Estratégia do negocio

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1 capitulo dois Estratégia do negocio

2 informe integrado 2015 :: masisa 35 MISSÃO Levar design, qualidade e sustentabilidade a cada móvel e espaço interno, melhorando a qualidade de vida das pessoas. VISSÃO Ser a empresa Nº1 em valor agregado e soluções para móveis e espaços internos na América Latina, sendo a mais atrativa para clientes, investidores, colaboradores e comunidades. PILARES ESTRATÉGICOS Orientação ao cliente Mais valor na marca Inovação Competitividade em custos e despesas FUNDAMENTOS Produto de Qualidade Superior / Segurança / Sustentabilidade / Governança Corporativa / Organização Comprometida Atualizado em dezembro 2015 A estratégia da MASISA considera a produção e comercialização de painéis de madeira para móveis e design de interiores (MDF e MDP/PB) na América Latina, seu core business, sendo nesse segmento da região, a segunda maior companhia em termos de capacidade produtiva. A proposta de valor da MASISA é ser uma marca confiável, próxima a todos seus públicos, antecipando-se as necessidades dos mercados por meio da inovação em produtos com design e serviços de vanguarda, e operando em forma responsável com a sociedade o meio ambiente. A empresa conta com dez fábricas no Chile, na Argentina, no Brasil, na Venezuela e no México. Todos eles com a certificação ISO 9.001, ISO y OHSAS , com exceção das fábricas de Rexcel, adquiridas no México em A MASISA tem capacidade instalada de m 3 anuais para a fabricação de painéis, m 3 anuais para revestimento de painéis, com papéis melamínicos e folhas. Possui também uma capacidade anual de m 3 de madeira serrada e processos de reaproveitamento para fabricação de molduras de MDF.

3 informe integrado 2015 :: masisa 36 A MASISA conta com um amplo mix de produtos para a indústria moveleira e de design de interiores, elaborados perante estritos controles de qualidade e altos padrões ambientais e sociais. São eles: Painéis MDF Painéis de fibras de madeira caracterizados pelo excelente acabamento, menos desgaste em ferramentas e economia significativa de tinta em comparação com outros tipos de painéis. A MASISA produz painéis de MDF com caraterísticas, formatos e espessuras diferenciadas, que são comercializados tanto crus como revestidos com papel, melamina ou tinta. Painéis PB Painéis de partículas de madeira que são caracterizados por serem resistentes, porém leves. Usados na fabricação de móveis, especialmente em aplicações em que são necessárias terminações planas. A MASISA produz painéis de partículas com caraterísticas, formatos e espessuras diferenciados, que são comercializados crus ou revestidos com papel, melamina ou chapas. Painéis MDP Painéis de partículas de madeira especialmente indicados para a produção de móveis de linhas retas ou formas orgânicas. São conhecidos pelas sua homogeneidade, resistência, estabilidade dimensional e densidade, ideias para novos usos em processos de impressão, pintura e revestimento. Painéis Melamínicos Painéis de PB, MDP, ou MDF, recobertos por ambas caras com lâminas decorativas impregnadas com resinas melamínicas, que oferecem uma superfície totalmente fechada, livre de poros, dura e resistente a desgaste superficial. Uma ampla gama de cores e texturas permite oferecer ao mercado a maior variedade de desenhos, madeiras e cores. Molduras MDF As molduras são comercializadas em diferentes perfis e espessuras. São utilizadas principalmente para acabamentos em encontros parede-piso, parede-teto e nos batentes de portas e janelas. Madeira Serrada A MASISA produz madeira serrada seca, comercializada em várias espessuras e comprimentos. Usada principalmente na fabricação de embalagens, pallets, móveis e construção civil. Revestimentos interiores Soluções decorativas modulares para revestir paredes e espaços interiores de uma forma simples, rápida e limpa, com formas e desenhos diferentes, disponíveis em versões plissadas, com ranhuras, folheadas e pintadas.

