21 a 25 de Agosto de 2006 Belo Horizonte - MG Utilização de Computadores de Mão (Handheld) pelos Eletricistas da Manutenção de Subestação e Linhas da AES Eletropaulo no Controle de Inspeções e Ordens de Serviço Eng. Carlos Eduardo Motta AES Eletropaulo Eletricidade de São Paulo carlos.motta@aes.com Eng. Sergio Teixeira AES Eletropaulo Eletricidade de São Paulo Sergio.teixeira@aes.com Eng. Denesio Carvalho AES Eletropaulo Eletric. São Paulo denesio.carvalho@aes.com Sr. Leonardo Egidio AES Eletropaulo Eletric. São Paulo Leonardo.egidio@aes.com RESUMO O objetivo deste trabalho é apresentar o desenvolvimento de aplicação de novas tecnologias de computadores de mão (HandHelds) nos serviços de campo referentes a manutenção de equipamentos do sistema de potência em Subestações e Linhas de Subtransmissão da AES Eletropaulo. Os serviços de manutenção nesses equipamentos eram realizados a partir de fichas técnicas para ensaios e verificações, com mais de 10 tipos de folhas de papel. Após o preenchimento dessas folhas em campo, elas eram analisadas para verificar as condições técnicas dos equipamentos e posteriormente arquivadas em pastas e armários de documentos. Desta forma, o gerenciamento das informações e controles dos dados era cercada de grande dificuldade e burocracia, principalmente na sistemática de preenchimento, análise e guarda dessas fichas técnicas. Assim, também era um documento técnico importante com o histórico de desempenho de cada equipamento. A partir da implantação de um sistema Computacional, foi possível minimizar o tempo de preenchimento de dados em campo, reduzir os gastos com impressões de formulários e fichas técnicas e redução da burocracia no processo de armazenamento de documentação. PALAVRAS-CHAVE Handhelds, Manutenção de Subestação, Tecnologia da Informação. 1. INTRODUÇÃO O projeto piloto foi iniciado em 2003, com um investimento de 8 Handhelds (Palms Zire), apenas no segmento de subestações. Com os testes práticos, análise de desempenho em campo e dos resultados alcançados a AES Eletropaulo apostou nos benefícios dos computadores de mão (Handhelds), consolidando o uso de de 8 Handhelds (modelo Palm Zire) para controlar as fichas de manutenção de suas subestações localizada na região Leste da Cidade de São Paulo. A idéia inicial era eliminar a burocracia de papeis e facilitar na análise técnica das fichas de ensaios dos equipamentos controlados por um Banco de Dados para armazenar os dados digitados. Após doze meses de testes práticos em campo, verificou sua eficácia e fácil assimilação dos eletricistas, com ótimo desempenho no retorno das informações, com mais de 800 inspeções realizadas. 1/7
Antes de adquirir os computadores e desenvolver sua ferramenta computacional as áreas de gestão dos ativos da subtransmissão da AES Eletropaulo controlavam as fichas de ensaios de suas subestações por meio de folhas impressas (papel), com mais de 10 tipos de ensaios técnicos, tais como Ensaios de Isolação em Disjuntores e Verificação em Transformadores. Em caso de perda de uma dessas fichas, não seria possível recuperar os dados ocasionando um re-trabalho nos ensaios de campo. Com o uso dos computadores de mão os dados passaram a ser colhidos na hora e, posteriormente, passaram a ser sincronizados com o Banco de dados de ativos da subtransmissão, permitindo a integridade das informações e o Gerenciamento e Controle das informações. Então a impresssão destas folhas só são feitas em caso de solicitação de alguma área interna ou externo, para ver o documento impresso. Este fluxo pode ser visto na Figura 1. PADRONIZAÇÃO E CONTROLE DE FOLHAS DE INSPEÇÃO Figura 1 Padronização e Controle das Folhas de Inspeção 2. DESENVOLVIMENTO DE BANCO DE DADOS A maior etapa de desenvolvimento da implantação dos primeiros teste de utilização dos computadores de mão, foi o desenvolvimento de um Banco de Dados que pudesse armazenar os dados das fichas técnicas e gerar relatórios de gerenciamento de resultados para minimizar as dificuldades para análises técnicas. As principais fichas de ensaio em campo, em sua versão para um computador de mão, ficaram prontas após 3 meses de trabalho no desenvolvimento em MS Access, abrangendo 90% das fichas utilizadas em campo. Com estas fichas virtuais prontas foi possível passar para a fase de campo. 