TENDÊNCIAS de Educação Online
SMARTIFICAÇÃO
Os dispositivos móveis gradualmente têm introduzido novos desafios na Educação. Tendências de Educação Online 2015 4
Smartificação Nos últimos dez anos, testemunhamos inovações impulsionando uma miniaturização contínua nas tecnologias móveis acompanhadas de redução nos custos que levaram ao desenvolvimento de dispositivos mais potentes e acessíveis, como notebooks, smartphones e tablets. Como resultado, a maioria das pessoas no mundo, onde quer que vá, agora leva esses aparelhos portáteis consigo. Em função dessa crescente adoção em todos os mercados desenvolvidos, smartphones e similares não param de se reinventar. A smartificação de objetos do cotidiano desde relógios e espelhos até frascos de medicamentos que emitem sons e luzes e enviam avisos ao celular, por exemplo significa que esses objetos vão recolher cada vez mais nossos dados para se conectar conosco, sendo possível até mesmo falar uns com os outros a chamada Internet of Things (IoT), isto é, a internet das coisas. Essas experiências sem precedentes vão levar a um estilo de vida ultraconectado. Segundo a Gartner, até 2020 haverá cerca de 26 bilhões de dispositivos conectados à IoT. Além de influenciar nossas escolhas individuais e comportamento em sociedade, os dispositivos móveis gradualmente também têm introduzido novos desafios na Educação. Eles têm expandido a aprendizagem para além das salas de aula tradicionais, tornando-se cada vez mais indispensáveis, especialmente para a Educação Online, que tem muito a aproveitar do crescente número de tablets e smartphones usados por alunos e instrutores durante o andamento de qualquer atividade diária. As rápidas mudanças no mercado mobile dos últimos anos, com a ascensão e queda de vários sistemas operacionais, tornaram essencial que iniciativas de aprendizagem móveis rodem bem em qualquer dispositivo. O desafio continua sendo adotar tecnologias adequadas à estratégia proposta, principalmente com compatibilidade para atualização do conteúdo. A ascensão de aplicativos (apps) educacionais mais acessíveis, por exemplo, mostra que há um grande apetite por lições rápidas em smartphones. No entanto, de modo geral, quanto maior a tela do dispositivo (tablet, notebook), mais tempo dura a atenção no aprendizado. Então, seja para práticas eventuais, seja para cursos online completos, a decisão por um determinado meio móvel vai depender, acima de tudo, do que se pretende alcançar com a formação. Vale ressaltar que a abordagem mobile funciona melhor se for desenvolvida com aplicativos multiplataforma, ou seja, que proporcionam um acesso sem falhas a um conteúdo ajustado para qualquer tipo de dispositivo (desktop, tablet, celular, etc.). Assim, um conteúdo adaptável e responsivo é o novo padrão para figurar em dispositivos móveis. Isso significa ter a capacidade de se adaptar automaticamente em diferentes tamanhos de tela e funcionar da forma mais amigável para proporcionar excelentes experiências de aprendizagem, o que inclui aproveitar ao máximo o jeito como usuários interagem com seus dispositivos. 5 CIATECH Uma empresa UOL Educação
As oportunidades smart Fonte: World s Top Global Mega Trends To 2025 and Implications to Business, Society and Cultures, Iain Jawad. Frost & Sullivan, 2014. Mercados Smart por segmentos, Global 2020. * Educação Smart inclui serviços de e-learning para escolas, universidades, empresas e governos 20,93% 16,65% 15,26% 14,11% 13,75% 10,21% 9,09% Governo e Educação Smart* Energia Smart Saúde Smart Segurança Smart Infraestrutura Smart Construção Smart Transporte Smart A conquista da audiência 38 anos - Rádio Para atingir 50 milhões de usuários demorou: 13 anos - Televisão 35 dias - Angry Birds Demorou 22 anos para os primeiros 2 bilhões de indivíduos se conectarem à web, mas os próximos 2 bilhões vão estar conectados online em apenas cinco anos e, quando o fizerem, não será por computadores, mas por dispositivos móveis. Gary Kovacs, CEO do Mozilla (em palestra de 2013) Fonte: http://www.theguardian.com/technology/2013/feb/22/firefox-mozillasmartphone-operating-system Tendências de Educação Online 2015 6
