PÓS GRADUAÇÃO MARKETING DIGITAL MANUAL DO CANDIDATO UNIFAL FIC. Rua Barão de Jaraguá, Jaraguá - CEP: Maceió / Alagoas / Brasil

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1 PÓS GRADUAÇÃO MARKETING DIGITAL MANUAL DO CANDIDATO UNIFAL FIC Rua Barão de Jaraguá, Jaraguá - CEP: Maceió / Alagoas / Brasil Informações Central de candidatos: (82) Segunda a sexta 8h às 22h e sábado 9h às 12h rosario@unifal.edu.br

2 A evolução tecnológica digital está transformando o mundo. São novos comportamentos, hábitos e atitudes que estão afetando a organização da sociedade e, conseqüentemente, as relações de negócios. O Marketing também passa por mudanças e as técnicas usadas no passado já não apresentam a mesma efetividade. Assim, os fundamentos da área podem ser adaptados ao novo contexto dominado pelas tecnologias. Dentro desse contexto as empresas passaram a demandar uma revisão de suas políticas e práticas na troca de informações, bem como suas métricas de avaliação de resultados. Como incorporar os avanços do mundo digital às estratégias de marketing para obter melhores resultados é o desafio imposto aos gestores na atualidade. Para atender a nova demanda, o curso de Pós Graduação em Marketing Digital contempla as disciplinas essenciais do marketing digital e oferece visão estratégica sobre esse novo ambiente de negócios. Objetivo Familiarizar os participantes com conceitos e ferramentas de Marketing Contemporâneo e Digital, fomentando as melhores práticas e culturas de tecnologia da comunicação e da informação, levando-os a repensar os caminhos das organizações nas quais estão inseridos. Com visão estratégica e conhecimento técnico para planejar ações criativas e inovadoras de marketing e negócios. Promover a melhoria no desempenho profissional dos participantes, capacitando-os a implementar novas técnicas de gestão de marketing digital, obtendo melhores resultados no ambiente web; Imbuir o aluno da postura ética e responsável que o mercado e a sociedade esperam de profissionais de comunicação e TI; Fomentar a formulação de soluções online, utilizando-se de raciocínio estratégico, para um ambiente extremamente competitivo. Público Alvo O Curso de Pós-graduação em Marketing Digital está voltado para profissionais cuja atuação seja influenciada pela gestão da comunicação e informação: Comunicólogos (Jornalistas, relações públicas e publicitários), profissionais de marketing e vendas, designers e profissionais de TI, bem como gestores, dirigentes empresariais ou consultores, que desejem dominar conceitos e instrumentos da moderna gerência da comunicação e informação digital.

3 Corpo Docente O Corpo docente do curso é formado por professores renomados, mestres e doutores do eixo Rio - São Paulo e com experiência prática nas melhores empresas e escolas de marketing. Dinâmica O Curso está estruturado com quatorze disciplinas, totalizando 420 horas/aulas, e mais uma disciplina opcional que dará a oportunidade ao aluno de avançar do MBA para o LATO-SENSU. O programa ofertado é concebido com a sua execução por disciplinas seqüenciais, com defesa escrita de monografia num prazo aproximado de até 180 dias após conclusão com aproveitamento das disciplinas efetivas do programa. Estrutura MODULOS 1. Metodologia da Pesquisa 2. Fundamentos do Marketing Digital 3. Comportamento do Consumidor no Ambiente Digital 4. Mobile Marketing (Tecnologia Digital, Internet e Mobilidade) 5. Monitoramento Social e Web Metrics 6. Marketing de Busca (Search Engine Marketing e Otimização de Sites) 7. Comunicação Integrada de Marketing 8. Propaganda e Mídia Digital 9. Gestão da Marca no Ambiente Digital 10. E-Commerce 11. Gestão de equipes de alto desempenho em empresas de TI 12. Ética e aspectos legais no ambiente digital 13. Gestão de Estratégias Digitais 14. Planejamento Estratégico de Marketing Digital Sub total: Correspondente ao CURSO EXECUTIVO MBA (Profissional) COMPLEMENTO DE MÓDULO OPCIONAL 15. Didática do Ensino Superior TOTAL Lato Sensu *Curso sujeito à modificações Pedagógicas e Acadêmicas

