Módulo 1: Consciencialização do fenómeno de Fichas de Trabalho para os Formandos
Módulo 1: Formação para a consciencialização do fenómeno de Na primeira secção, aprenderá n o que é o em contexto de trabalho n o que é o cyber n os sinais que denunciam possíveis vítimas de e agressores Este módulo faz uma introdução aos restantes módulos do curso. O curso tem como objetivo ensiná-lo a proteger-se de situações de (módulo 2), a evitar que se torne um agressor (módulo 3) e a aprender a reagir se vier a ser vítima de (módulo 4). Na sua capa, deverá reunir as fichas de trabalho deste curso de formação. Em relação a cada módulo, vamos pedir-lhe que partilhe connosco os seus pensamentos, que os resuma e que guarde esse registo. Os resumos são importantes, na medida em que o ajudarão a lembrar-se do que aprendeu neste curso.
Ficha de Trabalho n.º 1 Avaliação: Bullying no local de trabalho Assinale as atividades em que participou hoje: vídeo estudo de caso jogo ativo Responda p.f. às seguintes questões: Avaliação Gostou do módulo, de uma forma geral? Sabe o que é o no local de trabalho? Gostou das atividades em que participou? Achou o tema do módulo interessante? Gostaria de ter aprendido mais alguma coisa neste módulo? Em caso afirmativo, especifique: O que aprendeu hoje? Escreva p.f. ou faça um desenho descrevendo o que aprendeu hoje sobre no local de trabalho.
Ficha de Trabalho n.º 2 Resumo: Bullying no local de trabalho Características do no local de trabalho 1 no local de trabalho acontece quando alguém o faz sentir-se mal consigo próprio. É propositado e acontece com frequência; é injusto e não acontece por culpa sua. Tipos de : verbal, físico, gestual, de extorsão, cyber Participantes: agressor ou agressores (poderá tratar-se de um colega, o gerente, um superior ou o responsável pela sua formação profissional ), mas também a pessoa agredida, as testemunhas e pessoas que por acaso se encontrem na proximidades Locais onde poderá ocorrer o : na ida ou regresso para o trabalho, no local de trabalho, nos períodos de descanso, através da Internet ou do telemóvel Efeitos: impacto negativo sobre o bem-estar, a saúde e o desempenho no trabalho Exemplos de situações de no local de trabalho Implicar com alguém Gritar com os empregados Insultar ou inventar alcunhas desagradáveis Fazer pouco de alguém, fazendo essa pessoa sentir-se idiota Fazer críticas constantes Acusar continuamente os empregados de erros que não cometeram Espalhar boatos Encorajar alguns funcionários a ignorar ordens que lhes tenham sido dadas por outros funcionários Ignorar / excluir opiniões apresentadas por certas pessoas nas reuniões Recusar ir embora quando lhe pedem para o fazer Impedir a promoção de alguém Excluir Proceder a uma avaliação falsa do desempenho no trabalho Recusar informação importante Não distribuir trabalho 1 O'Moore, M. (2000). Summary Report on the National Survey on Bullying in the Workplace. (Relatório do Estudo Nacional sobre Bullying no local de trabalho).anti-bullying Centre, Trinity College Dublin.
