O Vivo Mulher é um serviço de conteúdo provido em conjunto com a operadora VIVO, dentro do aplicativo e através do Portal de Voz (*5252).

Transcrição

1 O presente termo de utilização estabelece as condições que regerão os serviços prestados através do Vivo Mulher. Para utilizar quaisquer interfaces (conforme definido abaixo), o interessado se tornará um usuário e deverá ler e concordar com os termos e condições aqui descritas, os quais permanecerão em vigor durante todo o período de utilização e assinatura do serviço. O cadastro do usuário no Vivo Mulher indica, para todos os fins de direito, que o usuário leu, compreendeu e concordou com as cláusulas e as condições contidas no termo de utilização, o que será meramente ratificado a partir da utilização dos serviços prestados pelo Vivo Mulher. Ao utilizar os serviços do Vivo Mulher, o usuário se obrigará a determinados deveres, abaixo detalhados. Caso haja violação de qualquer item deste termo ou, ainda, de violação de lei ou de prática de crime que levem ao cancelamento do serviço por parte do Vivo Mulher, o usuário será devidamente responsabilizado por sua conduta e não será reembolsado das quantias efetivamente pagas aos serviços do Vivo Mulher. O usuário, ao realizar seu cadastro, concede ao serviço Vivo Mulher a licença não exclusiva e livre de direitos autorais para usar e copiar as informações, com o propósito de oferecimento de outros serviços e produtos. O Vivo Mulher é um serviço de conteúdo provido em conjunto com a operadora VIVO, dentro do aplicativo e através do Portal de Voz (*5252). 1. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS O Vivo Mulher é um serviço que disponibiliza conteúdos diversos sobre o universo feminino. São dicas de beleza, moda, comportamento, relacionamento, horóscopo, tabela menstrual, perguntas e respostas, e muito mais. Eventualmente, a plataforma Vivo Mulher poderá enviar mensagens de incentivo aos usuários com informações sobre novo conteúdo disponível, utilizando mas não se limitando a s, notificações push, mensagens de texto, mensagens em redes sociais e ligações telefônicas. A base de usuários do Vivo Mulher abrange todas as áreas de cobertura da operadora VIVO. Este serviço é cobrado conforme condições estabelecidas no presente Termo. O Aplicativo Vivo Mulher possui área Premium, exclusivas para assinantes do serviço. A área Premium é constituída pelas seguintes interfaces: Fabi por Aí (vídeos feitos pela Fabiana Scaranzi), Relacionamento (dicas para apimentar o relacionamento), Calendário Menstrual, Horóscopo e Fórum (área para trocas de perguntas e respostas) já o acesso Freemiun, possui áreas gratuitas que podem ser

2 acessadas por qualquer cliente com acesso ao aplicativo que são constituídas pelas seguintes interfaces: Sempre Bonita (dicas de moda e beleza) e Estilo de Vida. A assinatura feita pelo aplicativo é semanal. 1.1 O usuário deverá ter pelo menos 18 anos para acessar os serviços do Vivo Mulher. Ao utilizar o serviço, o usuário declara e garante ter, pelo menos, 18 anos de idade. 1.2 Cada usuário é exclusivamente responsável (i) pelas informações fornecidas para a utilização do serviço; (ii) pela informação disponibilizada no serviço. 1.3 Todas as informações a fim de cadastro não serão divulgadas, assim como outros dados considerados confidenciais, como e número de telefone. 1.4 Cada usuário assume integralmente todos os riscos inerentes à utilização do serviço. 2. REGRAS DE UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO VIVO MULHER O usuário interessado em utilizar o serviço, poderá assiná-lo via: SMS pelo número 5252 (cinco dois cinco dois): Portal de Voz pelo número *5252 (asterisco cinco dois cinco dois), WEB, SIMCARD ou via Aplicativo disponibilizado nas lojas Google Play e Apple Store. O acesso ao conteúdo do Vivo Mulher será disponibilizado a partir do aceite do usuário e confirmação da assinatura do plano semanal ou mensal. Abaixo especificações de cada uma: Semanal O valor de assinatura é R$2,99 (dois reais e noventa e nove centavos) com renovação automática semanalmente. Novos assinantes degustam o serviço sem custo por sete dias. Mensal O valor de assinatura é R$6,99 (seis reais e noventa e nove centavos) com renovação automática mensalmente. Novos assinantes degustam o serviço sem custo por sete dias. Caso o usuário não seja tarifado no dia da renovação, o serviço será suspenso até que a situação seja regularizada. O Usuário poderá cancelar o serviço a qualquer momento. (Confira instrução no item 06 abaixo). Para fins do artigo 43, 2, da Lei 8.078/90, ao utilizar o serviço deste Portal, o usuário, independente de qualquer cadastro específico, fica ciente da abertura de cadastro relacionado ao terminal telefônico utilizado para acessar o serviço, consentindo expressamente com tal abertura de cadastro onde poderão ser armazenados hábitos de utilização para o terminal telefônico. Tais dados serão mantidos em base de dados da operadora.

