Serviços Assistências Limite

Transcrição

1 Residência Serviços Assistências Limite Chaveiro Envio de chaveiro para conserto provisório, ou quando possível definitivo, da porta de acesso à residência ou serviço de confecção de 1 (uma) chave, conforme o evento ocorrido R$ 150,00 por evento / Mão de obra hidráulica Envio de profissional para solucionar problemas de vazamentos em tubulações aparentes ou solucionar problemas que possam acarretar risco de alagamento na residência, conforme o evento ocorrido R$ 250,00 por evento / Mão de obra elétrica Envio de profissional para realizar reparos necessários para o restabelecimento da energia elétrica da residência ou solução de outros problemas, conforme evento o ocorrido R$ 150,00 por evento / Vidraceiro Envio de profissional para consertar portas ou janelas externas danificadas. Caso não seja possível a execução do serviço, será feita a cobertura provisória do local R$ 80,00 por evento / Limpeza da residência Serviços emergenciais de limpeza, cujo intuito é providenciar condições de habitação à residência sem descaracterização do evento previsto. A USS se responsabilizará pelas despesas decorrentes desse serviço R$ 200,00 por evento / Vigilante Envio de profissional para exercer a vigilância da residência em caso de vulnerabilidade do imóvel consequente à tentativa de roubo, furto ou incêndio R$ 200,00 por evento / Mudança e guarda-móveis Transporte (ida e volta) e guarda de móveis por determinado período em caso de evento previsto que exija reformas ou reparos no interior da residência R$ 400,00 por evento / Cobertura provisória de telhado Envio de profissional para colocação de lona ou plástico resistente em caso de danos no telhado do imóvel consequentes a um evento previsto R$ 400,00 por evento / Hospedagem Hospedagem do contratante e familiares/ acompanhantes em caso de impossibilidade de habitação/estada no imóvel assistido devido a um evento previsto R$ 150,00 por dia, no máximo 4 dias por evento /

2 Regresso antecipado Se o contratante estiver em viagem, dentro do território nacional, e for necessário o seu regresso em função de danos ao imóvel, a USS providenciará uma passagem aérea de classe econômica para o seu retorno ou outro meio de transporte, definido a critério da USS Meio de transporte a critério da USS / Recuperação do veículo Caso o contratante necessite retornar ao local onde deixou o seu veículo, a USS se responsabilizará pelo custo de uma passagem aérea de classe econômica ou outro meio de transporte apropriado, definido a critério da USS Meio de transporte a critério da USS / Assistência Automóvel e Motocicleta* Autossocorro após pane Envio de profissional para tentativa de reparo do automóvel assistido Somente mão de obra do prestador Reboque Remoção do veículo até a oficina ou concessionária mais próxima indicada pelo contratante, contanto que localizada em um raio máximo de 100 km Até 100 km por evento Translado Serviço de transporte para retorno à residência ou outro destino indicado pelo beneficiário, desde que situado no mesmo município do evento ocorrido Transporte dentro do município do evento 1 destino Chaveiro Envio de profissional para abertura do veículo ou confecção de 1 (uma) nova chave, quando tecnicamente possível. Caso não seja possível a prestação do serviço, o veículo assistido será removido conforme limites do serviço Mão de obra para abertura e uma cópia de chave simples, se necessário Troca de pneu Envio de profissional para troca do pneu ou remoção do veículo até a borracharia mais próxima. Os custos referentes a despesas para conserto do pneu, câmara, aro etc. estarão a cargo do contratante Mão de obra para troca ou reboque limitado a 100 km por evento Pane seca Remoção do veículo até o posto de abastecimento mais próximo. Os custos referentes a despesas com combustível estarão a cargo do contratante Até 100 km por evento

