Frequently Asked Questions

Frequently Asked Questions Perguntas frequentes sobre o Cisco UC Integration para o Microsoft Lync 8.6 e Firmware 8.6 Voz e Vídeo para o Cisco Virtualization Experience Client 6215 FAQs 2 Noções básicas 3 Configuração 9 Chamadas 12 Chamadas de conferência 18 Mensagem de voz 20 Reuniões 22 Chat 23 Contatos 24 Solucionamento de problemas 24

Revised: July 24, 2012, FAQs Q. O que é o Cisco UC Integration for Microsoft Lync? A. O Cisco UC Integration for Microsoft Lync adiciona um painel na parte inferior da janela de seu Microsoft Lync ou Microsoft Office Communicator. Use o Painel Cisco UC para executar as seguintes funções: Realizar chamadas em conferência, transferir e encaminhar chamadas Iniciar reuniões para conversar ou compartilhar documentos com uma ou mais pessoas Acessar suas mensagens de voz visualmente Você também pode usar o recurso clique para chamar para fazer chamadas telefônicas e chamadas de vídeo de outros aplicativos. Algumas características do Cisco UC Integration for Microsoft Lync descritas nestes FAQ podem não estar disponíveis em seu ambiente. As imagens nesse FAQ mostram a integração para o Microsoft Lync. A integração para o Microsoft Office Communicator possui aparência similar, exceto onde anotado nesse FAQ. Q. O que é o Cisco Virtualization Experience Client 6215? A. Cisco Virtualization Experience Client 6215 é um cliente fino uma substituição de telefone e PC de mesa de trabalho com multimídia disponível para empresas. Com o Cisco Virtualization Experience Client 6215, você pode usar o Cisco UC Integration for Microsoft Lync em ambientes virtuais. 2

A imagem a seguir mostra o Cisco UC Integration for Microsoft Lync integrado com o Microsoft Lync e identifica os componentes conforme eles aparecem na tela do Cisco Virtualization Experience Client 6215. Figura 1: Cisco Virtualization Experience Client 6215 display Legenda 1 2 3 4 5 6 Microsoft Lync Janela de Conversa Cisco UC Faixa de Chamada Janela de vídeo Selecionador de dispositivo Painel Cisco UC Noções básicas Q. Com quais aplicativos de mensagem instantânea o Microsoft Cisco UC Integration for Microsoft Lync trabalha? 3

A. O Cisco UC Integration for Microsoft Lync trabalha com os seguintes aplicativos: Microsoft Lync Microsoft Office Communicator O Cisco UC Integration for Microsoft Lync trabalha da mesma maneira com cada um desses aplicativos, exceto onde apontado neste FAQ. Q. Qual a função dos botões no Painel Cisco UC? A. A ilustração a seguir mostra o Painel Cisco UC na parte inferior de sua janela do Microsoft Lync (consulte o item número 1). Item Área 1 Esta área é o Painel Cisco UC. Você usa o Cisco UC Integration for Microsoft Lync deste painel. 4

Item Área 2 Para fazer uma chamada, selecione um contato na janela do Microsoft Lync e, em seguida, arraste o contato para essa área. Para iniciar uma chamada de conferência, selecione contatos e depois arraste os contatos para essa área., Clique neste ícone para visualizar sua mensagem no correio de voz visual, ou para solicitar seu serviço de correio de voz. Se você tiver novas mensagens, o número de novas mensagens será mostrado no ícone. Observação Este ícone aparece somente se sua conta estiver configurada para correio de voz visual. Clique neste ícone para chamar seu serviço de correio de voz. Se você não tiver novas mensagens, esse ícone estará cinza. Esse ícone aparece apenas se: Sua conta não estiver configurada para correio de voz visual. A opção When I select the voicemail icon (Quando seleciono o ícone de correio de voz) estiver definida como Call my voice message service (Chamar meu serviço de correio de voz)., Observação Se você usar o Microsoft Office Communicator, esse ícone aparece como um envelope vermelho. Clique no ícone para mostrar a lista de todas as chamadas efetuadas, recebidas, perdidas e de conferência das quais você participou. Um número no ícone indica o número de novas chamadas perdidas. Clique para alterar as configurações do Cisco UC Integration for Microsoft Lync. Clique para abrir um teclado que você pode usar para discar um número. Status bar (Barra de status) A barra de status está na parte inferior do painel do Painel Cisco UC. A barra de status mostra a identidade do usuário e os indicadores de status. Q. O que indicam os ícones na barra de status? A. Ícone Um telefone de mesa que compartilha uma linha com seu telefone tem uma chamada ativa. O encaminhamento de chamadas está habilitado. Clique nesse ícone se quiser alterar suas opções de encaminhamento de chamadas. Ocorreu um erro. Clique nesse ícone se quiser ver mais informações sobre o erro. 5

Q. O que é a janela de conversas? A. A janela de conversas aparece depois que você faz ou atende a uma chamada, depois que você inicia ou ingressa em uma chamada de conferência e depois que você chama seu serviço de mensagem de voz. A janela de conversas exibe informações sobre suas chamadas, tais como o nome ou número do chamador e a duração da chamada. A janela também contém uma barra de ferramentas que você pode usar para trabalhar com a chamada ativa. Q. Qual a função dos botões na janela de conversas? A. Ícone Clique em terminar a chamada. Clique para colocar a chamada em espera. Para continuar a chamada, clique nesse ícone novamente. Observação A posição deste ícone muda depois que você coloca a chamada em espera. Clique para abrir um teclado que você pode usar para inserir números ou caracteres. Use esse teclado para realizar tarefas como inserir um número de PIN, uma senha numérica ou interagir com aplicativos com interfaces de usuário de telefonia. Clique na seta suspensa para abrir o menu, pelo qual você pode adicionar mais participantes, transferir, finalizar, colocar em espera ou continuar a chamada ou enviar mensagens instantâneas. Q. O que fazem os ícones na faixa de chamadas? A. Os ícones na faixa de chamadas controlam as seguintes características de áudio e vídeo durante a chamada. Ícone Clique para enviar uma solicitação de Adição de Vídeo para a outra parte na chamada de áudio. Este ícone só aparece durante uma chamada somente de áudio. Clique para remover um vídeo de uma chamada de vídeo. Este ícone aparece apenas durante uma chamada de vídeo ou após enviar uma Solicitação para Adicionar Vídeo. Clique para cancelar uma Solicitação de Adicionar Vídeo. Clique para ativar o modo mudo para que os outros participantes da chamada ativa não possam lhe ouvir. 6

