Contabilidade e Finanças Workshops

www.pwc.pt/academy Contabilidade e Finanças Workshops PwC s Academy Portefolio de soluções formativas de profissionais para profissionais

Workshops Estes cursos serão particularmente úteis para todos os profissionais que trabalham, nas suas organizações, os temas da área financeira e contabilística, bem como aqueles que, não trabalhando nessas áreas, pretendam desenvolver competências nas mesmas. A compreensão das áreas financeiras e contabilísticas de uma organização constituem um ponto de partida fundamental para a reflexão da sua situação económica e uma melhor perceção da sua realidade. Os números enquanto tal não são apenas números. Representam decisões e escolhas que foram assumidas por profissionais de diversas áreas nessas organizações. Profissionais das vendas, da produção, da logística e das compras. Profissionais da contabilidade e das áreas de controlo e administração. Enfim, profissionais de todas as áreas cujas opções estratégicas e táticas assumem especial relevo no comportamento de mercado das suas organizações. O portefólio de formação de da PwC é apenas uma súmula da nossa experiência nestas áreas. Sabemos que, quanto maior for o desenvolvimento de competências e experiência, melhores tenderão a ser os resultados dessas organizações e a mais valia que os seus profissionais poderão aportar. Ao longo dos últimos anos, temos assegurado a milhares de quadros médios e superiores em Portugal e em várias edições dos cursos aqui apresentados, a nossa experiência nestas áreas. Abordamo-la em ações de formação eminentemente práticas e para profissionais em ambiente de networking profissional do qual resultam oportunidades de aprendizagem enriquecedoras e esclarecedoras. PwC 2

Todos os cursos de formação apresentados são coordenados e assegurados por especialistas técnicos e pedagógicos nas referidas áreas de conhecimento. Introdução à Contabilidade Dos normativos contabilísticos essenciais ao detalhe das principais classes e contas do SNC Contabilidade Avançada Do processo de Normalização Contabilística a casos práticos das principais operações Consolidação de Contas Da importância e limitação das contas consolidadas aos métodos e processos de consolidação Finanças para não Financeiros Dos objetivos da informação e demonstrações financeiras à análise financeira e gestão previsional Análise Económica para não Financeiros Dos principais mapas financeiros e da sua interpretação e indicadores à avaliação de empresas e projetos Controlo de Gestão Dos princípios do controlo de gestão e contabilidade analítica à conceção e implementação de um sistema de controlo Gestão de Cobranças Do estabelecimento do contato à negociação e da negociação à cobrança da dívida, bem como da matéria legal em cobranças PwC 3

Calendarização 2013/14 Todos os cursos apresentados são realizados nos nossos escritórios de Lisboa e/ou no Porto, de acordo com a calendarização apresentada. Cursos Lisboa Porto Introdução à Contabilidade Duração: 17 horas 2 dias 25.5 créditos OTOC Dezembro de 2013 19 e 20 Dezembro de 2013 11 e 12 Contabilidade Avançada Duração: 17 horas 2 dias 25.5 créditos OTOC Junho de 2014 23 e 24 --- Consolidação de Contas Duração: 17 horas 2 dias 25.5 créditos OTOC Abril de 2014 3 e 10 Abril de 2014 10 e 11 Finanças para não Financeiros Duração: 16 horas 2 dias Outubro de 2013 10 e 17 --- Análise Económica para não Financeiros Duração: 16 horas 2 dias Fevereiro de 2014 6 e 7 Fevereiro de 2014 13 e 14 Controlo de Gestão Duração: 16 horas 2 dias Dezembro de 2013 2 e 9 ---- Gestão de Cobranças Duração: 16 horas 2 dias Maio de 2014 6 e 7 Maio de 2014 13 e 14 PwC 4

