Utilizar o Avaya Communicator para Windows

Transcrição

1 Utilizar o Avaya Communicator para Windows Versão Edição 2 Maio de 2014

2 2014 Avaya Inc. Todos os direitos reservados. Aviso Apesar dos esforços empenhados para garantir a abrangência e a fidedignidade das informações presentes neste documento por ocasião da impressão, a Avaya não se responsabiliza por eventuais erros. A Avaya reserva-se o direito de fazer alterações e correções nas informações deste documento sem obrigação de notificar nenhuma pessoa ou organização sobre tais alterações. Isenção de responsabilidade quanto à documentação Documentação refere-se a informações publicadas pela Avaya em meios diversificados que podem incluir informações do produto, instruções de operação e especificações de desempenho que a Avaya pode disponibilizar em geral aos usuários de seus produtos. A Documentação não inclui materiais de marketing. A Avaya não se responsabiliza por quaisquer modificações, adições ou exclusões efetuadas na versão original publicada deste documento, a menos que tais modificações, adições ou exclusões tenham sido realizadas pela Avaya. Os usuários finais concordam em indenizar e isentar a Avaya, os seus agentes e os seus funcionários de todas as queixas, ações judiciais, processos e sentenças decorrentes de ou relacionados a modificações, adições ou exclusões subsequentes realizadas nesta documentação pelo Usuário final. Isenção de responsabilidade quanto a links A Avaya não é responsável pelo conteúdo nem pela confiabilidade de qualquer site que possua links de referência neste site ou na documentação fornecida pela Avaya. A Avaya não se responsabiliza pela precisão de nenhuma das informações, declarações ou conteúdo fornecido nestes sites e não necessariamente apóia os produtos, serviços ou informações descritas ou oferecidas por eles. A Avaya não pode garantir o funcionamento constante desses links e não tem controle sobre a disponibilidade das páginas vinculadas. Garantia A Avaya fornece garantia limitada para seu hardware e software. Consulte o contrato de venda para conhecer os termos da garantia limitada. Além disso, o idioma padrão da garantia da Avaya, assim como as informações referentes ao suporte deste produto, desde que sob garantia, estão disponíveis aos clientes da Avaya e outras partes no site de suporte da Avaya: ou o sucesso de site como determinado pela Avaya. Observe que se o(s) Produto(s) foi(foram) adquirido(s) de um revendedor autorizado da Avaya fora dos EUA ou do Canadá, a garantia é fornecida pelo dito canal revendedor parceiro e não pela Avaya. Licenças OS TERMOS DA LICENÇA DE SOFTWARE DISPONÍVEIS NO SITE DA AVAYA, SÃO APLICÁVEIS A TODOS QUE BAIXAM, USAM E/OU INSTALAM SOFTWARE AVAYA, COMPRADO DA AVAYA INC., DE QUALQUER AFILIADA DA AVAYA OU DE PARCEIRO DE CANAL DA AVAYA (CONFORME APLICÁVEL) SOB ACORDO COMERCIAL COM A AVAYA OU PARCEIRO DE CANAL DA AVAYA. SALVO QUANDO HOUVER AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA AVAYA, A AVAYA NÃO ES- TENDE ESTA LICENÇA SE O SOFTWARE FOI OBTIDO POR QUAL- QUER OUTRA ORGANIZAÇÃO QUE NÃO A AVAYA, UM ASSOCI- ADO DA AVAYA OU UM CANAL REVENDEDOR PARCEIRO AVAYA E, A AVAYA RESERVA-SE O DIREITO DE ADOTAR AS MEDIDAS LEGAIS APLICÁVEIS CONTRA QUALQUER TIPO DE COMERCIA- LIZAÇÃO OU UTILIZAÇÃO DO SOFTWARE SEM UMA LICENÇA. AO INSTALAR, EFETUAR O DOWNLOAD, UTILIZAR O SOFTWARE, OU AUTORIZAR TECEIROS A UTILIZÁ-LO, VOCÊ, EM SEU NOME E EM NOME DA ENTIDADE PARA QUAL O SOFTWARE ESTÁ SENDO INSTALADO OU UTILIZADO (REFERIDO AQUI ALTERNADAMENTE COMO VOCÊ E USUÁRIO FINAL ), CONCORDA COM ESSES TERMOS E CONDIÇÕES E CRIA UM CONTRATO VINCULADTIVO ENTRE VOCÊ E A AVAYA INC. OU O ASSOCIADO AVAYA APLICÁ- VEL ( AVAYA ). A Avaya concede a você uma licença dentro do escopo dos tipos de licença descritos abaixo, com exceção do Software Herdado da Nortel, para o qual o escopo da licença está detalhado abaixo. Quando a documentação do pedido não identificar expressamente o tipo de licença, a licença aplicável será a Licença para os Sistemas Designados. O número aplicável de licenças e de unidades de capacidade em que a licença é concedida será 1 (um), salvo se uma quantidade diferente de licenças ou de unidades de capacidade estiver especificado na documentação ou em outros materiais disponíveis para você. Software significa programas de computador no código de objeto, fornecidos pela Avaya ou por um Parceiro de Canal da Avaya, tanto como produtos autônomos, pré-instalados ou acessados remotamente em produtos de hardware, e quaisquer upgrades, atualizações, correção de erros ou versões modificadas. Processador designado refere-se a um dispositivo de informática único e independente. Servidor refere- -se a um Processador designado que hospeda um aplicativo de software que pode ser acessado por vários usuários. Instância significa uma única cópia do Software em execução em um determinado período de tempo: (i) em uma máquina física; ou (ii) em uma máquina virtual de software implantado ( VM ) ou implantação similar. Tipos de licença Licença para os Sistemas Designados (DS). O Usuário Final pode instalar e usar cada cópia ou instância do Software somente em um número de Processadores Designados menor ou igual ao indicado no pedido. A Avaya pode solicitar que o(s) Processador(es) Designado(s) seja(m) identificado(s) em ordem por tipo, número de série, chave de recurso, instância, localização ou por outra designação específica, ou que essas identificações sejam fornecidas pelo Usuário Final para a Avaya pelos meios eletrônicos estabelecidos por ela especificamente para essa finalidade. Licença de Usuários Simultâneos. O Usuário Final pode instalar e usar o Software em vários Processadores Designados ou em um ou mais Servidores, contanto que apenas o número licenciado de Unidades esteja acessando e usando o Software em um determinado momento. Uma Unidade refere-se à unidade na qual a Avaya, a seu critério exclusivo, baseia a determinação de preço de suas licenças e que pode ser, sem se limitar a, um agente, uma porta ou um usuário, uma conta de ou de correio de voz no nome de uma pessoa ou uma função na empresa (por exemplo, webmaster ou suporte técnico), ou uma entrada de catálogo no banco de dados administrativo utilizado pelo Software que permite a um único usuário fazer a interface com o Software. As unidades podem estar vinculadas a um servidor específico e identificado ou uma instância do Software. Licença de Banco de Dados (DL). O Usuário Final pode instalar e usar cada cópia e instância do Software em um Servidor ou em vários Servidores, desde que cada um dos servidores no qual o Software estiver instalado se comunique com apenas uma instância do mesmo banco de dados. Licença de CPU (CP). O Usuário Final pode instalar e usar cada cópia e instância do Software em um número de Servidores menor ou igual ao indicado no pedido, desde que a capacidade de desempenho dos Servidores não exceda a capacidade de desempenho especificada pelo Software. O Usuário Final não poderá instalar ou operar o Software em servidores com capacidade de desempenho maior sem a autorização prévia da Avaya e o pagamento de uma taxa de atualização. Licença de Usuário Nomeado (NU). Você pode: (i) instalar e usar o software em um único servidor ou processador designado por usuário nomeado (definido abaixo); ou (ii) instalar e usar o software em um servidor contanto que apenas usuários nomeados autorizados acessem e usem o software. Usuário nomeado refere-se a um usuário ou dispositivo expressamente autorizado pela Avaya a acessar e usar o Software. A critério exclusivo da Avaya, um Usuário Nomeado pode ser, sem restrições aplicáveis, designado por nome, função na empresa (por exemplo, webmaster ou helpdesk), uma conta de ou correio de voz no nome de uma pessoa ou uma função na empresa, ou uma entrada de catálogo no banco de dados administrativo utilizado 2 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

