Guia do Microsoft Partner Network

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1 Guia do Microsoft Partner Network

2 Introdução ao Microsoft Partner Network (MPN) Após 18 meses de extensas atividades de preparação, a nova versão do nosso programa de relacionamento com o canal está no ar: o Microsoft Partner Network. Evolução do antigo Microsoft Partner Program, o MPN é uma comunidade especialmente desenvolvida para apoiar todos os parceiros que prestam serviços, desenvolvem e comercializam soluções baseadas na plataforma Microsoft. Baseadas no feedback recebido de clientes e parceiros, as mudanças no programa trouxeram melhorias para permitir e incentivar maior capacitação dos parceiros, trabalhar de maneira orientada ao cliente e oferecer simplicidade e transparência na conexão entre parceiros e clientes. São novas formas de associação, novas competências e novos benefícios, aliados a diversos recursos de apoio aos parceiros, tais como o portal Pinpoint e o novo blog Café Partner Brasil, com informações semanais fresquinhas do mundo MPN. Com essa reestruturação, queremos proporcionar aos parceiros mais oportunidades de negócios, de acordo com as necessidades dos nossos clientes. Seja para interagir com outros parceiros, experimentar as últimas tecnologias Microsoft ou obter reconhecimento na sua área de especialização, o Microsoft Partner Network é o lugar certo para você! Planejar Capacitar Fidelizar Gerar Demanda Atender Vender

3 Níveis de Associação ao MPN Em outubro de 2010, ocorreram mudanças na estrutura de participação. Os níveis Gold Certified, Certified e Registered Member estão sendo desativados para fornecermos uma maior variedade de oportunidades, focadas nos relacionamentos, e melhor satisfazer tanto as necessidades dos parceiros como as dos clientes. Níveis de Associação ao mpn Competência Gold Gold Certified Partner Certified Partner Registered Member Competência Silver Assinatura Comunidade Agora, há 4 níveis de associação ao MPN, com requisitos e benefícios específicos para atender à demanda do setor e ajudá-lo a servir melhor seus clientes: 1. Parceiro da Comunidade MPN Qualquer um pode participar da comunidade. Ao fazer a sua inscrição gratuita no MPN, você passa a ter acesso a uma série de recursos e benefícios para ajudá-lo a obter sucesso em cada etapa do seu ciclo de negócios e construir relações confiáveis com seus clientes. É muito simples participar, basta preencher um breve perfil online da sua empresa e você já poderá: Fortalecer o conhecimento da sua equipe com treinamentos online - técnicos e de negócios Alavancar suas vendas com campanhas de marketing personalizáveis Tornar sua empresa conhecida para milhares de clientes em potencial ao incluí-la nos diretórios online para clientes Microsoft Acessar nosso suporte técnico online Ao se tornar um parceiro da Comunidade MPN, você também pode ingressar em comunidades e programas específicos, de acordo com o perfil da sua empresa e o seu foco de negócios: Bizspark Microsoft SOL Esse programa tem a finalidade de ajudar novas empresas que atuam no desenvolvimento de software a expandir seus negócios através de ferramentas, recursos e vantagens competitivas únicas. Mais detalhes em WebsiteSpark Programa orientado para pequenas empresas ou autônomos que trabalham com serviços Web, oferecendo software, suporte e visibilidade para ampliar seus negócios. Mais detalhes em Especialistas Microsoft em Pequenas e Médias Empresas Comunidade voltada para parceiros especializados na venda e implementação de soluções e produtos da Microsoft para pequenas e médias empresas. Mais detalhes em program/memsmallbusinessspecialist

4 Níveis de Associação ao mpn 2. Parceiro MPN com Assinatura Subsidiada Como um membro do Microsoft Partner Network, você tem a oportunidade de obter assinaturas dos mais recentes softwares Microsoft por um custo muito baixo para uso interno e desenvolvimento, além de outros benefícios específicos, de acordo com o seu foco de negócios: Microsoft Action Pack Solution Provider Para parceiros da Microsoft que atendem pequenas e médias empresas (SMBs) 10 licenças de uso interno (desktop, aplicativos e servidores) Assinatura online do TechNet com licenças de avaliação para versões completas de software e acesso ao Microsoft TechNet Library Treinamento em habilidades de vendas Acesso a seminários de suporte trimestrais na Web Microsoft Action Pack Development and Design Para desenvolvedores de software e Web designers 10 licenças de uso interno (desktop, aplicativos e servidores) Ferramentas de desenvolvimento e teste Três assinaturas do MSDN para o Microsoft Action Pack Development and Design Treinamento em habilidades de vendas foco em desenvolvimento 3. Parceiro com Competência Silver As Competências Silver da Microsoft ajudam a sua empresa a demonstrar a sua especialização, de forma alinhada às necessidades dos clientes, além de tornar as certificações mais reconhecidas para clientes em potencial. Há 28 competências Microsoft, que fornecem benefícios exclusivos e conduzem a demandas específicas. Certamente uma delas é perfeita para você! 4. Parceiro com Competência Gold Os parceiros com Competências Gold da Microsoft demonstram o mais forte compromisso e capacidade em uma área de solução de negócios específica. Alcançar uma competência Gold ajudará você a confirmar sua capacidade de altíssimo nível para clientes e outros parceiros e a gerar um grande diferencial para a sua empresa no mercado.

