UNIVERSIDADE RED JACKET. Módulo 3

Transcrição

1 UNIVERSIDADE RED JACKET Módulo 3

2 3 LOREM IPSUM IS SIMPLY DUMMY TEXT OF TE PRINTING AND TYPESETTING INDUSTRY. INICIAÇÃO

3 Objetivos: Entender a missão de enriquecer a vida das pessoas, sabendo identificar as necessidades das potenciais iniciadas e assim supri-las através da Oportunidade MK; Conhecer as formas de abordagem com o objetivo de ampliar os contatos para possíveis novos inícios; Aprender a realizar o Plano de Iniciação de 4 pontos na Sessão de Beleza e quais são os principais passos para alcançar o êxito na realização de novos inícios.

4 Agenda: Nossa MISSÃO; A OPORTUNIDADE MK; Tipos de Abordagens; Plano de INICIAÇÃO de 4 pontos; Passo a passo da Iniciação de SUCESSO; Reconhecimentos.

5 NOSSA MISSÃO

6 ENRIQUECER VIDAS!

7 ENRIQUEÇA VIDAS COM: Honestidade: força de caráter! Pensar e fazer o que é certo, sejam quais forem as consequências. A qualidade de ser verdadeiro que evidencia dignidade e honra. Respeito: o reconhecimento do valor próprio que permite reconhecer, aceitar, apreciar e valorizar, de igual modo, as qualidades do próximo e os seus direitos. Inclui cuidado, consideração e atenção, isto é viver a Regra de Ouro. Sinceridade: virtude que se traduz em uma conduta franca e leal associada à verdade e à simplicidade. Carinho: estabelecer relações de amor e cuidado, demonstrando verdadeira preocupação com o sucesso de quem está ao redor.

8 ENRIQUEÇA VIDAS COM: Integridade: a imparcialidade e a visão intacta sobre o que é certo e errado constituem o alicerce sobre o qual o Negócio Independente é fundamentado. O discurso e ações estão em harmonia e os valores estão em consonância com a conduta. Profissionalismo: reunir práticas, comportamentos e atitudes de seriedade, objetividade e efetividade na atividade desempenhada. Ter imagem, conduta e discurso pertinentes a uma Empresária da Beleza e demonstrar características importantes de respeito, compromisso, entrega e sobriedade no que faz. Responsabilidade: cumprir suas palavras e os compromissos pessoais e profissionais. Como líder, assumir a responsabilidade pelo desenvolvimento de suas iniciadas, afinal, você se comprometeu a transformar suas vidas. Você é responsável pelas consequências dos seus atos, por isso permaneça leal aos seus princípios e valores.

9 A OPORTUNIDADE MK

10 A OPORTUNIDADE MK O sonho de Mary Kay Ash era proporcionar às mulheres uma oportunidade ilimitada de sucesso pessoal, profissional e financeiro, com um plano de desenvolvimento estruturado, que possibilita às Consultoras de Beleza Independentes serem donas de seu próprio negócio e responsáveis pelo seu desenvolvimento. A Mary Kay se responsabiliza em proporcionar um ambiente de reconhecimentos, motivação, educação, além de produtos fantásticos. Isso tudo para que todas possam realizar grandes sonhos!

11 IDENTIFIQUE A PRINCIPAL NECESSIDADE: Cada detalhe durante a comunicação com uma potencial iniciada servirá para colher informações para que você esteja melhor preparada para apresentar a oportunidade de forma personalizada. É importante saber: Onde ela mora; Quais são seus gostos; Como é sua família, se ela tem filhos, etc.; Se ela trabalha, se está satisfeita onde está, etc.; Como é seu comportamento e personalidade; Qual é a disponibilidade de tempo; Qual é a sua motivação.

