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O QUE DIFRENCIA UMA EXCELENTE EMPRESA DE UMA SIMPLESMENTE BOA? Mais que oferecer um ótimo salário e benefícios peculiares, um excelente lugar para trabalhar é aquele onde os funcionários confiam nas pessoas para as quais trabalham, têm orgulho de fazer o que fazem e gostam das pessoas com as quais trabalham. Fonte: Great Place to Work 2
RELAÇÃO COM A LIDERANÇA CONFIANÇA CREDIBILIDADE ORGULHO RESPEITO IMPARCIALIDADE CAMARADAGEM Fonte: Great Place to Work 3
CREDIBILIDADE Os chefes me mantém informado sobre assuntos importantes e sobre mudanças na empresa Os chefes deixam claro o que eles esperam de nosso trabalho Posso fazer qualquer pergunta razoável aos chefes e obter respostas diretas Os chefes sabem coordenar pessoas e distribuir tarefas adequadamente Os chefes confiam no bom trabalho das pessoas sem precisar vigiá-las Em geral os chefes aqui dão autonomia às pessoas Os chefes têm uma visão clara de para onde estamos indo e como fazer para chegar lá Os chefes cumprem o que prometem Os chefes agem de acordo com o que falam É fácil se aproximar dos chefes e é também fácil falar com eles Acredito que a empresa só promoveria uma demissão em massa como último recurso Fonte: Great Place to Work 4
RESPEITO A empresa me oferece treinamento e oportunidade de desenvolvimento para o meu crescimento profissional Eu recebo os equipamentos e recursos necessários para realizar meu trabalho Este é um lugar psicológica e emocionalmente saudável para trabalhar Este é um lugar fisicamente seguro para trabalhar Nossas instalações contribuem para um bom ambiente de trabalho Os chefes aqui mostram reconhecimento pelo bom trabalho e pelo esforço extra Os chefes reconhecem erros não intencionais como necessários para se tocar o negócio Os chefes estão interessados nas idéias e sugestões que damos e tomam medidas com base nelas Os chefes envolvem as pessoas em decisões que afetam suas atividades e seu ambiente de trabalho As pessoas são encorajadas a equilibrar sua vida profissional e pessoal Os chefes mostram interesse sincero por mim como pessoa e não somente como empregado Quando necessário, a empresa me permite cuidar de assuntos pessoais durante o expediente Fonte: Great Place to Work 5
CAMARADAGEM Quando se entra nesta empresa, fazem você se sentir bem-vindo Quando as pessoas mudam de função ou área, a empresa faz com que se sintam rapidamente "em casa" Este é um lugar agradável para trabalhar Nós sempre comemoramos eventos especiais Este é um lugar divertido para trabalhar Posso ser eu mesmo por aqui Existe um sentimento de "família" ou de "equipe" por aqui Sinto que estamos todos "no mesmo barco Aqui as pessoas se importam umas com as outras Pode-se contar com a colaboração das pessoas por aqui Levando-se tudo em conta, eu diria que este é um excelente lugar para trabalhar Fonte: Great Place to Work 6
IMPARCIALIDADE As pessoas aqui são pagas adequadamente pelo serviço que fazem Acredito que a quantia que recebo como participação nos lucros da empresa é justa O tempo que dedico ao meu trabalho é aquele que foi combinado com a empresa Todos aqui tem a oportunidade de receber um reconhecimento especial As pessoas evitam fazer "politicagem" como forma de obter resultados Os chefes evitam o favoritismo As promoções são dadas às pessoas que realmente mais merecem As pessoas aqui são bem tratadas independentemente de cor ou raça, sexo, idade... Eu me sinto um membro importante na organização independentemente de minha função ou cargo Se eu for tratado injustamente, acredito que serei ouvido e acabarei obtendo justiça Fonte: Great Place to Work 7
