproveitam a chance para aumentar o salário que recebem atualmente. Para alguns especialistas não existe uma fórmula infalível. Segundo eles, os candidatos devem fazer uma pesquisa de mercado para saber qual é a média salarial da função e colocar cerca de 20% a mais do que o salário atual. É importante se basear no mercado, pesquisar informações das principais posições e também, quando possível, consultar algum colega em cargo semelhante. Pedir a pretensão salarial é uma forma que as empresas utilizam para filtrar quais profissionais serão chamados para a entrevista. E depois disso existe uma avaliação para ver quem pode trazer o melhor resultado por menos. Mas, quando o profissional se adequa ao perfil e pede um salário maior do que ela pode pagar, as companhias podem oferecer outros benefícios como plano de carreira. O salário deve refletir a trajetória, a experiência e as - 9 -
competências do profissional. Por isso, mandar uma pretensão salarial baixa não é garantia para conseguir a vaga. Não adianta colocar um valor menor e depois tentar aumentar durante a entrevista. Quando a pretensão é colocada no currículo, de forma escrita, é mais difícil negociar depois. Por outro lado, colocar um salário um pouco acima do praticado pelo mercado também não é sinônimo de exclusão do processo seletivo. Segundo os especialistas, profissionais com mais tempo de experiência, sólida formação acadêmica e que tenham obtido resultados relevantes na carreira podem justificar o salário requisitado. O profissional deve mostrar porque sua pretensão salarial é aquela e a melhor forma de fazer isso é apresentar resultados. E quem pede um pouco acima do que é praticado pelo mercado tem que mostrar quais são os seus diferenciais. Além de facilitar o processo de seleção, a pretensão salarial ajuda a empresa a contratar profissionais com o perfil desejado e evita que muitos deixem o trabalho porque estão insatisfeitos com o salário. Para quem está procurando emprego e começou a enviar currículos não é preciso mandar a pretensão salarial. O candidato não precisa falar sobre salário enquanto não for questionado para não restringir as possibilidades de concorrer às vagas. Quando a pretensão for perguntada, por e-mail ou durante uma entrevista, o candidato pode falar quanto desejar ganhar, baseado em pesquisa salarial de mercado, em sua trajetória e resultados. Quando o recrutador entrar nessa discussão, ele pode dizer o valor ou afirmar que aceita negociar. Dicas para profissionais sem experiência Selecionar informações é um desafio para quem começa a vida profissional. Como fazer para convencer recrutadores das suas qualidades profissionais, se elas nunca foram testadas? A recomendação é apostar em três prioridades para ser bem-sucedido: destaque aos estudos (principal atrativo dos jovens profissionais), boa apresentação (texto limpo e esteticamente apresentável) e honestidade. Formação Se a prática profissional está em falta, destaque seus principais trunfos : sua formação. Colocar sempre o que você tem de melhor, o mais importante primeiro: a área de estudo. Cursos rápidos e treinamentos também merecem registro desde que sejam compatíveis com o cargo pretendido. Cursos de curta duração mostram o interesse e a curiosidade do jovem profissional. Mostram que ele é fuçador, curioso, dinâmico. Intenções futuras Para quem ainda terminou a faculdade, vale registrar as pretensões e o compromisso com a qualificação no futuro. Você pode acrescentar, se vai ingressar em uma especialização ou curso de extensão que pretende fazer. - 10 -
Informações desse tipo podem ser apresentadas em um tópico à parte, algo como Pretensões de aperfeiçoamento, em que o candidato pode mostrar o que pretende fazer para se especializar. O importante, no entanto, é não transformar seu currículo em um festival de promessas. Você pode colocar uma coisa ou outra, mas não se empolgar e colocar um monte de intenções. Apresentação Um bom recurso para amenizar a escassez de informações do currículo inexperiente é a maneira de organizar os dados no editor de texto. É importante que ele seja esteticamente agradável, letra em um tamanho bacana, que seja fácil de ler. E é bom centralizar o texto, deixá-lo bem no centro da folha. Uma página está de bom tamanho. Tópicos sucintos e organizados também são importantes. Coloque as informações de modo que o selecionador passe o olho e já consiga visualizar. Hobbies e informações complementares Incluir um item "informações complementares" no currículo pode ser útil para apresentar atividades extracurriculares interessantes, como esportes ao ar livre (rafting, arborismo) ou preferências compatíveis com a empresa (como hábitos de leitura se a vaga é em uma grande editora por exemplo). Atividades filantrópicas e trabalho voluntário são apreciadas hoje em dia e podem ser incluídas. Erros mais comuns 1- O erro que mais acontece e elimina candidatos está no campo da gramática e ortografia, currículos com estes erros dificilmente passam da primeira triagem. No Brasil, praticamente dois CV são eliminados para cada oito encaminhados nas empresas. Todos sabem escrever, mas poucos possuem calma para revisar inúmeras vezes o conteúdo expostos. 