Ficha de Trabalho n.º 3 Estudo de Caso: Identificação de no local de trabalho Cenário 1: A Sr.ª A trabalha num café. O seu supervisor está sempre a lembrar aos empregados que têm de chegar a horas ao trabalho e que têm de usar roupas limpas e decentes, incluindo uma camisa ou camisola branca e um avental bem engomado com o logotipo do café. Os empregados têm as roupas guardadas numa sala comum. Foram várias as ocasiões em que, recentemente, a Sr.ª A teve de procurar as suas roupas de trabalho logo pela manhã. Encontrou o avental enrugado no cesto dos papéis ou por trás dos armários. Isso fez com que se tivesse atrasado. O seu supervisor ficou aborrecido e disse-lhe que teria de passar a levantar-se mais cedo. Certo dia, não consegue encontrar a sua camisa e por isso tem de ir trabalhar com a T-shirt vermelha que traz vestida. O supervisor fica furioso e diz-lhe para ir para casa. Indique p.f. se acha que este cenário corresponde a uma situação de : sim não
Ficha de Trabalho n.º 4 Estudo de Caso: Identificação de no local de trabalho Cenário 2: A Sr. A tem dificuldades de aprendizagem. Trabalha numa linha de produção. Recentemente, tem sentido dificuldades em manter o ritmo; cometeu alguns erros. Como é habitual, a cada três meses é realizada uma reunião entre todos os empregados em contexto do trabalho apoiado e o seu supervisor, a fim de verificarem se é necessário mudar alguma coisa. Desta vez, na reunião, o supervisor da Sr.ª A fala com ela sobre os erros e dificuldades que ela sentiu nas últimas semanas. O supervisor pergunta-lhe se ela acha o trabalho demasiado difícil e se prefere trabalhar numa outra área. A Sr.ª A fica furiosa e pensa que o supervisor a quer despedir. Indique p.f. se acha que este cenário corresponde a uma situação de : sim não
Ficha de Trabalho n.º 5 Estudo de Caso: Identificação de no local de trabalho Cenário 3: O Sr. B trabalha numa cozinha. É normal que os funcionários passem os períodos de descanso juntos na sala comum. Neste local, toda a gente discute temas relacionados com o trabalho, mas também assuntos particulares. O Sr. B. gostaria de participar na conversa, mas os outros parecem ignorá-lo. Já tentou várias vezes começar uma conversa com os colegas, mas fazem de conta de que ele não disse nada. Por isso, o Sr. B. fica sentado sozinho à mesa durante os períodos de descanso. O Sr. B. passou a ter medo destas pausas, pois não consegue suportar a sensação de se sentir sozinho e excluído. Gosta do seu trabalho, mas anda a pensar em ir embora por causa dos períodos de descanso. Indique p.f. se acha que este cenário corresponde a uma situação de : sim não
Ficha de Trabalho n.º 6 Estudo de Caso: Identificação de no local de trabalho Cenário 4: O Sr. B. trabalha no contexto do emprego protegido. Tem estado doente, e por isso ficou de cama ao longo das duas últimas semanas. Quando regressa ao trabalho, os colegas dizem uma piada: Então, Sr. B., gostou das duas semanas fora? As férias foram boas? O Sr. B. fica aborrecido e fica logo com vontade de ir para casa. Indique p.f. se acha que este cenário corresponde a uma situação de : sim não
Ficha de Trabalho n.º 7 Estudos de Caso: Identificação de no local de trabalho Cenário 5: O Sr. B. é um jovem tímido, que trabalha numa grande empresa. Já há algum tempo que anda a reparar que os colegas parecem evitar ter contacto com ele. Sempre que entra numa sala os colegas põem-se a falar baixinho. Há mesmo alguns colegas que apontam para ele e se põem a dar risadas. Hoje o gerente veio ter com ele e perguntou-lhe se tem piolhos. Indique p.f. se acha que este cenário corresponde a uma situação de : sim não
Ficha de Trabalho n.º 8 Distinção entre, críticas, piadas e atos ilícitos Diga p.f. se acha que as seguintes ações envolvem Ação Chamar nomes de forma repetida Criticar o aspeto exterior dos indivíduos Excluir de eventos Criticar o desempenho no trabalho Roubar coisas Ser forçado a fazer o trabalho dos outros Ser alvo das piadas dos outros Fazer comentários sarcásticos Pôr alcunhas às pessoas Ser alvo de ataques físicos sistemáticos Espalhar boatos Dizer coisas sem pensar Avaliação não é não é não é não é não é não é não é não é não é não é não é não é
Ficha de Trabalho n.º 9 Avaliação adequada da distinção entre, críticas, piadas e atos ilícitos Ação Chamar nomes de forma repetida Criticar o aspeto exterior dos indivíduos Excluir de eventos Criticar desempenho trabalho Roubar coisas o no Ser forçado a fazer o trabalho dos outros Ser alvo das piadas dos outros Fazer comentários sarcásticos Pôr alcunhas às pessoas Ser alvo de ataques físicos sistemáticos Espalhar boatos Avaliação Adequada Não Não Não Não Não é é é é é Justificação da Avaliação Se não se tratar apenas de uma alcunha, e se for insultado uma e outra vez, trata-se de um caso de. Um insulto isolado não é Se a crítica for justificada, se não for dita sob a forma de insulto e se lhe forem feitas sugestões para mudar para melhor, não se trata de. Se for repetidamente excluído de eventos, trata-se de Se a crítica se referir a erros que realmente cometeu, não é. Se não houver justificação para as críticas e se elas ocorrerem de forma continuada poderá transformar-se numa situação de. O roubo isolado não é. Se acontecer de forma sistemática, e sempre à mesma pessoa, é. Não deverá ter de fazer o que não quer fazer e não é da sua responsabilidade, isto é, o trabalho dos outros, por isso trata-se de é. Se acontecer muitas vezes e com a intenção de magoar, é. Há pessoas que dizem coisas sem pensarem no que estão a dizer. Algumas usam de uma ironia difícil de entender. Um comentário isolado não é. Se a pessoa que lhe pôs a alcunha for um amigo ou um colega que conheça bem, não é. Se a alcunha for insultuosa, é. Não é apenas, é crime. Todas as pessoas têm direito à sua integridade física.. Dizer mal dos outros pelas costas, tentando ferir a sua reputação é. Dizer coisas sem pensar Não é Há pessoas que falam sem pensar. Se se tratar de um comentário isolado, ainda que tenha sido despropositado e que o tenha magoado, não é.
