Guia Rápido Telefones Yealink T19/21P

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Isadora Alencastre Peralta
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1 Guia Rápido Telefones Yealink T19/21P IPBRICK, S.A. 26 de Outubro de

2 Conteúdo 1 Funções das teclas T19P T21P Outras Operações Transferência de Chamada Transferência assistida Tranferência cega Pickup Chamada em Espera

3 1 Funções das teclas 1.1 T19P Figura 1: Yealink T19P 1. Ecrã LCD - Exibe informações sobre as chamadas, mensagens, teclas de função, data, hora e outros dados relevantes: Informação de chamada - identificador de chamada, duração; Ícones (por exemplo, DND); Texto Chamada não atendida ou informação de chamada em espera; Outro texto (por exemplo, A gravar Ficheiro de configuração! ); Data e hora. 2. Indicador LED de alimentação - Indica o estado da alimentação do telefone e estado do telefone. 3. Teclas de navegação - As setas permitem navegar pelas informações exibidas. A tecla de visto permite confirmar ações ou atender chamadas. 4. Tecla Mute - Silencia ou re-estabelece chamadas. 5. Tecla Mensagens - Permite aceder às mensagens de voic . 6. Transferência - Permite transferir chamada para outra extensão. 3

7. Tecla Headset - Alterna o modo para auscultadores. 8. Tecla Alta-Voz - Alterna para o modo alta-voz. 9. Tecla RD - Remarca (Redial) um número previamente marcado. 10.

4 7. Tecla Headset - Alterna o modo para auscultadores. 8. Tecla Alta-Voz - Alterna para o modo alta-voz. 9. Tecla RD - Remarca (Redial) um número previamente marcado. 10. Tecla Volume - Ajusta o volume do telefone, fone de ouvido, altifalante e do toque. 11. Teclado - Fornece os dígitos, letras e caracteres especiais em aplicações sensíveis ao contexto. 12. Teclas Soft - O ecrã LCD rotula automaticamente a função de cada uma destas teclas. 1.2 T21P Figura 2: Yealink T21P 1. Ecrã LCD - Exibe informações sobre as chamadas, mensagens, teclas de função, data, hora e outros dados relevantes: Informação de chamada - identificador de chamada, duração; Ícones (por exemplo, DND); Texto Chamada não atendida ou informação de chamada em espera; Outro texto (por exemplo, A gravar Ficheiro de configuração! ); Data e hora. 4

5 2. Indicador LED de alimentação - Indica o estado da alimentação do telefone e estado do telefone. 3. Teclas de Linha - Permite a recepção de duas chamadas em simultâneo, podendo alternar entre linha 1 e linha Tecla Message - Permite aceder às mensagens de voic . 5. Tecla Headset - Alterna o modo para auscultadores. 6. Tecla Tran - Permite transferir chamada para outra extensão. 7. Tecla RD - Remarca (Redial) um número previamente marcado. 8. Tecla Alta-Voz - Alterna para o modo alta-voz. 9. Tecla Volume - Ajusta o volume do telefone, fone de ouvido, altifalante e do toque. 10. Teclado - Fornece os dígitos, letras e caracteres especiais em aplicações sensíveis ao contexto. 11. Teclas de navegação - As setas permitem navegar pelas informações exibidas. A tecla de OK permite confirmar ações ou atender chamadas recebidas e a tecla X cancela ações, rejeita chamadas e silencia ou re-estabelece a chamada (mute). 12. Teclas Soft - O ecrã LCD rotula automaticamente a função de cada uma destas teclas. 2 Outras Operações As operações seguintes são possíves em ambos os modelos Yealink acima referidos. De seguida, iremos explicar a função de cada uma das operações e apresentaremos as várias combinações de teclas necessárias para efetuar as mesmas. 2.1 Transferência de Chamada Existem dois tipos de transferência de chamadas, a transferência assistida e a transferência cega Transferência assistida Neste tipo de transferência, quem está a ligar ouvirá uma música enquanto a transferência é efetuada. Quem vai receber a chamada falará com o operador de onde a mesma proveio para se assegurar que a tranferência é completada corretamente. 5

6 Para efetuar este tipo de transferência deve: Atender a chamada; Pressionar a tecla Tran; Marcar o número para o qual pretende passar a chamada; Falar com o operador e desligar a chamada para que esta seja transferida Tranferência cega Nesta transferência, o operador transfere a chamada e desliga o telefone quando a tranferência se encontra completa. Quem está a ligar não terá direito a música e o operador para quem a chamada foi transferida não saberá que está prestes a receber uma transferência de chamada. Para efetuar este tipo de transferência deve: Atender a chamada; Pressionar a tecla Tran; Marcar o número para o qual pretende passar a chamada; Desligar a chamada para que esta seja transferida. 2.2 Pickup Esta operação permite a um operador puxar uma chamada de outra extensão. De seguida, ele será obrigado a decidir se pretende atender a chamada ou se procede à transferência da mesma. Para fazer o pickup da chamada deve pessionar a tecla *8 e, caso pretenda transferir a chamada, marcar a extensão de destino. 2.3 Chamada em Espera Esta operação permite pôr uma chamada em espera enquanto se atende outra; deste modo, quem liga não será transferido para outro operador. Para pôr uma chamada em espera, basta pressionar a tecla Hold. 6

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