Ícone Clique para pausar o envio de seu vídeo na chamada ativa. Para continuar a enviar um vídeo na chamada, clique nesse ícone novamente. Este ícone estará inativo se a chamada ativa não for uma chamada de vídeo. Observação Após a pausa do envio de seu vídeo, o recebimento de vídeo do outro participante da chamada continuará. Clique para abrir o controle de volume. Utilize o controle deslizante de volume para ajustar o volume da chamada. Observação Cisco Virtualization Experience Client lembra suas configurações de volume durante a seção do desktop. A próxima vez que você entrar, a configuração de volume volta ao nível padrão. Clique em terminar a chamada. Observação Este ícone aparece na Faixa de chamada apenas após uma falha de conexão entre seu Cisco Virtualization Experience Client e sua sessão no Windows. Q. Posso mover meu mouse sobre os ícones para obter ajuda? A. Sim. Passe seu mouse sobre um ícone para mostrar uma breve descrição. Q. Como posso mover a Faixa de Chamada? A. A Faixa de Chamada sempre aparece na parte superior e está fixada no lado direito ou esquerdo da tela. Para mover a Faixa de Chamada para a esquerda da tela, clique no botão direito sobre a Faixa de Chamada e selecione Mostrar menu do lado esquerdo da tela. Para mover a Faixa de Chamada para a direita da tela, clique no botão direito sobre a Faixa de Chamada e selecione Mostrar menu do lado direito da tela. Q. O que é o Seletor de Dispositivo? A. O Seletor de Dispositivo é um menu que pode gerenciar seus dispositivos de câmera e áudio. Você pode visualizar os dispositivos de câmera e áudio atualmente ativos e alterá-los. Uma lista alfabética de câmeras aparece primeiro no menu, seguido por uma lista alfabética de dispositivos de áudio. A lista de dispositivos de áudio inclui um dispositivo de áudio cliente fino embutido. As seleções do dispositivo de câmera e áudio ativos se aplicam a todos os aplicativos. O ícone do Seletor de Dispositivos ( ) aparece na área de notificação. Q. Como posso visualizar minha câmera ativa ou fone de ouvido? A. Aponte para na área de notificação e permaneça sobre o ícone. Q. Como posso alterar minha câmera ativa ou fone de ouvido? A. Use o menu Seletor de Dispositivos para selecionar outra câmera ativa ou fone de ouvido. 1 Clique em na área de notificação. 7

Verifique as marcas que indicam os dispositivos ativos. 2 Clique no dispositivo (câmera ou áudio) para torna-lo ativo. 3 Clique em qualquer lugar exceto no menu Seletor de Dispositivo para fechar o menu. Q. Como posso mover a janela de Vídeo? A. Você pode carregar a janela de Vídeo para qualquer lugar da tela. A janela do Vídeo sempre se mostra no topo das outras janelas, exceto a Faixa de Chamada. Observação Cisco Virtualization Experience Client lembra a posição da janela de Vídeo na duração da sessão do desktop. A próxima vez que você entrar no Windows, a janela Vídeo voltará a sua posição padrão no centro da tela. Q. Como faço para alterar o tamanho da janela de Vídeo? A. Não é possível alterar o tamanho da janela de Vídeo A resolução do vídeo já está otimizada para qualidade e desempenho de seu cliente fino. A resolução do vídeo é fixada em 352 x 288 Common International Format (CIF) a 15 molduras por segundo. Q. Como faço quando tenho múltiplas chamadas? A. Se você tiver mais de uma chamada, todas as chamadas aparecerão na janela de conversas. A ilustração mostra apenas chamadas de áudio, uma de Henry Chu e outra de Alex Popov. A chamada de Henry Chu está em espera. Você só pode ter uma chamada ativa; todas as outras chamadas ficam em espera. Q. Como faço uma chamada ser ativa? A. 1 Selecione a chamada na janela de conversas. 2 Clique em para continuar a chamada. Quando você faz uma chamada ser ativa, acontecerá o seguinte: Para a chamada ativa, a barra de chamadas aparece abaixo do nome da pessoa que realiza a ligação e a chamada aparece em uma cor mais clara. Para as chamadas que não estão mais ativas, a barra de chamadas desaparecerá. Todas as chamadas que não estão ativas estão em espera. 8

Q. Quais os recursos do Microsoft Lync que eu posso usar quando uso o Cisco UC Integration for Microsoft Lync? A. Os seguintes recursos do Microsoft Lync funcionam com o Cisco UC Integration for Microsoft Lync: Availability status (Status de disponibilidade) Instant messaging (Mensagens instantâneas) Activity feeds (Feed de atividades) Conversations list (Lista de conversas) Q. Como faço para abrir a ajuda online? A. Microsoft Lync 1 Clique na seta suspensa na janela do Microsoft Lync. 2 Selecione Tools > FAQ on Cisco UC (Ferramentas > Perguntas frequentes sobre o Cisco UC). Microsoft Office Communicator 1 Clique em na barra de título do Microsoft Office Communicator. 2 Selecione Tools > FAQ on Cisco UC (Ferramentas > Perguntas frequentes sobre o Cisco UC). Configuração Q. Como faço para iniciar o Cisco UC Integration for Microsoft Lync? A. Depois de iniciar o Microsoft Office Communicator ou o Microsoft Lync, o Cisco UC Integration for Microsoft Lync deve iniciar automaticamente. Microsoft Office Communicator 1 Clique em na Microsoft Office Communicator barra de título. 2 Selecione Tools (Ferramentas) > Start Cisco UC (Iniciar o Cisco UC). Microsoft Lync 1 Clique em na barra de título Microsoft Lync. 2 Selecione Tools (Ferramentas) > Start Cisco UC (Iniciar o Cisco UC). Q. Eu preciso me conectar ao Cisco UC Integration for Microsoft Lync antes de fazer chamadas? 9