Condições gerais de inscrição O valor de inscrição inclui todos os manuais e documentação pedagógica, bem como, por cada dia de formação, dois coffee-breaks e almoço de networking, e certificado de formação profissional. A participação nos cursos de formação promovidos pela PwC constitui uma mais-valia significativa para a sua atual atividade e para o seu percurso profissional futuro. Um investimento que é partilhado por mais de um milhar de quadros médios e superiores em Portugal, todos os anos, ao escolherem a PwC para a sua aprendizagem contínua. As condições gerais apresentadas constituem o ponto de partida para o seu investimento no desenvolvimento das suas competências técnicas e do talento da sua empresa. Dispomos de condições especiais para programas de formação à medida bem como descontos adicionais em função do número de inscrições, setor financeiro ou localização (e.g. Porto). Cursos Clientes PwC Não Clientes Introdução à Contabilidade 690 + IVA 790 + IVA Contabilidade Avançada 690 + IVA 790 + IVA Consolidação de Contas 690 + IVA 790 + IVA Finanças para não Financeiros 590 + IVA 690 + IVA Análise Económica para não Financeiros 690 + IVA 790 + IVA Controlo de Gestão 690 + IVA 790 + IVA Gestão de Cobranças 690 + IVA 790 + IVA Descontos adicionais 10% para empresas com 2 inscrições; 20% para empresas com 3 ou mais inscrições; 10% para empresas do setor financeiro (banca e seguradoras); 10% para profissionais que exerçam a sua atividade regular a mais de 100km de Lisboa ou do Porto, conforme aplicável. 3 PwC 5

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Programas detalhados 1. Introdução à Contabilidade 2. Contabilidade Avançada 3. Consolidação de Contas 4. Finanças para não Financeiros 5. Análise Económica para não Financeiros 6. Controlo de Gestão 7. Gestão de Cobranças PwC 7

1. Introdução à Contabilidade Dos normativos contabilísticos essenciais ao detalhe das principais classes e contas do SNC A realização deste curso constitui uma mais-valia para si e para a sua organização, constituindo uma base sólida e de referência no mercado. Entre os principais benefícios e razões pelas quais se justifica a realização deste curso, salientamos: Apreender a importância da Contabilidade; Compreender o processo de Normalização Contabilística; Conhecer o SNC Sistema de Normalização Contabilística; Conhecer os elementos patrimoniais das Empresas e a sua integração nas contas; Compreender a dinâmica patrimonial, evidenciando a forma de obtenção dos resultados; Preparar e apresentar demonstrações financeiras das Empresas; Conhecer os aspetos técnicos e legais da contabilidade Financeira das Empresas; Compreender as implicações a nível de performance da legislação fiscal que incide sobre as instituições. Mesmo no exercício da sua atividade profissional enquanto contabilista e/ou financeira, a atualização permanente ou o reforço das suas competências deve constituir uma prioridade. PwC 8

Introdução à Contabilidade Introdução à Contabilidade para profissionais na área financeira Programa O programa inclui casos reais de aplicação prática e exposição de conteúdos. Com debate, em grupo, e inclusão de exercícios individuais. Módulo 1. Normalização Contabilistica Normativos contabilisticos Estrutura conceptual Demonstrações Financeiras Pressupostos e características qualitativas Balanço Demonstração de resultados Módulo 2. Classes e Contas SNC Classe 1 Meios financeiros líquidos Classe 2 Contas a receber e a pagar Classe 3 - Inventários Classe 4 - Investimentos Classse 5 - Capital, reservas e resultados transitados Classe 6- Gastos Classe 7 -Rendimentos Classe 8 - Resultados Natureza e englobamento de cada conta Impactos contabilisticos e fiscais Módulo 3. Operações de fim de exercício Apuramento do resultado liquido do exercício Formadores Manuela Silveira Manager da PwC Maurício Brito Manager da PwC PwC 9

2. Contabilidade Avançada Do processo de Normalização Contabilística a casos práticas das principais operações A realização deste curso constitui uma mais-valia para si e para a sua organização, constituindo uma base sólida e de referência no mercado. Entre os principais benefícios e razões pelas quais se justifica a realização deste curso, salientamos: Compreender o processo de Normalização Contabilística; Preparar e apresentar as demonstrações financeiras; Compreender as Normas Contabilísticas e de relato financeiro; Preparar as operações de final de exercícios; Proceder com as obrigações fiscais a que as instituições estão sujeitas; Conhecer os aspectos técnicos e legais da contabilidade Financeira das Empresas; Compreender as implicações a nível de performance da legislação fiscal que incide sobre as instituições. Mesmo no exercício da sua atividade profissional enquanto contabilista e/ou financeira, a atualização permanente ou o reforço das suas competências deve constituir uma prioridade. PwC 10

