Manual do Portal do Usuário 4.8

Manual do Portal do Usuário 4.8 Este Manual MobiDM descreve as operações básicas do portal ao nível de acesso do usuário Versão: x.x

Manual do Usuário MOBIDM Página 1 Índice Introdução 2 Arquivos de ajuda e dicas de ferramentas 2 Filtragem 2 1. Começando 3 1.1. Esqueceu sua senha? 3 1.2. Tela de abertura 4 2. Portal 5 2.1 Visão geral das funcionalidades 5 2.2. Opções 6 2.2.1. Perfil 6 2.2.2. Registro de dispositivo 6 2.2.3. Iniciar uma conexão 7 2.2.4. Inventários de hardware e software 7 2.2.5. Conformidade e segurança 7 2.2.6. Limpar o código de acesso 7 2.2.7. Recuperação 8 2.2.8. Backup e restauração 8 2.2.9. Livros de serviço 8 2.2.10. Eliminação remota 8 2.2.11. Localizador 9 2.2.12 Monitor de utilização 9 2.2.13. Enterprise Appstore 9 2.2.14. Configurações de APN 9 2.2.15. Gerenciador de identidades 9 2.2.16. Antivírus 9

Manual do Usuário MOBIDM Página 2 Introdução A MobiDM oferece gerenciamento de dispositivos móveis para qualquer dispositivo ou qualquer plataforma a partir de um único portal. Os usuários finais podem acessar o portal para visualizar os detalhes e definições de seu próprio dispositivo. O administrador do cliente deverá ter fornecido as credenciais necessárias para permitir que os usuários finais efetuem o login no portal. Arquivos de ajuda e dicas de ferramentas No MobiDM, grande parte das informações sobre o uso do portal foi incorporada dentro do próprio portal. Arquivos de ajuda estão disponíveis no portal, indicados com ícones de ponto de interrogação. Dicas de ferramentas são indicadas com ícone de ponto de exclamação. Arquivos de ajuda fornecem informações sobre telas ou painéis relevantes. Eles descrevem procedimentos, etapas e fornecem mais informações sobre configurações, tarefas ou grupos. Algumas vezes são feitas referências às páginas Wiki MobiDM ou a sites externos para informações adicionais. Todas as informações do arquivo de ajuda são relacionadas ao conteúdo e referem-se somente às informações sobre as ações ou telas atuais. Para abrir os arquivos de ajuda, basta clicar no ícone. Isto abre uma nova tela. As dicas de ferramentas fornecem linhas de texto com informações relacionadas a um campo ou referência específica. Uma dica de ferramenta é exibida quando o mouse passa sobre o ícone e é fechada novamente quando o cursor do mouse é afastado. Campos de cor laranja são de preenchimento obrigatório. As informações corretas devem ser inseridas aqui. Às vezes, as informações são exigidas em um formato específico. A dica de ferramenta, nesses campos, fornece informações adicionais. Se um campo muda de laranja para vermelho, as informações inseridas não estão em conformidade com o formato exigido. Por exemplo, ao confirmar uma senha, os dois valores inseridos podem não combinar. Ao tentar salvar a tela uma mensagem de erro alerta sobre informações incorretas. Filtragem Listas ou panoramas podem ser ordenados por coluna. Basta clicar no pequeno triângulo no final para ver o nome da coluna. Um

Manual do Usuário MOBIDM Página 3 submenu é aberto, oferecendo a opção de classificar a coluna em ordem crescente ou decrescente. Observação: Este filtro não está disponível para todas as colunas. 1. Começando Navegue até o portal utilizando um navegador de Internet. Navegadores compatíveis atualmente: IE 8, 9 e 10 Firefox 3.6 9 + Chrome 16 + A tela de login já oferece algumas opções. Selecione o idioma desejado. Atualmente, alemão, inglês, português, russo e holandês são os idiomas compatíveis. Alterar o idioma também é possível após o login. As credenciais de login foram fornecidas por seu administrador. Uma mensagem será colocada na seção de notícias para os próximos novos lançamentos e informações adicionais. 1.1. Esqueceu sua senha? Se você esqueceu sua senha, existe um procedimento para reconfigurá-la. - Clique na aba "Esqueceu sua senha?" - Insira seu nome de usuário - Clique no botão Recuperar - Você receberá, então, uma mensagem de e-mail contendo um link. - Clique no link. O MobiDM vai agora confirmar a sua solicitação de redefinição de senha. Um e-mail contendo uma senha temporária será enviado para seu endereço de e-mail.