2- Objetivos profissionais também seguem na lista do revés. Grandes estudiosos de RH indicam que deve ser colocada apenas uma área em que deseja atuar. Quando este ponto não fica evidenciado, recrutadores imaginam que trabalhadores não possuem nenhuma meta na profissão, fator extremamente negativo qualquer processo de seleção. 3- Dados pessoais inseridos de forma errada também são cruciais. As informações precisam estar totalmente atualizadas. Quando selecionadores ligam e não conquistam contato, outros candidatos serão analisados sequencialmente, onde chances explícitas podem ter acabado por erros primários. - 11 -
4- Inserir número de documentação no currículo simboliza outro erro. Estas informações ficam estritas ao departamento de pessoal e não do recrutamento. Estes dados normalmente são solicitados na própria ficha de emprego. 5- O tamanho do currículo também precisa ser ressaltado. Formatos extensos carregados de prolixidade deixam de serem analisados. A questão não está ligada totalmente com menos informações, mas sim à elaboração intelectual e criatividade para elaborar trabalho. 6- Duas páginas são consideradas essenciais, mais do que isso representa excesso. Profissionais em início de carreira devem sempre gerar tendência para uma folha. 7- Jamais coloque informações sobre pretensão salarial (salvo quando solicitado) ou razões sobre o desligamento das empresas. Estes aspectos normalmente são conversados pessoalmente. 8- Dizer que quer atuar "em qualquer área do ramo", ou seja, "atirar para todos os lados". Observações úteis 1- Mostre seu currículo para outras pessoas e ouça o que elas têm a dizer. 2- Para deixar o currículo mais atraente, vale escrever uma carta de apresentação dizendo por que está enviando o currículo para aquela empresa. Demonstrar conhecimento sobre a empresa, e mostrar que tem perfil alinhado com ela. Explique por que está mandando para o banco ou para a empresa prestadora de serviços. 3- Não panflete seu currículo, ou seja, não envie para todos e para tudo. Enviar seu currículo para a maior quantidade de vagas possível não é a alternativa mais correta para o sucesso na busca por uma ocupação profissional. Esteja certo de que você está se candidatando as vagas que realmente se encaixam ao seu perfil profissional. Não passe para o mercado a ideia de que você está "catando papel na ventania" e está disposto a aceitar o que aparecer pela frente. Veja o anúncio, faça uma auto avaliação, se possuir os adendos da vaga então envie seu documento para o recrutador. 4- Reavalie o modelo e o layout anualmente. Pesquise por atualizações e veja o que pode ser aplicado. Faça uma revisão geral, atualize as datas de cursos e experiência profissional, sua idade e campos sazonais. Tenha sempre uma cópia impressa, uma em PDF e uma em pendrive com você. - 12 -
5- Para escrever o assunto do e-mail, o candidato deve prestar atenção às recomendações da vaga: algumas exigem que se escreva um texto específico ou o código da vaga. Emails que chegarem sem as especificações exigidas provavelmente serão enviados para a lixeira. Saia-se bem na entrevista Quando o assunto é entrevista de emprego, a maioria das pessoas costuma ter as mesmas inseguranças em relação a como se comportar e até mesmo como se vestir para encarar uma seleção. Causar uma boa primeira impressão é, sem dúvida, necessário, mas é um conjunto de fatores que irá garantir, ou não, sua permanência na vaga. As empresas buscam pessoas capacitadas, comprometidas, ágeis e que mostrem resultados. Além da imagem há outros fatores que garantem a empregabilidade: network, autoconhecimento e marketing pessoal. O mercado de trabalho busca profissionais com competências, ou seja, com um conjunto, como boa comunicação, conhecimentos práticos da área que está em vista, um bom currículo, etc. Mas não é só isso, a apresentação pessoal também conta muito na empregabilidade. Evite sempre os exageros. Há ainda um ponto tão ou até mais importante que esse para se ter mais chances de conseguir a vaga almejada. É importante em uma entrevista ser você mesmo, mas sem esquecer que eu sou isso podendo ser mais. Portanto seja você mesmo com uma dose de ousadia e tente impressionar. Dicas importantes Network: