assistência funeral Condições gerais da assistência funeral - Nº 133C - 1 Mudando a imagem do seguro.

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1 assistência funeral Condições gerais da assistência funeral - Nº 133C - 1 Mudando a imagem do seguro.

2 ASSISTÊNCIA FUNERAL CONDIÇÕES GERAIS DA ASSISTÊNCIA FUNERAL - Nº 133C - 1 Mudando a imagem do seguro. Referência: Nº 133C - 1 SUMÁRIO COMO USAR A ASSISTÊNCIA FUNERAL?...p.3 CANAIS DE CONTATO...p.3 1. DEFINIÇÕES...p.3 2. LIMITES...p.3 3. PRAZOS E VIGÊNCIA...p.4 4. ÂMBITO TERRITORIAL...p.4 5. SERVIÇOS...p ATENDIMENTO SOCIAL...p TRANSPORTE DE FAMILIAR PARA LIBERAÇÃO DO CORPO...p FUNERAL...p CREMAÇÃO...p SEPULTAMENTO...p TRASLADO...p TRANSMISSÃO DE MENSAGENS URGENTES...p.5 6. EXCLUSÕES GERAIS...p.5 RESUMO DAS CONDIÇÕES GERAIS DA ASSISTÊNCIA FUNERAL...p.5

3 COMO USAR A ASSISTÊNCIA FUNERAL? Na APRIL, tudo é simples. Para solicitar os serviços da Assistência Funeral, basta entrar em contato com a Central de Atendimento 24 horas da Tempo USS ( ), empresa fornecedora de assistência. Os atendentes fornecerão todas as informações necessárias sobre procedimentos, documentações e demais itens que se façam necessários. IMPORTANTE: Conforme as regras da Tempo USS, só serão cobertas as despesas previstas nestas Condições Gerais e previamente autorizadas pela Central de Atendimento. Não providencie serviços diretamente, sem fazer contato antes com a Tempo USS. CANAIS DE CONTATO Para solicitar serviços, e tirar dúvidas sobre a Assistência Funeral: CENTRAL DE ATENDIMENTO 24 HORAS TEMPO USS Todos os dias (inclusive finais de semana e feriados). Consulte todas as informações sobre produtos, serviços e novidades em: Para renovação, cancelamento, dúvidas sobre pagamento, contratação, pontos de venda e demais informações: CENTRAL DE ATENDIMENTO APRIL (61) De 2ª a 6ª feira, das 8h às 17h ATENDIMENTO POR De 2ª a 6ª feira, das 8h às 17h contato@april.com 1. DEFINIÇÕES USUÁRIO: É a pessoa física com até 65 anos na contratação, contratante ou beneficiária do plano de Assistência 24 horas Funeral, contratado junto à contratante. CARÊNCIA: Carência de 120 dias para casos de morte natural. EVENTO PREVISTO: Morte Natural ou Acidental (conforme definido na contratação). 2. LIMITES AS DESPESAS SOMADAS DOS SEGUINTES SERVIÇOS NÃO PODERÃO ULTRAPASSAR R$ 3.000,00 (TRÊS MIL REAIS): Atendimento Social, Funeral, Cremação ou Sepultamento, Transporte de Familiar. AS DESPESAS COM O SERVIÇO DE TRASLADO DO CORPO NÃO PODERÃO ULTRAPASSAR: - R$ 3.000,00 (três mil reais) por eventos no Brasil - R$ 5.000,00 (cinco mil reais) por eventos no Exterior IMPORTANTE: Os serviços a serem prestados, descritos abaixo, bem como os itens a serem disponibilizados para o Funeral, serão determinados pelos limites fixados. Os valores que excederem os limites estabelecidos serão de responsabilidade da família do usuário. 3