5 Requisitos de Associação ao MPN NÍVEIS DE ASSOCIAÇÃO Credenciais Compromisso de Receita Treinamento e Avaliações de Negócios Referências de Clientes Comprometimento Membro da Comunidade Perfil curto COMPETÊNCIAS ASSINATURAS COMUNIDADES BizSpark Website Spark Especialista em Pequenas e Médias Empresas Action Pack Solution Provider Action Pack Development and Design Competência Silver Competência Gold 1 exame técnico de qualificação de MCP 2 MCPs ou teste de aplicativo qualificado 4 MCPs únicos (não atribuídos a qualquer outra competência) ou testes de aplicativos qualificados N/A (exceto nas competências Microsoft Silver CRM e Silver ERP) Diretrizes de Receita da Competência Microsoft Gold Avaliação de Habilidades de Vendas e Marketing de Pequena Empresa Passe em uma avaliação online a cada dois anos Passe em uma avaliação online a cada dois anos Uma avaliação de visão geral de licenciamento e uma avaliação da competência Sales and Marketing Uma avaliação de visão geral de licenciamento e duas avaliações da competência Sales and Marketing Três referências de clientes Cinco referências de clientes e participação no Nível de Satisfação do Cliente (CSAT - Customer Satisfaction) Perfil curto. Sem valores à vista. Taxa de saída do programa Perfil curto. Sem valores à vista. Taxa de saída do programa Perfil curto e valor de assinatura Perfil curto. Valor de assinatura: Download: US$ 279 Download + Mídia: US$ impostos Perfil curto. Valor de assinatura: Download: US$ 379 Download + Mídia: US$ 479+ impostos Perfil completo e taxa de associação na competência Silver (que cobre uma ou várias competências Silver) Perfil completo e taxa de associação na competência Gold (que cobre uma ou várias competências Gold ) Requisitos de Associação ao mpn Para mais informações e requisitos especificos de competências, consulte o Portal de Parceiros Microsoft: Confira a seguir os benefícios gerais de cada nível de associação.

6 Benefícios Básicos por Nível de Associação PARCEIROS DA COMUNIDADE Membro da Rede BizSpark SOL Website Spark Especialista em Pequenas e Médias Empresas Serviços de consultoria Partner Technical Services 10 horas de Consultoria de Parceiro benefícios básicos por NíveL de Associação PLANEJE Notícias e informações Boletim Informativo de Parceiros Recursos de software Software de Uso Interno Recrutamento de talentos Estudantes para Empresas Assistência ao licenciamento Microsoft LicenseWise Treinamento Centro de Treinamento do Parceiro Até 10 licenças de cada produto CAPACITE Recursos para desenvolvedores Assinaturas MSDN 3 Visual Studio Ultimate c/msdn 3 Visual Studio Ultimate c/msdn De acordo com a assinatura ou competência Recursos para profissionais de TI Assinaturas TechNet De acordo com a assinatura ou competência CRIE DEMANDA VENDA Diretório de parceiros online Microsoft Pinpoint Ferramentas e recursos de marketing Central de Marketing do Parceiro Logotipo com a marca Microsoft Logo Builder Ferramentas e recursos de vendas Recursos de Vendas para Parceiros Demonstrações e ferramentas personalizadas - Demo Showcase Financiamento para os seus negócios Microsoft Financing Distintivo de Especialista em Pequenas e Médias Empresas Qualificado Qualificado Qualificado Qualificado Incentivos Incentivos para parceiros Incentivos online Incentivos online Incentivos online Incentivos online ATENDA Suporte técnico a incidentes Partner Technical Services Suporte online: Ilimitado Suporte online: Ilimitado Suporte telefônico (crítico): Ilimitado Suporte online: Ilimitado Suporte telefônico (crítico): Ilimitado Suporte online: Ilimitado Suporte telefônico (crítico): Ilimitado RETENHA Ferramenta de feedback de clientes Nível de Satisfação do Cliente

7 PARCEIROS COM ASSINATURA PARCEIROS COM COMPETÊNCIA Action Pack Solution Provider Action Pack Development and Design Competência Silver Competência Gold 10 horas de Consultoria de Parceiro 20 horas de Consultoria de Parceiro 50 horas de Consultoria de Parceiro Até 10 licenças de cada produto Até 10 licenças de cada produto Até 25 licenças de cada produto Até 100 licenças de cada produto 3 MSDN para Desenvolvimento e Design do Microsoft Action Pack 5 Visual Studio Premium c/msdn 10 Visual Studio Premium c/msdn 1 TechNet para Provedor de Solução do Microsoft Action Pack Alta ponderação de pesquisa Alta ponderação de pesquisa 3 TechNet para Parceiros de Competência Microsoft Maior ponderação de pesquisa 3 TechNet para Parceiros de Competência Microsoft Logotipo da competência Silver Altíssima ponderação de pesquisa Logotipo da competência Gold benefícios básicos por NíveL de Associação Qualificado Qualificado Qualificado Qualificado Incentivos online Incentivos online Licenciamento e incentivos online Solução, licenciamento e incentivos online Suporte online: Ilimitado Suporte online: Ilimitado Suporte online: Ilimitado Suporte online: Ilimitado Suporte telefônico (crítico): Ilimitado Suporte telefônico (crítico): Ilimitado Suporte telefônico (crítico): Ilimitado Suporte telefônico (não crítico): 5 Incidentes Suporte telefônico (crítico): Ilimitado Suporte telefônico (não crítico): 5 Incidentes

8 Acesso aos Benefícios Veja como acessar alguns dos principais benefícios, recursos e ferramentas do Microsoft Partner Network: Associação à Rede Boletim Informativo do Parceiro: fique sempre em dia com as últimas notícias, oportunidades, treinamentos e outros recursos exclusivos para parceiros. Assine agora mesmo nosso boletim informativo: Blog Café Partner Brasil: nosso ponto de encontro para a troca de ideias e informações entre clientes, parceiros e a Microsoft. Aproveite este canal para enviar suas dúvidas, críticas, sugestões e casos de sucesso: Calculadora de Uso de Licenças: saiba exatamente quantas e quais licenças de produtos Microsoft para uso interno a sua parceria lhe dá direito. Todos os parceiros recebem um conjunto básico de benefícios de software quando obtêm sua primeira competência. Entretanto, agora você tem direito ao uso de licenças adicionais de determinados softwares, dependendo de qual competência você possui. Acesse a ferramenta, calcule as licenças de uso interno que você tem como benefício, com base nas competências que possui, e aproveite para ver quais licenças poderá utilizar caso obtenha novas competências Silver ou Gold: Acesso aos benefícios Vendas e Marketing Mapeamento de Oportunidades: o processo de mapeamento, através da ferramenta Velocity Tool, permite o cadastramento de suas oportunidades de negócio que envolvam a plataforma Microsoft, oferecendo vantagens competitivas em suas negociações: > Mapeamento de Oportunidades Logotipos: utilize os novos logotipos para demonstrar ao mercado suas habilidades específicas de acordo com a nova estrutura de associação e competências do MPN. Acesse a ferramenta Partner Logo Builder e customize seus logos: Pesquisa de Satisfação de Clientes (CSAT): se você é um parceiro Gold Certified Partner na antiga estrutura do programa ou pretender obter uma Competência Gold na nova estrutura, é necessário que você realize a Pesquisa CSAT de Satisfação de Clientes. Este requisito é também um benefício para a sua empresa, pois permite entender a percepção dos seus clientes acerca da sua empresa e dos serviços prestados pela mesma. Comece já: Central de Marketing do Parceiro: economize tempo e dinheiro com recursos de marketing personalizáveis, incluindo materiais para campanhas e guias de atividades: Consultor de Desenvolvimento de Negócios: acelere suas vendas com ações simples e práticas. Conheça a ferramenta criada para ajudá-lo na avaliação da sua empresa, propondo ações assertivas e personalizadas para o seu negócio: Microsoft Financing: feche mais vendas oferecendo aos seus clientes opções de financiamento sob medida: Demo Showcase: crie apresentações de vendas atraentes, com demonstrações sofisticadas e personalizáveis:

