Políticas Públicas para a Criação de Valor na Sociedade de Informação João Mota Lopes
Enquadramento: egov BENCHMARK O egovernment Benchmark encontra-se alinhado com o Plano de Ação egovernment Europeu 11-15, definido pela Comissão Europeia, em colaboração com os Estados Membros, que estabelece as seguintes metas: Eliminar burocracia e tempos de espera Acesso Simples e Centralizado Utilização de recursos públicos de forma mais eficiente Redução de despesa pública através da desmaterialização de processos Países Participantes Melhores serviços públicos com menos recursos In Plano de Ação Europeu 11-15 egovernment
Resultados alcançados e sua evolução Métrica User Centric Government (Governo centrado no cidadão): Avaliação da disponibilidade e usabilidade dos serviços e portais em estudo. 91% Portugal alcançou um 2º lugar na métrica de User Centric com 91% (mantendo o 2º lugar de 13), tendo a média europeia sido de 73%. Os melhores resultados foram obtidos por Malta 95%, Portugal 91% e Estónia 89% 4 4 Evolução dos 3 Eventos de Vida 91 93 12 14 9 91 12/13 2% Evolução de todos os Eventos de Vida 1% 13/14
Métrica Transparency (Transparência da Informação): Avaliação do nível de transparência dos serviços, dados pessoais do cidadão e dados da Organização. 72% Portugal alcançou um 3º lugar na métrica de Transparency com 72% (mantendo o 3º lugar de 13), tendo a média europeia sido de 51%. Os melhores resultados foram obtidos por Malta 97%, Estónia 77% e Portugal 72% 4 4 Evolução dos 3 Eventos de Vida 73 74 12 14 71 72 12/13 1% Evolução de todos os Eventos de Vida 1% 13/14
Métrica Key Enablers (Potenciadores IT): Disponibilização de ferramentas tecnológicas diferenciadoras. 86% Portugal alcançou um 3º lugar na métrica de Key Enablers com 86%, tendo a média europeia sido de 5%. Os melhores resultados foram obtidos por Malta 97%, Estónia 91% e Portugal 86%. 4 4 Evolução dos 3 Eventos de Vida 89 12 97 14 83 86 12/13 8% Evolução de todos os Eventos de Vida 3% 13/14
Métrica Cross Border Business Mobility (Mobilidade Transfronteiriça) Perspetiva das Empresas: Avaliação da utilização dos serviços segundo a perspetiva de um empreendedor estrangeiro. 73% 4 Evolução dos 3 Eventos de Vida 84 84 12 = 14 Portugal obteve um 1º lugar nesta métrica com um total de 73%, um valor superior ao atingido o ano passado de 72% (média 58%). Os melhores resultados foram alcançados por Malta, Reino Unido e Noruega respetivamente. 4 Evolução de todos os Eventos de Vida 73 73 12/13 = 13/14
Usabilidade Online e Facilidade / Velocidade de utilização Portugal no pelotão da frente na disponibilização de serviços de qualidade online, com um nível de usabilidade elevado Disponibilidade Online
Métrica não avaliada Evento de Vida: Criação de um Negócio Próprio 9 7 5 4 3 1 94 79 USER CENTRIC GOVERNMENT Avaliação das Métricas (valores em percentagem %) 57 TRANSPARENT GOVERNMENT 84 65 CITIZEN MOBILITY BUSINESS MOBILITY KEY ENABLERS 59 Portugal 14 Média Europeia Classificação (valores em percentagem %) Portugal atingiu um 1 º lugar no indicador de disponibilidade com % (média europeia de %), sendo o top 5 constituído por Malta, Portugal, Estónia, Bélgica e Suécia.
Métrica não avaliada Métrica não avaliada Evento de Vida: Perda e Procura de Emprego 9 7 5 4 3 1 91 77 USER CENTRIC GOVERNMENT Avaliação das Métricas (valores em percentagem %) 72 57 TRANSPARENT GOVERNMENT 96 CITIZEN MOBILITY BUSINESS MOBILITY KEY ENABLERS 54 Portugal 14 Média Europeia Classificação (valores em percentagem %) Portugal atingiu um 1º lugar no indicador de disponibilidade com % (média europeia de 77%), sendo o top 5 constituído por Portugal, Malta, Estónia, Finlândia e Áustria.
Métrica não avaliada Evento de Vida: Início de Vida Académica 9 7 5 4 3 1 93 79 USER CENTRIC GOVERNMENT Avaliação das Métricas (valores em percentagem %) 7 55 TRANSPARENT GOVERNMENT 47 94 CITIZEN MOBILITY BUSINESS MOBILITY KEY ENABLERS 53 Portugal 14 Média Europeia Classificação (valores em percentagem %) Portugal atingiu um 1º lugar no indicador de disponibilidade com % (média europeia de 78%), sendo o top 5 constituído por Portugal, Espanha, Malta, Alemanha e Estónia.
Empregados, mas onde? Startup nacional focada em qualificar os Portugueses com competências TIC. Formamos Júnior Developers e colocamo-los no mercado de trabalho. Primeira Code School em Portugal e na Roménia Portugal: Lisboa, Porto e Óbidos. Roménia: Bucareste. Multinacionais, PME, Mercado IT nacional e internacional 122 Profissionais preparados e colocados no mercado de trabalho (em 12 meses)
Portugal no caminho certo! VALOR ACRESCENTADO PARA O CIDADÃO: Reforçar o enfoque no cidadão como ponto focal do processo. INTEGRAÇÃO: Integração de processos entre os diversos organismos públicos. ACESSO SIMPLES: Processos simples, disponibilizados através de passos específicos, autodescritivos ou com a ajuda de manuais, e disponíveis num portal único. TRANSPARÊNCIA: Transparência organizacional na disponibilização da informação da Administração Pública ao Cidadão. PRINCÍPIO ONLY ONCE : A Informação submetida não deverá ser novamente solicitada. INOVAÇÃO: Serviços eletrónicos e ferramentas inovadoras com valor acrescentado na sua utilização. INTERNACIONALIZAÇÃO: Aproximação ao cidadão europeu, através da disponibilização de serviços para cidadãos estrangeiros.
OBRIGADO João Mota Lopes Instituto de Informática Joao.Lopes@seg-social.pt (+351) 21 423 4 2 (+351) 96 11 79 96 Av. Prof. Dr. Cavaco Silva, 17 - Taguspark - 274-1 - Porto Salvo