O portal da Rádio Margarida em Defesa dos Direitos de Crianças e Adolescentes na Amazônia já está online desde fevereiro de 2010. O objetivo do veículo é disponibilizar materiais educativos que contribuam com o trabalho de agentes e profissionais que lidam com a defesa dos direitos de crianças e adolescentes. No site são hospedados spots, programas de rádio, radionovelas, vídeos, músicas, publicações e notícias. Durante o primeiro semestre de 2011 o portal precisou passar por uma reforma na interface e estrutura interna, além da correção de problemas e bugs em nosso banco de dados ocasionado por acesso não autorizado de cracker. Durante a invasão, foram apagados dados do ano de 2010, sendo possível recuperar apenas os dados cadastrados até o final de fevereiro daquele ano. Por conta disso, além das correções, foi necessário um novo cadastro de todos os materiais que estavam disponíveis e foram perdidos, atividade ainda em processo. A dificuldade enfrentada também contribuiu com uma mudança na forma como os materiais são disponibilizados no portal. Não nos limitamos mais apenas ao nosso espaço virtual, disponibilizando os conteúdos por outros meios como redes sociais e outros sites na internet, o que tem se mostrado uma decisão acertada, tanto pela segurança de não perder conteúdo facilmente, quando na ampla divulgação dos nossos materiais. Mesmo com os problemas enfrentados e a carência de materiais o portal da Rádio Margarida está em uma linha ascendente durante esse ano. Os acessos durante o segundo trimestre cresceu 14% em relação ao primeiro. Já o número de downloads cresceu 9% no mesmo período. Também ampliamos nossa presença nas redes sociais mais populares atualmente. No Facebook foi um crescimento de 53% no número de cliques em curtir, no Twitter crescemos 17% no número de seguidores e no Orkut crescemos 1%. O número de visualização dos nossos vídeos no YouTube cresceram 8%, no Issuu houve um crescimento 29% no número de leituras. Mais detalhes sobre os números serão apresentados neste relatório.
1. Acessos Mesmo com todos os problemas enfrentados pelo portal no primeiro semestre, é possível identificar uma tendência de crescimento nos acessos. Uma linha ascendente é identificada no gráfico representativo do período, superamos inclusive a média de acessos mensais do mesmo período de 2010, estamos com 3.429 acessos por mês, ano passado estávamos com uma média de 2.270 nesses meses. Na comparação entre os dois primeiros trimestre do projeto já percebemos um crescimento de 14%. Com a ampliação na quantidade de materiais disponibilizados, a tendência é que o número de acessos cresça pelo menos 50% até o final do quarto trimestre do projeto, em comparação com os números iniciais.
Uma barreira que ainda identificamos no perfil da origem dos acessos é que a maioria dos usuários não é da região amazônica. Na lista com as 24 cidades que mais acessam o portal da Rádio Margarida, excluindo a cidade de Belém, apenas a cidade de Manaus, capital do Amazonas, representa a região. Nosso objetivo é ampliar esse acesso. Hoje a cidade de São Paulo (SP) lidera essa lista com 7% dos acessos, Belém tem 34%. Na comparação com as outras cidades, excluindo Belém, São Paulo chega a 15% e Manaus fica apenas com 2%.
