Matriz de tarefa individual* Módulo: 3 Fórum INOVAR PARA VENCER Título: Cirque du Soleil Aluno: MONICA VIVIANA ALVARADO MORA Disciplina: Estratégia de Empresas - MBA Turma: Turma B - Abril 2012 UCI 12 Introdução Cirque du Soleil O Cirque du Soleil foi fundado em Quebec em 1984 por dois ex-artistas de rua, Guy Laliberté e Daniel Gauthier. Nesse mesmo ano, durante a comemoração do 450º aniversário da descoberta do Canadá por Jacques Cartier, a província de Quebec procurava um evento para comemorar essa data. Guy Laliberté convenceu os organizadores de que a melhor escolha seria uma turnê dos artistas do Cirque du Soleil pela província e dali em diante não parou mais (1). Desde então, a história do Cirque du Soleil fortaleceu-se através de laços extraordinários entre artistas e espectadores de todo o mundo. E é isso que atiça o fogo sagrado do Cirque du Soleil (1). Atualmente o Cirque du Soleil é dirigido por Guy Laliberté, proprietário de 95% do patrimônio do Cirque. Sede Internacional do Cirque du Soleil ergue-se orgulhosamente no bairro de Saint-Michel, uma das zonas urbanas mais pobres do Canadá. A paisagem no entorno da Sede Internacional também foi concebida de maneira original (2). Cada figurino e acessório feito sob medida para cada artista dos espetáculos do Cirque du Soleil é criado nos ateliês da Sede Internacional em Montreal. Como caracteristicas do Cirque se destacam (3): - Actualmente, a empresa tem 5000 funcionários em todo o mundo, incluindo mais de 1300 artistas. - Só na sede internacional de Montréal trabalham cerca de 2000 funcionários. -Existem mais de 100 tipos de cargos no Cirque. 1
-Os artistas da companhia representam cerca de 50 nacionalidades e falam 25 idiomas diferentes. -Mais de 100 milhões de espectadores assistiram a um espectáculo do Cirque du Soleil desde 1984. -Cerca de 15 milhões de pessoas assistirão a um espectáculo do Cirque du Soleil em 2012. -Cirque du Soleil não recebe quaisquer patrocínios do sector público ou privado desde 1992. O sonho do Cirque du Soleil também é parte integrante de sua filosofia: levar a aventura ainda mais longe, além dos sonhos e, acima de tudo, acreditar que a equipe é o motor da empresa. O Cirque du Soleil oferece aos seus artistas e criadores a liberdade necessária para imaginar e realizar os sonhos mais incríveis. Cinco forças competitivas Grau de rivalidade entre as empresas: Segundo Linda Gosselin, Vice-Presidente de Recursos Humanos do Cirque du Soleil, o Cirque du Soleil trocou 12 competências profissionais por 5 atributos essenciais, que são: paixão, responsabilidade, comprometimento, trabalho em equipe e criatividade. A simplificação dos valores da empresa tem a ver diretamente com seu processo de expansão e incorporação de novas culturas (4). O Cirque du Soleil, através de suas características únicas do seus espetáculos utilizando o ilusionismo, valorizar o potencial de seus artistas, e não integrar animaisem suas apresentações, criando assim um diferencial único eimportantíssimo, desenvolveu o seu próprio mercado não podendo compará-lo a outros circos comuns ou menores, tendo assim um regime de monopólio em um mercado muito específico suprimindo qualquer tipo de concorrentes diretos até a presente data. Ameaça dos novos entrantes potenciais: O Cirque du Soleil, através da sua inovação e do padrão otimo de qualidade desenvolvido, conquistou um mercado pequeno estabelecendo um forte 2
relacionamento com seus clientes. Mesmo que seus espetáculos estejam hoje mais sofisticados, o Cirque nunca se afastou de suas raízes da arte de rua, o qual é um dos grandes triunfos tornando-se assim muito complexo para algum concorrente superá-lo e roubar seus melhores clientes atualmente. O grau de desenovlimento, entrada no mercado, satisfação dos clientes e produto de qualidade faz do cirque do soleil o mais forte no mercado. Ameaça dos produtos substitutos: Os diversos ateliês do Cirque du Soleil contam com mais de 400 artesãos que deram vida a mais de 25.000 elementos para os 20 espetáculos do Cirque du Soleil apresentados em 2009. A equipe responsável pelo design que o figurino usa, anualmente, investe cerca de 130 quilômetros de tecidos variados, sendo que 80% desses materiais são tratados e tingidos no local pela equipe de design têxtil (3). Outra caracteristica inovadora na imagem do Cirque du Soleil é a horta e os outros jardins no terreno as quais se transformam e evoluem ao ritmo das estações. Como complemento aos arbustos, macieiras e roseiras existente na sede do cirque, os jardineiros da Sede Internacional criaram um espaço para cultivar legumes e finas ervas em frente ao local. Os produtos colhidos neste jardim são usados na preparação das refeições para os funcionários e o que resta em excesso lhes é ofertado (1). Com isso o Cirque du Soleil consegue antecipar as necessidades individuais e de grupos dos seus clientes minimizando possíveis ameaças de produtos substitutos. Poder de barganha dos consumidores: Os espetáculos desse Cirque sao inovadores e voltados para o cliente. Ao contrário de muitos circos famosos, que têm números com animais de varias especies, o Cirque du Soleil utiliza acrobatas, palhaços, dançarinos e equilibristas para criar um espetáculo que resulta em uma experiência de de sonho e mágica. Os valores e as profundas convicções do Cirque du Soleil baseiam-se na audácia, na criatividade e na imaginação da sua equipe. Para o Cirque du Soleil a criatividade é o centro de todos os seus esforços para explorar uma infinidade de possibilidades. Por este motivo, o desafio criativo é 3