9 Licenciamento Treinamentos de Licenciamento: aprenda sobre licenciamento através dos treinamentos oferecidos pela Microsoft. Os treinamentos possuem guias para estudo, vídeos explicativos e testes para você avaliar o quanto está sabendo sobre o assunto. Acesse e veja os diversos treinamentos disponíveis, desde o nível mais básico até o nível avançado: Guias e Materiais de Marketing sobre Licenciamento: nessa página, você encontra diversos guias e materiais de marketing que apoiam as iniciativas Microsoft de licenciamento. Utilize esses guias para entender mais sobre licenciamento e para apoiar discussões estratégicas com seus clientes: Treinamento e Eventos Partner Learning Center: o Centro de Treinamento do Parceiro oferece diversos treinamentos online sobre variados assuntos importantes para ajudar na capacitação do parceiro. Não deixe de acessar e participar: Suporte e Segurança Suporte Técnico Reativo: obtenha respostas rapidamente sobre produtos, para que você possa solucionar problemas que vão do desenvolvimento do software até a implantação e suporte. Aproveite o suporte técnico reativo da Microsoft para demonstrar seu valor como um consultor confiável para seus clientes: Suporte a Vendas: quando surgem perguntas durante o ciclo de vendas, você precisa das respostas rapidamente. Explore os recursos disponíveis para ajudá-lo a abordar as objeções dos clientes, fornecer informações sobre o produto e sobre o licenciamento, responder perguntas técnicas e posicionar as suas soluções de forma competitiva: Confira em detalhes todos os demais benefícios, recursos e ferramentas disponíveis aos parceiros no Portal do Microsoft Partner Network: Acesso aos benefícios

10 Faça Parte do Microsoft Pinpoint O Pinpoint é um portal da Microsoft que ajuda os clientes a encontrar parceiros e/ou soluções e serviços especializados, que atendam às suas necessidades de negócios e os suportem nos seus objetivos de longo prazo. Ao mesmo tempo, o Pinpoint, como benefício do MPN, é a ferramenta geradora de demanda para os parceiros, pois é através desse portal que os mesmos serão encontrados por clientes potenciais e também por outros parceiros para eventuais projetos conjuntos. Evolução do Solution Finder, a antiga ferramenta de busca de parceiros da Microsoft, o Pinpoint possui um portal com design mais dinâmico e intuitivo e oferece uma série de recursos para ajudar você a criar oportunidades de negócios: faça parte do PinpOInt Perfil completo da sua empresa e de suas soluções Informações específicas sobre seus produtos e serviços Ferramenta de busca com filtros por empresa, aplicação, serviço ou localização Avaliações e opiniões de clientes, possibilitando que clientes satisfeitos dêem o seu depoimento sobre a experiência com o parceiro Certificações e credenciais Microsoft visíveis para os clientes, valorizando o perfil do parceiro no Pinpoint Possibilidade de links diretos para demos do software, downloads de trials e páginas de compra online dos produtos e serviços do parceiro

11 O Pinpoint também proporciona a você o acesso a: faça parte do PinpOInt Auxílio profissional para ajudá-lo a promover suas ofertas da melhor forma Notificações de leads automáticas, direto na sua caixa de entrada de Visão do volume de tráfego de clientes, em datas e períodos definidos por você Traffic Analytics, para entender de que forma os clientes procuram pelas empresas Divulgue Gratuitamente a Sua Empresa Veja se a sua empresa já está listada no Pinpoint e atualize seus dados através do Painel ou crie agora mesmo o perfil da sua empresa para usufruir todas as vantagens do portal e conquistar novos clientes:

12 Por que obter uma competência? Por Que Obter uma Competência? Há três razões principais pelas quais sua empresa pode se beneficiar ao possuir uma competência Microsoft: 1- Diferenciar sua empresa no cenário competitivo atual Uma competência Microsoft pode ajudar a diferenciar sua empresa dos concorrentes ao demonstrar sua experiência e habilidade comprovadas em produtos e soluções Microsoft. 2- Aproveitar benefícios específicos de sua área de especialização, alinhados com o seu ciclo de vida empresarial Conquistar competências pode ajudar você a aproveitar uma série de benefícios em todos os estágios do seu ciclo de vida empresarial. E, à medida que você aumenta os investimentos em sua parceria com a Microsoft, nós reconhecemos seu comprometimento oferecendo benefícios ainda mais valiosos. Planejar Capacitar Gerar demanda Vender Atender Fidelizar Esses benefícios podem ajudar você a: Planejar e avaliar investimentos futuros com ferramentas de simulação de negócios. Capacitar sua empresa para obter uma vantagem competitiva, com o acesso aos mais recentes softwares de uso interno para administrar seus negócios e testar a compatibilidade com suas soluções, além de fortalecer a experiência da equipe com treinamento técnico e corporativo. Gerar demanda entre os clientes usando campanhas de marketing, diretórios e uma marca reconhecida. Aumentar as vendas com apresentações e demonstrações impactantes, programas de gratificação e de financiamento. Aprimorar o atendimento ao cliente com suporte técnico especializado e acelerar o ciclo de vendas com serviços de consultoria. Fidelizar clientes e melhorar a satisfação com o feedback recebido em pesquisas online. 3- Alinhar sua empresa à Microsoft A Microsoft é uma empresa na qual você pode confiar, tanto para parceria duradoura como para trabalhar lado a lado a fim de alcançar sucesso mútuo no mercado. Uma pesquisa recente encomendada pela Microsoft e realizada pelo IDC 1 mostra que parceiros com um nível mais alto de compromisso com a Microsoft estão mais satisfeitos e demonstram maior crescimento e rentabilidade empresarial. Esses mesmos parceiros reportam um volume de vendas maior que os concorrentes, e também evitam o prolongamento dos ciclos de vendas. As competências são muito importantes para nós porque nossos clientes as valorizam e temos o orgulho de sermos certificados pela Microsoft. Lionel Laské, Diretor, D2S 1 IDC, Infraestrutura Básica Microsoft: Caminho do Parceiro para Desempenho Empresarial, junho de 2009