3 3. CADASTRAMENTO Para utilização do serviço Vivo Mulher, o usuário interessado deverá realizar a assinatura através de SMS pelo número 5252 (cinco dois cinco dois), VOZ discando *5252 (asterisco cinco dois cinco dois) via WEB pelo site via SIMCARD e também através do Aplicativo disponibilizado nas lojas Google Play e Apple Store. a) Cadastramento e assinatura por SMS Para o usuário interessado em se cadastrar através de SMS, para o plano semanal basta enviar a palavra chave "MULHER", e para o plano mensal enviar a palavra chave MULHER MES para o número 5252 (cinco dois cinco dois) e confirmar a assinatura respondendo a palavra SIM. Logo após, receberá em seu celular via SMS a mensagem de boas-vindas e mensagem contendo o número do protocolo referente à contratação do serviço assim como um link para baixar gratuitamente o aplicativo. b) Cadastramento e assinatura por VOZ Para o usuário interessado em se cadastrar através do Portal de VOZ, basta ligar para *5252 (asterisco cinco dois cinco dois), e após ouvir as informações do serviço Vivo Mulher, optar pela assinatura digitando o comando indicado na gravação que ouvirá, e confirmar, também, com um comando indicado na gravação. Concluídos esses passos de assinatura do serviço, o usuário receberá via SMS, em seu celular cadastrado a mensagem de boas-vindas e mensagem contendo o número do protocolo referente à contratação do serviço, assim como um link para baixar gratuitamente o aplicativo. c) Cadastramento e assinatura por WEB Para o usuário interessado em se cadastrar através da WEB, basta entrar no site entrar na categoria Saúde e Bem Estar e clicar no ícone do Vivo Mulher. O usuário será direcionado para página de assinatura onde tem a opção de selecionar o plano semanal ou mensal, logo após, deverá clicar no botão Assine Agora e inserir seu número de celular e digitar o código indicado. O usuário receberá uma mensagem via SMS e deverá confirmar a assinatura respondendo com a palavra SIM, após receberá em seu celular a mensagem de boas-vindas e mensagem contendo o número do protocolo referente à contratação do serviço assim como um link para baixar gratuitamente o aplicativo.

