Ideias de Negócios para 2014

Ideias de Negócios para 2014 Soluções Integradas de Software

2012 Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas Sebrae Todos os direitos reservados. A reprodução não autorizada desta publicação, no todo ou em parte, constitui violação dos direitos autorais (Lei n.º 9.610). Informações e contatos Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas Sebrae SGAS Quadra 605 Conjunto A Brasília/DF 70200-904 Fone: (61) 3348 7100 Fax: (61) 3347 4120 www.sebrae.com.br Presidente do Conselho Deliberativo Nacional Roberto Simões Diretoria Executiva do Sebrae Diretor-Presidente Luiz Eduardo Pereira Barretto Filho Diretor-Técnico Carlos Alberto dos Santos Diretor de Administração e Finanças José Claudio dos Santos Gerente da Unidade de Acesso a Mercados e Serviços Financeiros Paulo Alvim Equipe da Coordenação Nacional do Programa Sebrae 2014 Dival Schmidt Filho Ivan Lemos Tonet Rafael Gonçalves de Castro Apoio Técnico e Revisão UACS UNID. DE ATEND. COLETIVO SERVIÇOS Elaboração de Conteúdo Sílvio Oliveira & Associados

Índice Ficha Técnica da Atividade 5 Sumário Executivo 6 Marketing e Vendas 13 Localização 14 Equipamentos 15 Tecnologia 16 Pessoal 17 Custos e Capital de Giro 18 Fontes de Recursos 19 Planejamento Financeiro 21 Dica do Especialista 22 Legislação Geral e Específica 23 Soluções Sebrae 26 Feiras e Eventos 27 Sites Úteis 28 Anexo Requisitos do Setor 29

Fichas de Oportunidade 2014 Este material faz parte da Série Fichas de Oportunidades do Programa Fichas de Oportunidade 2014 que tem como objetivo explorar oportunidades para que as micro e pequenas empresas (MPEs) apropriem-se dos investimentos programados para os megaeventos que ocorrerão no Brasil, bem como do maior volume de movimentação econômica antes, durante e após esses eventos. Este material não substitui a elaboração de um Plano de Negócio. As informações contidas aqui fazem parte de pesquisas e entrevistas com especialistas e empreendedores, com o objetivo de oferecer uma visão estratégica das atividades selecionadas. A decisão de investir em determinada atividade exige uma análise mais aprofundada de informações e alternativas com o intuito de diminuir os riscos e incertezas. Quando são realizadas projeções, para aumentar a precisão da análise, são consideradas variáveis como tamanho de mercado, preços, custos de capital, custos operacionais, entre outras. Caso o empreendedor decida promover investimentos neste ou em qualquer ramo de atividade, sugere-se que seja elaborado um Plano de Negócio e que o mesmo procure orientações na unidade do Sebrae mais próxima da sua região. Serão apresentados conceitos e informações relativas a mercado, marketing e vendas, localização, equipamentos, tecnologia, necessidade de pessoal, custos e capital de giro, fonte de recursos, planejamento financeiro, legislação, cursos, eventos e sites com informações de interesse do empreendedor.

1 Oportunidade Produto Principal Setor Função Área Atividade Soluções Integradas de Software Projeto e implantação de soluções integradas de software Tecnologia da Informação e Comunicação Serviços de TI Consultoria, projetos e implantação Soluções integradas de software Ficha Técnica da Atividade Atividades Relacionadas Soluções integradas de hardware, Soluções integradas de arquitetura de TI, Consultoria em TI Código CNAE 2.0 62.04-0 Descrição CNAE 2.0 Consultoria em Tecnologia da Informação 5

2 Geral: A atividade de Soluções Integradas de Software contempla serviços de consultoria para integração de sistemas e soluções, ou seja, atividades de estruturação e operacionalização de uma solução final funcional, a partir da união de diferentes sistemas, mantendo suas características essenciais. A integração de sistemas é uma atividade de desenvolvimento de software em que componentes de softwares separados são combinados em um todo. Sumário Executivo Tendências e Oportunidades: Mercado: O mercado brasileiro de TI emprega 1,2 milhão de profissionais e é o 7º maior do mundo, com faturamento de US$ 85 bilhões em 2010. Investimentos: A Brasscom estima que dos R$ 57 bilhões investidos em infraestrutura para a Copa 2014 e para as Olimpíadas 2016, só o setor de TI receberá 10% desse montante. Aspectos chave, como transportes, educação, saúde, sistemas financeiros, segurança, saúde e energia serão contemplados com investimentos. O setor de TI pode desenvolver soluções avançadas e inovadoras em todos esses segmentos. 6

