Marketing
Prioridades para 2010 1) Projeto CRM 2) Maximização da Linha Mineral 3) Cursos de Automaquiagem 4) Projeto E-Contém 1g 5) Novo site instituiconal 6) Redes Sociais 7) Mídia na Internet
Projetos Especiais: 1) PDV: Projeto Vitrine Sensorial 2) PDV: Aprimoramento das Vitrines 3) PDV: Pontos Focais 4) Novo catálogo 5) Nova Assessoria de Imprensa 6) EAC BOCA 7) EAC Segmentação de Categorias
MERCADO
Mercado de Maquiagem Brasil 22% de crescimento em 2009 Mercado total R$ 4,4 bilhões ao ano Total Maquiagem R$ 3,6 bilhões ao ano (sem esmaltes) Market Share (sem esmaltes): 1º Avon 36% 2º Natura 15% 3º Boticário 9% 4º Contém 1g 2,36% (R$ 83 milhões em 2009 - Maquiagem)
Mercado de Maquiagem Brasil Market Share das categorias Face R$ 1,032 bi = 29% Olhos R$ 1,16 bi = 31% Boca R$ 1,44 bi = 40% Crescimento em 2009 Face 39,8% Olhos 25,9% Boca 10,6%
Mercado de Maquiagem Brasil Contém 1g 2,36% Face 3,4% Olhos 2,9% Boca 1,9% Market Share BOCA (Projeto EAC Boca) Avon 40% Natura 17% Boticário 8% Mac 0,6%
Planejamento Estratégico de implantação do CRM
Projeto CRM - planejamento do projeto - contratação da analista de CRM - prospecção de fornecedores e softwares - ajustes no banco de dados - campanha para cadastramento
Campanha Maratona de Cadastramento
Evolução dos Cadastros de : Ago 2009 a Ago 2010 QTD CLIENTES NOVOS % PENETRAÇAO DE NOVOS CADASTROS 30.000 29,5% 31,5% 35,0% 25.000 30,0% 20.000 15.000 23,6% 19,5% 15,2% 16,2% 25,0% 20,0% 15,0% 10.000 8,6% 6,7% 8,1% 8,6% 5,6% 6,9% 9,9% 10,0% 5.000 5,0% - 0,0%
Campanha Aumente seu Ticket Médio
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ Campanha Aumente seu Ticket Médio 100,0 95,0 90,0 85,0 80,0 75,0 70,0 80,1 Evolução Ticket Médio - Contém1g 98,0 88,1 87,8 87,4 2009 2010 89,4 91,4 92,4 83,3 79,5 80,2 76,3 73,6 70,8 70,1 69,5 82,6 85,0 82,0 65,0 62,2 64,2 60,0
MAIOR GESTÃO DOS DISPAROS DE EMAILS MKT
LIMPEZA INICIAL DO BANCO DE DADOS
INCREMENTO NA TAXA DE ENTREGA DOS EMAILS MKT de 20% para 99%
total acumulado Cenário em Abril 2010 (Mailing Millennium) Prêmio Alshop 2010 (1º envio com validação e qualificação de endereços a cada reenvio) Endereços Endereços Endereços Endereços Endereços Total nº de Quant. de OK DATA com Erros com Erros inexistent na Lista ERROS no % de erros disparos endereços Mensagem Graves Fatais es Negra disparo Entregue 1 15/4/2010 1 19/4/2010 77.928 20.774 20.518 32.077 4.557 2 57.154 77.928 32.310 35.881 2.390 7.345 2 45.618 73,34% 58,54% 1 22/4/2010 1 23/4/2010 1 23/4/2010 1 26/4/2010 1 26/4/2010 FINAL 7 77.928 35.416 15.285 18.441 8.784 2 42.512 77.928 49.092 14.550 2.680 11.604 2 28.836 77.928 51.459 13.868 988 11.611 2 26.469 77.928 51.779 13.905 627 11.615 2 26.149 77.928 51.882 13.996 423 11.625 2 26.046 77.928 51.882 13.996 423 11.625 2 26.046 54,55% 37,00% 33,97% 33,56% 33,42% 33,42%
