VIVO ESPIRITUALIDADE

Transcrição

1 VIVO ESPIRITUALIDADE TERMOS E CONDIÇÕES DE USO E POLÍTICA DE PRIVACIDADE Antes de efetuar a contratação de nossos serviços, os interessados no serviço Portal Vivo Espiritualidade deverão ler atentamente estes Termos e Condições se Uso e Política de Privacidade. O Serviço consiste em permitir aos clientes VIVO receber através do portal de voz, SMS e APP, dicas de bem-estar e paz espiritual para o seu dia-a-dia. As Condições de Uso, aqui estabelecidas, regerão o relacionamento entre o Portal Vivo Espiritualidade e os clientes da operadora VIVO. Ao utilizar o serviço, o usurário declara ter conhecimento e concordância integral destas Condições de Uso. 1. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS O Portal Vivo Espiritualidade oferece aos clientes VIVO, modelo de assinatura semanal. Os conteúdos que integram o Portal Vivo Espiritualidade são dicas de bem-estar e paz espiritual para o dia-a-dia. 2. REGRAS DE UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO PORTAL VIVO ESPIRITUALIDADE O usuário interessado em utilizar o serviço, poderá assiná-lo via SMS pelo número 3387, via Portal de Voz pelo número *3387 ou via Aplicativo disponibilizado nas lojas Google Play e Apple Store. O acesso ao conteúdo do Portal Vivo Espiritualidade será disponibilizado a partir do aceite do usuário e confirmação da assinatura, que é semanal. O usuário, ao realizar seu cadastro, concede ao serviço Portal Vivo Espiritualidade a licença não exclusiva e livre de direitos autorais para usar e copiar as informações, com o propósito de oferecimento de outros serviços e produtos. A assinatura semanal do serviço será tarifada em R$3,99 (três reais e noventa e nove centavos), com renovação automática. Caso o usuário não seja tarifado no dia da renovação, o serviço será suspenso até que a situação seja regularizada. O Usuário poderá cancelar o serviço a qualquer momento. (Confira instrução no item 06 abaixo). A interface do aplicativo é composta por duas classificações de assinatura, Freemium e Premium. Abaixo especificações de cada uma: Freemium Não há cobrança de assinatura e o usuário terá acesso ilimitado aos conteúdos das categorias Compartilhe, Sintonize sua alma e Monte sua trilha. Premium Cobrança semanal de R$ 3,99 (três reais e noventa e nove centavos) com acesso ilimitado a todas as categorias do aplicativo. Novos assinantes degustam o serviço sem custo por sete dias.

2 Para fins do artigo 43, 2, da Lei 8.078/90, ao utilizar o serviço deste Portal, o usuário, independente de qualquer cadastro específico, fica ciente da abertura de cadastro relacionado ao terminal telefônico utilizado para acessar o serviço, consentindo expressamente com tal abertura de cadastro onde poderão ser armazenados hábitos de utilização para o terminal telefônico. Tais dados serão mantidos em base de dados da operadora. É recomendado o uso do serviço Portal Vivo Espiritualidade para maiores de 16 (dezesseis) anos de idade. 3. CADASTRAMENTO Para utilização do serviço Portal Vivo Espiritualidade, o usuário interessado deverá realizar a assinatura através de SMS ou VOZ, no número 3387 ou *3387, e também através do Aplicativo disponibilizado nas lojas Google Play e Apple Store. A assinatura do serviço será semanal e a impossibilidade de tarifação no dia programado bloqueará o acesso aos serviços até que a situação seja regularizada. a) Cadastramento e assinatura por SMS Para o usuário interessado em se cadastrar através de SMS, basta enviar a palavra chave "luz" para o número 3387, e confirmar a assinatura respondendo a palavra SIM, após receberá em seu celular mensagem de boas-vindas e mensagem contendo o número do protocolo referente à contratação do serviço. b) Cadastramento e assinatura por VOZ Para o usuário interessado em se cadastrar através de VOZ, basta ligar para *3387, e após ouvir as informações do Portal Vivo Espiritualidade, optar pela assinatura, conforme indicado na gravação que ouvirá, devendo cadastrar o número de seu celular. Concluídos esses passos de assinatura do serviço, o Assinante receberá via SMS, em seu celular cadastrado, mensagem de boas-vindas e mensagem contendo o número do protocolo referente à contratação do serviço. c) Cadastramento e assinatura por WEB Para o usuário interessado em se cadastrar através da WEB, basta entrar no site entrar categoria Saúde e Bem Estar e clicar no ícone do Portal Vivo Espiritualidade, o usuário será direcionado para página de assinatura e deverá clicar no botão Assine Agora e inserir seu número de celular. O usuário receberá uma mensagem SMS e deverá confirmar a assinatura respondendo a palavra SIM, após receberá em seu celular mensagem de boas-vindas e mensagem contendo o número do protocolo referente à contratação do serviço.

