Rafael Steinhauser Acision Presidente para América Latina Internet Móvel Em meados de 2009, buscamos informações em jornais, operadoras de telefonia e em órgãos oficiais, sobre o que efetivamente estava ocorrendo em termos de receitas de vendas de Serviços de Valor Adicionado para telefonia móvel (SVA Móvel), que pudessem subsidiar os tomadores de decisão deste setor da economia; mas obtivemos pouco resultado na empreitada. A partir dessa constatação de ausência de dados, iniciamos um projeto com o objetivo de mapear o mercado de SVA Móvel no Brasil. Conduzimos uma pesquisa com 500 usuários exclusivamente na cidade de São Paulo, questionando os hábitos de uso de telefonia móvel de cada um. Encontramos, à época, uma densidade de 84 celulares para cada grupo de 100 habitantes, com VAS Móvel representando 12% do total da receita das operadoras (ie., R$ 1,8 bilhão em receitas para as mesmas operadoras). O resultado da pesquisa originou o MAVAM Monitor Acision de VAS Móvel, que neste mês de setembro de 2010 completa um ano de existência, em sua quinta edição. Evoluímos muito no decorrer deste período: a pesquisa foi estendida a outras importantes cidades brasileiras, como Rio de Janeiro e Porto Alegre, cobrindo 750 usuários em uma região que concentra 26% das linhas móveis no Brasil - sempre buscando retratar com fidelidade as principais demandas, objeções e tendências do mercado de VAS Móvel.
A cada nova edição do MAVAM destacamos diferentes abordagens de serviços: Mobile Marketing & Advertisement, Meios de Pagamento, Redes Sociais e, nesta edição, chegou a vez da Internet Móvel. Procuramos também aprimorar o formato de apresentação das informações para facilitar o entendimento e aplicabilidade. Tivemos, ainda, uma edição do MAVAM em espanhol distribuída durante a Futurecom Chile no último mês de junho, que obteve excelente acolhida por parte de todos os profissionais representantes dos países latinos presentes ao evento. O presente relatório confirma evolução de todos os dados, na comparação com o que foi verificado há um ano. O Brasil exibe atualmente uma densidade de 95,8 celulares para cada 100 habitantes e a receita de VAS Móvel cresceu de R$1,8 para R$2,8 bilhões. Novos mecanismos de incrementar o uso de serviços de valor adicionado em celulares têm sido apresentados ao mercado com receptividade positiva, contribuindo de forma importante para a elevação das receitas dos operadores de telefonia. Nós da Acision estamos muito satisfeitos em poder participar deste momento da economia nacional e latino-americana. O MAVAM tornou-se referência para o mercado, o que nos enche de orgulho mas também aumenta nossas responsabilidades. Manteremos nossa preocupação com a qualidade e os investimentos no MAVAM, inclusive ampliando o escopo para incluir outros países onde a Acision já atual, como a Argentina e o México, ainda neste ano de 2010. Boa Leitura!
ÍNDICE 1. INTRODUCÃO...............................................3 2. RECEITA DE SERVIÇOS DE VALOR ADICIONADO (VAS).....5 3. TEMA ESPECIAL: BANDA LARGA MÓVEL...................9 4. MONITOR ACISION DE VAS MÓVEL MAVAM.............14 4.1 Serviços de Mensagens.................................15 4.1.1 SMS (Torpedo) e MMS.........................16 4.1.2 E-mail e Instant message.......................18 4.2 Entretenimento (Música, Ringtone, Imagens, Jogos, TV e Video)......19 4.3 Acesso à Internet e Banda Larga.........................21 4.3.1 Acesso à Internet e Banda Larga.................21 4.3.2 Serviços de Localização........................22 4.4 Redes Sociais.........................................22 4.5 Pagamentos e Banking..................................23 4.6 Marketing Móvel......................................23 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS..................................24 ANEXO 1. MAVAM TABELAS RESUMO.................26 ANEXO 2. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS..................27