3 pelo Software, que permita a um único usuário fazer interface com o Software. Contrato de Adesão (SR). Você pode instalar e usar o Software conforme os termos e condições dos acordos de licença aplicáveis, como licenças de shrinkwrap ou clickthrough que acompanhem ou sejam aplicáveis ao Software ( Licença de Shinkwrap ). Software Herdado da Nortel Software Herdado da Nortel significa o software adquirido pela Avaya como parte da aquisição da Nortel Enterprise Solutions em dezembro de O Software Herdado da Nortel, disponível atualmente para licença pela Avaya, é o software contido na lista de Produtos Herdados da Nortel localizada em no link Heritage Nortel Products (Produtos herdados da Nortel) ou o sucessor de tal site conforme determinado pela Avaya. Para Software Herdado da Nortel, a Avaya concede ao Cliente uma licença de uso do Software Herdado da Nortel, fornecido pelo presente unicamente conforme a ativação autorizada ou nível de uso autorizado, exclusivamente para os fins especificados na Documentação, e unicamente como incorporado em, para execução em, ou (caso a Documentação aplicável permita a instalação em equipamentos de outros fabricantes) para comunicação com equipamentos Avaya. As cobranças para o Software Herdado da Nortel podem se basear na ativação de uso autorizada, conforme especificado em um pedido ou fatura. Direitos autorais Salvo quando expressamente declarado em contrário, nenhum uso deve ser feito de materiais contidos neste site, Documentação, Software, Serviço Hospedado ou Hardware fornecidos pela Avaya. Todo o conteúdo neste site, na documentação, Serviço Hospedado e no Produto fornecidos pela Avaya, inclusive a seleção, organização e design do conteúdo, é de propriedade da Avaya ou de seus licenciados e está protegido por direitos autorais e por outras leis de propriedade intelectual, inclusive os direitos sui generis relativos à proteção de bancos de dados. Você não pode modificar, copiar, reproduzir, republicar, fazer upload, postar, transmitir ou distribuir de qualquer forma qualquer conteúdo, total ou parcial, inclusive quaisquer códigos e software, a menos que expressamente autorizado pela Avaya. A reprodução, transmissão, disseminação, armazenamento ou uso sem o expresso consentimento por escrito da Avaya pode ser considerado crime, assim como um delito civil nos termos da legislação aplicável. Para obter números de telefone adicionais, consulte o site de suporte da Avaya: ou qualquer sucessor de tal site como determinado pela Avaya. Suspeitas de vulnerabilidades de segurança dos Produtos Avaya devem ser comunicadas à Avaya através do securityalerts@avaya.com. Marcas comerciais As marcas registradas, logotipos e marcas de serviço ( Marcas ) exibidas neste site, na Documentação, Serviços Hospedados e no(s) Produto(s) fornecido(s) pela Avaya são marcas registradas ou não registradas da Avaya, suas afiliadas ou terceiros. Não é permitido aos usuários utilizar tais Marcas sem a autorização prévia por escrito da Avaya ou de terceiros proprietários da Marca. Nada contido neste site, a Documentação, Serviço(s) Hospedado(s) e o(s) Produto(s) devem ser interpretado como concessão, por consequência, preclusão ou de outra forma, qualquer licença ou direito sobre as Marcas sem autorização prévia por escrito da Avaya ou de terceiros. Avaya é uma marca registrada da Avaya Inc. Todas as marcas registradas da Avaya pertencem aos seus respectivos proprietários. Linux é uma marca registrada de Linus Torvalds nos Estados Unidos e outros países. Download da documentação Para obter as versões mais atuais da Documentação, consulte o site de suporte da Avaya: ou qualquer sucessor de tal site conforme determinado pela Avaya. Contato com o suporte da Avaya Consulte o site de suporte da Avaya, para obter avisos e artigos sobre Produto ou Serviço Hospedado, ou para informar um problema com o seu produto Avaya. Para obter uma lista de números de telefone e endereços de contato, vá para o site de suporte da Avaya, (ou o sucessor de tal site conforme determinado pela Avaya), role a página para baixo e selecione Contato com o suporte da Avaya. Componentes de Terceiros Componentes de Terceiros significam que alguns programas, ou suas partes, incluídos no Software podem conter Software ou o Serviço Hospedado (incluindo software de código aberto) de acordo com contratos de terceiros ( Componentes de Terceiros ), que contêm termos referentes aos direitos de uso de determinadas partes do Software ( Condições de Terceiros ). Como requerido, as informações a respeito de código-fonte do SO Linux (para Produtos que distribuíram código- -fonte do SO Linux) e a identificação dos detentores dos direitos autorais dos Componentes de Terceiros e as Condições de Terceiros aplicáveis estão disponíveis na Documentação ou no site da Avaya em: ou o sucessor de tal site conforme definido pela Avaya. Você concorda com as Condições de terceiros para qualquer Componente de terceiros. Prevenção contra fraudes tarifárias Fraude Tarifária é o uso não autorizado do sistema de telecomunicações por uma parte não autorizada (por exemplo, uma pessoa que não seja funcionário, agente, prestador de serviços ou que não trabalhe em nome de sua empresa). Esteja ciente de que há risco de fraude tarifária associado a seu sistema e que essas fraudes podem resultar em despesas adicionais significativas pelos serviços de telecomunicações. Intervenção da Avaya contra Fraudes Caso suspeite de estar sendo vítima de fraudes tarifárias e precise de assistência ou suporte técnico, ligue para a linha direta de intervenção contra fraudes de tarifação do centro de assistência técnica da Avaya através do telefone nos Estados Unidos e Canadá. Maio de

4 4 Maio de 2014 Comentários?

