3. EQUIPAMENTOS TECNOLÓGICOS DISPONÍVEIS ENTRE OS UTILIZADORES DA INTERNET Utilizadores da internet: um universo tecnológico à disposição Uma das dimensões também relevantes no presente estudo prende-se com a disponibilidade de uma multiplicidade de equipamentos tecnológicos registada entre os utilizadores (e não utilizadores) da internet. Regra geral verifica-se alguma abundância deste tipo de equipamentos nos agregados familiares dos cibernautas portugueses, patente não só no que toca aos bens mais comuns, como a TV, os telefones fixos e móveis, ou mesmo o computador, mas também a outros de natureza mais distintiva, como sejam a TV por cabo ou o telemóvel com ligação à internet. Embora com taxas mais reduzida, é ainda de salientar, por exemplo, a existência de consolas de videojogos com acesso à internet, web cams e serviços de televisão por satélite nos lares dos utilizadores da internet. A situação dos não utilizadores é consideravelmente mais desfavorável, exceptuando a TV e o telemóvel. Mesmo no que toca a equipamentos relativamente mais comuns, como o telefone fixo ou a TV por cabo, verifica-se uma diferença acentuada. Os restantes bens analisados tendem a estar praticamente ausentes nos agregados destes indivíduos. O universo tecnológico à disposição dos utilizadores da internet no espaço doméstico é, assim, substancialmente maior e melhor do que no casos dos não utilizadores. 1
Quadro 3.1 Listagem de existência de equipamentos disponíveis em casa dos utilizadores e não utilizadores de internet Equipamentos e serviços existentes em casa Utilizadores de internet Não utilizadores de internet Telefone fixo Sim 500 70,3 1011 58,1 Não 211 29,7 728 41,9 Telemóvel para uso pessoal Sim 686 96,5 1076 61,9 Não 25 3,5 663 38,1 Telemóvel com ligação à internet Sim 268 41,2 132 13,8 Não 383 58,8 827 86,2 Outros telemóveis no agregado Sim 596 83,9 1004 58,0 Não 114 16,1 728 42,0 Televisão Sim 710 99,8 1727 99,4 Não 1 0,2 11 0,6 Televisão por cabo Sim 393 55,4 501 29,1 Não 316 44,6 1220 70,9 Televisão por satélite não paga Sim 83 11,7 68 4,0 Não 625 88,3 1656 96,0 Televisão por satélite paga Sim 31 4,3 39 2,3 Não 678 95,7 1685 97,7 Televisão interactiva Sim 8 1,2 4 0,2 Não 700 98,8 1717 99,8 Computador Sim 534 75,1 330 19,0 Não 177 24,9 1406 81,0 Ligação à internet Sim 411 57,8 108 6,2 Não 300 42,2 1626 93,8 Web cam Sim 83 11,7 7 0,4 Não 624 88,3 1721 99,6 PDA Sim 26 3,7 1 0,1 Não 672 96,3 1715 99,9 Consolas de videojogos com acesso à internet Sim 166 23,4 92 5,3 Não 542 76,6 1632 94,7 Entre os cibernautas com ligação à internet em casa (a maioria), a decisão de instalar o serviço foi, regra geral do próprio. Pelo contrário, no caso dos não utilizadores com ligação doméstica (bastante menos), foi maioritariamente (80%) uma outra pessoa da casa a tomar tal decisão, o que mais uma vez demonstra o seu afastamento face a estas questões. 2
Quadro 3.2 Decisão sobre a instalação da internet em casa e tipo de acesso Quem decidiu instalar a internet em sua Utilizadores de internet Não utilizadores de internet O próprio 298 72,5 19 17,4 Outra pessoa da casa 104 25,4 87 80,6 Outra pessoa 8 1,8 1 1,0 Ns/Nr 1 0,4 1 1,0 Que serviço de internet tem em Serviço de tarifa única 152 37,0 22 20,4 Serviço em que paga uma assinatura e o tempo de utilização Serviço em que paga apenas o tempo de utilização 60 14,6 13 12,2 186 45,2 48 44,3 Ns/Nr 13 3,1 25 23,1 Dispõe de ligação de alta velocidade em Não 181 44,0 55 50,4 Sim, por RDIS 50 12,3 8 7,1 Sim, por ADSL 29 7,0 1 1,0 Sim, por cabo 129 31,5 13 