A. Você precisará se conectar ao Cisco UC Integration for Microsoft Lync dependendo de como o administrador configurou o Cisco Unified Communications System. Se você deve se conectar, você pode configurar Cisco UC Integration for Microsoft Lync para se conectar automaticamente. Q. O que preciso fazer antes de me conectar ao Cisco UC Integration for Microsoft Lync? A. Para se conectar ao Cisco UC Integration for Microsoft Lync, você deverá ter: Uma Microsoft Office Communicator ou Microsoft Lync conta de usuário Uma conta de usuário do Cisco UC Integration for Microsoft Lync Se o seu sistema tiver segurança implementada para usar seu Cisco Virtualization Experience Client para chamadas telefônicas, o código de autorização necessário Se você não tiver esses itens, contate o administrador do sistema. Q. Como faço para me conectar ao Cisco UC Integration for Microsoft Lync? A. Dependendo da configuração do Cisco Unified Communications System, Cisco UC Integration for Microsoft Lync pode se conectar automaticamente. Importante Dependendo das configurações especificadas pelo administrador, talvez você precise digitar seu código de autorização. Se você receber um prompt e não tiver esse código, entre em contato com o administrador do sistema. Se você acidentalmente digitar o código incorreto, você verá um prompt para digitar o código e clicar em Sign in Again. 1 Insira seu nome de usuário e senha. O nome de usuário padrão é o seu nome de usuário do Microsoft Office Communicator ou Microsoft Lync. 2 (Opcional) Marque Remember my details (Lembrar meus detalhes) se você quiser que o Cisco UC Integration for Microsoft Lync lembre sua ID de usuário e senha na próxima vez que você se conectar. 3 Clique Sign In (Conectar-se). 4 Se esta é a primeira vez que você se conecta e recebe o prompt, digite seu código de autorização no campo Enter Authorization Code. 5 Clique Sign In (Conectar-se). Q. Como eu configuro o Cisco UC Integration for Microsoft Lync para me conectar automaticamente? A. Dependendo da configuração do Cisco Unified Communications System, você poderá configurar o Cisco UC Integration for Microsoft Lync para se conectar automaticamente. Importante Você deve marcar Remember my details (Lembre meus detalhes) quando se conectar ao Cisco UC Integration for Microsoft Lync. Se você não está certo de ter configurado esta opção, desconecte do aplicativo e se conecte novamente com a opção marcada. 1 Clique em no Painel Cisco UC. 10

2 Selecione General (Geral) e marque Automatically sign me in when I sign in to Microsoft Lync or Microsoft Office Communicator (Conectar-me automaticamente quando eu entrar no Microsoft Lync ou Microsoft Office Communicator). 3 Clique em OK. Q. Como faço para me desconectar do Cisco UC Integration for Microsoft Lync? A. Desconecte do Cisco UC Integration for Microsoft Lync para parar de usar o aplicativo. Microsoft Office Communicator 1 Clique em na Microsoft Office Communicator barra de título. 2 Selecione Tools > Sign Out of Cisco UC (Ferramentas > Desconectar-me do Cisco UC). Microsoft Lync 1 Clique em na barra de título do Microsoft Lync. 2 Selecione Tools > Sign Out of Cisco UC (Ferramentas > Desconectar-me do Cisco UC). Q. Como faço para interromper o Cisco UC Integration for Microsoft Lync? A. Interrompa o Cisco UC Integration for Microsoft Lync para sair do aplicativo. Microsoft Office Communicator 1 Clique em na Microsoft Office Communicator barra de título. 2 Selecione Tools > Interromper o Cisco UC. Microsoft Lync 1 Clique em na barra de título do Microsoft Lync. 2 Selecione Tools > Interromper o Cisco UC. Q. Eu preciso selecionar um telefone? A. Não. No modo Cisco Virtualization Experience Client, o Cisco Virtualization Experience Client recupera as configurações do telefone quando se conecta. Neste modo, o cliente fino é o único dispositivo que pode funcionar como um telefone. Na caixa de diálogo da Seleção do Dispositivo, você pode ver apenas este dispositivo. Você não pode selecionar outro telefone. Q. Como faço para configurar meu fone de ouvido e câmera? A. Antes de fazer uma chamada, conecte uma câmera USB suportada e depois conecte um fone de ouvido suportado. Q. Como posso configurar minhas preferências de vídeo para chamadas? A. Você pode configurar suas preferências de vídeo, as quais se aplicam a todas as chamadas feitas e recebidas. 11

1 Clique em no Painel Cisco UC. 2 Selecione Video (Vídeo). 3 Selecione uma opção. Menu Opção Enviar e receber um vídeo Receber vídeos apenas (Não enviar meu vídeo) Não enviar ou receber vídeo (Apenas áudio) Iniciar todas as chamadas como chamadas de vídeo Iniciar todas as chamadas como chamadas de vídeo, com seu vídeo pausado. Iniciar todas as chamadas como chamadas de áudio Q. Como faço para otimizar minha qualidade de vídeo? A. A resolução de vídeo já está otimizada para a qualidade e desempenho de seu cliente fino. Q. Como posso enviar um vídeo HD? A. A resolução do vídeo para o Cisco Virtualization Experience Client modo é fixo 352 x 288 Common International Format (CIF) a 15 molduras por segundo. Vídeo HD não é suportado no modo Cisco Virtualization Experience Client. Q. Posso usar o Cisco UC Integration for Microsoft Lync sem o Microsoft Lync ou Microsoft Office Communicator? A. Se o Microsoft Lync Server falhar, você pode usar o Cisco UC Integration for Microsoft Lync de forma independente do aplicativo de mensagem instantânea do Microsoft. O Microsoft Lync ou Microsoft Office Communicator possui recursos tais como disponibilidade de status e mensagem instantânea não estão disponíveis. Se o Microsoft Lync Server falhar enquanto você estiver em uma chamada ativa, uma mensagem aparece. O Painel Cisco UC exibe em uma janela separada e você poderá continuar fazendo e recebendo chamadas. Se o Microsoft Lync Server reiniciar, o Painel Cisco UC se reanexa à janela do Microsoft Lync ou Microsoft Office Communicator. Chamadas Fazer e Receber Chamadas Redirecionar Chamadas Gerenciar Chamadas Fazer e Receber Chamadas Q. Como faço para realizar uma chamada? 12