4 d) Cadastramento e assinatura por Aplicativo Usuário deverá baixar o aplicativo em uma das lojas disponíveis (Play Store ou Apple Store) e instalar em seu dispositivo móvel. (i) Após a instalação do aplicativo via Play Store o usuário deverá informar seu número de telefone, código de área e aceitar os termos e condições do serviço. Em seguida receberá um PinCode via SMS, que deverá ser inserido no aplicativo efetuando assim a assinatura através do processo de duplo optin do plano semanal. (ii) Após a instalação do aplicativo via Apple Store, irá aparecer um pop-up na tela para inserir a senha do Apple ID com as informações do serviço Vivo Mulher, e logo após aparecerá outro pop-up para confirmação da compra através do processo de duplo optin do plano semanal. e) Cadastramento e Assinatura por SIMCARD Para o usuário interessado em se cadastrar através do SIMCARD, precisa acessar o menu do chip disponível no menu do celular ANDROID, após clicar no serviço vão aparecer três pop-ups: o primeiro com as informações do serviço, o segundo para confirmar a contratação e o terceiro informando que em instantes receberá as boas vindas via SMS. 4. PREÇO DE ADESÃO DO SERVIÇO E FORMA DE PAGAMENTO Em virtude da contratação/aceitação ao serviço Vivo Mulher o assinante será tarifado em R$2,99 (dois reais e noventa e nove centavos) por semana ou em R$6,99 (seis reais e noventa e nove centavos) por mês. O valor será debitado automaticamente dos saldos de créditos dos Assinantes com celulares pré-pagos, ou cobrados na conta telefônica quando forem assinantes com celulares póspagos exceto se a assinatura ocorrer via Apple Store. Neste caso será cobrado o valor de US$ 2,99 (dois dólares e noventa e nove centavos de dólares) por mês, debitados do cartão de crédito. O valor referente ao plano será efetivamente devido e debitado periodicamente, na forma acima descrita, a partir da realização do Cadastro e Adesão pelos Assinantes. Os valores da assinatura estão sujeito à alteração, que ocorrerá mediante prévia notificação aos Assinantes.

5 Os Assinantes receberão um aviso via SMS no dia da cobrança, informando o valor da assinatura e os dias de contratação do serviço. Ao realizarem a adesão junto do serviço Vivo Mulher, os assinantes declaram que conhecem e aceitam estas condições para a prestação dos serviços, concordando com valores e formas de pagamento aqui estabelecido. 5. RENOVAÇÃO DE SERVIÇO O serviço Vivo Mulher será automaticamente renovado caso o cliente não cancele a sua assinatura. Os Assinantes do serviço Vivo Mulher receberão um aviso via SMS no dia da cobrança informando o valor da assinatura e os dias de contratação do serviço. Os Assinantes em degustação do serviço Vivo Mulher receberão um aviso via SMS com antecedência de dois dias para o término, informando o final do período de degustação e valor da assinatura. Todas as modalidades preveem estrutura para cancelamento do serviço. 6. CANCELAMENTO DE SERVIÇO 6.1 Para o cancelamento do serviço Vivo Mulher, o Assinante deve enviar uma mensagem SMS com a palavra chave SAIR para o número 5252 (cinco dois cinco dois). Feito este procedimento, o usuário receberá uma mensagem em seu celular confirmando o cancelamento, mensagem com o número de protocolo de cancelamento e pesquisa de satisfação. 6.2 O cancelamento também poderá ser feito través do aplicativo, o Assinante acessa a categoria Configurações, Minha conta e clicará no botão Cancelar serviço. Feito este procedimento, o usuário receberá uma mensagem SMS em seu celular confirmando o cancelamento, mensagem com o número de protocolo de cancelamento e pesquisa de satisfação. 6.3 Para os clientes que contrataram o serviço pela Apple Store, o cancelamento deve ser feito somente pelo procedimento padrão da Apple. No menu ajustes do próprio dispositivo móvel com sistema IOS, selecionar a opção itunes e App Store, clicar em seu ID Apple ( ), no pop-up que abrirá, clicar em Ver ID Apple informar os dados de login, e na área de assinaturas clicar em gerenciar e na sequência selecionar a assinatura do Vivo Mulher e clicar em cancelar e desativar a opção de renovação automática.