4 informe integrado 2015 :: masisa 37 Planos de investimento 9 CONSTRUIR INFRAESTRUTURA RESILIENTE, PROMOVER A INDUSTRIALIZAÇÃO INCLUSIVA Fábrica de painéis de MDF (Medium Density Fiberboard) México Em 4 de julho de 2013 a Diretoria da MASISA aprovou a construção de uma fábrica de MDF no complexo industrial de Durango, México. Esta fábrica contará com uma capacidade de produção de painéis de MDF de m³ ao ano, assim como uma linha de laminado melamínico e revestimento de painéis com uma capacidade de produção de m³ por ano. No ano de 2015, o projeto foi desenvolvido como planejado, atingindo uma melhora geral de 95%, tendo instalado o total dos principais equipamentos e em estágios de provas a vácuo. Estima-se entrar em fase de testes produtivos no primeiro semestre de Adicionalmente, a ampliação da fábrica química está sendo desenvolvida de acordo com o planejado, para entrar em operações também no primeiro semestre de Projeto EVOjet Brasil Entre os anos de 2013 e 2014 foi feito um investimento total de US$ 18 milhões para melhoras no processo de colagem na linha MDF em Ponta Grossa, Brasil. O novo processo baseia-se na tecnologia de colagem seco, usado no sistema EVOjet para mistura de resina, evitando o pre curing e degradação da resina. O projeto visa reduzir em 35% o consumo atual de resina. Este novo processo entrou em operação no primeiro semestre de 2015, e encontra-se na fase inicial, ajustando processos, e a procura de uma operação estável para atingir o nível de eficiência prometido. Projeto de Fomentos Florestais Brasil Em 2015, a MASISA investiu US$ 1,6 milhões no programa estratégico de fomentos florestais nos estados de Paraná e Rio Grande do Sul, no Brasil. O projeto consiste no apoio técnico e financiamento a proprietários de terrenos aptos para florestação, para estabelecer plantios de alta produtividade em terras de terceiros, com o comprometimento de que a MASISA obterá, na hora da colheita, uma porção do bosque e a primeira opção de compra sobre a outra parte do mesmo. O modelo garante a MASISA um abastecimento sustentável e seguro, com alta porcentagem de fibra para suas operações industriais no meio e longo prazo. Espera-se um investimento de US$ 1,5 milhões em Programa Lean Regional No ano de 2015, a MASISA potencializou sua cultura de excelência operacional através do modelo Lean Manufacturing, com forte foco no cliente final, com qualidade e segurança. Essa tecnologia foi implementada com sucesso nas operações da MASISA na Argentina e no México, permitindo que diferentes países e equipes de trabalho aderissem à metodologia Lean implementada no Chile, criando interessantes sinergias. O trabalho das operações superou, e por muito, as expectativas da empresa, gerando uma redução superior a US$ 5,5 milhões de economia nas despesas. As metas para 2016 são altamente desafiadoras, tanto na procura de mais economia, quanto no aprimoramento da cultura em segurança, na excelência dos processo e na incorporação da metodologia Lean nas operações da MASISA na Venezuela e no Brasil.orporación de la metodología Lean en las operaciones de MASISA en Venezuela y Brasil.

5 informe integrado 2015 :: masisa 38 Negócio Industrial A MASISA é uma empresa integrada, cuja atividade principal é a produção de painéis de madeira, e outros produtos de madeira para uso nas indústrias moveleiras e de design de interiores na América Latina. LTambém a empresa cultiva e colhe madeira de plantações florestais localizadas no Chile, no Brasil, na Argentina e na Venezuela, com hectares de florestas plantadas e hectares de outras terras, em dezembro de A MASISA vende mais de 40% de seus produtos por meio da rede Placacentro, a maior rede de lojas, especializadas para os marceneiros e produtores de móveis da América Latina, tanto no que diz respeito a número de lojas quanto a cobertura geográfica. A rede possui 332 lojas (30 delas próprias) em 9 países da América Latina, em 31 de dezembro de Essa integração permite à MASISA orquestrar uma oferta de produtos e serviços diferenciada para o produtor de móveis, assim como aprender, direto da fonte, os comportamentos e tendências do mercado, para fazer melhoras nas propostas de valor e processos de inovação. capacidade nominal fábricas masisa (m 3 ) 2015 país fábrica pb mdf mdp melamina asserrado molduras mdf chile mapal cabrero brasil ponta grossa montenegro venezuela macapaima argentina concordia durango méxico chihuahua zitácuaro lerma total Capacidades em milhares de m 3 /ano. terrenos masisa (m 2 ) 2015 país fábrica terrenos chile mapal 225 cabrero 532 brasil ponta grossa 842 montenegro 799 venezuela macapaima argentina concordia 350 durango 396 méxico chihuahua 209 zitácuaro 130 lerma 25 total 4.588