Sempre ligados Fonte: Our Mobile Planet : BRAZIL. Os Smartphones estão sempre ligados com as pessoas. 73% dos brasileiros Não saem de casa sem seu smartphone. Sempre conectados Fonte: ETC Country Reports Brazil, 2013. Média mensal de horas online na América Latina 35,6 h Brasil América Latina 26,1 h Argentina 24,1 h 21,5 h Peru Sempre ligados Posse de dispositivos móveis Fonte: ETC Country Reports Brazil, 2013. Brasil China Austrália Índia 48% 36% 20% 11% 52% 64% 80% 89% Possui vários celulares Possui um só celular 7 CIATECH Uma empresa UOL Educação
Aproveitamento da aprendizagem móvel Fonte: Modernising Learning: Delivering Results. Towards Maturity, 2014. 69% 72% 74% 78% 81% 40% 47% 36% 47% Projeção Linear 21% 7% 2006 2008 2010 2012 2014 2015 2016 Realizado Previsto Smartphone foi o principal dispositivo móvel usado para adquirir e compartilhar conteúdo entre usuários de internet no mundo todo, em 2014. Tablet 11% 43% 43% Smartphone Desktop Fonte: Global Trends in Mobile Learning Market. E-Learning, Dec. 2014/ Jan. 2015. 1980 2015 Até 2015, mais do que 50% da força de trabalho mundial terá nascido depois de 1980. A Geração Y tem mais histórico e familiaridade com comunicação, mídias colaborativas e tecnologias digitais. Fonte: The Definitive Guide to BYOD. Aruba Networks, 2014. Tendências de Educação Online 2015 8
Uso de smartphone no trabalho A tendência para os próximos anos é que as pessoas utilizem cada vez mais seus celulares pessoais para fins de trabalho. Isso pode ser a indicação de que no futuro, o fornecimento de celulares corporativos seja reduzido ou de que as políticas internas das organizações sejam flexibilizadas neste aspecto. Fonte: Bring Your Own Device: The Facts and the Future. Gartner, Apr. 2013. Hoje 2016 2020 Celulares pessoais 6% 38% 45% Donos de Smartphones x donos de Smartphones e Tablets Baixa um jogo ou app de utilidade Permite compartilhamento de localização ao usar o app Assina para receber notificações de e-mail de uma empresa, site ou app móvel Permite notificações ativas (também chamados apps de alertas) no smartphone ou tablet Baixa app específico de negócio (ou seja, não é um app de jogos de utilidade) Assina para receber notificações de mensagens de uma empresa, site ou app móvel Curte ou segue marcas em mídias sociais usando um dispositivo móvel Digitaliza cupom ou código QR com dispositivo móvel enquanto faz compras em lojas 60% 53% 48% 50% 49% 48% 40% 34% 46% 80% 79% 70% 70% 65% 56% 58% Donos de Smartphones Donos de Smartphones e Tablets Fonte: 2014 Mobile Behavior Report. Salesforce/Marketing Cloud, 2014. 9 CIATECH Uma empresa UOL Educação
Case Internacional Merrill Lynch e sua estratégia mobile Como a consultoria financeira criou uma cultura de aprendizagem via dispositivos móveis Em 2007, a consultoria financeira americana Merrill Lynch percebeu que seus colaboradores CONTEXTO trabalhavam longas horas fora do escritório, sem tempo para se dedicar como deveriam às iniciativas de desenvolvimento da empresa. Assim, decidiu apostar nas modalidades móveis de aprendizagem, em função de sua abordagem mais acessível, rápida e relevante. O projeto-piloto, com três cursos obrigatórios via BlackBerry, chamavase GoLearn. Para disponibilizar os cursos pelo BlackBerry, foi preciso criar normas em termos de design, tecnologia, segurança e privacidade. Os desafios envolviam testar o acesso, a aplicação e a eficácia da aprendizagem via BlackBerry em nível global. Além disso, era preciso aumentar o nível de participação dos colaboradores. Ao longo de sete semanas, os materiais de aprendizagem do GoLearn foram SOLUÇÃO disponibilizados via wireless para mais de 2.100 banqueiros de investimento e pessoal de áreas de apoio selecionadas. No total, 317 pessoas completaram 704 cursos do projeto-piloto. Os participantes concluíram o treinamento em 54 minutos a menos de tempo e se saíram melhor na avaliação final do que o restante da empresa, que não realizou os cursos via mobile. Quem usou os aparelhos móveis concluiu sua formação 20 dias mais cedo do que aqueles que assistiram o mesmo curso presencialmente, na Universidade Merrill Lynch (MLU), inclusive com pontuações mais elevadas. Tendências de Educação Online 2015 10