INTRODUÇÃO A queda nas receitas de voz, provocada pela competição e maturidade dos mercados, não deixa alternativa às operadoras móveis, que não seja buscar novas fontes de receita ampliando seu leque de serviços de valor adicionado (VAS). No Japão a receita de VAS da Softbank já representa mais de 50% da receita de serviços e na NTT DoCoMo VAS representou 46,1% da receita de serviços no 2T10. No Japão, a receita de VAS da Softbank já representa mais de 50% da receita de serviços, e na NTT DoCoMo, no segundo trimestre de 2010, VAS respondeu por 46,1% de toda a receita de serviços Fonte: Teleco e operadoras Nas principais operadoras da Europa e dos Estados Unidos este percentual ultrapassou os 30% e na América Latina a receita de VAS da Telefonica representou 21,2 % da sua receita de serviços no 2T10. A Acision, ao desenvolver o Projeto MAVAM com a Teleco, procura criar uma base de dados e analisar tendências do uso de VAS móvel no país. E o momento é oportuno, pois o projeto acontece quando o mercado brasileiro 4
atinge sua maturidade. O Brasil terminou o mês de junho de 2010 com 185 milhões de celulares e uma densidade de 95,9 cel/100 habitantes e no 2º semestre de 2010 deve ultrapassar a barreira dos 100 cel/100 habitantes, segundo projeção da própria Teleco. 2. RECEITA DE SERVIÇOS DE VALOR ADICIONADO (VAS) A receita de VAS Móvel no Brasil totalizou R$ 2,8 bilhões no 2T10, com crescimento de 54,5% em relação ao 2T09, representando 16,3% da receita de serviço das operadoras de celular do Brasil. No 2T10 a receita de VAS Móvel nobrasil totalizou R$ 2,8 bilhões, com crescimento de 54,5% em relação ao mesmo período de 2009. Fonte: Teleco e operadoras Nota: Os valores apresentados nesta seção incorporam as revisões feitas por Vivo e Claro com a mudança para o novo padrão contábil brasileiro baseado no IFRS. Esta participação está crescendo, mas ainda é pequena quando comparada a de outras operadoras internacionais. 5
A receita de VAS no Brasil é composta principalmente por serviços de mensagens (45%) e de Internet móvel (44%). Fonte: Operadoras e Teleco. A receita de VAS no Brasil é composta principalmente por serviços de mensagens (45%) e de Internet móvel (44%). Fonte: Teleco. 6
A Vivo é a operadora com maior participação de VAS em sua receita de serviços. Fonte: Teleco e Operadoras, Claro não divulga esta informação. A tabela a seguir apresenta a evolução da receita bruta de VAS destas operadoras. 7
A receita líquida de Internet móvel representou 53% da receita líquida da Vivo no 2T10. A Internet móvel na operadora Vivo representa 53% da receita líquida de VAS Mas a receita de SMS/MMS da Vivo apresentou também forte crescimento no 2T10 (28,1%). 8
3. TEMA ESPECIAL: BANDA LARGA MÓVEL Esta 5ª edição do MAVAM adotou a banda larga móvel como tema especial. A pesquisa realizada nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre mostrou que 65% dos entrevistados acessam a Internet através de um acesso de banda larga fixa ou discado, 3% através de um modem 3G ou telefone celular conectado à porta USB do computador e 2% através do celular ou do Smartphone. Não são usuários de Internet 32% dos entrevistados. O uso da Internet móvel sofre resistências por ser considerada desnecessária por 61% dos entrevistados No 2T10 existiam no Brasil 13,9 milhões de acessos de banda larga móvel no Brasil sendo 3,5 milhões terminais de dados 3G e 10,4 milhões via aparelhos. Ela estava disponível para 65,2% da população e em 13,3% dos municípios dos municípios brasileiros. As duas principais razões para não acessar a Internet móvel são não ver necessidade (61%) e o preço do serviço (42%) apontado como caro demais. 9
82% dos entrevistados acessam a Internet móvel para uso pessoal Entre os 5% que acessam a Internet móvel, 82% o fazem para uso pessoal e 49% tem o telefone celular como o principal dispositivo para conexão à Internet móvel. Os serviços mais utilizados entre os que acessam a Internet móvel são email (62%), navegação na web (62%) sites de vídeo (37%) e redes sociais (37%). 10
A principal forma de pagamento para acesso á Internet móvel é por uso. Entre os que possuem um plano de dados para modem ou telefone celular, 38% declararam ter uma cota de uso e 57% tem o hábito de exceder esta cota. Quando a cota é excedida a velocidade de acesso é reduzida (69%) ou pagam mais por ela (53%). Para 40% assinar um pacote de dados é a melhor forma de pagar pelo acesso a Internet móvel. O email e o acesso à WEB são os serviços mais buscados 11