A. Clique com o botão direito do mouse na janela do Microsoft Office Communicator, e selecione Place a Call (Fazer uma Chamada) do menu pop-up. Todas as chamadas enviadas e recebidas de acordo com as preferências selecionadas na janela Opções Cisco UC > Vídeo. Q. Quais são as outras formas para fazer uma chamada? A. Para fazer uma chamada você pode usar um dos métodos a seguir: Arraste o contato que você deseja fazer a chamada para a área de chamadas no Painel Cisco UC. Se o contato tiver mais de um número relacionado no diretório corporativo, aparecerá uma caixa de diálogo. Selecione o número para chamar da caixa de diálogo. Insira parte do nome do contato que você deseja chamar na caixa de busca do Microsoft Office Communicator. Os contatos condizentes aparecem na lista de resultados. Clique com o botão direito do mouse no contato e selecione Place a Call (Fazer uma Chamada) do menu pop-up. Insira o número que você deseja chamar no Microsoft Lync ou na caixa de pesquisa do Microsoft Office Communicator. O número aparece na lista de resultados. Clique com o botão direito do mouse no número e selecione Place a Call (Fazer uma Chamada) do menu pop-up. Clique em. Insira o número que deseja chamar e clique em Call (Chamar). Clique em. Clique no botão direito do mouse da janela de conversação e selecione Place a Call (Fazer uma chamada), ou clique duas vezes na entrada que você deseja chamar. Você também pode fazer chamadas dentro de alguns aplicativos. Observação Você não pode fazer chamadas de um navegador de internet. Q. Por que vejo uma janela de mensagem instantânea depois de selecionar Place a Call (Fazer uma chamada)? A. Quando você clica com o botão direito do mouse em um contato e seleciona Place a Call (Fazer uma chamada), uma janela de mensagem instantânea é exibida rapidamente. Este é o comportamento esperado e ocorrerá devido à integração com o Microsoft Lync ou Microsoft Office Communicator. Q. Como faço para atender a uma chamada? A. Quando você recebe uma chamada, a janela de notificação irá aparecer. Botão Atender a chamada recebida Encaminhar a chamada para o voicemail. 13

Observação Todas as chamadas enviadas e recebidas de acordo com as preferências selecionadas na janela Opções Cisco UC > Vídeo. Se você tem recurso de vídeo, a configuração padrão é Enviar e Receber vídeos. Q. Como faço para colocar em espera ou retomar uma chamada? A. 1 Selecione a chamada na janela de conversas. A chamada aparece destacada. 2 Para colocar a chamada em espera, clique em. Para continuar a chamada, clique nesse ícone novamente. Q. Como faço para encerrar uma chamada? A. Clique em. Se você quiser encerrar uma chamada que está em espera, você deverá retomar a chamada para poder encerrá-la. Q. Minhas preferências de vídeo foram configuradas para Somente Áudio. Posso adicionar vídeos para uma chamada ativa? A. Você pode clicar em na Faixa de Chamada para enviar a solicitação de adicionar vídeo ou pode aceitar uma solicitação para adicionar vídeo. Observação A outra parte da chamada pode escolher aceitar ou não aceitar adicionar vídeo, ou continuar somente com áudio. Q. O que é uma Solicitação de Adicionar Vídeo? A. A qualquer tempo durante uma chamada somente de áudio, a outra parte pode enviar uma solicitação para iniciar o envio de seu vídeo. O caixa de diálogo para solicitar adicionar vídeo aparece na sua tela. Botão Aceitar Vídeo Continuar só com áudio Adiciona vídeo à chamada Rejeita a solicitação para adicionar vídeo Q. Posso pausar o envio de vídeo de minha câmera em uma chamada ativa? A. Sim. Clique em na Faixa de Chamada. Para continuar o envio do vídeo, clique em novamente. Q. Posso interromper o envio de vídeo a partir da minha câmera em uma chamada ativa? 14

A. Sim. Clique em de áudio. na Faixa de Chamada para interromper o envio e recebimento de vídeo e continuar apenas com uma chamada Q. Como faço para realizar uma chamada de um aplicativo? A. Você pode chamar um número ou um contato de alguns aplicativos, como a seguir: A partir de um número em um aplicativo: Selecione ou marque o número de telefone no aplicativo, e em seguida faça um dos seguintes: Clique Call (Chamar) [Número] no Ribbon Home tab. Como alternativa, clique Call with Edit (Chamar com edição) - [Número] para editar o número de telefone e então realizar a chamada. Clique com o botão direito do mouse e selecione Call (Chamar). Como alternativa, selecione Call with Edit (Chamar com edição) para editar o número de telefone e então realizar a chamada. A partir de um contato em um aplicativo: Clique com o botão direito do mouse no contato e selecione Additional Actions > Call [Phone]. (Ações adicionais > Chamar [Telefone]). Como alternativa, selecione Additional Actions > Call with Edit (Ações adicionais > Chamar com edição) para editar o número de telefone e então realizar a chamada. A partir da área de transferência: copie o número para o qual deseja chamar em sua área de transferência. Clique o botão Início, e então selecione All Programs (Todos os Programas) > Cisco UC Integration for Microsoft Lync > Click to Call (Clique para Chamar). Q. De quais aplicativos posso chamar um número ou um contato? A. Você pode chamar um número a partir do Microsoft Excel, PowerPoint e Word. Você pode chamar um contato a partir do Microsoft Outlook e do SharePoint. Q. Por que não posso chamar números ou contatos de meus aplicativos? A. Você pode fazer chamadas de alguns aplicativos se o recurso clicar para telefonar estiver disponível em sua Cisco UC Integration for Microsoft Lync configuração. Pergunte ao administrador se esse recurso está disponível. Q. Como faço para interromper avisos sobre fechar a janela de conversas? A. Quando você fecha a janela de conversas, você encerra a chamada atual. Se houver chamadas em espera, essas chamadas não serão encerradas e a janela de conversas não será fechada. Quando você encerrar a janela de conversas, aparecerá um aviso. Você poderá selecionar se deseja ou não exibir esse aviso. 1 Clique em na Painel Cisco UC. 2 Selecione General (Geral) e desmarque Warn me before closing the active conversation window (Avisar-me antes de fechar a janela ativa de conversas). Q. Qual número chamado pelo Cisco UC Integration for Microsoft Lync após eu selecionar Place a Call (Fazer uma chamada)? A. Se o contato tiver mais de um número listado no diretório corporativo, Cisco UC Integration for Microsoft Lync use a seguinte sequência para determinar qual número se deve chamar: 1 Comercial 2 Celular 15