RESULTADOS Os resultados superaram as expectativas. Dos 2.100 colaboradores selecionados, 61% acessaram o conteúdo pelo menos uma vez. Em geral, os alunos que aderiram à estratégia mobile apresentaram uma taxa de conclusão 12% mais elevada em 30% menos tempo do que outros grupos treinados via MLU, sendo que os VPs foram os que mais acessaram os materiais via BlackBerry. Segundo as avaliações de reação, 99% sentiram que a abordagem móvel apoiou a aprendizagem e 100% disseram ter intenção de completar mais iniciativas de treinamento nesse formato. Mais de 75% elogiaram os benefícios da conveniência, aproveitamento do tempo e treinamento focado e mais acessível. A partir desse piloto bem-sucedido, a Merrill Lynch adotou a aprendizagem móvel para outros tópicos de treinamento, tais como novas contratações, tomada de decisão, ética e gestão de desempenho. Fonte: Mobile Learning Handbook/Examples. ADL, 2014. 11 CIATECH Uma empresa UOL Educação
Recomendações O mobile deve ser o meio dominante em um futuro próximo Acolher e aproveitar o mobile na aprendizagem nunca foi tão oportuno e, ao mesmo tempo, tão atual. O acesso rápido em momentos críticos de necessidade e mais velocidade em resposta a dúvidas são só alguns exemplos dos benefícios que os dispositivos móveis oferecem e que vêm transformando nossa forma de apreender o mundo e seus conceitos. Tecnologias móveis trazem o potencial de expandir ainda mais nossa capacidade de aprender dos outros pares ou especialistas. Além disso, permitem ampliar nossa conexão com redes e comunidades de prática internas ou externas para inúmeras aplicações. Segundo pesquisas, provedores de Educação que já adotam a aprendizagem móvel percebem aumento nos níveis de engajamento das pessoas. Afinal, o aprendizado mobile tem mais probabilidade de descobrir as coisas por si, moldar seus próprios processos na aquisição de conhecimento e se concentrar em atividades relevantes. Muito em breve, a abordagem mobile na aprendizagem será o meio dominante para a oferta de material educacional. Seu maior potencial de aderência se deve ao fato de ter ação rápida e penetrante. Tendências de Educação Online 2015 12
Check list do mobile learning: Conteúdo 1.Quais tipos de conteúdo fazem sentido para o mobile? 2. Como eles estarão organizados para o usuário? 3. Como adaptá-lo para o formato mais adequado ao m-learning? Plataforma Nem toda solução de aprendizagem precisa adotar o mobile, mas há casos em que nada substitui as facilidades de dispositivos móveis, tais como fazer upload de fotos e vídeos a qualquer momento e de qualquer lugar; responder ou deixar um comentário em uma discussão online, blog ou fórum; ampliar a experiência de aprendizagem em locais e momentos que normalmente não haveria oportunidade (ônibus, metrô, café, em fila); acessar avisos e avaliações meio a outras atividades diárias; melhorar a prática de forma simples pela interação online imediata com pares. Ao incluir a aprendizagem móvel em uma solução, vale começar levando em conta algumas questões para garantir que o projeto seja um sucesso. Confira o cheklist ao lado. 1. O LMS da sua empresa tem módulo mobile? 2. O módulo mobile foi projetado conforme as necessidades educacionais da sua empresa? 3. Quem faz o curso no mobile tem seu histórico atualizado no LMS? Distribuição 1. Onde e como o colaborador acessará o m-learning? (Wifi, 4G, casa, trabalho, viagem) 2. Deve estar disponível para quais sistemas operacionais? (ios, Android) 3. Qual seu plano de comunicação para o mobile (push, SMS)? É importante fazer uma análise profunda das necessidades, seguir um framework e, aí sim, implantar a solução com mais chances de sucesso. Adote, mas certifiquese de endereçar um problema para o qual o mobile é a solução apropriada. Também elabore um bom planejamento e crie interfaces que funcionem nos dispositivos que as pessoas já usam. Fonte: Ciatech 9 Passos. 13 CIATECH Uma empresa UOL Educação
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