5 Conteúdo Capítulo 1: Introdução... 9 Novidades nesta versão... 9 Público-alvo Recursos relacionados Documentação do produto Encontrar documentos no site de Suporte da Avaya Vídeos do Avaya Mentor Suporte Capítulo 2: Visão geral Janela principal Descrições dos botões Suporte para Acesso à Múltiplos dispositivos Limitações do MDA Capítulo 3: Implementar o Avaya Communicator para Windows Antes de começar Requisitos de hardware do computador Requisitos de software de computador Instalando o aplicativo Descrições de campos da página Servidor Descrições dos campos da página Regras de discagem Descrições dos campos da página Pesquisa corporativa Descrições do campo da página Contatos Descrições dos campos da página Áudio Descrições dos campos da página Configurações de vídeo Descrições dos campos da página Conferência Descrições dos campos da página Idioma Capítulo 4: Fazendo logon e logoff do servidor Iniciando o aplicativo Fazer logon no servidor Fazer logoff do servidor Capítulo 5: Gerenciar o Avaya Communicator para Windows Atualizar o Avaya Communicator for Windows Desinstalar o Avaya Communicator for Windows Capítulo 6: Efetuando chamadas Chamadas de voz Fazendo uma chamada de voz usando o teclado de discagem ou o campo de entrada de números 39 Efetuar uma chamada telefônica a partir de um cartão de contato Efetuando uma chamada de voz a partir de uma pesquisa corporativa Efetuando uma chamada telefônica a partir de um registro do histórico Efetuando uma chamada telefônica a partir de uma mensagem instantânea Chamadas de vídeo Janela Chamada de vídeo Fazer uma chamada de vídeo usando o teclado de discagem ou o campo de entrada de números 46 Efetuar uma chamada de vídeo a partir do cartão de um contato Maio de

6 Efetuar uma chamada de vídeo a partir de uma pesquisa corporativa Efetuando uma chamada de vídeo a partir de um registro do histórico Efetuando uma chamada de vídeo a partir de uma mensagem instantânea Visualizando seu vídeo transmitido Capítulo 7: Tratamento de chamadas Atendendo uma chamada Ignorando uma chamada de entrada Colocando uma chamada em espera Retomando uma chamada em espera Desligando uma chamada Inserindo dígitos durante uma chamada Ativando o mudo de uma chamada Desativando o mudo de uma chamada Alterar uma chamada de voz para uma chamada de vídeo Pausando uma chamada de vídeo Continuando uma chamada de vídeo pausada Interromper o vídeo durante uma chamada Visualizando seu vídeo transmitido Ajustar o volume Desativando o toque de todas as chamadas de entrada Visualizar as estatísticas de chamada Capítulo 8: Transferir chamadas existentes Capítulo 9: Conferênciando Guia Conferência Mesclar duas chamadas existentes em uma conferência Iniciar uma conferência Adhoc Iniciar uma conferência MeetMe Adicionar um participante à conferência Adicionar uma chamada em andamento à uma conferência Desconectando um participante de uma conferência Desconectar todos os participantes de uma conferência Ativar ou desativar o som de um participante em uma conferência Ativar ou desativar o som de todos os participantes em uma conferência Visualizando os participantes de uma sessão de colaboração na Web Exibindo os participantes desconectados da chamada Chamando um participante que foi desconectado da conferência Promover um participante a moderador na conferência Promover um participante a apresentador Bloquear ou desbloquear uma conferência Ativar e desativar o modo Palestra Ativando/desativando o recurso de Continuação da conferência Ativar e desativar o recurso Tons de entrada e saída Capítulo 10: Compartilhando informações Introdução à colaboração na web A biblioteca Componentes da colaboração na web Navegar pelo conteúdo compartilhado Maio de 2014

7 Vantagens de compartilhar documentos em vez da área de trabalho Iniciando uma sessão de colaboração na Web Gerenciando sua biblioteca Carregando arquivos na biblioteca Visualizando um arquivo em sua biblioteca Renomeando um arquivo em sua biblioteca Excluindo um arquivo de sua biblioteca Visualizando documentos na biblioteca Promover um participante a apresentador Compartilhando um documento Compartilhando um quadro de avisos Compartilhando a tela inteira Compartilhando controles de aplicativo e área de trabalho Compartilhando uma parte da tela Compartilhando aplicativos Procurando uma apresentação como um participante Anotando conteúdo Anotando Controles de anotação Enviando uma captura de tela Concluindo o compartilhamento do aplicativo e da área de trabalho Concluindo o compartilhamento do documento Enviando mensagens durante uma conferência A janela Mensagens Abrindo a janela de mensagens Enviando uma mensagem Gerenciando minutas de reuniões Minutas de reunião Adicionando minutas Editando minutas Excluindo minutas Capítulo 11: Usando mensagens instantâneas Visualizando uma mensagem instantânea Enviando uma mensagem instantânea Enviar uma mensagem instantânea a um participante da chamada em conferência Capítulo 12: Gerenciar seu status de presença Alterando sua disponibilidade Alterando sua mensagem de status Capítulo 13: Gerenciando contatos Dicas úteis Adicionar um contato da empresa ao seu leque Contatos Procurando um contato Excluir um contato do seu leque Contatos Capítulo 14: Gerenciando registros do histórico Visualizando registros do histórico Capítulo 15: Pesquisar um usuário ou contato corporativo Procurando um contato Maio de