Contabilidade Avançada Contabilidade Avançada para profissionais na área financeira Programa O programa inclui casos reais de aplicação prática e exposição de conteúdos. Com debate, em grupo, e inclusão de exercícios individuais. Módulo 1. Normalização Contabilistica Normativos contabilisticos Estrutura conceptual Demonstrações Financeiras Pressupostos e caracteristicas qualitativas Balanço Demonstração de resultados Demonstração de Fluxos de Caixa Módulo 2. Normas contabilisticas e de relato financeiro: teoria e casos práticos NCRF 6: Ativos Intangiveis NCRF 7: Ativos Fixos Tangíveis NCRF 8: Ativos não correntes detidos para veda e Unidades Operacionais Descontinuadas NCRF 9: Locações NCRF 10: Custos de Emprestimos Obtidos NCRF 11: Propriedades de Investimento NCRF 12: Imparidade de Ativos NCRF 18: Inventários NCRF 19: Contratos de Construção NCRF 20: Rédito NCRF 21: Provisões, Passivos Contigentes e Ativos Contigentes NCRF 22: Contabilização dos do Governo e Divulgação de Apoios do Governo NCRF 25: Impostos sobre o Rendimento NCRF 27: Instrumentos Financeiros NCRF 28: Beneficios dos Empregados Módulo 3. Operações de fim de exercício Impostos Diferidos Apuramento do Resultado antes de imposto Preenchimento da declaração anual Mod 22 Formadores Manuela Silveira Manager da PwC Maurício Brito Manager da PwC

3. Consolidação de Contas Da importância e limitação das contas consolidadas aos métodos e processos de consolidação Esta ação de formação destina-se a um leque diversificado de formandos: desde aqueles que precisam de adquirir ou reforçar conhecimentos básicos sobre a consolidação, de forma a estarem preparados para elaborar adequadamente contas consolidadas, até àqueles que tendo já experiência nesta área, necessitem de atualizar os seus conhecimentos à luz das alterações no normativo. O relato financeiro é o reflexo de uma entidade para o exterior. Dele depende frequentemente a sua credibilidade e imagem pública. Neste contexto, é fundamental compreender e incorporar nos processos de negócio das empresas, os impactos decorrentes da apresentação de contas consolidadas. Esta formação reúne condições para a atribuição de créditos, nos termos previstos no Regulamento de Atribuição de Créditos da Ordem dos Técnicos Oficiais de Contas (OTOC) - 25.5 créditos pela frequência integral da ação de formação PwC 12

Consolidação de Contas Programa 1 O que é a consolidação de contas 2 Importância da consolidação de contas 3 Limitações das contas consolidadas 4 Definições 5 Óticas de consolidação 6 Enquadramento normativo 7 Origem, classificação e tratamento das participações financeiras 7.1 Origem das participações financeiras; 7.2 Tipos de participações financeiras; 7.3 Concentrações empresariais: 7.3.1 Definição 7.3.2 Método contabilístico 7.3.3 Identificação da adquirente 7.3.4 Custo de uma CAE 7.3.5 Ativos, passivos e passivos contingentes identificáveis 7.3.6 Cálculo e tratamento do goodwill ou do goodwill negativo 7.3-7 Impactos da IFRS 3R e das IAS 27R 7.3-8 Impactos expectáveis da IFRS 10 e IFRS 11 7.3.9 Diferenças entre o POC e o SNC 8 Métodos de consolidação de contas 8.1 Método de consolidação integral 8.2 Método de consolidação proporci0nal 8.3 Método de equivalência patrimonial 8.4 Exercícios 9 Processo de consolidação de contas 9.1 Perímetro de consolidação 9.2 Alterações no perímetro de consolidação 9.3 Datas das contas das empresas incluídas no perímetro 9.4 Interesses minoritários 9.5 Conversão das DF s de participadas para a moeda de relato 9.6 Técnicas de consolidação 9.7 Ajustamentos de consolidação 10 Situações especiais 11 Tributação dos grupos de sociedades 12 Contas consolidadas 13 Verificações globais e conciliações 14 Organização da consolidação 15 - Exercícios 7.3.10 Situações especiais aquisições invertidas Formador João Rodrigues Director da PwC Luís Pedro Mendes Senior Manager da PwC PwC 13