6 informe integrado 2015 :: masisa 39 Negócio Florestal O negócio florestal cumpre a função estratégica de apoiar o desenvolvimento e o crescimento da MASISA na busca da liderança na indústria de painéis na América Latina. Para isso, procura desenvolver sinergias necessárias para o abastecimento das plantas industriais por meio da geração de produtos florestais obtidos diretamente das florestas, assim como através da recuperação de subprodutos da sua própria indústria da serraria e de terceiros, que a unidade florestal abastece. Nesse contexto, promove o desenvolvimento de um mercado ativo em suas áreas de influência, a fim de maximizar o valor econômico dos investimentos e incrementar novos polos florestais, que apresentem retornos atrativos para a empresa e que garantam sinergias com a indústria, principalmente através da promoção de uma fonte competitiva de fibra para a produção de painéis. A gestão florestal das plantações é feita por meio de uma estratégia de diversificação. A MASISA gerou uma massa florestal de material genético de primeira qualidade, cujos produtos estão orientados a distintas indústrias e mercados. Em 31 de dezembro de 2015, o patrimônio da MASISA era de hectares de terrenos florestais, incluindo hectares de plantios florestais, distribuídos no Chile, no Brasil, na Argentina e na Venezuela. A maioria das plantações da MASISA contam com a certificação Forest Stewardship Council (FSC ). Os resultados financeiros do Negócio Florestal estão citados no capítulo Desempenho Anual. Patrimônio Florestal em 31 de dezembro 2015 Tipo de Plantação* Chile Brasil Argentina Venezuela** Total Plantações Pino Plantações Eucalipto Plantações Outras Espécies Terrenos para florestar Bosque nativo e reservas Outros terrenos TOTAL * O patrimônio florestal é medido e valorado anualmente ** A MASISA possui 100% dos direitos de usufruto, mas apenas 27% das terras são propriedade da empresa. O restante, 73%, é propriedade do governo venezuelano respecto del cual MASISA posee el 100% de los derechos de usufructo y arriendo. Idade Média do patrimônio florestal em dezembro 2015 (mil hectares) Pino Eucalyptus anos 5-10 anos anos anos 20 y + anos

7 informe integrado 2015 :: masisa 40 Objetivos e Estratégia Corporativa Para realizar com sucesso nossos objetivos e cumprir a visão da MASISA, nos concentramos em pilares estratégicos que orientam nossas atividades, sustentados em nossos princípios e valores, fundamentos essenciais da nossa empresa. Orientação ao cliente final Estar em contato permanente com os clientes que processam painéis, para entender seus comportamentos e tendências, que guiam nossa proposta de desenvolvimento de novos produtos e serviços, garantindo um crescimento sustentável a longo prazo. Simultaneamente, continuar construindo uma marca forte e em constante renovação. Os clientes finais de nossos produtos são os marceneiros, fabricantes de móveis e indústrias que compram painéis e outros produtos complementares para transforma-los em móveis e/ou ambientes, tanto em reformas quanto na construção civil. A MASISA tem desenvolvido uma estratégia de comercialização multicanal, formada principalmente pela rede de varejo Placacentro MASISA, distribuidores, e grandes superfícies, assim como atacadistas e industrias de móveis, conseguindo uma ampla cobertura geográfica e satisfazendo as necessidades dos distintos segmentos. A MASISA gera propostas de valor diferenciadas, através de um mix de produtos adequados, partindo do profundo conhecimento que possui dos clientes e seu comportamento de compra nos distintos canais. Criar alavancas para o crescimento da demanda, através de ferramentas de gestão e de ponto de venda, e continuar fomentando os treinamentos que a MASISA realiza com seus colaboradores e clientes, são as atividades mais significativas para potenciar o crescimento desses canais de comercialização.

