19 de Setembro de 2017 Maria Vieira Risk Engineering Zurich Brasil Seguros. Gestão de Riscos Metodologias Básicas

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1 19 de Setembro de 2017 Maria Vieira Risk Engineering Zurich Brasil Seguros Gestão de Riscos Metodologias Básicas

2 Gestão de Riscos - Metodologias Básicas Objetivo Fornecer metodologias simples que nos ajudem a identificar os riscos e consequentemente ter melhor gestão sobre eles. 2

3 PERGUNTA 1 Em sua opinião qual é o maior risco que pode correr a sua empresa? 3

4 Gestão de Riscos - Metodologias Básicas O maior risco que uma empresa pode correr é: NÃO SABER QUAIS SÃO OS SEUS RISCOS! 4

5 Gestão de Riscos - Metodologias Básicas Definição Fases do processo: 1- IDENTIFICAÇÃO 2 - ANÁLISE 4 - CONTROLE 3 - AVALIAÇÃO 5

6 IDENTIFICAÇÃO 6

7 Identificação. Diferença entre Perigo e Risco 7

8 Gestão de Riscos - Metodologias Básicas Identificação Diferença entre Risco e Perigo PERGUNTA 2 8

9 Gestão de Riscos - Metodologias Básicas Identificação Falta de proteção de máquinas e equipamentos; Falta de ordem e limpeza; Manuseio / armazenamento inadequado de produtos inflamáveis; Iluminação e instalações elétricas deficientes; Pisos escorregadios, deficientes, em mau estado de conservação; Gestão inadequada de fontes de ignição (Carência ou deficiência de permissão para trabalhos a quente) 9

10 ANÁLISE 10

11 Gestão de Riscos - Metodologias Básicas Análise Analisar ocorrências potencialmente perigosas e suas possíveis consequências 11

12 Gestão de Riscos - Metodologias Básicas Análise 12

13 Gestão de Riscos - Metodologias Básicas Técnicas de Análise 5 W + 2H What IF? Checklist Análise Preliminar de Riscos (APR) Análise de Segurança do Trabalho(AST) Diagrama e Análise de Fluxo (DAF) Análise de Modos e Falha e Efeito (AMFE) Análise de Árvore de Falhas (AAF) Estudo de Operabilidade e Riscos (HAZOP) Análise de Risco de Processo (APP) Zurich Hazard Analysis (ZHA) 13

14 AVALIAÇÃO 14

15 Gestão de Riscos - Metodologias Básicas Avaliação Registro de eventos de riscos operacionais e aplicação de questionários de auto avaliação 15

16 Gestão de Riscos - Metodologias Básicas Avaliação Fórmula do Risco R= P (Probabilidade X Severidade) 16

17 CONTROLE 17

18 Gestão de Riscos Controle 18

19 Gestão de Riscos Controle 19

20 Metodologia Simples 5W+2H: 1 WHAT? 2 WHERE? 3 WHY? 4 WHO? 5 WHEN? 1 HOW? 2 HOW MUCH? 1 O quê? 2 Onde? 3 Por quê? 4 Quem? 5 Quando? 1 Como? 2 Quanto? 5W + 2H 3Q+2O+1P+1C 20

21 Metodologia Simples Utilizando método 5W+2H, vamos analisar: IDENTIFICAÇÃO WHAT (o que é o perigo?) WHERE (aonde está?) ANÁLISE WHY (porque é um perigo?) HOW (como se desenvolve?) CONTROLE HOW (como controla) WHO (quem controla) HOW (probabilidade) HOW MUCH (impacto) AVALIAÇÃO WHEN (quando controla) 21

22 Estudo de Caso Sala de Reunião 22

23 Metodologia Simples Exemplo 1: Sala Zurich Utilizando método 5W+2H, vamos analisar: IDENTIFICAÇÃO ANÁLISE WHAT (Eletricidade) WHY (água + fio exposto) WHERE (Tomada - Sala Zurich) Probabilidade X Impacto Improvável Ocasional CONTROLEModerado HOW (inspeção Frequente, manutenção, vedação do sistema elétrico e sistemas de proteção/detecção de incêndios ) WHO (resp. pela manutenção) WHEN (imediatamente) HOW (curto circuito, queima de equipamentos e principio de incêndio) Mínimo Médio Crítico HOW Catastrófico (ocasional) HOW MUCH (média) AVALIAÇÃO 23

24 Metodologia Simples Exemplo 2: Sala do Workshop Utilizando método 5W+2H IDENTIFICAÇÃO WHAT (Eletricidade) WHERE (Tomada Área de Áudio e Vídeo) ANÁLISE WHY (sobrecarga de tomadas) HOW (curto circuito, equipamentos, clientes e corretores expostos ao incêndio) CONTROLE HOW (Avaliação de Risco) WHO (Risk Eng. Zurich) WHEN (2 semana atrás) HOW (ocasional) AVALIAÇÃO HOW MUCH (Catastrófico) Mínimo 24

25 Gestão de Riscos Follow-up Cenários Responsáveis Datas Verificar controles Efetividade 25

26 Gestão de Riscos Principais benefícios Segurança do ambiente de trabalho Preservação de bens e vidas Manutenção do fluxo produtivo e marketshare Continuidade do negócio 26

27 Perguntas 27

28 Risk Engineering Brasil 28