de enorme importância para cada novo projeto, seja ele um espetáculo ou qualquer outra atividade inovadora. Com isso o poder de barganha dos clientes foi drasticamente reduzido garantindo uma grande vantagem competitiva. Poder de barganha dos fornecedores: Atualmente, um dos principais desafios do Cirque du Soleil, segundo sua VP de RH, é o crescimento do número de apresentações, que trouxe, como consequência, o aumento da equipe, algo que renova as pressões sobre a área de Recursos Humanos (4). Uma das estratégias de negócio do Cirque du Soleil é tratar os seus fornecedores como parceiros e aliados, procurando inovações que possam trazer o encantamento do cliente. Através dessa estratégia os fornecedores passam a ser aliados na obtenção de ganhos com o divertimento que cada espectaculo traz para os clientes. Estratégias competitivas A principal estratégia utilizada pelo Cirque du Soleil é a diferenciação do seu espetaculo com uma qualidade exelente aonde um tema ou assunto é escolhido e é abraçado por cada um dos participantes do show. Como foi citado no texto so site, o primeiro item a ser determinado é o tema - uma escolha difícil, já que deve interligar todos os números sem que seja necessária muita narração. Assim, o cirque com seus espetáculos ilusionistas provee para os clientes uma experiência única de sonhos e mágica. Para desenvolver isso, o Cirque tem dois grandes centros: O Estudio: Centro de desenvolvimento de novos equipamentos e técnicas acrobáticas para todos os projetos da empresa. O Estúdio contrata engenheiros e especialistas nas áreas de tecnologia avançada para auxiliar na pesquisa e no desenvolvimento. Ateliês: Todos os tipos de especialistas em suas áreas (sapatos, tecidos, chapéus, confecção de figurino, fabricação de rendas, marcenaria, etc.) trabalham de maneira meticulosa para desenvolver e produzir estes elementos de um espetáculos. A seção de da Sede Internacional abriga escritórios e ateliês de produção, inclusive um enorme ateliê de fantasias, assim como de 4
sapatos, chapéus, acessórios, design de figurino e provadores Cadeia de Valor O Cirque du Soleil inova em toda a sua cadeia de valor, gerenciando de maneira eficiente e eficaz todas suas atividades, buscando inclusive sociedades para as atividades que não são de sua característica. A pesquisa de satisfação muito bem conduzida pelo Cirque ajuda direcionar a empresa a desenvolver um produto e/ou serviços levam até o cliente a ideia de valor de cada espetaculo. As Parcerias com os fornecedores que são realizadas também ajudam a garantir que esta cadeia de valor é mais eficaz, que podem realmente levar ao Cirque do Soleil atingir o cliente em sua necessidade de adquirir o produto e ficar satisfeito com o resultado do seu consumo. Conclusão O Cirque du Soleil se apresenta hoje como uma empresa solida e um modelo empresarial a seguir. As estrategias que vem sendo assumidas desde o começo demostram a busca de qualidae, diferenciação, criatividade e trabalho em equipe que sao caracteristicas dessa empresa e sao apreciadas pelos clientes em cada um dos seus espectaculos. A atividade fim ou primária está bem focada na melhoria dos serviçoes prestados pela empresa. Assim, a busca da inovação, o desafio pelo que é diferente e sedutor, levam a despertar diferentes emoções que atraem milhares de pessõas no mundo a assistir o Cirque do Soleil. E você? Já esteve lá? Ref (5) 5
Referências bibliográficas 1. A historia do Cirque du Soleil. <http://www.cirquedusoleil.com/pt/home.aspx#/pt/home/about/details/hist ory.aspx> Acesso em: 28/04/2012. 2. O Centro de Criação, estúdios e ateliês. <http://www.cirquedusoleil.com/pt/home.aspx#/pt/home/about/details/the -studios.aspx>. Acesso em 28/04/2012 3. O Cirque du Soleil em resumo. <http://www.cirquedusoleil.com/pt/home.aspx#/pt/home/about/details/cirq ue-du-soleil-at-a-glance.aspx> Acesso em: 28/04/2012 4. CR BASSO. Consultoria e treinamento. Simplicidade: a marca do Cirque du Soleil em Gestão de Pessoas. <http://www.crbasso.com.br/index.asp?link=96&new=74> Acesso em: 28/04/2012. 5. Figura 5 <http://www.divulgarecife.com/imagensdivulgarecife/2011/12/cirque1_.j pg> Acesso em: 28/04/2012 *Esta matriz serve para a apresentação de trabalhos a serem desenvolvidos segundo ambas as linhas de raciocínio: lógico-argumentativa ou lógicomatemática. 6