8 informe integrado 2015 :: masisa 41 Rede M, Programa de Relacionamento com Marceneiros PROMOVER O CRESCIMENTO ECONÔMICO SUSTENTADO, 8 INCLUSIVO E SUSTENTÁVEL Em 2015, o programa Rede M manteve o processo de consolidação nos principais mercados. No final de 2015, o programa estava presente em 233 lojas Placacentro e com mais de 66 mil marceneiros inscritos. Deles, são ativos (mais de uma compra registrada nos últimos 12 meses) e mais de 17 mil foram capacitados pela MASISA. No Chile, foi implementada a Academia MASISA, programa de treinamento que aprimora o ofício dos marceneiros nos âmbitos técnicos e de gestão, através de 15 cursos oferecidos nas lojas Placacentro. Foi também implementado o Programa Certificação MASISA, que certificou um grupo de marceneiros com respaldo da Universidade do Chile. Em 2015, foram também desenvolvidas uma série de ações para aumentar as atividades dos marceneiros, impulsionando modelos de segmentação de clientes, baseados no comportamento de compra, para conseguir implementar ações comerciais focadas na melhora do desempenho das lojas Placacentro da MASISA. Foi relançado o Guia do Marceneiro dentro do novo site da MASISA, conectando os marceneiros com as pessoas que têm necessidades de móveis e reforma de ambientes. Esta plataforma tem impactado positivamente os marceneiros, gerando novas fontes de negócio. Quanto à percepção dos marceneiros sobre o impacto da Rede M no seu negócio, 77% considera que o programa tem um impacto positivo (em 2014 foi registrado 72%).

9 informe integrado 2015 :: masisa 42 Central de Compras A Central de Compras é a unidade de negócio da MASISA dedicada a fornecer aos clientes um amplo mix de produtos complementares para a fabricação de móveis e construção civil. Em 2015 foi implementada a plataforma de comércio on-line para que os proprietários de realizem compras de produtos da Central de Compras. O intuito é que plataforma, além de oferecer uma melhor qualidade de serviço, incremente nos próximos anos, as vendas planificadas. Adicionalmente, em 2015 foi consolidada a aliança comercial com Häfele, principal fabricante alemã de ferragens. Esta aliança permitiu ampliar a oferta de produtos e contribuir com a diferenciação da Central de Compras. O primeiro passo da aliança aconteceu no Chile, com a implementação do espaço Häfele em quatro lojas Placacentro e com a introdução do modelo no Placacentro sócios. Satisfação de Clientes Como parte do pilar de Orientação ao Cliente, a MASISA mede, periodicamente, a satisfação de seus clientes nos diferentes canais que atende diretamente, e nos mercados onde atua, com o objetivo de identificar oportunidades e estabelecer os melhores padrões de qualidade de produtos, serviço de entrega e atendimento ao consumidor. Em 2015, as avaliações da MASISA ficaram na categoria de alta satisfação, mantendo uma curva ascendente na maioria dos mercados. A atenção recebida pelos executivos de vendas, o serviço ao cliente, o envio e entrega de produtos de forma oportuna, são alguns dos aspectos mais relevantes e valorados pelos clientes da MASISA, e é através deles que a empresa consegue avaliações positivas que lhe permitem a identificação contínua de oportunidades na gestão.