Ficha de Trabalho n.º 10 Avaliação: Cyber Assinale as atividades em que participou hoje: vídeo Estudo de caso Responda p.f. às seguintes questões: Gostou deste módulo, de uma forma geral? Avaliação sim sei não não Sabe o que é o cyber? Gostou das atividades em que participou? Achou o tema do módulo interessante? Gostaria de ter aprendido mais alguma coisa neste módulo? Em caso afirmativo, especifique: O que aprendeu hoje? Escreva p.f. ou faça um desenho descrevendo o que aprendeu hoje sobre cyber
Ficha de Trabalho n.º 11 Resumo: Cyber O cyber inclui Mensagens hostis ou agressivas,de forma repetida através dos media, tal como o telemóvel ou a Internet, com a intenção de magoar alguém ou de o fazer sentir-se desconfortável 2. A publicação de uma fotografia, de uma mensagem ou de um video-clip embaraçosos é um ato de cyber. Essas imagens ou mensagens, ao serem visualizadas ou publicadas por outras pessoas, repetem esse ato de 3. Diferentes canais de cyber 4 : SMS: enviar mensagens mal-intencionadas. MMS: Tirar ou enviar fotografias e/ou vídeos embaraçosos. Chamadas: fazer chamadas telefónicas perturbadoras. E-mail: Enviar e-mails desagradáveis ou ameaçadores para uma vitíma, ou para outras pessoas acerca de uma vítima. Chats: Intimidar ou abusar das outras pessoas ao participar em chats. Sites: revelar online segredos ou informação pessoal sobre outras pessoas, publicar comentários desagradáveis e mal-intencionados num site ou ainda fotografias ou vídeos humilhantes. Comportamento de cyber 5 : enviar mensagens eletrónicas com linguagem irada e grosseira enviar muitas mensagens desagradáveis, maldosas e insultuosas espalhar boatos com o objetivo de ferir reputações ou amizades fazer-se passar por outra pessoa revelar segredos ou informação pessoal convencer alguém a revelar segredos ou informação embaraçosa e depois publicá-la online excluir alguém de um grupo online de forma intencional e cruel perseguição repetida e intensa de forma a desmoralizar alguém; inclui ameaças e cria terror na vítima. 2 Tokunaga, R.S. (2010).Following you home from school: A critical review and synthesis of research on cyber victimization. Computers in Human Behaviour, 26, 277-287. 3 Slonje, R. and Smith, P. K. (2008).Cyber: Another main type of? Scandinavian Journal of Psychology,49, 147-154. 4 Smith, P. K. et al. (2008), também citado no projeto Formação Cibernética para Pais. 5 De acordo com Willard, N. (2007), citado no projeto Formação Cibernética para Pais.
