Capítulo 15: TÉCNICAS PARA UMA ENTREVISTA DE TRABALHO

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1 Capítulo 15: TÉCNICAS PARA UMA ENTREVISTA DE TRABALHO 15.1 Como se Preparar para as Entrevistas É absolutamente essencial treinar-se para as entrevistas. Se você não praticar, poderá cometer todos os tipos de erros. Muitas vezes, apesar de suas excelentes qualificações, poderá não conseguir o emprego, devido ao mau desempenho na entrevista. É indispensável praticar. É recomendável uma série de entrevistas simuladas, onde marido ou esposa, por exemplo, faz o papel de entrevistados(a), se viável, gravem essas simulações e, a seguir, avalie seu desempenho. A preparação para as entrevistas envolve quatro passos. Vejamos em detalhes. São os seguintes: a) Aprenda tipos de personalidade e atitudes que todos os entrevistadores querem ver; b) Elabore respostas às perguntas que geralmente são feitas durante as entrevistas (as respostas devem ser sempre verdadeiras); c) Desenvolva uma estratégia de perguntas a serem feitas ao entrevistador e que irão agradá-lo; e d) Pesquise sobre a empresa Personalidade e Atitudes que Agradam os Entrevistadores Os entrevistadores, em geral, estão procurando o "super-homem" e, como a entrevista dura aproximadamente uma hora, é nesse tempo que o entrevistado deverá comunicar as características de personalidade e atitudes que pertencem a um "super-homem". Abaixo uma lista das características mais desejadas pelos entrevistadores: a) Energético - candidatos que comuniquem uma grande energia e disposição para trabalhar são mais benquistos. Devagar não "vende"; 1

2 b) Motivado - o desejo de todo empresário é ter executivos motivados e, em sua entrevista, você deve transmitir entusiasmo para trabalhar e para superar dificuldades; c) Persistente - a persistência, às vezes, vale mais do que a inteligência. O executivo que vence pelo cansaço e que não desiste da tarefa até atingir o objetivo desejado é muito querido pelas empresas; d) Responsável - o executivo que mostra sua preocupação em arcar com todas as suas responsabilidades e nunca "deixa a peteca cair" é muito desejado; e) Honestidade - esse é um problema muito grande nas empresas. Estamos sempre suspeitando de uma pessoa que fala de sua própria honestidade. É muito melhor apresentar referências convincentes que comuniquem sua integridade, sua probidade; f) Dedicação - o executivo que se dedica ao trabalho, que faz dele sua vida e "veste a camisa da empresa" é peça fundamental na organização. Você deve tentar comunicar essa qualidade; g) Analítico - hoje em dia, os executivos precisam ser calculistas e analisar profundamente as alternativas. Nas entrevistas comunique essa qualidade; e h) Orientação para objetivos - queremos executivos que definam e procurem atingir objetivos. Essas são as qualificações do "super-homem" que os entrevistadores estão procurando. O executivo que procura um emprego deve ser um bom "vendedor" e deve tentar dar ao entrevistador exatamente o que ele quer. A entrevista de uma hora é como se você estivesse no palco de um teatro. Se quiser ser contratado, deve fazer de tudo para desempenhar o papel do "super-homem" e apresentar essas qualificações. Mas, através de fatos verdadeiros. 2

3 15.3 Perguntas Feitas Durante a Entrevista Os entrevistadores têm uma certa rotina de perguntas que você vai encontrar em quase todas as entrevistas. A lógica é preparar as respostas para as perguntas que mostram as qualificações e características mencionadas nos parágrafos anteriores. Preparando bem as respostas a essas perguntas não ficará nervoso(a) na entrevista. Às vezes, o entrevistador tenta criar uma situação tensa na entrevista fazendo perguntas que fazem interromper a linha de pensamento do candidato, eliminará essa tensão se já tiver pensado na resposta. São recomendadas sete regras para responder às perguntas. Estas são, basicamente, uma filosofia de positivismo e entusiasmo, o que vai ajudá-lo a transmitir ao entrevistador muita energia. São elas: - Ser sempre positivo - É desagradável ouvir pessoas negativas. O entrevistador perde o interesse; - Nunca dizer não - O objetivo é evitar o "não" até que tenha duas ofertas. Se o entrevistador pergunta se você poderia considerar a possibilidade de uma mudança de residência, ou ter um horário flexível, fale que pode pensar a respeito, pois tudo tem seu preço e, certamente, dependerá das circunstâncias; - Não se queixe de empregadores anteriores ou de qualquer pessoa - Ninguém quer ouvir coisas desagradáveis e negativas; - Responder, sempre, sob o ponto de vista das empresas - Estas querem contratar pessoas que se adaptem à sua filosofia. Eliminarão candidatos que discordam das suas políticas e práticas; - Mostre entusiasmo - Deixe claro que você procura desafio e envolvimento no trabalho; - Nunca seja "vago", mas sempre objetivo - Respostas como "não me lembro" em relação às datas exatas de entrada e saída em determinada empresa certamente destruirão sua credibilidade. Se você é "vago", sua credibilidade desaparece; 3