10 informe integrado 2015 :: masisa 43 Inovação pra criação de valor Buscamos ser reconhecidos como a empresa mais inovadora da nossa indústria, gerando novos negócios e produtos de valor agregado, que se antecipem as necessidades de nossos clientes e contribuam com o crescimento de resultados. 9 CONSTRUIR INFRAESTRUTURA RESILIENTE, PROMOVER A INDUSTRIALIZAÇÃO INCLUSIVA A MASISA, através da sua plataforma MASISA Lab, consolidou em 2015 um processo de inovação aberto ao líder na indústria, capturando e incubando empreendimentos de alto impacto para o mercado de design e a arquitetura, com o propósito de acelerá-los e impulsioná-los através da plataforma latino-americana de negócios associada a companhia. A MASISA Lab está presente na Cidade do México e em Santiago. Em 2016 abrirá em São Paulo, Buenos Aires, Concepción e Caracas, consolidando a rede regional. O ano de 2015 foi o marco para a realização da terceira edição do programa de inovação ágil LeanPlay, que nesta ocasião incluiu um chamado aberto e público em Caracas, Cidade de México e Santiago, para empreendimentos externos a MASISA. Foram recebidos 58 projetos e selecionados 24 para as sessões de pré incubação. As sessões de LeanPlay, que contaram com a presença de 145 pessoas, foram realizadas em Impact Hub em Caracas, em Start-Up México na Cidade do México e em Espacio IF em Santiago, lugares chave do ecossistema de inovação na América Latina. Nas 4 sessões, os participantes colocaram à prova seus projetos, validando suas propostas de valor e modelos de negócio. Dos 24 projetos pré incubados, foi investido capital semente em 5 deles, que se somam aos 18 que configuram o portfólio de projetos da MASISA Lab em Dos 23 projetos que administrou a MASISA Lab, 14 foram externos e 9 internos. O total de capital semente investido foi de UD$ 520 mil. Leanplay Caracas Leanplay Ciudad de México Leanplay Santiago

11 informe integrado 2015 :: masisa 44 O portfólio de projetos da MASISA Lab representa a visão da empresa, alinhada com as essas tendências: Design e Construção digital A revolução tecnológica permite articular corretamente alguns dos componentes e criar as interfaces de usuário adequadas, para desenhar e produzir um móvel desde um computador e receber o produto na porta do cliente. Supermateriais e nanotecnologia Os avanços em pesquisa de novos materiais levou a ciência a desenvolver materiais extraordinariamente eficientes em atributos, que os materiais tradicionais não são capazes de oferecer e que ameaçam com revolucionar a indústria atual de commodities. Supercolaboração social A massificação digital permitiu conectar as pessoas e torna-las conscientes de problemas sociais globais e de tomar atitudes apropriadas para soluciona-los. Nesse contexto, alguns dos projetos incubados na MASISA Lab com essas tendências são: Leaf Panel Systems: Fabricação de fachadas e revestimentos arquitetônicos mais sustentáveis do mundo baseados me madeira modificada. SPK Automatização: Empresa mexicana de inovação tecnológica e digital. Especializados em controle numérico, desenho e produção na nuvem. Otimiza Online: Painéis cortados online diretos à oficina ou ao lar. O ritmo de inovação da MASISA porcentagem de ingresso que provem de produtos lançados nos últimos 36 meses atingiu, em 2015, 14%, 2% superior a 2014, impactado, principalmente por maior dinamismo na venda de novos painéis para revestimentos e construção leve. O nosso objetivo é alcançar um ritmo de 20% a partir de Leanplay em Masisa Lab Santiago