Clientes: Demanda: Os principais clientes que demandam integração dos sistemas com fornecedores, clientes e consumidores estão no setor de serviços. Dados da FGV para o ano de 2009 revelam que 42% das empresas de serviços possuem sistemas de integrados com clientes e 39% com fornecedores. Na indústria, estes percentuais são de 38% e 37%, enquanto que no comércio são de 34% e 40% respectivamente. Mercado B2B: Pode-se observar que este é um mercado B2B, ou seja, onde empresas fornecem serviços e produtos para outras empresas. O aumento de demanda concentrada durante o período dos grandes eventos desportivos exigirá das empresas, sobretudo das ligadas ao comércio e a prestação dos serviços, a manutenção de níveis satisfatórios de estoques e qualidade no atendimento oferecido aos clientes. Eficiência no fluxo e na disponibilização das informações para a tomada de decisão é um fator competitivo estratégico para as empresas dos diversos setores. Associativismo: Muitas pequenas empresas têm acessado oportunidades quando associam-se a outras empresas do segmento. Em conjunto, essas empresas diminuem a necessidade de investimentos em capacidade produtiva e conseguem atender as demandas geradas pelos grandes eventos esportivos. Produtos e Serviços Demandados: Principais demandas: Grandes empresas que se instalam em regiões onde os megaeventos esportivos irão ocorrer necessitam integrar seus sistemas aos dos fornecedores locais. Estes últimos, em muitos casos, não têm capacidade para financiar os mesmos softwares das primeiras. Assim, devido à necessidade de fazer softwares independentes conversarem e compartilharem informações, também existe a demanda por parte de grandes empresas, muitas delas envolvidas diretamente na criação de infraestrutura das Olimpíadas de 2016 e da Copa do Mundo FIFA 2014. 7

Concorrência: Concorrentes: Estudo realizado pelo Sebrae em parceria com a FGV, verificou que apenas 20% das empresas registradas como consultorias em tecnologia da informação nos 12 estados-sede da Copa do Mundo FIFA 2014 são caracterizadas como micro ou pequenas empresas. Isso sinaliza uma possível maior concorrência de grandes empresas neste ramo de atividade. Dica do Especialista: No momento da venda dos serviços é de grande importância que as entregas sejam bem especificadas. Essa é uma forma de conhecer as expectativas dos clientes e facilita o seu gerenciamento durante todo o trabalho. Empresas que trabalham com projetos devem estar atentas ao que vai ser entregue ao cliente. Nem mais, nem menos, o cliente deve receber exatamente aquilo que foi acordado. Esta é forma eficiente de trabalhar com projetos e manter os custos dentro do programado. 8

