[WEBINAR 22/06/2017] Como obter sucesso nas redes sociais? Yan Caetano

Transcrição

1 [WEBINAR 22/06/2017] Como obter sucesso nas redes sociais? Yan Caetano 1

2 COMO APROVEITAR BEM O WEBINAR? Interaja no chat, compartilhe suas experiências relacionadas ao conteúdo; Envie suas dúvidas para o professor, utilizando # antes das suas perguntas. Assim, os textos vão para uma área especial do painel de apresentação do professor, chamando a sua atenção; Não hesite em perguntar! 2

3 COMO APROVEITAR BEM O WEBINAR? Após o término da aula, a apostila do professor estará disponível para download; Faça o download e releia. Busque sobre o assunto em fontes disponíveis! 3

4 COMO APROVEITAR BEM O WEBINAR? Networking é importante! Converse com as pessoas presentes nesse webinar e troque contatos. Uma parceria pode nascer aqui durante nossos encontros ;) 4

5 COMO APROVEITAR BEM O WEBINAR? Não hesite em entrar em contato com o professor, mesmo após o término do curso! 24 x 7, ao seu dispor ;) contato@yancaetano.com.br 5

6 O PROFESSOR 6

7 O PROFESSOR 7

8 O PROFESSOR 8

9 O PROFESSOR 9

10 O PROFESSOR 10

11 O PROFESSOR 11

12 O PROFESSOR 12

13 O PROFESSOR 13

14 PROGRAMA DO WEBINAR Módulo 1 - Pesquisa - Conheça seu público - Conheça você mesmo - Conheça os concorrentes Módulo 2 - Planejar é essencial - Não basta conhecer, é preciso saber onde chegar - Dicas Módulo 3 - Ferramentas preciosas - O que as redes sociais oferecem para o seu crescimento? Módulo 4 - Facebook Ads e Google Adwords - Pagar é preciso - Visão geral das plataformas - O que elas oferecem? 14

15 Antes de começar... 15

16 Por quê eu devo usar as redes sociais para alavancar a minha marca ou negócio? 16

17 Baixo custo de investimento Do it yourself Segmentação por nicho Interatividade marca - usuário Alta presença de usuários 17

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19 Fonte: g1.com 19

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21 1) Facebook 2) Whatsapp 3) Messenger 4) Youtube 5) Instagram Fonte: We are Social,

22 Fonte: TechTudo 22

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24 O seu público está te esperando! 24

25 Oba, então vou entrar agora nas redes, correndo! 25

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28 Antes de tudo, você precisa pesquisar. 28

29 Módulo 1 29

30 Módulo I Pesquisa Faça uma pesquisa inicial. Entenda onde você está pisando. 30

31 Módulo I Pesquisa Não inicie a sua atuação nas redes sem conhecer o seu concorrente, o seu público, o seu segmento e... 31

32 Módulo I Pesquisa...principalmente, conhecer a si próprio. 32

33 Módulo I Pesquisa - Levante as informações da sua empresa - Missão, valor, visão e tudo o que define o seu negócio - Defina os seus pontos positivos e negativos - Defina as suas vantagens em relação aos seus concorrentes - Defina as suas fraquezas em relação aos seus concorrentes 33

34 Módulo I Pesquisa Seja humilde, não seja arrogante 34

35 Módulo I Pesquisa Você pode traçar uma matriz SWOT, ajuda! 35

36 Módulo I Pesquisa - Leia reportagens, matérias, pesquisas e dados sobre redes sociais e web - Faça um benchmarking da atuação de marcas relacionadas ao seu segmento - Faça também um benchmarking de segmentos diferentes - Estude canais de humor, cultura pop e outros que sejam populares. Veja o que eles estão fazendo e como estão fazendo - Fique de olho nos influenciadores! 36

37 Módulo I Pesquisa Participe de cursos, assista vídeos, veja dicas de quem já passou pelo caminho das pedras. 37

38 Módulo I Pesquisa - Defina o seu público-alvo, seja o mais próximo possível - Dicas: Veja as informações que você levantou sobre a sua empresa Veja o seu produto, serviço. Eles podem te dizer o público correto Busque informações / estudos do seu segmento: quem está se engajando? Se você já tiver informações demográficas de site ou redes sociais, use-as 38