12 informe integrado 2015 :: masisa 45 Viver a marca Queremos gerar valor de marca e preferência por nossos produtos, através um posicionamento único e visível dos primeiros atributos diferenciadores da MASISA. A MASISA conta com um relevante ativo de marca nos principais mercados da América Latina, mantendo a preferencia pelos produtos da empresa e a liderança nos principais segmentos de clientes e influenciadores na região. A grande evolução da MASISA nos últimos anos a leva a ser uma marca com altos níveis de reconhecimento na região. No Chile, na Argentina, no Equador, na Venezuela, no Peru e no México, a MASISA é a marca top of mind. Essa tendência de conhecimento é refletida nos principais indicadores de marca e intenção de compra. No ano de 2015 continuamos consolidando o novo posicionamento seu mundo, seu estilo, através dos diversos pontos de contato com os clientes e intensificando as distintas plataformas digitais, páginas web e redes sociais, para aumentar o alcance e gerar uma experiência positiva e útil nos diversos públicos que nos seguem nessas plataformas. Também, ao longo do ano, demos especial ênfase na utilização de meios massivos para atingir o consumidor final e oferecer soluções para suas necessidades, colocando-os em contato com marceneiros, arquitetos e designers. Masisa em Santiago Diseño 2015

13 informe integrado 2015 :: masisa 46 Eficiência operacional Aprofundamos programas para melhorar processos, custos e o fornecimento eficiente de matérias primas, que promovam a competitividade necessária para o desenvolvimento do negócio a longo prazo. A eficiência operacional anda de mãos dadas com a qualidade de nossos produtos e a busca da eco eficiência. LEAN Em 2015, a MASISA incrementou a cultura de excelência operacional com o modelo Lean Manufacturing, com grande foco no cliente final, sem perder qualidade e segurança. Em 2015 as operações da MASISA na Argentina e no México implementaram a metodologia Lean, formando interessantes sinergias entre as equipes de trabalho e esses países com o Chile, onde essa metodologia já tinha sido implementada. O trabalho das operações superou altamente as expectativas da empresa, gerando uma redução superior a US$ 5,5 milhões em economias diretas. Parte importante dessa economia está relacionada, tanto com os níveis de qualidade atingidos em linhas de produção de Melamina na Argentina e no Chile, quanto com as linhas de MDP de Cabrero e MDF Ponta Grossa, que apresentam qualidade acima de 98%, que impacta positivamente no Overall Equipment Effectiveness (OEE). As metas para 2016 são altamente desafiadoras, não só procurando novas economias, como melhorando a cultura em segurança, a excelência nos processos e a incorporação da metodologia Lean nas operações da MASISA na Venezuela, no Brasil e na unidade florestal da Argentina. Outros focos de economia Além do programa Lean, em 2015 continuaram sendo desenvolvidas diversas iniciativas de economia associadas à eficiência operacional, que apoiam a melhora continua de processos e que trazem benefícios de redução de despesas. O principal foco das iniciativas é a redução do consumo de resina, emulsão e madeira, assim com a redução de despesas fixas e melhoras nos processos e negociações gerando condições mais favoráveis com os fornecedores. Em termos consolidados, sem considerar o programa Lean, a MASISA economizou, além do orçado, US$ 32,2 milhões no ano, sendo 62% no Chile (US$ 20 milhões) e 18% no México, que economizou US$ 5,7 milhões no ano. Nesse sentido, foi concluído o programa de implementação de tecnologias de economia de resina nas linhas MDF de Mapal (Chile) e Concordia (Argentina), iniciado em Outra importante área de eficiência foi registrada na gestão de compra de bens e na contratação do serviço para todas as operações da MASISA, com abordagem metodológica e com ênfase na contribuição ao negócio e alinhada a estratégia da empresa. Um dos principais sucessos em 2015 foi a economia em compras de bens e na contratação de serviços no nível global, no valor aproximado de US$ 16 milhões, que incluem matéria prima, materiais produtivos e serviços de tecnologia. Substituição de insumos importados na Venezuela Um aspecto relevante na eficiência operacional é a substituição de insumos de importação por abastecimento local na Venezuela. Em termos de eficiência operacional destaca a mudança por placas de aquecimento na prensa de MDP em Cabrero, trazendo economia e aumento na capacidade de produção.

