Empreendedorismo de Negócios com Informática Aula 4 Comportamento Inovador Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 1
Conteúdo Solução de Problemas Comportamento Inovador Tecnologia da Informação Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 2
Objetivos Compreender o processo de solução de problemas, fundamental para o perfil inovador; Identificar as principais características do comportamento inovador nas empresas. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 3
Empreendedorismo de Negócios com Informática Comportamento Inovador Introdução Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 4
Introdução Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 5
Empreendedorismo de Negócios com Informática Comportamento Inovador Solução de Problemas Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 6
Solução de Problemas Perfil Inovador Uma característica fundamental do perfil inovador é a capacidade de solução de problemas, que pode ser aprendida e depende de métodos adequados ao tipo de problema enfrentado. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 7
Solução de Problemas Problema Algo que nos incomoda. Quando o estado atual das coisas é diferente do estado desejado. Dificuldade que impede que uma vontade seja concretizada. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 8
Solução de Problemas Solução de Problemas Solucionar problemas exige a capacidade de criar adequadas representações da realidade (modelos) e, com ajuda delas, encontrar um algoritmo de solução que explique como remover ou superar tal dificuldade. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 9
Solução de Problemas Tipos de Problemas Anomalias Pequenos problemas que passam despercebidos e são identificados como falhas. Quem relata a anomalia geralmente é quem está envolvido na tarefa. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 10
Solução de Problemas Tipos de Problemas Crônicos Geralmente não são vistos como problemas porque fazem parte da cultura da organização. São vistos como acontecimentos normais, mas que podem trazer danos aos processos, produtos ou serviços de uma empresa. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 11
Solução de Problemas Tipos de Problemas Controláveis Os envolvidos possuem responsabilidade pelo problema e autoridade para solucioná-lo. Incontroláveis Os envolvidos são afetados pelos efeitos do problema, que estão inserido em outro contexto ou processo, pelo qual não tem autoridade nem responsabilidade. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 12
Solução de Problemas Classificação de Problemas Quantitativos São aqueles que podem ser expressos em números símbolos (linguagem matemática). Qualitativos São aqueles que podem ser resolvidos por julgamento, definido como operações da mente que envolve comparação e discriminação, e o meio pelo qual o conhecimento, os valores e os relacionamentos são formulados. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 13
Solução de Problemas Causas de Problemas É fundamental que se identifique as causas do problema, pois todo problema possui uma ou mais causas. As causas são todos os motivos que levam a um problema específico. Para auxiliar nesta identificação, o profissional deverá identificar e montar um diagrama de causa e efeito. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 14
Solução de Problemas Diagrama de Causa e Efeito 1. Envolva todas as pessoas relacionadas e que possam auxiliar na identificação das causas do problema e forme um grupo de trabalho com reuniões participativas; 2. Registre o maior número de causas identificadas e relacione seus efeitos, colocando no diagrama as principais causas (primárias) no eixo, as causas secundárias se desdobrando das primárias e as terciárias se desdobrando das secundárias. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 15
Solução de Problemas Diagrama de Causa e Efeito 3. Assinale no diagrama as causas que parecem ter forte relação com a característica do problema, que serão as hipóteses. 4. Registre outras informações que surgirem e que possam ser úteis na solução do problema. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 16
Solução de Problemas Diagrama de Causa e Efeito - Exemplo Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 17
Solução de Problemas Diagrama de Causa e Efeito Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 18
Empreendedorismo de Negócios com Informática Comportamento Inovador Comportamento Inovador Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 19
Comportamento Inovador Para que uma empresa desenvolva o valor da inovação é necessário que seja implantada a cultura organizacional do empreendedorismo e da inovação e que seus funcionários sejam instigados a pensar seus produtos, processos e serviços continuamente, em busca da melhoria constante. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 20
Comportamento Inovador Existe um conjunto de características inerentes ao conceito de inovação que definem sua eficácia: Gestão da oportunidade, risco e mudança; Interação com o consumidor; Resistência cultural à mudança; Desenvolvimento de novos negócios; Inovação e solução de problemas. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 21
Comportamento Inovador Gestão da Oportunidade, Risco e Mudança A inovação é imprevisível e com elevado risco associado, podendo também ter grandes custos associados. Por essa razão, deve haver um acompanhamento de perto da inovação que de bens ou serviços, ou processos produtivos, de forma a evitar fracassos e riscos não calculados. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 22