Para 40% dos usuários de internet móvel, assinar um pacote de dados é a melhor forma de pagar pela conexão. A qualidade da internet móvel foi considerada ótima ou boa por 60% dos respondentes, índice inferior ao obtido pela média das operadoras de celular (89%). 12
Os problemas mais freqüentes apontados pela pesquisa foram velocidades baixas (36%) e permanecer conectado (22%). No entanto, 65% dos entrevistados já tiveram problema com velocidades baixas, 51% com conexão e 49% de pouca cobertura de rede (49%). Velocidades baixas e falta de estabilidade na conexão são apontadas como principais problemas do serviço. Uma das causas das baixas velocidades é o congestionamento das redes. Estudos sobre tráfego de dados móveis revelam que 5% dos usuários podem gerar 80% do tráfego de rede, causando baixas velocidades de download ou problemas de conexão para acesso a serviços de internet para todos os usuários conectados ou que tentam se conectar. Apesar disto, 40% dos entrevistados consideram que as operadoras devem dividir igualmente a banda entre todos os usuários. 13
Estima-se que 5% dos usuários em outros países consomem 80% da banda disponível 4. MONITOR ACISION DE VAS MÓVEL MAVAM Apresenta-se a seguir os resultados do Monitor Acision de VAS Móvel MAVAM, cujo objetivo é monitorar o mercado de Serviços de Valor Adicionado Móveis e acompanhar o número de usuários, uso e receita por tipo de serviço de VAS móvel: 1. Mensagens (SMS, MMS, Email, Mensagem Instantânea); 2. Entretenimento (Música, Ringtone, Imagens, Jogos, TV e Vídeo); 3. Acesso à Internet e Banda Larga; 4. Redes Sociais; 5. Pagamentos e Banking; 6. Marketing (Propaganda via SMS) e Advertising; 14
Esses indicadores são estimados pelo Teleco tendo como base informações fornecidas pelas operadoras e pesquisas realizadas com os usuários. Cada rodada de pesquisa primária conta com 750 entrevistas, distribuídas entre as cidades do Rio de Janeiro (Região I), Porto Alegre (Região II) e São Paulo (Região III). Estas 3 cidades concentram 26% dos celulares do Brasil e a margem de erro das pesquisas é de +/- 6,3%. Esta edição do MAVAM (2T10) apresenta os resultados da 5ª pesquisa, realizada em agosto de 2010. As outras rodadas foram realizadas em abril e fevereiro de 2010 e em novembro e setembro de 2009. 4.1 Serviços de Mensagens A utilização de serviços de mensagens instantâneas (IM) é o que mais cresce, tendo passado de 3% dos usuários no 4T09 para 10% no 2T10. 15
O MAVAM mostrou ainda que 29% tinham o serviço de secretária eletrônica ativado no celular no 2T10. 4.1.1 SMS (Torpedo) e MMS O SMS foi utilizado por 76% dos usuários de celular das cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre, resultado superior aos 65,5% obtidos pela ComScore em maio de 2010 para os Estados Unidos. O envio de SMS foi realizado por 76% dos usuários de celular. Segundo a pesquisa TIC Domicílios 2009, realizada pelo Comitê Gestor da Internet (CGI) em setembro de 2009, 58% dos usuários de celular no Brasil enviaram ou receberam SMS. Apresenta-se a seguir a utilização do SMS por faixa etária. A utilização é maior entre os com idade inferior a 34 anos. No 2T10 o índice médio, nas 3 capitais, foi de envio de 30 SMS/celular por mês, 16
maior que o obtido no 1T10 (26 SMS/celular por mês) e que o estimado pela Teleco para a média Brasil no 2T10 (14,6 SMS/celular/mês). Entretanto, foi muito menor que o apresentado pelos Estados Unidos (CTIA) no segundo semestre de 2009 (515 SMS/celular/mês) e outros países apresentados na figura a seguir. O índice médio de envio de SMS nas praças pesquisadas chegou a 30 mensagens/ celular por mês. Fonte: Órgãos reguladores e Teleco Segundo pesquisa realizada pela Nielsen (Abr/10) nos Estados Unidos os jovens com menos de 18 anos enviam ou recebem 2.779 SMS por mês. Esta quantidade vai caindo com a idade até os com mais de 65 anos que enviam 32 SMS por mês, mais que a média do Brasil. Um dos fatores que pode estimular o uso de SMS no Brasil é a diminuição de seu custo médio unitário através da venda de pacotes. O mesmo se aplica ao MMS utilizado por 14% dos usuários de celular no mundo. O MAVAM mostrou uma a utilização de MMS por 5% dos usuários no 2T10. Enquanto nos Estados Unidos, no 2º semestre de 2009, foram enviados 14,3 17