3 Outros 4 Residencial Q. Por que algumas de minhas chamadas são colocadas em espera automaticamente? A. Se você atender a uma chamada enquanto tiver uma chamada ativa, o Cisco UC Integration for Microsoft Lync automaticamente coloca a chamada ativa em espera. Quando você retoma uma chamada que está em espera, o Cisco UC Integration for Microsoft Lync automaticamente coloca qualquer outra conversa ativa em espera. Redirecionar Chamadas Q. Como faço para transferir uma chamada para alguém? A. 1 Clique em na Painel Cisco UC. 2 Selecione Transfer To > Contact (Transferir para > Contato) e use a caixa de diálogo Select Contacts (Selecionar contatos) para pesquisar o contato. 3 Selecione o contato e clique em Transferir. Se o contato tiver mais de um número no diretório corporativo, você poderá selecionar o número para o qual deseja transferir a chamada. Como alternativa, insira o número para o qual deseja transferir no campo de pesquisa e clique em Transfer (Transferir). 4 Quando o contato atender, clique em Transfer (Transferir). Q. Como faço para encaminhar minhas chamadas? A. Você pode definir o Cisco UC Integration for Microsoft Lync para encaminhar suas chamadas para uma das opções a seguir: Seu serviço de mensagens de voz. Outro de seus telefones no diretório corporativo. Outro contato no diretório corporativo. Um número de telefone especificado por você. Para definir o Cisco UC Integration for Microsoft Lync para encaminhar suas chamadas, execute as seguintes etapas: 1 Clique em no Painel Cisco UC. 2 Selecione Calls (Chamadas) e marque Forward my calls to (Encaminhar minhas chamadas para). 3 Selecione uma destas opções: Opção Minha mensagem de voz Encaminha suas chamadas para seu serviço de mensagem de voz. 16

Opção Outro de meus números de telefone Outro contato ou número Encaminha suas chamadas para outro de seus telefones armazenados no diretório corporativo. Selecione o número de telefone da caixa de listagem. Encaminha suas chamadas para outro contato ou para um número de telefone especificado por você. Selecione Add (Adicionar) e use a caixa de diálogo Select Contacts (Selecionar contatos) para pesquisar o contato. Selecione o contato e selecione Select (Selecionar). Se o contato tiver mais de um número no diretório corporativo, você poderá selecionar o número para o qual deseja encaminhar suas chamadas. Como alternativa, use o teclado para especificar um número. Observação Se você tiver especificado anteriormente outro contato ou número para o qual encaminhar suas chamadas, esse contato será exibido em vez do rótulo de Outro contato ou número. 4 Clique em OK. o ícone ícone aparece na barra de status do Painel Cisco UC. Gerenciar Chamadas Q. Quais eventos posso visualizar em meu histórico de conversas? A. Chamadas que você fizer ou receber, inclusive chamadas para seu serviço de mensagens de voz. Q. Como faço para visualizar meu histórico de conversas? A. Clique em no Painel Cisco UC. Um número no ícone indica o número de novas chamadas perdidas. O Cisco UC Integration for Microsoft Lync poderá manter detalhes de chamadas perdidas apenas se a integração estiver em execução. Se você tiver um telefone de mesa, quando você iniciar o Cisco UC Integration for Microsoft Lync, pode haver uma diferença entre o número de chamadas perdidas no telefone de mesa e no ícone no Painel Cisco UC. Q. Como ligar para um chamador de meu histórico de conversas? A. Clique duas vezes na entrada referente ao chamador no histórico de conversas. O número da chamada recebida é discado. Q. Como faço para enviar uma mensagem instantânea para um contato em meu histórico de conversas? A. Contatos Um Clique com o botão direito do mouse no contato e selecione Send an Instant Message (Enviar uma mensagem instantânea). Mais de um Selecione os contatos, clique nos contatos selecionados e escolha Send an Instant Message (Enviar uma mensagem instantânea). 17

Talvez você precise selecionar a janela de mensagem instantânea antes de começar a digitar sua mensagem. Q. Como faço para iniciar uma chamada de conferência com contatos em meu histórico de conversas? A. Selecione os contatos no histórico de conversas, clique com o botão direito do mouse nos contatos selecionados e selecione Start Conference Call (Iniciar chamada de conferência). Localize um evento de conferência no histórico de conversas e clique duas vezes no evento. Q. Como faço para visualizar o cartão do contato de um chamador em meu histórico de conversas? A. Clique com o botão direito do mouse no contato e selecione View Contact Card (Exibir cartão do contato). Q. Como faço para excluir eventos do meu histórico de conversas? A. Clique com o botão direito do mouse, e então selecione Delete (Excluir) do menu pop-up. Como alternativa, selecione a mensagem e pressione a tecla Delete (Excluir). Q. Onde o meu histórico de conversas é salvo? A. Seu histórico de conversas é salvo no Cisco Virtualization Experience Client onde você se conecta ao Cisco UC Integration for Microsoft Lync. Você também pode definir uma opção para salvar seu histórico de conversas no Microsoft Outlook. Se você selecionar essa opção, o seu histórico de conversas será salvo na pasta Conversation History (Histórico de conversas). Se você não estiver com o Microsoft Outlook aberto, o seu histórico de conversas será salvo em sua Caixa de Entrada. Q. Como faço para especificar onde salvo meu histórico de conversas? A. 1 Clique em no Painel Cisco UC. 2 Selecione General (Geral) e marque Save conversation history to Outlook (Salvar histórico de conversas no Outlook). Chamadas de conferência Q. Como faço para iniciar a chamada de conferência? A. 1 Selecione os contatos que você deseja chamar e depois realize a chamada para iniciar a chamada de conferência. 2 Chame cada um dos contatos e adicione-os à chamada de conferência. Q. Como faço para iniciar a chamada de conferência com vídeo? A. O procedimento para iniciar a chamada de conferência com vídeo é o mesmo usado para iniciar uma chamada somente de áudio. Vídeo requer que todos os participantes tenham recurso de vídeo. Para todos os participantes que especificam a preferência no Cisco UC Options > na janela de Vídeo, a preferência deve ser colocada para Enviar e receber vídeo. Q. Como eu seleciono os contatos para incluir em uma chamada de conferência? 18