13 Competências do Microsoft Partner Network Application Platform Business Productivity Application Integration Software Development Web Development Application Lifecycle Management Data Platform Cross Platform Solutions Content Management Business Intelligence Unified Communications Portals and Collaboration Search competências do MPN Digital Marketing Authorized Distributor Hosting Independent Software Vendor (ISV) Learning Mobility OEM Hardware Software Asset Management Project and Portfolio Management Volume Licensing CRM and ERP Core Infrastructure Medium Business Customer Relationship Management Desktop Platform Identity and Security Midmarket Solution Provider Enterprise Resource Planning Server Platform Systems Management Virtualization

14 Alterações na Estrutura das Competências Confira a nova estrutura de competências, alterada em maio de Antiga Competência Antiga Especializacão Nova Competência alterações na estrutura das competências Advanced Infrastructure Solutions Systems Management Systems Management Advanced Infrastructure Solutions Windows Desktop Deployment Desktop Platform Advanced Infrastructure Solutions Active Directory Server Platform Advanced Infrastructure Solutions Storage Solutions Business Intelligence Business Intelligence Platform Business Intelligence Business Intelligence Performance Management Custom Development Solutions Application Infrastructure Development Software Development Custom Development Solutions Smart Client Development Custom Development Solutions Data Management Solutions Web Development Data Management Solutions Web Development Data Platform Hosting Solutions Hosting Solutions Hosting Information Worker Solutions Enterprise Content Management and Forms Content Management Information Worker Solutions Enterprise Project Management Project and Portfolio Management Information Worker Solutions Office Deployment Desktop Information Worker Solutions Information Worker Solutions Office Solutions Development Portals and Collaboration Portals and Collaboration Information Worker Solutions Search Search Information Worker Solutions Data Visualization Business Intelligence ISV ISV ISV Learning Solutions Learning Solutions Learning Licensing Solutions License Delivery Volume Licensing Licensing Solutions Software Asset Management Software Asset Management

15 Antiga Competência Antiga Especializacão Nova Competência Microsoft Business Solutions Microsoft Dynamics AX Microsoft Business Solutions Microsoft Business Solutions Microsoft Business Solutions Microsoft Business Solutions Microsoft Business Solutions Microsoft C5 Microsoft Dynamics NAV Microsoft Dynamics GP Microsoft Dynamics SL Microsoft Dynamics POS Enterprise Resource Planning Microsoft Business Solutions Microsoft Dynamics CRM Customer Relationship Management Mobility Solutions Mobility Solutions Mobility Networking Infrastructure Solutions Networking Infrastructure Solutions Midmarket Solution Provider N/A Application Lifecycle Management N/A Distribuidor N/A Digital Marketing OEM Hardware Solutions System Building OEM Hardware OEM Hardware Solutions Device Manufacturing SOA and Business Process SOA and Business Process Application Integration Security Solutions Identity & Secure Access Identity and Security Security Solutions Infrastructure Security alterações na estrutura das competências Unified Communications Solutions Unified Communications Solutions IM/Presence Messaging Unified Communications Unified Communications Solutions Voice Virtualization Solutions Virtualization Solutions Virtualization

16 Breve Descritivo das Competências Application Integration (Integração de Aplicativos) Esta competência oferece grandes oportunidades de receita para as empresas parceiras com habilidades e capacidades específicas no Microsoft BizTalk Server, Microsoft SQL Server Integration Services (SSIS) e Microsoft.NET. A integração de aplicativos também requer conhecimentos específicos do setor ou do processo comercial vertical. Para ISVs (Fornecedores Independentes de Software) com aplicativos do setor, uma oportunidade-chave é a criação de adaptadores que possam ser usados pelo BizTalk Server ou pelo.net para integração com os outros aplicativos empresariais. Application Lifecycle Management (Gerenciamento do Ciclo de Vida do Aplicativo) À medida que a complexidade de criação e personalização de software gera demanda por produtos e serviços de empresas consolidadas, os parceiros que obtiverem a competência Application Lifecycle Management saberão como orientar os clientes durante o ciclo de vida do aplicativo. Business Intelligence (Inteligência Empresarial) O BI (Business Intelligence) continua sendo a prioridade de gastos número um para CIOs. Os parceiros que obtiverem esta competência terão uma oportunidade única de fornecer soluções de BI a um custo menor que o de seus concorrentes e conquistarão uma fatia significativa de mercado. Com o conjunto de opções de BI da Microsoft, os parceiros podem resolver as principais necessidades dos clientes e, ao mesmo tempo, obter uma receita de serviços significativa. Além disso, podem realizar a venda cruzada de produtos como o SQL Server Enterprise, o Microsoft SharePoint ecal e o pacote do Microsoft Office. Breve descritivo das competências Content Management (Gerenciamento de Conteúdo) A competência Content Management permite que as empresas parceiras treinem e ofereçam soluções de gerenciamento de conteúdo empresarial e da Web no Microsoft SharePoint Server. O SharePoint é o produto de servidor de crescimento mais rápido na história da Microsoft, com mais de 100 milhões de licenças vendidas. Esta competência oferece diversas oportunidades de serviços para os parceiros, tais como: consultoria de valor comercial, gerenciamento de alterações, design arquitetônico, design e desenvolvimento para Web, soluções de gerenciamento de ativos digitais/conteúdo, monetização da Web, integração de aplicativos com gerenciamento de conteúdo corporativo, gerenciamento de conteúdo da Web e/ou linha de negócios existentes. Customer Relationship Management (Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente) Esta competência foi criada para empresas parceiras que revendem ou desenvolvem suas próprias soluções com proficiência comprovada na implantação do Microsoft Dynamics Customer Relationship Management (CRM) e aplicativos relacionados. A competência CRM fornece uma oportunidade única para o desenvolvimento de uma relação de consultoria confiável com os tomadores de decisões das empresas. Ao fornecer soluções que lidam com prioridades comerciais de missão crítica, você pode estabelecer a base para relacionamentos de longo prazo e mais profundos, que podem ajudá-lo a aumentar a receita geral e fortalecer sua oportunidade de venda de soluções de gerenciamento de negócios da Microsoft, além de outros softwares como o Microsoft Office system, o SQL Server e o Office SharePoint Server.