4. Finanças para não Financeiros Dos objetivos da informação e demonstrações financeiras à análise financeira e gestão previsional Gostava de entender e interpretar melhor um balanço, uma demonstração de resultados e uma demonstração de fluxos de caixa? Sente necessidade de compreender melhor os conceitos contabilísticos e conseguir diagnosticar a situação financeira do seu departamento e da sua organização? No seu trabalho do dia-a-dia, sente uma lacuna de conhecimentos financeiros? If we come in every day and do our jobs as we think we know how to do them, we ll be obsolete very quickly. A leading CAE Parece-nos ser cada vez mais evidente a importância de uma visão integrada do negócio para o sucesso das organizações. Se os colaboradores conhecerem apenas a área em que trabalham e não tiverem uma visão de conjunto, relativamente a outros departamentos, empresas concorrentes e setores de atividade, não conseguem contribuir da melhor forma para a sua organização. Nesse contexto, o correto entendimento dos números e dos dados financeiros fundamentais, é uma condição essencial para o trabalho de colaboradores e gestores e para o sucesso de qualquer organização. Correspondendo a necessidades nestas áreas sentidas pelos nossos clientes, desenhamos o curso de Finanças para não Financeiros, para que possa sentir-se capaz de contribuir para o sucesso e liderança da sua organização, dominando o essencial da linguagem financeira. Um curso que será particularmente útil para todos os profissionais que não dispondo de formação na área financeira, desejem adquirir ou melhorar os seus conhecimentos e experiência nesta área sendo especialmente útil para profissionais de áreas tão diversas como recursos humanos, marketing, produção, vendas, entre outros. PwC 14

Finanças para não Financeiros Programa Contabilidade Financeira (8 horas) 1. Objetivos da informação financeira 2. Diferenças entre a contabilidade geral e de custos 3. Características qualitativas das demonstrações financeiras (DF) 4. Pressupostos subjacentes à elaboração das DF 5. Principais definições 6. Fatos patrimoniais 7. Demonstrações Financeiras 8. Fluxos da empresa 9. Registos contabilísticos 10. Limitações dos documentos contabilísticos 11. Reconhecer a contabilidade criativa 12. Exercícios e casos práticos Análise Financeira (4 horas) 1. Atribuições da Função Financeira 2. Rácios e indicadores 3. Análise da qualidade dos resultados 4. Análise do equilíbrio financeiro 5. Exercícios e casos práticos Gestão previsional ( 4 horas) 1. Estratégia e objetivos 2. Elaboração do orçamento 3. Controlo orçamental 4. Análise de desvios 5. Exercícios e casos práticos PwC 15

Finanças para não Financeiros Da compreensão das demonstrações financeiras à melhoria da capacidade preditiva Participar neste curso permitir-lhe-á refletir sobre estas questões essenciais e obter, entre outros, os seguintes benefícios e valor acrescentado: Este programa está desenhado de modo a incluir casos práticos e metodologias ativas de aprendizagem. Será um curso particularmente útil que lhe permitirá, no seu final: Comunicar e liderar a interligação com a Função Financeira; Definir indicadores financeiros chave para avaliar a performance da sua área (KPI s), assim como os standards de benchmark; Compreender e relacionar melhor os riscos em que a sua área e a empresa podem incorrer; 1. Melhoria na relação e na cooperação entre a Função Financeira e as demais áreas da organização, garantindo assim ganhos de eficiência e eficácia, nomeadamente, na redução do tempo dispêndio em reuniões inter-departamentais, na melhor compreensão das conclusões e na obtenção de decisões mais profícuas 2. Melhoria do suporte à tomada de decisão e à governação da organização 3. Melhoria da disciplina financeira e aplicação das melhores práticas 4. Melhoria da capacidade preditiva e de mensuração e benchmark das decisões tomadas 5. Melhoria na gestão do risco, através dos novos conhecimentos adquiridos e de uma consequente visão de conjunto da organização 6. Fator diferenciador para o colaborador, uma vez que adquire competências importantes para a organização e valorizadas pelo mercado. Compreender o desempenho da sua área, comparativamente com as restantes áreas da organização, de modo a contribuir para o desempenho da organização como um todo. Formadores ---------------------------------------------- Da esqª para a dirª: Rui Rodrigues Matos e Rui Romão Oliveira ---------------------------------------------- Rui Rodrigues Matos Manager da PwC Rui Romão Oliveira Manager da PwC PwC 16

