SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

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1 PROCEDIMENTO FTP GENPRO Nº PE-INF-004 Fl. 1/5 Rev. Data Descrição Executado Verificado Aprovado 0 A B 21/08/08 30/10/09 27/03/15 Emissão Inicial Revisados itens 3, 5, 6.1, 6.3, 6.4, 7.3, 8 e Incluído item 7.4 Revisados Itens 1, 2, 3 e 7.3 RYS RYS JMn SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE Propriedade e uso exclusivo da GENPRO Engenharia S.A. Nenhuma parte deste documento pode ser copiada, reproduzida ou transmitida de qualquer forma ou por qualquer meio, sem autorização expressa desta empresa. FR-GDQ-001 Rev. C

2 1 ESCOPO Este procedimento estabelece a sistemática de solicitação, criação, configuração, uso e exclusão de usuários e senhas do FTP GENPRO para o gerenciamento de arquivos transferidos entre a GENPRO Engenharia e colaboradores, fornecedores, clientes e parceiros. 2 APLICABILIDADE Este procedimento se aplica a toda transferência de arquivo que faz uso do FTP GENPRO. 3 TERMOS E DEFINIÇÕES Para os efeitos do presente procedimento, aplicam-se os seguintes termos e definições: FTP Abreviação para File Transfer Protocol ou Protocolo de Transferência de Arquivo. Com ele pode-se enviar e receber arquivos para, ou de servidores FTP remotos. Cliente FTP Determinado equipamento utilizado para efetuar conexão a um determinado servidor FTP. Download Transferência de um determinado arquivo de um servidor remoto para o computador local. Servidores remotos Equipamentos de grande porte destinados parcial ou integralmente a uma determinada aplicação ou armazenamento e que estão localizados em outro ponto remoto da rede. Upload Transferência de um determinado arquivo de um computador local para um servidor remoto. 4 RESPONSABILIDADE É responsabilidade do Setor de Tecnologia da Informação (SEINF) implantar este procedimento e assegurar o seu cumprimento. 5 UTILIZAÇÃO Tem sido cada vez mais constante a necessidade de transferências de arquivos entre colaboradores, fornecedores e/ou clientes alocados em localidades distintas. O correio eletrônico, em muitos casos, é limitado em sua capacidade ou conteúdo impossibilitando a troca por esse meio. É possível, também, a transferência dos arquivos em mídias removíveis, porém há demora em chegar ao destinatário. FR-GDQ-001 Rev. C 2 de 5

3 Para aumentar a eficiência do processo utiliza-se um servidor FTP onde são disponibilizados os arquivos necessários, evitando-se o consumo desnecessário do link de Internet. O servidor FTP não é um servidor local e, desta forma, não é possível fazer modificação no arquivo on-line trabalhando diretamente do servidor, ou seja, para modificar um arquivo é necessário efetuar o download do arquivo, efetuar as alterações necessárias e posteriormente efetuar o upload deste. 6 SISTEMÁTICA DE UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO 6.1 Disponibilização do FTP O FTP GENPRO é disponibilizado mediante solicitação, via , da Gerência Geral de Contratos (GGCOT), Gerência de Engenharia (GEREN) ou da Diretoria ao SEINF. Na solicitação deve conter as seguintes informações: a) número do contrato para utilização do serviço; b) capacidade da pasta do FTP; c) justificativa para utilização do recurso que será disponibilizado; d) usuários habilitados para utilização do serviço. 6.2 Usuário FTP GENPRO Os usuários de FTP são nomeados pelo SEINF pelos seguintes critérios: a) Usuário de contrato leitura + gravação: (Número do contrato)(nome resumido do contrato) Ex.: 0000genpro b) Usuário de contrato somente leitura: (Número do contrato)(nome resumido do contrato)read Ex.: 0000genproread c) Usuário de contrato para fornecedor leitura + gravação: (Número do contrato)(nome do fornecedor) Obs.: Criado subpasta na pasta principal do contrato Ex.: 0000fornecedor d) Usuário leitura + gravação (sem contrato): (Disciplina)(número de controle) Ex.: SETOR Capacidade da pasta FTP A capacidade da pasta FTP é definida pelo GGCOT, GEREN ou SEINF. Em caso de cota de capacidade excedida, é informado no campo superior o erro 552 (552-STOR: notice: quota reached). Neste caso é necessário esvaziar a pasta FTP ou solicitar o aumento de sua capacidade. FR-GDQ-001 Rev. C 3 de 5