3 d) Cadastramento e assinatura por Aplicativo Usuário deverá baixar o aplicativo em uma das lojas e instalar em seu dispositivo móvel. Após a instalação do aplicativo o usuário deverá informar seu número de telefone, código de área e aceitar os termos e condições do serviço. O usuário receberá um PinCode via SMS, que deverá ser inserido no aplicativo efetuando assim a assinatura através do processo de duplo optin. 4. PREÇO DE ADESÃO DO SERVIÇO E FORMA DE PAGAMENTO Em virtude da contratação/aceitação ao serviço Portal Vivo Espiritualidade o assinante será tarifado em R$ 3,99 (três reais e noventa e nove centavos) por semana. O valor será debitado automaticamente dos saldos de créditos dos Assinantes com celulares pré-pagos e caso não haja saldo suficiente para renovação integral da assinatura semanal, o serviço poderá ser cobrado de forma proporcional, com acesso restrito ao serviço, de acordo com a quantidade de dias tarifados. Assinantes com celulares pós-pagos terão valor debitado automaticamente através da conta telefônica. O valor referente ao serviço será efetivamente devido e debitado periodicamente, na forma acima descrita, a partir da realização do Cadastro e Adesão pelos Assinantes. Os valores da assinatura estão sujeito à alteração, que ocorrerá mediante prévia notificação aos Assinantes. Os Assinantes receberão um aviso via SMS no dia da cobrança, informando a data e o valor da contratação dos Serviços. Ao realizarem a adesão junto do serviço Portal Vivo Espiritualidade, os assinantes declaram que conhecem e aceitam estas condições para a prestação dos serviços, concordando com valores e formas de pagamento aqui estabelecido. É recomendado que o uso do serviço Portal Vivo Espiritualidade seja feito por assinantes com mais de 16 (dezesseis) anos de idade. 5. RENOVAÇÃO DE SERVIÇO O serviço Portal Vivo Espiritualidade será automaticamente renovado caso o cliente não cancele a sua assinatura. Os assinantes do serviço Portal Vivo Espiritualidade receberão um aviso via SMS no dia da cobrança informando o valor da assinatura e os dias de contratação do serviço. Os Assinantes em degustação do serviço Portal Vivo Espiritualidade receberão um aviso via SMS com antecedência de dois dias para o término, informando final do período de degustação e valor da assinatura.

4 Todas as modalidades preveem estrutura para cancelamento do serviço. 6. CANCELAMENTO DE SERVIÇO Para o cancelamento do serviço Portal Vivo Espiritualidade, o Assinante deve enviar uma mensagem SMS com a palavra chave SAIR para o número Feito este procedimento, o usuário receberá uma mensagem em seu celular confirmando o cancelamento. O cancelamento também poderá ser feito través do aplicativo, o Assinante acessa a categoria Configurações, após Minha conta e clica no botão Cancelar serviço. Feito este procedimento, o usuário receberá uma mensagem em seu celular confirmando o cancelamento. * Caso o usuário cancele o serviço Portal Vivo Espiritualidade, fica isento do reembolso de qualquer valor pago até a data do cancelamento. Ou seja, se o usuário que efetuou a assinatura semanal cancelar o serviço dentro do período dos sete dias que tem direito (semana), poderá usufruir do serviço até o termino dos sete dias que assinou, não tendo direito a devolução de valor referente aos dias que faltam para terminar sua assinatura semanal. 7. RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO Os usuários reconhecem que a assinatura do Portal Vivo Espiritualidade e o recebimento dos conteúdos, são feitos por sua livre e espontânea vontade e que devem seguir as instruções oferecidas pelo portal, bem como, as condições registradas neste Termo. O Portal Vivo Espiritualidade não se responsabiliza por quaisquer incompatibilidades, instabilidades, falhas ou falta de configurações nos aparelhos para a utilização dos serviços prestados pelas operadoras. Os usuários e o Portal Vivo Espiritualidade serão responsáveis, um perante o outro, por qualquer descumprimento das Condições aqui estabelecidas, bem como, pelas perdas e danos decorrentes, sendo cada qual responsável pelo pagamento das custas, despesas judiciais e honorários advocatícios originados em ação judicial a que tenham dado causa em virtude de descumprimento de sua parte. 8. POLÍTICA DE PRIVACIDADE Durante a utilização do serviço, o usuário pagante utilizará apenas o número de seu celular como forma de acesso aos conteúdos exclusivos do Portal Vivo Espiritualidade, que, em momento algum irá disponibilizar quaisquer dados do usuário.