MMS por celular mês (Teleco e CTIA), no MAVAM 2T10 este indicador se manteve estável em 1,0 MMS por celular/mês. 4.1.2 E-mail e Instant message O Instant Message (IM) obteve significativo crescimento, passando a 10% dos usuários. A utilização do celular para Instant message (tipo MSN) cresceu de 3% no 4T09 para 10% em 2T10. Já a utilização do celular para receber ou enviar e-mails manteve-se estável em 3% no 2T10. Entre os que possuem Smartphones este percentual manteve-se em 11% no 2T10. 4.2 Entretenimento (Música, Ringtone, Imagens, Jogos, TV e Video) 18
A pesquisa confirmou a popularidade da música e outros serviços de entretenimento no celular. De acordo com a pesquisa realizada, 57% dos usuários de celular na média das 3 capitais ouviram música no celular nos últimos 3 meses, em média, 3,6 vezes por semana. Este é um percentual muito acima dos 23,8% obtidos pela ComScore em março de 2010 para países europeus (UK, França, Alemanha, Itália e Espanha) e que os 14,3% dos Estados Unidos (Mai/10). Segundo dados da Associação Brasileira de Produtores de Discos (ABPD), as vendas de música digital via telefone celular foram de R$ 17, 7 milhões em 2009, representando 41,3% do mercado de música digital. Ouvir música no celular foi a opção de 57% dos usuários, média bem superior a outros países. Em seguida aparecem os jogos que vêm no celular e que foram utilizados por 40% dos usuários nos últimos 3 meses, com uma freqüência média de 2,7 vezes por semana. De acordo com o MAVAM, música é o item que mais usuários fizeram download no celular nos últimos 3 meses. 19
O download de música é uma das práticas que mais cresce entre os usuários. Vídeo apresenta uma quantidade menor de usuários. De acordo com a pesquisa realizada, 5% assistiram vídeo baixado no celular nos últimos 3 meses e 2% do total de usuários de celulares fizeram download de vídeos. Mesmo percentual dos que fizeram download de jogos e imagens nos últimos 3 meses. Nos Estados Unidos (ComScore, março de 2010), 5,5% dos usuários do celular compraram ringtones e 1,7% fizeram download de música direto para o celular. O MAVAM mostrou que música é o item com maior quantidade de downloads pelos usuários destes serviços. O alto custo unitário tem sido apontado como um inibidor para uma maior utilização destes serviços. 20
A TV apresenta pouca penetração no celular. De acordo com a pesquisa realizada, 2% do total de usuários de celulares assistiu a TV aberta pelo celular nos últimos 3 meses. A frequência aumentou, no entanto de 1 vez por semana no 1T10 para 3,8 vezes no 2T10. 4.3 Acesso à Internet e Banda Larga 4.3.1 Acesso à Internet e Banda Larga O MAVAM mostra que 5% dos usuários de celular das 3 capitais acessaram a Internet pelo celular nos últimos 3 meses. Como esperado, este percentual cresce entre os que possuem 21
Nos Estados Unidos 31,9% navegaram na Internet em maio de 2010 e 25% na Europa (UK, França, Alemanha, Itália e Espanha - março de 2010) segundo a ComScore. 4.3.2 Serviços de Localização A pesquisa mostrou que 1% dos usuários de celular na média das 3 capitais utilizou serviços de localização, mapas ou GPS nos últimos 3 meses. Percentual inferior aos 2% das pesquisas anteriores. 4.4 Redes Sociais 80% dos que acessaram a Internet pelo celular conectaram-se a redes sociais. O percentual sobe para 92% entre os usuários de smartphones. O acesso a redes sociais é uma das principais atividades entre os usuários que acessam a Internet. Segundo o MAVAM, nos últimos 3 meses 3% deles acessaram redes sociais (2T10), sendo que 80% dos que acessaram a Internet pelo celular costumar acessar redes sociais. Este percentual sobe para 92% entre os usuários de Smartphone. 22
4.5 Pagamentos e Banking A 5ª rodada do MAVAM confirmou o crescimento dos serviços de Pagamentos e Banking pelo celular, principalmente em São Paulo, onde foram utilizados respectivamente por 8% e 9% dos usuários de celular. Segundo relatório do Banco Central no Brasil foram efetuadas 100 milhões de transações bancárias via celular em 2009, sendo 7 milhões relativas a pagamentos de contas, tributos ou transferência de crédito. 4.6 Marketing Móvel A ação de marketing via SMS/MMS são uma prática estabelecida e 79% dos entrevistados declararam ter recebido SMS/MMS com promoções ou propaganda nos últimos 3 meses. 23