trabalhe com a meta de realizar pelo menos um contato por dia com pessoas com as quais você não teria necessidade de se corresponder. É importante que tenhamos network, afinal é geralmente a nossa rede de contatos que nos leva a uma indicação. Se você é indicado por alguém para uma vaga suas chances são sempre maiores. Autoconhecimento: o autoconhecimento é o ponto mais importante para quem está em busca de uma oportunidade de trabalho. Melhor do que ler obras de auto ajuda é reservar alguns minutos do seu dia para pensar apenas em você, nas suas ações e atitudes. Essa é a melhor forma de entender a si mesmo. Faça isso no banho, no trânsito, no horário de almoço, etc. Com certeza você sentirá a diferença. Marketing pessoal: dizem os especialistas que você deve ser tratado como uma marca a ser comercializada. Como uma marca com visual definido e que leva o consumidor a preferi-la entre tantas outras. Você também deverá - 13 -
desenvolver uma imagem corporativa, a qual o identificará no meio de tantas outras pessoas. Para isso, procure conhecer pessoas da sua área de interesse e doe-se a um projeto social. Pensar na estética também é importante, ainda que em muitos segmentos ela não seja tão levada em conta. Tudo dependerá, nesse caso, de onde você irá trabalhar. Será que fiz uma boa entrevista? É normal a ansiedade após participar de uma seleção. Fica-se curioso para saber se foi bem na entrevista de emprego e o que pensaram de você. É difícil saber o que o recrutador pensa, no entanto, há alguns indicadores que podem apontar se você agradou o entrevistador e que existe chance de você conseguir a vaga. Conheça 4 aspectos que durante a entrevista podem apontar que a vaga tem grande chance de ser sua: 1- Eles perguntaram sobre as suas referências É um bom sinal quando o recrutador te pede referências e alguma informação de contato de colocações passadas. Isso significa que provavelmente ele entrará em contato com essas empresas, o que significa que você deve seguir em frente no processo de contratação. 2- Levantamento de questões hipotéticas É um bom sinal se o entrevistador te perguntar o que você faria em determinada situação ou posição. Ele está testando como se você já estivesse contratado, portanto, está imaginando que isso provavelmente acontecerá. Por isso, quanto mais específica for a questão dele, melhor. 3- Conversa mais informal Se, em algum momento da entrevista, a conversa seguir para um tema, não especificamente sobre trabalho, não encare como um mau sinal. Provavelmente ele quer lhe conhecer melhor e testar se você se enquadra na cultura da empresa. 4- Apresentações inesperadas Se o entrevistador te apresentar a outras pessoas, significa que ele quer ver como você vai reagir ao interagir com outros. Seja cortês e respeitoso, pois é possível que a opinião de outros funcionários sobre você seja tão valiosa quanto a do recrutador. Perguntas que podem te enganar na entrevista Escapar ao nervosismo é fundamental para não te enganares com as perguntas na entrevista de emprego. Passar por uma entrevista de emprego pode ser bastante complicado, especialmente porque todas as situações passam a ser constrangedoras e estressante. - 14 -
Entretanto, certas perguntas foram criadas especialmente com esse objetivo: enganar-te. Confira alguma delas: 1- Como te preparaste para esta entrevista? Esta é uma ótima oportunidade para mostrares o que sabes a respeito da empresa, além de mostrares quais são as tuas melhores competências. Saber como responder a estas questões revelará aos recrutadores como te preparas para situações constrangedoras e reuniões. 2- Onde realmente gostarias de trabalhar? Esta é uma questão perigosa e que tem como objetivo assegurar ao recrutador que você não está a concorrer a nenhuma outra vaga. Não menciones se estás inscrito para outra vaga, pois pode prejudicar o seu desempenho. Lembra-te que o ponto principal de uma entrevista é convencer a pessoa de que você serve perfeitamente para o cargo. Você tem que parecer completamente dedicado. 3- O que te incomoda a respeito do chefe e dos teus colegas? O recrutador também quer saber como você se relacionas com os demais e vai questionar as tuas preferências na intenção de descobrir isso. Você é parte integrante de uma grande equipe e não tem direito de exigir comportamentos a ninguém no ambiente de trabalho. Procura demonstrar que você trabalha bem com qualquer tipo de pessoa. 4- Podes descrever uma situação na qual tenhas cometido um erro? Embora muito comum nas entrevistas de emprego, este tipo de pergunta ainda apanha muitos candidatos desprevenidos. A intenção do recrutador é descobrir se você assume a responsabilidade dos seus atos, portanto, seja sincero ao falar sobre as suas falhas. Procure dar mais ênfase à forma como as resolveste, isso mostra que você pode lidar com fracassos e êxitos. 