total acumulado Resultados em Agosto 2010 100% de entrega nº de disparos Mailing Millennium - Lançamento Mono Blush - Novas cores de Blush para Você! DATA Quant. de endereços no disparo inicial Endereços OK Mensagem Entregue Endereços com Erros Graves Endereços com Erros Fatais Endereços inexistent es Endereços na Lista Negra Total ERROS no disparo % de erros 1 30/7/2010 125.425 102.227 11.417 3.889 7.886 6 23.198 18,50% 1 4/8/2010 125.425 121.727 3.683-9 6 3.698 2,95% 1 10/8/2010 125.336 125.122 208 - - 6 214 0,17% 1 13/8/2010 125.180 125.174 - - - 6 6 0,00% FINAL 4 125.180 125.174 - - - 6 6 0,00%
Banco de dados atual: Mailing Millennium 146.422 Mailing Hotsite Automaquiagem 8.983 Mailing Site Institucional 18.635 Mailing Extra 37.000 Total atual 211.040 nomes O último email MKT foi entregue para 209.797 (99,2%)
Maximização da Linha Mineral
Nova Campanha e materiais atualizados
Novo Hotsite Mineral
Lançamento da Extensão da Linha Mineral previsto para o início de 2011
MÓDULO II DOS CURSOS DE AUTOMAQUIAGEM FASCÍCULOS
2º MÓDULO Fascículos Automaquiagem Desenvolvido layouts internos e capas, tratamento das texturas da capa, desenho e pintura das bonequinhas. Até 15 anos, 16 a 20 anos, 21 a 30 anos, 31 a 40 anos, 41 a 50 anos, acima de 50 anos, truques e soluções face e lábios e truques e soluções olhos.
NOVO PACOTE DE COMUNICAÇÃO CURSOS DE AUTOMAQUIAGEM Cartazete, flyer, convite, cartão sachê, vale make up e certificado.
PROJETO E-Contém 1g
Projeto e-contém 1g Novo site Institucional - desenvolvimento da nova arte - orçamentos para programação - projeto e-contém 1g Redes Sociais - pesquisa de perfil tecnográfico social Mídia na Internet - avaliação do projeto Caras Make up - análise e negociações com os veículos - sugestão de plano de mídia Prospecção e seleção da Consultoria de MKT Digital
Contratação de Consultoria de MKT Digital
INTERNET
Novo Layout do Site Institucional (em desenvolvimento)
Novo Layout para Site Institucional home Internas
Pesquisa Perfil Tecnográfico Social
DESENVOLVIMENTO E GESTÃO DOS SITES E HOTSITES
Site Institucional 40% de crescimento 120000 Visitas 2008 2009 2010 100000 80000 60000 81.730 75.262 72.647 63.754 57.739 57.409 47.814 42.854 97.444 88.359 86.576 75.177 61.672 63.564 67.569 65.869 58.993 61542 68.782 89.898 59.388 40000 40.617 51.595 55.385 47.308 45.150 42.815 46.777 45.185 48.371 20000 29.443 0 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Site de Franquias - 16% de crescimento 20000 Visitas 2008 2009 2010 8.517 7.641 10.073 9.310 9.149 8.323 10.624 8.612 8.379 8.050 9.694 9.206 9.929 9.650 8.940 8.374 7.656 7.519 6.800 6.353 6.983 6.540 6.484 6.928 6.718 6.489 6.134 5.540 3.241 0 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Hotsite Mineral 49% de crescimento 25000 Visitas 2009 2010 20000 15000 18.279 16.018 20.299 19.815 19.449 20.211 15.106 19.785 17.798 16.791 18.090 18.645 22.567 10000 16.389 13.801 9.787 12.420 5000 1.831 11.151 0 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Hotsite Cursos Automaquiagem 35000 30000 Campanha 26.782 Visitas 2009 2010 Campanha 29.820 25000 20000 15000 20.441 19.052 21.600 20.942 9.032 10000 8.851 5000 8.002 0 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Hotsite Dia das Mães 25.966 visitantes únicos Interna presentes home Interna passo a passo look