Internacionalmente o portal tem pouca expressão, o Brasil representa 93% dos acessos. Dos 10 países que mais acessam a Rádio Margarida, excluindo o Brasil, os destaques ficam para os EUA e Portugal, com mais da metade do total. 2. Downloads Os downloads representa a quantidade de vezes que nossos materiais foram baixados do portal. Baixar é o ato de copiar da internet para o computador do usuário. Para chegarmos a esse número identificamos em nosso servidor quantas vezes os arquivos foram acessados. Hospedamos conteúdo nos formatos áudio, vídeo e texto. Ainda não estão disponíveis para download no portal todos os materiais produzidos pela Rádio Margarida nos últimos anos, com a perda do banco de dados estamos cadastrando novamente tudo que já estava disponível no final de 2010 além de precisar publicar materiais de outras fontes, como dos membros do CEEVSCCA, e os novos materiais produzidos com o recurso da SDH. Esse processo duplo de trabalho tem se mostrado trabalhoso para a já reduzida equipe. Passamos anda por diversos dilemas na disponibilidade dos materiais, principalmente sobre a forma como esses conteúdos serão disponibilizados para download. Os vídeos, por exemplo, podem ser ofertados em diferentes resoluções, quanto maior a resolução melhor a qualidade do vídeo, com uma resolução alta, o tamanho do arquivo também cresce, deixando mais lento o processo de download dos usuários. Com todos os materiais, especialmente os audiovisuais, passamos por esse questionamento. Atualmente estamos fazendo alguns testes e pesquisas para identificar o ponto de equilibro entre a qualidade e a viabilidade no acesso. Mesmo com a questão relatada quanta a perca dos materiais, a linha traçada pela tabela representativa dos primeiros dois trimestres do projeto mostra uma tendência de crescimento. O segundo
trimestre cresceu 9% em relação ao primeiro. O destaque foi para o mês de maio, que responde 843 downloads no total. Na comparação direta entre os dois trimestres, o segundo explicita a tendência de crescimentos. Projetamos para o quarto trimestre do projeto um crescimento de 30% no número de downloads, em comparação com o primeiro. Nesse período já estaremos com todos os materiais antigos e os produzidos dentro do projeto da SDH disponibilizados no nosso sistema o que vai incrementar os acessos. 3. Perfil dos Conteúdos O portal da Rádio Margarida está habilitado a receber uma vasta gama de conteúdos, inclusive multimídia. Atualmente hospedamos notícias, vídeos, músicas, spots, radionovelas, programas de rádio, publicações acadêmicas, artigos e fotografias. A comparação entre o 1º e o 2º trimestre demostram um crescimento de 44% na quantidade de material publicado. As notícias são as que mais se destacam nos dois
períodos, respondendo por 68% das publicações em ambos. Com a intensificação da relação entre o projeto e os membros do CEEVSCCA esse número tenda a crescer ainda mais, pois os assessores de imprensa dos membros do Comitê enviarão mais conteúdo pronto para publicação no portal, o que dinamiza o trabalho. Há que se destacar também que no segundo trimestre analisado foram recadastrados todos os programas Estação Direito veiculados em 2010 na Rádio Cultura FM/OT, o que acabou aumentando o destaque para esse produto no gráfico, o fenômeno só voltará a acontecer assim que recebermos a autorização para publicar os programas desse ano em nosso portal. E quanto à publicação da temporada 2011 do programa Estação Direitos também será disponibilizada de maneira diferente dos programas do ano passado. Os quadros e reportagens também estarão disponíveis individualmente, o que facilitará a reutilização das produções por outras rádios. A fonte dos conteúdos publicados é predominantemente a própria Rádio Margarida. Entram nessa conta todos os vídeos, radionovelas, spots, programas de rádio e notícias produzidas pela própria
equipe da ONG. Houve um crescimento da porcentagem de materiais próprios publicados entre os dois trimestres. No primeiro, 62% dos materiais eram de produção interna, esse número subiu para 65% no segundo período analisado. Também é importante destacar o crescimento no número de materiais produzidos por outras ONGs. Ainda temos como objetivo aumentar o número de conteúdos produzido pelos fóruns, estabilizado com apenas 1% das publicações.
Dentro da produção de notícias acreditamos ser importante garantir a pluralidade e a qualidade nas fontes ouvidas, ainda não foi possível conseguir uma diversificação maior na origem dos entrevistados, mas já foi possível sentir um movimento de estabilização entre os dois primeiros trimestres, não há mais um grupo hegemônico, nenhum dos grupos ficou acima dos 50% de presença no segundo trimestre. Ampliamos a participação de fontes vindas de instituições de ensino e dos fóruns.