ORGULHO Se eu for tratado injustamente, acredito que serei ouvido e acabarei obtendo justiça Meu trabalho tem um sentido especial. Para mim, não é só "mais um emprego As pessoas aqui estão dispostas a dar mais de si para concluir um trabalho As pessoas aqui têm vontade de vir para o trabalho Pretendo trabalhar aqui até me aposentar Quando vejo o que fazemos por aqui, sinto orgulho Eu me sinto bem com a forma pela qual a empresa contribui para a comunidade Tenho orgulho de contar a outras pessoas que trabalho aqui A empresa me dá oportunidade de participar em atividades de ação social ou comunitária Fonte: Great Place to Work 8
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? Mais de 70% dos executivos são desligados das organizações pelos mesmos motivos pelos quais foram contratados. Fonte: PESQUISA REALIZADA PELA DBM COM MAIS DE 3 MIL EXECUTIVOS 11
DESLIGAMENTO DE COLABORADOR (ES ): As vezes é necessária para garantir a saúde do ambiente de trabalho e ou desempenho da organização área depto. planta - escritório... DESEMPENHO INACEITÁVEL / ABAIXO DA EXPECTATIVA MÁ CONDUTA ÉTICA APOSENTADORIA NORMAL COMPULSÓRIA REORGANIZAÇÃO: REDUÇÃO DE PESSOAL FECHAMENTO DA OPERAÇÃO MERGE & ACQUISITION MUDANÇA EMPRESA OU ATIVIDADES OUTSOURCING... 12
DESLIGAMENTO DE COLABORADOR (ES ): DESEMPENHO INACEITÁVEL / ABAIXO DA EXPECTATIVA : AÇÕES QUE MINIMIZAM O IMPACTO DEMISSIONAL: FEEDBACK CONSTANTE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO PROGRAMAS DE AÇÃO CORRETIVA O DESLIGAMENTO NÃO SERÁ SURPRESA PARA O COLABORADOR E/OU EQUIPE. 13
DESLIGAMENTO DE COLABORADOR (ES ): REORGANIZAÇÃO: AÇÕES QUE MINIMIZAM O IMPACTO DEMISSIONAL: COMUNICAÇÃO, COMUNICAÇÃO, DURANTE TODA A FASE AGIR COM TRANSPARÊNCIA PROGRAMA DEMISSÃO INCENTIVADA PROGRAMA DE DEMISSÃO VOLUNTÁRIA PROGRAMA DE RETENÇÃO DURANTE PERÍODO CRITICO EXTENSÃO DE BENEFÍCIOS POR UM PERÍODO CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS DE OUTPLACEMENT SUPORTE DE RH ELABORAÇÃO E DIVULGAÇÃO DE CURRICULOS ENTRE OUTROS. 14
DESLIGAMENTO DE COLABORADOR (ES ): PAPEL DA LIDERANÇA: TODOS OS LIDERES DEVEM SER TREINADOS A CONDUZIR PROCESSOS ESTRUTURADOS DE DESLIGAMENTOS TAREFA QUE NÃO PODE SER DELEGADA DEMISSÃO COLETIVA TODOS NO MESMO DIA E HORA DEMISSÃO INDIVIDUAL EVITAR 6as. FEIRAS RESERVAR LOCAL E HORÁRIO - NÃO DEVE SER INTERROMPIDO COMUNICAR DE FORMA CLARA O DESLIGAMENTO NÃO ASSUMIR PAPEL PATERNALISTA E COMPROMISSOS QUE NÃO PODERÁ CUMPRIR SE COLOCAR À DISPOSIÇÃO PARA REFERÊNCIAS EVITAR CONSTRANGIMENTOS SEGURANÇA BLOQUEIO DE ACESSO ENCAMINHAR AO RH PARA OS TRAMITES BUROCRÁTICOS copyright2010 15
DESLIGAMENTO DE COLABORADOR (ES ): APOSENTADORIA NORMAL - COMPULSÓRIA COLABORADOR DESEJA APOSENTAR-SE E/OU ATINGIU IDADE - A EMPRESA POR POLÍTICA TEM QUE EFETUAR O DESLIGAMENTO NORMALMENTE 65 ANOS DE IDADE. AÇÃO: COM ANTECEDÊNCIA JUNTO COM O COLABORADOR ELABORAR UM PLANO DE SAÍDA TEMPO DESENVOLVIMENTO DE BACK UP CONTRATAR UM SUPORTE PARA A PRÓXIMA ETAPA DE VIDA PESSOAL E/OU CARREIRA APOIO PSICOLÓGICO 16
DESLIGAMENTO DE COLABORADOR (ES ): MÁ CONDUTA DESVIOS DE CONDUTA, COMPORTAMENTO FRENTE AO CÓDIGO DE ÉTICA DA ORGANIZAÇÃO AÇÃO: LEVANTAMENTO E CONSTATAÇÃO DO FATO DESLIGAMENTO SUMÁRIO COM APOIO DO RH ÁREA JURÍDICA 17
CASES: 1 - HEWLETT PACKARD - HP - FECHAMENTO DE PLANTA - 1994 2- EMERSON NETWORK POWER - REDUÇÃO DE PESSOAL - 2002 3 - CONVERGYS REDUÇÃO DE CUSTOS - 2007 18
OBRIGADO PELA SUA ATENÇÃO Carlos Eduardo Oliveira Diretor Executivo carlos.eduardo@peopleright.com.br Tels: 11-5102 4484 Cels. 11-8326 6580 Fax: 11-5102 4557 Endereço: Av. Eng. Luis Carlos Berrini, 1178 2o.A Cj. 21 Brooklin - SP www.peopleright.com.br faleconosco@peopleright.com.br 19