39 Módulo I Pesquisa Fique atento: o seu público pode mudar no decorrer do trabalho 39

40 Módulo 2 40

41 Módulo II Planejar é essencial Construa o seu Plano Digital 41

42 Módulo II Planejar é essencial O que é isso? 42

43 Módulo II Planejar é essencial A sua bíblia de atuação nas redes sociais e web 43

44 Módulo II Planejar é essencial O planejamento aponta...quem você é...quem você quer alcançar...onde você está...o que você quer...onde você quer estar em um prazo definido...o que você vai fazer para chegar lá 44

45 Módulo II Planejar é essencial Planejamento digital Análise da empresa Cenário Target Objetivos Brand Persona Linha editorial Políticas de relacionamento Ações Conteúdo 45

46 Módulo II Planejar é essencial E COMO EU FAÇO ISSO??? 46

47 Módulo II Planejar é essencial Calma que eu te ensino ;) 47

48 Módulo II Planejar é essencial 1 Comece com tudo que você aprendeu: pesquisa, público-alvo... 48

49 Módulo II Planejar é essencial 2 Defina os seus objetivos e metas 49

50 Módulo II Planejar é essencial Objetivos - Onde você quer chegar? - O que você espera da sua marca? - O que você quer gerar com a sua atuação nas redes sociais? 50

51 Módulo II Planejar é essencial Metas - Defina números mensais - Defina um prazo em que você deve alcançar seus objetivos - Defina os números que você espera ter ao final desse prazo 51

52 Módulo II Planejar é essencial Plano de contingência - Preveja o que você deve fazer se não alcançar suas metas - Contemple ações, ajustes editoriais, ações, aproximação de influenciadores, apoios do seu círculo de contato - O plano de contingência deverá ser ajustado ao longo da trajetória da sua marca nas redes sociais. Informações vão surgir no caminho... 52

53 Módulo II Planejar é essencial 3 Escolha os canais certos 53

54 Módulo II Planejar é essencial Cada uma tem características diferentes. Escolha a que mais combina com você. 54

55 Módulo II Planejar é essencial Dicas - Comece com poucos canais - Faça testes de conteúdo, relacionamento e engajamento - Aumente a sua atuação aos poucos, caso seja necessário ampliar - Estar presente em apenas 1 plataforma não é pecado! 55

56 Módulo II Planejar é essencial 4 Defina a brand persona 56

57 Módulo II Planejar é essencial Por quê fazer? - Isso vai te ajudar na construção da linha editorial, na sua linguagem, nas ações que você vai fazer e no relacionamento com seus clientes. 57

58 Módulo II Planejar é essencial Dicas - Imagine que sua marca é uma pessoa: O que ela come? O que ela curte? Qual é o seu temperamento? Como ela fala? 58

59 Módulo II Planejar é essencial 5 Defina a sua linha editorial 59

60 Módulo II Planejar é essencial Linha editorial - Agora que você já conhece o mercado, seus concorrentes, seu público e já traçou a sua brand persona, pense na sua guideline de conteúdo - O que falar? - Quais tipos de conteúdo usar? - Quais formatos usar? - O que as redes sociais me oferecem que eu posso usar? 60

61 Módulo II Planejar é essencial Aplicação prática Produtos - No caso de um Pet Shop Banho e tosa Cuidados com animais Universo Serviços Dicas de beleza Dicas de saúde 61

62 Módulo II Planejar é essencial Você não está criando os conteúdos ainda, mas o universo que a sua marca pode atuar! 62

63 Módulo II Planejar é essencial 6 Defina uma política de relacionamento e atendimento ao cliente 63

64 Módulo II Planejar é essencial Aplicação prática - No caso do Pet Shop Horário de atendimento Responsáveis Tempo de resposta Situações alarmantes Segunda a sexta, 9 às 18h Yan Coordenador Analista 1 Analista 2 Até 1 hora (dentro do horário de atendimento) Cachorros feridos Tosa errada Alergia Banho errado 64