4. Articulação com o CEEVSCCA Em comparação com o primeiro trimestre, a participação no CEEVSCCA no portal cresceu 3%. Mesmo sendo um índice pequeno, avaliamos positivamente o crescimento por passamos a receber conteúdos de mais instituições. No trimestre apenas o Unipop enviava frequentemente conteúdos, no segundo trimestre entraram para a lista a Paróquia Luterana, Sódireitos, Funcap e Pró-Paz, os dois últimos graças a articulação mais próxima com os assessores de imprensa providos pela Secretaria de Comunicação do Governo do Estado do Pará. Nos próximos trimestres acreditamos que essa relação será intensificada principalmente com os órgãos governamentais que compões o Comitê pois a estratégia de comunicação do novo governo estadual será intensificada neste segundo semestre de 2011. Avaliamos que que ainda será necessário um esforço para conseguirmos publicar conteúdos dos outros membros da sociedade civil que fazem parte do Comitê. Por não terem estrutura de comunicação própria, essas outras instituições têm mais dificuldade em entender os processos e a importância da presença de suas ações na mídia e redes sociais, o que o portal da Rádio Margarida pode contribuir significativamente. Um exemplo da dificuldade de conseguir esse material foi a programação 18 de Maio. Até o dia 17 daquele mês várias instituições tinham sequer definido sua programação. Por conta disso ficamos limitados na divulgação da data. Havíamos planejado inclusive uma edição especial de nosso Informativo, que seria encaminhado para a imprensa e instituições parceiras com toda a programação no dia 16, o material só pôde ser envido no dia 17 e mesmo assim com pouquíssimos dados. Tivemos que mudar a estratégia e focar a publicação na explicação sobre a importância e origem do Dia Nacional de Combate ao Abuso e Exploração Sexual de Crianças e Adolescentes.
5. Articulação com outras instituições A articulação com outras instituições tem sido positiva. Diariamente recebemos materiais para publicação em nosso portal de instituições locais, nacionais e internacionais. Os conteúdos são principalmente de notícias, do Senado e Câmara Federal, Agência Pará, e assessorias de impressa do Judiciário. Participamos de campanhas online com outras sites nacionais como o Via Blog e, no caso do 18 de maio, com o movimento Carinho de Verdade. Localmente temos recebido materiais do projeto Arrastão do Pavulagem, que lida com formação cultural de crianças e jovens. 6. Estratégias de comunicação Nossa divulgação hoje é baseada no programa de rádio Estação Direitos, na divulgação direta em eventos com a participação da Rádio Margarida, por meio de um informativo virtual e na redes sociais da internet. Temos planejado para o terceiro trimestre a confecção de flyers e cartazes para potencializar nossa estratégia de disseminação de nossos conteúdos. Também já está planejado para o início do mesmo trimestre uma pesquisa com os utilizadores do portal da Rádio Margarida. Queremos identificar o que eles buscam no portal e o que acham na navegação e acesso os materiais. Essa pesquisa vai permitir que identifiquemos as melhores formas de facilitar o acesso de nosso público alvo ao portal e que possamos corrigir estratégias que possam se mostrar equivocadas. Temos especial apreço pelas redes sociais por nelas é possível trabalhar a divulgação dos conteúdos disponíveis no portal sem custos e de maneira rápida, chegando aos interessados rapidamente. Do ponto de vista técnico, o uso das redes aumenta a audiência do site, fazendo-o fonte de informação. Continuamos presentes em sete redes sociais, cada uma específica para um objetivo. a) Twitter
O Twitter é uma rede social que permite enviar e receber mensagens com até 140 caracteres. O serviço também permite o compartilhamento de vídeos, fotos e links. Atualmente usamos o Twitter para divulgar todos os conteúdos postados no portal e para mobilizar ouvintes para responderem a enquete e fazerem questionamentos ao vivo durante o programa Estação Direitos. Fechamos o primeiro trimestre do projeto com um crescimento no número de seguidores de 52%. No dia 1º de fevereiro estávamos com 649 seguidores, fechando o mês de abril com 985. No final do segundo trimestre passamos para 1.157, um crescimento de 17% em comparação com o final do primeiro período. Continuamos registrando um crescimento no número de seguidores de maneira constante e uniforme. Percebemos um pequeno incremente em alguns sábados, quando o programa Estação Direitos divulga o perfil o que estimula o crescimento. b) Facebook O Facebook é uma rede social que permite a interação entre os usuários e o portal em níveis mais elevados. É possível publicar no site enquetes, fotografias, links e vídeos. Os internautas podem comentar ou curtir as publicações, atos que reproduzem o conteúdo no perfil dele, ampliando o alcance. Esse foi o último trimestre que a Rádio Margarida permaneceu com perfil e Fanpage no Facebook. Já iniciamos um processo de unificação das duas que vai culminar com a exclusão de nosso perfil. No Facebook os perfis são direcionados a pessoas e as Fanpages para instituições. Na segunda é possível ter um controle maior sobre as publicações, não é necessário aceitar o seguidor, além do que é possível conseguir relatórios detalhados sobre o perfil deles e sobre a forma em quem têm interagido com a página. Fechamos o primeiro trimestre com 2.194 usuários no Facebook, o segundo com 3.362, somados o perfil e a Fanpage. O crescimento foi de 53% no período. Projetamos para o final do quarto trimestre um crescimento de 30% tendo em vista que a adesão é maior no início da ação de divulgação.