4 - Procure "vender" - Nunca dê respostas curtas como sim ou não. Estas devem ser sucintas, porém comunicativas, vibrantes e com entusiasmo. Vamos começar com duas perguntas que acontecem, geralmente, nas entrevistas. São as mais "chatas" e com as quais você deve trabalhar muito bem as respostas, pois, é muito provável que terá de respondê-las em todas as entrevistas. A primeira pergunta é: "Por que está deixando seu emprego atual?". Se está empregado, mas procurando outra colocação, sem se queixar da empresa, você deve dizer que está buscando melhor oportunidade e progresso funcional, plano de carreira. Dê ênfase ao item desafio. Se foi, ou está sendo dispensado, não adianta esconder. Responda a verdade. Suas referências, provavelmente, serão verificadas e irão descobrir que você foi dispensado. Caso esteja sendo desligado devido a uma redução de custos ou situação similar, deverá caracterizar que a dispensa não tinha nada a ver com o seu desempenho. Uma resposta como, "fui dispensado porque a empresa fechou a fábrica para corte de custos" ou que "fui dispensado juntamente com mais 12 pessoas para reduzir os custos". Essas respostas diminuem bastante o preconceito em relação à dispensa. Se foi dispensado por algum outro motivo, é melhor dar uma resposta muito curta, utilizando essa técnica: diga que cometeu um erro (o de não ser suficientemente diplomático, por exemplo). Afirme que aprendeu a lição e não cometerá esse erro outra vez. Procure não entrar em detalhes e dar referências de pessoas na empresa sobre o seu trabalho. Essa pergunta sempre traz respostas negativas. Por essa razão você não deverá cair no equívoco, como muitos fazem, de ir alargando as explicações. A resposta deve ser a mais curta possível. A entrevista tem somente uma hora e, se você gasta 5 minutos em explicações que ninguém vai acreditar, só deixará má impressão. Não há como enfatizar o suficiente daquilo que não adianta tentar explicar. A resposta deve ser "curta e grossa". Dê referências de seu desempenho na empresa. 4

5 A segunda pergunta é: "quanto você quer ganhar?". A resposta depende do seu "poder de barganha". Se está empregado, esse poder é grande. Você não precisa do trabalho a ser oferecido e sua resposta poderá ser a seguinte: "Estou bem empregado. Logicamente, para deixar meu atual emprego, quero ganhar mais. Para situar-lhe, posso dizer que estou ganhando o seguinte..." Especifique cuidadosamente sua remuneração direta, os benefícios e bônus. Sugere-se que não diga quanto quer ganhar. Deixe isso para a hora em que a oferta chegar. Se está desempregado seu "poder de barganha" é pequeno. A resposta deverá ser a seguinte: "Sou flexível. Gostaria de ganhar de acordo com o mercado. Posso situar que estava ganhando em meu último emprego o seguinte...". Especifique somente a remuneração direta, bônus e comissões. Sugere-se que não mencione as remunerações indiretas e benefícios para não espantar seu entrevistador. Feche sua resposta com: "Quero ressaltar que sou flexível" pergunte qual a faixa salarial do cargo em discussão (pretendido). Prepare-se muito bem para essas respostas e pratique várias vezes, pois, certamente, será indagado sobre esses dois pontos em todas as entrevistas. Lembrando, as duas perguntas são: "Por que está deixando seu emprego atual?" e "Quanto você quer ganhar?" Segue abaixo uma série de perguntas que, normalmente surgem nas entrevistas. Talvez não sejam exatamente essas, porém, devem ser similares. Deverá preparar suas respostas para poder falar com confiança. As perguntas são: Quais são seus objetivos a longo prazo? Fale em termos profissionais sendo bem objetivo: ser diretor de engenharia, gerente geral ou algo similar. Recomenda-se não referir-se a sua vida particular. Quais são seus objetivos a curto prazo? Seja específico. "quero ser gerente de vendas", por exemplo, ou, "outro cargo ascendente em minha carreira". O que você procura em um determinado emprego? Desafio, envolvimento e chance para contribuir para a empresa. 5