5- Se você está trabalhando, como você consegue tempo para as entrevistas? O entrevistador pode perguntar: Se você está traindo seu chefe atual, por que você não vai me enganar mais tarde? A pergunta pretende colocar ênfase sobre por que você está mentindo para o seu atual chefe para poder realizar entrevistas de emprego. Se outras entrevistas são sugeridas, a melhor forma de lidar com esse problema é sugerir que outros testes ou entrevistas sejam feitos fora do seu horário normal de trabalho. 6- Como você se preparou para esta entrevista? A intenção desta pergunta é decifrar o quanto você realmente se preocupa com o trabalho ou se você está simplesmente improvisando. Além de explicar como você se preparou para a ocasião mostre que você está focado. Revele o seu conhecimento da indústria, empresa ou departamento, fazendo perguntas e comentando informações recentes. - 15 -
7- Você conhece alguém que trabalha para nós? Esta é uma pergunta complicada porque a maioria dos entrevistados acredita que conhecer alguém na empresa é sempre uma coisa boa. Na verdade dependendo do tipo de profissional que é o seu conhecido é melhor que você não fale nada. O entrevistador provavelmente vai associar características e a reputação do seu amigo com os seus méritos. 8- Você pode descrever uma situação de trabalho ou na escola em que você estragou tudo? Este é um campo minado. Uma questão dentro desta questão é se você aprende com seus erros ou continua repetindo os mesmos. Da mesma forma, o entrevistador pode estar tentando visualizar se você é muito autoconsciente ou não para assumir a responsabilidade por suas falhas. 9- Como é esta vaga em relação as outras que você está se candidatando? Na verdade o que eles querem descobrir é como você lida com a competitividade do mercado de trabalho. A dica é simples e clara: não fique comparando as oportunidades, veja quais são as qualidades e defeitos de cada uma delas e coloque os pesos na balança. 10- Se você ganhasse na loteria, você ainda trabalharia? Evidentemente, esta pergunta é um pouco boba. Mesmo assim, é outra oportunidade para ressaltar a sua motivação e ética no trabalho. Reconhecer que você ficaria feliz de ganhar na loteria é importante, mas mostre que você continuaria procurando um trabalho significativo, pois enfrentar desafios e alcançá-los o faz feliz. Aspectos mais observados pelos recrutadores Os critérios primordiais que os recrutadores utilizam para a contratação de profissionais - como perfil técnico e comportamental, valores e competências - são confidenciais. No entanto, os especialistas revelam que alguns fatores podem fazer com que os candidatos saiam na frente nas entrevistas de emprego. 1- Comunicação Depois do currículo, é a capacidade de comunicação a primeira da lista de itens que interferem na avaliação dos recrutadores. É avaliada em todas as etapas do processo, desde o primeiro o primeiro contato até a fase final. Expor com clareza e trazer informações relevantes sobre projetos dos quais participou e apresentar os pontos principais da trajetória profissional são indicadores desta habilidade que é muito valorizada pelas empresas. As empresas se preocupam com um candidato que não saiba se colocar de maneira correta, porque o profissional vai ser exposto a reuniões e situações em que precisa se comunicar com desenvoltura sobre assuntos, muitas vezes, complexos. - 16 -
2- Reputação e Relacionamento A trajetória anterior do profissional é um ponto geralmente investigado em um processo seletivo. Por isso, é importante saber o que o mercado diz sobre você e quais as marcas que você imprimiu nos lugares pelos quais passou. Quem mantém um bom relacionamento com ex-chefes e colegas de trabalho ganha pontos. As empresas buscam referências com antigos gestores e, muitas vezes, fazem isso antes mesmo de convocar um candidato para a entrevista. Mais um motivo para apostar em um plano de carreira. Quem tem metas profissionais bem definidas, além de mais chances de alcançar o sucesso, por conta das escolhas mais assertivas, fica mais perto de fisgar os recrutadores. O tipo de empresa, sua cultura e também a natureza do cargo precisam estar relacionados ao objetivo de carreira do candidato. A especialista lembra que as respostas dos candidatos em relação ao planejamento profissional são essenciais na hora de reconhecer o seu potencial. 