6 * Caso o usuário cancele o serviço Vivo Mulher, fica isento do reembolso de qualquer valor pago até a data do cancelamento, ou seja, se o usuário que efetuou a assinatura semanal ou mensal cancelar o serviço dentro do período que tem direito poderá usufruir do serviço até o termino do período que assinou, não tendo direito à devolução de valor referente aos dias que faltam para terminar sua assinatura. 7. RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO Os usuários reconhecem que a assinatura do serviço Vivo Mulher e o recebimento dos conteúdos, são feitos por sua livre e espontânea vontade e que devem seguir as instruções oferecidas pelo portal, bem como, as condições registradas neste Termo. O Vivo Mulher não se responsabiliza por quaisquer incompatibilidades, instabilidades, falhas ou falta de configurações nos aparelhos para a utilização dos serviços prestados pelas operadoras. Os usuários e o Vivo Mulher serão responsáveis, um perante o outro, por qualquer descumprimento das Condições aqui estabelecidas, bem como, pelas perdas e danos decorrentes, sendo cada qual responsável pelo pagamento dos custos, despesas judiciais e honorários advocatícios originados em ação judicial a que tenham dado causa em virtude de descumprimento de sua parte. 8. POLÍTICA DE PRIVACIDADE Durante a utilização do serviço, o usuário pagante utilizará o número de seu celular e como forma de acesso aos conteúdos exclusivos do Vivo Mulher, que, em momento algum irá disponibilizar quaisquer dados do usuário. O serviço Vivo Mulher toma todas as medidas cabíveis em segurança para evitar a utilização de quaisquer dados do usuário que porventura possam ser requeridos durante a utilização do serviço. 1. Proteção e privacidade dos dados 1.1. As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para a utilização do serviço. Quando necessário, ficam armazenadas em nossa base de dados, em ambiente seguro Apenas as pessoas envolvidas nos processos têm conhecimento dessa política e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar

7 os dados pessoais coletados, sob pena de sofrer sanção disciplinar em caso de violação das normas previstas pela política. 2. Obtenção e Uso das Informações Navegacionais 2.1. O serviço Vivo Mulher também recebe e armazena automaticamente, informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador e aplicativo, incluindo o endereço IP e a página acessada. 3. Obtenção e Uso das Informações Pessoais 3.1. O serviço Vivo Mulher não coleta informações pessoais do usuário. Utiliza apenas o número de telefone do usuário como forma de acesso ao conteúdo exclusivo para assinantes pagos. 4. Proteção das Informações Pessoais 4.1. O serviço Vivo Mulher envidará seus melhores esforços para a proteção das informações disponibilizadas pela tecnologia do APP razão pela qual não é responsável pelos danos decorrentes do seu acesso e/ou utilização por terceiros estranhos, seja dolosa ou culposamente Todos os dados correspondentes ao número de telefone coletados serão incorporados ao banco de dados do sistema do serviço Vivo Mulher. 5. Compartilhamento de conteúdo do serviço 5.1. O serviço Vivo Mulher fornece ao usuário a capacidade de compartilhar seus conteúdos em redes sociais, como Facebook, Twitter e Whatsapp. O compartilhamento de tais conteúdos é de responsabilidade do usuário. 6. Alterações da nossa Política de Privacidade 6.1. Esta Política de Privacidade está sujeita a constante melhoria e aprimoramento. Assim, recomendamos sua leitura periódica. Se você tem perguntas ou sugestões, por favor, envie um para vivomulher@vivomulher.com.br.

8 9. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE O usuário declara estar ciente de que certos conteúdos recebidos através deste portal podem ser impróprios ou ofensivos, de acordo com seus critérios personalíssimos. O usuário declara estar ciente de que o serviço não substitui o prestado pela operadora, de modo que é responsabilidade do usuário manter créditos ou limites junto à operadora, sem expectativa de garantia de recebimento dos conteúdos caso o pagamento não ocorra na data programada. 10. DISPOSIÇÕES GERAIS Toda responsabilidade pelo acesso ou uso indevido dos Serviços oferecidos pelo Vivo Mulher será imputada exclusivamente aos usuários. Toda e qualquer utilização do serviço, pelo usuário, estará subordinada aos termos e condições de uso do presente instrumento, bem como à legislação vigente no local da utilização. O Vivo Mulher poderá alterar estas Condições de Uso e Política de Privacidade sempre que julgar necessário, independentemente da razão das alterações que eventualmente venham a ocorrer. O Vivo Mulher publicará, em todas as formas utilizadas para dar publicidade a estas Condições de Uso e Política de Privacidade, as eventuais mudanças feitas. Estas Condições de Uso e Política de Privacidade estão reguladas e serão interpretadas segundo as leis da Republica Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo, como único competente para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas das Condições de Uso e Política de Privacidade.