4 3. PRAZOS E VIGÊNCIA O serviço de assistência será prestado durante a vigência do serviço contratado junto à contratante. A vigência desta Assistência Funeral é de 12 (doze) meses, a contar da data da contratação. 4. ÂMBITO TERRITORIAL Os serviços terão extensão para todo o território brasileiro, exceto o serviço de Traslado do Corpo, que poderá ser solicitado para eventos ocorridos fora do Brasil. 5. SERVIÇOS 5.1 ATENDIMENTO SOCIAL Na ocorrência do óbito do usuário, após a liberação do corpo pelos órgãos competentes e de acordo com os eventos cobertos, a família ou responsável deverá entrar em contato com a TEMPO USS, que após conferir as informações, comunicará a funerária credenciada ou autorizada no município, para que seja providenciado tudo que for necessário para a execução do funeral. IMPORTANTE: O acompanhamento de um membro da família será solicitado, caso a legislação local exija. 5.3 FUNERAL Composto pelos seguintes itens, de acordo com o limite de despesas fixado: urna; higienização básica e ornamentação do corpo (com flores da estação); coroa de flores da estação; véu; paramentos e velas (cavaletes, castiçais e cristo (conforme região) disponibilizados quando necessário e permitido pela família); carro fúnebre para remoção dentro do município; registro em cartório, quando autorizado pela legislação local; 5.4 CREMAÇÃO A TEMPO USS providenciará o traslado do corpo da cidade onde ocorrer o óbito para a cidade mais próxima que exista o serviço de cremação num raio máximo de 100 km (cem quilômetros), e o posterior retorno das cinzas aos familiares. 5.6 TRASLADO No caso de falecimento do usuário fora de seu município de residência, em território nacional, a 5.2 TRANSPORTE DE FAMILIAR PARA LIBERAÇÃO DO CORPO No caso de falecimento do usuário fora de seu município de residência e havendo a necessidade de um membro da família para liberação do corpo, a TEMPO USS fornecerá um meio de transporte mais apropriado, a seu critério. A TEMPO USS também fornecerá hospedagem em hotel, a seu critério, por um período mínimo necessário para a liberação do corpo, desde que não ultrapasse o limite preestabelecido para a prestação dos serviços de funeral. Qualquer importância monetária que ultrapassar este limite será de responsabilidade da família e/ou responsável pelo usuário. livro de presença (conforme disponibilidade local); locação de sala para velório em capelas municipais ou particulares; taxas de sepultamento em cemitério municipal ou em outro cemitério com valor equivalente ou cremação; locação de jazigo (por 3 anos) em cemitério municipal ou em outro cemitério com valor equivalente, quando necessário e disponível na cidade. IMPORTANTE: Todos os itens acima serão disponibilizados conforme infraestrutura local. Não caberá à TEMPO USS a responsabilidade pela falta de itens que não estejam disponíveis ou sejam comercializados em determinadas praças. 5.5 SEPULTAMENTO A TEMPO USS providenciará o sepultamento do corpo em jazigo da família, em cemitério municipal ou outro cemitério, na cidade indicada por esta. TEMPO USS providenciará o traslado da cidade onde ocorrer o óbito até o local de domicílio do usuário ou local de sepultamento, conforme designado pela família. 4

5 5.7 TRANSMISSÃO DE MENSAGENS URGENTES Na ocorrência do óbito, de acordo com os eventos previstos, a TEMPO USS poderá transmitir para 6. EXCLUSÕES GERAIS Não estão cobertos por esta assistência: Usuário com idade superior a 65 anos na data de adesão ao produto; Despesas de qualquer natureza, sem autorização prévia da Central de Atendimento, não previstas nestas condições gerais ou superiores aos limites fixados; Suicídio, quando cometido durante os dois primeiros anos de vigência do plano contratado junto à TEMPO USS; a família do usuário ou pessoas indicadas por esta, mensagens urgentes sobre o acontecimento. Reembolso de despesas providenciadas diretamente pela família e não autorizadas pela Central de Atendimento; Reembolso de despesas providenciadas diretamente pela família e autorizadas pela Central de Atendimento após 90 dias da ocorrência do evento; Sepultamento de membros. RESUMO DAS CONDIÇÕES GERAIS DA ASSISTÊNCIA FUNERAL ASSISTÊNCIA FUNERAL SERVIÇO DESCRIÇÃO LIMITES EVENTOS ATENDIMENTO SOCIAL Suporte ao usuário e acionamento da funerária mais próxima, para que a mesma providencie tudo que for necessário para a execução do funeral. TRANSPORTE DE FAMILIAR PARA LIBERAÇÃO DO CORPO FUNERAL CREMAÇÃO SEPULTAMENTO TRASLADO TRANSMISSÃO DE MENSAGENS URGENTES Caso o falecimento ocorra fora do município de residência do usuário e seja necessário um membro da família para a liberação do corpo será fornecido ao familiar o meio de transporte mais apropriado. Se necessário, será fornecida também hospedagem em hotel, sempre respeitando o limite total disponível para a prestação dos serviços de funeral. *Fora do Município de domicílio do usuário. Composto pelos seguintes itens, de acordo com o limite de despesas fixado e conforme infraestrutura local: urna; higienização básica e ornamentação do corpo (com flores da estação); coroa de flores da estação; véu; paramentos e velas; carro fúnebre para remoção dentro do município; registro em cartório, quando autorizado pela legislação local; livro de presença; locação de sala para velório em capelas municipais ou particulares; taxas de sepultamento em cemitério municipal ou em outro cemitério (com valor equivalente) ou cremação; locação de jazigo (por 3 anos) em cemitério municipal ou em outro cemitério com valor equivalente, quando necessário e disponível na cidade. Traslado do corpo da cidade onde ocorrer o óbito para a cidade mais próxima que exista o serviço de cremação num raio máximo de 100 km (cem quilômetros), e o posterior retorno das cinzas aos familiares. Sepultamento do corpo em jazigo da família, em cemitério municipal, na cidade indicada por esta. Traslado de a cidade onde ocorrer o óbito até o local de domicílio do usuário ou local de sepultamento, conforme designado pela família. *Fora do Município de domicílio do usuário. Mensagens urgentes para parentes ou pessoas indicadas no caso de falecimento do usuário. R$ 3.000,00 (Limite do conjunto de serviços da Assistência funeral) R$3.000,00 por evento no Brasil R$5.000 por evento no exterior Sem Limite LIMITE DE IDADE DE ATÉ 65 ANOS NA ADESÃO DO PRODUTO. CARÊNCIA DE 120 DIAS PARA MORTE NATURAL. Morte Natural ou Acidental 5

6 Alameda Santos, º andar Cerqueira César - São Paulo - SP CEP: BRASIL Tel. : (11) Tel. : (21) Assistência garantida pela TEMPO ASSIST - CNPJ / Mudando a imagem do seguro.