3. PROJETO PILOTO No início de 2003, na Regional Leste da Empresa, foram iniciados os primeiros testes de utilização de Computadores de Mão nas 4 Equipes de Manutenção de Subestações, utilizando o handheld modelo Palm M3, um dos primeiros modelos dessas novas tecnologias na época. Uma das principais dificuldades estava em relação as constantes mudanças, indefinições dos fabricantes, e as tendências futuras em relação às novas tecnologias. Também não podíamos desconsiderar que a mudança cultural, ou seja, da nova forma de preenchimento de dados em campo e utilização de um novo aparelho em campo, seria um outro desafio. Após 6 meses de testes em campo os primeiros problemas foram apontados pelas equipes, devido a limitações do modelo utilizado, como exemplo a perda de dados quando a Pilha era trocada, trava do software no Handhelds, entre outros, começou a gerar dês-motivação das equipes pela utilização dessa nova tecnologia. Com a finalidade de retomar a idéia de utilização dessas novas tecnologias foram realizadas reuniões entre representantes dos modelos disponíveis no mercado, onde ficou definido a escolha do primeiro 2/7
modelo, Zire (Palm OS), com tecnologia de processamento integrado e bateria recarregável, para iniciar o projeto piloto que seria decisivo para uma implantação em toda a AES Eletropaulo, onde o Fabricante garantia a devolução pela insatisfação pelos novos modelos que estavam entrando no mercado. Com a utilização do novo modelo ficou comprovado que a nova tecnologia vinha com padrões acima das expectativas e começaram a mostrar seus primeiros resultados de satisfação entre as equipes e os controladores dos dados gerados em campo. Após 12 meses de utilização, foram gerados mais de 800 registros de fichas técnicas de manutenção e ensaios em equipamentos de subestações e 99% de todas as fichas já estavam sendo preenchidas nos Handhelds, conforme se pode ver na Figura 2. Figura 2 Eletricistas de Manutenção utilizando aparelhos handhelds para preenchimento de relatório de inspeção de equipamentos. 4. IMPLANTAÇÃO EM TODA AES ELETROPAULO Para implantar em toda Empresa e garantir a eliminação de papel em campo foi investido na compra de 60 Handhelds (Modelo Tungsten E Palm OS) no fianl de 2004, onde iniciou a realização dos treinamentos das equipes. A assimilação dos eletricistas pelos computadorzinho começavam a demonstrar que as dificuldades iniciais eram mero desconhecimento da utilização dessas novas tecnologias e na prática do dia a dia seriam sanados. Após a finalização da implantação no seguimento de Manutenção de Subestações, o sistema foi ampliado nos seguimentos de Manutenção de Linhas de Transmissão Aérea e Subterrânea, e Sistema de Proteção. 5. GERENCIAMENTO DE TRABALHO A AES Eletropaulo no final de 2004 começava a desenvolver um dos seus principais trabalhos de Gerenciamento de Trabalho ( Work Management ), onde as metodologias de aumento de produção era o foco da Manutenção de Subestações. Para o desenvolvimento do trabalho havia a necessidade do controle dos serviços gerados em campo e apontamento dos tempos alocadas em cada atividade, tal como: Tempo de plataforma; Tempo de Deslocamento; Tempo de manobra, entre outros. Para isso, no segmento de Subtransmissão, a utilização dos Handhelds foi visto como uma ferramenta que talvez permitisse o controle das etapas do trabalho realizado desde a Base Operacional, deslocamento, manobras, execução das tarefas, manobras de desmobilização, retorno e fechamento do serviço na Base Operacional. Neste sentido foi desenvolvida uma Ordem de Serviço virtual, cuja tela no handheld possuía campos alimentados previamente com os dados dos equipamentos, dados de 3/7
