O que é uma Fanpage? O que é uma Fanpage?

Transcrição

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2 FACEBOOK FANPAGE

3 O que é uma Fanpage? O que é uma Fanpage? Segundo o Facebook, uma Fanpage é uma interface específica para a divulgação de uma empresa, marca etc. Ao realizar a criação, é possível escolher o seu objetivo, conseguindo assim melhor segmentação do público que deseja alcançar. Com o objetivo de disponibilizar um recurso de interação e comunicação voltado especificamente para a divulgação de marcas, produtos, empresas, bandas, entre outros, o Facebook criou a Fanpage.

4 Fanpage Eficiência e Baixo Custo A Fanpage é, em essência, uma página do Facebook que oferece uma estratégia de marketing digital eficiente e de baixo custo. Como qualquer outra mídia social, o sucesso da Fanpage depende do engajamento dos usuários perante a marca ou empresa. Isso depende do bom planejamento em mídias sociais realizado com muita competência.

5 Fanpage - Grande Erro Por ser uma rede social relativamente nova e com funcionalidades diferentes das mais populares nos últimos anos, um grande erro praticado pelas empresas ao utilizá-la é construir um perfil pessoal para relacionar-se com seus consumidores. A Fanpage é a tendência do desenvolvimento comercial e uma das maiores referências em mídias sociais do momento.

6 Fanpage Benefícios Benefícios de se ter uma Fanpage O Facebook é a maior rede social do mundo, alcançando a marca de 700 milhões de usuários, e conquista de forma rápida o amplo território do Brasil, atingindo a faixa de 19 milhões de usuários brasileiros. Diante de informações e números tão expressivos, torna-se claro que as ações de marketing digital no Facebook por meio de Fanpages tendem a ser não apenas um sucesso, mas também uma forma de manter uma relação próxima e amistosa entre a marca ou empresa e o consumidor.

7 Ascensão Mídia Sociais Pelo fato de o Facebook estar em franca ascensão no Brasil, os benefícios de se ter uma Fanpage para realizar estratégias de divulgação e de marketing digital tornam-se múltiplos e evidentes, pois o alcance é muito maior do que em uma campanha tradicional. Além disso, os usuários que seguem as Fanpages interagem com a empresa ou marca das seguintes formas: curtir mensagens publicadas; compartilhar informações, links, vídeos, imagens; comentar informações e campanhas publicadas; participar de promoções e ações socioambientais etc.

8 Fanpage Poder de Conversão O interessante é que as ações dos usuários nas Fanpages convertem em maiores resultados para a empresa ou marca, pois são facilmente visualizadas e compartilhadas por outros usuários do Facebook. Inclusive, há a possibilidade de acrescentar o endereço da sua Fanpage na página do seu site oficial, abrindo espaço para que os usuários que acessam o seu site tenham conhecimento da sua presença no Facebook e interajam com essa interface.

9 Fanpage Boca a Boca É importante ressaltar que a interação, a aprovação e o engajamento dos usuários em relação à empresa ou marca são fundamentais para o sucesso de uma Fanpage. Assim, são os próprios usuários quem promovem a divulgação "de boca em boca". Por isso, é importante planejar e realizar uma boa campanha de marketing digital a fim de conquistar o interesse e assegurar a fidelidade dos usuários. O Facebook trouxe o diferencial de suas funcionalidades e de sua interação para as Fanpages, que apresentam diversos recursos para o planejamento eficiente de marketing digital para empresas e marcas.

10 Fanpage Categorização e Posicionamento Ao criar uma Fanpage, você escolhe em que categoria ela se encaixa, permitindo o posicionamento dentro do Facebook e facilitando a busca dos usuários. Esse primeiro passo é muito importante para classificar de forma correta a atuação da sua Fanpage, pois caso seja selecionada uma opção inadequada, será necessário criar uma nova página.

11 Facebook Possibilidades A possibilidade de escolher a categoria que melhor se adequa à sua empresa ou marca ajuda a traçar de forma eficiente e direcionada a sua estratégia de marketing digital. Todas essas possibilidades abrem caminhos e oportunidades para que a sua empresa ou marca seja divulgada de forma ampla, interativa e adequada entre os usuários do Facebook por meio do marketing digital.