Os dados apresentados pelo relatório gerado pelo próprio sistema do Facebook indica que a maioria dos nossos usuários é formada por mulheres com idade entre 25 e 34 anos. A relação de cidades e países também se mantém praticamente a mesma do apresentando no próprio portal. c) Orkut O Orkut ainda é a maior rede social no Brasil, mas já é possível perceber uma queda no crescimento do nosso número de amigos e a falta de interesse em relação aos conteúdos publicados naquela rede. A Rádio Margarida possui dois perfis no Orkut, o primeiro com 1000 amigos, e o segundo com 63. O limite é de 1000 amigos por perfil. Na comparação com o número que fechamos no primeiro trimestre, tivemos um crescimento de apenas 1%. Já está planejada uma estratégia de penetração maior no Orkut, agora baseada nas comunidades não apenas em nosso perfil. Ainda identificamos muitas pessoas que fazem parte do nosso público alvo que estão no Orkut, mas não têm contas em serviços com Facebook e Twitter. d) Flickr O Flickr é uma rede social voltada ao compartilhamento de imagens fotográficas, o site tem alto nível de interatividade entre os usuários. Publicamos todas as fotos de eventos e atividades da Rádio Margarida. Essas fotos serão automaticamente incorporadas à galeria do portal. A grande vantagem do serviço é a possibilidade de compartilhar as imagens com milhões de usuários no mundo e um sistema já consolidado para armazenamento de imagens.
Mesmo com a possibilidade de se abrir uma conta gratuita, o ideal é manter uma conta Pro, que oferece mais espaço de armazenamento, não há limites ou bloqueios e ainda é possível ter acesso a estatistas detalhadas sobre os acessos. Como esse serviço não estava previsto no projeto, ainda esperamos o remanejamento de recursos próprios da Rádio para o pagamento da anuidade. Atualmente temos 432 fotos publicadas, mas apenas as 200 últimas ficam disponíveis para visualização. Nas fotos disponíveis para visualização foram 1.540 acessos no último trimestre. No primeiro trimestres foram 53 fotos publicadas, com 135 visualizações. A integração das fotos com o portal causou o crescimento de 1.041% no número de visualizações na comparação entre os períodos. e) YouTube O YouTube é um site que permite que seus usuários carreguem e compartilhem qualquer vídeo em formato digital. A Rádio Margarida tem um canal no YouTube e disponibiliza os vídeos produzidos dentro de nossos projetos. Atualmente estão disponíveis 12 vídeos, com 1.754 exibições. Em 2010 era usado outro canal para a divulgação dos vídeos, mas a senha foi perdida durante a troca de gestão. No outro serviço são 14 vídeos, somando 12.742 visualizações. Ao somarmos os acessos aos dois canais ficamos com 13.321 no primeiro trimestre e 14.496 no segundo. Com um crescimento registro de 9%. Ainda temos alguns vídeos a serem publicados que ainda dependem de autorização do parceiro ou financiador, assim que for possível a publicação acreditamos que o número de visualizações tende a crescer ainda mais acentuadamente. f) Issuu O Issuu é um serviço online que permite a visualização realista e personalizável de material digital enviado, tais como portfólios, livros, edições de revistas, jornais e outras mídias. Todas as publicações disponibilizadas no portal da Rádio Margarida são colocadas no site. Isso permite a visualização realista, simulando o formato impresso. Dentro do nosso site sempre permitimos o download da publicação no formato PDF, para facilitar a possível impressão do material. Atualmente temos 36 documentos publicados, com 4.738 visualizações. No primeiro trimestre eram 19 documentos com 3.673 visualizações. Na comparação entre os dois períodos tivemos um crescimento de 89% na quantidade de conteúdos publicados e de 29% no número de visualizações. g) Radiotube O RadioTube Rede de Cidadania é uma iniciativa da ONG Criar Brasil. Ele é direcionada a emissoras de rádio comunitárias, educativas e comerciais de pequeno porte de todo o Brasil e disponibiliza material em áudio para veiculação gratuita. A Rádio Margarida já tem perfil na rede, mas ainda não