5. Análise Económica para não Financeiros Dos principais mapas financeiros e da sua interpretação e indicadores à avaliação de empresas e projetos A Análise Económica e Financeira das empresas e/ou de investimentos (projetos), constitui uma das principais competências de profissionais, sejam ou não da área financeira. No atual contexto organizacional de múltiplas responsabilidades, é de especial relevo, para todos os profissionais, em qualquer área, de modo transversal, o amplo conhecimento e experiência na leitura de demonstrações financeiras e a deteção dos seus principais indicadores. É, igualmente, de especial importância, compreender o impacto em projetos de investimento e nas empresas da maior ou menor expressão da remuneração e retorno desses projetos. Do porquê da sua execução. Da razão de ser. Questões e desafios que se colocam a profissionais da produção, logística, marketing, compras, vendas, recursos humanos e, entre tantos outros, que carecem dessas competências. A nossa experiência com os nossos clientes permite-nos aferir dessa necessidade e desenhar um curso de análise económica para não financeiras que faz a diferença. Um programa elaborado que, abordando várias áreas de especialidade, permite dotar os vários responsáveis e profissionais de diferentes áreas, de competências críticas de leitura e comprensão de indicadores essenciais de natureza económica e financeira. PwC 17

Análise Económica para não Financeiros Do relevo e características da informação financeira aos principais conceitos de avaliação de empresas e projetos Programa Com casos reais de aplicação prática e exposição de conteúdos. Com debate, em grupo, e inclusão de exercícios individuais. Módulo 1. Informação e mapas financeiros Do relevo e características da informação financeira e dos principais mapas de reporte. Módulo 2. Balanço e indicadores de referência A situação patrimonial da entidade e uma análise da mesma, com indicadores. Módulo 3. Demonstração de resultados e indicadores de referência Os rendimentos e gastos e os principais indicadores de análise para leitores de informação Módulo 4. Cash Flows e avaliação de empresas Do conceito e cálculo do Cash Flow às principais metodologias de avaliação de empresas. Módulo 5. Avaliação de projetos Dos conceitos principais a exercícios práticos com aplicabilidade na sua atividade. Formadores Sandie Costa Senior Manager da PwC Nuno Nogueira Senior Manager da PwC PwC 18

6. Controlo de Gestão Dos princípios do controlo de gestão e contabilidade analítica à conceção e implementação de um sistema de controlo Gostava de compreender melhor os objetivos e desafios do controlo de gestão e da avaliação de performance organizacional? Sente necessidade de identificar ferramentas que lhe permitam avaliar e gerir o desempenho da sua organização? Pretende aplicar as melhores práticas de contabilidade analítica à sua organização? Existem algumas situações comuns em diversas organizações, que se traduzem em ineficiências onerosas, falta de eficácia na obtenção de resultados e, consequentemente, motivo de grandes preocupações por parte de gestores e acionistas. Alguns dos exemplos mais comuns destas situações são: colaboradores talentosos que deviam dedicar mais tempo a tarefas de maior valoracrescentado; ciclos de orçamentação longos; previsões inadequadas; sistemas que produzem várias versões da verdade ; processos de planeamento e reporte manuais ou assentes em folhas de cálculo; relatórios que não proporcionam a informação necessária à tomada de decisão e que não permitem comunicar efetivamente com os stakeholders internos e externos; e inexistência ou invisibilidade dos drivers dos custos e das receitas da organização. O nosso desafio é aliar neste curso o know-how e a experiência adquirida pela PwC nesta área, assim como as metodologias e técnicas de vanguarda, experimentadas e com provas dadas do seu sucesso. A metodologia de base que a PwC desenvolveu para dar resposta aos desafios da performance organizacional denomina-se Corporate Performance Management (CPM) e é uma metodologia assente no enfoque e alinhamento organizacional, na tradução da estratégia em performance sustentável e na visão holística da mesma. PwC 19

