Como Vencer a Concorrência. De clinicas que oferecem seus tratamentos em sites de compras coletivas

Transcrição

1 Como Vencer a Concorrência De clinicas que oferecem seus tratamentos em sites de compras coletivas

2 Quem sou? Cristiano dos Santos Web designer Empreendedor Fundador da Loja Estética Administrador de Empresas Apresentador do Programa Estética na TV

3 O que eu acho das compras Coletivas

4 O que é Compras Coletivas É uma Estratégia de Marketing onde se usa preços atrativos para a Conquista de novos consumidores para determinado produto ou serviço, desde que haja um numero de pessoas dispostas a compra-lo em conjunto para que a empresa possa atingir o objetivo de ganhos através da quantidade vendida.

5 Compras Coletivas no Ramo Hoteleiro

6 Compras Coletivas na Alimentação

7 O Problema gerado pelo desconto excessivo. Queda dos valores Fechamento de Clinicas Baixo Salário aos Profissionais Danos aos clientes Alto Índice de Reclamação Criação de uma geração de Caça cupom

8 Descontos De 80% a 90% O que sobra é divido ou na melhor das hipóteses, 30% fica com o site de compra coletiva Vejamos: DE R$100,00 por R$20,00 E desses 20,00, só 14 são seus

9 Corpo em Dia neste Carnaval! 60 Carboxiterapia + 10 Plataforma Vibratória, por R$ 99

10 Meios de enganar o cliente Usa-se cosmético de baixa qualidade Aparelhos sem registro Profissionais sem qualificação Cita-se procedimentos iguais como se fossem distintos Conta diversas regiões como se fosse 1 sessão

11 Ciclo da Decadência Descontos Impraticáveis Produtos de péssima qualidade Profissionais desqualificados Risco a Saúde da Cliente Tempo de Espera acima do normal Descrédito do Mercado

12 O Modelo ideal Descontos dentro das possibilidades Ofertas por um período reduzido. Utilização do Sistema em épocas de baixa.

13 O que temos??? Clinicas que se especializaram em compras coletivas

14 Mas e o que fazer??? Usar o marketing Para Comunicar ao mercado a qualidade do seu produto ou serviço

15 Primeiro Trabalhamos aqui com a premissa que você seja um profissional excelente tecnicamente e trabalhe dentro das normas exigidas.

16 Trabalhe dentro das normas Use Descartáveis Use cosméticos de Resultado Seja um Profissional de Resultados Use aparelhos registrados no Ministério da Saúde Busque conhecimento constantemente

17 Trabalhamos aqui com a premissa que você seja um profissional excelente tecnicamente e trabalhe dentro das normas exigidas

18 Comunicação Você precisa fazer a sua parte e comunicar ao mercado o que é certo, o que é errado e mostrar que você faz certo.

19 Marketing Pessoal Arte bem Feita Excelente Atendimento Demonstrar todo seu conhecimento sem ser técnica Colocar os seus diplomas a vista do cliente Conversar com a cliente sobre sua formação Informar sua participação em cursos e eventos

20 O importante é: Não deixar que as pessoas achem que profissional de estética é tudo a mesma coisa.

21 Agregar Valor ao seu serviço Motivação ao seu cliente. Ouvir Atentamente o seu cliente. Mensurar resultados. Fazer promoções dentro da realidade. Promover um ambiente agradável para seu cliente. Use as mídias sociais e marketing para dar dicas para suas clientes. Fazer Parcerias

22 Comunique ao seu cliente o porque de cada coisa. Por que dos descartáveis Por que do aparelho com registro Por que da anamnese Por que do Cosméticos Por que de usar aquele aparelho.

23 Mostre ao seu cliente o registro de cada aparelho utilizado Mencione isso em contrato Coloque uma plaquinha no aparelho com o numero do registro. Imprima o Registro e Entregue ao cliente.

24 Comunique ao seu cliente os riscos das compras coletivas Cite os exemplos visto na TV Cite o alto índice de reclamações em sites especializados Mostre fotos de resultados danosos Dê um exemplo real de impossibilidade de fazer uma determinada oferta, como o caso da carboxi citado anteriormente. ( Se for o caso mostre as notas fiscais)

25 Tratamento Individualizado Explique as vantagens de um tratamento individualizado e personalizado.

26 Dê Resultados aos seus clientes Nada falará melhor de você do que os resultados que você proporciona ao seu cliente.

27 Próxima Palestra

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