A. Selecione os contatos que você deseja incluir na chamada de conferência na janela do Microsoft Office Communicator e depois faça a chamada. 1 Clique para selecionar todos os contatos que você deseja incluir na chamada de conferência. 2 Use seu método preferido para fazer a chamada. Clique com o botão direito do mouse para selecionar os contatos e depois selecione Place a Call (Fazer uma Chamada) no menu pop-up. Carregue os contatos selecionados na área de chamadas do Painel Cisco UC. Q. Como faço para adicionar os participantes selecionados à chamada de conferência? A. O Janela de Conference Call Cisco UC mostra a chamada de conferência com a lista de participantes. Se você tiver uma chamada de dois participantes, você pode arrastar outro contato à chamada para ser chamado automaticamente. Caso contrário, você deverá chamar cada participante e adicioná-lo à conferência. 1 Clique em Call (Chamar) para o participante na lista de participantes. Quando o participante responder, você poderá falar com ele. 2 Clique em Ingressar para adicionar o contato à chamada de conferência. A chamada ao primeiro participante fica em espera até que você adicione o outro participante. Observação Se você não quiser adicionar o participante à chamada de conferência, clique em Remove (Remover) para o participante. 3 Repita as etapas 1 e 2 para adicionar outros participantes da chamada de conferência. Q. Como faço para adicionar pessoas a uma chamada de conferência ativa? A. Você pode carregar os contatos da janela do Microsoft Office Communicator para o Janela de Conference Call Cisco UC ou pesquisar um contato para adicioná-lo. 1 Clique em (a seta suspensa) no Janela de Conference Call Cisco UC. 2 Selecione Conference With > Contact (Conferência com > Contato). 3 Execute um dos seguintes procedimentos na caixa de diálogo Select Contacts (Selecionar contatos): Pesquise o contato e depois selecione-o dos resultados da busca. Insira o número que deseja chamar no campo de pesquisa. Clique em para usar o teclado para inserir o número que você deseja chamar. 4 Clique em Add Participants (Adicionar participantes). Se o contato tiver mais de um número no diretório corporativo, você poderá selecionar o número ao qual deseja chamar o contato. Q. Como faço para remover alguém de uma chamada de conferência? 19

A. Você pode remover um participante de uma chamada de conferência antes que o participante ingresse na chamada. Depois que um participante entra em uma chamada de conferência, você não poderá removê-lo. Para remover o participante, selecione Remove (Remover) em vez de Call (Chamar) ou Join (Participar). Q. Como faço para encerrar uma chamada de conferência? A. Clique em na Janela de Conference Call Cisco UC. Observação Quando você chamar os participantes para adicioná-los à chamada de conferência, é possível falar com eles antes de adicioná-los à conferência. Você não poderá encerrar a chamada de conferência durante essa parte da chamada. Mensagem de voz Q. Vejo uma notificação de credenciais de mensagem de voz faltando. O que preciso fazer? A. O seu nome de usuário e senha de mensagem de voz devem estar incorretos. Informe o nome de usuário e senha de mensagem de voz corretos. Q. Como faço para informar meu nome de usuário e senha de mensagem de voz? A. 1 Clique em no Painel Cisco UC. 2 Selecione Accounts (Contas) e digite o nome de usuário e senha no título do grupo Correio de voz. Q. Como faço para saber se tenho novas mensagens de voz? A. O Painel Cisco UC exibe diferentes ícones de correio de voz, dependendo da configuração do serviço do correio de voz. Ícone Você tem novas mensagens de voz. O número de novas mensagens aparece no ícone. Clique no ícone para exibir suas mensagens no correio de voz visual. Você não tem novas mensagens de voz. Você tem novas mensagens de voz. Clique no ícone para chamar seu serviço de mensagem de voz de áudio. Q. Como faço para acessar minhas mensagens de voz? 20

A. Clique em no Painel Cisco UC. Se você tiver novas mensagens, o número de novas mensagens será mostrado no ícone. Na janela de histórico de conversação. Clique em, e depois clique no ícone de Mensagem de voz. Q. Como faço para reproduzir minhas mensagens de voz? A. Você pode acessar suas mensagens de voz das seguintes formas: Mensagem de voz visual: abre uma janela que exibe uma representação visual de suas mensagens de voz. Essa janela lista suas mensagens de voz de forma similar à suas mensagens de e-mail. Por exemplo, novas mensagens aparecem em negrito e mensagens urgentes possuem um ponto de exclamação (!). Você pode usar a janela de mensagem de voz para reproduzir, pausar, retroceder, avançar e excluir suas mensagens. Mensagem de voz de áudio: fazer uma chamada para seu serviço de mensagem de voz de áudio. Você pode seguir os avisos de áudio para ouvir e interagir com suas mensagens. Q. Como faço para mudar o uso do correio de voz visual para o correio de voz de áudio? A. 1 Clique em no Painel Cisco UC. 2 Clique General (Geral) e selecione uma destas opções: Opção Abrir o histórico de conversas para mostrar minhas mensagens de voz Chamar meu serviço de correio de voz Abre uma janela que exibe uma representação visual de suas mensagens de voz. Você pode usar essa janela para reproduzir, pausar, retroceder, encaminhar e excluir suas mensagens. Fazer uma chamada para seu serviço de correio de voz de áudio. Você pode seguir os avisos de áudio para ouvir e interagir com suas mensagens. Q. Como faço para trabalhar com minhas mensagens no correio de voz visual? A. Reproduzir uma mensagem: clique duas vezes na mensagem. De forma alternada, clique em ao lado da mensagem Pausar uma mensagem: clique em ao lado da mensagem Retroceder ou avançar uma mensagem: clique no ponto necessário da barra de progresso da mensagem para retroceder ou avançar a mensagem para esse ponto. Excluir uma mensagem: clique com o botão direito do mouse e depois selecione Delete (Excluir) do menu pop-up. Como alternativa, selecione a mensagem e pressione a tecla Delete (Excluir). Q. Quais outras tarefas posso fazer em uma mensagem de voz visual? A. Marcar uma mensagem como nova: clique com o botão direito do mouse na mensagem e selecione Mark as New (Marcar como nova) do menu pop-up. 21

