Gerenciamento de Facilities

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1 Gerenciamento de Facilities Introdução A gestão de edifícios, ou Gerenciamento de Facilities (Facility Management), é um campo interdisciplinar, que tem como foco a coordenação de espaços, infraestruturas, pessoas e organizações. Está associada à gestão da prestação de serviços gerais e instalações em edifícios de escritório, estádios, escolas, centros comerciais e de serviços, indústrias, hospitais, hotéis, condomínios, dentre outros, como será fartamente demonstrado no Curso de Gerenciamento de Facilities. Hoje, o Gerenciamento de facilities representa o segundo centro de custos dentro das empresas, atrás apenas da área de Recursos Humanos, em que se inclui a folha de pagamento. Pouco conhecida no Brasil, até recentemente, a atividade vem crescendo e ganhando importância como ferramenta para manter a qualidade e a funcionalidade dos ambientes corporativos ou não. A importância do Gerenciamento de Facilities se sobressai em momentos de crise econômica, como a que ocorre no país. Sob o ponto de vista da empregabilidade, o mercado de Facilities não se reduz em tempos de crise. Ao contrário, a tendência de redução dos custos operacionais se acentua, e deve ser bem planejada para que não prejudique a qualidade dos serviços. Estes são os grandes desafios dos gestores e operadores das áreas de Facilities. Os empreendimentos continuam a funcionar e, portanto, as exigências de serviços gerenciados com eficiência aumentam. É fato, que atualmente as organizações vivem um cenário de extrema competitividade, exigindo assim a necessidade de promover mudanças, criar e implantar estratégias, metodologias e processos que permitam aprimorar e desenvolver continuamente a prestação dos mais variados serviços que dão suporte à atividade fim das organizações, públicas ou privadas. Com isso, abre-se um campo de oportunidades de emprego em Facilities, devido a uma grande carência de profissionais capacitados no Brasil. O curso de Gerenciamento de Facilities da AEA Educação Continuada é o mais completo oferecido pelo mercado, seja pelo pioneirismo, seja pela qualidade dos seus professores, que além de sólida formação acadêmica têm vasta experiência profissional sendo conhecidos e reconhecidos em suas áreas de especialidade. Como resultado deste trabalho, os usuários recebem mais segurança e conforto, há ganho significativo em páreas chave como eficiência energética e hídrica e aumento da produtividade do negócio, com a consequente redução no nível de absenteísmo, reduzindo custos relacionados à administração predial. Neste contexto, o Curso de Gerenciamento de Facilities ensinará aos profissionais a importante questão da atualização técnica e tecnológica dos ambientes, e mostrará de que forma devem avaliar e indicar a implantação soluções inovadoras, equipamentos e sistemas inteligentes e interligados, adequando as instalações e infraestrutura das edificações

2 aos padrões mais modernos disponíveis, respeitando toda legislação vigente. Em síntese, no Curso de Gerenciamento de Facilities você aprenderá, com diversos profissionais, de diferentes especialidades, a gerenciar os serviços que fazem parte da rotina dos edifícios, tais como segurança, sistemas de ar condicionado, elevadores, estacionamentos, além de contratação, gestão e fiscalização de prestadores de serviços, cobrar resultados, entre outras tarefas de apoio às atividades fim das edificações. Resumo O que você irá aprender Em um cenário de extrema competitividade, que exige mudanças rápidas, o Gerenciamento de Facilities trata da criação e implantação de estratégias, metodologias e processos que permitem desenvolver continuamente a prestação dos mais variados serviços, dando suporte à atividade fim das organizações, públicas ou privadas. O Curso de Gerenciamento de Facilities, portanto, irá ensinar como avaliar e implantar soluções inovadoras, lançando mão de equipamentos e sistemas inteligentes e interligados, adequando as instalações e infraestrutura das edificações aos padrões mais modernos, respeitando a legislação vigente, abordando a atualização técnica e tecnológica dos ambientes. Atualmente, a formação e preparação do profissional é um diferencial a ser considerado nas escolhas das empresas. Além deste aspecto, um profissional capacitado, engajado e motivado terá uma performance superior aos demais, principalmente em momentos de crise. O curso ensina a gerenciar os serviços que fazem parte da rotina dos edifícios, tais como segurança, sistemas de ar condicionado, elevadores, estacionamentos, limpeza, controle de acesso, entre outros, além de contratação, gestão e fiscalização de prestadores de serviços, cobrança de resultados, entre outras tarefas de apoio às atividades fim das edificações. Você irá aprender como lidar com a terceirização e contratar prestadores de serviços eficientes, escolhendo a parceria certa e determinando as cláusulas que devem constar no contrato. Irá mostrar como apresentar projetos internos à alta direção, do ponto de vista operacional e técnico, além de controlar as despesas da área de Facilities, a fim de obter aprovação dos orçamentos pelos CEOs e CFOs das empresas. E, como utilizar as melhores ferramentas e instrumentos práticos para facilitar a aprovação de investimentos, projetos de melhoria e remodelação das atividades de Facilities, visando sempre relacionar os serviços de suporte aos indicadores que medem o cumprimento do Plano Estratégico das Organizações.