3 3.1- Tendências e Oportunidades No período 2003 a 2009, o número de empresas da IBSS (Indústria Brasileira de Software e Serviços de TI), que contempla empresas que têm como atividade principal desenvolvimento e licenciamento de software, suporte técnico, manutenção, consultoria em TI, tratamento de dados, provedores, portais, equipamentos etc., cresceu, em média, 4,3% a.a. O mercado brasileiro de TI emprega 1,2 milhão de profissionais e é o 7º maior do mundo, com faturamento de US$ 85 bilhões em 2010. Se for considerada a variação media anual de crescimento do faturamento do mercado brasileiro de TI, de 23,6%, identificada pela Abes, compreendendo o período de 2004 a 2009, a participação da IBSS em relação ao PIB nacional chegará 3,5% até 2020. Mercado O Brasil tem tido nos últimos anos um crescimento expressivo da economia. É um momento histórico impar, com projeção política no cenário internacional e desenvolvimento social. O setor de TI é, certamente, um dos mais promissores e essenciais para o desenvolvimento e a competitividade do País, já que suas soluções inovadoras perpassam todos os setores da economia. Recentemente o governo federal tem divulgado programas como o Pronatec, para financiamento da formação técnica, Ciência sem Fronteiras, que fornecerá bolsas de estudos no exterior e Brasil Maior, que inclui a desoneração da folha de pagamentos para as empresas de TI. Merece destaque as ações divulgadas pelo MCTI dentro do Programa TI Maior, que incluem ainda a atração de centros de pesquisa globais, a consolidação de ecossistemas digitais, a certificação do software brasileiro de forma a diferenciá-lo do importado nos processos de compra e a preferência nas compras governamentais para as soluções com tecnologia nacional. Estes programas auxiliarão ainda mais o desenvolvimento do setor e do País. Os grandes eventos desportivos, Copa do Mundo FIFA 2014 e Olimpíadas de 2016, têm atraído para o Brasil um grande fluxo de recursos. Estima-se que só com a Copa de 2014, a economia do país terá um incremento de R$ 183 bilhões até 2019. Merece destaque a participação das tecnologias da informação na absorção destes investimentos. Só em 2011, o governo federal investiu R$ 200 milhões na infraestrutura das 12 cidades-sede da Copa do Mundo FIFA de 2014 com o objetivo de oferecer internet pelo telefone móvel e consequentemente transmissões de voz e imagens de alta qualidade. Entre as diversas medidas, pode-se destacar o aumento das redes de fibras óticas, a criação do mercado de provedores de conteúdo local e a difusão da telefonia 4G. A Brasscom estima que dos R$ 57 bilhões investidos em infraestrutura para a Copa 2014 e para as Olimpíadas 2016, só o setor de TI receberá 10% desse montante. 9

Aspectos chave, como transportes, educação, saúde, sistemas financeiros, segurança, saúde e energia serão contemplados com investimentos. O setor de TI pode desenvolver soluções avançadas e inovadoras em todos esses segmentos. Neste sentido, ainda em 2011 a Financiadora de Estudos e Projetos (Finep) destinou R$ 100 milhões para projetos ligados à Copa e Olimpíadas. O IBCD analisou em 2010 o perfil do uso de programas nas empresas em atividades associadas à convergência digital. O estudo indicou evolução do percentual de utilização de programas de software nas empresas, e do grau de integração dos sistemas nas companhias, que indica a evolução do percentual de integração dos sistemas das empresas com fornecedores, clientes e consumidores. O estudo destaca ainda que quando analisados os setores, a maior integração com clientes e consumidores ocorre no setor de serviços. Isto se deve às características desse setor, que demanda maior interação com clientes e consumidores. Já o comércio apresenta maior integração com fornecedores, devido às características de suas operações, pois as empresas desse setor, para aumentar a sua competitividade, têm que gerenciar com eficiência suas demandas e níveis de estoque. Grande parte do legado deixado pelos grandes eventos esportivos que se avizinham está relacionado a prestação de serviços de melhor qualidade para a população do País e para os turistas. A integração de sistemas e processos, melhorando o fluxo e o acesso a informações de maneira rápida e confiável é uma das principais contribuições do setor de TI. Neste sentido, a atividade de soluções integradas de software tem papel fundamental para o aumento da produtividade na indústria, a redução dos custos do comércio e a melhoria da qualidade dos serviços públicos e particulares. 3.2- Clientes Os principais clientes que demandam integração dos sistemas com fornecedores, clientes e consumidores estão no setor de serviços. Dados da FGV para o ano de 2009 revelam que 42% das empresas de serviços possuem sistemas de integrados com clientes e 39% com fornecedores. Na indústria, estes percentuais são de 38% e 37%, enquanto que no comércio são de 34% e 40% respectivamente. As empresas demandam ainda otimização dos processos, fluxo e qualidade da informação dentro da organização e melhorias no processo de tomada de decisão. A grande maioria não dispõe de conhecimento ou de equipe própria para realizar o diagnóstico e elaboração de projeto de implantação de uma solução integrada de software para atender as suas necessidades, e costumam demandar a contratação de serviços de terceiros. Pode-se observar que este é um mercado B2B, ou seja, onde empresas fornecem serviços e produtos para outras empresas. O aumento de demanda concentrada durante o período dos grandes eventos desportivos exigirá das empresas, sobretudo das ligadas ao comércio e a prestação dos serviços, a manutenção de níveis satisfatórios de estoques e qualidade no atendimento oferecido 10