12 Adapte o seu discurso às necessidades de sua Potencial Iniciada. Existe uma Mary Kay para ela! Liberdade para administrar o tempo Flexibilidade maneira que de atenda horário melhor às suas prioridades. Possibilidades ilimitadas de alcançar o sucesso Independência Financeira de ganhos financeiro. Potencial compatível com o esforço empreendido. Construção da própria base de clientes. Convide as Relacionamento amigas, conheça novas pessoas e enriqueça vidas! Ter um Plano de Negócios bem definido em que, trabalhando com consistência, Carreira é possível alcançar o sucesso profissional. Na Mary Kay todas as conquistas são reconhecidas, seja Reconhecimento por meio de joias, viagens, prêmios exclusivos, como também de palavras de incentivo e muito aplauso! Desenvolvimento da autoestima e autoconfiança em Autoestima um ambiente positivo que estimula o crescimento pessoal.

13 Aja como se estivesse fazendo uma verdadeira entrevista de emprego com ela para certificarse que ela tem as características que você procura em uma Empresária da Beleza. Valorize a OPORTUNIDADE que está oferecendo!

14 "Em uma entrevista de iniciação sempre peço que a pessoa me fale 3 coisas que ela mudaria em seu trabalho atual e, caso não trabalhe, em sua vida. De acordo com as respostas dela, eu vou mostrando como a Oportunidade Mary Kay pode suprir suas necessidades.". É muito importante falar menos e ouvir mais, conhecer a realidade da potencial iniciada é essencial. Não podemos ficar tão ansiosas para atingir nossos objetivos a ponto de nos esquecermos da Regra de Ouro. Devemos nos colocar no lugar da pessoa e nos perguntar como gostaríamos de ser abordadas se estivéssemos na mesma situação.". ANDRÉA PEDRONI Diretora Nacional de Vendas Independente

15 LOREM IPSUM IS SIMPLY DUMMY TEXT OF TE PRINTING AND TYPESETTING INDUSTRY. TIPOS DE ABORDAGENS

16 TIPOS DE ABORDAGENS Como uma empresária da beleza é importante criar o seu banco de dados, sua rede de relacionamentos. Abordagens Frias: Contato com pessoas desconhecidas, em diversos locais. Exemplo: Banco, ônibus, aniversários, filas, shoppings, salões de beleza, etc.; Abordagens Preparadas (Quentes): Contato com pessoas desconhecidas com prévia indicação de clientes, anfitriãs, amigas, e até mesmo provenientes de suas abordagens frias.

17 COMO FAZER ABORDAGENS FRIAS Vá até onde as pessoas estão! Encontre-as e inicie com uma conversa não relacionada ao seu Negócio Independente, sendo gentil, fazendo elogios e sempre com um sorriso sincero no rosto. Exemplo: Nossa como tem fila hoje em dia, não é mesmo? ou faça um comentário sobre o tempo. Diga seu nome, pergunte o nome da pessoa e chame-a por ele. Fale rapidamente sobre o que faz, certifique-se de não ferir a Regra de Ouro, e então ofereça a amostra de algum produto, oriente sobre o uso, pegue os contatos dela e questione qual é o melhor momento para entrar em contato para saber se ela gostou. Pronto! Você tem uma nova potencial cliente e iniciada!. ANA CRISTINA CAMPOPIANO DELAVY Diretora Executiva Elite de Vendas Independente

18 Ter sucesso no Negócio Independente se trata de uma decisão! É preciso traçar objetivos diários, semanais e mensais para realização de novos inícios, correr atrás e nunca perder uma oportunidade enriquecer a vida de alguém.". Faça listas com os nomes das suas clientes e das indicações para potenciais inícios e esteja sempre preparada: trabalhe bem os diálogos para apresentar a Carreira Independente com bastante entusiasmo e leve sempre consigo materiais de apoio para explicar a Oportunidade.". LEIDI BRASIL Diretora Nacional de Vendas Independente

19 ATIVIDADE CUMPRA O DESAFIO!

20 PLANO DE INICIAÇÃO DE 4 PONTOS

21 Para ajudá-la a compartilhar essa Oportunidade maravilhosa com outras pessoas, apresentamos o PLANO DE INICIAÇÃO DE QUATRO PONTOS, um roteiro super prático ensinado por nossa querida Mary Kay Ash para conquistar novos inícios através da Sessão de Beleza.

