Quatro caminhos para abordar a construção de um portal e o caminho do meio Roberto Francisco de Souza
No início era simples...
Mas as necessidades mudam...
SOA veio para ajudar com padrões, escalabilidade e interoperabilidade. Mas isso ajuda o usuário final?
Isto é SOA, sem pensar no usuário final:
O usuário de um portal precisa de SERVIÇOS!!!
É aí que entram os quatro caminhos para abordar a construção de um portal...
O caminho da infraestrutura O caminho do conteúdo O caminho da estética O caminho dos serviços
O caminho da infraestrutura O caminho do conteúdo O caminho do meio é o equilíbrio entre estes quatro caminhos, mas... O caminho da estética O caminho dos serviços
Se devemos expor serviços para os usuários, serviços são PROCESSOS!!! E a experiência nos ensina que um portal construído sem essa premissa não alcança os melhores resultados!
Frases que normalmente ouvimos: Se você começa por... Costumamos ouvir... Infraestrutura, mantendo a mesma cara do portal antigo Estética, sem serviços Estética, sem infraestrutura Conteúdo, sem serviços Infraestrutura, sem conteúdo Infraestrutura, sem estética Estética, sem conteúdo Mas o que mudou afinal? Ficou bonito, mas o que tem de novo mesmo? Ficou bonito, mas está pesaaado! Mas porque as pessoas não estão usando tanto o portal (semanas ou meses depois do startup)? Nossa, o portal é um foguete, mas serve mesmo pra quê? Ficou rápido, mas está horroroso! Passaram batom no porco...
A pista está dada!
Na economia da atenção, há dois motivos para uma pessoa usar portais internos ou externos Motivo Quanto ao conteúdo Constatação O portal pode até ser lento, pode até não ser tão bonito, mas se tiver conteúdo relevante e atualizado o cliente interno ou externo virá. Quanto aos serviços O portal pode até ser lento, pode até não ser tão bonito, pode até não ter conteúdo relevante e atualizado, mas se oferecer serviços ao cliente do meu PROCESSO ESSENCIAL, CONSTRUA E ELES VIRÃO!
O que então a PLANSIS propõe?
O caminho da estética O caminho da infraestrutura O caminho do conteúdo O caminho dos serviços
E o que propor, então?
Aplicar a Metodologia da Empresa Essencial ao Portal, tratando-o como um Processo Essencial da organização (para intranet, internet ou extranet).
O que é esta Metodologia?
Para o escopo desta apresentação, são objetivos da Metodologia da Empresa Essencial: - Orientar a organização a processos; - Identificar os Processos Essenciais da organização; - Orientar o uso da tecnologia, de forma a amplificar a efetividade dos Processos Essenciais. TRATANDO O PORTAL COMO UMA TECNOLOGIA NOTÁVEL!!!
Componentes: - Modelo de Gestão por Projeto; - Diagnóstico Essencial do Processo Portal; - Levantar:. Conceitos;. Contextos;. Atores;. Cadeias de Valor;. Blocos;. Fluxos;
Componentes (continuação): - Propor:. Conceitos consolidados por grau de inovação;. Contextos consolidados por grau de inovação;. Atores consolidados;. Cadeias de Valor consolidadas;. Blocos consolidados por grau de inovação;. Fluxos consolidados por grau de inovação;. Tecnologias consolidadas por grau de inovação;
Componentes (continuação): - Propor:. Caminho crítico de decisões estratégicas;. O Toque Essencial. - Implantar:. Auditoria;. Mentoria;. Processos em BPMN consolidando-se no portal.
O caminho da estética O caminho da infraestrutura O caminho do conteúdo O caminho dos serviços
Conteúdo: De posse dos serviços definidos para o portal, a etapa de definição de conteúdo também se sincroniza com os processos essenciais e estratégia da organização. Temos a taxonomia e, dependendo do caso, a folksonomia do portal. Agora podemos definir os fluxos de aprovação de conteúdo a ser mantido no portal. Conteúdos nada mais são do que Processos de uma Classe Específica!
O caminho da estética O caminho da infraestrutura O caminho do conteúdo O caminho dos serviços
Estética: Agora que possuímos a definição dos serviços e conteúdos de portal, podemos definir a estética adequada. As decisões estéticas devem ser aderentes ao modelo de identidade visual da organização como um todo, mas precisam apresentar quatro características importantes: 1) Valorizar os principais serviços e conteúdos; 2) Implementar táticas de relevância de busca; 3) Não serem determinantes de tempo de go to market ; 4) Não inviabilizarem a infraestrutura.
O caminho da estética O caminho da infraestrutura O caminho do conteúdo O caminho dos serviços
InfraEstrutura: A infraestrutura deve ser consequência e não causa do projeto de portal; Se há restrições de investimentos, devem ser declaradas como restrição de projeto; Os melhores resultados são obtidos quanto mais usamos a infra de software out of the box ; O principal gargalo: treinar a equipe muito próximo do go to market.
Equipe e Prazos: O desenvolvimento da metodologia envolve: - Gestor de Projeto; - Consultores de processos; - Consultores de conteúdo; - Designers; - Engenheiros de Portal; - Desenvolvedores Java. O prazo dependerá do porte do portal, variando de 6 meses a 1 ano, para portais típicos.
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