3 Como irá se beneficiar Conseguir bons resultados das equipes internas e dos prestadores de serviços terceirizados e, ainda, saber lidar com as expectativas dos usuários; Saber selecionar e contratar empresas conforme as necessidades, levando em consideração a relação custo/benefício. Além disso, entender o que pode ser feito para proteger o patrimônio sem violar direitos dos usuários nem as leis; Aplicar o conhecimento técnico necessário para dialogar com prestadores de serviços e encontrar soluções rápidas e menos onerosas para a empresa; Desenvolver competências de planejamento, implantação, gerenciamento e desenvolvimento de todas as atividades e recursos usados como suporte ao core business das organizações; Identificar ganhos de produtividade, melhoria da qualidade, organização e atendimento eficaz aos usuários;- Gerenciar e liderar as equipes para obter o maior rendimento e, ao mesmo tempo, fazer com que o time trabalhe unido, engajado e com resultados de alta performance.o curso passa informações essenciais, incentivando os alunos a se aprofundarem nos temas mais próximos de sua atuação e interesse, e também conhecer áreas que ainda não dominam. Pela própria natureza do setor de Facilities, o curso busca desenvolver no aluno uma visão generalista e abrangente, para que ele entenda as interfaces entre as diversas especialidades que compõem a operação de um edifício/empreendimento. Portanto, o curso leva o aluno a adquirir as capacidades preparatórias e de análise em cada área, para dotá-lo com a visão estratégica e operacional que a função requer. Público-alvo O público alvo é formado por profissionais de várias áreas que têm ligação direta com os vários serviços da área de Facilities. Isso abrange analistas, coordenadores, supervisores e gerentes que atuam em empreendimentos públicos ou privados, corporativos, industriais, varejo, shopping centers condomínios e escolas. Todos os profissionais ligados à área de Facilities, tais como, gerentes, supervisores e coordenadores, que trabalhem com infraestrutura de empresas de

4 diversos ramos: desde shopping centers e indústrias, até condomínios empresariais e residenciais, supermercados, escolas, hospitais, entre outras. Não há pré-requisitos específicos e não é necessário ter formação superior ou em áreas técnicas, pois as equipes são formadas também por técnicos especializados. Importante é que os alunos tenham aproximação e atuação na área, pois, caso contrário, não compreenderá a interligação entre os temas e a complexidade de se trabalhar nas áreas de Facilities. Duração 64 horas Programa Os principais temas abordados são: instalações prediais, sistemas críticos e de ar condicionado, pragas urbanas, gestão da manutenção, liderança para resultados, gestão de estacionamentos, terceirização de serviços, indicadores de performance, segurança patrimonial, técnicas de negociação, finanças aplicadas a área de Facilities, Facilities integrado a estratégia de negócios, gestão de seguros, entre outros. Todos os temas são apresentados em forma descritiva com debates e exercícios em classe. São disponibilizadas ferramentas para auxiliar os alunos no dia a dia de suas tarefas. Instalações Prediais: sistemas elétricos, hidráulicos; cabeamento estruturado; sistemas de combate a incêndio; automação de sistemas; BMS; Liderança para Resultados: contextualização da liderança na gestão moderna; conceito de líder e principais habilidades; diferença entre poder hierárquico e liderança; estilos de liderança eficaz; Finanças Aplicadas ao Gerenciamento de Facilidades: maximização do retorno para os proprietários/alta direção; despesas diretas e indiretas; como apresentar um projeto sob o ponto de vista financeiro; Terceirização de Serviços: vantagens da terceirização; modalidades de contratação; como contratar; mudanças nas normas em vigor; Indicadores de Performance (KPI e SLA): ferramentas para monitorar o padrão dos serviços; como usar os indicadores; avaliação dos resultados, penalizações e bonificação; sistemas de ar condicionado; Gestão de Estacionamentos: cuidados na contratação do operador; medição dos serviços; equipamentos e instalações; Gestão da Manutenção: retrocomissionamento; conceitos básicos de planejamento; planos de