3- Capacidade de tomar decisão Alguns cargos demandam grande mudança na vida dos profissionais. Propostas para trabalhar em outras cidades, estados e até países, precisam ser avaliadas com cuidado, para que os impactos familiares e profissionais sejam levados em conta antes de tomar a decisão. Aceitar em um primeiro momento e desistir depois pode desgastar a relação com os recrutadores e com a empresa que ofereceu a proposta. Se você opta por não ingressar em um projeto, é importante deixar claro quais foram os motivos. Assim o RH poderá direcionálo para outros processos seletivos. A análise de características comportamentais ganha força nos processos seletivos. Afinal problemas desta ordem lideram a lista de motivos das demissões nas empresas. Saber lidar com as emoções é um diferencial e resulta em mais chances de sucesso nos processos seletivos. 4- Iniciativa Pró-atividade e interesse são considerados diferenciais de peso pelos recrutadores. Encarar as oportunidades de carreira como desafios e estar sempre atento à demanda do mercado são exemplos de como colocar a iniciativa em prática. Durante o processo seletivo, dá para perceber a disponibilidade e o interesse do candidato, até pelo número de perguntas que ele faz ao recrutador. Erros mais comuns Determinadas atitudes podem custar uma oferta de emprego e serem prejudiciais para a tua credibilidade profissional. Confira os erros que você não deve cometer durante o recrutamento: 1- Não acompanhar o processo - 17 -
Depois de uma conversa ou de uma entrevista de emprego, você deve acompanhar o processo da vaga. Mandar um e-mail de agradecimento ou ligação telefônica servem para que você fique a par de seu desempenho e que deixe claro para o empregador que estás interessado na vaga. 2- Não pesquisar sobre a empresa Pesquisar sobre a empresa é muito importante, pois praticamente todas as companhias perguntam aos candidatos o que conhecem da empresa. Procure nas redes sociais e outras plataformas nas quais ela pode estar presente, como blogs, por exemplo. As informações disponibilizadas nesses locais podem fazer toda diferença durante as tuas conversas com o entrevistador. 3- Chegar atrasado Contratempos podem acontecer a qualquer um, mas você deve fazer tudo para evitá-los. Caso isso ocorra, explica a situação ao entrevistador e procure deixar a melhor impressão possível, de maneira que a imagem que ele tenha de você não se baseie no teu atraso. 4- Não mostrar o seu valor Deixar claro às empresas o valor que você tem e por que razão eles devem te contratar. Ao invés de se concentrar no quanto precisa dessa vaga, você deve focar no quanto a empresa ganharia contigo na equipe. 5- Não ter referências concretas As suas referências profissionais devem saber que são referências para você. Desta forma não serão apanhadas de surpresa prejudicando a sua candidatura. 6- Estar desesperado Por mais que precise do trabalho, não deve mostrar-se desesperado perante os empregadores. Confiança e iniciativa são essenciais durante a procura de emprego. 7- Concentrar a conversa apenas em você mesmo Muitos candidatos cometem o erro de concentrarem toda a conversa apenas em si mesmos. Esse erro é comum e pode custar a oferta de emprego na medida em que o recrutador não verá o quanto tu poderás trazer de bom para a empresa. 8- Não causar uma boa impressão Más impressões podem transformar o melhor dos profissionais no pior dos candidatos. Para evitar esse erro presta atenção às tuas atitudes, reações, respostas e na maneira como trata as pessoas ao teu redor. Não se esqueça de manter contato visual e uma postura adequada durante a entrevista. 9- Omissão Omitir fatores que são requisitos importantes para a posição, como a impossibilidade de mudar de cidade ou de viajar com frequência. - 18 -
10- Auto elogios Discursar auto elogios, usando adjetivos batidos como "dinâmico", "criativo", "inovador", e tudo na primeira pessoa: "eu fiz", "eu consegui". 11- Linha de raciocínio Perder a linha de raciocínio contando "causos", ou se justificar em excesso, fazendo papel de vítima. 12- Questionamento Questionar detalhes pouco importantes em uma primeira entrevista, como qual modelo de celular a empresa oferece. 13- Transparência Não ser transparente ao explicar o motivo do desligamento das empresas em que trabalhou. 14- Esnobar interesse Não dar bola a uma sondagem por estar bem empregado ou por considerar-se muito competente. 15- Testar o mercado Dar sequência a um processo seletivo apenas para testar a empregabilidade, ou para saber se o salário está na média e desistir depois. 16- Fazer leilão Fazer leilão do tipo "quem paga mais" entre as ofertas da nova empresa e as contrapropostas da empresa atual. 17- Celular ligado Manter o celular ligado durante a conversa. Pior ainda quando resolve atender. 18- Ansiedade Exceder na ansiedade e ficar perguntando todos os dias sobre o andamento do processo. 19- Insistência Insistir para que o entrevistador revele o pacote de remuneração, ou a empresa contratante, antes da hora. 20- Informações negativas Falar de forma negativa ou revelar informações confidenciais sobre as empresas em que atuou e sobre os profissionais com quem trabalhou. 21- Português Inadequado Esse é um ponto muito importante. Falar e escrever corretamente, sem o uso de gírias, conta muitos pontos para o candidato. Procure não utilizar vícios de linguagem como "né" e "tipo". Fale com calma para sua pronúncia ser correta e não soltar, por exemplo, um "tamém" ao invés de também. Caso perceba o - 19 -
