Engenharia de Negócios 1. Gestão de Sistemas Complexos. Introdução

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1 Engenharia de Negócios 1 Gestão de Introdução

2 Objetivos do Curso Examinar a questão dos sistemas complexos através das práticas de controle sobre projetos Complexidade da arquitetura corporativa e dos processos de desenvolvimento de produto ou de software Diferenças que novos paradigmas impõem ao gerenciamento tradicional de projetos Examinar o problema de planejar um processo para um sistema complexo Examinar técnicas para planejamento Desenvolver a abordagem da gestão de sistemas complexos

3 Fontes de Informação IBM Rational Unified Process veja a página de referências no RUP Overview > References Livros Kruchten, P. The Rational Unified Process An Introduction - Second Edition: Addison-Wesley Publishing Company, 2000 Royce, Walker. Software Project Management A Unified Approach: Addison-Wesley Longman, 1998 Referência bibliográficas do curso (folheto à parte) Site da IBM Rational

4 Conteúdo do Curso Introdução à gestão de sistemas complexos Estruturas de Engenharia e Produção em projetos que seguem processos não-determinísticos O Processo Iterativo - Controlado Planejamento de projetos baseado em riscos As variáveis de projeto: escopo, prazo e custo WBS e Redes de PERT e a efetividade (ou não efetividade) de cronogramas Estimativas para planejamento de projetos Qualidade e precisão das técnicas de estimação Métodos Top-down e Botton-up Técnicas de estimativa e acompanhamento Modelos de custo, Pontos de Função e Pontos de Casos de Uso Método do Earned Value Planejamento time-box Phase Planning, Artifact Planning, Effort Planning, Resource Planning

5 Nosso foco é planejamento como exemplo de complexidade Initiating Processes Planning Processes Controlling Processes Executing Processes Grupos de processos do PMBOK Closing Processes

6 Apresentações Sua empresa e papel Sua formação e experiência Experiência em gerenciamento de projetos Experiência em tecnologia de objetos Experiência em desenvolvimento de software Qual sua espectativa para o curso?

7 Sistemas complexos Quando suas propriedades não são consequência natural dos seus elementos constituintes isoladamente O todo é maior que a soma das partes Propriedade emergente, exteriorização do sistema complexo Relação não-linear Exemplos: Biologia: Colônias de animais Física: Clima Sistemas sociais: Redes sociais, organizações

8 Projetos de desenvolvimento são sistemas complexos Organização de desenvolvimento Equipe de desenvolvimento Membros da equipe Processo de desenvolvimento Ambiente da organização Ambiente do mercado Técnicas e tecnologia Grupo 01 Grupo 02 Grupo 03 Grupo 04

9 Diferentes disciplinas estudam o campo Teoria de sistemas Teoria do caos Sistemas multiagentes Sistemas dinâmicos

10 Teoria de sistemas Estuda a organização de entidades complexas Entropia Homeostase Homeorrese Organizações são sistemas sociotécnicos abertos Abertos interagem com o ambiente Fechados não interagem Ambiente Sistema

11 Evidência de problemas em projetos Chaos Report original, de 1994, indicava para projetos: Ultrapassam em média 189% do orçamento Ultrapassam em média 222% do prazo Entregam em média 61% das funcionalidades do escopo As principais razões apontadas para falha em projetos são: Falta de envolvimento com os usuários, Requisitos incompletos ou que mudam constantemente Cancelados 31% em % em 2006 No prazo e no orçamento 16% em % em 2006 Completados 69% em % em 2006 Fora do prazo ou orçamento 84% em % em 2006 projetos EUA, Standish Group reseach The Chaos Report 1994

12 Critérios de sucesso em projetos Time-to-market Funcionalidade Desempenho Qualidade Tolerância à falhas Escalabilidade Extensibilidade Portabilidade Reusabilidade Custo de propriedade TCO... Atenção! É impossível otimizar um sistema ou projeto para atender a todos os critérios de uma vez!

13 Uma receita para o desastre Pegue uma grande equipe de desenvolvimento Solicite muitas tecnologias novas Internet OO Client-server OO Distributed SOA Hardware e OS não familiares... Use a mesma velha abordagem de gerenciamento Forneça o mínimo de treinamento e nenhum mentoring Imponha um prazo sem muito raciocínio Diga-lhes que todo o negócio depende do seu sucesso

14 Algumas tentativas de melhora Forneça treinamento adequado em todas as novas tecnologias Forneça mentoring onde falta experiência Elabore um prazo realista, em que os desenvolvedores acreditem Use uma abordagem de gerenciamento consistente com o ciclo de vida iterativo e complexo das equipes de desenvolvimento de software Esperamos que queas as técnicas técnicasde de desenvolvimento evoluam; evoluam; Por Porque quenão nãoas as técnicas técnicasde de gestão? gestão?

15 O que seria gerenciamento iterativo? Gerenciamento de projetos iterativos é um conjunto de políticas, práticas e procedimentos que resultam na entrega com sucesso de um produto usando um processo com ciclo de vida espiral ou iterativo. Princípios: Ciclo de vida iterativo Envolvimento do usuário Foco na redução de risco e na arquitetura do sistema Alto grau de reutilização Automação do processo de desenvolvimento Flexibilidade na obtenção de requisitos

16 Por que gerenciamento iterativo é diferente? Os produtos do desenvolvimento são diferentes As métricas são outras Com uma abordagem iterativa (não waterfall) é mais fácil lidar com: Prazos curtos Requisitos incertos Sistemas integrados Sistemas mais complexos (alto risco) Arquiteturas modernas, padrões abertos, processamento distribuído, etc.

17 5 hábitos de sucesso em projetos iterativos Projetos iterativos que obtiveram sucesso: Focalizaram o desenvolvimento numa coleção essencial e mínima de características muito bem compreendidas. Centraram a cultura de projeto em resultados, encorajaram a comunicação e não tiveram medo de errar. Usaram efetivamente modelagem visual. Aplicaram orientação a objetos quando apropriado Usaram modelagem funcional por Casos de Uso Basearam-se numa forte visão de arquitetura. Aplicaram um ciclo de vida iterativo e incremental para o desenvolvimento: RUP, SCRUM, etc

18 Para obter os benefícios em meio ao caos Na transição para novos paradigmas as práticas de desenvolvimento devem mudar. Para ter sucesso, as práticas de gestão também devem mudar.

19 Fim da introdução