CURSO DE INTERPRETAÇÃO DA ISO 9001:2015

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1 Objetivos Este curso foi estruturado para prover os conceitos e princípios da qualidade, conhecimento e interpretação dos requisitos da NOVA norma. Objetivos Principais: Conhecer os princípios e fundamentos do SGQ Sistema de Gestão da Qualidade para qualquer tipo de empresa. Proporcionar a oportunidade de conhecer e interpretar todos os requisitos normativos; Auxiliar os participantes na aplicação destes requisitos de forma prática e objetiva; Identificar como um SGQ Sistema de Gestão da Qualidade propõe a gestão por processos e dos riscos da empresa, além de garantir o relacionamento efetivo com os clientes e a melhoria contínua dos processos da empresa; Bases Normativas NBR ISO 9001: Sistemas de Gestão da Qualidade NBR ISO 9000:2015 Fundamentos para Sistemas de Gestão da Qualidade

2 Carga Hora ria CURSO DE INTERPRETAÇÃO DA ISO 9001: horas Pú blico Alvo Profissionais da área da qualidade de todos os segmentos de negócios Diretores, gerentes e supervisores de Gestão da Qualidade; Profissionais em geral que querem incrementar seus conhecimentos na área da Qualidade Conteú do programa tico A nova visão para Sistemas de Gestão da Qualidade o que são e para que servem; Os novos conceitos, fundamentos e princípios da ISO 9001:2015; NBR ISO 9001:2015 Organização, propósitos, terminologia e objetivos; Gestão da Qualidade através da abordagem por processos; A importância do relacionamento com clientes para a ISO 9001:2015; Gestão de Riscos Implantando o Thinking Based Risk em minha empresa Interpretação de cada um dos requisitos normativos da ISO 9001:2015, bem como aplicação prática de cada um deles; Implementação dos requisitos; Orientações adicionais: gestão dos processos, gestão de riscos e indicadores de desempenho; Cases práticos de aplicação dos requisitos normativos

3 Instrútora CURSO DE INTERPRETAÇÃO DA ISO 9001:2015 Eunice do Nascimento e Silva Diretora de Ágape Soluções Empresariais, Lead Auditor IRCA da ISO 9001:2015 e outras normas internacionais, Analista de Sistemas e Consultora para Implantação de Sistemas de Gestão há mais de 20 anos. Auditora experiente com mais de 17 anos na área de Auditorias, tanto interna quanto de terceira parte, em certificadoras internacionais como BVC Bureau Veritas Certification, BSI British Standards Instituition e NSF International National Science Foundation, tendo auditado mais de 500 empresas no Brasil, Américas, Europa e África, empresas de todos os tipos, segmentos e tamanhos, tendo também certificado produtos tecnológicos como aparelhos eletro médicos e computadores. Atua também em projetos de Tecnologia da Informação, seja de software ou de infraestrutura em empresas nacionais e internacionais. Pre Reqúisitos Não há Condiço es de Pagamento Cartão de Crédito para compras on line (à vista) Cheque, Dinheiro, Boleto ou Depósito Bancário para compras fora do site (à vista)

4 Emissa o de Certificados Para receber o Certificado de Conclusão e Aproveitamento, o participante deverá freqüentar 100% da carga horária do curso. Qúo rúm mí nimo Para a realização do curso é necessário um quórum mínimo de 10 pessoas inscritas. Este curso também pode ser realizado in company. Entre em contato conosco para saber as condições especiais Política de Cancelamento Por questões ocorridas anteriormente a Ágape se reserva o direito das devoluções abaixo por conta de custos administrativos, por isso estabelece a seguinte política de cancelamento dos cursos: Se o curso for cancelado pela Ágape, o valor total será devolvido via depósito em conta; Se o curso for cancelado pelo participante com antecedência de até 20 dias ou mais da realização do mesmo, a Ágape devolverá 20% do valor do curso; Se o curso for cancelado pelo participante com antecedência de 10 a 20 dias da realização do mesmo, a Ágape devolverá 50% do valor do curso;

5 Se o curso for cancelado pelo participante com menos de 10 dias da realização do mesmo, a Ágape não devolverá o valor do curso pago;