funcionários, dados de veículos, tipos de serviço e a prioridade estabelecida para sua execução, conforme Figura 3. Tela de ODS no Palm Figura 3 Tela da Ordem de Serviço implantada no Aparelho Palm Tungsten. Nesta nova etapa de 2005 do Gerenciamento da Produtividade demonstrou novamente a eficácia da utilização do sistema informatizado pelos pequenos Computadores de Mão, onde mais de 25 mil registros de Ordens de Serviços foram preenchidos pelas equipes em campos nos handhelds no ano. 4/7
Relatórios Gerados pelos Dados Colhidos nos Palms Gráfico de Acompanhamento da Manutenção Planejada x Realizada Regional Leste Gráfico dos Tempos lançados nas Ordens de Serviço Regional Leste. Gráfico da Relação de Serviços Cancelados Regional Leste 5/7
6. GANHOS ECONÔMICOS A minimização de custos diretos são verificadas com a eliminação da impressão de papel para confecção das fichas de ensaios em campo. Apesar desses custos serem considerados baixos (R$0,10 por folha impressa), no segmento de Subtransmissão da AES Eletropaulo são gerados em média 7000 folhas/mês em toda a Empresa, representando uma diminuição de Custo/Ano na ordem R$ 8.500,00, sem se falar no ganho de alinhamento com a Política de Meio Ambiente. Cabe ressaltar também os ganhos com a diminuição dos tempos de preenchimento dos registros em campo, burocracia de armazenagem das fichas, garantia do histórico dos dados; gerenciamento dos resultados; minimização de re-trabalhos. Mas o maior ganho é a motivação da equipe operacional que passou a utilizar uma ferramenta de alto nível tecnológico. Comparação entre a emissão do relatório técnico antes e após a utilização dos Handhelds Ensaio em Disjuntor Antes em Papel Depois em Formato Digital 7. CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES As empresas devem ficar atentas ao surgimento de novas tecnologias, vislumbrando oportunidades que sua adoção podem gerar no sentido de dar maior agilidade aos negócios, desenvolvimento e motivação para a equipe, tornando-a autora e consciente da possibilidade de minimizar custos através da aplicação de novos investimentos em tecnologia. Podemos concluir que a implantação do projeto iniciado em 2003, demonstrou na prática os resultados da aplicação de novas tecnologias e, agora Computadorzinhos fazem parte do dia-a-dia de nossas equipes de Manutenção de Subestações, Proteção e Linhas de Subtransmissão, onde 99% dos formulários são digitados gerando mais de 25 mil registros em 12 meses. Sua eficácia foi comprovada 6/7
e a facilidade no manuseio pelos eletricistas, contrariou um mito de que equipes operacionais só sabem fazer trabalho braçal, tendo como resultado maior agilidade numa parte do processos burocráticos no segmento de Subtransmissão. 8. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 1 Site da Palm OS Dados Técnicos www.palmone.com Março/2006. 2 AES Eletropaulo - Relatório de Accountability 2005 Trabalho de Work Management Subtransmissão, São Paulo, Fevereiro/2006. 3 Castilho, Juan Gazeta Mercantil - Automação AES Usa Palm em Inspeção, São Paulo, Novembro/2004. 4 Motta, Carlos Ed. - Revista Ligado Manutenção de Estações utilizam novas Tecnologias, São Paulo, Julho/2003. 5 Pedra, Ricardo. Palm OS Case Palm Zire Ajuda Eletricistas da AES Eletropaulo a Controlarem a Manutenção das Subestações da Área Leste, São Paulo, Março/2003. 7/7