O Conselho da Europa é uma organização internacional com 47 países membros. O seu trabalho afecta a vida de 150 milhões de crianças e jovens.

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1 Os Serviços de Saúde Amigos das Crianças Crianças e Jovens: digam-nos o que pensam! O Conselho da Europa é uma organização internacional com 47 países membros. O seu trabalho afecta a vida de 150 milhões de crianças e jovens. O Conselho da Europa gostaria que os países membros melhorassem os serviços de saúde para as crianças. As tuas ideias são muito importantes para os países conseguirem fazer com que os serviços de saúde sejam mas amigos das crianças. Este questionário foi escrito para que um grupo de profissionais do Conselho da Europa possa perceber o que é que tu entendes por serviço de saúde amigo da criança. As regras Seria muito útil se pudesses completar este questionário antes do dia 3 de Junho de As tuas opiniões não serão partilhadas com mais ninguém. O Conselho da Europa vai garantir que as respostas recebidas sejam analisadas de tal maneira que ninguém do grupo de profissionais saberá quais são as tuas respostas. Não tens de responder a todas as questões. Responde às que pensas que se aplicam a ti e com as quais te sentes confortáveis. Não tens de responder às perguntas sozinho. Se preferires pedir ajuda a um amigo ou a um adulto, podes fazê-lo. Se alguma das perguntas faz com que fiques aborrecido, por favor conta a um adulto de confiança porque é que estás aborrecido. Se quiseres enviar-nos a tua opinião de maneira diferente (por exemplo através de um desenho, fotografia ou outro modo) podes fazê-lo por ou por correio até ao dia 3 de Junho de Os contactos são: health.division@coe.int ; Morada: Health Division, A6.47.C, Council of Europe/Conl de l Europe, Agora Building, 1 quai Jacoutot, F Strasbour Cedex França. Carrega aqui se quiseres receber mais informações sobre os teus direitos humanos, antes de preencheres o questionário.

2 INFORMAÇÕES SOBRE TI 1. Em que país é que vives? 2. Quantos anos tens? Menos de 10 / / / És Rapaz / Rapariga 4. Tens alguma condição que limite a tua vida no dia-a-dia? Sim / Não 5. Quanto é que dirias que és feliz? (Escala de 1-10, em que 1 = muito infeliz e 10 = muito feliz) AS TUAS CONSULTAS 6. Quantas vezes é que consultaste as seguintes pessoas no último ano: 1. Médico (a) 1-3 vezes 4 6 vezes 7 10 vezes Mais 2. Enfermeiro (a) 1-3 vezes 4 6 vezes 7 10 vezes Mais 3. Dentista 1-3 vezes 4 6 vezes 7 10 vezes Mais 4. Terapeuta 1-3 vezes 4 6 vezes 7 10 vezes Mais (por exemplo, fisioterapeuta, terapeuta da fala, terapeuta ocupacional) 5. Psicólogo (a)/ Psiquiatra ou outro apoio à saúde mental 1-3 vezes 4 6 vezes 7 10 vezes Mais 6. Outra pessoa (escreve qual) 1-3 vezes 4 6 vezes 7 10 vezes Mais 7. Quem é que costuma ir contigo às consultas? Pais / Outro Familiar Amigo (a) Ninguém Outro A TUA EXPERIÊNCIA Por favor responde às seguintes perguntas sobre a tua última consulta: 8. Foste consultado por quem (escolhe um)? Médico (a) Dentista Hospital Terapeuta Psicólogo (a) Outro

3 9. Quanto tempo é que demoraste a chegar à tua consulta? Não muito (até 30m) Algum tempo (30 60m) Muito tempo (mais de 1 hora) 10. Quanto tempo é que esperaste? Nenhum tempo, fui logo visto Pouco tempo, fui visto em poucos minutos Algum tempo, tive de esperar mas não muito tempo Muito tempo, tive de esperar muito tempo 11. A sala de espera era um espaço agradável? Sim / Não 12. Como é que te sentiste enquanto estavas à espera? Feliz Triste Relaxado (a) Nervoso (a) Com dor Aborrecido (a) 13. Na tua consulta: 1. Ficaste sozinho com a pessoa que te consultou? Sim / Não / Não 2. Deram-te a informação que querias? Sim / Não / Não 3. Percebeste a informação? Sim / Não / Não 4. Tiveste oportunidade de fazer perguntas? Sim / Não / Não 5. Sentiste-te respeitado? Sim / Não / Não 14. O (a) Médico (a) / Enfermeiro (a) / Terapeuta / Dentista falou directamente contigo? Sim / Não / Não 15. Percebeste o que é que ele/ela te disse? Tudo / Quase tudo / Algumas coisas / Nada 16. Quando a consulta terminou, percebeste o que é que iria acontecer a seguir? Sim / Não / Não tenho a certeza 17. Para ti, quanto são importantes os seguintes aspectos? (Escala de 1-10, em que 1 = não muito importante e 10 = muito importante) 1. Estar acompanhado por um dos pais/familiar 2. Saber o nome do médico(a) / enfermeiro (a) / terapeuta 3. Explicarem-te o tratamento com antecedência / estar preparado