12 Facebook Possibilidades Dessa forma, você pode compartilhar imagens, eventos, promoções, mensagens etc. com os usuários que seguem a sua Fanpage. Essa funcionalidade é muito importante porque atrai outros fãs e seguidores que podem curtir e ajudar a divulgar as ações da sua Fanpage.

13 Fanpage Atualizações Assim que a Fanpage for criada, é importante que sejam feitas constantes atualizações no mural, com notícias e informações ou imagens, vídeos e curiosidades relacionadas à sua empresa ou marca, gerando conteúdo atrativo para o seu usuário.

14 Fanpage Criatividade Para manter essa relação com os usuários, é interessante criar novas formas de chamar a atenção e mostrar o interesse da marca ou empresa em ouvir o seu público.

15 Como criar uma Fanpage no Facebook 1) Acesse: No canto direito inferior da página, clique em Criar uma página para uma celebridade, banda ou empresa. Veja a imagem:

16 Como criar uma Fanpage no Facebook Em seguida, você deve preencher o login e senha de sua conta pessoal no Facebook; a página ficará associada a essa conta. O próximo passo é definir a modalidade de sua Fanpage, escolhendo entre as opções: Negócios locais ou Local; Empresa, organização ou instituição; Marca ou produto; Artista, banda ou figura pública; Entretenimento; Causa ou comunidade, conforme a imagem a seguir: Escolha Negócios Locais ou Local, se você tiver um comércio em sua cidade, como uma padaria ou outro negócio físico. Se você tem uma empresa, como um escritório de contabilidade, escolha Empresa, organização ou instituição, conforme a imagem a seguir:

17 Como criar uma Fanpage no Facebook Se você quiser abrir uma página para um produto, seja físico ou digital (como um curso online, um blog ou site), escolha Marca ou Produto.

18 Como criar uma Fanpage no Facebook 2) Após clicar e escolher a modalidade da página, é necessário definir a sua categoria. Se você escolheu a modalidade Marca ou Produto, aparecerá a seguinte tela:

19 Como criar uma Fanpage no Facebook É muito importante que você escolha a categoria mais adequada para a sua página, para que ela se posicione bem nos mecanismos de busca do Google e do Facebook. 3) Na próxima tela, você deve adicionar uma descrição curta sobre sua página, o seu site ou twitter, caso possua:

20 Como criar uma Fanpage no Facebook Após definir a categoria, escolha o nome da sua página e clique em começar. Selecione Sim ou Não para as perguntas na parte inferior. Carregue a foto do perfil da página, usando preferencialmente as dimensões de 180x180 px. Se preferir, você pode pular essa etapa, assim como a próxima, referente à criação de um anúncio para divulgar a página. Pronto, sua Fanpage está construída!

21 Fanpage ou perfil no Facebook Porque sua empresa deve ter uma Fanpage ao invés de um perfil no Facebook? O Facebook, definitivamente, virou febre no Brasil. Com o intuito de aproveitar esse momento e se aproximar das pessoas, muitas empresas tentam conquistar seu espaço no Facebook e já começam com um erro: criam um perfil.

22 Fanpage Barreiras Legais Barreiras legais. O Facebook deixa claro, em seus termos de serviço, que cada pessoa pode ter um único perfil e que esse deve ter caráter pessoal. Isso quer dizer que qualquer perfil de empresa fere os termos de serviço e, portanto, pode ser removido a qualquer momento. Definitivamente, não é nada bom para sua empresa conquistar uma base de amigos para, depois, perdê-los.

23 Fanpage Mensagens ilimitadas Limite de conexões. Os perfis possuem um limite máximo de 5000 amigos, que não é um número baixo; não é impossível de alcançá-lo. Já as páginas de empresas (Fanpages) não possuem restrição alguma para o número de fãs.

