Centro de Apoio Tecnológico às Escolas. [Estudo de Implementação] Ministério da Educação

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Yan Mota Paranhos
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2 CATE Centro de Apoio Tecnológico às Escolas. Estudo de implementação.

3 Ficha Técnica Título: CATE Centro de Apoio Tecnológico às Escolas. Estudo de Implementação. Entidade Responsável pelo Estudo: GEPE Consultoria: ATKearney Edição: Gabinete de Estatística e Planeamento da Educação (GEPE) Av. 24 Julho, n.º LISBOA Tel.: Fax: URL: Paginação e Capa: Upstairs, Design Studio Execução Gráfica: Editorial do Ministério da Educação Tiragem: 2000 exemplares ISBN: PLANO TECNOLÓGICO DA EDUCAÇÃO 3

4 Índice 1. Introdução Diagnóstico da situação actual Análise das melhores Modelo do CATE Requisitos funcionais do CATE PLANO TECNOLÓGICO DA EDUCAÇÃO 7

5 1. Introdução PLANO TECNOLÓGICO DA EDUCAÇÃO 9

6 1. Introdução A criação do CATE tem como principais objectivos melhorar a qualidade do suporte técnico às escolas e libertar os agentes da comunidade de ensino de tarefas não pedagógicas Entendimento da situação e objectivos estratégicos do projecto Plano Tecnológico da Educação No âmbito do Plano Tecnológico da Educação será efectuado um investimento da ordem dos 400M que visa dotar as escolas de infra-estruturas tecnológicas, nomeadamente: infra-estrutura de rede local, computadores, servidores, videoprojectores, quadros interactivos, cartão de aluno Este aumento da complexidade da infra-estrutura tecnológica nas escolas, tal como a crescente dependência das TIC vem enfatizar a necessidade de apoio técnico especializado às escolas Maioria das escolas não conta com apoio técnico especializado para manutenção da infra-estrutura de TIC, com 75% das escolas a apontar este facto como um importante obstáculo à modernização do ensino Suporte Actual às Escolas Ministério já desenvolveu plataformas de apoio técnico aos agentes da comunidade educativa associadas aos principais projectos de apetrechamento tecnológico das escolas, embora a plataforma não cubra todas as necessidades ou escale para o novo ritmo de modernização Novos projectos do ME incorporam uma componente de operação, gestão e manutenção da infra- -estrutura (ex: Redes Locais, Videovigilância), o que liberta as escolas do esforço de operação e manutenção, mas impõe-lhes a capacidade de gerir e accionar esses mesmos serviços externos Apoio técnico de primeiro nível às escolas para resolução de problemas na infra-estrutura TIC Conceito do CATE Integração das estruturas de apoio técnico dos fornecedores do ME num único ponto de contacto e responsabilização perante as escolas Escolas do 2º e 3º ciclos do ensino básico e com ensino secundário Aumentar a qualidade do apoio técnico às escolas e libertar os agentes da comunidade de ensino de tarefas não pedagógicas Fonte: Ministério da Educação; análise A.T. Kearney. PLANO TECNOLÓGICO DA EDUCAÇÃO 11

7 A abordagem do projecto do CATE é composta por seis fases, culminando na definição dos requisitos funcionais I. Diagnóstico da situação actual II. III. IV. V. Estimativa VI. Análise de Desenvolvimento Definição de impacto melhores conceptual da do modelo económico e Detalhes das plataforma de gestão e definição de funcionalidades operação macro-plano de implementação Actividades Identificação das principais necessidades de suporte técnico às TIC dos agentes da comunidade educativa Principais equipamentos Anomalias mais frequentes Actividades de operação e manutenção mais frequentes Caracterização dos principais processos e ferramentas de suporte utilizados Identificação de canais de comunicação preferenciais por tipologia de necessidade de suporte Caracterização das melhores de implementação e operacionalização desistemas e/ou ferramentas electrónicas de suporte técnico às TIC na comunidade de ensino Caracteristicas Funcionalidades Modelo de utilização Modelo de gestão e operação Vantagens e desvantagens Condições de generalização da visão e objectivos do modelo de utilização: Abrangência Canais de acesso Estimativa preliminar de dimensionamento Identificação dos principais módulos/ /ferramentas e plataformas a disponibilizar do modelo de gestão da plataforma Macro- -caracterização do modelo de operação dos princípios orientadores do modelo de monitorização e acompanhamento Estimativa preliminar de investimento e custos de operação, com base em modelos de referência de macro-plano de implementação com base em modelos de referência e melhores da indústria Detalhe dos requisitos funcionais Inputs Análise: disponível no GEPE/ Ministério da Educação pública Entrevistas qualitativas a 10 agentes da comunidade de ensino Análise de 3 países com base em: disponível no GEPE/ Ministério da Educação pública Entrevistas telefónicas Sistematização da informação recolhida no diagnóstico e na análise de melhores Consensualização das principais conclusões com os principais agentes do Ministério da Educação Análise de melhores Análise de melhores da indústria Análise de melhores Análise de melhores da indústria 12 PLANO TECNOLÓGICO DA EDUCAÇÃO

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