8 Fazendo uma pesquisa corporativa Capítulo 16: Modificar as configurações de cliente do Avaya Communicator para Windows Modificar as configurações do servidor Configurar as regras de discagem Modificar as configurações de pesquisa corporativa Modificar as configurações de contatos Modificar as configurações de áudio Modificar as configurações de vídeo Modificar a configuração da conferência Modificar as configurações de idioma Visualizar o número da versão do cliente Avaya Communicator Acessar as opções de suporte Capítulo 17: Troubleshooting Quando você inicia o cliente Avaya Communicator, o Microsoft Outlook exibe uma mensagem de notificação de segurança informando que um programa está tentando acessar as informações de endereço de armazenadas no Outlook A janela de Colaboração na Web mostra o documento que você está compartilhando em outra conferência Você não consegue acessar a sessão de colaboração na Web da conferência. A janela Colaboração na Web mostra a seguinte mensagem: A conferência está bloqueada no momento e não está aceitando novos usuários Durante uma chamada de vídeo, seu microfone para de funcionar e uma mensagem Largura de banda do controlador USB excedida é exibida Erro de instalação do arquivo de log Não é possível alterar para outro IP no Windows Não é possível desfazer o escalonamento para uma chamada de vídeo ou iniciar uma colaboração na Web Apêndice A: Usando comandos do teclado de discagem durante uma conferência Índice Maio de 2014

9 Capítulo 1: Introdução Este documento descreve como configurar e usar o Avaya Communicator for Windows. É necessário concluir a administração do servidor antes de usar este documento. Para obter informações sobre a administração do servidor, consulte Administração do Avaya Communicator ( ). Novidades nesta versão As seções a seguir destacam o que há de novo em Utilizar o Avaya Communicator for Windows ( ). Produto renomeado para Avaya Communicator Na versão 2.0, o produto Avaya Flare foi renomeado para Avaya Communicator. Transferir chamadas Você pode usar o seu cliente Avaya Communicator para transferir chamadas de áudio. A transferência de chamadas de vídeos no cliente Avaya Communicator não é suportada no momento. Suporte para MDA e registro duplo O Avaya Communicator suporta MDA (Acesso a diversos dispositivos). Você pode fazer logon em vários dispositivos SIP com o mesmo ramal, além de responder e participar de chamadas ponto a ponto a partir de múltiplos dispositivos. Com registro duplo, enquanto você estiver conectado no seu cliente Avaya Communicator, também é possível fazer logon no mesmo ramal com um dispositivo H.323 (como um telefone de mesa). Acesso à caixa postal por meio do Indicador de mensagem em espera Agora você pode clicar no botão Indicador de mensagem em espera a qualquer momento para discar para a sua caixa postal. Suporte para descoberta de serviço automática A descoberta de serviço define automaticamente as configurações do cliente Avaya Communicator. Fale com o administrador para ver se a sua empresa oferece suporte à descoberta de serviço. Suporte para conferências Radvision Scopia Você agora pode participar ou oferecer uma conferência Radvision Scopia a partir do Avaya Communicator. Maio de

10 Introdução Suporte para chat com vários participantes O Avaya Communicator agora permite que você inicie uma sessão de chat com vários contatos de uma vez em uma única conversa de mensagem instantânea. Inicie uma sessão de Colaboração a partir da mensagem de Notificação de Colaboração Agora você pode iniciar a Colaboração clicando na mensagem de Notificação de Colaboração que o informa que a Colaboração foi iniciada. Estatísticas da chamada Você pode visualizar as estatísticas de qualidade da chamada para áudio, vídeo e chamadas em conferência. Modificar o idioma da interface Em Configurações, você pode agora modificar o idioma da chamada para seu cliente Avaya Communicator for Windows. não suportado Você não pode mais enviar s do cliente Avaya Communicator. Público-alvo Este documento é direcionado a usuários finais que desejam configurar o produto Avaya Communicator e usar seus recursos e capacidades. Recursos relacionados Documentação do produto Os seguintes documentos estão disponíveis para o Avaya Communicator: Administering Avaya Communicator, número do documento Este documento contém informações de administração para o Avaya Communicator for ipad e o Windows. A consolidação do conteúdo do Android neste documento está em progresso. Até que a consolidação esteja concluída, consulte as informações de administração de Administering Avaya Communicator for Android para Avaya Communicator for Android. Usar o Avaya Communicator for ipad, número do documento Este documento a informações sobre a visão geral, a instalação e o uso de recursos. 10 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

11 Recursos relacionados Usar o Avaya Communicator for Windows, número do documento Este documento a informações sobre a visão geral, a instalação e o uso de recursos. Usar o Avaya Communicator for Android. Este documento a informações sobre a visão geral, a instalação e o uso de recursos. Avaya Communicator for Android Guia de referência rápida. Este documento oferece acesso rápido a algumas informações fundamentais sobre os recursos. Encontrar documentos no site de Suporte da Avaya Sobre esta tarefa Use este procedimento para encontrar a documentação do produto no site de Suporte da Avaya. 1. Navegue até o site de Suporte da Avaya em 2. Clique na guia Downloads e Documentos e selecione Documentos. 3. Na caixa de pesquisa Produto, digite o nome do produto. 4. Selecione o número da versão apropriada no menu suspenso Escolher Versão. 5. Se necessário, use o filtro Tipo de conteúdo, à esquerda, para selecionar o tipo de documento que você está procurando. Por exemplo, se você estiver procurando guias de usuários, selecione Guias de usuário no filtro Tipo de conteúdo. Somente documentos na categoria selecionada serão exibidos na lista de documentos. Vídeos do Avaya Mentor Os vídeos do Avaya Mentor fornecem conteúdo técnico sobre como instalar, configurar e solucionar problemas dos produtos Avaya. Sobre esta tarefa Os vídeos estão disponíveis no site de suporte da Avaya, listados pelo tipo de documento de vídeo, e no canal mantido pela Avaya no YouTube. Para encontrar vídeos no site de suporte da Avaya, acesse selecione o nome do produto e marque a caixa de seleção vídeos para ver uma lista de vídeos disponíveis. Para localizar os vídeos do Avaya Mentor no YouTube, acesse e execute uma das ações a seguir: Maio de

12 Introdução - Digite a palavra-chave ou as palavras-chave no canal Pesquisar para procurar um produto ou tópico específico. - Role para baixo nas listas de reprodução e clique no nome de um tópico para visualizar a lista disponível de vídeos postados no site. Nota: Não há vídeos disponíveis para todos os produtos. Suporte Visite o site de suporte da Avaya em para obter a documentação mais atualizada, avisos sobre produtos e artigos de conhecimento. Você também pode procurar notas de versão, downloads e as resoluções para problemas. Utilize o sistema de solicitação de serviço online para criar uma solicitação de serviço. Converse com agentes ativos para obter respostas para perguntas ou peça a um agente para conectá-lo a uma equipe de suporte, se um problema exigir mais experiência. 12 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