disponibilizou nenhum material. A ideia e fazer o upload de toda a produção da ONG para facilitar a disseminação dos conteúdos. h) Informativo Rádio Margarida Além das redes sociais, iniciamos no final de março a publicação de um informativo semanal no formato de newsletter. O informativo é enviado semanalmente todas as quintas-feiras. Ainda estamos usando o serviço gratuito o que permite o envio para no máximo 100 destinatários. Enviamos manualmente para outros 2.594, mas essa outra forma de envio não permite rastreamento. Já enviamos 17 números do informativo, incluindo um número especial sobre o Dia de Enfrentamento ao Abuso Sexual de Crianças 18 de Maio. Tendo em vista nossa limitação não é possível precisar quantas pessoas estão de fato recebendo o informativo, quando for possível realizar o pagamento pelo serviço profissional teremos um controle maior. Mas, segundo o Google Analytics, o informativo já representa a terceira fonte de acessos ao site com 17% do total. O informativo é dividido em quatro áreas com links que levam o leitor aos conteúdos publicados no portal (notícias, vídeos, áudios e publicações); uma área específica para divulgação do programa de rádio (Estação Direitos); uma área com notas rápidas sobre a infância (Pílulas) e uma agenda social e cultural (Fique Ligado). 7. Avanços e Dificuldades a) Avanços Depois de quase um semestre de bastante trabalho corrigindo problemas que estavam presentes no portal, já entramos em uma dinâmica mais rápida de cadastro e publicação dos materiais. A rotina de trabalho já está mais bem definida e temos um direcionamento melhor quanto às tarefas e ações que devem ser cumpridas. Também foi um avanço o posicionamento institucional quanto aos objetivos do portal. Agora estamos mais focados na disponibilização de conteúdos que na produção de reportagens, o que demandava muito tempo da equipe e acabava frustrando outras necessidades da ONG. As estratégias de comunicação ainda não estão completamente implementadas, mas já mostram resultados. O informativo leva acessos ao portal, já é possível ter respostas no Facebook e Twitter, apenas no Orkut ainda temos que corrigir as ações. Já estamos passando pelo período de recuperação e entramos na fase de estabilização e ampliação dos acessos e downloads.
A nova navegação em nosso home também teve um impacto muito positivo, os materiais ficaram de mais fácil acesso e a página ficou mais rápida de carregar. Ainda será necessária uma mudança mais profunda na página, mas com as pequenas mudanças a reconfiguração poderá esperar mais um pouco. b) Dificuldades Nossas dificuldades estruturais já estão quase sanadas, mas ainda temos problemas com falta de recursos para ampliar a nossa banda de acesso a internet, pagar o Flickr e o sistema do informativo, gastos não previstos no projeto que precisam ser pagos com dinheiro da própria instituição. A grande questão ainda é relacionada ao número de profissionais que trabalham no portal. Um jornalista e um estagiário limitam nossas possibilidades. Acredito que seria interessante para o projeto adicionar mais uma pessoa para que a produção de notícias próprias fosse retomada. Acredito que temos muito potencial para virarmos referencias nessa área dentro do Estado do Pará. 8. Políticas Públicas O portal tem potencial de prover informação e material que podem contribuir com o trabalho de vários profissionais que lidam com a garantia de direitos de crianças e adolescentes. Nossos vídeos, spots, radionovelas e programas de rádio podem ser usados em vários contextos e contribuir com esses agentes. Nossos publicações também podem servir de base para pesquisadores interessados na área da infância além de subsidiar de informações gestores e atores sociais. As notícias publicadas no portal também têm potencial de esclarecer a população e dar informações sobre formas de acessar o sistema de garantia de direitos de maneira eficiente. Essa informação também pode ajudar esse internauta a cobrar a efetiva execução de seus direitos.