17 Data Platform (Plataforma de Dados) O SQL Server, um dos produtos de crescimento mais rápido da Microsoft, é essencial para a competência Data Platform. As oportunidades para plataformas de dados baseadas no SQL Server abrangem o suporte para decisões e OLTP. Uma pesquisa recente da Microsoft, baseada em entrevistas com parceiros em todo o mundo, revela que, em média, para cada US$1 gasto em software, as empresas parceiras ganham US$ 9,8 em serviços e obtêm uma margem de 27% na venda de produtos e serviços baseados no SQL Server. Além disso, a plataforma de dados baseada no SQL Server pode oferecer vantagens insuperáveis de TCO (Custo Total de Propriedade) em relação à concorrência. Desktop Platform (Plataforma para Desktop) A demanda por parceiros que possam oferecer soluções de desktop acessíveis para clientes que queiram maior produtividade, segurança aprimorada e gerenciamento de desktop simplificado cresce a cada dia. Com a competência Desktop Platform, você terá as credenciais e a especialização necessárias para capturar as oportunidades de negócios de venda, implantação e suporte para o sistema operacional Windows 7 e o Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP). Enterprise Resource Planning (Planejamento de Recursos Empresariais) Independentemente dos segmentos de mercado em que você atua, esta competência pode ajudá-lo a diferenciar seus recursos financeiros e de gerenciamento da cadeia de suprimentos com as soluções de gerenciamento de negócios do Microsoft Dynamics, fornecendo uma oportunidade única para o desenvolvimento de uma relação de consultoria confiável com os tomadores de decisões das empresas. Ao fornecer soluções que lidam com prioridades comerciais de missão crítica, você pode estabelecer a base para relacionamentos a longo prazo e mais profundos. Esses relacionamentos, por sua vez, podem ajudá-lo a aumentar a receita geral e fortalecer sua oportunidade de venda de soluções de gerenciamento de negócios da Microsoft, além de outros softwares como o Microsoft Office system, SQL Server e Office SharePoint Server. Hosting (Hospedagem) A competência Hosting é adequada para parceiros que forneçam serviços e aplicativos de ISV por meio de uma infraestrutura hospedada. As empresas parceiras de Hosting mantêm seus próprios data centers, fornecendo níveis de serviços estabelecidos e ofertas hospedadas personalizadas. A obtenção desta competência pode oferecer aos parceiros conhecimentos sobre como criar uma plataforma escalonável, conjuntos ricos de serviços gerenciados usando virtualização e permitir que os clientes criem aplicativos Web 2.0 avançados. Você pode usar a virtualização como método para reduzir o custo da infraestrutura hospedada do cliente. Com a Migração ao Vivo, você pode vender recursos de valor agregado, como a alta disponibilidade e a recuperação de desastres usando o Microsoft Hyper-V Server R2. Ou então, aprender a criar com base no Windows Server 2008 R2 para fornecer gerenciamento remoto, suporte para o Microsoft ASP.NET no Server Core e suporte PHP e gerenciamento de autoatendimento com mais segurança. Identity and Security (Identidade e Segurança) A obtenção da competência Identity and Security o ajuda a desenvolver habilidades e estender seu alcance de mercado através de ferramentas de marketing e recursos personalizados com base na infraestrutura de segurança, na identidade e no acesso seguro. A certificação desta competência permite a você promover sua experiência e credibilidade como um parceiro confiável e a conquistar uma fatia do mercado de segurança de TI em franca expansão - o IDC espera que vá mais do que dobrar até 2011, alcançando US$ 71,8 bilhões. Breve descritivo das competências

18 Independent Software Vendor ISV (Fornecedor Independente de Software) Você trabalha arduamente para desenvolver recursos inovadores aos clientes, permanecer à frente da concorrência e introduzir seus produtos no mercado o mais rápido possível. Naturalmente, nada disso é fácil. E é aí que a Microsoft pode ajudar. Ao conquistar a competência ISV, você tem acesso à tecnologia mais recente, às oportunidades de mercado e aos recursos de vendas e marketing que foram criados especificamente para ISVs. Desde o planejamento do desenvolvimento até o suporte para os clientes, você terá todo o auxílio necessário para criar sua solução e colocá-la no mercado. E, quando você estiver pronto para o lançamento, a Microsoft continuará disponível em cada passo do caminho. Learning (Aprendizagem) A competência Learning reconhece a experiência de sua organização como um provedor líder de soluções de aprendizado abrangentes para pessoas e empresas que utilizam as tecnologias Microsoft. Esta competência auxilia clientes em todo o mundo a reconhecer o seu foco e experiência no treinamento de capacidades, o que pode ajudar a aumentar a visibilidade de sua organização no mercado. Além disso, esta competência possibilita a você participar do programa Microsoft Software Assurance Training Voucher (SATV). Medium Business Solution Provider (Provedor de Soluções para Médias Empresas) Os clientes empresariais de médio porte querem parceiros que tenham uma compreensão profunda de seus processos comerciais, necessidades de infraestrutura e custos de crescimento futuro. Ao conquistar esta competência, você demonstrará aos clientes sua especialização comprovada no segmento de mercado de empresas de médio porte, estabelecendo-se como líder entre outros profissionais generalistas de TI por oferecer aos clientes as tecnologias e soluções mais atuais e foco nas maiores necessidades dessas empresas. Mobility (Mobilidade) Se o seu objetivo é ajudar os clientes a acessar informações em movimento e a aumentar a produtividade e a capacidade de resposta ao mesmo tempo em que reduz custos, a competência Mobility foi feita para você. Ao obter esta competência, você trabalhará com uma das marcas mais respeitadas na área de inovações de mobilidade no mundo, terá acesso aos benefícios e recursos adequados ao seu foco comercial e suporte durante todos os estágios do seu ciclo comercial. Além disso, poderá criar e implantar suas próprias soluções para Windows Phone ou aprender a tornar móveis os aplicativos empresariais existentes. Breve descritivo das competências OEM Hardware (Hardware de OEM) Desenvolva suas habilidades, demonstre seus recursos e dê confiança para os clientes, quer você crie, fabrique, monte ou revenda soluções de hardware para a plataforma Microsoft. Além disso, estabeleça associações com os parceiros de que você precisa para oferecer soluções abrangentes. Com a competência OEM Hardware, sua empresa terá visibilidade para milhares de clientes através dos diretórios da Microsoft e se qualificará para fundos cooperados e campanhas de marketing e de incentivos de vendas.