Manual do Usuário MOBIDM Página 4 1.2. Tela de abertura Após efetuar o login no portal, a tela do dispositivo é exibida. Esta tela apresenta uma série de abas à esquerda, com informações relevantes ou campos de entrada à direita. Esta é a tela de abertura para quando você entra como usuário.

Manual do Usuário MOBIDM Página 5 2. Portal 2.1 Visão geral das funcionalidades A tabela a seguir mostra as opções disponíveis para cada sistema operacional. ios Android Windows Phone BlackBerry Windows Mobile Perfil Registro de dispositivo Conexão de acionamento Inventário de hardware Inventário de software Conformidade e segurança Redefinição do código de acesso Recuperação Backup e restauração Livros de serviço Eliminação remota Localizador Monitor de utilização Enterprise Appstore APN Gerenciador de identidades Antivírus

Manual do Usuário MOBIDM Página 6 2.2. Opções 2.2.1. Perfil Esta aba mostra os vários detalhes disponíveis para este dispositivo. Nome de usuário* Senha, que pode ser utilizado para redefinir/alterar a senha Inicial(is) Segundo nome Sobrenome E-mail Departamento Sexo Dispositivo está ativo* Dispositivo particular, a ser marcado se o seu aparelho também é utilizado de maneira privativa. Número do celular Sistema operacional Função* *Campos acinzentados não são editáveis 1 : 2.2.2. Registro de dispositivo Para que o dispositivo possa ser controlado através do portal ele primeiro precisa ser registrado. Muitas vezes, o administrador irá iniciar o processo de registro. O usuário pode também iniciar um procedimento de registro para, por exemplo, registrar novamente um dispositivo após ele ter sido eliminado. Antes de registrar um dispositivo novo ou de substituição com um sistema operacional diferente do original, você deve certificar-se de ter alterado o sistema operacional do dispositivo no MobiDM. 1 Se um campo específico não é editável e você precisar alterar as informações, por favor entre em contato com o administrador do sistema.

Manual do Usuário MOBIDM Página 7 Configure o sistema operacional como desconhecido antes de recomeçar o novo registro. Este procedimento limpará as entradas no dispositivo antigo. Não tente registrar um aparelho com um sistema operacional incorreto. Para registrar o dispositivo, selecione a aba e clique em um dos botões na tela. Dispositivos que recebem mensagem de texto podem receber instruções de registro de uma mensagem de texto. Aqueles que recebem apenas e-mail podem obter instruções de registro através de uma mensagem de e-mail. Para mais detalhes sobre como registrar um dispositivo, consulte o manual do App 2 para seu sistema operacional. 2.2.3. Iniciar uma conexão Esta aba permite acionar uma conexão a partir do dispositivo para o portal. Basta clicar em "Enviar" para enviar o comando para o dispositivo. Observação: Esta opção pode ser utilizada para forçar uma conexão imediatamente. É possível esperar até que a atualização seja feita automaticamente em intervalos fixos (Pulsação). 2.2.4. Inventários de hardware e software Estas duas abas listam um inventário do hardware disponível no dispositivo e os softwares instalados, incluindo Apps etc. O dispositivo deve ser registrado antes, para que esta informação possa ser recuperada e apresentada no MobiDM. Observação: O inventário de software não está disponível para o Windows Phone. 2.2.5. Conformidade e segurança Nos detalhes do dispositivo, uma nova aba é adicionada, mostrando o estado atual das configurações de segurança, bem como se o dispositivo está em conformidade com as políticas de código de acesso, as tarefas atribuídas ao dispositivo e seu status atual. Visite o Wiki para mais informações sobre Conformidade e Segurança. 2.2.6. Limpar o código de acesso Esta aba possibilita limpar o código de acesso para um único dispositivo. Se o usuário esqueceu seu código de acesso, você pode usar esta funcionalidade para zerá-lo em seu dispositivo. (ios apenas) Após o código de acesso ter sido zerado o usuário terá a opção de configurar um novo código de acesso. 2 Visite o Wiki no site do MobiDM para manuais específicos para cada sistema operacional.