A pesquisa mostra que a maior parte destas mensagens são promoçõe oferecidas pela própria operadora (98%), mas 7% declaram ter recebido SMS/MMS de outras operadoras ou empresas no 2T10. Já está em vigor a determinação da Anatel, válidas para as novas adesões, de que as operadoras de celular precisarão ter o consentimento do cliente para o envio destas mensagens. 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS Esta 5ª edição do Monitor Acision de VAS Móvel MAVAM apresenta indicadores de Serviços de Valor Adicionado (VAS) no celular para as cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre. Serviços como SMS, Música, Jogos, MMS e acesso à Internet já possuem um grande número de usuários na média destas 3 cidades. 24
Esta edição mostrou o crescimento da utilização de serviços de mensagens instantâneas (IM) e acesso a banco. O MAVAM mostrou, no entanto, que a utilização de alguns serviços como o SMS está abaixo da média mundial e de outros países da América Latina. Pelas características de renda e densidade de celulares, a utilização de Serviços de Valor Adicionado (VAS) no celular nestas 3 cidades é maior que a média Brasil, mas representa a tendência de difusão destes serviços no resto do país. O avanço da tecnologia 3G, com acesso de dados de maior velocidade, estimula o uso de VAS no celular, assim como a utilização de telefones celulares que propiciam ao usuário uma melhor experiência no uso destes serviços. Banda Larga móvel foi o tema especial desta edição. Como mostrou a pesquisa, a utilização de VAS no celular cresce à medida que aumenta o número de usuários de Smartphones. É interessante destacar o avanço geral do segmento de VAS móvel, de 13.3% no 4T09 para os atuais 16,3% de receita total das operadoras móveis no 2T10. 25
ANEXO 1. MAVAM TABELAS RESUMO Apresentam-se a seguir a tabelas resumo do MAVAM para as 3 capitais. 26
ANEXO 2. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS Apresenta-se a seguir a descrição dos serviços apresentados neste relatório. A2.1 Mensagens Os serviços que compõem essa categoria podem ser definidos conforme apresentado a seguir: SMS (Short Message Service): serviço de envio de mensagens curtas de texto, também conhecido como Torpedo. MMS (Multimedia Message Service): serviço de envio de mensagens curtas de texto com imagem, foto, ou vídeo, também conhecido como Torpedo Multimídia. E-mail: serviço de recebimento ou envio de e-mails via celular. O recebimento ou envio pode ocorrer de forma manual, ou seja, por iniciativa do usuário, ou pode ser ativado através de mecanismo push, que de forma periódica e automática recebe e envia os e-mails. Mensagem Instantânea: serviço de acesso aos sistemas de mensagem instan ânea do tipo MSN ou Yahoo. 27
Secretária Eletrônica ou Correio de Voz (Voice Messaging): acesso ao serviço automático de gravação de recados oferecido pela Operadora, em caso de recebimento de chamadas que não puderam ser atendidas. A2.2 Entretenimento Os serviços que compõem essa categoria podem ser definidos conforme apresentado a seguir: Música: serviço de download de música para serem tocadas no celular. O celular deve ter capacidade para reproduzir vários formatos de música, tais como MP3, AAC, MP4, WAV, entre outros. Ringtone: serviço de download de ringtones para serem usados como toques no celular. O celular deve ter capacidade para reproduzir vários formatos de toques, tais como MIDI, AAC, MP3, MP4, WAV, entre outros. Imagens: serviço de download de imagens e fotos para serem visualizadas no celular. O celular deve ter capacidade para visualizar vários formatos de fotos e imagens, tais como JPEG, GIF, entre outros. Jogos: serviço de download de jogos para serem jogados no celular, de forma individual, ou através da internet ou de conexões do tipo Bluetooth, em grupos. O celular deve ter capacidade de rodar tantos os jogos existentes no aparelho, como os jogos baixados, além de adicionalmente apresentar conectividade Bluetooth ou de dados para acesso à internet (por exemplo: EDGE, EVDO, ou 3G). 28