seu erro, corrija-se, pois dessa forma o entrevistador sabe de seus conhecimentos. 22- Vestimenta Saber se vestir é primordial. Decotes, roupas curtas ou justas, calças muito baixas mostrando as roupas íntimas e camisetas de times devem ficar guardadas para outras ocasiões. Evite roupas sujas e amassadas e aposte em cores neutras como preto, marrom, bege e branco. Quando receber a ligação sobre a vaga, pergunte qual o tipo de traje adequado. Nem todas as vagas exigem o uso de roupas sociais. Na dúvida é melhor estar bem trajado, pois demonstra sua preocupação com o momento. Os sapatos devem estar limpos e não muito velhos. 23- Postura corporal Sentar-se com postura "largada", ombros caídos, pés inquietos e batendo no chão, olhar disperso e mãos segurando a cabeça demonstrando tédio podem fazer você ser desclassificado. O corpo transmite muitas mensagens e os entrevistadores estão prontos para entendê-las. Então, tenha postura correta, mas não force gestos e expressões faciais. 24- Conversas Evite conversas paralelas quando o facilitador ou os candidatos estiverem falando. Isso denota falta de respeito com o outro e você pode perder explicações importantes sobre o processo seletivo. Tome cuidado quando for responder uma pergunta. Seja claro e objetivo, porém saliente como pode contribuir caso seja o escolhido. 25- Falta de postura corporativa As dinâmicas são um momento de avaliação. Evite conversas não relacionadas com a atividade executada. Dar gargalhadas, criticar os demais participantes ou fazer piadas em excesso não são comportamentos esperados pelo selecionador. Também não queira sempre impor suas ideias, mostre sua capacidade de compreensão quando necessário. 26- Falta de participação Você foi chamado para uma dinâmica de grupo e quer a vaga? Então participe ativamente de todas as atividades. Apenas tome cuidado para não falar demais e deixar os outros candidatos sem espaço. Mostre que você sabe trabalhar em equipe e dê a oportunidade de outras pessoas também se expressarem. Agradeça pela entrevista Levantamento da Robert Half (líder mundial em recrutamento) realizado com 500 executivos de Recursos Humanos mostra que para 91% dos pesquisados o agradecimento dos candidatos após a entrevista de emprego pode contribuir positivamente no processo de seleção. - 20 -
De acordo com 87% dos executivos de Recursos Humanos entrevistados, a melhor forma de agradecer é via e-mail. A segunda melhor maneira é por telefone (81%). Apenas 10% consideram uma boa opção o envio de mensagens de texto por celular. Confira algumas dicas de como agradecer por uma entrevista de emprego: 1- Não perca tempo: Faça o contato em até 24 horas após a entrevista, assim, você ainda estará na memória do recrutador. 2- Reforce seu Valor: Recapitule as qualidades que o fazem um bom candidato para a vaga e transmita seu entusiasmo com a oportunidade. 3- Seja específico: Faça referências pontuais sobre a conversa. Por exemplo, se o entrevistador mencionou que a vaga exige fortes conhecimentos em Excel, reafirme sua experiência e prática com o programa. 4- Sem divagações: Restrinja sua mensagem a um parágrafo ou dois, ou a poucos minutos por telefone. Mais do que isso, você pode parecer sem foco. As perguntas mais efetuadas e as melhores respostas Seguem algumas perguntas que são comuns em entrevistas de emprego e as orientações sobre as respostas. Quais são seus pontos fortes? Fale a verdade e tenha exemplos de situações em que pôde usá-los. Lembrese de que cada função exige um ponto forte, então se você está se candidatando ao posto de auxiliar de escritório, liderança não é um diferencial, já disciplina, sim. Não aja como papagaio de pirata tentando dizer o que o entrevistador quer ouvir. Foque sua resposta em características profissionais e evite cair em clichês como liderança e trabalho em equipe. Diga sempre a verdade e cite como projetos realizados e situações para expor as características. Se você citar como ponto forte a capacidade de tomar decisões rápidas, conte alguma situação em que tinha um grave problema e que, com poucas informações e pouco tempo (sempre definindo e detalhando qual eram essas informações e tempo), você tomou determinada decisão. Importante contar como foi esse processo de tomada de decisão e os resultados. Seja objetivo e fale o que realmente acredita que você tem como qualidade. Alongar-se demais pode demonstrar um excesso de auto estima ou prepotência. Quais são seus pontos fracos? Diga a verdade e exemplifique reforçando quais ações que você está tomando para melhorar os pontos fracos. Por exemplo: não domino inglês, mas estou fazendo um curso X ou não sou formada, mas já estou cursando a faculdade Y, estou me aperfeiçoando na área de vendas fazendo um curso em gestão - 21 -
