Sistema de Gestã de Prcesss Sistema de Gestã da Qualidade Utilizaçã ds Serviçs de Bibliteca 1- Objetiv Orientar e apiar a utilizaçã ds serviçs de Bibliteca pr parte d crp dcente, discente e cmunidade. 2- Referência Nrmativa NBR ISO 9001:2008 3- Definições TCC Trabalh de Cnclusã de Curs 4- Envlvids Funcináris, prfessres e aluns 5- Descriçã das Atividades Empréstim Tds s funcináris, prfessres e aluns devidamente matriculads na FAESA têm direit a empréstim dmiciliar. Para efetuar é necessári digitar a matricula e sua senha pessal. Renvaçã A renvaçã acntecerá n limite de 03 vezes, se nã huver atras, (quant à data de devluçã), e reserva para material. A renvaçã crrerá pela internet, e ns terminais de aut-cnsulta dispníveis em nssa bibliteca. Períd para empréstim dmiciliar d acerv que cmpõem a Bibliteca FAESA (avenida Vitória) - Aluns e funcináris 3 Livrs pr 7 dias úteis - Prfessres, Pós-graduands e aluns em TCC 5 livrs pr 15 dias úteis - Egress d curs de Direit (preparaçã para prva da OAB) 3 livrs pr 10 dias crrids - Aluns e Prfessres ds curss EAD 5 livrs pr 30 dias úteis Períd para empréstim de Mngrafias, Dissertações e Teses - Aluns e funcináris 2 mngrafias, 2 dissertações e 2 teses pr 7 dias úteis - Prfessres, pós-graduand e aluns em TCC 2 mngrafias, 2 dissertações e 2 teses pr 15 dias úteis - Aluns e prfessres ds curss EAD 2 mngrafias, 2 dissertações e 2 teses pr 30 dias úteis
Sistema de Gestã de Prcesss Sistema de Gestã da Qualidade Utilizaçã ds Serviçs de Bibliteca Períd para empréstim de Multimeis (Fitas de víde, CD-Rm e DVD) - Aluns e funcináris, prfessres, pós-graduands e aluns em TCC 2 multimeis (fitas de víde, CD-Rm e DVD), pr 2 dias úteis Períd para empréstim de Multimeis (Fitas de víde, CD-Rm e DVD) - Aluns e prfessres ds curss EAD 2 multimeis (fitas de víde, CD-Rm e DVD), pr 30 dias úteis Livrs de Cnsulta Lcal Os livrs de cnsulta lcal (exemplar nº 1 ds livrs, s dicináris, as enciclpédias e revistas) saem as sábads a partir das 11:00 h, e/u n períd estabelecid cm limitaçã de 1hs durante hrári de aula, cm a devluçã brigatória na segunda-feira u n próxim dia útil até as 09:00h, u após praz acrdad n hrári de aula Atras na Devluçã Em cas de atras na devluçã, usuári deverá pagar multa pr dia e pr material. O registr (códig de exemplar) em que cnstava multa nã terá habilitaçã para ser renvad pr um períd de 24hs. Para s livrs de cnsulta lcal (nº 1 ds livrs, dicináris, enciclpédias, revistas, etc.), a multa é um valr superir, pr dia de atras e material. N empréstim especial a multa é pr hra de atras. Cnfirmações via e-mail A utilizar s serviçs de empréstim, renvaçã e devluçã d material da bibliteca, usuári receberá via e-mail um cmprvante da atividade executada. Malte (Bibliteca AEV, UNICAPE, CET) Os usuáris pderã slicitar materiais das biblitecas d AEV, UNICAPE, e CETFAESA, de acrd cm a dispnibilidade ds mesms e seguind s critéris d calendári previst de empréstim da bibliteca de rigem. Os materiais slicitads ficarã dispnibilizads n setr de reserva da bibliteca pr um períd de 72 hras, após recebiment ds mesms das utras biblitecas e serã devlvids cas usuári nã cmpareça para buscá-l n praz estabelecid. Cabines de Estuds A bibliteca dispnibiliza cabines para estuds em grup e individual e s usuáris (aluns da graduaçã e pós-graduaçã) pderã slicitar us das mesmas seguind s seguintes critéris: Grup Dispníveis as cabines 01, 02, 04 e 05 para grups a partir de 03 pessas, as cabines 03 e 06 para grups a partir de 08 pessas cm permanência máxima de 03 hras.