13 Capítulo 2: Visão geral Avaya Communicator for Windows permite que você acesse o servidor corporativo e faça e receba chamadas telefônicas (chamadas de vídeo e de voz) do seu ramal usando o PC. Utilizando o cliente Avaya Aura, você também pode enviar mensagens instantâneas, acessar seu histórico de chamadas, acessar seus contatos do Avaya Communicator for Windows e contatos do Microsoft Outlook, executar uma pesquisa corporativa e gerenciar seu status de presença. Avaya Communicator for Windows fornece aos usuários da empresa o acesso fácil a todas as ferramentas de comunicação em uma interface individual. O Avaya Communicator for Windows oferece integração automática com o Avaya Aura Conferencing. Ao acessar uma conferência MeetMe no Avaya Aura Conferencing com o Avaya Communicator for Windows, é possível: acessar os recursos de Colaboração na Web clicando no botão Colaboração da janela principal. Se você for o moderador ou tiver privilégios de apresentador, pode hospedar a sessão de colaboração na Web e compartilhar documentos, apresentações, fotos, quadro de avisos, sua sessão inteira, uma parte de sua tela ou uma janela de aplicativo. visualizar uma representação gráfica da conferência e seus participantes. gerenciar a conferência utilizando os controles de moderador integrados (quando você estiver conectado como moderador). Se você tiver o Avaya Aura Conferencing, poderá iniciar conferências Adhoc com o Avaya Communicator for Windows. Você deve ter acesso à rede da sua empresa para usar o Avaya Communicator for Windows. Janela principal A figura a seguir mostra a janela principal do Avaya Communicator for Windows. Esta é a visualização compacta, sem guias expandidas. Maio de

14 Visão geral Figura 1: Janela compacta Nº Nome Descrição 1 Área de status do usuário 2 Indicador de mensagem em espera 3 Botão Configurações Use esta área para fazer logon e logoff do cliente e para visualizar o número do ramal e o status da presença. A partir dessa área, você pode: fazer logon e logoff do cliente definir seu status de presença ou inserir uma mensagem de status de presença personalizada Acende para indicar quando você tem uma nova mensagem na caixa postal. Você pode clicar nesse botão a qualquer momento para discar para o correio de voz. Clique para exibir a caixa de diálogo Configurações, onde você pode configurar seus servidores, regras de discagem, configurações de pesquisa do diretório corporativo, configurações de pesquisa de contatos, configurações de áudio, de vídeo e de conferência. A caixa de diálogo Configurações também exibe as informações de versão de software e as informações de suporte. 4 Guia Contatos Exibe o leque Contatos. O leque Contatos exibe cartões de todos os seus contatos do Avaya Aura e os contatos do Microsoft Outlook (se o Microsoft Outlook estiver em execução). Quando o leque Contatos é expandido, você pode passar sobre um contato para ver os botões para chamada de voz, chamada de vídeo, MI e opções adicionais. Se você tiver configurado as definições de pesquisa corporativa, você também poderá pesquisar contatos da empresa na guia Contatos. 14 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

15 Janela principal Nº Nome Descrição Nota: É necessário estar conectado ao servidor para exibir seus contatos do Avaya Aura e do Microsoft Outlook. O Microsoft Outlook deve estar em execução para que você possa exibir seus contatos do mesmo. 5 Guia Histórico Clique para exibir o leque Histórico e os botões da guia Histórico. O leque Histórico exibe os contatos associados para todas as chamadas feitas e recebidas usando o cliente Avaya Communicator for Windows. Ao usar os botões da guia Histórico, você visualiza: todas as chamadas recebidas usando o cliente Avaya Communicator for Windows todas as chamadas perdidas usando o cliente Avaya Communicator for Windows todas as chamadas atendidas usando o cliente Avaya Communicator for Windows todas as chamadas efetuadas usando o cliente Avaya Communicator for Windows Um número vermelho é exibido na guia Histórico indicando quantas chamadas você perdeu desde a última vez que você visualizou o leque Histórico. Nota: Os registros de histórico não são gerados em chamadas de conferência. 6 Guia MI Exibe o leque Mensagens instantâneas. O leque Mensagens instantâneas exibe o cartão de contato de cada sessão de troca de mensagens ou chat. 7 Guia Conferência Clique para exibir o leque Conferência e os botões da guia Conferência. O leque Conferência exibe os cartões de contato dos participantes da conferência. Os botões da guia Conferência permitem filtrar os participantes do leque Conferência. Utilizando os botões da guia Conferência, você pode exibir: todos os participantes da conferência todos os participantes que visualizam a sessão de colaboração na Web todos os participantes que foram desconectados da chamada Você pode classificar os cartões no leque Conferência pela entrada mais recente ou em ordem alfabética (de A a Z). Maio de

16 Visão geral Nº Nome Descrição 8 Estágio de conversa Fornece uma representação gráfica da chamada selecionada. Uma configuração de conversa aparece para cada chamada que você inicia ou participa. Todas as chamadas em andamento (ativas ou em espera) são exibidas no estágio de conversa. Você pode usar o botão + nesta área para iniciar uma nova conversa. Você pode ter no máximo três conversas por vez. 9 Campo Discagem rápida Permite que você insira um número de telefone para fazer uma chamada de voz ou vídeo. Você também pode usar o teclado de discagem neste campo para rediscar um número de telefone. As imagens a seguir mostram o cliente Avaya Communicator for Windows com as guias Contatos, Histórico, MI e Conferência expandidas. Você deve estar conectado ao cliente Avaya Communicator for Windows para acessar essas guias. Clique na guia Contatos para ver sua lista de contatos. Você também pode passar sobre um contato, como mostra a imagem, para acessar os botões de canal para chamada de voz, chamada de vídeo e outras opções. Figura 2: Avaya Communicator for Windows com o leque Contatos expandido Clique na guia Histórico para ver o histórico de chamadas e conversas de MI. As chamadas perdidas e conversas perdidas são marcadas em vermelho, como mostra a imagem. 16 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

17 Janela principal Figura 3: Avaya Communicator for Windows com o leque Histórico expandido Clique na guia MI para ver as conversas de MI ativas. Figura 4: Avaya Communicator for Windows com o leque Mensagens instantâneas expandido Clique na guia Conferência para ver os participantes das chamadas em conferência e gerenciar essas chamadas. Maio de