Hotsite Dia dos Namorados 10.428 visitantes únicos Interna presentes home Interna passo a passo look
Novo Layout Hotsite Linha Mineral home Internas
Disparos quinzenais de E-mails MKT
E-mails MKT - Consumidores e Shopping Centers
E-mails MKT - Consumidores e Shopping Centers
CUSTOMIZAÇÕES DE ARTES PARA FRANQUEADOS e PORTAIS DOS SHOPPING CENTERS
Divulgação dos Cursos de Automaquiagem
Divulgação Dia da Mulher com Cursos de Automaquiagem
Lançamento Coleção Outono Inverno 2010
Divulgação Dia das Mães
Divulgação Dia dos Namorados Divulgação Dia dos Namorados
Divulgação Look da Copa Divulgação Look da Copa
INAUGURAÇÕES
Novo Processo de Atendimento e Orientação para as Inaugurações
INAUGURAÇÕES - Novo processo de atendimento e orientação aos Franqueados Iniciamos um novo processo no atendimento aos franqueados nas inaugurações. Através de contato telefônico oferecemos o kit imprensa (fig1), solicitamos um mailing da região e que o franqueado escreva uma carta de próprio punho enviando junto com o kit para os formadores de opinião convidando para o coquetel. A nossa assessoria elabora um mailing mais completo da região e inicia a divulgação através de um release. Este release enviamos para o franqueado também fazer sua divulgação. Para os outros convidados desenvolvemos o convite padrão (fig 2) e auxiliamos o franqueado a desenvolver outros materiais de divulgação, como: anuncios em revistas importantes, jornais, e para os pontos em shoppings centers orientamos o franqueado a entrar em contato com o mkt e saber o que eles podem oferecer em ações de mkt para esta inauguração. (fig1) (fig2)
Convites Inaugurações para inauguração (customizações de loja para Luxofranqueados)
Convites para inauguração de loja Chic
Convites para inauguração de Quiosque Chic
GESTÃO DO FUNDO DE PROPAGANDA
RECEITA Fundo de Propaganda Receita em 2009 R$ 2.232.709,00 Receita de janeiro a julho 2010 R$ 1.753.181,00 Estimativa jan a dez 2010 R$ 2.800.000,00 a R$ 3.000.000,00
ELEIÇÃO ANUAL Eleições em Outubro 3º Comitê Consultivo do Fundo de Propaganda
GESTÃO DO FUNDO DE PROPAGANDA Atendimento aos Franqueados para ações Locais e Regionais
PLANEJAMENTO E NEGOCIAÇÃO DE MÍDIA
O Investimento total em 2010 previsto para as Revistas Nacionais será de R$ 2.300.000,00 Média mensal de 9 milhões de leitores Média de CPM (custo por mil) R$ 21,00
CAMPANHAS NACIONAIS
Campanha Ilumine-se janeiro 2010
Campanha Prepare sua pele fev 2010
Campanha Automaquiagem mar 2010
Campanha Outono Inverno abr 2010
Campanha Lip Palette mai 2010
Campanha Color Effect junho 2010
Campanha Automaquiagem jul 2010
Campanha Mono Blush ago 2010
Campanha Linha Mineral set 2010
Campanha Primavera Verão out 2010
Campanha Primer Facial nov 2010
VITRINES DESENVOLVIDAS
Vitrine Projeto Liquida Vitrines Nichos e Store - 02/01/10 a 31/01/10
Vitrine Projeto Ilumine-se Vitrines 15/01/10 a 31/01/10
Vitrine Projeto Prepare Vitrinesua Pele 01/02/10 a 21/02/10
Vitrine Projeto Primer Vitrines para Lábios 22/02/10 a 19/03/10
Vitrine Projeto Outono Vitrines Inverno 20/03/10 a 18/04/10