22 1 PERGUNTAR à Anfitriã antes de cada Sessão de Beleza: Qual de suas Convidadas poderia se interessar em fazer o que eu faço?.

23 2 APRESENTAR a história pessoal em cada Sessão de maneira sucinta (no máximo em 2 minutos), sincera e entusiasmada, falando sobre como começou no Negócio Mary Kay e o que isso significa para você hoje.

24 3 CONVIDAR aquelas que quiserem saber mais sobre a Oportunidade Mary Kay, e/ou indicar alguém, a procurarem você no final da Sessão, informando-as que se a pessoa indicada se tornar uma Consultora de Beleza Independente ativa Mary Kay, quem a indicou ganhará um produto de presente.

25 4 SELECIONAR pelo menos duas pessoas em cada Sessão para oferecer a Oportunidade Mary Kay. Caso queira, sugerimos que monte uma pasta contendo o Folheto de Iniciação e as Histórias de Sucesso. Dica de diálogo: "Maria, a Paula me indicou você para a Oportunidade Mary Kay! Ela disse que você seria fantástica porque é inteligente, conhece muitas pessoas...(faça elogios). Há algum motivo pelo qual você não poderia levar esta informação pra sua casa (ofereça o Folheto e uma cópia da História)? Posso te ligar amanhã para saber o que achou?.

26 Lembre-se que você é a vitrine do seu Negócio. Na hora de apresentar os nossos maravilhosos produtos dê um show de profissionalismo e entusiasmo. Use o Plano de Iniciação de 4 Pontos e crie o hábito de compartilhar sua história pessoal de sucesso com todas as pessoas: ela deve ser sincera, estimulante e objetiva. Dessa forma você se tornará uma fonte de inspiração e atrairá novas pessoas para sua equipe. CAROL CALLEIA Diretora Nacional de Vendas Independente Tenha uma postura profissional! Para apresentar o Negócio Independente e vender a ideia de uma Oportunidade de sucesso você precisa passar segurança. Então, tenha cuidado ao falar, estude e entenda o seu Negócio e projete a imagem adequada para que ela diga sim a você.".

27 PASSO A PASSO DA INICIAÇÃO DE SUCESSO

28 Identificar a potencial iniciada Apresentar uma Imagem de Sucesso Identificar necessidades Agendar a Entrevista de Iniciação Estabelecer relacionamento Falar sobre a Oportunidade Mary Kay Pedir uma decisão Compartilhar sua história pessoal Necessidades X Benefícios da Oportunidade

29 1 Identificar a Potencial Iniciada A principal fonte de possíveis inícios são as Sessões de Beleza. Por quê? As potenciais iniciadas enxergam como é prazeroso e rentável fazer o que você faz; Você terá a oportunidade de identificar quem poderá fazer parte do seu time. Dica: Leve sempre o seu cartão de visitas e uma caneta para anotar o nome e telefone das potenciais iniciadas. Anotar também observações importantes que possam contribuir para um futuro contato e possível agendamento.

30 2 Agendar a Entrevista de Iniciação O fechamento individual da Sessão de Beleza é o momento ideal para transmitir os benefícios do Negócio Independente, por isso: Demonstrar entusiasmo, tomando cuidado para dosar a quantidade de informações, faz toda a diferença. As potenciais iniciadas precisam enxergam como é prazeroso e rentável fazer o que você faz; Evite dar à sua potencial iniciada a oportunidade de dizer não. Substitua Podemos marcar uma nova data para esclarecer possíveis dúvidas que você tenha? por Vou deixar com você este Folheto, assim você lê com calma e, se surgir alguma dúvida, eu estou disponível para saná-las na quinta ou na sexta-feira, que dia fica melhor para você? Você prefere às 10 ou às 15 horas?.

31 3 Apresentar uma imagem de sucesso Em uma Entrevista de Iniciação, assim como quando estiver desempenhando suas atividades como Consultora, é fundamental sempre apresentar uma imagem profissional, mantendo a postura de uma verdadeira empresária da Beleza. Seguem algumas dicas: Seja entusiasmada e transmita a imagem de uma mulher vencedora; Chegue no horário agendado; Procure expandir o seu vocabulário e aperfeiçoar a forma como você se expressa; Trate todos com profissionalismo e respeito; Tenha orgulho do que faz e de sua trajetória; Lembre-se de que você vende beleza, por isso, antes de sair de casa, pergunte-se em frente ao espelho: Eu compraria produtos de beleza de uma mulher com uma imagem como a minha?.