comercial. Os exemplos devem ser sobre ações que têm sido feitas para melhorar os pontos fracos. Se citar como ponto fraco ser impaciente, conte uma situação em que isso ocorreu, os impactos negativos que foram causados, o que fez você tomar consciência dessa fragilidade e o que está fazendo para melhorar. Nesse caso, seja direto e sucinto tudo que disser pode contar pontos negativos, mas não adianta esconder uma deficiência que mais cedo ou mais tarde aparecerá. Qual o seu maior defeito? Perfeccionista ou muito sincero não são defeitos. Já dificuldade em trabalhar em equipe, inflexibilidade, mau humor são defeitos. Todos têm defeitos, ter ciência de quais são e como lidamos com eles é o que faz a diferença. Os exemplos a serem dados devem ser sobre ações que têm sido feitas para melhorar os defeitos. Clichês como muito organizado ou perfeccionista não pegam bem. Diga coisas que você acredita que tenha como defeitos, mas que não o atrapalhariam na contratação como ser ansioso, por exemplo. Fale um pouco de você. Fale da sua experiência de vida, viagens, empregos e projetos anteriores. Caso tenha se destacado em alguma área fora da profissional, por exemplo, musical ou esportiva, pode citar. Conte sua experiência de maneira resumida. Aqui é importante achar um ponto de equilíbrio entre ser prolixo e superficial. Descreva suas funções, responsabilidades, projetos realizados, resultados obtidos, desafios e os porquês das mudanças. Não é necessário voltar até a época de faculdade, a não ser que seja questionado, que seja uma entrevista para o primeiro emprego ou um curso muito diferente de sua profissão. Seja generalista, não se aprofunde ou fale demais sobre você mesmo. Diga coisas leves e sempre positivas, mas seja sucinto. Onde você se vê daqui a cinco anos? E daqui a dez anos? Resista a responder em seu lugar ou CEO da empresa. Prefira ser genérico, dizendo que espera ser uma pessoa feliz que enfrentou diversos desafios, fez diversos cursos, aprimorou sua formação e que através de suas competências e comprometimento conseguiu contribuir com os objetivos da empresa. Seja realista e sincero, entenda a estrutura da empresa antes de dizer algo. Por exemplo: não é possível querer ser diretor em uma companhia que não possui o cargo. Faça uma auto avaliação e analise se suas pretensões são viáveis. Pode tanto falar de planos pessoais como profissionais, desde que sejam coerentes entre si. Por exemplo, não fale que quer crescer rápido profissionalmente, mas também ter qualidade de vida. Fale de possibilidades concretas em relação ao seu trabalho. Foque em o que você quer estar fazendo e não no tipo de cargo. Porque você quer deixar sua empresa atual? Diga que deseja mudar de ramo porque não está satisfeito naquele em que está atuando ou que está à procura de novas oportunidades de crescimento, por exemplo. Nunca cite salário nem insatisfação com a chefia. - 22 -
Tome cuidado para não expor pessoas e situações sem necessidade. Isso demonstra imaturidade. Foque mais na sua carreira, nos seus objetivos e como esse novo desafio pode ajudar a alcançá-los. Nunca fale mal das pessoas com quem trabalha ou do chefe. Isso pega mal. Se esse for o caso, diga que não está satisfeito com o ambiente do local em que está trabalhando e dê algum exemplo. Porque você saiu da empresa? Fale que está em busca de novos desafios e que quer mudar de ramo de atuação. Seja sempre coerente e analise sempre os dois lados da história: o seu e o da empresa que você deixou. O mais indicado é sempre focar nos seus objetivos de carreira, as mudanças devem estar alinhadas com eles. Tudo vai depender do motivo real da mudança e lembre-se, que se mentir, na hora de pedir referências suas, o entrevistador vai descobrir a verdade, mas não fale mal da empresa. Procure o melhor ângulo do que realmente aconteceu. Fale do seu emprego anterior. Fale de suas conquistas, dos bons momentos, dos desafios que enfrentaram juntos, dos bons colegas, tentando sempre exemplificar as conquistas com fatos e histórias. Explique suas funções, responsabilidades, projetos