18 Visão geral Figura 5: Avaya Communicator for Windows com o leque Conferência expandido Descrições dos botões A tabela a seguir mostra os botões principais no cliente Avaya Communicator for Windows. Os botões ficam acinzentados quando estiverem indisponíveis. Botão Nome Finalidade Chamar Vídeo Mensagem instantânea Efetuar uma chamada de voz. Você não pode clicar neste botão a partir de uma chamada em conferência. Efetuar uma chamada de vídeo. Você não pode clicar neste botão a partir de uma chamada em conferência. Enviar uma mensagem instantânea. Este botão não está disponível nas chamadas em conferência. 18 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

19 Descrições dos botões Botão Nome Finalidade Colaboração Configurações Encerrar Iniciar ou participar de uma sessão de Colaboração na Web. Abrir a caixa de diálogo Configurações, onde você pode configurar seus servidores, regras de discagem, configurações de pesquisa do diretório corporativo, configurações de pesquisa de contatos, configurações de áudio, configurações de vídeo e de conferência. A caixa de diálogo Configurações também exibe as informações de versão de software e as informações de suporte. Você também pode acessar as opções de controle de volume na caixa de diálogo Configurações. Desligar uma chamada de vídeo ou de voz. Atender Cancelar Mudo Atender ou participar de uma chamada ativa não atendida (em ponte, EC500 ou Ignorada) no estágio de configuração de conversa. Remover todos os cartões do estágio de configuração da conversa. Desativa ou ativa o áudio. Quando uma chamada está sem áudio, o botão fica azul. Dica: Usar a funcionalidade Desativar o áudio no Avaya Communicator. Ativar o áudio na área de trabalho ou por meio do fone de ouvido não afeta a interface do Avaya Communicator. Maio de

20 Visão geral Botão Nome Finalidade Teclado de discagem Espera Mais Abrir o teclado de discagem. É possível inserir os dígitos de tom de toque durante uma chamada usando o teclado de discagem. Você também pode usar o teclado de discagem para digitar ou rediscar um número de telefone. Colocar a chamada atual em espera ou a retomá-la. Quando uma chamada está em espera, o botão fica azul. Abrir o painel de controles Mais, que contém a guia dos controles do Moderador e a guia Controles de chamada. A guia Controles do moderador fica disponível somente para o moderador. A guia Controles de chamada fica disponível para o moderador e para os participantes da chamada selecionada. Suporte para Acesso à Múltiplos dispositivos O Avaya Communicator suporta MDA (Acesso a diversos dispositivos). Este recurso permite as seguintes funcionalidades: Capacidade de fazer logon no mesmo ramal a partir de vários dispositivos, incluindo dispositivos móveis EC500 Capacidade de atender a uma chamada a partir de vários dispositivos Capacidade de participar de uma chamada existente a partir de outra conectada aos dispositivos Todos os dispositivos conectados tocam simultaneamente quando uma chamada de entrada é efetuada para o ramal A configuração na rede do seu Avaya Aura determina a quantos dispositivos você pode se conectar ao mesmo tempo, e se o primeiro ou o último dispositivo conectado terá o acesso de logon negado quando o limite máximo de dispositivos simultâneos for atingido. 20 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

21 Suporte para Acesso à Múltiplos dispositivos Limitações do MDA As seções a seguir descrevem as limitações do MDA. Suporte em outros dispositivos Alguns dispositivos não são compatíveis com o MDA. Mesmo que você possa fazer logon nesses dispositivos com o mesmo ramal ao qual você está conectado com o seu cliente Avaya Communicator, outras funcionalidades do MDA, como a capacidade de atender a uma nova chamada ou participar de uma chamada existente, podem não funcionar corretamente. Escalonamento de vídeo Quando mais de um dispositivo estiver em uma chamada, a chamada não poderá ser escalonada para vídeo. Se dispositivos adicionais forem desconectados da chamada e apenas um dispositivo permanecer na mesma, esse dispositivo poderá ser escalonado para uma chamada de vídeo normalmente. Quando um segundo dispositivo se junta a uma chamada de vídeo, a tela do vídeo fica preta. Um dispositivo móvel EC500 não pode ser escalonado para uma chamada de vídeo em momento algum. Mesmo se o dispositivo móvel for o único dispositivo na chamada, apenas as chamadas de áudio serão suportadas. Participando de chamadas Se um dispositivo estiver em uma chamada e outro estiver em espera, um outro dispositivo não poderá participar da chamada. Se vários dispositivos já estiverem em uma chamada e um desses dispositivos estiver em espera, um novo dispositivo pode participar da chamada. Conferência do Avaya Aura Quando um segundo dispositivo que não é o cliente Avaya Communicator se junta a uma conferência existente do Avaya Aura, o usuário do segundo dispositivo pode ouvir o áudio da chamada, mas não pode acessar os recursos de conferência ou visualizar aplicativos compartilhados. O segundo dispositivo deve discar para a conferência separadamente para acessar os recursos de conferência. Se um dos dispositivos na chamada em conferência for o cliente Avaya Communicator, esse dispositivo será capaz de acessar recursos de conferência e controles assim que os outros dispositivos forem desconectados da chamada em conferência. O cliente Avaya Communicator não precisa desligar e rediscar. Mensagem de erro Se você tentar fazer logon com um dispositivo adicional depois de atingir o limite máximo de dispositivos simultâneos, você receberá uma mensagem de erro indicando que as credenciais de logon inseridas são inválidas. Mesmo que as credenciais de logon inseridas estejam corretas, essa mensagem de erro ainda aparecerá, em vez de uma mensagem de erro alertando que você atingiu o limite máximo de dispositivos simultâneos. Maio de

22 Visão geral 22 Maio de 2014 Comentários?

23 Capítulo 3: Implementar o Avaya Communicator para Windows Antes de começar Certifique-se de que o seu ipad atenda a todos os requisitos de hardware, software e de conectividade descritos neste capítulo. Fale com o administrador para ver se a sua empresa usa a descoberta de serviço automática. Se a sua empresa suportar a descoberta de serviço automática, fale com o seu administrador para garantir que haja o registro apropriado e uma URL válida. Colete as seguintes informações do administrador do sistema, se sua empresa não oferecer suporte ao serviço de descoberta automática. o seu ramal telefônico e senha. o endereço IP do Avaya Aura Session Manager (servidor SIP) da sua empresa. o tipo de transporte utilizado para conexão ao Avaya Session Manager. Você também pode alterar o número de porta padrão se necessário (5061 para TLS). o domínio SIP da sua empresa. Este é o domínio SIP da sua rede do Avaya Aura da sua empresa. o endereço IP do servidor de presença da sua empresa. as configurações de regras de discagem necessárias no seu país ou localidade. o URI de serviço para a fábrica de conferência Adhoc. o endereço do servidor, tipo de diretório (Active Directory, Domino ou Novell), nome de usuário e senha corporativos, raiz de pesquisa e porta de servidor para o diretório corporativo da empresa para que possa pesquisar os contatos corporativos. Requisitos de hardware do computador O computador deve ter conectividade de rede e atender aos seguintes requisitos mínimos de hardware: Maio de

