Instruções para Reservas Sobre o serviço Utilização do serviço de Reservas On-Line Para usar este serviço, você deve ter nome de usuário e senha, com o qual você poderá fazer o login para realizar as suas operações. Para obter estes dados você deve cumprir com os requisitos e passos descritos no Anexo 1 deste documento, ou pode ser acessado a partir do web site (siga os passos descritos na opção "Usuário Registrado"). Operações Com este serviço, você pode: * Comprar pacotes turísticos com hotel. * Comprar reservas em hotéis. * Adicionar reservas de Meia Pensão. * Comprar reservas de City Tours (informando lugar Pick-Up). * Comprar reservas de traslados In/Out (informando lugar Pick-Up). Você não poderá: *Reservar hotel com menos de 48 horas de antecedência. Neste caso, enviar o pedido via e-mail. No caso de qualquer erro no sistema, enviar o pedido via e-mail, incluindo os dados completos da reserva. 1
Sobre el sistema Usuário Registrado Clique no endereço http://agencias.buquebus.com Você pode conhecer os requisitos para realizar o cadastro do Usuário no sistema clicando no link como ser um usuário registrado, na parte inferior da página. Você também pode acessar aos requisitos vendo o Anexo 1 desta instrução. Acesso ao Sistema Ingressar com o seu usuário e senha, acessando na sessão BUQUEBUS TURISMO e clicando em Ingressar. Uso do Sistema No menu esquerdo, selecione o país de destino. Nota: Pelo momento, e até novo aviso, somente poderá reservar no sistema com destino a Argentina, Uruguai, Brasil, Chile e Peru (será carregado ou dará a disponibilidade vista pela tela com Sabre). Na parte central, selecione a cidade de destino e a data do início da reserva. Selecione a categoria da acomodação, para filtrar a lista de opções. Selecione o hotel que você quer reservar. Em seguida clique em Comprar. 2
No setor central da página aparecerão os pacotes disponíveis de acordo com o que foi solicitado. Os pacotes serão mostrados por quarto duplo (automaticamente). Você pode acessar as seguintes opções PASSOS: A) Se a reserva for feita em quarto duplo, clique na opção Reservar para começar o processo de reserva. B) Se você deseja selecionar outra Categoria de Acomodação, clique em Ver mais Preços. Uma tela nova será aberta onde você poderá ver as categorias disponíveis. Selecione a opção que você deseja dando clique em Reservar. 3
Orçamento de Serviços PASSO 1 Escolha da Acomodação Nesta tela, você poderá calcular o valor total inicial da reserva, para isso você deve selecionar as opções de acordo às suas necessidades. Você pode solicitar noites adicionais no hotel. Insira: 1) A quantidade de quartos. Deverá coincidir com o número de passageiros (quarto duplo). 2) A quantidade de passageiros, diferenciando entre adultos e crianças. 3) Depois de ter inserido os dados, clique em Calcular Preço, que mostrará o valor total da reserva e permitirá que você siga na parte abaixo, a opção Seguinte para continuar com a mesma. Nota: Se você precisar fazer alguma alteração em qualquer um dos dados inseridos, repita os passos anteriores. 4
Orçamento de Serviços PASSO 2 Escolha de Barcos Nesta tela, automaticamente é calculado o pacote com o Barco E.I. ( Eladia Isabel ), sem a utilização do porão. 1) Selecione se deseja utilizar o porão, conforme apropriado para o peso do seu veículo. Se você usá-lo, você deve digitar os dados do veículo em Dados do Automóvel. 2) Selecione o barco desejado e a categoria. 3) Selecione datas de Ida e Volta, e horários. Nota: Automaticamente o sistema irá atualizar o valor do pacote, de acordo com o que você for escolhendo. Quando os dados forem os desejados, clique em Seguinte. 5