32 4 Estabelecer relacionamento Uma potencial iniciada deve sentir segurança para ingressar no Negócio Independente Mary Kay. No momento da Entrevista, você é a maior representação da Carreira, por isso: Crie empatia e lembre-se da placa invisível: Faça-me sentir importante!. Valorize a atividade atual dela e não tenha preconceitos com relação à sua situação financeira; Olhe sempre nos olhos para transmitir segurança e confiança; Tenha sempre um sorriso no rosto para abrir portas e quebrar a barreira inicial; Saiba ouvir com atenção.

33 5 Identificar necessidades Ao escutar o que a potencial iniciada tem a dizer, fica mais fácil identificar suas necessidades e de que forma o Negócio Independente pode ajudá-la a conquistar sonhos e transformar sua vida. Por isso, fazer perguntas estratégicas, estimulando-a a falar, contribuirá para um melhor preparo, caso seja necessário argumentar com ela.

34 6 Compartilhar a história pessoal A história pessoal deve servir de inspiração, por isso precisa ser emocionante, cativante e verdadeira. Seguem algumas dicas para construção: Falar sobre o antes e o depois do início no Negócio Independente Mary Kay; Ser sincera e enfatizar as conquistas acumuladas durante a Carreira Independente; Valorizar o que faz; Comentar sobre os benefícios de ser dona do seu próprio Negócio; Falar como o Equilíbrio de Prioridades contribui para uma vida mais harmoniosa. É importante dizer às potenciais iniciadas que tudo pode ser conquistado, desde que haja trabalho e dedicação ao Negócio Independente. Enfatize os diferenciais da Mary Kay, pois estes serão seus melhores recursos para atrair e cativar as pessoas.

35 7 Falar sobre a Oportunidade Mary Kay Apresente essa fantástica Oportunidade com entusiasmo e segurança! Fale sobre as possibilidades de ganhos e crescimento na Carreira Independente, expondo as diversas razões para que uma pessoa se torne uma Consultora de Beleza Independente, já permitindo que elas possam relacionar aquelas que forem mais atrativas para elas.

36 8 Vincular as necessidades aos benefícios da Oportunidade Mary Kay Relacionar a realidade da potencial iniciada com os benefícios que a Oportunidade MK pode proporcionar, demonstrando como a Mary Kay pode contribuir para suprir as necessidades dela, como supriu as suas.

37 9 Pedir uma decisão Esse é o momento crucial, pois a potencial iniciada já tem as informações necessárias para tomar uma decisão. Por isso, é necessário conversar com ela pedindo uma resposta, sem invadir o seu espaço. Todas as etapas anteriores são preparatórias e lhe dão argumentos para superar objeções.

38 EXEMPLOS DE OBJEÇÕES E COMO CONTORNÁ-LAS Não tenho dinheiro! Justamente por isso a Mary Kay oferece diversas formas de pagamento e diferentes níveis de desconto nos pedidos efetuados, além de investir na Nova Consultora com o Kit de Boas Vindas e realizar promoções mensais que aumentam a lucratividade.

39 EXEMPLOS DE OBJEÇÕES E COMO CONTORNÁ-LAS Não tenho tempo! Seu Negócio Mary Kay é Independente, ou seja, você é dona do seu próprio Negócio e, como tal, monta sua agenda de atividades de acordo com o tempo disponível que possui.

40 EXEMPLOS DE OBJEÇÕES E COMO CONTORNÁ-LAS Não sei vender! Todo mundo vende alguma coisa, desde sua própria imagem até uma ideia, serviço ou produto. O Negócio Independente Mary Kay requer relacionamento, por isso, estabelecendo uma relação de empatia e confiança com as pessoas e aliando a isso as Sessões de Beleza - onde fará a demonstração de produtos de qualidade - a venda se torna um processo natural.