14 informe integrado 2015 :: masisa 47 Avanço fábrica MDF, México Em 2015 a construção da fábrica de MDF em Durango, México, correu conforme o planejado em termos de avanços físicos e controle de orçamento, atingindo as metas estabelecidas de Segurança e Meio Ambiente. No final de 2015, o avanço supera 95%, com os principais equipamentos instalados em fase de testes de vácuo. O intuito é entrar em fase de testes produtivos no primeiro trimestre de 2016, segundo planejado. Adicionalmente, a ampliação da fábrica química no Complexo, foi feita de acordo com o planejado, para começar operações no primeiro semestre de Este projeto conta com abastecimento garantido, eficiente e sustentável de matérias primas florestais. Em 19 de março foi produzido o primeiro painel na nova fábrica. Segurança de processos Foi implementado o programa de prevenção de riscos de incêndios, instalando equipamentos de tecnologia de ponta para proteção de placas, equipamentos de transferência térmica e transporte de material. O programa tem sido desenvolvido com a participação de empresas especialistas, garantindo padrões de classe mundial. Qualidade A MASISA mantém como princípio o cumprimento dos padrões de qualidade prometidos aos clientes, para isso, além das certificações de produtos e a implementação dos sistemas de gestão, incorporou, com a metodologia Lean, novas ferramentas de controle de desvio, consolidando, por segundo ano consecutivo, níveis de reclamo inferiores a 0,05% (volume reclamado/ volume vendido). Em 2015 todas as unidades produtivas foram novamente certificadas nas normas de Sistemas de Gestão e de Qualidade de Produto. Dessa forma, o programa Lean permitiu melhorar a qualidade da produção de painéis, com destaque na linha de Melamina 3 na fábrica Mapal (Chile), que registrou uma melhora sustentável no ano, superando, no final de 2015, em 99% de qualidade (sem defeitos na produção). 99, ,5 98,73 98,28 98,36 98,72 98,26 98,63 98,48 98,84 98,74 98,80 99,14 98,86 99,07 % 98 97,5 97, , ene-15 feb-15 mar-15 abr-15 may-15 jun-15 jul-15 ago-15 sept-15 oct-15 nov-15 dic-15

15 informe integrado 2015 :: masisa 48 Certificação ISO 9001 Todas as filiais da MASISA têm a certificação de seus Sistemas de Gestão de Qualidade (SGQ), pela norma ISO 9001:2000, conseguindo assim que todas as operações da empresa possam garantir o mesmo nível de qualidade em sua gestão. As fábricas de Chihuahua, Zitácuaro e Lerma no México, entraram no processo de certificação, segundo planejado, e a certificação formal será recebida no primeiro semestre de 2016, segundo evolução do calendário de auditorias externas de início em março. Esses sistemas de certificação favorecem a comunicação e o entendimento da política de qualidade da MASISA. Além disso, contribuem tanto na equiparação dos objetivos, na identificação e gestão dos processos-chave, quanto na organização e confiabilidade da documentação. Por último, impulsionam a empresa na geração de confiança sobre a conformidade dos produtos comercializados e na melhoria da eficiência de seus processos. Certificações de produto Norma Europeia E-1 A MASISA produz todos os seus painéis com baixa emissão de formaldeído e conta com certificação Classe E-1, segundo norma europeia lavrada pelo Instituto Alemão GMBH EPH. No caso específico do Brasil, em concordância com a nova norma no processo, que reduz ao máximo o nível de emissão de formaldeído, a MASISA decidiu aderir a norma na fabricação dos painéis MDP crus, mantendo, voluntariamente um padrão superior. Nos últimos anos a MASISA impulsionou diversas iniciativas para aumentar o padrão de emissão nos mercados. No Chile, em 2015, o setor trabalhou para gerar uma norma chilena de emissão de formaldeído, inclusive em dezembro de 2015, foram publicadas as normas NCh03391 e NCh3391 com o método de medição. Adicionalmente, a MASISA promove a elaboração da norma mexicana na Câmara da ANAFATA e IMEXFOR, com caráter de obrigatório, que regule os limites de emissão e conteúdo de formaldeído nos painéis de partículas e de fibra. Essa norma deverá entrar em vigor no último semestre de As resinas urea-formaldeído são utilizadas como adesivos das fibras de madeira, o que permite dar consistência ao painel. O cumprimento desse padrão é auditado externamente, a cada seis meses. Certificação CARB 2 A MASISA produz painéis, de baixa emissão de formaldeído para o mercado dos Estados Unidos, sob o padrão CARB Fase 2, exigido no estado da Califórnia, que está em processo de ser uma norma aplicável em todos os produtos similares que se comercializam nesse país. Cadeia de Custódia FSC A MASISA possui a certificação Cadeia de Custódia FSC nos mercados da Venezuela, do Brasil e da Argentina para a linha de painéis com base de pinus, e as linhas de molduras de MDF. No caso do Chile, conta com essa certificação para produtos de serraria, molduras MDF, MDP/PB e Melaminas. Certificação de Conteúdo Reciclado SCS A MASISA tem a certificação do Scientific Certification System (SCS) em todos os produtos MDF e molduras MDF de suas fábricas na Argentina e no Chile. Esse certificado internacional garante que uma porcentagem do conteúdo do produto que varia entre os diferentes países provenha de madeira reciclada em processos industriais. Essa certificação permite oferecer um produto de qualidade e ambientalmente responsável, já que em seu processo se estimula o uso e aproveitamento de material reciclado ou subprodutos. A MASISA tem também adotado certificações voluntárias que garantem que os sistemas de controle da qualidade assegurem o cumprimento das propriedades físico-mecânicas dos produtos, respaldando o informado aos clientes.