19 Portals and Collaboration (Portais e Colaboração) A competência Portals and Collaboration permite a você oferecer soluções de colaboração, comunidade e empresariais 2.0 no Microsoft SharePoint que podem ser aplicadas em toda a empresa e na Web. O SharePoint comprovou ser um ótimo mecanismo de crescimento como plataforma para que você possa oferecer soluções colaborativas que abrangem muitos processos empresariais. As soluções de Portals and Collaboration se tornaram um excelente mecanismo para o aumento da receita das empresas parceiras, com oportunidades significativas para a venda cruzada e suplementar de várias tecnologias da Microsoft. A colaboração está no centro dos aplicativos de produtividade comercial e abre a porta para outras oportunidades relacionadas, incluindo gerenciamento de conteúdo, pesquisa corporativa e comunicações unificadas. Breve descritivo das competências Project and Portfolio Management (Gerenciamento de Projetos e Portfólios) Os parceiros que tiverem a competência Project and Portfolio Management poderão acelerar o retorno de investimentos (ROI), otimizar recursos e lançar soluções no mercado mais rapidamente, aproveitando os investimentos contínuos da Microsoft em treinamento, marketing e suporte de vendas. A solução Microsoft Enterprise Project Management (EPM) permite a você gerenciar efetivamente e priorizar projetos e recursos em toda a organização. Ela inclui o Microsoft Project Professional 2010, o Microsoft Project Server 2010 e o Microsoft Project Web App. Search (Pesquisa) Nos últimos anos, a Microsoft ajudou mais de clientes empresariais na implantação bem-sucedida de soluções de pesquisa, geradas com base em mais de downloads do Search Server Express, e conquistou o reconhecimento dos analistas como líder da categoria. Dependendo das necessidades específicas dos clientes, é possível optar por uma ampla gama de produtos: Microsoft Search Server 2010 Express, Microsoft Search Server 2010, Microsoft SharePoint Server 2010, Microsoft FAST Search Server 2010 for SharePoint e o Microsoft FAST Search Server 2010 for Internet Sites (FSIS). Server Platform (Plataforma para Servidor) A competência Server Platform permite a você definir requisitos de cliente e depois planejar, criar e implantar soluções de plataforma de servidor e infraestrutura em um ambiente de baixo custo e de risco reduzido. As empresas parceiras que tiverem esta competência serão reconhecidas por criar e implantar uma infraestrutura de servidor controlando os custos operacionais e fornecendo a disponibilidade e a agilidade necessárias. Os produtos incluídos na competência Server Platform são: Windows Server, HPC Server e Virtualization.

20 Breve descritivo das competências Software Asset Management (Gerenciamento de Ativos de Software) O Gerenciamento de Ativos de Software (SAM) está ganhando projeção em todo o setor como uma prática recomendada e endossada por analistas. Além disso, requisitos de controle e conformidade corporativa criaram uma demanda crescente por soluções de SAM. O SAM busca ajudar os clientes a reduzirem significativamente o custo total de propriedade de software, a aprimorarem a eficiência operacional e a gerenciarem os ativos. O SAM também pode dar suporte a processos internos, para melhorar o controle organizacional e a transparência operacional. Os parceiros que conquistarem a competência Software Asset Management terão comprovado sua qualificação e motivação para ajudar a economizar os recursos do cliente por meio do planejamento SAM. Como parceiro de soluções de SAM, você pode oferecer serviços de gerenciamento de licença e ativos de software para empresas de todos os tamanhos, desde pequenos negócios até grandes empresas. Software Development (Desenvolvimento de Software) O desenvolvimento de aplicativos personalizados com base na plataforma de desenvolvimento da Microsoft permite que os clientes e os parceiros criem, de modo eficiente, soluções que os ajudam a diferenciar suas empresas e inovar, até mesmo em momentos econômicos desafiadores. O sistema de desenvolvimento Microsoft Visual Studio é um ambiente integrado que ajuda a simplificar todo o processo de desenvolvimento, desde o design até a implantação. As edições 2008 e 2010 do Visual Studio já têm conjuntos de ferramentas Windows Azure, que proporcionam a você um método para criar ofertas ágeis e flexíveis aproveitando a infraestrutura de computação em nuvem da Microsoft. Ao dominar o sistema Visual Studio e obter a competência Software Development, você se destacará no mercado e poderá colocar suas soluções e uma experiência de ponta de usuário à disposição dos clientes mais exigentes. Systems Management (Gerenciamento de Sistemas) Além da redução de custos das infraestruturas de TI, a recuperação de desastres, a virtualização e consolidação do servidor e a consolidação do data center estão entre as prioridades dos CIOs. As tecnologias do Microsoft System Center podem abordar essas necessidades criando eficiências operacionais, economia de custo de mão de obra de TI e suporte para a consolidação de diferentes servidores físicos em uma infraestrutura virtual para reduzir custos de hardware.os parceiros que tiverem esta competência se beneficiarão com uma grande base de clientes alvo, incluindo aqueles que executam o Exchange e o SharePoint, implantam o Windows e o Office e virtualizam suas infraestruturas de TI com produtos como Microsoft System Center Configuration Manager, System Center Operations Manager, System Center Data Protection Manager, System Center Virtual Machine Manager e System Center Essentials. Unified Communications (Comunicações Unificadas) Com as tecnologias de Comunicação Unificada da Microsoft, você pode fornecer soluções integradas e intuitivas que combinam , VoIP, mensagens instantâneas e conferência de áudio, vídeo e da Web - todos esses recursos com base nas pessoas, não na tecnologia. Os parceiros que obtiverem esta competência poderão aumentar a rentabilidade expandindo as oportunidades de serviço, incluindo implantação, migração, integração e serviços de hospedagem para clientes por meio de tecnologias como Microsoft Exchange Server, Microsoft Office Communications Server e Microsoft Office Communicator.