Ficha de Trabalho n.º 12 Estudo de caso: tipos de cyber Cenário 1: O Sr. B não suporta um dos seus colegas de trabalho. O colega também não gosta dele. Ambos publicam, nas suas páginas das redes sociais, comentários desagradáveis, chamam nomes um ao outro e insultam-se, enviando um ao outro insultos e comentários desagradáveis. Um dia o tom das mensagens que o Sr. B recebe muda muito: o colega diz-lhe que o melhor será ficar de sobreaviso no dia seguinte, no trabalho. Indique por favor o tipo de cyber: Chamar nomes cyber por telemóvel Revelar segredos insultar Fazer pouco Assédio pela Internet ameaçar Fazer-se passar por outra pessoa Estragar a reputação Espalhar boatos
Ficha de Trabalho n.º 13 Estudo de caso: tipos de cyber Cenário 2: O Sr. B. and e a Sr.ª A. são mesmo bons amigos. Andaram juntos na escola e agora trabalham juntos no âmbito do emprego protegido. Passam muito do seu tempo livre juntos: veem televisão, navegam na Internet ou participam nas redes sociais. Recentemente, a relação deles mudou. O Sr. B tem agora uma namorada. A Sr.ª A tem ciúmes. Certo dia, a Sr.ª A regista-se na conta da rede social do Sr. B, fazendo-se passar por ele, e envia à namorada do Sr. B uma mensagem que lhe fere os sentimentos. Indique por favor o tipo de cyber: Chamar nomes cyber por telemóvel Revelar segredos insultar Fazer pouco Assédio pela Internet ameaçar Fazer-se passar por outra pessoa Estragar a reputação Espalhar boatos
Ficha de Trabalho n.º 14 Estudo de caso: tipos de cyber Cenário 3: O Sr. B trabalha na cozinha de um grande talho. Todas as manhãs, tem de mudar de roupa na sala dos cacifos. Ele tem peso a mais, o que o perturba muito, por isso tenta cobrir-se o mais que pode, procurando estar sozinho na sala quando muda de roupa. Certo dia, um colega tira-lhe uma fotografia a mudar de roupa com o seu telemóvel. A fotografia é logo posta a circular pelos colegas. Indique por favor o tipo de cyber: Chamar nomes cyber por telemóvel Revelar segredos insultar Fazer pouco Assédio pela Internet ameaçar Fazer-se passar por outra pessoa Estragar a reputação Espalhar boatos
Ficha de Trabalho n.º 15 Estudo de caso: tipos de cyber Cenário 4: A Sr.ª A trabalha numa grande empresa. Tem dificuldades de aprendizagem e integra a equipa de trabalho, sendo aceite pelos seus colegas. Certo dia, um colega informa-a de que alguém anda, anonimamente, a fazer circular e-mails acerca dela. Os e-mails incluem frases que a Sr.ª A escreveu no passado, com erros ortográficos. Os e-mails fazem pouco dela, da forma como escreve e da sua inteligência. Indique por favor o tipo de cyber: Chamar nomes cyber por telemóvel Revelar segredos insultar Fazer pouco Assédio pela Internet ameaçar Fazer-se passar por outra pessoa Estragar a reputação Espalhar boatos
Ficha de Trabalho n.º 16 Avaliação: Sinais de l Assinale as atividades em que participou hoje: discussão jogo ativo Responda p.f. às seguintes questões: Avaliação Gostou do módulo, de uma forma geral? Sabe agora quais são os sinais de? Gostou das atividades em que participou? Achou o tema do módulo interessante? Gostaria de ter aprendido mais alguma coisa neste módulo? Em caso afirmativo, especifique: O que aprendeu hoje? Escreva p.f. ou faça um desenho descrevendo o que aprendeu hoje sobre cyber
Ficha de Trabalho n.º 17 Resumo: sinais de 6 Sinais de que alguém poderá estar a ser vítima de Tem problemas de saúde frequentes (dores de cabeça ou de estômago, dificuldade em adormecer ) Tem faltado ao trabalho Mudou de comportamento (perda de confiança, mudança de humor, nervosismo, ataques de ansiedade, e ainda agressividade, alteração de personalidade) Parece já não se interessar pelos amigos ou perdeu alguns amigos Tem alteração de humor depois de ter participado nas redes sociais (sinal de cyber) As pessoas que testemunham atos de poderão evidenciar os mesmos sinais que as vítimas. As testemunhas poderão não saber o que fazer. Têm muitas vezes receio de virem a ser também vítimas de. Sinais que identificam o agressor Identificar o agressor é mais difícil. Um sinal poderá ser a posição que ele tem no grupo: Membro principal do grupo Gosta de controlar os outros É desrespeitador e faz de bobo da corte Tenta quebrar os laços que unem o grupo e criar novas lógicas de grupo É importante não nos esquecermos de que, frequentemente, as vítimas de são também agressores. 6 De acordo com o projeto de Formação Cibernética para Pais http://cybertraining4parents.org/