aos clientes. Eficiência no fluxo e na disponibilização das informações para a tomada de decisão é um fator competitivo estratégico para as empresas dos diversos setores. Cabe ainda ressaltar que o Estatuto Nacional da Microempresa e Empresa de Pequeno Porte (Lei Complementar 123 de 14 de dezembro de 2006) garante tratamento diferenciado de acesso a mercado nos casos em que as licitações públicas tenham valor de até R$ 80.000,00 (oitenta mil reais), licitações em que seja exigida dos licitantes a subcontratação de MPEs, desde que o percentual máximo do objeto a ser subcontratado não exceda a 30% do total licitado, e que se estabeleça cota de até 25% do objeto para a contratação de MPEs, em certames para a aquisição de bens e serviços de natureza divisível. Existem grandes oportunidades no setor público. O país precisará investir fortemente em tecnologia da informação para manter-se competitivo no mercado internacional. Contudo, o empreendedor deve se planejar para participar das concorrências públicas. Um ponto importante é o planejamento do capital de giro necessário ao atendimento das demandas, visto que os fluxos de recursos costumam ser irregulares. Muitas pequenas empresas têm acessado oportunidades quando associam-se a outras empresas do segmento. Em conjunto, essas empresas diminuem a necessidade de investimentos em capacidade produtiva e conseguem atender as demandas geradas pelos grandes eventos esportivos. 3.3- Produtos e Serviços Demandados Os serviços demandados envolvem consultoria para projeto e desenvolvimento e implantação de soluções integradas de software. Tais serviços devem contemplar as fases de diagnóstico e elaboração do plano de implantação. No diagnóstico é realizado o levantamento e análise da situação atual dos processos e serviços da empresa, avaliando a melhor solução ou adequação de uma solução integrada de forma a atender a real necessidade do cliente. A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras etc.) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio à decisão etc.). Logo após é definido o escopo do projeto, assim como suas fases e objetivos, cronograma e estratégia para aplicação de treinamentos, aquisição de software e hardware, além de um plano de manutenção e suporte a operação. Grandes empresas que se instalam em regiões onde os megaeventos esportivos irão ocorrer necessitam integrar seus sistemas aos dos fornecedores locais. Estes últimos, em muitos casos, não têm capacidade para financiar os mesmos softwares das primeiras. Assim, devido à necessidade de fazer softwares independentes conversarem e compartilharem informações, também existe a demanda por parte de grandes empresas, muitas delas envolvidas diretamente na criação de infraestrutura das Olimpíadas de 2016 e da Copa do Mundo FIFA 2014. 11

3.4- Concorrência O setor de TI é constituído, sobretudo, por microempresas e empresas de pequeno porte. Acima de 95% das empresas possuem até 19 pessoas ocupadas. Menos de 1% contam com 100 ou mais colaboradores. Contudo, entre as empresas com 20 ou mais pessoas ocupadas, a maior parcela dos produtos e serviços ofertados são justamente as consultorias em TI, com fatia preponderante relacionada com consultoria em sistemas e processos, onde a atividade de soluções integradas de software está inserida, caracterizando a baixa incidência de micro e pequenas empresas na atividade. Nos últimos anos a participação das micro e pequenas empresas têm crescido entre as consultorias em TI, mas o mercado ainda é fortemente habitado por médias e grandes empresas. Estudo realizado pelo Sebrae em parceria com a FGV verificou que apenas 20% das empresas registradas como consultorias em tecnologia da informação nos 12 estados-sede da Copa do Mundo FIFA 2014 são caracterizadas como micro ou pequenas empresas. Isso sinaliza uma possível maior concorrência de grandes empresas neste ramo de atividade. 3.5- Fornecedores A cadeia de valor é o conjunto de atividades desempenhadas por uma organização desde as relações com os fornecedores, ciclo de produção e venda até a fase da distribuição final. Na atividade de soluções integradas de software, o principal insumo utilizado é o conhecimento. Regiões com centros universitários e tecnológicos bem desenvolvidos são ideais para o desenvolvimento de empresas dessa atividade. As empresas especializadas em integração de sistemas necessitam ter acesso a uma boa seleção de banco de dados, uma vez que terão que se adaptar às preferências e requisitos dos clientes. As plataformas de desenvolvimento também são importantes e variadas, cabendo a empresa estar apta a utilizar as diferentes ferramentas existentes no mercado. Por último, é muito importante possuir um bom software de gerenciamento de projetos, que entre outras funcionalidades permitirá ao cliente acompanhar o andamento dos trabalhos. 12