21 Virtualization (Virtualização) A demanda do mercado global por soluções de vitualização está crescendo. Quer você crie, venda, implante ou faça consultoria de soluções de virtualização, a competência Microsoft Virtualization pode ajudá-lo a elevar o seu status como consultor confiável, fornecer maior valor comercial e expandir o seu negócio. Obtenha esta competência para acessar atualizações, recursos, ferramentas e treinamento relevantes a fim de aumentar seus negócios com produtos de virtualização do Microsoft System Center. Volume Licensing (Licenciamento por Volume) Os clientes precisam de ajuda para simplificar suas decisões de licenciamento e perceber o grande valor dos investimentos que fazem em software. Torne-se um conselheiro confiável, ofereça serviços para a aquisição de softwares, bem como a implantação, e economize tempo e dinheiro de seus clientes. Tenha funcionários certificados, que ofereçam soluções de licenciamento por volume consistentes e precisas, que atendam às necessidades dos clientes. A obtenção da competência Volume Licensing pode ajudar sua empresa a se diferenciar no mercado, atrair novos clientes e manter os seus clientes atuais trabalhando com você. Breve descritivo das competências Web Development (Desenvolvimento para Web) As condições da economia atual estão causando o encolhimento dos orçamentos de TI. Hoje, as empresas precisam colocar aplicativos em ação de modo mais rápido, eficiente e econômico. Ao conquistar esta competência, você pode se beneficiar ao aprender a usar a Web como a plataforma ideal para a entrega de aplicativos-chave, com comercialização mais rápida, facilidade de implantação e menor custo de manutenção. Authorized Distributor (Distribuidor Autorizado) A competência Authorized Distributor demonstrará sua experiência em vendas e licenciamento para ajudar parceiros Revendedores Microsoft a configurar as mais complicadas soluções de licenciamento para os clientes. Digital Marketing (Marketing Digital) A competência Digital Marketing permite a você expor sua experiência no desenvolvimento de soluções avançadas de Internet em Microsoft SharePoint 2010, tecnologia Microsoft FAST Search e para o plug-in de navegador Microsoft Silverlight. Ajude seus clientes obtendo esta competência e oferecendo soluções que são altamente funcionais, escalonáveis, flexíveis e seguras, através de uma plataforma unificada para sites de intranet, extranet e Internet.

22 Orientações Passo a Passo Como se inscrever no MPN orientações passo a passo 1. Acesse: 2. Faça o login com o seu Windows Live ID 3. Fale sobre você e sua empresa 4. Concorde com os termos e condições do programa de parceria 5. Escolha o tipo de participação que se adequa a seu perfil A associação é válida por 12 meses completos a partir da data de sua inscrição. Antes do término do prazo de vigência de sua associação, a Microsoft notificará seu contato principal do programa em relação à próxima data de reinscrição. O ideal é você renovar a sua associação 90 dias antes da sua data de inscrição anual, a fim de garantir que você mantenha todos os seus benefícios. Como se inscrever em uma competência 1. Determine quais competências representam seu principal foco de negócios. Escolha a competência que se alinha às soluções mais prioritárias de seus clientes. 2. Visite o portal do parceiro para saber mais sobre exames de qualificação para competências e ofertas especiais. 3. se você é um desenvolvedor de software, envie sua solução através da ferramenta Microsoft Platform Ready (para a competência ISV): 4. Se necessário, faça as avaliações ( Avaliação da Visão Geral do Licenciamento Avaliação para Vendas e Marketing 5. Reúna referências de clientes. 6. Participe do Índice de Satisfação do Cliente (CSAT) - requisito da competência Gold: 7. Aceite o compromisso de receita - requisito para a competência Gold. 8. No momento da renovação, pague a taxa de associação apropriada listada no portal do parceiro. Recursos: Consulte a página Prepare-se para a rede para ver as últimas atualizações:

23 Como acompanhar o status da competência Na Central de Participação do Parceiro, você pode visualizar o seu progresso para a conquista de cada competência: No menu suspenso Requisitos e Ativos, na parte superior da barra de navegação, clique em Resumo de Competências. A página Gerenciar Competências será exibida. Na área Selecionar Local, clique na seta para baixo e selecione um Local ou a Organização que você deseja visualizar. Clique em Selecionar. A tela exibe o seu progresso para conquistar cada competência disponível para a organização ou o local selecionado, indicando o que pode estar faltando para cada competência e os links para completar esses requisitos. Clique no link correspondente na lista para navegar pelas telas onde você poderá: Adicionar Microsoft Certified Professional (MCPs) Criar referências de clientes Adicionar produtos testados Por quanto tempo uma competência é válida? Uma competência é válida enquanto os requisitos para ela forem atendidos. Quando um ativo (como um MCP, uma referência de cliente, um produto testado, etc.) usado para conquistar uma competência perder a validade, o status da competência mudará de Ativa Obtido para Ativo Não Compatível. Essa mudança no status é uma indicação de que os ativos precisam ser atualizados na competência antes da próxima data de renovação. Como associar Microsoft Certified Professionals Associar Microsoft Certified Professionals à sua organização e às suas localidades é um dos requisitos para competências. Um Microsoft Certified Professional (MCP) é um indivíduo que detém pelo menos uma certificação profissional da Microsoft. Todas as certificações de um indivíduo podem ser rastreadas usando um número chamado de ID do MCP. No Microsoft Partner Network, é preciso que um indivíduo primeiro se associe a uma empresa cadastrada no programa e então relacione seu ID do MCP a esse local. Embora um indivíduo possa estar associado a múltiplas localidades ou organizações, um ID do MCP só pode estar vinculado a um único local em uma única organização. Na Central de Participação do Parceiro, os administradores podem: Convidar novos MCPs para associarem suas credenciais a uma localidade em suas organizações Reatribuir MCPs a uma localidade diferente da organização Visualizar todos os MCPs designados a uma localidade orientações passo a passo Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento: Grande São Paulo: Demais localidades: [email protected]