65 Módulo II Planejar é essencial 7 Planejamento de ações 65

66 Módulo II Planejar é essencial O que? - Tudo o que você vai fazer na sua atuação digital - Preveja e enumere as ações que farão parte da sua atuação 66

67 Módulo II Planejar é essencial Quais são as sugestões? - Eventos - Datas comemorativas - Envolvimento com influenciadores - Networking - Conteúdos 67

68 Módulo II Planejar é essencial Fique atento ao calendário! 68

69 Módulo II Planejar é essencial 8 Elabore o seu conteúdo 69

70 Módulo II Planejar é essencial Como? - A partir de tudo o que você traçou, você está apto e planejar o seu conteúdo! - Pesquise bem antes de escrever, o benchmarking é eterno! - Faça os testes de postagens, acompanhe o que está dando certo. - Não faça planejamento muito prolongado: as coisas podem mudar. 70

71 Módulo II Planejar é essencial Distribuição de posts - Quantos posts por dia? Teste! Comece com 1 por dia, aumente se necessário. - Quais os horários? Veja as informações que o Facebook e outras redes te dão. 71

72 Módulo II Planejar é essencial Com tudo isso, a ideia é que você consiga... 72

73 Módulo II Planejar é essencial Dialogar com seu público Engajamento Construção da sua persona 73

74 Módulo 3 74

75 Módulo III Ferramentas preciosas Use as ferramentas que as redes sociais oferecem! 75

76 Módulo III Ferramentas preciosas Mas, o que as redes sociais me oferecem? 76

77 Módulo III Ferramentas preciosas 77

80 Módulo III Ferramentas preciosas Páginas Grupos Eventos 80

82 Módulo 4 82

83 Módulo IV Facebook Ads e Google Adwords O que são links patrocinados? Onde eles vivem? Como aparecem? 83

84 Módulo IV Facebook Ads e Google Adwords Links patrocinados são anúncios em texto, imagem ou vídeo, veiculados em uma plataforma de mídia online específica, como Google e Facebook. 84

85 Módulo IV Facebook Ads e Google Adwords A tríplice aliança Usuários Procuram conteúdos relevantes Produzem conteúdos relevantes Anunciantes Plataformas Oferecem conteúdos relevantes 85

86 Módulo IV Facebook Ads e Google Adwords Caminho de ação Usuário Anúncio Ação 86

87 Módulo IV Facebook Ads e Google Adwords Curtida na página Envolvimento com aplicativo Conversão no site Ação Envolvimento com vídeo Tráfego para site Envolvimento com post 87

88 Módulo IV Facebook Ads e Google Adwords E muito mais... 88

89 Módulo IV Facebook Ads e Google Adwords Como identifico um anúncio? 89

90 Módulo IV Facebook Ads e Google Adwords Como identifico um anúncio? 90

91 Módulo IV Facebook Ads e Google Adwords Onde aparecem? Google Topo dos resultados de busca Sites parceiros (áreas destinadas a anúncios) Facebook Feed de notícias Facebook (desktop e móvel) Coluna direita Facebook Feed de notícias Instagram (desktop e móvel) 91

92 Módulo IV Facebook Ads e Google Adwords 92

93 Módulo IV Facebook Ads e Google Adwords 93

94 Módulo IV Facebook Ads e Google Adwords O que proporcionam? Visibilidade Leads Maior alcance Compras e conversões Engajamento 94

95 Módulo IV Facebook Ads e Google Adwords Com o planejamento correto da sua atuação digital, você vai conseguir ter engajamento orgânico. Mas, é importante investir em Ads. 95

96 Módulo IV Facebook Ads e Google Adwords Essa é a internet. Você é uma das abelhas. Sem um investimento em anúncios, você pode não conseguir mostrar o quão bonita você é, abelhinha... 96

97 Módulo IV Facebook Ads e Google Adwords Dialogar com seu público Engajamento Potencializa com os anúncios. Construção da sua persona Orgânico 97

98 É isso, pessoal! 98