4 A solicitação de aumento de capacidade deve ser autorizada ao GGCOT ou GEREN que solicitará ao SEINF, por Senhas e acesso Para a utilização do FTP GENPRO as senhas são pré-definidas pelo SEINF. Caso necessário alteração desta o GGCOT ou Gerência de Contrato (GECOT) deve solicitar ao SEINF por . O SEINF encaminha as informações de usuário e senha por para o GGCOT ou GECOT. O sistema está configurado para cinco acessos simultâneos por usuário. Excedendo esta quantidade, a conexão será recusada. O acesso ao servidor FTP GENPRO é efetuado através do endereço ftp.genpro.com.br. As portas de acesso utilizadas para este serviço são as portas 20 (dados) e 21 (conexão). O acesso a este serviço está disponível apenas por autenticação, a uma velocidade de 2Mbps síncronos (acesso simultâneo) e transferência de arquivos do tipo binário. Antes de efetuar contato com a GENPRO, cabe ao usuário do FTP GENPRO verificar junto ao departamento de Tecnologia da Informação (TI) da própria empresa se a Política de Segurança da mesma permite conexão com servidor FTP e, caso necessário, solicitar o desbloqueio para o endereço ftp.genpro.com.br. e comunicação através das portas 20 e SEGURANÇA 7.1 Antivírus O serviço de FTP GENPRO é protegido por antivírus, atualizado diariamente. Quando armazenado um arquivo infectado por vírus no servidor FTP e este detectado pelo sistema antivírus, aquele é apagado automaticamente do servidor sem intervenção do usuário. 7.2 Backup Não há cópia de segurança para o conteúdo do servidor FTP. Sendo assim, não é possível a recuperação dos dados ali disponibilizados. 7.3 Limitações Para cada pasta de usuário FTP há um limite de capacidade. O limite é definido pelo solicitante mediante autorização da gerência. Ao atingir este limite, fica o usuário impedido de disponibilizar dados dentro daquele. Em caso de necessidade de aumento de capacidade, a GECOT deve solicitar ao SEINF através de , com prévia autorização do GGCOT ou GEREN. FR-GDQ-001 Rev. C 4 de 5

5 O espaço máximo disponibilizado é de 4GB. 7.4 Segurança da Informação Quando não necessário mais o uso de determinada informação, como segurança, orienta-se que os arquivos lá armazenados sejam apagados. O espaço deve ser utilizado como uma ferramenta para facilitar a transferência de arquivos. 8 SISTEMÁTICA DE ENCERRAMENTO DE UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO Sempre que não houver mais necessidade do usuário do serviço de FTP por algum colaborador, cliente, fornecedor e/ou parceiro, é responsabilidade da GGCOT ou GEREN ou GECOT informar ao SEINF, para que este providencie o cancelamento. 9 RESTRIÇÕES DE USO O serviço de FTP disponibilizado pela GENPRO deve ser utilizado exclusivamente com objetivos e funções próprias inerentes às atribuições do exercício profissional de cada usuário, sendo vedado o uso ou manuseio, através destes serviços, de material obsceno, ilegal ou antiético, entretenimento ou correntes, material preconceituoso ou discriminatório, material de natureza político partidário ou sindical, assuntos ofensivos, quaisquer tipo de propaganda, músicas, vídeos ou animações e demais materiais que não sejam de interesse específico do trabalho. O uso destes serviços é de responsabilidade do agente, incluindo-se quaisquer danos causados a terceiros ou à imagem da GENPRO Engenharia. FR-GDQ-001 Rev. C 5 de 5