Comportamento Inovador Gestão da Oportunidade, Risco e Mudança A localização de meios técnicos e humanos é fundamental para um perfeito desenvolvimento, que leve a uma transferência da inovação para os locais corretos da sua aceitação e utilização. Inovação fora de timing ou de local pode originar a falha de todo um processo. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 23
Comportamento Inovador Interação com Consumidor A procura de novos nichos de mercado faz com que seja necessário pesar bem custos, benefícios e timing para se envolver consumidores nos processos de inovação, levando-se em conta seus interesses. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 24
Comportamento Inovador Resistência Cultural à Mudança Havendo predisposição para a mudança, o sucesso de inovação será maior. Deve haver pressão na gestão da inovação para prevenir rigidez na forma de pensar e haver atitudes permeáveis à existência de ambientes propícios à inovação e mudança. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 25
Comportamento Inovador Desenvolvimento de Novos Negócios Inovação faz com que empresas se afastem da estabilidade e controle, da sua zona de conforto. Recursos usados na inovação são usados na possível criação de novos produtos e possivelmente novas áreas de negócio, mas que tem risco associado e podem não ter bom retorno no futuro. Logo, existe um custo de oportunidade associado. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 26
Comportamento Inovador Inovação e Solução de Problemas A inovação ocorre durante o ciclo de criação do conhecimento, entre a definição do problema e a sua resolução, o que permite identificar as questões relevantes sobre o conhecimento existente acerca de um problema. A criatividade requer uma mente aberta e disposição para enfrentar as convenções, quebrar regras e assumir alguns riscos. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 27
Empreendedorismo de Negócios com Informática Comportamento Inovador Tecnologia da Informação Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 28
Tecnologia da Informação Quando falamos de Tecnologia da Informação, um problema é: Uma oportunidade; Uma necessidade de tomada de decisão. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 29
Tecnologia da Informação Inovação e TI Para a TI inovar significa, principalmente, buscar uma melhoria dos processos de negócio. Como? Primeiro automatizando atividades e tarefas, e depois permitindo que melhorias sejam feitas já que mecanismos de medição e aferição de qualidade estarão presentes. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 30
Tecnologia da Informação Empreendedorismo e o Profissional de TI As empresas procuram profissionais que se destacam não só pelo conhecimento tecnológico e cultural, mas como líderes, visionários e com ideias inovadoras, que seja capazes de criar diferenciais para concorrer com o mercado, culminando com o aumento do capital social da organização. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 31
Tecnologia da Informação Empreendedorismo e o Profissional de TI O empreendedorismo deve ser uma prática no dia a dia do profissional de TI, pois o termo já define a sua natureza: O que empreende, o que implementa, o que cria, o que põe na prática aquilo que aprendeu, enfim, aquele que usa da técnica e da tecnologia para desenvolver seus projetos e atividades. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 32
Tecnologia da Informação Empreendedorismo e o Profissional de TI O profissional da área de tecnologia deve ser antes de tudo um empreendedor e entender como seu trabalho se encaixa nos objetivos da organização. Ele precisa aprender a desenvolver a curiosidade, somada a uma boa capacidade de concentração e ter seu foco na resolução de problemas com espírito inventivo e humildade. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 33
Empreendedorismo de Negócios com Informática Comportamento Inovador Considerações Finais Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 34
Considerações Finais Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 35
Empreendedorismo de Negócios com Informática Comportamento Inovador Exercícios de Fixação Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 36
Exercícios de Fixação 1) Por que a solução de problemas é apontada como uma importante característica do perfil inovador? 2) Os tipos de problemas são classificados em: anomalias, crônicos, controláveis e incontroláveis. Explique cada tipo. 3) Como podemos identificar as causas de problemas? 4) Uma das características inerentes ao comportamento inovador é a resistência cultural à mudança. Explique o seu significado. 5) Qual a contribuição que a TI (Tecnologia da Informação) pode dar ao empreendedorismo? O que o profissional de TI deve ter como diferencial em seu trabalho? Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 37
Empreendedorismo de Negócios com Informática Comportamento Inovador Atividades Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 38
Atividades Pesquisa Empreendedorismo em Tecnologia da Informação. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 39
Empreendedorismo de Negócios com Informática Comportamento Inovador Saiba Mais Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 40
Saiba Mais Empreendedorismo Prof. José Dornelas <http://www.josedornelas.com.br/> Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 41
Empreendedorismo de Negócios com Informática Comportamento Inovador Referências Bibliográficas Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 42
Referências Bibliográficas Inovação Tecnológica Comportamento Inovador Universidade Estácio de Sá. 2011. Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador 43