Vídeo: serviço de download de vídeos ou de streaming de vídeo para serem apresentados no celular. O celular deve ter capacidade de apresentar os vídeos baixados ou os streamings de vídeo recebidos. O celular deve ter capacidade para reproduzir vídeos nos formatos 3GP, MP4, WMV, AVI, entre outros. TV Aberta: funcionalidade presente em alguns celulares que permite assistir à programação dos canais transmitidos pelas emissoras de TV aberta com o telefone celular funcionando como receptor de TV analógica ou digital e captando a programação através dos mesmos sinais (frequências), que são recebidos pelos aparelhos tradicionais de TV nas residências. A2.3 Internet e Localização Os serviços que compõem essa categoria podem ser definidos conforme apresentado a seguir: Acesso à Internet: serviço de acesso Banda Larga à Internet através do celular ou de modem. Em ambos os casos o usuário deve ter um plano de dados contratado com a sua Operadora. Esse serviço tem as seguintes características: 1.1 Celular: o acesso à Internet a partir do telefone celular pode acontecer das seguintes formas: 1.1.1 Utilizando um navegador (browser) para acessar os mesmos sites acessados na Internet fixa através do computador. Exemplos de navegadores: os oferecidos pelo próprio celular ou smartphone (Internet Explorer Mobile, no caso do Windows Mobile), ou navegadores alternativos como o Skyfire ou o Opera. 29
1.1.2 Acessando sites WAP que estão dentro da rede da operadora com um navegador WAP. 1.1.3 Através de programas específicos instalados no telefone celular (Widget, Web-App) fornecidos por empresas como o Yahoo Mobile. 1.2 Modem: são dispositivos que podem ser conectados a computadores dos tipos desktop (de mesa) ou notebooks (portáteis). Permite o acesso banda larga à Internet usando o navegador do computador (Internet Explorer, Firefox, entre outros). Redes Sociais: são serviços que incluem todos os elementos necessários para permitir o acesso às redes sociais, tais como Orkut, Twitter, Facebook, entre outras. Esse acesso pode ser feito através do navegador e do acesso à Internet, presentes no telefone celular, ou através de uma aplicação específica para esse fim, fornecida pelas operadoras ou outras empresas. Pagamentos e Banking: são serviços normalmente oferecidos por bancos ou outras operadoras de serviços de crédito, que permitem a consulta às contas dos usuários nessas instituições. Esses serviços podem variar desde simples consultas de saldo, até o pagamento de faturas ou a realização de operações de investimento. Serviços de Localização: são serviços que permitem identificar a localização geográfica do usuário. Esses serviços têm as seguintes características: 1.3 Localização: pode ser obtida da seguinte forma: 30
1.3.1 Através de um processo de triangulação usando as informação das ERB s e aplicação existente nos sistemas da operadora para essa finalidade; 1.3.2 Através de GPS existente no próprio telefone celular. 1.4 Serviços oferecidos: 1.4.1 Localização: serviço normalmente oferecido pela operadora que permite informar a localização geográfica de um determinado assinante. Exemplo: serviço contratado pelos pais para acompanhar os hábitos de seus filhos, ou com objetivo de promover sua segurança. 1.4.2 Mapas: serviço oferecido por outras empresas que apresenta mapas no celular, normalmente para localização de endereços, e que permite identificar a localização do usuário no mapa, quando seu celular dispõe de um GPS incorporado. 1.4.3 Filtro contextual: permite à operadora, ou a outros provedores de serviço, oferecer endereços ou outros tipos de promoções de lojas, restaurantes, cinemas, entre outros, baseado na localização instantânea do usuário. A2.4 Marketing Móvel Os serviços que compõem essa categoria podem ser definidos conforme apresentado a seguir: 31
Mobile Marketing: são serviços implementados pelas operadoras, para fazer propaganda própria ou de terceiros para a sua base de assinantes. Normalmente essas propagandas são enviadas através de SMS. Essas propagandas também podem ser feitas diretamente por operadoras concorrentes ou por outras empresas, usando também as mensagens SMS como veículo. Mobile Advertising: da mesma forma, também são serviços de propagandas implementados por operadoras ou outras empresas, mas que se o assinante concordar em receber, ele pode fazer parte de promoções do tipo minutos gratuitos, pacotes de SMS gratuitos, entre outros, como forma de contrapartida para receber os anúncios veiculados. 32