Controlo de Gestão Controlo de Gestão Especialização para profissionais As organizações que detém o know-how e adotam um programa de controlo de gestão e performance organizacional, experimentam uma melhoria substancial do seu desempenho e da concretização dos seus objetivos. Isto é conseguido através do aperfeiçoamento e coordenação de processos, métricas, metodologias e sistemas necessários à gestão e medição do desempenho. Porquê fazer este curso? Alguns dos benefícios que deverá considerar para participar: Maior eficácia da gestão e melhor desempenho organizacional; Visão holística da performance organizacional; Melhoria da capacidade e do processo de tomada de decisão; Melhoria na gestão da utilização dos recursos humanos, permitindo afetar os colaboradores de maior valor às atividades de maior valor acrescentado; Maior enfoque de toda a organização no que realmente interessa para alcançar níveis de desempenho mais elevados e sustentáveis e, por fim, criar valor para o acionista; Compreender os objetivos do controlo de gestão e da avaliação da performance organizacional e as suas formas de intervenção; Compreender os conceitos e identificar diferenças e complementaridade entre o planeamento e o controlo; Compreender e aplicar as melhores práticas de contabilidade analítica, nomeadamente, a metodologia Activity-based Costing (ABC); Compreender a importância da medição da performance organizacional e conhecer a metodologia Corporate Performance Management (CPM); Compreender a metodologia Balanced Scorecard; Identificar KPIs aplicáveis às necessidades da organização; e Compreender os requisitos necessários à conceção e implementação de um sistema de controlo de gestão assim como os requisitos e objetivos da função Controller. PwC 20

Controlo de Gestão Programa Introdução, ideias-chave e princípios do controlo de gestão Introdução ao tema, principais definições e preocupações a ter em conta para que o controlo de gestão tenha o efeito desejado. Instrumentos e destinatários do controlo de gestão. Balanced Scorecard (BSC) Introdução à metodologia BSC e benefícios da mesma enquanto filosofia de gestão e ferramenta para o controlo de gestão e medição da performance organizacional. Identificação de KPIs aplicáveis às necessidades da organização. A contabilidade analítica para a gestão e o modelo ABC (Activity-based Costing) Introdução aos conceitos base de custeio. A tomada de decisão consciente. Conceito de centros de responsabilidade e introdução aos preços de transferência interna. O ABC e a visão por processos de negócio, resultante da dimensão actividades. O Activity-based Management. Concepção e implementação do sistema de controlo de gestão Adequabilidade do sistema de controlo de gestão às necessidades da organização, ao ciclo de vida e à conjuntura externa. Importância do diagnóstico, da identificação dos instrumentos e do plano de ação do controlo de gestão. O planeamento e o controlo de gestão Definições, diferenças e interligação entre estes dois conceitos. A importância destes dois processos e respetiva complementaridade para o sucesso organizacional. O controller A função controlo de gestão, responsabilidades e perfil exigido. Orçamentos e controlo orçamental A elaboração dos orçamentos e a sua interligação com a estratégia e objectivos. O controlo orçamental e a análise de desvios. Formador Controlo estratégico e operacional Face a uma economia de forte competitividade e cada vez mais exigente, a importância deste tipo de controlo para aferir permanentemente sobre o decorrer das atividades e qual o grau de cumprimento/realização da estratégia. Avaliação da performance organizacional Rui Rodrigues Matos Manager da PwC A importância da medição da performance organizacional e a metodologia Corporate Performance Management (CPM), desenvolvida pela PwC. PwC 21

8. Gestão de Cobranças Do estabelecimento do contato à negociação e da negociação à cobrança da dívida, bem como da matéria legal em cobranças Este curso é especialmente importante para todos os profissionais que pretendem desenvolver e consolidar os conceitos de base para a negociação em cobrança, colocação a relação comercial (BtoB ou BtoC) no cerne dessa relação. Esta ação de formação é prioritária para todos os profissionais que pretendam obter conhecimentos sólidos teóricos e práticos sobre este tema, desde responsáveis financeiros e/ou áreas de controlo e cobranças a técnicos e gestores de cobranças. Ainda que sempre, mas com especial relevo nos nossos dias, a temática de uma cobrança eficaz ganha força, sobretudo quando dela são criadas dependências na boa gestão dos recursos financeiros de uma empresa. Assegurar, na sua empresa, práticas inteligentes e diligentes que mobilizem toda a estrutura organizacional com um mesmo propósito, constitui um desafio que não pode deixar de estar associado a questões de rentabilidade e a uma gestão eficiente da relação com o cliente. Vender e cobrar eficazmente são conjugações de um mesmo verbo pois estão centradas num mesmo objetivo: rentabilidade. Como o conseguir e como fazê-lo sem perder o enfoque dos objetivos comerciais da organização são aspetos essenciais desta formação. de Auditoria Interna. Como cobrar eficazmente? Com a colaboração de especialistas no terreno Formadores ---------------------------------------------- Da esqª para a dirª: Nuno Nogueira Senior Manager da PwC Albertino Neves Diretor de Recuperação de Crédito e Contencioso do BNP Personal Finance