24 Implementar o Avaya Communicator para Windows Processador dual-core de 2,4 GHz para presença contínua e vídeo 2 GB de RAM 256 MB de RAM de vídeo dedicada 1,5 GB de espaço livre em disco teclado mouse ou outro dispositivo apontador compatível adaptador de vídeo e monitor com resolução de 1024 x 768 ou maior ajuste de cor do monitor de 32 bits ou superior cartão de interface de rede headset USB câmera USB ou integrada (se quiser fazer e receber chamadas de vídeo) Nota: Certifique-se de usar os drivers mas recentes do fabricante da câmera. O uso de drivers USB genéricos para a câmera pode causar problemas de instabilidade. Requisitos de software de computador O computador deve ter o seguinte software instalado: Microsoft.NET Framework 4 Extended. Este software é fornecido no arquivo compactado que contém o software Avaya Communicator for Windows. Microsoft.NET Framework 4 Client Profile. Este software é fornecido no arquivo compactado que contém o software Avaya Communicator for Windows. Versão mais recente do Java e Adobe Flash para colaboração na Web Um dos seguintes sistemas operacionais: - Microsoft Windows 8 Professional, Enterprise ou Ultimate (32 bits ou 64 bits) - Microsoft Windows 7 Professional, Enterprise ou Ultimate (32 bits ou 64 bits) Nota: Você deve usar um mouse e teclado com o Avaya Communicator for Windows. A tela de toque do Windows 8 e a funcionalidade híbrida não são suportadas no momento. Avaya Communicator for Windows é um aplicativo de 32 bits. 24 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

25 Instalando o aplicativo Instalando o aplicativo Pré-requisitos Você deve ter privilégios de administrador no computador em que deseja instalar o Avaya Communicator for Windows. Fale com o administrador para ver se a sua empresa usa a descoberta de serviço automática. Se a sua empresa suportar a descoberta de serviço automática, fale com o seu administrador para garantir que haja o registro apropriado e uma URL válida. Se a sua empresa não tiver suporte para a descoberta de serviço automática, será necessário definir as Configurações do Avaya Communicator manualmente Sobre esta tarefa Use este procedimento para instalar e configurar o Avaya Communicator for Windows. O pacote de instalação do Avaya Communicator for Windows inclui um arquivo de instalação do Avaya Collaboration Services. Para obter mais informações sobre o Collaboration Services, consulte Administrando o Avaya Collaboration Services (NN ). A ajuda on-line o informações úteis também estão incluídas no aplicativo. Você pode acessar as informações da ajuda on-line quando o Collaboration Services estiver instalado a partir do menu Iniciar do Windows em Collaboration Services. Nota: A documentação do Avaya Collaboration Services será atualizada no lançamento do Avaya Communicator for Windows versão Service Pack. 1. Faça download e salve a versão mais recente do instalador do Avaya Communicator for Windows no site da Avaya em O instalador está contido em um arquivo compactado. Descompacte o conteúdo deste arquivo em uma pasta. 2. No Painel de Controle do Windows, remova quaisquer versões mais antigas do cliente Avaya Communicator for Windows. AS versões anteriores do cliente Avaya Communicator for Windows são armazenadas em AppData > Roaming > Avaya > Avaya Flare Experience. Se você planeja usar os Collaboration Services com o Avaya Communicator for Windows, você deve remover as seguintes versões mais antigas do seu computador: Avaya Client Applications Collaboration Services ou Avaya Client Applications Collaboration Services x64 Biblioteca de tipos do Avaya UCA 3. Verifique se Microsoft.NET Framework 4 Client Profile e Microsoft.NET Framework 4 Extended estão instalados no PC. Maio de

26 Implementar o Avaya Communicator para Windows 4. Se o Microsoft.NET Framework 4 Client Profile e Microsoft.NET Framework 4 Extended não estiverem instalados, instale este software. O instalador do Microsoft.NET Framework 4 Client Profile e do Microsoft.NET Framework 4 Extended é fornecido no arquivo compactado baixado do site da Avaya. (localizado na pasta Pré-requisitos.) Para obter mais informações, consulte Requisitos de software de computador na página Usando o Windows Explorer, vá até a pasta na qual você salvou o instalador do Avaya Communicator for Windows e clique duas vezes no arquivo. Clique duas vezes no arquivo.exe para instalar o Collaboration Services. 6. Na caixa de diálogo de boas-vindas do assistente de instalação, clique em Próximo. 7. Na caixa de diálogo do Acordo de Licença do Usuário Final, leia o acordo de licença. 8. Clique na caixa de seleção Eu aceito os termos no Acordo de Licença para aceitar o acordo de licença. 9. Clique em Próximo. 10. Na caixa de diálogo Pasta de destino, clique em Alterar se você deseja alterar a pasta na qual o software será instalado. Por padrão, o software será instalado na seguinte pasta: Para sistemas operacionais de 32 bits: C:\Arquivos de Programas\Avaya \Avaya Communicator\ Para sistemas operacionais de 64 bits: C:\Arquivos de Programas (x86)\avaya\avaya Communicator\ 11. Clique em Próximo. 12. Na caixa de diálogo Pronto para instalar, clique em Instalar. A caixa de mensagem Instalando é exibida, mostrando o status da instalação. Quando a instalação estiver completa, a caixa de diálogo Assistente de configuração concluído é exibida. 13. Na caixa de diálogo Assistente de configuração concluído, certifique-se de selecionar a caixa Iniciar o Avaya Communicator para Windows quando a configuração existir. 14. Clique em Concluir. Avaya Communicator for Windows inicia. A caixa de diálogo Configurações aparecerá se a sua empresa não usar a descoberta de serviço automática. Execute as etapas a seguir para configurar manualmente o Avaya Communicator for Windows se a sua empresa não estiver usando a descoberta de serviço automática. As seguintes etapas neste procedimento não se aplicam se o administrador tiver configurado a descoberta de serviço automática para a sua empresa. 15. Na caixa Endereço do servidor, insira o endereço IP ou nome de domínio totalmente qualificado (FQDN) do servidor SIP (Gerente da Sessão). 26 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