24 Fanpage Mensagens ilimitadas Uso de mensagens. Utilizando um perfil pessoal, você pode enviar uma mensagem para no máximo 20 amigos. Dessa forma, é um processo trabalhoso separá-los em lotes e enviar uma mensagem para toda a sua base de contatos. Já com uma Fanpage, não existe esse limite. Você pode enviar uma mensagem para todos os seus fãs de uma só vez.

25 Fanpage Customização Customização. Apenas a Fanpage permite que você edite abas com o conteúdo que quiser. É possível colocar fotos, vídeos, fóruns de discussão, informações sobre produtos específicos, eventos e avaliações de usuários. Além disso, ainda é possível criar um aplicativo próprio, caso você precise de alguma funcionalidade não oferecida.

26 Fanpage Analíse de Dados Análise de dados. Uma Fanpage oferece a opção de relatório, que apresenta dados demográficos (idade e sexo dos fãs) e a repercussão da página (quantas pessoas a visitaram, quais os posts mais comentados, quantas fotos e vídeos foram vistos). Todas essas informações são inacessíveis para quem tem apenas um perfil pessoal.

27 Fanpage x Perfil: Contraponto O contraponto: a solicitação de amizade. Uma das reclamações de quem opta pelo perfil ao invés da Fanpage é que com o perfil é possível solicitar a amizade, enquanto com a Fanpage é necessário esperar que o usuário clique em "curtir". De fato isso acontece; mas, levados em consideração todos os outros benefícios de uma Fanpage, não vale a pena manter o perfil.

28 Impulsionamento Saber usar a função Impulsionar Publicação no Facebook é uma das prioridades para quem está envolvido com o Facebook Marketing.

29 Impulsionamento Como usar o recurso Impulsionar Publicação no Facebook Ao contrário do que muita gente pensa, uma postagem no Facebook não é automaticamente exibida para todos os fãs de uma página. Estima-se que o alcance médio de uma publicação simples seja vista no feed de notícias de menos de 20% dos fãs da página. Ou seja, se depender da propagação orgânica não paga, o alcance de uma postagem é bem menor que o número de fãs de uma página.

30 Ferramenta Impulsionar Para aumentar esse alcance, o Facebook oferece a ferramenta Impulsionar, uma das modalidades de Facebook Ads, que possibilita a exibição do post para um número bem maior de pessoas, aumentando assim o impacto da publicação e o seu potencial viral. O recurso Impulsionar Publicação está disponível apenas para páginas que possuam mais de 400 fãs.

31 Passo a passo: Impulsionar Como configurar Impulsionar Publicação no Facebook Toda vez que um post é publicado, o Facebook exibe o botão Impulsionar Publicação no canto inferior direito da postagem. Clicando nele, você terá a opção de impulsionar o post, para atingir um público maior, superando as limitações normais do Facebook.

32 Ferramenta Impulsionar Como usar o recurso Impulsionar Publicação no Facebook para aumentar o alcance de publicações Esse recurso de impulsionamento é bastante interessante para quem trabalha com marketing no Facebook, pois aumenta consideravelmente o impacto da postagem da seguinte forma: * Divulgação de promoções, descontos e ofertas; * Divulgação de eventos e fatos relevantes para a marca; * Postagens relevantes em outras mídias, como blog; * Outras ações de cross media. A função Impulsionar Publicação está disponível para qualquer tipo de postagem, seja ela texto, questionários, fotos ou vídeos.

33 Ferramenta Impulsionar É importante destacar que essa ferramenta faz parte de uma estratégia de divulgação e exposição da página da marca e não busca uma expansão da base de fãs, embora, em função de seu potencial de amplificação, seja provável uma pequena expansão desta base.

34 Ferramenta Impulsionar As postagens patrocinadas têm um prazo curto de duração, de até sete dias. Por isso, é importante programar a ação com antecedência, evitando que o tempo de promoção abranja períodos que costumam ser de baixa audiência, como finais de semana ou feriados, dependendo do perfil do público-alvo.

