GESTÃO E MARKETING DE CONSULTÓRIOS PARA PROFISSIONAIS DE SAÚDE ESPM - Campus Rodolfo Lima Martensen Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo/SP Informações Central de Candidatos: (11) 5081-8225 Segunda a sexta- 9h às 20h e sábado - 9h às 13h candidato@espm.br www.espm.br e www.espm.br/candidato MBA Executivo, Master Executivo, Pós-Graduação Especialização e 23/08/2011 Cursos de Extensão
Gestão e Marketing de Consultórios para Profissionais de Saúde Os profissionais da área de saúde, ao iniciar a vida profissional encontram realidades muito diferentes do meio acadêmico universitário, seja na formação básica ou mesmo na pós- graduação. A cultura acadêmica na área de saúde privilegia a educação focada nas ações de prevenção e cura de doenças, deixando um grande hiato na preparação administrativa e profissional dos alunos. Conceitos básicos de finanças, gestão e administração não compõem o universo de preocupação durante a formação, gerando uma grande necessidade de novos conhecimentos, muitas vezes nunca alcançada, dentro dos padrões que o mercado necessita. Ao assumir a função de gestores de unidades assistenciais das diferentes áreas de saúde, desde consultórios até clinicas especializadas, os profissionais precisam identificar oportunidades de administração de recursos, otimizar investimentos e potencializar, por meio de ferramentas administrativas ou de comunicação, os resultados corporativos. Objetivos Capacitar profissionais da área de saúde dentro dos conceitos modernos de gestão profissional, identificação de oportunidades profissionais e gerenciamento de recursos destinados ao marketing e administração. Oferecer noções básicas de gestão de imagem e integração com os clientes. Público Profissionais da área da saúde com atuação em consultórios e clínicas. Metodologia Aulas expositivas, interatividade por meio de fóruns de debates, discussão de casos e palestras com profissionais de notório saber. Página 2
Programa DATA TEMA PROFESSOR 11/10/11 13/10/11 Apresentação do curso Perfil do mercado de saúde brasileiro Como identificar e conhecer o cliente/paciente Marketing digital Redes sociais e oportunidades de negócios Posicionamento profissional em redes sociais Edith Wagner Pedro Waengertner 18/10/11 Qual a expectativa da indústria com a visita em consultório? Como tornar a visita do propagandista uma possibilidade de negócios? Perfil da filantropia assistencial em saúde na realidade brasileira, qual o papel das instituições e dos profissionais. Roberto Pastore Amorim Christiane Castro Luiz Mota 20/10/11 Conceituação na precificação de serviços Análises de receitas, despesas e balanços Entendendo os resultados, discutindo e conhecendo o lucro real Edson Gonçalves 25/10/11 Técnicas de discussão conceitual, aplicando métodos de persuasão e negociação. Noções de apresentação pessoal e comercial Adriana Gomes 27/10/11 08/11/11 Diferenciando serviços em um mercado competitivo Planejamento estratégico na carreira e no desenvolvimento dos negócios em saúde. Inovando e descobrindo oportunidades, pratica possível em saúde? Bases de processos de qualidade na gestão corporativa. A importância do controle, treinamento e avaliação de pessoal e a Inovação tecnológica impactando na qualidade Romeu Bussarello Pedro Mathiasi Neto 10/11/11 O consultório como empresa. Integrando assistência com exames especializados. Relacionamento com as fontes pagadoras (convênios e seguros). Como atuar e ganhar nas negociações? Daniela Camarinha 17/11/11 Legislação Trabalhista aos profissionais de saúde, riscos e crises Noções básicas de gestão pro ativa em riscos legais Existe a possibilidade de parceria com a indústria farmacêutica? Risco Francisco Fraga Celso Amodeo 22/11/11 Entendendo o relacionamento com a mídia Noções básicas / mídia trainig Discussão Geral / Avaliação Antonino Rossini Página 3
Coordenação Cardiologista e Nutrologo Mestrado em Cardiologia pela UNIFESP EPM Master em Marketing pela ESPM Formação superior pela Faculdade de Ciências Médicas da Universidade Estadual de Campinas Especialização em Cardiologia pelo Hospital do Coração, Especialização em Clinica Médica, Nutrologia e Nutrição Parenteral e Enteral pela Associação Médica Brasileira AMB Coordenador do selo dos alimentos da Sociedade Brasileira de Cardiologia FUNCOR Presidente do Instituto de Metabolismo e Nutrição IMeN Diretor de Nutrição do Instituto Dante Pazzanese de Cardiologia Chefe do Serviço de Nutrologia e Nutrição Clinica do Hospital do Coração - HCor Chefe do Serviço de Terapia Nutricional do Hospital Bandeirantes Carga horária O Workshop Gestão e Marketing de Consultórios para Profissionais da Saúde tem carga horária de 30 horas e será ministrado as terças e quintas das 19h00 às 22h00, no campus da Pós-Graduação da ESPM. Inscrições Através do site até 05/10/2011 às 20h00. Página 4
Investimento O pagamento do Curso pode ser efetivado em até 02 (duas) parcelas, com cartões de crédito Visa, Mastercard e Amex. Boleto bancário, valor à vista, disponível somente para Pessoa Jurídica (Empresa). Pagamento à vista R$ 1.350,00 Pagamento em até 02 parcelas no cartão R$ 675,00 VALOR TOTAL À PRAZO R$ 1.350,00 No evento, será oferecido certificado de participação assinado por palestrante, necessário frequência mínima de 75% da carga horária. Cancelamento ou Adiamento do Curso O Curso poderá ser cancelado ou adiado por falta de quorum, com até 24 horas de antecedência da data prevista para seu início. Na hipótese de cancelamento, serão devolvidos, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago, por meio de depósito em conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até 10 (dez) dias úteis após indicação dos dados bancários. Na hipótese de adiamento, serão devolvidos, MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do PARTICIPANTE endereçado ao e-mail secrpos@espm.br, 100% do valor pago, também por meio de depósito em conta bancária indicada por ele, em até 10 (dez) dias úteis após indicação dos dados bancários. A ESPM não se responsabiliza por quaisquer outros valores que eventualmente tenham sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como passagens aéreas ou rodoviárias, combustível, hospedagem, etc., em virtude do cancelamento ou adiamento do curso. Página 5