6 Por que você acha que devemos contratá-lo? Conte os benefícios que você vai trazer e como pode, com seu desempenho, gerar lucros para a empresa. Você é capaz de trabalhar sob pressão e com prazos definidos? Sim. Dê exemplos de seus trabalhos anteriores. Liste as cinco maiores realizações em sua carreira ou em seu emprego atual. Escolha bem essas realizações e mencione aquelas mais recentes e condizentes com o seu objetivo profissional. Qual é o seu ponto forte? Fale das características universalmente desejadas, tais como, entusiasmo, persistência, dedicação, responsabilidade e competência na área técnica Qual é o seu ponto fraco? Nunca mencione algo muito negativo. Responda aquilo que, na realidade, é positivo. Tal como exigente demais, impaciente, perfeccionista. De quanto tempo necessita para trazer uma contribuição para nossa empresa? Desde o primeiro dia e cada dia mais à medida que conhecer melhor a organização. Quanto tempo pretende ficar conosco? Enquanto houver oportunidade para crescer, progredir e contribuir para a empresa. O que você acha do seu chefe anterior, ou atual? Nunca se deve falar mal. Cite algo positivo, como, por exemplo: "Acho que é um profissional competente". O que você não gostava gosta no seu emprego anterior? Deve dizer que gostava do emprego. Jamais se queixar. Você poderia descrever alguma situação na qual seu trabalho tenha sido criticado? Não deve reconhecer críticas ao seu trabalho, mas dizer que, às vezes, ele foi discutido mas não criticado. 6

7 Como você avalia a empresa que trabalho atualmente e as que já trabalhou? Outra vez, não se queixe. Fale algo de bom. Por exemplo, que a empresa tem um bom produto e possui potencial para crescimento. Você se prontifica a ocupar o cargo de seu chefe? A única resposta aceitável é "sem dúvida, sou ambicioso e quero crescer". Você é um líder? Responda a essa pergunta com realizações do seu passado. Você ajuda a aumentar as vendas, os lucros? Como? Exemplifique com resultados e realizações de sua carreira. Você ajudou a reduzir custos? Exemplifique com resultados e realizações. O que seus subordinados pensam de você? Resposta sugerida: "competente, sou respeitado e admirado". Já admitiu funcionários? O que você considera importante num colaborador? Competência para o cargo, dedicação ao trabalho, boa índole e entusiasmo. Você já dispensou empregados? Conte o último caso. Tome o cuidado de explanar um caso positivo de demissão. Fale sobre si mesmo. Essa resposta deve ser muito bem praticada. Procure ser sucinto, direto e focalize os resultados. Fale somente sobre assuntos profissionais. Qual é o seu nível de energia? Descreva um dia típico. Tente mostrar um alto nível de energia e descreva um dia ativo. O que suas referências falarão a seu respeito? Tente "vender". Demonstre que elas vão falar positivamente a seu respeito, com elogios por sua capacidade de atingir resultados. Aproveite para apresentar sua lista de referências nessa hora. 7

8 Quais tipos de decisões são mais difíceis para você? Deve mostrar sua capacidade analítica e dizer que aborda o processo decisório de forma lógica, identificando as alternativas e as premissas da decisão. Como ser humano, deverá dizer que as decisões mais difíceis são aquelas referentes à vida de seus subordinados. O que você sente dificuldade para realizar? Outra vez não se deve mencionar nada negativo, só positivo. Dizer que enfrenta as necessidades de seu trabalho e não escolhe o serviço. Com que tipo de pessoa você encontra dificuldade para trabalhar? Novamente, não mencione nada de negativo. Diga que você se adapta às necessidades do trabalho e que se relaciona facilmente, tanto com operários como com a diretoria da empresa. O que você tem feito que mostra iniciativa? Sua resposta deverá ser uma série de realizações de sua carreira. Se pudesse começar tudo de novo o que faria de diferente em sua carreira? Deve mostrar-se uma pessoa segura. Dizer que basicamente não mudaria nada. Obviamente, existem pequenas coisas na nossa carreira que poderiam Ter sido feitas melhores e deveriam ser corrigidas... procure não mencioná-las. Outra vez quero enfatizar a necessidade de praticar as respostas a essas perguntas. Faça entrevistas simuladas, respondendo a essas perguntas, até que seja capaz de respondê-las de maneira confiante e sem gaguejar. 8