41 SE A RESPOSTA FOR... SIM! Uma Nova Consultora de Beleza Independente entrará em seu time, o que marca o crescimento da sua Carreira Independente Mary Kay e o começo de um novo relacionamento. NÃO! Foi uma excelente ocasião para praticar as habilidades de iniciação e ainda há o benefício de fidelizá-la como cliente, o que trará muitas possibilidades, como novas indicações para potenciais inícios e novas clientes. Além disso, pode ser que, no futuro, ela volte a considerar a Oportunidade Mary Kay para alcançar a transformação que deseja e, nesse caso, ela certamente a escolherá como sua Iniciadora.

42 Para ter sucesso na hora de iniciar você precisa estabelecer uma conexão entre o que pensa, o que sente, o que diz e o que realmente faz. Dessa forma você passa credibilidade e consegue encantar e conquistar as pessoas, que passam a acreditar que essa é a Oportunidade que irá mudar suas vidas." MARIA HELENA MOREIRA CRISPIM Diretora Nacional Sênior de Vendas Independente Não julgue e não rotule ninguém, evite preconceitos na hora de escolher alguém para oferecer a Oportunidade Mary Kay. Faça o seu papel de apresentar o Negócio Independente e deixe que a pessoa decida se é ou não interessante para ela."

43 NOVA FERRAMENTA: PEDIDOS PRONTOS! Agora você poderá ajudar sua nova Iniciada a realizar o primeiro pedido indicando esta ferramenta incrível: Sugestão de pedidos de acordo com o lucro desejado; Os produtos contidos em cada Pedido Pronto são os mais vendidos pela Mary Kay e aqueles que facilitam a venda de mais itens por vez, por se complementarem entre si; Facilita o primeiro pedido da Nova Consultora que muitas vezes não tem ideia do que pedir inicialmente, além de resolver a questão da falta de tempo para realizar o pedido e já demonstrar o quanto ela poderá lucrar ao vender os produtos.

44 DICAS DAS GANHADORAS DA CORTE DE INICIAÇÃO 2015 SEMINÁRIO VERDE E AMARELO O melhor lugar para realizar novos inícios é na Sessão de Beleza, onde elas podem ver como o Negócio realmente é feito e que dá muito certo! Em uma entrevista de iniciação, ouço muito as potenciais iniciadas para conhecer seus sonhos e com isso elaborar a apresentação da Oportunidade para ela. PAULA ULISSES RODRIGUES Rainha Apresente a Oportunidade de forma simples e objetiva, falando brevemente sobre os ganhos que ela poderá alcançar. Não fale demais a ponto de parecer que o Negócio Independente é algo complicado ao invés de ser a chave para a conquista dos sonhos dela. SONIA DOS REIS SILVA 1ª Princesa Sua própria história de sucesso e transformação pessoal, financeira e profissional fará com que as pessoas sejam atraídas para você, querendo fazer o que você faz para alcançarem o êxito. Projete sempre a imagem de uma empresária da beleza e esteja pronta para enriquecer vidas! FERDINANDA DE FATIMA ROSSA 2ª Princesa

45 DICAS DAS GANHADORAS DA CORTE DE INICIAÇÃO 2015 AZUL E BRANCO Para realizar inícios qualificados, apresento com segurança a Oportunidade, realizo o cadastro da Nova Consultora e já monto o primeiro pedido junto com ela, colocando os produtos contidos no kit e outros que ela venderia para 5 amigas, e então salvamos. Dessa forma ela sabe qual será o primeiro investimento que deve fazer para iniciar seu Negócio Independente e sente-se mais segura para investir. ROSANA DARIO FERNANDES ROMAO Rainha Ofereço a Oportunidade MK a todas as pessoas que encontro em todos os lugares aonde vou. Tenho sempre em mente que aquela pessoa ou será minha cliente ou parte do meu time! Se a Mary Kay dá oportunidades ilimitadas a todos, por que eu faria diferente? REGINA RAQUEL CAVALCANTI 1ª Princesa Apresento a Oportunidade de Negócio Mary Kay com muita segurança e entusiasmo! Mostro para a potencial iniciada as possibilidades de ganhos ilimitados através das vendas, mostrando a tabela de descontos e como obter o máximo de lucro. FERNANDA DE OLIVEIRA DUARTE 2ª Princesa