11,7 Ns/Nr 21 5,2 32 29,8 No caso dos utilizadores, a maioria adoptou ligações domésticas em que paga apenas o tempo de utilização (45%), sendo ainda relevante o peso relativo daqueles que optaram por um serviço de tarifa única. Também no que respeita ao acesso à internet existente em casa dos não utilizadores, a opção citada mais frequentemente é a primeira. Mas um número significativo de inquiridos, dado o seu alheamento em relação a este domínio, não respondeu ou não soube responder à questão. O mesmo acontece quanto à pergunta relativa à existência, em casa, de uma ligação de alta velocidade Entre os utilizadores, metade dos que dispõem de ligação doméstica à internet tem uma ligação de alta velocidade. No caso dos não utilizadores, cerca de 30% não manifesta qualquer opinião, sendo que entre os restantes a grande maioria refere não dispor de ligação de alta velocidade. 3
Motivos da ausência da internet em casa: inexistência de computador e desinteresse pelo assunto Cerca de 1/3 dos utilizadores da internet que não têm ligação doméstica, não dispõem de computador em casa, sendo essa a razão apontada para a não utilizarem aí. Também bastante referido é, entre estes, o elevado custo. Já entre os não utilizadores os argumentos remetem, não só para a ausência de computador e para o custo, mas essencialmente para a percepção da inutilidade de tal ligação ou ainda, com menor incidência, para o desconhecimento sobre o modo de funcionamento da internet. Outras razões são, em ambos os casos, bastante marginais. Quadro 3.3 Razões da ausência de ligação à internet em casa Qual o motivo principal porque não tem ligação à internet em sua Utilizadores de internet Não utilizadores de internet Porque não sabe como funciona 260 15,9 Porque não vê nenhuma utilidade 19 6,4 629 38,5 Porque não tem computador 105 35,0 422 25,9 Porque não tem ninguém que o ajude a utilizar 11 0,7 Porque é muito caro 82 27,3 225 13,8 Porque é muito lento e/ou funciona mal 10 3,3 10 0,6 Porque tem a sensação de que podem vigiá-lo 2 0,1 Porque é perigoso para as crianças 3 0,9 6 0,3 Porque pode introduzir vírus perigosos 2 0,7 2 0,1 Porque já tem a ligação no trabalho 38 12,6 2 0,1 Não calhou 3 0,9 6 0,3 Não tem interesse 5 1,7 7 0,4 O pai não quer 5 1,6 2 0,1 Já não tem idade/é demasiado(a) velho(a) 7 0,4 Não tem telefone 5 1,7 5 0,3 Tem acesso noutro local 7 2,4 1 0,1 Outro motivo 11 3,8 17 1,0 Ns/Nr 5 1,7 19 1,1 Total 300 100,0 1631 100,0 4
Internet no trabalho e na escola: recursos disponíveis para os utilizadores A ausência de acesso em casa não é, como ficou claro pela apresentação anterior, impeditiva do desenvolvimento de práticas de utilização da internet, em particular quando se verifica a possibilidade a aceder às suas funcionalidades no trabalho ou na escola/universidade. Neste âmbito é particularmente interessante notar que, entre os utilizadores, é frequentemente citada a existência de internet no local de trabalho, estando em geral acessível e pautando-se pela rapidez. Para os não utilizadores, o acesso no local de trabalho tende a ser bastante mais difícil. Frequentemente este não existe e, quando existe, tende a estar vedado a estes indivíduos. No caso dos estudantes, entre os utilizadores é frequentemente referida a possibilidade de aceder à internet na escola e, regra geral, também ao e-mail. Já entre os não utilizadores, embora a maioria (25%) admita a possibilidade de acesso (ainda que não o use), há um considerável número de casos em que se manifesta desconhecimento acerca do assunto. 5