Manual do Usuário MOBIDM Página 8 2.2.7. Recuperação Se o administrador configurou um perfil de segurança 1 ou maior e você esqueceu o código de acesso para este perfil de segurança no dispositivo, ele pode ser redefinido através de um código de reconfiguração. 1. No dispositivo, utilize a opção de menu na tela de logon. 2. Escolha a opção: "Eu esqueci" (Windows Mobile) 3. A chamada Chave do Dispositivo é gerada na tela do dispositivo móvel. 4. Insira este código aqui e pressione "Gerar código de recuperação". 5. Insira o código de recuperação em seu dispositivo móvel. 6. Escolha uma nova senha para restabelecer o acesso ao dispositivo. 2.2.8. Backup e restauração Para dispositivos Windows Mobile é possível criar um backup (de uma parte) das informações no dispositivo. Backups anteriores podem ser restaurados para o dispositivo. As tarefas de backup e restauração definidas pelo administrador são listadas abaixo. Marque a caixa de seleção em frente à tarefa de backup e selecione a função de backup e restauração abaixo, clicando no botão apropriado. 2.2.9. Livros de serviço Esta aba mostra uma lista dos livros de serviço do BlackBerry. 2.2.10. Eliminação remota Os dispositivos perdidos ou roubados podem ser apagados remotamente. Este recurso utiliza uma mensagem de texto especial (dispositivos Windows Mobile e Android) ou uma conexão direta com o dispositivo (dispositivos ios e Android). Para ios, Windows Phone e Android existe a opção de eliminar completamente o dispositivo ou selecionar uma eliminação parcial. A eliminação parcial limpa todos os dados (pessoais ou empresariais) do dispositivo, deixando o SO intacto. O Device Lock (ios apenas) trava um dispositivo exigindo que o usuário insira a senha do dispositivo para obter acesso. Observação: Uma eliminação de dispositivo ou eliminação parcial não pode ser desfeita. Uma vez que o comando tenha sido enviado, o dispositivo vai ser eliminado logo que receber o comando. Tanto para uma eliminação total quanto para uma parcial, o perfil do dispositivo é eliminado. O dispositivo precisa ser registrado novamente para ser reintegrado ao MobiDM.

Manual do Usuário MOBIDM Página 9 A eliminação remota para Windows Mobile ou Android é feita através de uma mensagem de texto especial. A eliminação do dispositivo fica na dependência de que ele realmente receba essa mensagem. Nenhuma garantia plena é dada. 2.2.11. Localizador Esta aba mostra a localização aproximada do dispositivo. (Android e ios) 2.2.12 Monitor de utilização O monitor de utilização exibe uma representação gráfica da utilização de dados e voz do dispositivo. (Disponível para ios, Android e Windows Mobile) 2.2.13. Enterprise Appstore Um administrador pode distribuir apps ao usuário utilizando o Gerenciamento de aplicativos MobiDM. Estes apps podem ser vistos na Enterprise Appstore. 2.2.14. Configurações de APN Você pode ajustar as configurações de APN de seu dispositivo nesta aba. Você pode utilizar esta opção para enviar, via push, as configurações de APN para o dispositivo, se seu provedor não o fizer automaticamente. 2.2.15. Gerenciador de identidades O gerenciador de identidades pode ser utilizado pelo administrador para inserir informações específicas sobre o usuário do dispositivo, tais como o nome de usuário e o endereço de e-mail de um usuário. Estas informações serão utilizadas para ajustar as configurações de e-mail, WiFi, VPN ou APN que exigem informações sobre o usuário. É possível fazer o upload e gerenciar certificados de dentro do portal. Adicione um certificado a ser utilizado no dispositivo. Este pode ser um certificado Wi-Fi, certificado de senha e muitos mais. Para mais informações sobre o certificado, entre em contato com seu administrador. 2.2.16. Antivírus Esta aba exibe uma visão geral dos resultados da varredura. Dependendo da tarefa, você verá quando a varredura foi finalizada e se ela encontrou problemas no dispositivo. (Android apenas)