35 Modelo Impulsionamento Polo Campinas Taquaral TIPO DE AÇÃO: Impulsionamento da campanha de vestibular LOCAL: Campinas TIPO DE MÍDIA UTILIZADO: Facebook anúncio pago PESSOAS ENVOLVIDAS: Equipe do Polo ALCANCE: 1,5 mil pessoas RETORNO DA AÇÃO: Reconhecimento da marca e do vestibular

36 Modelo Impulsionamento Polo Campinas Taquaral

37 Modelo Impulsionamento Polo Campinas Taquaral Comprovante de pagamento

38 Ferramenta Impulsionar O pagamento pode ser feito por meio de cartão de crédito ou PayPal, dependendo da forma de pagamento configurada no painel administrativo do ambiente de gestão de anúncios. O valor da ação vai depender do público que se deseja alcançar.

39 Fanpage Resultados Mensuração da ação de Promoção A função Impulsionar uma postagem no Facebook é uma ação de marketing pago que, como as outras, precisa ser mensurada, principalmente para que possamos determinar o ROI da ação. Como em outras ações de marketing em mídias sociais, o resultado das postagens promovidas deve ser avaliado conforme o objetivo determinado para a campanha.

40 Fanpage Resultados Passado o período escolhido, o botão Impulsionar Publicação é substituído pelo botão Ver Resultados. Clicando nesse novo botão, o Facebook exibe um resumo das ações dos usuários que tiveram como ponto de partida a postagem promovida.

41 Fanpage Indicadores No resumo ao lado, temos alguns dos principais indicadores de desempenho:

42 Fanpage Resultados 1 - Alcance da publicação impulsionada 2 - Grau de envolvimento 3 - Quantidade de cliques 4 - Curtidas na página 5 - Dados da segmentação No painel de gestão de anúncios, podemos ter informações mais detalhadas sobre o desempenho da publicação promovida, como a taxa de cliques e o CPM Custo Por Mil da promoção. Com base nesses dados, podemos extrair diversos outros indicadores como o CTR e outros que se apliquem à análise em questão.

43 Fanpage Indicadores O Facebook também indica de forma detalhada o tráfego da publicação, dividindo-o em orgânico e pago. Dessa forma, podemos analisar com mais precisão o verdadeiro impacto da ação. Agora que você já sabe como usar o recursos de Promover postagens no Facebook, mãos à obra para começar a planejar as ações.

44 Sucesso da sua Fanpage Sucesso $$$$$$$$$$$$$$$...

45 Dicas Fanpage de Sucesso Diversas empresas enxergam o Facebook como uma simples rede social na qual os familiares postam fotos. É assim que erram, ao colocar a secretária ou o estagiário para postar propagandas na timeline periodicamente. O público da rede social não está acessando para ver propaganda. Se você acerta fazendo um bom trabalho, com certeza vão começar a seguir seu trabalho e alavancar suas vendas.

46 Dicas Fanpage de Sucesso 1 Personalize sua Fanpage. Utilize frases motivadoras, material técnico, curiosidades, conteúdos interessantes e que criem um ambiente atrativo. Use seu logo como marca d água, assim quando as pessoas se interessarem e compartilhar sua imagem, o nome da empresa se espalhará. Use uma fonte bonita e legível. 2 - Mencione sua Fanpage ou site na descrição. A ideia de um post é sempre espalhar sua marca para o máximo de pessoas. Essa dica é excelente e várias empresas não a usam. O post irá espalhar o link, gerando mais acessos para sua Fanpage ou site.

47 Dicas Fanpage de Sucesso 3 Participe de diversos grupos em sua área de atuação. O interessante é sempre ajudar e dar dicas ao participantes, compartilhando conteúdos de sua empresa, combinando com os administradores para divulgar seu produto ou serviço pertinente ao tema, como Educação EAD. 4 Aproveite as datas comemorativas. Reparem que em datas comemorativas os comentários ficam lotados de contatos marcando diversos amigos, o que gera um bom engajamento. Não deixe de aproveitar! Durante o ano temos diversas datas. Além das datas principais, podemos aproveitar também datas específicas em sua área de atuação. Nosso público adora compartilhar e marcar seus amigos nesse tipo de conteúdo.