4 O planejamento de marketing é uma ferramenta estratégica para posicionamento da marca no mercado e definição dos diferenciais competitivos. A utilização das ferramentas de marketing para buscar diferenciar-se dos concorrentes é uma estratégia importante num setor onde as margens de lucro estão a cada dia mais achatadas. As micro e pequenas empresas têm o desafio de competir com grandes concorrentes. Para serem competitivas, devem aproveitar o seu menor tamanho e manter estruturas de custos mais enxutas, oferecendo serviços diferenciados e personalizados. Qualidade e pontualidade na entrega são fatores estratégicos para o setor. Uma das principais barreiras aos novos entrantes neste setor é a necessidade de ter a confiança do cliente. Quando a empresa contrata este tipo de serviço, ela abre um volume muito grande de informações que são estratégicas para ela, necessitando assim de bastante critério no momento da escolha da prestadora de serviços. Geralmente, recorrem aos atuais fornecedores de softwares para indicar empresas confiáveis. Estas empresas de software são os principais parceiros das empresas especializadas na integração de sistemas. Em alguns casos, no entanto, também são os principais concorrentes, visto que algumas migram para este mercado objetivando aumentar seu portfólio de serviços. Marketing e Vendas Na comunicação com os clientes, é importante ressaltar a experiência no mercado e os principais projetos desenvolvidos. Por ser um mercado que trabalha muito por indicação, vale aproximar-se do público-alvo em eventos setoriais frequentados pelos tomadores de decisão das grandes empresas contratantes. Estar próximo da academia e de polos tecnológicos também dá credibilidade às empresas que pretendam aumentar sua atuação no setor. 13

5 As micro e pequenas empresas desse ramo de atuação necessitam de estruturas simples. Uma sala com 40 m² é suficiente para o bom funcionamento das atividades administrativas e operacionais. Em geral, salas comerciais são alugadas suprindo de maneira satisfatória as necessidades das empresas da atividade de soluções integradas de software. O empresário deve analisar a possibilidade de estar instalado em regiões reconhecidas pela concentração de empresas de tecnologia. São cidades, bairros e polos tecnológicos que concentram empresas de TI, aumentando a sinergia e a geração de negócios entre estas empresas, além de ser um sinal positivo dado ao mercado, demonstrando que a empresa estar integrada no cenário tecnológico regional. Localização Neste ramo de atividade, a maioria dos serviços são contratados por indicação. Estar próximo da academia, agências de fomento e empresas de serviços e produtos de TI complementares a atividade de integração de sistemas, é um fator estratégico. O mercado de TI tem como principal insumo o conhecimento. Estar próximo de outras empresas do setor aumenta a interação e as redes de relacionamento por onde informações são compartilhadas. Os efeitos multiplicadores gerados por esses polos tecnológicos beneficiam todas as empresas envolvidas. É preciso estar atento à capacidade de pagamento da empresa e ao valor do aluguel ou da prestação do financiamento do imóvel. Vale destacar que nos primeiros meses de atividade é muito comum que as receitas geradas pelo empreendimento não sejam suficientes para cobrir todos os custos, devendo ficar atento à necessidade de capital de giro. Um ponto importante é a análise da relação custo-benefício entre a localização e o custo mensal dos aluguéis. Para as empresas de tecnologia existem ainda as incubadoras para empresas de base tecnológica. Esses são locais onde negócios nascentes ou novos produtos de empresas já consolidadas no mercado têm a possibilidade de se desenvolver com custos reduzidos, acesso a qualificações e às agências de fomento. 14

6 A prestação de serviços de soluções integradas de software demanda equipamentos simples para seu funcionamento. Em geral são computadores, estabilizadores e impressoras, scanners, linhas telefônicas e acesso a internet rápida, cabeamento, switches, roteadores, antenas wireless etc. O domínio de ferramentas de bancos de dados, plataformas de desenvolvimento e softwares de gestão de projetos são, como já observado, fatores essenciais. Equipamentos 15