5 manutenção; Segurança Patrimonial: escolha da empresa de segurança; políticas e procedimentos; Gerenciamento de Layout: novos conceitos e impactos nas instalações; recursos operacionais para a organização e gerenciamento de lay out; Pragas Urbanas: controles; tecnologias e produtos; impactos nas edificações e instalações. Carga horária 64 horas Turma período noturno Datas 02, 07, 09, 14, 16, 21, 23, 28, 30 de Agosto e 04, 11, 13, 18, 20, 25, 27 de Setembro. Terças e Quintas 18:15 as 22:45 Instrutores Coordenador Prof. Esp. Lamberto Grinover Lamberto Grinover possui mais de 20 anos de experiência em empresas multinacionais no exterior e no Brasil, exercendo funções na gestão de ativos, propriedades e facilities. Atualmente è Gerente Geral de

6 Administração Predial na Brookfield Property GroupBrasil. Prof. Esp. Alexandre Marcelo Fontes Lara Engenheiro Mecânico e de Produção Mecânica Graduado pela Faculdade de Engenharia Industrial - FEI, Pós-Graduado em Refrigeração e Ar Condicionado (FEI), Pós-Graduado em Avaliações e Perícias de Engenharia pela UNISANTA / IBAPE-SPMembro durante vários anos do Conselho Editorial da Revista Climatização & Refrigeração Nova Técnica Editorial, sócio fundador e primeiro presidente Associação Nacional de Profissionais de Refrigeração e Ar Condicionado ANPRAC, membro da ASHRAE American Society of Heating, Refrigerating and Air-Conditioning Engineeres, atual Diretor Secretário da ABRAFAC Associação Brasileira de Facilities e autor de diversos artigos sobre comissionamento, auditorias de qualidade na prestação de serviços, manutenção e operação em instalações prediais e industriais para as revistas INFRA, TECHNE, PINI / Construção Mercado, ABEMPI e Climatização & Refrigeração. Atua há 30 anos na implantação, coordenação, auditoria e consultoria em projetos de O&M predial e industrial, além de atuar como Autoridade de Comissionamento em alguns dos principais projetos de infraestrutura predial e industrial no Brasil. Ministrou palestras, seminários e cursos através de entidades de nosso setor, tais como ABRAFAC, ANPRAC, FUPAM USP, IBAPE-SP, IBAPE-PR, SENAI-SP, entre outras. É docente da cadeira de Comissionamento, Medição & Verificação no MBA Construções Sustentáveis UNIP, docente da cadeira de Operação e Manutenção no curso de pós-graduação em Avaliações e Perícias de Engenharia - MACKENZIE e docente da cadeira Gerenciamento de Operações no curso de especialização Gerenciamento de Ativos Imobiliários Corporativos FDTE / CORENET Prof. Esp. José João Fiasco

7 Engenheiro Industrial Mecânico pela FEI, Especialização em Controladoria pela FGV, possui mais de 20 anos de experiência na área de facilities e property management. Foi diretor da Tishman Speyer e da JHSF, atualmente é consultor ns áreas de FM / PM e Síndico profissional em empreendimentos comerciais de alto padrão Membro da ABRAFAC, Corenet e RICS Prof. Esp. Luiz Eduardo Loureiro Consultor para assuntos como desenvolvimento humano, lideranças e orientação de carreiras para executivos e jovens profissionais, Luiz Eduardo Loureiro atua também como professor universitário. Leciona disciplinas ligadas à gestão de pessoas em cursos de

8 pós-graduação. É graduado em Administração de Empresas com MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e especialista em Gestão Organizacional e Recursos Humanos pela Universidade Federal de São Carlos (UFSCAR). Em mais de 15 anos de atuação profissional como gestor e líder de equipes em grandes empresas, especializou-se na formação e desenvolvimento de equipes e times de trabalho. Prof. Esp. Randy Baldresca Sócio da empresa Biópolis (Centro de Controle de Pragas Urbanas), empresa graduada pelo Cietec Ipen/Usp, o biólogo Randy Baldresca já fez cursos nos Estados Unidos e na Europa, onde observou com maior precisão novas metodologias e formas de manejo ligadas ao assunto. Essa especialização reforçou sua vasta experiência em controle de pragas urbanas e o tornou uma das maiores autoridades no assunto. Prof. Fellipe Sousa Bacharel em Administração de Empresas, especializado em Gestão e Planejamento em Segurança Empresarial e Sistemas Integrados de Segurança, Master Business Security (MBS) pela FAPI/FESP e Brasiliano & Associados, além de diversos cursos de extensão universitária em gestão da qualidade e desenvolvimento de pessoas. É ex militar das Forças Armadas e certificado internacionalmente pela Corporacion Euro Americana de Seguridad (CEAS), com experiência de mais de 12 anos em Serviços de Segurança Patrimonial e Pessoal dos mais variados segmentos. Atualmente é gerente em uma conceituada empresa de segurança privada, responsável por gerenciar as atividades técnicas de segurança (Análise de Riscos, Normas e Procedimentos, Planos de Contingências, Estudos de Segurança, Auditorias, Investigações, etc.), além do desenvolvimento técnico e comportamental de todo o efetivo. Prof. Ma. Haroldo Luiz Nogueira da Silva