48 Dicas Fanpage de Sucesso 5 Acompanhe o trabalho de páginas semelhantes e da concorrência. Acompanhe páginas semelhantes do Brasil e de outros países, veja se você está indo no caminho certo e não cometa os mesmos erros que encontrar. No Facebook você encontra ferramentas para acompanhar até algumas estatísticas de sua concorrência. 6 Aproveite os assuntos mais comentados e crie conteúdo. Um bom engajamento significa que sua página está ativa e envolvida com tudo o que acontece. As redes sociais alimentam-se de informações que são acontecimentos ou assuntos que geram discussões. Quando você aplica algum deles em sua área, as pessoas compartilham.

49 Dicas Fanpage de Sucesso 7 Sempre identifique sua marca ou ação. A marca d água pode ser o nome da Fanpage escrito ou o logo em algum lugar da imagem. Quando as pessoas compartilharem, sua marca terá mais credibilidade e seu trabalho será reconhecido pela criatividade, inovação, conteúdo, tema ou estilo utilizado. 8 Capriche na descrição, capa, foto de perfil e aplicativos. Os futuros clientes precisam ter uma boa impressão de sua empresa. Faça uma descrição detalhada, use fotos de perfil e capa em alta qualidade. Na Fanpage você pode usar aplicativos criando links com outras redes sociais, como Twitter, Instagram, Google+ etc. Nas Informações, coloque o endereço físico (se houver), site, telefone, .

50 Dicas Fanpage de Sucesso 9 - Mantenha contato com outras Fanpages. Troque postagens! Utilize temas como Educação, Profissões e Tecnologia. Se você realizar uma busca, encontrará centenas de Fanpages sobre o mesmo assunto. Entre em contato por inbox, apresente o seu trabalho e proponha: Que tal fazermos uma troca de postagem? Você posta e menciona minha página no final e eu faço o mesmo com a sua. 10 Nunca deixe de ler suas mensagens inbox. Contatos interessantes podem surgir. Separe alguns minutos do seu dia para responder seu target tanto inbox quanto nos comentários. A interação é sempre boa e gera uma grande confiança.

51 Comunicação nas redes sociais Cada rede social tem sua própria cultura e padrões de comportamento. Ao compreender as características de cada uma nessas mídias, você pode publicar o conteúdo no melhor momento a fim de alcançar o maior número de pessoas.

52 Plano de comunicação rede social Plano de Comunicação Fanpage - Facebook

53 Os melhores dias para postar no Facebook Dias da semana No Facebook e no Twitter as postagens vão crescendo a partir da segunda-feira, chegando ao ápice às quartas e quintas. Nos fins de semana, há uma queda brusca. O dia menos agitado é o domingo.

54 Os melhores horários para postar no Facebook

55 Horários que você deve evitar

56 E-commerce e e-business E-commerce e e-business Muita gente confunde o e-commerce com o e-business, no entanto ambos possuem conceitos diferentes.

57 E- commerce E-commerce é a abreviação em inglês de eletronic commerce, que significa "comércio eletrônico". O e-commerce trata de todo tipo de comercialização de bens por meio de dispositivos eletrônicos. O e-commerce nasceu com o surgimento da internet, facilitando todo o processo de compra e venda. Hoje em dia até mesmo os produtos mais caros são negociados por meio do comércio eletrônico.

58 E-business E-Business é um negócio eletrônico, não necessariamente relacionado com a venda ou compra de produtos ou serviços, mas ao processo de negociação online. No fim da negociação, pode ou não haver uma transação comercial.

59 E-commerce B2C B2C (Business to Commerce) É a sigla que define a transação comercial entre empresas (indústria, distribuidor ou revenda) e consumidor final por meio de uma plataforma de e-commerce. A natureza dessa operação tende a ser apenas de consumo.

60 E-commerce B2B B2B (Business to Business) É a sigla utilizada no comércio eletrônico para definir transações comerciais entre empresas. A natureza dessa operação pode ser revenda, transformação ou consumo.