7 A constante atualização tecnológica é um fator decisivo para que as empresas do setor de TI permaneçam no mercado. O gap entre o lançamento de novas soluções e o tempo que os concorrentes irão dominar a nova tecnologia é cada vez menor. Neste sentido, as instituições de fomento têm financiado os investimentos em pesquisa e desenvolvimento. O grande desafio para as micro e pequenas empresas está em manter sua equipe atualizada, conciliar os custos e lidar com a constante evasão de talentos. O mercado é extremamente dinâmico. Isso demanda das empresas do setor investimentos constantes em inovação. Para manter uma posição competitiva no mercado, é importante oferecer novas soluções para os clientes. Também é importante inovar nas formas de reter a mão de obra qualificada, uma vez que o turnover descapitaliza a empresa e aumenta os custos. Tecnologia 16

8 A necessidade de mão de obra vai depender do porte do negócio. A empresa deve possuir profissionais com habilidades na utilização de diferentes ferramentas de bancos de dados e nas diversas plataformas de desenvolvimento de softwares. As características específicas de cada serviço vão depender dos requisitos dos softwares utilizados pelos clientes, demandando das empresas especializadas na integração de softwares o domínio de diferentes tecnologias. Pessoal Muitos profissionais com habilidades específicas e valorizadas no mercado são contratados como prestadores de serviços durante a execução dos projetos. Esse tipo de procedimento é amplamente utilizado no mercado de TI, reduzindo os custos operacionais das empresas e assim, mitigando o risco da operação. O gerente de projetos é uma figura indispensável neste ramo de atividade. Gerenciar de maneira eficiente a relação custo-tempo-qualidade torna a empresa mais competitiva e confiável. Uma queixa constante dos empresários do setor é a escassez de mão de obra. Recente pesquisa realizada pela Softex indica que em 2020 existirá uma demanda de 1,545 milhão de profissionais contra 1,265 milhão que a indústria conseguiria efetivamente contratar, isto é, haveria um déficit de cerca de 280 mil profissionais no setor de software e serviços TI. Essa falta de mão de obra se reflete como aumento de custos para as empresas do setor. 17

9 Os custos são os valores gastos com a prestação dos serviços. O conhecimento dos custos é importante para que o empreendedor tenha subsídios para a tomada de decisão e para o conhecimento do lucro resultante das operações da empresa. A gestão dos custos é uma forma eficiente de obter lucratividade e reduzir os riscos da atividade. Existem ainda gastos referentes à comercialização e administração das atividades empresariais. Estes gastos são conhecidos como despesas e sua gestão e controle são estratégicos para manter a lucratividade e competitividade do empreendimento. Segundo estudos realizados pela Softex, os custos, as despesas operacionais e os gastos com pessoal no setor de TI cresceram em média, em termos reais, no período 2003 a 2009, 9,5% ao ano. A taxa é superior ao crescimento verificado na receita líquida, que foi de 8,2% a.a., para o mesmo período. Parcela importante dos custos e despesas diz respeito aos gastos com pessoal. Em 2009, eles representaram 48,5% do total, evidenciando uma realidade já conhecida: o principal insumo para as atividades de software e serviços de TI é o capital humano. As despesas operacionais foram responsáveis por 33,9% e os custos pelos 17,5% restantes. Custos e Capital de Giro O capital de giro são os recursos financeiros, próprios ou de terceiros, necessários para manter as atividades operacionais da empresa. A gestão do capital de giro é que vai determinar a capacidade de saldar os compromissos de curto prazo, como pagamento de financiamentos, aluguéis, a concessão de crédito, o pagamento de salários, impostos e demais encargos. Alguns fatores contribuem para a redução da necessidade de capital de giro das empresas. Entre eles, podemos destacar aumentos dos prazos para pagamento de fornecedores e redução dos prazos de recebimentos de clientes. A necessidade de recursos para capital de giro pode ser satisfeita por recursos próprios ou de terceiros. As instituições financeiras oferecem uma extensa variedade de produtos financeiros com taxas e prazos diferenciados. É importante que o empreendedor tenha conhecimento dos custos destas operações para que esteja apto a negociar e obter melhores condições no financiamento. Para isso, é importante pesquisar junto às diversas instituições financeiras públicas e privadas, promovendo visitas constantes e consultar os balcões de atendimento do Sebrae da região. 18