9 Profissional com mais de 20 anos de experiência, atua nas áreas de pesquisa, consultoria em manutenção predial, eficiência energética, comissionamento de sistemas prediais para certificação LEED e também treinamento e desenvolvimento de profissionais. Engenheiro Eletricista, Mestre e Doutorando em Energia pela Universidade Federal do ABC, com MBA em Gerenciamento de Facilidades pela Escola Politécnica da USP, Especialista Certificado em Medição e Verificação (M&V). É membro da Association of Energy Engineers e da Abrafac e integrante do comitê Temático de Energia do Conselho Brasileiro de Construções Sustentáveis. Tem em seu currículo cargos como Gerente de Manutenção em sites de missão crítica, Coordenador de Manutenção dos terminais rodoviários em São Paulo, e Gerente de Operações pela Cushman & Wakefield. Atualmente é Sócio Diretor na Preditiva Engenharia, e atua também professor universitário. Profa. Ma. Ana Maria Florentino de Macedo Assistente Social com mestrado em Gestão de Recursos Humanos. Responsável pelo desenvolvimento, implantação e coordenação de projetos sociais em diversas organizações, tendo atuado como coordenadora em programas de responsabilidade social. Atuou também como profissional em organizações públicas e como professora em cursos de graduação e pós-graduação. Atualmente é coordenadora de equipe do Programa Acompanhante de Idosos da PMSP e consultora organizacional e instrutora de cursos na área de comunicação e gestão de pessoas em diversas empresas. Autora de artigos publicados em livros e na Revista "Medicina de Reabilitação" e de trabalhos apresentados em Congressos Nacionais e Internacionais. Detalhes Datas 01, 06, 08, 13, 15, 20, 22, 27 de março, 05, 10, 12, 17, 19, 24 e 26 de Abril e 05 de maio.

10 Terças e Quintas 18:15 as 22:45 Depoimentos Recomendo a todos os profissionais da área que participem do curso Gerenciamento de Facilities da AEA Educação Continuada. Valeu o investimento. Maria Cláudia Oliveira Já tive a oportunidade de participar de alguns cursos sobre Facilities, mas o curso de Gerenciamento de Facilities da AEA me surpreendeu pela organização, atualidade dos temas, e o alto nível de conhecimento dos instrutores. José Luiz Azevedo Confira as datas e locais em que o curso será realizado. Local Data Endereço São Paulo 01/03 a 26/04 FYI - For Your Information São Paulo Av. Paulista, 2006, conj. 401/409 - Bela Vista, São Paulo/SP Inscrições Preços Local Data Endereço Ao vivo pela Internet 02/08 a 27/09 Ao ViVo pela Internet Após se inscrever, aguarde o recebebimento do link de acesso. Inscrições Regular (até 02.08) Órgãos Públicos (até 02.08) Assinantes Gestão&RH (até 02.08) Preços R$3.990,00 (BRL) R$3.990,00 (BRL)

11 Assinantes Revista Infra Associados ABRAFAC Associados Corenet Brazil Associados GRUPAS Associados Grupo GAS Associados Mulheres de Facilities Local Data Endereço São Paulo 02/08 a 27/09 Espacio Uruguay - São Paulo Av. Paulista, º andar - Elevadores 3 e 4 - Bela Vista, São Paulo/SP Inscrições Regular (até 02.08) Órgãos Públicos (até 02.08) Assinantes Gestão&RH (até 31.05) Assinantes Revista Infra (até 31.05) Associados ABRAFAC Associados Corenet Brazil Associados GRUPAS Associados Grupo GAS Associados Mulheres de Facilities Preços R$3.990,00 (BRL) R$3.990,00 (BRL) Outros descontos (não cumulativos) 1. Grupos de 3 ou mais inscritos da mesma organização: 10% 2. Participação em 2 cursos: 10% 3. Participação em 3 cursos: 15% 4. Participação em 4 cursos: 20% 5. Participação em 5 ou mais cursos: 25%