Gestão de Cobranças Programa Módulo I Do estabelecimento do contacto à negociação O contacto como elemento de partida O alinhamento do discurso A concordância no tempo, prazo e montante O estabelecimento do compromisso O respeito e a ética na relação O cliente como cliente As regras da negociação A relação de mútua confiança A negociação amigável em cobrança O início da negociação A estrutura da entrevista A cedência como ferrramenta de negociação A chegada ao acordo mútuo Análise de situações e casos práticos reais Módulo II Da matéria legal na gestão de cobranças Garantias das Obrigações Garantias especiais, pessoais, reais Garantias dos Créditos Meios de conservação pelo credor do património Privilégios Creditórios / Graduações de créditos Módulo III Da negociação à cobrança da dívida O cliente nas perspetivas B2B e B2C A identificação do bom interlocutor A análise financeira As vantagens da cobrança amigável Tornar as vantagens tangíveis Preparar acordos e pontos de rutura Definir o que é negociável Astúcias para uma boa cobrança A preparação da entrevista Da sensibilização à influência Da responsabilização à assunção A rutura na relação comercial Quando e como criar rutura Dar ênfase às desvantagens A negociação extra-judicial I Análise de situações e casos práticos reais A cobrança judicial junto do devedor A firmeza no discurso A negociação extra-judicial II A recuperação judicial da dívida Prevenção e gestão contratual dos litígios Atuação diligente com vista a assegurar a efetiva recuperação do crédito e prevenção de situações de incobráveis e a sua monitorização Instrumentos de gestão de riscos incobráveis Cessão de créditos/ seguro de créditos/ factoring); Implicações fiscais dos créditos incobráveis Recuperação do IVA; Instrução de um processo de cobrança e tipos de ações judiciais PwC 23

Formadores e especialistas convidados PwC 24

Formadores e especialistas convidados João Rodrigues Assurance Director da PwC Diretor da Divisão de Auditoria. Doutorando em Contabilidade pela Universidade de Vigo e Mestre em Empresariais. Revisor Oficial de Contas. Especialista em IFRS, ministrou inúmeros cursos sobre IFRS, tendo estado igualmente envolvido na implementação de importantes projetos de conversão de contas para IFRS e na elaboração de manuais de contabilidade em IFRS. É detentor do Certificado de Aptidão Pedagógica (CAP) emitido pelo IEFP. Luís Pedro Mendes Senior Manager da PwC Senior Manager da Divisão de Auditoria da PwC. Licenciatura em Economia pela Faculdade de Economia da Universidade Nova de Lisboa, FEUNL. Master in Finance na Faculdade de Economia da Universidade Católica. Programa de Gestão e Liderança na AESE Escola de Direção e de Negócios. Experiência como formador (interno e externo) no âmbito das normas internacionais de contabilidade e relato financeiro (IAS/ IFRS), focada essencialmente em normas de consolidação.vasta experiência na coordenação de vários clientes de Auditoria e Revisão Legal de Contas nacionais e internacionais e na análise de questões complexas, nomeadamente na consolidação de grupos cotados. Desenvolveu projetos no Brasil e em Angola nas áreas de auditoria e coordenação de equipas internacionais multidisciplinares. Possui ainda experiência relevante em projetos de auditoria no âmbito de emissões obrigacionistas e IPO. Manuela Silveira TMAS Manager da PwC Formada em Contabilidade e Administração pelo Instituto Superior Contabilidade e Administração do Porto e licenciada em Contabilidade e Administração pelo Instituto Superior da Maia. Com larga experiência profissional tem-se centrado na prestação de serviços de apoio fiscal a grandes grupos empresariais portugueses principalmente ao nível do IVA e Impostos especiais sobre o consumo. Em 1990 iniciou a sua atividade profissional como responsável fiscal de um grupo empresarial português, tendo a partir de Janeiro de 2008 passado a integrar e a coordenar o departamento dos impostos indiretos de PwC no Porto, atualmente coordena o departamento de Tax Management & Accounting Services (TMAS) Maurício Brito TMAS Manager da PwC Licenciado em Contabilidade e Auditoria, pelo Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra no ano de 2000. Bacharelato em Contabilidade e Administração pelo Instituo Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra no ano de 1999. Tem variada experiência em empresas nacionais e multinacionais, tendo participado ao longo de vários anos em diversos projetos na área (e.g. financeira, contabilística, fiscal, auditoria, controlo interno, salários, planeamento e controlo de gestão, apoio à implementação de sistemas de informação, fusões e aquisições, etc.). Ministrou várias sessões de formação interna e a clientes externos, nomeadamente: Sistema de Normalização Contabilística, Impostos Diferidos, Inventários, Informação Empresarial Simplificada Anexos do IVA e impostos especiais, entre outros. É membro da Ordem dos Técnicos Oficiais de Contas e formador certificado com o Certificado de Competências Pedagógicas, emitido pelo IEFP. PwC 25