16 informe integrado 2015 :: masisa 49 Compromissos estratégicos de longo prazo A MASISA analisa cenários futuros para desenhar planos de negócios, tendo como perspectiva uma economia em transformação. No âmbito econômico, a MASISA espera potencializar a rentabilidade financeira da empresa e o retorno para os acionistas, para isso, trabalhará sobre os quatro pilares estratégicos, detalhados anteriormente. Com relação às metas futuras nas esferas ambientais e sociais, a MASISA foca em três eixos pressupostos na Visão 2050 do Conselho Empresarial para o Desenvolvimento Sustentável (WBCSD na sigla em inglês), onde pode exercer um impacto a partir de seu modelo de negócio. São elas: desenvolvimento humanos, materiais e florestas, sobre os quais definiu seis objetivos para O quadro mostra as seis metas para 2015, atreladas à estratégia de sustentabilidade da empresa. A situação é estabelecida em 2015, metas de 2017 a 2020, e a meta A MASISA tem programas e planos de ação com times dedicados a cada uma das seis metas, e dá seguimento duas vezes ao ano (dentro do Conselho de Sustentabilidade) para supervisionar e apoiar a execução Desenvolvimento Humano Florestas Materiais Negócios contribuem para o bem estar, a redução da pobreza e a qualidade de vida. Negócios contribuem para o fim do desmatamento e duplicação dos sumidouros de carbono. A Eficiência energética dos recursos materiais se multiplica em 4 e até 10 vezes a partir de (Meta WBCSD) Referência em segurança na indústria na cadeia de valor completa. 5% da produção de painéis NAF (sem formaldeído) Rede de Marceneiros impactados em seus negócios Aumento de 10% da produtividade por hectare de plantações manipuladas com conceitos da nova geração 5% de consumo de energia fóssil (a partir 16%) Zero resíduos industriais (Meta MASISA) Nível de excelência de SYSO (>90%) Produto NAF da MASISA presente em nichos do mercado Comunidade inclusiva de marceneiros (70% reconhece impactos) Aumento em 5% da produtividade de plantações 11% de consumo de energia fóssil 7kg de resíduos/m3 (redução de 38%) Nível de maturidade em SMS (62%) Comercialização do primeiro painel sem formaldeído (MASISA Tricoya XB) marceneiros inscritos. (77% reconhece impactos positivos) Prática selvícolas com melhor qualidade e sobrevivência das plantações de eucalipto e pinus, pincipalmente 12,6% de energia fóssil Resíduos diminuíram em 35% principalmente pelo projeto biomassa na Argentina. 2015