SEJAM BEM VINDAS AO TREINAMENTO DA UNIDADE FLOR DE LÓTUS! Juliana B. Carrate Lopes Diretora Sênior de Vendas Independente Mary Kay Unidade Flor de Lótus
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Como realizar vendas com sucesso 36
Para ser TOP em Vendas Primeiro preparar a sua IMAGEM DE SUCESSO Você só tem uma única chance de causar uma BOA IMPRESSÃO Quando for se apresentar diga seu nome e que é uma consultora de beleza.
IMAGEM - Não é só a roupa que dita sua imagem! Imagem Mary Kay: Pontualidade Comprometimento Sorriso Traje Profissional Maquiagem Você gostaria de ser sua própria Cliente???
Qual a diferença entre uma Revendedora e uma Consultora?
Revendedora: Trabalham com encomendas, não fazem demonstração, focam na venda e não se importam com atendimento personalizado. Consultora: Se capacitam para oferecer atendimento personalizado às clientes, possibilitam experimentação dos produtos, instruem as clientes quanto ao uso correto e acompanham os resultados obtidos.
Conheça todos os produtos! Para ter segurança e mostrar credibilidade, conheça todos os produtos para poder realizar a Consultoria de acordo com cada cliente
O que saber sobre os produtos: Nome Preço Pra que serve Para quem indicar Como e quando usar Ordem de aplicação Consulte sempre o Catálogo The Look, os Treinamentos do Em Sintonia e o aplicativo APPRENDA MK
As cinco maneiras de Vender em Mary Kay:
No Rosto Sessões de Cuidados com a Pele - Sessões de beleza para demonstrar os produtos de Cuidados com a Pele com grupos de 03 a 05 pessoas no máximo. Facial - Sessões de beleza para demonstrar os produtos de Cuidados com a Pele para 1 ou 2 pessoas. No Caminho Visitas com duração de 15 minutos para demonstrar qualquer produto. Vá para rua quando não há sessão agendada ou compromisso. Quem não é visto não é lembrado. Na Linha Contato com as clientes por telefone, WhatsApp ou e-mail. No Papel Compartilhar os produtos por meio dos materiais impressos da Companhia, como o The Look e o Folheto Beleza com amostra ou Folders. No Show Reuniões para expor lançamentos ou kits de produtos e fidelizar Clientes para Sempre.
Passos da Venda: 1 - Abordagem 2 - Sondagem 3 - Demonstração 4 - Fechamento Vendas Extras 5 - Objeções 6 - Fechamento Final
1 - Abordagem: Cumprimento; Se apresente com entusiasmo; Sorriso nos lábios; Seja pontual; Quebre o gelo, bata um papo informal! Chame as Clientes pelo nome Dica para decorar nome: Repita o nome da cliente no mínimo 3 vezes durante a sessão e na hora da venda
2 - Sondagem: Objetivos: Conhecer a cliente Obter informações extras Faça perguntas para descobrir necessidades da cliente; as Cuidado para não ser desagradável, não seja SARNA! Persista mais não insista; Não faça perguntas de sim ou não.
3 - Demonstração: Objetivos: Apresente o produto de modo profissional; Mostre os valores e benefícios do produto. - Crie o desejo de posse? Se a cliente não comprar pode sentir que perdeu algo que já possuía! Passe vontade na cliente de levar tudo para casa Use termos: seu e sua Converse como se o produto já fosse dela (naturalmente). Ex: Sua base ficou perfeita!
Durante a Sessão: Use os Termos Corretos, Substitua: Estou vendendo Mary Kay por Agora eu sou uma Consultora MK comprar por ad ui i preço por i vesti e to você deve ou você tem por você p ecisa ou você ue Utilizar po apenas X (não fale a palavra: eais )
4 Fechamento Vendas Extras: Objetivos: Fazer vendas adicionais Vender o que a cliente não veio comprar Aumentar o Itens por Venda Exemplo do MC Donalds
5 - Objeções: Transforme a objeção no motivo para ela comprar Objeções significam: me ajude a entender melhor! Compreenda a cliente, apoiando as colocações que ela fizer. Nunca bata de frente!! Amorteça a resposta: Boa pergunta!... Que bom que você tocou nesse assunto Eu estava esperando mesmo que você fosse me perguntar isso E no final, já fale o preço de tudo junto. Não fale os preços separados
6 Fechamento Final: Dê duas opções (que a resposta seja sim): Você prefere à vista ou à prazo? Você vai pagar com dinheiro ou cartão? Crédito ou Débito? Você vai levar o batom Pink Satin ou o Pink Melon? É para presente ou posso colocar na sacolinha? Caso ela não queira fechar a venda: Forneça uma nova razão para a compra ; Lute pela venda!!! Não desista no primeiro obstáculo; Oferça um Plano B, com menos produtos; Convide-a para ser sua anfitriã e ganhar presente em produtos na sessão;
Aumente suas Vendas: Tenha um estoque variado de produtos; Aproveite as Promoções para ter mais Lucro; Utilize os produtos em VOCÊ todos os dias; Mostre o The Look só após a Sessão; Entregue seu cartão de visita e anote o telefone da cliente na sua agenda; Use sua criatividade e invente kits de produtos; Entregue os produtos de maneira atraente: sacolas MK, embalagens de Presente, etc.
Como participar da Corte de Vendas: Para entrar na corte de vendas, você precisa fazer 50.000 pontos/ano ou seja, 4.167 pontos/mês (uma média de R$ 7.500), que se for dividido por 25 dias de trabalho mensais dará uma venda de R$ 300 por dia e um. LUCRO DE 3 MIL REAIS POR MÊS!!!
APROVEITEM AS PROMOÇÕES Maximize seu lucro, você é uma empresária e deve pensar grande. Produtos das promoção são vendidos o ano todo. Lembre-se a que a validade dos produtos dura em média 2 anos.
Saiba que suas DECISÕES, e não suas CONDIÇÕES, que determinam seu destino para ter o que nunca teve, você precisa fazer o que nunca fez. Mary Kay Ash Obrigado!!!! 56