Orçamento dos Serviços PASSO 3 Serviços Adicionais Dependendo do destino selecionado, nessa tela irá aparecer opções de serviços adicionais para acrescentar ao pacote. Por exemplo: City Tours, adicionar meia pensão (no caso de que não esteja incluído originalmente), Assistência ao Viajante (de Universal Assistance) e Assistência Automotiva (no caso de ter selecionado Porão). Selecione aqueles serviços adicionais que você deseja, marcando a opção que aparece a direita de cada serviço. No caso de selecionar Assistência ao Viajante, será pedido que você aceite as Condições do serviço de assistência marcando a caixa. Se você deseja conhecer estas condições, clique no link azul. Nota: Automaticamente, o sistema irá atualizar o valor do pacote, de acordo com o que você foi escolhendo. Quando esteja de acordo com o selecionado, clique em Seguinte. 6
Orçamento dos Serviços PASSO 4 Registro de Passageiros Nesta janela deve digitar os dados dos passageiros. Automaticamente irá aparecer um espaço para digitar os dados de todos os passageiros que foi inserido no PASSO 1. IMPORTANTE: se você precisa de mais espaço para inserir mais passageiros, clique em Adicionar a quantidade de vezes que seja necessário. Em seguida, digite os dados de todos os passageiros. Utilize as opções para buscar o passageiro no sistema, para remover um registrado, e para confirmar o registro do mesmo. IMPORTANTE: Estes dados devem coincidir exatamente com os que aparecem na Identidade, ou Passaporte. Se mal colocado um dos seguintes dados: número do documento, data de nascimento, nome, sobrenome, será cobrado um acréscimo de 10% do valor da reserva. Uma vez finalizado o carregamento, clique em Seguinte. 7
Orçamento dos Serviços PASSO 5 Comentários 1) Dados do Vendedor : insira seus dados para entrar em contato, caso seja necessário. 2) Especificações : adicione detalhes sobre o tipo de quarto (duplo matrimonial ou duplo solteiro), preferência de área para fumantes, e marque a opção Portadores de Necessidades Especiais se for necessário, para reservar quartos equipados para este tipo de necessidade. IMPORTANTE: as especificações estão sujeitas às disponibilidades do hotel. 3) Comentário : aqui você pode adicionar alguma informação que tenha sido esquecida, ou que você deseja que tenham em conta (por exemplo, eventos como aniversários, e etc.). Clique em "Seguinte". 8
Orçamento dos Serviços PASSO 6 Confirmação dos Serviços Nesta tela você verá um resumo com toda a informação da reserva. Alguns dados terão a opção de remoção, dando um clique no botão: FAZER ORÇAMENTO : Se você deseja salvar o orçamento para adicionar mais serviços ou quartos, clique em Fazer Orçamento. Deste modo, somente serão guardados os dados selecionados, mas NÃO serão reservados os serviços. Para modificar o orçamento ou adicionar dados, você pode consultar o mesmo entrando em "Minhas Reservas" no menu principal da página. RESERVAR : Se você deseja finalizar e ativar a reserva, clique em Reservar. 9
PASSO 7 Condições Gerais Nesta tela você deverá aceitar as condições impostas pela Empresa, para continuar a "Formas de pagamento". Marque a caixa de verificação e clique em "Seguinte". 10
PASSO 8 Formas de Pagamento Nesta tela, automaticamente aparece o formulário para a forma de pagamento com Cartão de Crédito Cliente. Selecione a forma de pagamento desejada, exibindo a lista de opções. Ao fazer isso, aparecerá o formulário adequado para a opção escolhida. Nota: as opções de pagamento disponíveis dependem da data de partida. Lembre-se que os depósitos bancários levam 48hs para ser creditado; e as transferências e cheques, 72hs ou mais. Preencha as informações solicitadas no formulário e clique em Confirmar. 11
PASSO 9 Fim da Reserva - Confirmação Nesta tela confirma o sucesso da operação e o número correspondente será indicado. Este número pode ser utilizado para consultar o estado da sua reserva no menu Minhas Reservas da página principal. Clique em "Terminar" para sair. Nota: Depois de confirmar todos os serviços incluídos na reserva, você receberá um e- mail (no endereço fornecido nos dados de contato) com a confirmação da operação e a data de validade da reserva. 12