Seja bem-vindo ao VipClub Assistance, sua nova opção em assistências e clube de vantagens. É uma enorme satisfação ter voce como nosso associado. O VipClub Assistance esta cada vez mais empenhado em oferecer produtos e serviços de assistência que se enquadrem em suas necessidades e expectativas. Estas Condições Contratuais contêm todas as informações necessárias. Leia o material atentamente, guarde-o em local de fácil acesso e confira em seu certificado os beneficios exclusivos de ser um associado VipClub Assistance Este manual contém seus dados e os do veículo, que serão submetidos a análise e tem o prazo de até 15 (quinze) dias para aceitação. Os serviços/produtos contratados no termo de adesão deste manual só serão válidos com a aceitação do Vip Club Assistance. Em caso de recusa, este contrato estará automaticamente cancelado e o Vip Clube Assistance restituirá integralmente o valor pago. Este contrato não pode ser transferido ou cedido a terceiros, mesmo que por venda do veículo, sem prévia comunicação e expressa concordância Para informações, reclamações e cancelamentos ligue para o SAC 0800 600 1816. Para solicitar serviços ligue para 0800 600 1816. Para comunicar sinistro, contate seu Corretor ou ligue para Central 24 Horas. No site www.vipclubassistance.com.br você encontrará todas as informações sobre o produto contratado e também sobre o VipClub Assistance VipClub do Brasil Assistance.
Por este instrumento e na melhor forma de direito, as partes, têm entre si justo e acertado o presente Contrato de Assistência, o qual será regido pelas seguintes CLÁUSULAS e CONDIÇÕES: CLÁUSULA PRIMEIRA: Quando o veículo associado não puder se locomover por meios próprios em virtude de pane elétrica ou mecânica, acidente ou roubo/furto localizado, o VipClub Assistance ira disponibilizar reboque ou transporte até uma oficina mais próxima do local do evento sempre que o reparo emergencial não puder ser tecnicamente executado no local de sua paralisação. Caso haja oficina apta a realizar o serviço disponível neste raio e ainda assim o associado optar por uma outra oficina, os custos de quilometragem excedente correrão por conta do associado. As despesas com o reparo (mão-de- obra), conserto do veículo e reposição de peças efetuados na oficina correrão por conta do Segurado. Será fornecido 1 (um) reboque por ocorrência. Limite máximo de 3 (três) acionamentos por vigencia, sempre respeitando o limite de quilometagem contratado por acionamento. LIMITE POR CONTRATO O Associado poderá fazer utilização do produto Guincho, conforme as modalidades abaixo contratadas. PLANOS Guincho GOLD (Esta categoria da direito á 200km de remoção) Guincho DIAMANTE (Esta categoria da direto á 400km de remoção) Guincho PLATINUM (Esta categoria da direto á 1000km de remoção) (PRODUTO EXCLUSIVO PARA CAMINHOES/ONIBUS E VANS) Guincho Truck GOLD (Esta categoria da direito á 200km de remoção) Guincho Truck DIAMANTE (Esta categoria da direto á 400km de remoção) Guincho Truck PLATINUM (Esta categoria da direto á 1000km de remoção)
CLÁUSULA SEGUNDA: Poderão ainda ser oferecidos os serviços de reboque ou transporte ou reparo emergencial em virtude de panes no limpador do pára-brisa, no cinto de segurança e faróis, desde que tais eventos, devido a condições climáticas e horário do evento, impeçam o prosseguimento da viagem. CLÁUSULA TERCEIRA: e o Segurado decidir rebocar o veiculo para outra oficina fora do limite de quilometragem estabelecido na no contrato, caberá ao mesmo realizar o pagamento dos custos referentes a distância adicional (ida e volta), diretamente ao prestador de serviço, responsabilizando-se também pelos riscos inerentes ao reboque neste percurso adicional. CLÁUSULA QUARTA: Em caso de pane elétrica ou mecânica, optando o associado por remover o veículo para sua cidade de residência, será providenciado um transporte para os ocupantes do veículo, caso existam, para o domicílio habitual do Segurado, respeitando o limite de quilometragem estabelecido no contrato. Caberá ao Associado realizar o pagamento dos custos referentes à distância adicional (ida e volta), diretamente ao prestador de serviço, responsabilizando-se também pelos riscos que ocorram neste percurso adicional. CLÁUSULA QUINTA: Quando se tratar de veículo com carga o Associado será responsável pela remoção da carga, para que o reboque do veículo seja efetuado. O Limite de quilometragem para o acionamento do serviço sera o mesmo contratado. CLÁUSULA SEXTA: Os serviços quando relacionados ao veículo, somente serão executados na presença do Associado ou pessoa que o represente portando os documentos do veículo e suas chaves.
