Manual Básico 2012 Centro de Gestão da Tecnologia da Informação - PRODAP www.prodap.ap.gov.br 08/05/2012
APRESENTAÇÃO Este manual foi elaborado tomando-se como premissa básica a sua facilidade de entendimento pelo usuário, seja ele interno ou externo. Seu objetivo principal é o de orientar acerca dos procedimentos a serem adotados na implementação das informações nas Redes Sociais. Como resultado, espera-se conseguir maior conhecimento e agilidade nas Mídias Sociais facilitando desta forma o uso correto das informações nas Redes Sociais por parte das assessorias de comunicação do Governo do Estado do Amapá. Centro de Gestão da Tecnologia da Informação - PRODAP Gerência de Tecnologia - GETEC Coordenadoria de Tecnologia - COTEC Analista responsável - Ronaldo Moura Palha Centro de Gestão da Tecnologia da Informação - Prodap Página 1
Páginas do Facebook Controle da missão para o seu negócio no Facebook As páginas são o lugar essencial para as empresas/governos construírem conexões com as pessoas. Páginas do Facebook permitem que você expresse sua identidade e conte a sua história única no Facebook. Páginas do Facebook Centro de Gestão da Tecnologia da Informação - Prodap Página 2
Visão geral dos recursos Projeto visualmente interessante Expresse a sua identidade com características visualmente interessantes como a foto de capa, foto de perfil e aplicativos. Centro de Gestão da Tecnologia da Informação - Prodap Página 3
Visão geral dos recursos (continuação) Centro de Gestão da Tecnologia da Informação - Prodap Página 4
Visão geral dos recursos (continuação) Atividades dos amigos Para conduzir engajamento, as pessoas vão ver histórias sobre como seus amigos estão interagindo com sua página em todo o seu cronograma. Centro de Gestão da Tecnologia da Informação - Prodap Página 5
Ferramentas de Gestão Painel de Administração O painel de administração aparece no topo de todas as páginas que você controla. Ele oferece uma visão rápida do que você deve responder, dá-lhe acesso a sua página e desempenho do post. Veja notificações, perspectivas da página e edite o seu conteúdo aqui. Você também pode esconder e expandir o administrador do seu ponto de vista. Use o Facebook como sua página: todas as ações que você toma enquanto estiver usando o Facebook como sua pagina irão aparecer automaticamente aos seus fãs. Centro de Gestão da Tecnologia da Informação - Prodap Página 6
Ferramentas de Gestão Painel de Administração Navegue até o registro de atividades encontrado em Gerenciar botão, localizado na parte superior de seu painel de administração. Veja todas as mensagens de sua página a partir do registro de atividade, mesmo aquelas que você escolheu para esconder. Utilizar a drop-down menu para filtrar suas histórias por tipo ou por ano. Você também pode estrelar, esconder, apagar histórias e alterar a data de um post de modo que apareça em seu cronograma de página com uma avaliação mais precisa do carimbo do tempo. Centro de Gestão da Tecnologia da Informação - Prodap Página 7
Recurso Instantâneo Centro de Gestão da Tecnologia da Informação - Prodap Centro de Gestão da Tecnologia da Informação - Prodap Página 8
1 - Foto da capa (851 x 351 pixels) Capturar a essência de seu negócio e mostrar o seu produto e serviço. 2 - Foto do perfil (180 x 180 pixels) Use um logotipo que as pessoas associem com o seu negócio. 3 - Título da página, curtir, e pessoas falando sobre isso Olhar para os status de alto nível, tais como o número de curtir, pessoas falando sobre isso e cheque-ins. 4 - Sobre Diga ao mundo quem você é com informações básicas sobre o seu negócio, ou seja, sua missão, breve descrição e data de fundação. 5 - Visualizações e Aplicativos Suas fotos, eventos e aplicativos personalizados encontram-se aqui. Altere a ordem para que as pessoas vejam o que importa sobre você em primeiro lugar. Visualizações adicionais e aplicativos podem ser encontrados clicando na seta suspensa. 6 - Composição A melhor maneira de compor a sua audiência é através do Facebook com engajamento de postagens, checando regularmente a sua página. 7 - Mensagem fixada Ancorar a mensagem mais importante para o topo de sua página por até sete dias. 8 - Atividades dos amigos As pessoas vão ver como seus amigos interagem com sua página. 9 - Seleção de datas As pessoas podem navegar para diferentes seções em seu cronograma da página. 10 - Painel de administração Veja notificações, responda as mensagens, visualize insights das páginas e edite o conteúdo da página. Centro de Gestão da Tecnologia da Informação - Prodap Página 9