4 Metodologia da Pesquisa Conhecer e correlacionar os fundamentos, os métodos e as técnicas de análise presentes na produção do conhecimento científico aplicado a pesquisa de Marketing Digital. Compreender as diversas fases de elaboração e desenvolvimento de pesquisas e trabalhos acadêmicos. Elaborar e desenvolver pesquisas e trabalhos científicos obedecendo às orientações e normas vigentes nas Instituições de Ensino e Pesquisa no Brasil e na Associação Brasileira de Normas Técnicas. Fundamentos do Marketing Digital Novos paradigmas da era digital, o mix de comunicação online, mudanças no relacionamento empresa x cliente, particularidades da comunicação e marketing online, e-relacionamento, aplicações de táticas digitais, melhores práticas de ações on-line. Panorama e perspectiva do mercado nacional de internet. Comportamento do Consumidor no Ambiente Digital Enfatiza os principais fatores que influenciam o comportamento do consumidor no ambiente digital. Explica os principais conceitos que envolvem o comportamento desse consumidor na web, bem como a aplicação desse conhecimento no âmbito do planejamento e da execução das estratégias de marketing. Trata de temas como o impacto das novas mídias no comportamento do consumidor, a dinâmica de compra do comprador digital, ao padrões de comportamento do internauta e a avaliação de produtos e serviços do consumidor no ambiente on-line. Mobile Marketing (Tecnologia Digital, Internet e Mobilidade) Propõe o estudo do uso dos dispositivos digitais móveis como ferramenta mercadológica no cenário móvel brasileiro. Explica as principais características da plataforma mobile. Trata dos principais temas Mobile como Aplicativos Móveis, sites móveis, SMS (Short Message Service), MMS (Multimedia Message Service), WAP, Bluetooth, Mobile Video e TV, GPS e plataformas de localização, na telefonia móvel, mobile advertising, banda larga e transmissão de dados, dentre outros. Contextualiza o cenário e tecnologias Mobile entre as plataformas digitais de Marketing e as tendências futuras de marketing.

5 Monitoramento Social e Web Metrics Fundamentos do monitoramento de presença online, monitoramento de blogs e redes sociais (Twitter, facebook, Fóruns e etc), produção e análise de relatórios de monitoramento, relacionamento com fornecedores de serviços de monitoramento, conceito de web metrics, indicadores de performance, identificação de ameaças e oportunidades com o monitoramento de softwares de comportamento dos usuários (Google Analytics, WebTrends, etc). Softwares de mensuração social. Marketing de Busca (Search Engine Marketing e Otimização de Sites) Aborda os processos de search marketing e a otimização de resultados de ferramentas de busca na internet, avaliando os resultados de campanha e estratégias de SEM (Search Engine Marketing) e SEO (Serch Engine Optimization). Estuda o comportamento do usuário na internet, levando em conta o cenário mobile no Brasil, a fim de aplicar conceitos de SEO e SEM aos sites móveis. Comunicação Integrada de Marketing Conceito e processo de comunicação; evolução e novas tendências na área de comunicação (da mídia de massa à mídia individualizada e participativa, a aldeia global, a web e a interatividade, o jornalismo participativo, do conceitos de públicos ao de stakeholders, o branding sensorial); a dinâmica e as diferentes ferramentas do composto de comunicação empresarial com suas aplicações e limites (propaganda, promoções, merchandising, relações públicas, marketing direto, comunicação interna, assessoria de imprensa, mídia alternativa e marketing viral). Propaganda e Mídia Digital Conceitos básicos de propaganda; posicionamento, conceito e marca; a função e aplicabilidade da propaganda na comunicação de marketing; Leis e cuidados; Evolução do mercado tipos de agência e de novas demandas dos clientes; Briefing criativo; o caminho criativo e a execução da mensagem; conceito de convergência de mídia mídia digital. Publicidade em redes sociais.

6 Gestão da Marca no Ambiente Digital Gestão da reputação corporativa na era digital. Marketing 3.0. Conceito de ativos intangíveis e Brand Equity. Indicadores e métricas. Ecossistema da marca. Escada de lealdade no ambiente digital. E-Commerce Contempla a construção e gestão de um negócio orientado para o comércio eletrônico, enfocando os conceitos de e-business e e-commerce nas lógicas dos ambientes B2B (Business to Business) e B2C (Business to Consumer). Propõe a discussão de modelos de empresas virtuais, considerando a importância dos sistemas integrados de gestão (ERPs), o conceito de transação digital, a integração com clientes e fornecedores, os aspectos de segurança transacional e os conceitos de web 1.0, 2.0 e 3.0. Gestão de equipes de alto desempenho em empresas de TI Princípios, estruturação e operação de um time de sucesso nas empresas de TI. Fases do desenvolvimento de equipes. Delegação. A comunicação na equipe. A percepção dos componentes de uma equipe. A criatividade na formação de equipes. Os elementos-chave para a estruturação de um time de sucesso em empresas de TI. Ética e aspectos legais no ambiente digital Aspectos éticos do relacionamento empresa-consumidor na internet. Responsabilidade da empresa com a privacidade dos dados. Contratos com fornecedores e e-clientes. Regulamentos de concursos e campanhas. Fatores chaves para o sucesso. Funcionamento dos processos jurídicos. Propriedade intelectual. Privacidade. Segurança da informação. Póliticas e termos de uso para clientes internos e externos. Creative Commons. Tendências Globais em direito eletrônico. Spam. Gestão de Estratégias Digitais Ambiente competitivo e o impacto da internet. Internet e o modelo das 5 forças de Porter. Taxonomia de modelos de negócios digitais. Componentes de modelos de negócios digitais, startups. Dinâmica e avaliação de modelos de negócios digitais. Exemplos reais de modelos de negócios digitais.

7 Planejamento Estratégico de Marketing Digital Alinhamento empresarial. Conceitos, críticas e a evolução do planejamento estratégico de marketing (PEM). Componentes do PEM da empresa on-line: Visão, valores, políticas e missão; análise de cenários; análise da posição competitiva; formulação dos objetivos de marketing; estratégias e ações táticas de marketing; importância da gestão da inovação; orçamento, avaliações financeiras e controle. Didática do Ensino Superior (Opcional) Discutir perspectivas e desafios no atual contexto sócio-econômicopolítico mundial e brasileiro: as questões postas pela atual reforma da educação superior. Pressupostos teóricos no ensino superior: um diálogo com paradigmas; O projeto pedagógico e o projeto de ensino: repensando a ação docente na Universidade; O professor e o aluno como protagonistas: papéis e representações no espaço institucional; A prática pedagógica como um processo de comunicação educativa; A prática e a produção do conhecimento: métodos de problema e de investigação; O uso de novas tecnologias no ensino superior; Avaliação do processo de ensino e aprendizagem: a teoria e a prática. Metodologia Em todos os componentes curriculares do curso serão adotadas metodologias ativas, que favoreçam a construção do conhecimento, o desenvolvimento do pensamento crítico, o desenvolvimento de habilidades de busca e elaboração de informações e de trabalho em equipe, a interdisciplinaridade, a indissociabilidade entre teoria e prática e o desenvolvimento integral do ser. De acordo com a natureza do conteúdo programático de cada componente e de seus objetivos específicos, serão utilizados laboratórios, aulas expositivas dialogadas, dinâmicas de grupo, estudo de casos, pesquisas, visitas técnicas, elaboração de trabalhos e estudos de casos individuais e em pequenos grupos, vivências. Nos componentes curriculares serão utilizados vídeos, retroprojetores, CD Player, jornais livros, material impressos, revistas, computadores, Data Show, etc. Durante todo o curso, o aluno terá oportunidade de fazer o levantamento de possíveis problemas para o seu projeto de pesquisa e será orientado para a realização de leituras relacionadas ao tema. Embora o curso tenha sido planejado para a modalidade presencial, será estimulada a realização de conversação via Internet, de criação de site da

8 turma, e o atendimento aos alunos por meio de e correios, especialmente na orientação para elaboração de monografia. Sistema de Avaliação, conclusão do curso e controle de freqüência Os procedimentos de avaliação da aprendizagem ficarão a cargo de cada professor. Serão aprovados em cada disciplina os alunos que obtiverem grau igual ou superior a 7,0 (sete), em uma escala de 0 a 10 e freqüência mínima de 75% (setenta e cinco por cento) da carga horária prevista conforme discriminado na resolução nº. 001\2001, sendo verificada a cada módulo. Para a conclusão do curso, será exigida a apresentação de Projeto (monografia) de Planejamento Estratégico de Marketing Digital. Após a aprovação em todas as disciplinas, os alunos contarão com orientação para a sua elaboração, sob a responsabilidade de um professor indicado pela coordenação pedagógica do curso. Certificação A UNIFAL FIC (Faculdade Figueiredo Costa) certificará os alunos que atenderem ao disposto na resolução nº. 001\2001, no que se refere a frequência mínima para aprovação, resultado nas disciplinas e o resultado obtido no projeto final. Vagas Serão oferecidas 40 (quarenta) vagas, exigindo-se o mínimo de 25 (vinte cinco) alunos para a abertura da turma. Pré-Requisitos para matricula e Documentos necessários para Matricula Apresentação do diploma de conclusão de curso superior reconhecido pelo MEC (ministério da educação), com carga horária mínima de 1600 horas. 02 fotos 3x4; Cópias do Diploma de Graduação, CPF, RG e Comprovante de Residência. Para a realização da matricula o candidato deve preencher o formulário de matricula do curso no site e logo após, deve comparecer a secretaria da faculdade com os documentos necessários (Rua Barão de Jaraguá, Jaraguá - CEP: , fone )

9 Cancelamento ou adiamento do curso O curso poderá ser cancelado ou adiado por falta de quórum, com até 24 horas de antecedência da data prevista para seu início. Na hipótese de cancelamento, serão devolvidos, automaticamente, 100% do valor pago em até 10 dias úteis. Na Hipótese de adiamento, serão devolvidos, mediante requerimento do participante ao rosario@unifal.edu.br ou na secretaria da faculdade ou pelo telefone Início das aulas, local, carga horária e duração As aulas começam no dia 27/04/2013, na UNIFAL FIC - Rua Barão de Jaraguá, Jaraguá - CEP: , fone , sendo em 01 final de semana por mês, sábado e domingo, de 08:00 às 12:00h e das 13:00 às 18:00h. Com duração prevista de 14 meses. Investimento O investimento é de R$ 5.600,00 (Cinco mil seiscentos reais), que podem ser divididos em até 20 ( vinte ) parcelas de R$ 280,00 (Duzentos e oitenta reais), onde a matrícula já é a primeira parcela. Os 15 primeiros alunos matriculados tem desconto de 10% no valor do curso, ficando um valor de R$ 5.040,00, que podem ser parcelados em até 20 (vinte) parcelas de R$ 252,00 (Duzentos e cinquenta e dois reais), onde a matrícula já é a primeira parcela. Do 16 ao 30 aluno será concedido desconto de 5%, ficando um valor de R$ 5.320,00, que podem ser parcelados em até 20 (vinte) parcelas de R$ 266,00 (Duzentos e sessenta e seis reais), onde a matrícula já é a primeira parcela. Da 31 matricula em diante não tem desconto. Os pagamentos serão realizados atrevés de boleto bancário.

10 Histórico da UNIFAL FIC A União de Faculdades de Alagoas Ltda é a concretização de um ideal de uma família, a Figueiredo Costa, que a implantou em 1989 e posteriormente orientou e apoiou durante a sua existência, transformando-a em um Centro por Excelência do pensamento sobre a realidade socioeconômica Alagoana. Com ótimos cursos, eficientes convênios com universidades nacionais e internacionais, atuando com vocação pioneira e a preocupação com a qualidade e seriedade de propósitos. A UNIFAL oferece ainda diversos cursos próprios de pós-graduação lato-sensu subseqüentes e Intercambio com universidades brasileiras e estrangeiras para encaminhamentos de seminários, palestras, congressos, mestrados e doutorados desde 1989, sendo a pionera em trazer os melhores cursos de pós graduação para o estado de alagoas. Missão institucional A missão da Faculdade Figueiredo Costa - FIC e de sua Mantenedora a União de Faculdades de Alagoas é formar profissionais empreendedores com responsabilidade social e ética, utilizando na prática: competências, habilidades e tecnologias avançadas, identificando constantemente oportunidades de negócios, agregando valor crescente à sociedade e ainda produzir, reconstruir e disseminar conhecimentos para formar cidadãos capazes de contribuir significativamente para o processo de desenvolvimento profissional e social de Maceió, de Alagoas, do Nordeste do Brasil, do Brasil e do Mundo, sempre com alta qualidade e credibilidade, em defesa dos interesses dos alunos.