3 Meio de transporte alternativo Meio de transporte alternativo do contratante para retorno ao município de sua residência ou para continuação da viagem até o município de seu destino. Válido para evento ocorrido fora Meio de transporte a critério da USS Transporte para a recuperação de veículo Meio de transporte relativo ao trecho compreendido entre o domicílio do beneficiado e oficina para retirada do veículo assistido. Importante: esse serviço não será fornecido quando a ocorrência se der no município de domicílio do contratante e seu veículo for deslocado para outro município para execução do conserto Meio de transporte a critério da USS 1 pessoa Hospedagem Hospedagem em hotel credenciado à assistência caso o conserto do veículo exceda 24 horas ou haja indisponibilidade de oficina ou concessionária para executar o serviço. R$ 100,00 por dia; máximo de 4 dias Motorista substituto Caso haja indisponibilidade do contratante em dirigir o veículo após acidente, e não havendo outro passageiro habilitado para fazê-lo, serão arcadas as despesas de transporte para que um responsável, indicado pelo contratante, possa trazer o veículo e eventuais acompanhantes para seu domicílio. Válido para evento ocorrido fora Meio de transporte a critério da USS Remoção médico-hospitalar Caso o usuário e/ou seu(s) acompanhante(s) sofra(m) acidente com o veículo cadastrado e necessite(m) remoção para um centro hospitalar mais apropriado, será providenciada remoção pelo meio de transporte mais adequado, segundo avaliação médica. de domicílio do beneficiário. Até R$ 3.000,00 por ocorrência Envio de acompanhante Em caso de acidente com o veículo cadastrado que cause ferimentos ao contratante, cuja consequência seja hospitalização superior a 10 dias, permanecerá garantido o meio de transporte adequado para que um familiar, residente no país, possa visitá-lo. de domicílio do beneficiário. Meio de transporte a critério da USS 1 pessoa Regresso antecipado em caso de falecimento de parentes Em caso de falecimento de parente de primeiro grau, cônjuge, filhos ou pais, permanecerá garantido o meio de transporte adequado para antecipação do retorno do contratante, desde que não seja possível o retorno pelo meio inicialmente utilizado na viagem ou que esse meio não o conduza em tempo hábil para sua presença no funeral. Válido para evento ocorrido fora Meio de transporte a critério da USS 1 pessoa *Importante: todo o pacote de serviços está limitado a 3 intervenções na vigência.

4 Assistência Funeral Individual* Transporte de Familiar para Liberação de Corpo Caso o falecimento ocorra fora do município de residência do contratante e seja necessário o reconhecimento do corpo para sua liberação, permanecerá disponível o meio de transporte mais apropriado para transporte de um familiar preparado para realizar o procedimento. Será disponibilizada ainda a hospedagem desse familiar, respeitados os limites previstos. Funeral Composto por diversos itens, de acordo com os limites monetários previstos e conforme a infraestrutura local: Urna; Higienização básica e ornamentação do corpo (com flores da estação); Coroa de flores da estação; Véu; Paramentos e velas; Carro fúnebre para remoção dentro do município; Registro em cartório, quando autorizado pela legislação local; Livro de presença; Locação de sala para velório em capelas municipais ou particulares; Taxas de sepultamento em cemitério municipal ou particular (contanto que apresente valores equivalentes), ou cremação; Locação de jazigo (por 3 anos) em cemitério municipal ou particular (contanto que apresente valores equivalentes), quando necessário e disponível no município de sepultamento R$ 2.500,00 Cremação Serviço de cremação do corpo ou traslado para a cidade mais próxima em um raio máximo de 100 km. O retorno das cinzas para os familiares está incluso Sepultamento Sepultamento do corpo em jazigo da família, em cemitério municipal, no município indicado pelos familiares do contratante Traslado Traslado do município de óbito até o município ou município de sepultamento indicado pelos familiares do contratante. Válido para evento ocorrido fora R$ 1.000,00 por evento no Brasil R$ 5.000,00 por evento no exterior Transmissão de Mensagens Urgentes Envio de mensagens urgentes para familiares ou pessoas indicadas em caso de falecimento do contratante *Importante: esse pacote de serviços está disponível somente para o contratante.