Identificar uma mensagem que eu não ouvi ou uma nova mensagem: as mensagens que você não ouviu serão exibidas em negrito. Mostrar apenas mensagens específicas: selecione a opção necessária da lista suspensa Show (Mostrar). Por exemplo, para exibir apenas novas mensagens, selecione New (Novo). Ajustar o volume: use o controle de volume na parte superior direita da janela para ajustar o volume em que as mensagens de voz serão reproduzidas. Chamar sua mensagem de voz de áudio: selecione Call Voicemail (Chamar mensagem de voz) para fazer uma chamada para seu serviço de mensagem de voz de áudio. Você pode seguir os avisos de áudio para ouvir e interagir com suas mensagens. Q. Como faço para excluir uma mensagem no correio de voz visual? A. Quando você excluir uma mensagem, a mensagem será movida para uma pasta de mensagens excluídas. Depois de mover uma mensagem para essa pasta, você poderá restaurar as mensagens para sua lista de mensagens de voz. Você também pode excluir definitivamente todas as mensagens. Excluir uma mensagem: clique com o botão direito do mouse e depois selecione Delete (Excluir) do menu pop-up. Como alternativa, selecione a mensagem e depois pressione a tecla Delete (Excluir). Restaurar uma mensagem excluída: Clique Deleted (Excluído) a partir da opção Show (Mostrar) na lista suspensa. Clique com o botão direito do mouse na mensagem que deseja restaurar e selecione Restore Record (Restaurar registro) do menu suspenso. Excluir definitivamente uma mensagem: Clique Deleted (Excluído) a partir da opção Show (Mostrar) na lista suspensa. Clique com o botão direito do mouse na mensagem e selecione Delete Record Permanently (Excluir registro definitivamente) do menu pop-up. Dependendo de como o administrador configurou o Cisco UC Integration for Microsoft Lync, talvez você não consiga restaurar uma mensagem excluída ou excluir definitivamente uma mensagem. Reuniões Q. Qual a diferença entre uma chamada de conferência e uma reunião? A. Em uma reunião você pode conversar ou compartilhar documentos com uma ou mais pessoas. Uma reunião pode incluir um espaço visual compartilhado exibido em um navegador, onde você pode compartilhar documentos, aplicativos ou sua área de trabalho com os participantes. Uma reunião também pode incluir seus vídeos e de outros participantes. Uma chamada de conferência é uma chamada telefônica na qual você conversa com duas ou mais pessoas. Uma chamada de conferência não inclui um espaço visual compartilhado, mas pode incluir vídeo. Q. Como faço para iniciar uma reunião? A. 1 Selecione os contatos que deseja incluir na chamada de reunião na janela Microsoft Lync. 2 Clique com o botão direito do mouse nos contatos e selecione Start Meeting (Iniciar reunião). 3 (Opcional) Especifique uma senha que os contatos devem informar antes de participar da reunião. 22

Você e os contatos por você selecionados receberão uma mensagem instantânea no Microsoft Lync. A mensagem instantânea contém uma URL que seus contatos podem usar para ingressar na reunião. Se foi você que criou a reunião, o sistema iniciará a reunião automaticamente e o adicionará à reunião. Q. Estou em uma chamada de conferência e quero compartilhar um documento. Como faço para iniciar uma reunião? A. 1 Clique na seta do menu suspenso na janela de conversas. 2 Selecione Start Meeting (Iniciar uma reunião). A caixa de diálogo aparece. Você poderá ignorar essa caixa de diálogo, pois já está na chamada de conferência. Q. Como faço para participar de uma reunião? A. Depois de alguém lhe convidar para uma reunião, você receberá uma mensagem instantânea no Microsoft Lync. A mensagem instantânea contém um URL que você pode usar para participar da reunião. Se a reunião requerer uma senha, a mensagem instantânea também contém a senha. Para ingressar na reunião, clique no URL ou cole-o em um navegador da Web. Se o Cisco UC Integration for Microsoft Lync estiver sendo executado independente do Microsoft Lync, você receberá um e-mail em vez de uma mensagem instantânea. Observação Um caractere sublinhado (_) pode aparecer antes do URL da reunião. Quando você selecionar o URL para colá-lo no navegador da Web, não inclua o sublinhado. Chat Q. Como envio uma mensagem instantânea para outra pessoa em uma conversa telefônica? A. 1 Clique na seta do menu suspenso na janela de conversas. 2 Selecione Send an Instant Message (Enviar uma mensagem instantânea). Talvez você precise selecionar a janela de mensagem instantânea antes de começar a digitar sua mensagem. Q. Posso enviar mensagens instantâneas para participantes em uma chamada de conferência? A. Sim. Você pode enviar mensagens instantâneas para um participante selecionado por você ou para todos os participantes. Participantes Um 1 Clique com o botão direito do mouse no participante na chamada de conferência na janela de conversas. 2 Selecione Send an Instant Message (Enviar uma mensagem instantânea). 23

Participantes Todos 1 Clique na seta do menu suspenso na janela de conversas. 2 Selecione Start an Instant Message Conference (Iniciar uma conferência de mensagem instantânea). Uma conferência de mensagem instantânea será iniciada com todos os participantes executando o Microsoft Lync e quem estiver habilitado para mensagens instantâneas. Se outros participantes forem habilitados para mensagens instantâneas, será exibida uma mensagem. Talvez você precise selecionar a janela de mensagem instantânea antes de começar a digitar sua mensagem. Contatos Q. Como faço para pesquisar contatos? A. Você pode usar a janela do Microsoft Lync para pesquisar contatos. Você também pode usar a caixa de diálogo Selecionar Contatos para procurar contatos quando executar as seguintes tarefas: Transferir uma chamada para um contato. Pesquisar um contato para adicioná-lo a uma chamada de conferência ativa. Especificar um contato para quem você encaminhará suas chamadas. Q. Como realizo a busca de contatos na caixa de diálogo Selecionar Contatos? A. 1 Insira o nome do contato no campo de pesquisa. Seus contatos recentes são pesquisados e os resultados da busca aparecem na lista de resultados da busca. 2 Se nada compatível for encontrado, pressione Return (Retornar) ou selecione o link Search corporate directory (Pesquisar diretório corporativo) para pesquisar seu diretório corporativo. Solucionamento de problemas Q. Eu não posso ver o Seletor de Dispositivos, como posso encontrá-lo? A. Clique em Mostrar Conteúdo Oculto ( ) na área de notificações, encontre o Seletor de Dispositivos ( ), e então arraste até a barra de tarefas. Q. Por que a Faixa de Chamadas desapareceu? 24

A. A Faixa de Chamadas aparece apenas durante uma chamada ativa. Se você colocar as chamadas em espera, a Faixa de Chamadas irá desaparecer até que você reinicie uma das chamadas. Q. Por que a Janela Vídeo desapareceu? A. A janela do vídeo aparece apenas durante a chamada de vídeo. Se você remover o vídeo da chamada, a janela Vídeo se fecha. Q. O que eu faço após um erro de conexão? A. Se o erro de conexão ocorrer durante uma chamada ativa, apenas a Faixa de Chamada e a janela de Vídeo (para a chamada de vídeo) ficam abertas em sua mesa de trabalho cliente fino. A mensagem aparece para notificar a respeito do erro e aparece na Faixa de Chamada. Depois de terminar a chamada, você retorna para a mesa de trabalho Cisco Virtualization Experience Client. Observação Depois de usar o ícone na Faixa de chamada para encerrar a chamada ativa, todas as chamadas que estavam em espera encerram. 1 Continue a chamada. 2 Quando você estiver pronto para terminar a chamada, clique em na Faixa de Chamada. 3 Entre em sua área de trabalho do Windows. Q. O Selecionador de dispositivo não mostra os dispositivos conectados, mas meus dispositivos conectados funcionam. Como faço para alterar meus dispositivos selecionados? A. Este problema pode ocorrer se a conexão com a sessão do Windows cai e você escolhe se reconectar à sessão. O Selecionador de dispositivo também mostra as seguintes mensagens: "Nenhum dispositivo de câmera encontrado" "Nenhum dispositivo de áudio encontrado" Para resolver esse problema, saia de sua sessão do Windows e entre novamente. Para evitar esse problema, ao receber uma solicitação para Reconnect (Reconectar) ou Cancel (Cancelar), escolha Cancel (Cancelar) e, em seguida, entre em sua sessão do Windows de forma manual. Q. Minha chamada terminou inesperadamente, a Faixa de chamada ainda está na tela e agora eu não consigo mais fazer chamadas. O que fazer? A. Para resolver este problema, reinicie sua sessão: 1 Clique em Start (Iniciar) > Log off (Fazer logoff). 2 Faça o login novamente. Q. Eu conectei um novo fone de ouvido e agora não tenho som em minhas chamadas ou alguns sons não aparecem. O que fazer? A. Quando eu conecto um novo fone de ouvido ele se torna imediatamente o novo fone de ouvido padrão. Entretanto, o Cisco UC Integration for Microsoft Lync não é capaz de usar o novo dispositivo até você reinicializar o Cisco UC Integration for Microsoft Lync. São diversas as maneiras de fazer isso. Você pode reinicializar o Cisco UC Integration for Microsoft Lync ou o 25

Microsoft Office Communicator, ou ainda fazer log off e log in novamente no Cisco UC Integration for Microsoft Lync. Em alguns casos, você deve sair e entrar novamente em sua sessão do Windows para restaurar toda a funcionalidade do som: 1 Clique em Start (Iniciar) > Log off (Fazer logoff) 2 Faça o login novamente. Q. Eu troquei de câmeras durante uma chamada e agora não consigo mais enviar vídeo para minhas chamadas. O que fazer? A. Esse problema pode ocorrer se você desconectar a câmera durante uma chamada ativa, mesmo se ligar a câmera novamente pela mesma porta USB. O ideal é você não desligar a câmera durante uma chamada, a menos que, primeiro, você coloque a chamada em espera ou use a Faixa de chamada para pausar o vídeo. Para resolver esse problema: 1 Clique em para parar de enviar vídeo na chamada. 2 Conecte a mesma câmera na mesma porta USB. 3 Clique em para começar a enviar vídeo na chamada novamente. 4 Troque a câmera depois de terminar a chamada. Q. O que é um relatório do problema? A. Se você detectar um problema com o Cisco UC Integration for Microsoft Lync, você poderá criar um relatório do problema. Você pode inserir uma descrição do problema e isso será incluído em um relatório de problema gerado automaticamente. O relatório contém os registros do seu Cisco Virtualization Experience Client. A ferramenta salva uma cópia do relatório em sua área de trabalho; você pode enviar o arquivo do relatório para auxiliar o administrador de sistemas para ajudar a analisar o problema. Talvez você queira alterar o nível de registro em log antes de criar um relatório do problema. Se você aumentar o nível de registro em log, você poderá fornecer mais informações ao administrador do sistema. Pergunte ao administrador do sistema se ele deseja que você habilite o registro em log detalhado antes de criar o relatório de problemas. Q. Como faço para criar um relatório do problema? A. Microsoft Lync 1 Clique em (a seta do menu) na janela do Microsoft Lync. 2 Selecione Tools > Create Problem Report (Ferramentas > Criar relatório do problema). 3 Leia o texto do contrato de privacidade na janela Problem Reporting Tool (Ferramenta de geração de relatório do problema) e marque a caixa de seleção do contrato de privacidade. 4 Insira uma descrição do problema na caixa Problem description ( do problema). 5 Clique em Create Report (Criar relatório). Microsoft Office Communicator 1 Clique em na barra de título do Microsoft Office Communicator. 2 Selecione Tools > Create Problem Report (Ferramentas > Criar relatório do problema). 3 Leia o texto do contrato de privacidade na janela Problem Reporting Tool (Ferramenta de geração de relatório do problema) e marque a caixa de seleção do contrato de privacidade. 26

4 Insira uma descrição do problema na caixa Problem description ( do problema). 5 Clique em Criar relatório (Criar relatório). A ferramenta salva a cópia do relatório em sua área de trabalho. Q. Como faço para definir meu nível de registro em log? A. Se você tiver problemas com o Cisco UC Integration for Microsoft Lync, talvez você precise aumentar o nível de registro em log de forma que informações mais detalhadas sejam gravadas no relatório de problema. Pergunte ao administrador do sistema se ele deseja que você habilite o registro em log detalhado antes de criar o relatório de problemas. 1 Clique em no Painel Cisco UC. 2 Selecione General (Geral), e então selecione o nível de registro em log requerido no Nível de registro em log na lista suspensa. Q. Como faço para exibir as notificações do meu sistema? A. Você pode exibir notificações que o sistema Cisco Unified Communications System envia para o Cisco UC Integration for Microsoft Lync. Microsoft Lync 1 Clique em (a seta do menu) na janela do Microsoft Lync. 2 Selecione Tools > Server Status and Notifications. (Ferramentas > Notificações e status de servidor). 3 Selecione a guia Notifications (Notificações). 4 Clique Close (Fechar) quando estiver terminado. Microsoft Office Communicator 1 Clique em na barra de título do Microsoft Office Communicator. 2 Selecione Tools > Server Status and Notifications. (Ferramentas > Notificações e status de servidor). 3 Selecione a guia Notifications (Notificações). 4 Clique Close (Fechar) quando estiver terminado. Q. Como faço para iniciar ou interromper o Cisco UC Integration for Microsoft Lync? A. Ocasionalmente, o administrador do sistema pode solicitar que você inicie ou interrompa o Cisco UC Integration for Microsoft Lync para solucionar problemas técnicos. Quando você interromper o Cisco UC Integration for Microsoft Lync, o painel do Painel Cisco UC desaparecerá. Quando iniciar novamente o Cisco UC Integration for Microsoft Lync, o painel do Painel Cisco UC será exibido de novo. Microsoft Lync 1 Clique em (a seta do menu) na janela do Microsoft Lync. 2 Selecione Tools > Start Cisco UC (Ferramentas > Iniciar Cisco UC) ou Tools > Stop Cisco UC (Ferramentas > Interromper o Cisco UC). 27