CLAUSULA SETIMA: SOLICITAÇÃO DO SERVIÇO Para utilizar os serviços de Assistência o Associado deve entrar em contato exclusivamente com a Central de Atendimento 24 Horas VipClub Assistance pelo telefone 0800 600 1816 O Associado poderá contratar o serviço de reboque com um prestador de sua preferência. Neste caso, fica assegurado um reembolso pelos gastos realizados, por quilômetro rodado, conforme tabela a seguir, respeitado o limite de quilometragem do presente contrato. Para a solicitação do reembolso o Associado deverá enviar para o VipClub Assistance a nota fiscal da execução do serviço onde devem constar o local de origem, o local de destino, a quilometragem percorrida e o valor do serviço. Os reembolsos decorrentes da prestação dos serviços de reboque terão caráter indenizatório e serão complementares aos que forem pagos ao Associado por terceiros responsáveis (causadores do dano). Os serviços somente serão executados na presença do Associado ou pessoa que o represente portando os documentos e as chaves do veículo. Caso o veículo esteja com carga o Segurado deve providenciar seu transbordo para que o reboque seja efetuado. Havendo a possibilidade de rebocar o veículo carregado, ficam sob a responsabilidade do Associado e do prestador eventuais danos que aconteçam no veículo ou na carga transportada ocorridos durante a operação de reboque.
LIMITES PARA REEMBOLSO PRODUTO Guincho GOLD (Esta categoria da direito á 200km de remoção) Guincho DIAMANTE (Esta categoria da direto á 400km de remoção) Guincho PLATINUM (Esta categoria da direto á 1000km de remoção) Guincho Truck GOLD (Esta categoria da direito á 200km de remoção) Guincho Truck DIAMANTE (Esta categoria da direto á 400km de remoção) Guincho Truck PLATINUM (Esta categoria da direto á 1000km de remoção) KM RODADO R$ 1,05 R$ 1,85 RISCOS NÃO COBERTOS PELO REEMBOLSO O reembolso de gastos relativos a serviços organizados, contratados e/ou executados por terceiros; Limites de utilização Os serviços acima oferecidos estão limitados a um total de 05 (cinco) eventos durante a vigência da apólice. CLAUSULA OITAVA: AUXÍLIO EM CASO DE PANE SECA Caso o veículo apresente problemas de locomoção por falta de combustível, o VipClub Assistance providenciará, a seu critério, o reboque do mesmo até o posto de abastecimento mais próximo para que o Associado possa reabastecê-lo. CLAUSULA NONA: SERVIÇO DE BORRACHEIRO Exclusivamente no caso de o veículo do Associado sofrer danos aos pneus que impossibilitem a locomoção, a central de atendimento ira disponibilizar um professional para realizer a troca do pneu avariado, ou fazer reembolso do serviço de mão de obra com limite de R$ 200,00 Não estão abrangidos os custos para aro ou qualquer outra peça relacionada ao evento, exceto a remuneração do profissional enviado para a troca do pneu
CLAUSULA DÉCIMA: MEIO DE TRANSPORTE ALTERNATIVO Nos casos de roubo, furto, acidente, pane ou incêndio nos quais o veículo do associado não for recuperado ou não puder ser reparado em até 48 (quarenta e oito horas) horas, o VipClub Assistance colocará, a seu critério, à disposição do Associado e seus acompanhantes, até o limite de lotação oficial do veículo, o meio de transporte alternativo mais adequado, para o retorno ao seu município de partida, ou para continuação da viagem desde que a distância seja equivalente ou menor ao do trecho compreendido entre o local da ocorrência e o domicílio. O retorno dos ocupantes do veículo poderá envolver a combinação de mais de um meio de transporte. Limite: Meio de transporte definido à critério do VipClub Assistance CLAUSULA DÉCIMA PRIMEIRA: HOSPEDAGEM Em caso de roubo, furto, acidente, pane ou incêndio e que impeça a utilização do veículo nos 2 (dois) dias subseqüentes, o Associado poderá optar em permanecer no local do evento até que o veículo seja reparado ou até que sejam providenciados os serviços previstos no subitem. Neste caso, o Segurado e seus acompanhantes terão direito a diárias em hotel em quarto standard até o limite máximo de R$ 200,00 (duzentos reais) por evento, limitados a 2 diárias por pessoa. A escolha do hotel será efetuada de acordo com as disponibilidades da infra- estrutura hoteleira do local onde se encontra o veículo. Não terão reembolso depesas com refeições, ligações telefônicas, frigobar e similares, ainda que não tenha sido atingido o valor máximo autorizado com a diária. CLAUSULA DÉCIMA SEGUNDA: REMOÇÃO MÉDICA Em caso de sinistro, acidente com o veículo do associado que resulte em ferimento no mesmo ou em seus acompanhantes, depois de terem sido prestados os primeiros socorros e confirmada a necessidade de remoção inter-hospitalar, por avaliação médica, o VipClub Assistance, providenciará a remoção para um hospital mais adequado, considerando as exigências médicas quanto ao modo de transporte,