Projeto Vitrines Vitrine Lip e Gloss Palettes 19/04/10 a 16/05/10 Dia das Mães
Projeto Vitrines Vitrine Dia dos Namorados 17/05/10 a 12/06/10 Campanha Batom Color Effect
Vitrine Projeto Copa Vitrines do Mundo a partir do dia 13/06/10
Vitrine Projeto Cursos Vitrines de Automaquiagem - Julho 2010
Vitrine Projeto Cursos Vitrines de Automaquiagem - Julho 2010
Vitrine Projeto Mono Vitrines Blush - Agosto 2010
Vitrine Projeto Mono Vitrines Blush - Agosto 2010
MATERIAIS DE COMUNICAÇÃO
COMUNICADO MODELOS Gestão e Novo Processo dos vencimentos de contrato de modelos
Do antigo Almanaque para o novo conceito NEWS depois antes
ENCARTES
CARTÕES LOOK E SAIU NA MÍDIA
PESQUISAS
Resumo pesquisas realizadas no 1º semestre de 2010: Pesquisas com Consumidoras Finais: 5 projetos 1.058 consumidoras ouvidas Pesquisas com Colaboradores : 12 projetos 503 colaboradores ouvidos(*) Pesquisas mistas (colaboradores e consumidores) : 3 projetos: 120 colaboradores e 84 consumidoras ouvidas Pesquisa com Franqueados: 3 projetos 30 franqueados ouvidos
Pesquisas de Desenvolvimento Produtos, embalagens e acessórios 1. Pó Líquido Avaliação de cores 2. Preparação de Pele adequação aos diversos tons de pele 3. Projeto HD (MD) Avaliação de produto 4. Duo Lápis Corretivo Avaliação de nova proposta frente ao produto atual 5. Extensão da Linha Mineral Avaliação de novas propostas de produtos (fase 1) 6. Extensão da Linha Mineral Avaliação de novas propostas de produtos (fase 2) 7. Avaliação lápis de Madeira - Contorno Labial e Contorno Olhos nova proposta 8. Pó Líquido Teste de produto - nova fórmula 9. Base Mate Teste de produto - nova fórmula 10.Base Velvet Teste de produto nova fórmula 11. Matificante Express Avaliação nova proposta 12. Demaquilante nova proposta Avaliação de conceito e produto 13. Pós Maquiagem Avaliação de conceito e produto 14.Projeto HD (MD) avaliação de 4 propostas de produto 15. Preferência (alternativas de nécessaire)
Pesquisas de Comunicação/conceito da marca 1. Avaliação de imagens nichos 2. Avaliação de vitrines 3. Avaliação de imagens campanha inverno 4. Avaliação de campanhas em revistas 5. Pesquisa Celebridades fase 1 6. Pesquisa de Celebridades fase 2 7. Pesquisa de celebridades fase 3 novela Passione Pesquisas de hábitos/perfil do consumidor 1. Perfil Tecnográfico social 2. Hábito de acesso a blogs 3. Pesquisas de Treinamento 4. Avaliação de Treinamento - Vendedoras 5. Treinamento Norte/Nordeste Pesquisas de avaliação de satisfação 1. Satisfação em relação ao transporte 2. Satisfação ADM
Pesquisas Grandes Projetos Pesquisa Extensão da Linha Mineral Pesquisa do Lançamento da linha MD
Pesquisa de Perfil de nossas Consumidoras
Projetos Especiais
Projetos Especiais: 1) PDV: Projeto Vitrine Sensorial 2) PDV: Aprimoramento das Vitrines 3) PDV: Pontos Focais 4) Novo catálogo 5) Nova Assessoria de Imprensa 6) Projeto e-contém 1g - MKT Digital 7) EAC BOCA 8) EAC Segmentação de Categorias
Projeto Vitrine Sensorial
Shopping Bourbon Loja Vitrine Sensorial Vista Frontal - depois Vista Frontal - antes
Projeto de Aprimoramento das Vitrines