realizados, resultados obtidos e desafios. Não aproveite esse momento para desabafar. Falar que estava acumulando funções, que estava cansado de tantas atribuições, etc. Não fale mal da empresa ou do ex-chefe, foque nos pontos positivos da sua última experiência. Porque houve uma lacuna na sua carreira nesse período? Pode dizer que estava se aperfeiçoando, que precisou da pausa para criar seu filho, que cuidou de um familiar que estava doente, por exemplo, desde que as opções sejam verdade. Caso não, diga que está retornando ao mercado depois de um período de reflexão sobre o rumo que deveria dar à sua carreira ou que ainda não tinha encontrado o cargo que almejava compatível com suas competências. Seja sincero, explique por que ficou fora do mercado por um tempo ou as dificuldades de se recolocar. Se ficou sem trabalhar para fazer cursos na área ou fora da área de atuação ou para viajar para outros países, pode dizer, pois muitas vezes esse tipo de atitude demonstra coragem e vontade de aprender e inovar. Deixe claro como tomou essa decisão e que isso fazia parte de um plano de carreira. Por exemplo, se deixou o emprego para viajar por um ano, importante dizer que tipo de conhecimento e experiência buscava e como isso poderia ser benéfico para sua carreira. Mesmo que por um motivo ou outro não foi possível conseguir trabalho nesse período, seja sincero, mas mostre que você usou esse tempo de uma maneira produtiva. Fez cursos, investiu em autoconhecimento, etc. O que você pode oferecer que outro candidato não pode? Diga que não pode responder adequadamente, já que não conhece os demais candidatos, além disso, uma competência valorizada no mercado é justamente o trabalho em equipe. Você pode falar sobre as suas competências, mas nunca da falta delas nas outras pessoas. - 23 -
Analise bem os pré-requisitos da posição e faça uma relação com seus pontos fortes, principalmente aqueles que já foram reconhecidos por gestores anteriores. Se você sabe que a posição busca alguém para gerenciar um grande projeto de reestruturação, conte uma experiência em que já liderou um projeto parecido, ou equipes em transformação, ou como fez parte de uma empresa que estava passando por uma grande mudança. Explique como foi essa experiência e quais ações suas agregaram positivamente. Essa pergunta tem a ver com autoconhecimento e conhecimento do cargo e empresa. Busque o que você tem de melhor para oferecer que seja relevante para aquele cargo/empresa. Cite três coisas que seu ex gerente queria que você melhorasse. Pode dizer algo do tipo: "O meu ex-gerente eu não sei, mas eu acho que devo melhorar..." Isso demonstra autoconhecimento e proatividade. Seja honesto e demonstre o que você está fazendo para melhorar as coisas citadas. Diga a verdade, mas traga também exemplos de atitudes recentes para melhorar. Seja coerente com o que você acha que tem que melhorar, mas que obviamente não eliminariam você daquela função. Por exemplo, se a função é analista financeiro e você disser que tem dificuldades com números, não será contratado. Qual o seu objetivo na empresa? Pode dizer que pretende se empenhar ao máximo, superar desafios e auxiliar a empresa a atingir os resultados desejados e, se for reconhecido, crescer conforme as oportunidades oferecidas. Se seu objetivo é crescer profissionalmente, mencione como você imagina que essa posição pode lhe proporcionar conhecimento, exposição, desafios e, assim, alavancar seu crescimento. Fale que quer contribuir para o crescimento da empresa, sempre trabalhando em equipe e também aprender novas coisas, se desenvolver e evoluir profissionalmente. Porque a nossa empresa deve te contratar? Não fale que precisa aprender uma nova função, pois a empresa não é uma instituição de caridade ou uma escola. O melhor caminho é falar sobre seu comprometimento e citar situações em que você fez a diferença em cargos anteriores, os aprendizados e como deseja aplicá-los na empresa. Diga que está apto a atender às demandas e expectativas da empresa e dê alguns exemplos do que você acha que são essas expectativas. Qual o tipo de posição você acredita ser mais adequada ao seu perfil? Diga que pode ser qualquer posição que possa fazer a diferença utilizando as competências da melhor forma. Cite resumidamente essas competências e em quais áreas elas seriam melhor utilizadas, como vendas, marketing, logística, administrativo, controladoria, etc. Aproveite a chance para recapitular e reforçar algumas de suas contribuições em empresas anteriores. Fale sobre liderança e motivação, mas não se esqueça de manter os pés no chão, tenha noção de quais as funções você pode desempenhar de acordo com sua experiência profissional. - 24 -