data e local de hospitalização. A remoção será sempre decidida de acordo com o serviço médico disponibilizado pelo VipClub Assistance. Caberá ao familiar ou quem solicitar o serviço, a reserva e confirmação da disponibilidade de vaga no hospital de destino As despesas decorrentes de atendimento médico, hospitalar e com medicamentos são de responsabilidade do Associado e seus acompanhantes. As despesas com remoção estão limitas ao valor de R$ 3.000,00 (tres mil reais). Quando o beneficiário se encontrar a uma distância superior a 1.000 km (hum mil quilômetros), a remoção ou repatriação só se efetuará em avião de linha regular. CLAUSULA DÉCIMA TERCEIRA: ENVIO DE ACOMPANHANTE Se, em virtude de acidente ou incêndio, o Associado permanecer hospitalizado e desacompanhado por um período superior a 10 (dez) dias, o VipClub Assistance colocará à disposição de uma pessoa da família, ou alguém por ele indicado, um meio de transporte apropriado para que possa visitá-lo. Esta pessoa deverá ser residente no país e terá direito a uma passagem aérea de ida e volta, na classe econômica. Caso não exista passagem aérea para o local onde o Associado se encontra, será providenciado o transporte rodoviário ou marítimo para o acompanhante, a critério do VipClub Assistance. CLAUSULA DÉCIMA QUARTA: HOSPEDAGEM DE ACOMPANHANTE Se, em virtude de acidente, incêndio, roubo ou furto do veículo, o Associado permanecer hospitalizado e desacompanhado por um período superior a 10 (dez) dias, o VipClub Assistance assumirá as despesas com estada em hotel de uma pessoa da família, ou alguém por ele indicado até um gasto máximo de R$ 200,00, por ocorrência.
Não são cobertas despesas com refeições, ligações telefônicas, frigobar e similares, ainda que não tenha sido atingido o valor máximo autorizado com a diária. CLAUSULA DÉCIMA QUINTA: TRASLADO DE CORPO EM CASO DE FALECIMENTO Em caso de falecimento do Associado e/ou acompanhantes em conseqüência de sinistro ou acidente com o veículo, o VipClub Assistance organizará e assumirá as despesas de traslado do corpo até o local de sepultamento no Brasil ou no país onde ocorreu o óbito, incluindo o fornecimento de uma urna funerária standard. Os familiares serão orientados e auxiliados durante toda a realização do serviço. As demais despesas relacionadas com o sepultamento, com exumação, cerimônia e custos adicionais em função do tipo de urna serão responsabilidade da família. Limites: Escolha à critério do VipClub Assistance e custo limitado a R$ 5.000,00 (três mil reais) por vigência. ESTE LIMITE NÃO ESTÁ VINCULADO AO VEÍCULO QUE DEU ORIGEM À EMISSÃO DO CONTRATO, E SIM A VIGÊNCIA DELE. Cancelamento dos serviços Esta cobertura ficará automaticamente cancelada se houver o esgotamento do limite de utilização ou expirar a vigência do contrato. Âmbito geográfico A cobertura de extensão de reboque abrange o território nacional e países integrantes do Mercosul. OUTRAS EXCLUSOES, Além das exclusões de cobertura previstas nestas Condições Gerais, estão também excluídos (as):
a) os serviços contratados pelo Associado sem prévio consentimento do VipClub Assistance, exceto nos casos de força maior; b) gastos com aquisição de peças, despesas relativas à mão-de-obra de reparos em oficinas; c) dispêndios com multas e taxas cobradas pelos órgãos públicos competentes; d) despesas com pedágios (exceto quando o veículo estiver sendo rebocado ou transportado pela Seguradora) e combustíveis; e) despesas com pneu, câmara de pneus, bico ou roda; f) reembolso de itens que não façam parte integrante do veículo tais como: toca-cds, bolsas, malas, cds, lap-top e quaisquer artigos eletronicos, etc;