24 Como criar e acompanhar as referências do cliente Referências aprovadas de clientes também são um requisito para conquistar competências Gold e Silver da Microsoft. Uma referência só pode ser atribuída para cumprir um requisito para uma competência. As referências podem ser reatribuídas a diferentes localidades e competências Gold e Silver. Você pode enviar quantas referências de clientes desejar. Você pode enviar mais de uma referência do mesmo cliente, mas ela deve ser referente a um projeto diferente. Na Central de Participação do Parceiro, crie uma Referência de Cliente para enviar ao cliente para aprovação. Ao criar a referência, você deve fornecer: Informações gerais de contato e da organização do cliente Informações do projeto orientações passo a passo Você também deve especificar as competências para as quais você acredita que o projeto seja aplicável. Ao terminar de criar uma referência, um é enviado ao cliente solicitando que ele aprove a referência. Você pode visualizar o antes que ele seja enviado ao cliente. Observação: Se o seu cliente tiver um domínio de público ou gratuito, ou microsoft.com, os Centros de Suporte Regionais da Microsoft irão lidar com o processo de aprovação manualmente. O cliente recebe a notificação de solicitando a aprovação da referência. Há um link no do cliente para uma Página de Aprovação de Referência da Central de Participação do Parceiro para esse tipo de referência em particular. Ao clicar nesse link, o cliente visualiza a referência e pode aprová-la ou rejeitá-la. A resposta do cliente é enviada para o Contato Principal do Programa da sua organização, ou à pessoa que enviou a referência, se essa pessoa for um administrador, alertando que a referência foi aprovada ou rejeitada. Se o cliente rejeitar uma referência, você não pode reverter a decisão. Você pode atribuir a referência a uma das competências que você especificou anteriormente no Perfil de Referência do Cliente. Informações sobre a Taxa de Inscrição Para conquistar uma competência Gold ou Silver, você terá que completar seu perfil e atualizá-lo anualmente. Além disso, há uma taxa anual específica para competência Silver ou Gold As taxas das competências Silver e Gold variam de acordo com a localização geográfica. Os parceiros pagarão a taxa de competência Silver ou Gold uma vez por ano, por local, independentemente do número de competências obtidas. Se os parceiros alcançarem uma competência Gold após a obtenção de uma competência Silver, eles pagarão a diferença entre as duas taxas de associação, a menos que estejam dentro do período de 90 dias da renovação.

25 Como realizar a Pesquisa de Satisfação de Clientes CSAT O Índice CSAT é um benefício que fornece aos parceiros Microsoft acesso a serviços de pesquisa de mercado para sondar e medir a satisfação do cliente com os serviços e as soluções dos parceiros. A ferramenta de Índice CSAT é fornecida pela TNS, uma empresa de pesquisa de mercado terceirizada. Para poder participar da pesquisa, você deve possuir uma competência Silver ou fazer parte da comunidade de Especialistas em Pequenas e Médias Empresas. No caso de parceiros que desejam obter ou renovar uma competência Gold, participar da pesquisa CSAT é um requisito obrigatório, sendo necessário receber pelo menos 10 respostas de clientes ao longo dos 12 meses que antecedem sua data de renovação. Se você obtiver uma competência Gold adicional durante esse período, não é necessário que você participe novamente da pesquisa. Como funciona: 1. Os parceiros enviam uma lista de clientes que concordaram em participar da pesquisa CSAT Index. 2. Um é enviado a esses clientes convidando-os a participar de uma pesquisa online com duração de 10 a 15 minutos. Os clientes podem optar por responder anonimamente. 3. A TNS compila os resultados usando uma metodologia comprovada no setor e as pontuações, bem como a análise, são publicadas no portal CSAT, fornecendo aos parceiros medidas valiosas da satisfação de seus clientes. Os parceiros têm a flexibilidade de incluir perguntas opcionais na pesquisa e redigir suas próprias perguntas. Além disso, podem carregar o logotipo de sua empresa para ser exibido na pesquisa e nos convites, optar por enviar o convite da pesquisa a seus clientes ou deixar que a TNS envie os convites em seu nome, e enviar nomes de clientes a qualquer momento durante o período da pesquisa. Os convites da pesquisa são preparados dentro de 48 horas após o parceiro completar o processo de Participar da CSAT Index e lançá-la. Importante: Você pode iniciar o processo Participe da CSAT Index e voltar mais tarde para executar as etapas restantes exigidas. Porém, você não pode lançar a pesquisa até completar todas as etapas exigidas acima. Após lançar a pesquisa, suas seleções estarão bloqueadas para esse período de pesquisa. Você pode continuar a adicionar clientes que podem participar durante esse período da pesquisa, mas não pode recriar a pesquisa ou mudar as opções de convite. Você deve completar as etapas exigidas para cada novo período de pesquisa no qual participar. Para participar da pesquisa CSAT, acesse: orientações passo a passo

26 Requisitos para avaliação de negócios Para algumas competências, os parceiros precisam ser aprovados em uma Avaliação da Visão Geral do Licenciamento e uma Avaliação de Vendas e Marketing. Essas avaliações serão renovadas anualmente os parceiros precisam fazer as avaliações e ser aprovados quando forem renovar suas competências. A visão geral do licenciamento foi criada para garantir que os parceiros tenham um conhecimento básico dos programas de licenciamento da Microsoft, bem como do licenciamento de produtos essenciais. As avaliações de vendas e marketing variam de acordo com a competência e testam o conhecimento da venda de uma solução específica. Competências que exigem uma avaliação: Application Integration (L, S) Application Lifecycle Mgmt (L) Business Intelligence (L, S) Content Management (L, S) Data Platform (L, S) Desktop (L, S) Identity and Security (L, S) Learning (L, S) Midmarket Solution Provider (L, S) Portals and Collaboration (L, S) L = Licensing Assessment Project and Portfolio Management (L) Search (L, S) Server Platform (L, S) Software Asset Management (L) Software Development (L) Systems Management (L, S) Unified Communications (L, S) Virtualization (L, S) Web Development (L) S = Sales & Marketing Assessment orientações passo a passo

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28 Para mais informações sobre o MPN, visite ou entre em contato com o Suporte Microsoft: Grande São Paulo: Demais localidades: [email protected]