61 Aplicativos para Fanpages Aplicativos para Fanpages, aliados mais do que necessários. O Facebook já provou ser um grande meio para difusão de informações e criação de conteúdos. Com milhões de usuários pelo mundo, é um dos mercados de maior visibilidade atualmente. Uma Fanpage bem estruturada e de fácil navegação melhora a imagem da empresa na web e a experiência do usuário interessado no que a marca tem a dizer, aumentando as chances do seu retorno. A cada dia surgem mais aplicativos que ajudam no desenvolvimento dessas páginas no Facebook, tornando-as mais atraentes para o usuário.

62 Gratuitos x Pagos Os aplicativos estão divididos em gratuitos e pagos. Um mesmo aplicativo pode estar disponível também na versão Freemium ou seja, Free e Premium, sendo a versão paga mais completa do que a gratuita. Alguns ainda tem uma versão de teste, a qual o aplicativo só ficará disponível para uso durante um determinado período de tempo. Após esse período, fica disponível somente a versão paga.

63 Onde encontrar os aplicativos Existem sites, como o Involver, que disponibilizam aplicativos das mais variadas funções, todos desenvolvidos por ele. Outros sites apenas reúnem aplicativos de vários sites e separam por assunto ou popularidade, como Os 10 aplicativos que a sua Fanpage precisa ter. Mas como instalar um aplicativo? Na maioria das vezes o processo de instalação é bem fácil. Vá para a página do aplicativo escolhido e clique em Adicionar à minha página. Depois disso é só escolher em qual página o aplicativo será adicionado. Alguns aplicativos podem pedir dados como e nome completo no momento do cadastro e instalação, mas são poucos.

64 Aplicativo Fanpage Aplicativos que podem fazer a diferença. Muitos concordam que uma boa Fanpage é um grande passo para uma empresa se estabelecer no Facebook, e escolher os aplicativos certos para incrementá-la é essencial. Vamos mostrar agora alguns aplicativos que podem fazer a diferença em uma Fanpage de sucesso.

65 Aplicativo Fanpage TabSite - Com uma área gratuita e outra paga (que dispõe de muito mais recursos do que a primeira), é um aplicativo que pode ajudar muito na hora de fazer uma aba para recepcionar seus fãs, que antes era considerado bem complicado.

66 Ex. Aplicativo Fanpage. A parte gratuita permite que apenas uma aba seja criada, sem alterar o título ( será Welcome ou o próprio TabSite ). Outro fator é o espaço disponível de apenas 1 MB para o conteúdo que será disponibilizado. Vejam o resultado de uma aba feita com o aplicativo:

67 Aplicativo Fanpage Contatos ContactMe - Uma das áreas mais importantes e que deve estar presente em qualquer site ou blog é a de Contatos. Agora, com as empresas migrando para páginas no Facebook, é essencial que uma aba para contatos também esteja presente para evitar qualquer transtorno ou chance de perder possíveis clientes.

68 Aplicativo Fanpage - Contatos O ContactMe é um APP bem útil para criar uma aba de contato, na qual é possível acrescentar perguntas, mudar nomes e exibir o logo da empresa.

69 Aplicativo Fanpage Vídeos YouTube VideoBox - Para as empresas que gostam de fazer seus próprios vídeos, e que antes usavam canais no YouTube, agora é possível integrar tudo em um único lugar.

70 Aplicativo Fanpage Vídeos Com o YouTube VideoBox é possível adicionar vídeos ou canais inteiros, dando a oportunidade aos fãs de compartilhá-los caso seja do interesse. Ao clicar no vídeo, a janela normal do YouTube é aberta, e o fã poderá visualizar o vídeo e deixar um comentário.

71 Fanpage Caso de Sucesso A dica é usufruir ao máximo dos recursos (APPs) que estão à disposição no mercado, buscando uma maneira de deixar sua Fanpage atualizada e versátil. Use e abuse da criatividade, explore, invente, corra riscos, quebre regras. É possível ser efetivo, atingir metas e se divertir ao mesmo tempo.

72 Mídia Digital Ofereça ao seu target conteúdo relevante e de qualidade como estratégia de marketing capaz de fidelizar e desenvolver novas oportunidades de negócios online.