5 O serviço Portal Vivo Espiritualidade toma todas as medidas cabíveis em segurança para evitar a utilização de quaisquer dados do usuário que porventura possam ser requeridos durante a utilização do serviço. 1. Proteção e privacidade dos dados 1.1. As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para a utilização do serviço. Quando necessário, ficam armazenadas em nossa base de dados, em ambiente seguro Apenas as pessoas envolvidas nos processos têm conhecimento dessa política e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar os dados pessoais coletados, sob pena de sofrer sanção disciplinar em caso de violação das normas previstas pela política. 2. Obtenção e Uso das Informações Navegacionais 2.1. O serviço Portal Vivo Espiritualidade também recebe e armazena automaticamente, informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador e aplicativo, incluindo o endereço IP e a página acessada O aplicativo Vivo Espiritualidade requer permissão para saber o estado atual do celular do usuário, isto é necessário, por exemplo, quando você esta ouvindo som no aplicativo e recebe uma chamada, neste caso, o aplicativo silencia o som em questão, até que a chamada seja finalizada. Em nenhum momento o aplicativo Vivo Espiritualidade envia ou recebe informações de terceiros baseado no estado do celular do usuário. 3. Obtenção e Uso das Informações Pessoais 3.1. O serviço Portal Vivo Espiritualidade não coleta informações pessoais do usuário. Utiliza apenas o número de telefone do usuário como forma de acesso ao conteúdo exclusivo para assinantes pagos. 4. Proteção das Informações Pessoais 4.1. O serviço Portal Vivo Espiritualidade envidará seus melhores esforços para a proteção das informações disponibilizadas pela tecnologia do APP razão pela qual não é responsável pelos danos decorrentes do seu acesso e/ou utilização por terceiros estranhos, seja dolosa ou culposamente Todos os dados correspondentes ao número de telefone coletados serão incorporados ao banco de dados do sistema do serviço Portal Vivo Espiritualidade. 5. Compartilhamento de conteúdo do serviço 5.1. O serviço Portal Vivo Espiritualidade fornece ao usuário a capacidade de compartilhar seus conteúdos em redes sociais, como Facebook e Whatsapp. O compartilhamento de tais conteúdos é de responsabilidade do usuário.

6 6. Alterações da nossa Política de Privacidade 6.1. Esta Política de Privacidade está sujeita a constante melhoria e aprimoramento. Assim, recomendamos sua leitura periódica. Se você tem perguntas ou sugestões, por favor, envie um para contato@supportcomm.com.br 9. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE O usuário declara estar ciente de que certos conteúdos recebidos através deste portal podem ser impróprios ou ofensivos, de acordo com seus critérios personalíssimos. O usuário declara estar ciente de que o serviço não substitui o prestado pela operadora, de modo que é responsabilidade do usuário manter créditos ou limites junto à operadora, sem expectativa de garantia de recebimento dos conteúdos caso o pagamento não ocorra na data programada. 10. DISPOSIÇÕES GERAIS Toda responsabilidade pelo acesso ou uso indevido dos Serviços oferecidos pelo Portal Vivo Espiritualidade será imputada exclusivamente aos usuários. Toda e qualquer utilização do serviço, pelo usuário, estará subordinada aos termos e condições de uso do presente instrumento, bem como à legislação vigente no local da utilização. O Portal Vivo Espiritualidade poderá alterar estas Condições de Uso e Política de Privacidade sempre que julgar necessário, independentemente da razão das alterações que eventualmente venham a ocorrer. O Portal Vivo Espiritualidade publicará, em todas as formas utilizadas para dar publicidade a estas Condições de Uso e Política de Privacidade, as eventuais mudanças feitas. Estas Condições de Uso e Política de Privacidade estão reguladas e serão interpretadas segundo as leis da Republica Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo, como único competente para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas das Condições de Uso e Política de Privacidade.