Começar 1 Carregue uma foto na capa Dimensões: 851 x 351 pixels. Por favor, consulte as políticas de cobertura de fotos abaixo. 2 Use uma imagem de perfil claramente marcada Use uma imagem de alta qualidade que as escalas de 180 x 180 pixels a 32 x 32 pixels imagem em miniatura. Sua foto do perfil segue sua empresa ou organização no Facebook como uma imagem em miniatura em notícias de alimentação, anúncios e apresentação de histórias. 3 Fixe uma mensagem a cada semana Fixe uma história importante no topo de sua página de cada semana. As mensagens podem ficar fixas por até sete dias. 4 Organize as suas opiniões e aplicativos Escolha as visualizações e aplicativos que você deseja que apareçam por efeito em sua página. Você poderá incluir até 12 visualizações e aplicativos. 5 Publiquem diariamente em sua Página Embora você possa fixar uma mensagem para o topo da sua página, continue postando diariamente para continuar envolvendo o seu público. 6 Gerencie a sua Página através do painel de administração Use o painel de administração para ver insights de sua página, acompanhe a nova atividade e responda as mensagens pessoais. * Fotos de capa que não podem ser incluídas: A - Informações sobre preços ou compra, como 40%off ou faça o download em nosso site ; B - As informações de contato como um endereço de site, email, endereço para correspondência ou informação que deveria ir em sua página Sobre seção; C - Referências as características do Facebook ou ações, tais como curta ou compartilhe, ou uma seta apontando tampa foto, ou para qualquer uma dessas características; D - Chamar a ação, como Get it now ou Diga aos seus amigos. Não devem ser falsos, fraudulentos ou enganosos e deve não infringir a propriedade intelectual de terceiros. Centro de Gestão da Tecnologia da Informação - Prodap Página 10
Dicas Publique posts visualmente interessantes em sua página Use os insights da página para otimizar seus posts Defina seus melhores posts como admitidos na Timeline Edite suas visualizações e seus aplicativos Aproveite a maior largura para aplicativos Enquanto que um conjunto diversificado de posts é importante, mensagens, incluindo um álbum de fotos ou uma imagem, podem gerar 2x mais envolvimento do que outro post comum. Por exemplo, saber quando as pessoas se envolvem mais com o seu conteúdo e a que horas. Em média, nos descobrimos que as pessoas visitam e se envolvem com as páginas mais frequentemente entre 20h e 23h com a faixa etária entre 18 e 35 sendo as mais ativas. Certifique-se que os visitantes tenham contato direto com o seu conteúdo mais importante. Defina as suas mensagens favoritas de outros para allowed em Timeline no registro de atividades. Ajuste a forma como os seus aplicativos personalizados aparecerão em sua página indo para Gerenciar do seu painel de administração e escolha Editar Página no menu drop-down. Sobre os Aplicativos, clique em Editar Configurações para uma imagem do aplicativo especifico (111 x 74 pixels) que você gostaria de ajustar. A largura do seu aplicativo de página agora poderá ser ajustada para ser Narrow (520px) ou Wide (810px) no desenvolvedor de aplicativo em Editar App. O Desenvolvedor app pode ser encontrado aqui: http://developers.facebook.com/apps Para mais informações acesse: Facebook.com/about/pages Contato Miranda@prodap.ap.gov.br Centro de Gestão da Tecnologia da Informação - Prodap Página 11