4 4. Perceber o que é que o médico (a) está a dizer 5. Poder fazer perguntas 6. Ser ouvido (a) 7. Não ter medo 8. Não me sentir apressado 9. Não sentir dor 10. Outro (explica-nos o quê ) 18. Sentiste que a consulta foi muito comprida ou muito curta? Comprida / Curta A TUA EXPERIÊNCIA NO HOSPITAL Por favor, responde às seguintes questões, caso tenhas estado no hospital no último ano. Se não foi o caso, passa para a questão Quantas vezes foste internado (a) no hospital no último ano? 1 vez 2-3 vezes Mais do que 3 vezes 20. Quanto é que durou a tua estadia no hospital? 1 noite 2 3 noites 4 6 noites 7 10 noites Mais tempo 21. Ficaste num hospital para crianças? Sim / Não / Não 22. Se não, ficaste num departamento para crianças? Sim / Não / Não 23. Partilhaste o quarto com outra criança / rapaz / rapariga? Sim / Não / Não 24. O teu quarto era agradável? Sim / Não / Não 25. A tua cama era confortável? Sim / Não / Não 26. Os teus pais / familiares ficaram contigo durante a noite? Sim / Não / Não 27. Se não, gostarias que um dos teus pais / familiar tivesse ficado contigo? Sim / Não / Não 28. Os teus pais / familiar estiveram contigo quando ti fizeram o tratamento? Sim / Não / Não 29. Se não, gostarias que um dos teus pais / familiar tivesse ficado contigo? Sim / Não / Não 30. Viste algum (a) professor (a) enquanto estiveste no hospital? Sim / Não / Não 31. Tinhas as tuas coisas contigo? Sim / Não / Não

5 32. Havia coisas para um jovem da tua idade fazer? Sim / Não / Não 33. Havia espaço suficiente à volta da tua cama? Sim / Não / Não 34. Podias: Ir à rua? Ir para um quarto silencioso? Ir onde quisesses? 35. Gostaste da comida? Sim / Não / Não 36. Sentiste-te seguro (a) quando estiveste no hospital? Sim / Não / Não SATISFAÇÃO 37. Depois de ter estado no hospital ou consultado o (a) médico (a) / enfermeiro (a) / terapeuta, alguém te fez perguntas sobre a tua experiência? Sim / Não / Não 38. Se foste consultado por várias pessoas sobre a tua saúde, achas que elas trabalham bem em conjunto? (Escala de 1-10, em que 1 = mau e 10 = muito bom) 39. O que é que gostarias de mudar? 1. Os médicos / enfermeiros / terapeutas deviam ser mais simpáticos Sim / Não / Não 2. Os médicos / enfermeiros / terapeutas deviam falar mais com as crianças Sim / Não / Não 3. Os médicos / enfermeiros / terapeutas deviam ouvir mais com as crianças Sim / Não / Não 4. As crianças deviam receber sempre informações sobre o que lhes vai acontecer Sim / Não / Não 5. Gostarias de dar a tua opinião sobre mais alguma coisa? POLÍTICAS DE SAÚDE 40. Gostarias de poder dar a tua opinião sobre as políticas de saúde para crianças na tua área de residência? Sim / Não / Não 41. Como é que gostarias de dar a tua opinião? Com outras crianças, na escola Com uma pessoa, cara a cara Através da Internet Indirectamente (os meus pais poderiam dar a tua opinião por ti)

6 42. Diz-nos se achas que as seguintes frases são Verdadeiras ou Falsas: 1. As crianças têm o direito à informação sobre a sua saúde e o que é que lhes vai acontecer Verdadeiro / Falso / Não 2. Os médicos / enfermeiros /dentistas devias pedir a opinião às crianças Verdadeiro / Falso / Não 3. Os hospitais e centros de saúde deveriam ser sempre agradáveis Verdadeiro / Falso / Não 4. As pessoas que são responsáveis pelos hospitais e centros de saúde deveriam perguntar às crianças o que é que elas pensam Verdadeiro / Falso / Não FINALMENTE 43. Há mais alguma coisa que nos gostarias de dizer? 44. O que é que achaste deste questionário (escolhe quantas quiseres)? Difícil de perceber Fácil de perceber Mais ou menos Demasiado comprido Não muito comprido 45. Gostaria de ter conversar com alguém sobre a tua saúde em vez de preencher o questionário? Sim / Não / Não MUITO OBRIGADO POR TERES PREENCHIDO O QUESTIONÁRIO!