Sistema de Gestã de Prcesss Sistema de Gestã da Qualidade Utilizaçã ds Serviçs de Bibliteca Individual Dividida em 25 baias para us individual cm permanência máxima de 03 hras. Obs: As reservas das cabines serã diárias u cm agendament prévi de 24hs, as mesmas deverã ser slicitas n setr de reserva pessalmente, e s aluns deverã entregar suas carteiras de estudante durante us das mesmas. Sala ds fundadres O acess a acerv da mesma é smente para funcináris da bibliteca retirarem s livrs slicitads pr nsss aluns, funcináris, prfessres e pós-graduands para empréstim dmiciliar A utilizaçã é destinada para utilizaçã ds diretres e mantenedres da instituiçã. Sala de víde O acess é smente para aluns, prfessres e funcináris da instituiçã para grups de n mínim 05 pessas cm quantidade máxima de 17 pessas, agendament prévi e pessalmente em nssa bibliteca cm permanência máxima de 03 hras. Guarda Vlume A entrar na Bibliteca, usuári deverá guardar seu material ns escaninhs lcalizads na entrada, e que estarã dispníveis durante sua permanência n recint. As chaves deverã ser pegas n balcã de atendiment e devlvidas na saída d usuári. Acess Cmunidade (Utilizaçã): 1 A chegar à bibliteca usuári deve dirigir-se a balcã de atendiment para guardar seus pertences. Se mesm nã tiver cadastr (em nss sistema), é entregue uma ficha cadastral para este fim (dads pessais) para mesm está preenchend e devlvend a balcã de atendiment. 2 O acess à bibliteca tem um diferencial à utilizaçã d acerv apenas em permanência n setr. 3 Nã é permitida a utilizaçã de cabines Individuais, de grup, sala ds fundadres e sala de víde. 4- Hrári de acess restrit as sábads de 8hs às 13hs. Acess Ex-alun (Utilizaçã): 1 A chegar à bibliteca usuári deve dirigir-se a balcã de atendiment para guardar seus pertences. Se mesm nã tiver cadastr (em nss sistema), é entregue uma ficha cadastral para este fim (dads pessais) para mesm está preenchend e devlvend a balcã de atendiment. 2 O acess à bibliteca tem um diferencial à utilizaçã d acerv apenas em permanência n setr. 3 Nã é permitida a utilizaçã de cabines Individuais, de grup, sala ds fundadres e sala de víde. Cnsulta a Acerv Para melhr lcalizaçã d acerv a bibliteca dispnibiliza terminais de cnsulta a acerv nde estã dispnibilizads s bancs de dads d autr, títul e assunt. Em cas de dúvidas na utilizaçã u lcalizaçã d item prcurad na cleçã, s funcináris estarã apts para rientáls. O acerv também pderá ser cnsultad pel site http://site.faesa.br/bibliteca.aspx.
Sistema de Gestã de Prcesss Sistema de Gestã da Qualidade Utilizaçã ds Serviçs de Bibliteca Reserva A reserva abrangerá acerv da Bibliteca FAESA. O usuári pderá prgramar 03 reservas de materiais. Será autmaticamente avisad quant à liberaçã para efetuaçã d empréstim, e material estará em situaçã de reserva pr 24 hras. Hrári de Funcinament De segunda a sexta de 07hs às 22hs, e as sábads de 08hs às 13hs, bservand estes hráris sã de acrd cm funcinament da instituiçã. 6- Abrangência Esta nrma aplica-se a FAESA. 7- Cnscientizaçã Ptenciais Cnseqüências d Nã Cumpriment d Dcument Insatisfaçã de partes interessadas Falha ttal u parcial na implementaçã da filsfia de melhria cntínua.
Sistema de Gestã de Prcesss Sistema de Gestã da Qualidade Utilizaçã ds Serviçs de Bibliteca 8- Cntrle de Registrs Códig - Identificaçã Armazenament Prteçã Descriçã Guarda Arquivament Dads d Sistema Pergamum - Ficha de Cntrle Para Cmunidad e Recuperaçã Indexaçã Setr de Acess Temp de Retençã Mínima Banc de dads Backup - BIB Indeterminad Recepçã Mei físic Ordem alfabética BIB Indeterminad Dispsiçã 9- Cntrle de Revisões / Históric de Revisões EMISSÃO REVISÃO PÁGINA ÍTEM DESCRIÇÃO DA REVISÃO 25/11/2008 00 - - Elabraçã Inicial 07/08/2009 01-02 Adequaçã para versã NBR ISO 9001:2008 17/06/2010 02 - - Revisã geral d text 30/07/2010 03 1,2 e 3 05 Empréstim, livr de cnsulta lcal, cnfirmaçã via e-mail, individual, Acess cmunidade (utilizaçã) e inclusã d registr (Ficha de Cntrle Para Cmunidade) 22/11/2012 04 Geral - Revisã Geral d prcediment. 21/03/2013 05 Geral - Revisã Geral d prcediment. 10- Anexs