5 Assistências a Pessoas em Viagem Remoção médico-hospitalar Caso haja necessidade de transferência do contratante do hospital no qual recebeu os primeiros atendimentos em consequência de acidente pessoal ou doença súbita, a assistência será responsável por removê-lo através do meio de transporte mais adequado. Franquia: 100 km de distância do município R$ 5.000,00 por evento / 1 intervenção por ano Transporte e envio de familiar Caso o contratante precise permanecer hospitalizado por mais de 7 dias, a assistência arcará com o transporte de um familiar ou acompanhante até o local de internação do contratante. Franquia: 100 km de distância do município 1 passagem de ida/volta, classe econômica, por evento Hospedagem de familiar A partir do 8º dia de hospitalização do contratante, o acompanhante transportado pela assistência terá direito ainda à hospedagem, respeitados os limites previstos R$ 40,00 por dia, até 4 dias por evento Prolongamento de estada Em caso de acidente pessoal ou doença súbita que impossibilite o retorno do contratante para seu município de domicílio, porém que não requeira sua hospitalização, a assistência arcará com os custos de hospedagem durante o período posterior às recomendações médicas, respeitados os limites previstos R$ 40,00 por dia, até 4 dias por evento Regresso do usuário após alta hospitalar Após alta hospitalar, a assistência providenciará o meio de transporte mais adequado para o contratante de acordo com recomendações dos médicos da USS R$ ,00 por evento / 1 intervenção por ano Envio de familiar para acompanhamento de menores de 12 anos Caso criança(s) menor(es) de 12 anos esteja(m) desamparada(s) devido à hospitalização do contratante em consequência de acidente pessoal ou morte súbita, a assistência arcará com o transporte de um familiar até o local para retorno ao município de domicílio do(s) menor(es) 1 passagem de ida/volta, classe econômica, por evento Regresso antecipado em casos de falecimento de parentes Caso o contratante tenha que antecipar seu retorno em consequência do falecimento de parente de 1º grau (cônjuge, filhos, pais ou irmãos), a assistência arcará com os custos respectivos à troca da passagem 1 passagem de classe econômica por evento

6 Localização e envio de bagagem extraviada Serviço de localização de bagagem extraviada, assim como envio para o contratante após localização Informação e envio de documentos em caso de perda Em caso de perda ou roubo de documentos indispensáveis ao prosseguimento da viagem do contratante e/ou de seu(s) acompanhante(s), a assistência prestará apoio em relação às informações sobre órgãos competentes para obtenção desses documentos, além de instruções a outras medidas necessárias Central de Informações USS Cadastramento CNVR Informações sobre procedimentos para cadastramento no CNVR Cadastro Nacional de Veículos Roubados. O cadastramento deverá ser realizado pelo contratante Telefones úteis Informações sobre telefones úteis para serviços emergenciais, tais como polícia, corpo de bombeiros, hospitais Informações sobre bloqueio de cartão de crédito Fornecimento de telefones de administradoras de cartão de crédito para solicitação de bloqueio Informações sobre bloqueio de celular pós-pago Fornecimento de telefones de operadoras para bloqueio de celulares, evitando uso indevido da linha Informações sobre cadastramento de cheques perdidos ou roubados Fornecimento do telefone e/ou endereço do site da Serasa para que o contratante entre em contato e cadastre cheques roubados ou perdidos no Sistema Serasa de Consulta de Cheques. Importante: o sistema proporciona proteção parcial e temporária por meio de comunicação aos contratantes do Sistema Serasa e não substitui o processo de sustação no banco emissor. A central de atendimento não se responsabilizará pelo cadastramento dos cheques no Sistema Serasa ou pelo processo de sustação dos cheques perdidos ou roubados, junto ao banco emissor 2ª via de documentos Fornecimento de informações sobre os procedimentos necessários em caso de perda ou roubo de documentos pessoais, bem como orientação para obtenção de 2ª via Serviços garantidos pela Tempo USS - CNPJ: / , site: