Revolucionando o Pagamento de Hotéis

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Melissa de Sousa Beltrão
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1 Revolucionando o Pagamento de Hotéis Mediadora: Heloisa Prass Diretora de Marketing PANROTAS Sponsored by

2 Walter Teixeira TX Consultoria Gustavo Syllos Diretor de Vendas para America Latina Accor Hospitality Gustavo Espina Carlson Wagonlit

3 Em época de Oscar do cinema, vou usá-lo como paralelo para apresentar nosso painel. Trata-se de um filme que obrigatoriamente deverá ter um final onde todos vivem felizes para sempre...

4 O roteiro original : Julho 2008 é firmado acordo entre hotelaria, agências e empresas Janeiro 2009 data para o início de uma nova fase: não faturamento

5 Haverá mudança de papéis? Ator coadjuvante vira ator principal? Teremos que refilmar muitas cenas? Certamente estamos na fase de escrever um novo roteiro!

6 Se todos sabem as vantagens quais os melhores caminhos para a implementação?

7 Vamos ouvir nossos painelistas!

8 Walter Teixeira TX Consultoria 2 / 2 / 2009 Sponsored by

9 Precisamos de uma revolução? Onde? No Cliente, no Hotel, na Agência ou no Cartão de Crédito?

10 Cartão Corporativo (Plástico) EVOLUÇÃO Produto tradicional Vários Bancos Pagamentos mensais Viajante presta contas e confere a fatura Testado e aprovado Funciona integrado à Política de Viagens

11 Cartão Corporativo (Plástico) Dificuldade no Brasil EVOLUÇÃO Baixa penetração Cultura

12 Cartão Corporativo (Plástico) EVOLUÇÃO Resistências Sensação de perda de controle Baixo nível de informação Política de Viagens e Prestação de Contas Conferir antes de pagar Captura da Nota Fiscal Só para funcionários

informação Política de Viagens e Prestação de Contas

13 Cartão Corporativo (Plástico) Cartão Corporativo (Virtual) EVOLUÇÃO REVOLUÇÃO

14 Cartão Corporativo (Virtual) REVOLUÇÃO Vantagens Virtual Aéreo já testado pelo mercado Centraliza em uma fatura todas as hospedagens Relatório de informação Menos processos Mais controle

15 Cartão Corporativo (Virtual) REVOLUÇÃO Dificuldades Conciliação de dados mais complexa Poucas Cias Aéreas x Milhares de Hotéis Passagens: Empresas não tem necessidade de NF Hospedagem: Sim!

16 Pagamento com Cartão Virtual HOTEL $ Duvidas dos Gestores Certeza do recebimento da NF? Certeza das informações dos fornecedores? Quem é o responsável pela informação? Prestação de contas antes do pagamento? BANCO $ EMPRESA

17 Acomodação do mercado EVOLUÇÃO Cartão Corporativo (Plástico) Cartão Corporativo (Virtual) REVOLUÇÃO

18 OBRIGADO! Walter Teixeira Diretor Geral TX Consultoria

19 Gustavo Syllos Diretor de Vendas AL, Accor Hospitality Sponsored by

20 Métodos de pagamento existente Pré pagamento Pagamento direto no check-out Cartão de crédito / débito Pagamento faturado

21 Pré pagamento Utilizado para hotéis com grande demanda promoções ou tarifas especiais garantia de crédito para realização de hospedagem e eventos Características Controle Velocidade na operação Baixo custo e risco

22 Pagamento no ato do checkout Na forma de Cartão de crédito / débito Características Baixo risco Alto custo Garantia do recebimento / possibilidade de antecipação de recebível

23 Pagamento Faturado Faturado, envolve: Financiamento para o cliente Aprovação de crédito Emissão de boleto bancário ou depósito eletrônico + NF Características Baixo custo Alto risco Falta de controle sobre o prazo de recebimento

24 Custo Risco 5,0% 16% 4,5% 4,5% 15% 14% 4,0% 3,5% 12% 3,0% 10% 2,5% 8% 2,0% 1,5% 1,0% 0,5% 0,0% Prazo de recebimento 1,5% 1% 1% 1% Pré pagamento Cartão Faturado 0 dias dias dias 6% 4% 2% 0%

25 Mudança Os hotéis já estão preparados para a migração Falta conhecimento sobre o funcionamento dos cartões Padrão mundial Alto custo do financiamento e risco forçam uma ação a curto prazo Necessidade de desburocratização

26 OBRIGADO! Gustavo Syllos Diretor de Vendas para America Latina Accor Hospitality

27 Gustavo Espina VP Global Sales & Program Management Latam Carlson Wagonlit Travel Sponsored by

29 Methods of Payment in LATAM CWT Client s Overview Source: CWT Hotel Supplier Management Latam

30 Moving to Credit Card Settlement Benefits to Clients Optimizing a travel policy Credit Card Settlement as tool to improve traveler compliance Payment Date Consolidation Advance cash payment reduction Cash flow improvement Increase the term of payment (until 40 days)

31 Obrigado Gracias Thank you Gustavo Espina VP Global Sales & Program Management Latam Carlson Wagonlit Travel

32 Perguntas & Respostas Questions & Answers

33 OBRIGADO!!! See you next LACTTE March 1 st to 3 rd, 2010

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