Ficha de Trabalho n.º 18 Avaliação do comportamento do agressor Indique p.f. se acha que o comportamento abaixo descrito é típico de uma pessoa que é vítima de ou de um agressor Comportamento Falta frequentemente ao trabalho. Tenta controlar os outros. Tenta provocar desânimo nos outros. Mostra-se frequentemente triste e em baixo. Fica nervoso quando determinada pessoa entra na sala. Mostra-se frequentemente agressivo. Tem dores de cabeça ou de estômago. Parece ter perdido de repente a auto-confiança e mostrase envergonhado Tem dificuldades em controlar o seu mau humor. Diz que quer ir embora do trabalho, mas não explica porquê Avaliação vítima de agressor vítima de agressor vítima de agressor vítima de agressor vítima de agressor vítima de agressor vítima de agressor vítima de agressor vítima de agressor vítima de agressor
Ficha de Trabalho n.º 19 Avaliação adequada de comportamento de Ação Avaliação adequada Justificação da Avaliação Falta frequentemente ao trabalho. Vítima de Tendo medo de se deparar com o agressor, a vítima prefere ficar em casa. Tenta controlar os outros. Agressor Os agressores gostam de ter poder sobre os outros e de lhes controlar o comportamento. Tenta provocar desânimo nos outros. Agressor Desta forma, o agressor mostra o seu poder. Mostra-se frequentemente triste e em baixo. Vítima de A vítima de sente-se triste, pois o destrói a auto-confiança; poderá também destruir amizades. Fica nervoso quando determinada pessoa entra na sala. Vítima de Este pode ser um sinal de que a pessoa que entra na sala é percebida pela vítima como uma ameaça. Mostra-se frequentemente agressivo. Agressor Os agressores mostram-se muitas vezes irascíveis. Tem dores de cabeça ou de estômago. Vítima de As vítimas de sofrem muitas vezes de dores de cabeça ou de estômago. Estas dores podem ser causadas pelo stress ou pelo medo Parece ter perdido de repente a auto-confiança e mostra-se envergonhado. Vítima de Uma alteração repentina de comportamento poderá ser sinal de que algo de ameaçador sucedeu. Tem dificuldades em controlar o seu mau humor. Agressor Os agressores têm frequentemente dificuldade em controlar os seus sentimentos. Diz que quer ir embora do trabalho, mas não explica porquê Vítima de É sinal de que algo de ameaçador sucedeu. A vítima de sente-se desconfortável e quer deixar o trabalho para evitar contactar com o agressor.
Ficha de Trabalho n.º 20 Questionário de Avaliação do Módulo 1 Formação para a consciencialização do fenómeno de 7 Responda p.f. às questões abaixo, assinalando a opção que achar mais adequada Questões Gostou de fazer parte deste grupo? Gostou de trabalhar em pequeno grupo? Gostou de participar na discussão em grande grupo? Gostou dos vídeos? Gostou dos jogos e das outras atividades? Gostou das fichas de trabalho? Sente-se bem informado sobre no local de trabalho e sobre cyber? Aprendeu algo de novo neste módulo? Achou o tema deste módulo interessante? Gostou do curso de formação, de um modo geral? Compreendeu as explicações do formador? Avaliação Gostaria de ter aprendido mais alguma coisa neste módulo? Em caso afirmativo, especifique: 7 De acordo com Hamburger Arbeitsassistenz (2009). kukuk plus.
Ficha de Trabalho n.º 21 Critérios de Avaliação para o Módulo 1 Formação para a Consciencialização do Fenómeno de Bullying Critérios de Avaliação 1.1 Aprender o que é o no local de trabalho O formando conhece as características do no local de trabalho O formando sabe dar exemplos de no local de trabalho Assinatura Formador data do e O formando é capaz de identificar casos de no local de trabalho 1.2 Aprender o que é o cyber- O formando conhece as características do cyber O formando é capaz de nomear diferentes tipos de cyber 1.3 Aprender a reconhecer sinais de O formando é capaz de nomear sinais de O formando sabe distinguir entre o comportamento de um agressor e de uma vítima de 1.4 Avaliação O formando completou e avaliou o módulo, na sua totalidade, tendo para o efeito realizado pelo menos uma atividade de um sub-módulo
Ficha de Trabalho n.º 22 Registo de avaliação do Formador: Ficha individual de aluno Curso: Código do Curso: Nome do Formando: Let me be ME: Módulo 1 Formação para a Consciencialização do Fenómeno de Bullying Formador / Assessor: Nível Créditos Moderador Interno: Resultado da avaliação: Esta unidade foi completada com êxito: Sim/ Não Assinatura do Formador: Data Esta ficha serve para confirmar que foi realizada avaliação e que o formando completou esta unidade.