46 LOREM IPSUM IS SIMPLY DUMMY TEXT OF TE PRINTING AND TYPESETTING INDUSTRY. RECONHECIMENTOS

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49 FOCO NA CORTE DE INICIAÇÃO! AS RAINHAS GANHAM, ALÉM DO PRÊMIO ESCOLHIDO, UM BROCHE DE ABELHINHA! As Rainhas da Corte de Iniciação ganham a tradicional abelha tamanho grande com ouro amarelo com 18k com brilhantes e olhos de esmeralda.

50 PROGRAMAS SUGERIDOS PARA INCENTIVAR INÍCIOS

51 Charms especiais para complementar a pulseira de Consultora Estrela! Você pode ser reconhecida ao realizar mais de 3 inícios qualificados no mês! Confira: Charm Medalha Ouro Consultoras que fizerem 5 ou mais inícios pessoais qualificados dentro do mesmo mês; Charm Medalha Prata Consultoras que fizerem 4 inícios pessoais qualificados dentro do mesmo mês; Charm Medalha Bronze Consultoras que fizerem 3 inícios pessoais qualificados dentro do mesmo mês. Pulseira Consultora Estrela As regras acima são apenas uma sugestão da Mary Kay. A Mary Kay não tem nenhuma responsabilidade com relação a apuração e divulgação de ganhadoras desses programas. Os charms de medalha podem ser adquiridos através da seção 2 apenas pelas Diretoras de Vendas Independentes. A pulseira de Consultora Estrela é exclusiva para Consultoras ganhadoras do Programa Consultora Estrela. Confira as regras deste programa no Em Sintonia.

52 As Novas Consultoras que fizerem inícios no seu mês de início na MK, também serão reconhecidas: Pulseira de Coração Consultoras que fizerem 3 ou mais inícios pessoais qualificados no mesmo mês em que iniciaram na MK; Colar de Coração Consultoras que fizeram 2 inícios pessoais qualificados no mesmo mês em que iniciaram na MK; Brinco de Coração Consultoras que fizeram 1 início pessoal qualificado no mesmo mês em que iniciaram na MK. As regras acima são apenas uma sugestão da Mary Kay. A Mary Kay não tem nenhuma responsabilidade com relação a apuração e divulgação de ganhadoras desses programas.

53 ATIVIDADE VOCÊ CURTE OU NÃO CURTE ESSA ATITUDE?

54 Posso realizar todos os meus sonhos através da Oportunidade Mary Kay, tenho ganhos ilimitados e nem preciso sair de casa! O Negócio Mary Kay é Independente, ou seja, você é a dona do seu próprio negócio e como tal suas conquistas serão igualmente proporcionais ao seu trabalho e dedicação!

55 Nas minhas entrevistas de iniciação ter uma pasta contendo o Folheto de Iniciação, Histórias de Sucesso e outros materiais que apoiem na apresentação do Negócio Independente potencializa a realização de um novo início!

56 Não perco nenhuma oportunidade de realizar uma iniciação! Mesmo se estiver na praia falo sobre o Negócio Independente e tento iniciar a pessoa ali mesmo. Tenha cuidado com sua imagem profissional! Você não pode perder nenhuma oportunidade de obter contatos de potenciais iniciadas, mas cuide para que a entrevista de iniciação ocorra em locais condizentes com a imagem de Empresária da Beleza que você deseja passar.

57 Para atrair novas iniciadas, mostro para ela os grandes prêmios que poderá conquistar, como o carro rosa por exemplo, mas evito dizer que pode demorar para que ela não desanime. É importante valorizar as conquistas em cada nível da Carreira Independente, falar sobre reconhecimentos sem salientar o processo para alcançá-los poderá causar frustração e por consequência a desistência da Consultora.

58 DINÂMICA ARGUMENTAÇÃO

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