10 A estabilidade econômica e o advento de uma moeda forte proporcionou o amadurecimento do mercado financeiro nacional. Este amadurecimento se mostra às empresas em forma de produtos financeiros que atendam suas demandas de curto e longo prazo. A cada dia surgem produtos que exigem do empresário maturidade na gestão do crédito. Para isso, faz-se necessário a realização de planejamento financeiro e o conhecimento da capacidade de pagamento da empresa. O mercado nacional possui uma extensa variedade de instituições financeiras privadas com grande portfólio de produtos. Serão descritos a seguir alguns produtos do Banco Nacional do Desenvolvimento (BNDES). Este critério é uma mera simplificação e se justifica pela abrangência nacional dos produtos desta instituição. Vale ressaltar que os bancos e agências de desenvolvimento regionais também apresentam produtos bastante competitivos e merecem uma análise mais aprofundada. Fontes de Recursos Provido de recursos federais, os recursos geridos pelo BNDES destinam-se ao financiamento de investimentos de longo prazo e, de forma complementar, capital de giro ou custeio. A contratação e a liberação dos recursos é feita mediante diversos bancos comerciais, bancos de investimento e bancos múltiplos. Como exemplos de instituições repassadoras, citam-se: Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Banco Santander, Bradesco, Itaú etc. Em alguns casos, o acesso aos recursos pode ser feito diretamente junto ao BNDES (p.ex., operações acima de R$ 10 milhões). Dentre os principais programas de financiamento disponíveis à maioria dos empreendimentos, destacam-se: BNDES Finame: financiamento para produção e aquisição de máquinas e equipamentos novos, de fabricação nacional; BNDES Automático: financiamento a projetos gerais de investimento (equipamentos, obras civis, capital de giro etc.); BNDES Exim: financiamentos a projetos do setor exportador, tanto na fase pré -embarque, como na fase pós-embarque; Cartão BNDES: crédito pré-aprovado de até R$ 1 milhão destinado às Micro, Pequenas e Médias Empresas para aquisição de produtos credenciados de diversos tipos. Especificamente para as empresas de TI, existe ainda o programa BNDES para o desenvolvimento da indústria nacional de software e serviços de tecnologia da informação - BNDES Prosoft. São financiáveis os investimentos e os planos de negócios de empresas de software e serviços de tecnologia da informação sediadas no Brasil, a comercialização no mercado interno e exportações. 19

O próprio BNDES, juntamente com instituições como Finep e CNPq apresentam ainda programas de subvenção a inovação. Os programas objetivam tornar a indústria nacional mais competitiva através do incentivo a inovação. Só no ano de 2011, a Finep destinou R$ 100 milhões para projetos de ligados à Copa e Olimpíadas. Para mais informações, consultar os sites do BNDES, Ministério da Ciência e Tecnologia, Finep e CNPq. Clique para acessar os sites 20

11 O acesso cada vez mais facilitado a informações, tanto dentro quanto fora das empresas, tem possibilitado uma administração mais criteriosa e apurada por parte das MPEs. No entanto, o que pode ser observado é que grande parte destas empresas continuam mantendo uma visão imediatista e centralizadora nas questões relativas à gestão. Os reflexos deste comportamento são inadimplência e elevação dos custos operacionais. Os controles financeiros quando praticados de forma eficiente disponibilizam aos gestores informações necessárias ao planejamento e a tomada de decisão. Um bom orçamento de caixa considera previsões de vendas, compras, despesas e investimentos para períodos futuros. O principal ponto do orçamento de caixa é a previsão das vendas. Estas projeções são realizadas a partir da análise de informações referentes ao histórico de períodos anteriores, projeções de crescimento da economia, expectativa de investimentos, objetivos e metas estratégicos, capacidade produtiva da empresa e sazonalidade. Planejamento Financeiro A partir das previsões de vendas, estimam-se os custos e despesas variáveis (que variam proporcionalmente ao volume de vendas) como impostos e comissões e os pagamentos aos fornecedores de matérias-primas. É importante que o empreendedor esteja atento aos prazos de pagamento e recebimento e para lançar as entradas e saídas de caixa no período correto. Também é importante estar atento às despesas fixas como telefone, energia, aluguel, água, funcionários, encargos etc. Esta visão do futuro auxilia o processo de tomada de decisão por oferecer informações sobre a geração de caixa da atividade, proporcionando reflexões sobre a viabilidade de investimentos e possíveis furos de caixa (descasamento entre entradas e saídas de caixa). A comparação do que foi planejado com o que está ocorrendo periodicamente é uma ferramenta de análise de desempenho importante. 21