Projeto Layout Vitrines Layout anterior da Vitrine Lojas Nichos
Projeto Layout Vitrines Projeto de alteração do Layout das Vitrine Lojas Nichos
Novo Catálogo com foco na Consumidora
NOVO CATÁLOGO NOVO CONCEITO
PÁGINAS DE MODA E TENDÊNCIAS
DESTAQUE PARA AS PRINCIPAIS LINHAS DE PRODUTOS
DESTAQUE PARA OS PRODUTOS TOP SELLERS
COLEÇÕES PRIMAVERA VERÃO e OUTONO INVERNO
Nova Assessoria de Imprensa
NOVA ASSESSORIA DE IMPRENSA www.helenaaugusta.com.br
NOVA ASSESSORIA DE IMPRENSA Planejamento de Imprensa e Grupos de Interesse Objetivo: aumentar visibilidade e fortalecer o novo posicionamento da marca na mídia impressa e web. Estratégias: Comunicar e estreitar o relacionamento com Imprensa: editoras de moda e beleza, imprensa de economia e negócios, e variedades. Apresentar a marca e iniciar um relacionamento com Formadores de Opinião. Fortalecer o relacionamento com Maquiadores famosos, incrementando mailing nacional. Otimizar o uso da imagem da celebridade da campanha. Plano de Ação para: IMPRENSA FORMADORES DE OPINIÃO MAQUIADORES
EAC BOCA
EAC BOCA Objetivo: Analisar o mix atual de produtos boca, seus aspectos mercadológicos, pontos fortes e fracos, concorrência e plano de comunicação, de forma a identificar oportunidades para aumentar as vendas da categoria Boca da Contém 1g.
EAC SEGMENTAÇÃO DE CATEGORIAS
EAC Segmentação de Categorias Objetivo: Aprimorar a atual segmentação de categorias nos sistemas Datasul e de PDVs de forma a viabilizar relatórios mais estratégicos e que atendam a presidência/diretoria, as áreas de marketing, comercial e desenvolvimento de produtos.
Projeto Pontos Focais Lançamento em Outubro Primavera Verão
Estação Projeto Pontos Make Focaisup - sensorial
Display Projeto Pontos Chic Focais lojas
Display Projeto Pontos Box Focais Flyer Automaquiagem e Mineral
Display Projeto Pontos Vice-versa Focais lojas e quiosques
Display Projeto Pontos Chic Focais - Quiosque
Display Projeto Pontos Box Focais para Quiosques
Estação Projeto Pontos Make Focaisup - sensorial
Display Projeto Pontos Chic Focais e display Box
Backlight Automaquiagem e Display Os 10 mais!
Pontos Focais Cronograma Novembro 2010 Primer Facial Dezembro 2010 Kits de Natal Janeiro 2011 Color Effect
Projeto Celebridades
Projeto de parceria com o CHIC por Gloria Kalil
Projeto prevê seleções e temas bimestrais, pelo período de 1 ano Outubro e Novembro 2010 Primavera Verão Dezembro e Janeiro 2011 Festas de Verão Fevereiro e Março 2011 a definir Abril e Maio 2011 Outono Inverno Junho e Julho 2011 a definir Agosto e Setembro 2011 a definir
Anúncio de página dupla na Vogue
Anúncio de página simples nas revistas
Seleção dos produtos 25 itens
Cartão Look Primavera Verão
Displays do CHIC para Nicho Primavera
Display de Balcão para Lojas e Quiosques
Vitrine lojas nichos
Display e vitrine para Lojas Store
Adesivo de vitrine e impresso para display nicho e para display de tendência
Nécessaire exclusiva do projeto
Hotsite Primavera Verão
Projeto de parceria com um Maquiador Famoso (em negociação)
Convenção Nacional com Franqueados 28, 29 e 30 de setembro
Equipe
Muito Obrigada!