Formadores e especialistas convidados Rui Rodrigues Matos Advisory Manager da PwC Tem desenvolvido projetos nos sectores de Governo, Saúde, Energy & Utilities, Educação, Comércio a Retalho e Aeroportuário, em áreas como Balanced Scorecard, sistema de custeio ABC, orçamentação, reestruturação organizacional, estratégia de sistemas de informação e análises de custo-benefício (ACB). Tem experiência em auditoria e em planeamento e controlo de gestão. Possui um MBA e duas licenciaturas, em Organização e Gestão de Empresas e em Informática de Gestão. Desenvolve projectos de formação para clientes, é formador interno na PwC e tem mais de seis anos de experiência como docente universitário. Rui Romão Oliveira Advisory Manager da PwC Tem desenvolvido projetos nos setores de Banca, Segurador, Indústria, Utilities, Governo e Farmacêutico, nas áreas de análise fiscal (SAFT-PT e certificação do software de facturação), IT Due Diligence, controlo interno e auditoria financeira. É licenciado em Contabilidade e Administração Financeira pelo ISCAL. É Revisor Oficial de Contas e CISA (Certified Information Systems Auditor) e CGEIT (Certified in the Governance of Enterprise IT), pela ISACA. Sandie Costa Advisory Senior Manager da PwC Após uma breve passagem por auditoria, tem desenvolvido a sua carreira na área de Advisory, tendo participado em projetos de Due Diligence, avaliações, M&A e implementação de SAP, entre outros. Participa também na formação do Advisory. A sua formação de base inclui : Executive MBA Porto Business School; PAGE pela Univ. Católica Portuguesa; PG Corporate Finance (ISCTE); Licenciada em Economia (FEP). Nuno Nogueira Senior Manager da PwC Com mais de dez anos de experiência na PwC, assumiu diversas responsabilidades profissionais desde auditoria a formação e desenvolvimento e recrutamento e seleção, sendo responsável pela unidade de negócio PwC s Academy A sua formação de base inclui: Executive MBA, ISCTE INDEG; PG Políticas de Desenv. de RH (ISCTE); PG Finanças e Fiscalidade (FEP); Licenciado em Economia (UPT). PwC 26

Contactos Informações PwC s Academy Tel: 213 599 000 Fax: 213 599 986 Soluções formativas à medida Andreia Gonçalves Nascimento Tel: 213 599 287 Fax: 213 599 986 pwcs.academy@pt.pwc.com Conhece a nossa revista on-line? Se a deseja subscrever, visite o website www.pwc.pt/academy ou contacte-nos. Lisboa Palácio Sottomayor Rua Sousa Martins, 1-2º 1069-316 Lisboa Porto o Porto Bessa Leite Complex Rua António Bessa Leite, 1430-5º 4150-074 Porto 2013 PricewaterhouseCoopers /AG - Assessoria de Gestão, Lda. Todos os direitos reservados. PwC refere-se à PwC Portugal, constituída por várias entidades legais, ou à rede PwC. Cada firma membro é uma entidade legal autónoma e independente. Para mais informações consulte www.pwc.com/structure.