27 Instalando o aplicativo 16. Na caixa Tipo de transporte, selecione a configuração adequada. Consulte Descrições de campos da página Servidor na página 28 para obter mais informações. Você também pode alterar os números da porta padrão se necessário. 17. Na caixa Domínio, informe o domínio SIP da empresa. Este é o domínio SIP da sua rede Avaya Aura da empresa. Por exemplo, se o seu ramal for 9989@nomedasuaempresa.com, você digitará nomedasuaempresa.com. 18. Na caixa Endereço do servidor de presença, insira o endereço IP ou nome de domínio totalmente qualificado (FQDN) do servidor de presença. 19. No painel de navegação da esquerda, clique em Regras de discagem e configure as regras de discagem para rotear as chamadas de saída corretamente. Consulte Descrições dos campos da página Regras de discagem na página 28 para obter mais informações. 20. No painel de navegação da esquerda, clique em Pesquisa corporativa e digite as informações adequadas para configurar o Avaya Communicator for Windows para pesquisar um diretório corporativo. Consulte as descrições do campo da página Pesquisa corporativa na página 30 para obter mais informações. 21. No painel de navegação da esquerda, clique em Contatos e especifique: como deseja que os nomes dos seus contatos sejam exibidos Avaya Communicator for Windows (ou seja, nome, sobrenome ou sobrenome, nome). se deseja que o Avaya Communicator for Windows exiba seus contatos do Microsoft Outlook. O Microsoft Outlook deve estar instalado e em execução em seu computador. Consulte Descrições do campo da página Contatos na página 31 para obter mais informações. 22. No painel de navegação da esquerda, clique em Áudio e configure as configurações de áudio para Avaya Communicator for Windows. Consulte Descrições dos campos da página Áudio na página 31 para obter mais informações. 23. No painel de navegação da esquerda, clique em Vídeo e especifique se deseja fazer e tratar de chamadas de vídeo com o Avaya Communicator for Windows. Consulte Descrições dos campos da página Configurações de vídeo na página 31 para obter mais informações. 24. No painel de navegação da esquerda, clique em Conferência e digite o URI de serviço para a fábrica de conferência Adhoc na caixa de endereço do servidor. 25. No painel de navegação da esquerda, clique em Idioma e selecione o idioma adequado se necessário. 26. Clique em OK. Resultado O Avaya Communicator for Windows agora está configurado. Maio de

28 Implementar o Avaya Communicator para Windows Descrições de campos da página Servidor Nome Endereço do servidor Porta do servidor Tipo de transporte Domínio Endereço do servidor de presença Descrição O nome do host ou endereço IP do servidor do Avaya Aura Session Manager. Se seu cliente Avaya Communicator for Windows estiver se comunicando com o Avaya Session Border Controller for Enterprise (Avaya SBCE), informe o endereço IP do Avaya SBCE. O número de porta do servidor. Se você não informar o número da porta, o cliente Avaya Communicator for Windows utilizará a configuração padrão para o tipo de transporte selecionado (ou seja, 5061 para TLS e 5060 para TCP). O método de transporte utilizado para conexão ao servidor do Avaya Aura Session Manager. O domínio do seu Avaya Aura Session Manager. O nome do host ou endereço IP do servidor de Presença. Descrições dos campos da página Regras de discagem Nome do campo Aplicar regras de discagem Número a discar para acessar uma linha externa Seu código de país Seu código de área/cidade Descrição O cliente Avaya Communicator for Windows aplicará as regras de discagem especificadas às chamadas de saída quando esta caixa de seleção estiver marcada. Dígitos a serem discados para acessar uma linha externa. Seu código do país. Código da área ou da cidade onde o servidor do seu telefone estiver localizado. Você pode inserir diversos códigos e separá- -los por vírgulas. Por exemplo, se você inserir um código 406 ou 208, o Avaya Commu- 28 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

29 Instalando o aplicativo Nome do campo Prefixo principal de PBX Número a discar para chamadas de longa distância Número a discar para chamadas internacionais Comprimento dos ramais internos Tamanho dos números de telefone nacionais (incluindo código de área/cidade) Remover o código de área/cidade ao efetuar uma chamada local Descrição nicator tratará todas as chamadas feitas para regiões de códigos 406 ou 208 como chamadas locais. Prefixo principal do seu PBX (servidor de telefonia). Dígitos a serem discados para fazer uma chamada de longa distância. Código internacional do país para discagem de um número de telefone internacional. Número de dígitos que compõem um ramal interno. Pode ser: número de dígitos a serem discados (incluindo código de área/cidade) para uma chamada dentro do seu país. tamanhos de números de telefone suportados, separados por vírgula, para países com diversos tamanhos de números de telefones. Quando esta caixa de seleção estiver marcada, se o número que você deseja discar tiver o mesmo código de área/cidade especificado em suas regras de discagem, o código de área/cidade não será discado. Por exemplo, se o número para onde você deseja ligar for , o cliente Avaya Communicator for Windows discará Quando esta caixa de seleção não estiver marcada, se o número que você deseja discar tiver o mesmo código de área/cidade especificado em suas regras de discagem, o código de área/cidade será discado. Por exemplo, se o número para onde você deseja ligar for , o cliente Avaya Communicator for Windows discará Este campo estará desativado quando o campo Seu código de área/cidade estiver vazio. Maio de

30 Implementar o Avaya Communicator para Windows Descrições dos campos da página Pesquisa corporativa Nome Tipo de diretório Nome do diretório Endereço do servidor Nome de usuário Senha Raiz de pesquisa Porta do servidor Tempo limite Máximo de entradas Associação do Active directory GSS Descrição Tipo de diretório corporativo. As opções são: Active Directory Domino Novell Nome do diretório corporativo. O endereço do servidor do diretório corporativo. Se o seu cliente Avaya Communicator for Windows estiver se comunicando com o Avaya SBCE, informe o endereço IP do Avaya SBCE. Seu nome de usuário. Sua senha. A raiz de pesquisa do diretório corporativo. Um exemplo é ou=people, o=company. O número da porta. Nota: O cliente Avaya Communicator for Windows oferece suporte para LDAP e LDAP seguro (LDAPS). O número da porta padrão é definido como 636 para LDAP seguro. O intervalo de tempo limite da pesquisa (em segundos). O valor padrão é 100 segundos. O número máximo de entradas correspondentes a ser exibido. O valor padrão é 50. Indica se o cliente Avaya Communicator for Windows utiliza o logon e a senha do usuário atual para se vincular ao servidor LDAP do Active Directory. Quando esta caixa de seleção estiver marcada, você não precisará preencher os campos Nome de usuário e Senha. 30 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

31 Instalando o aplicativo Descrições do campo da página Contatos Nome Exibir nome Usar contatos do Microsoft Outlook Descrição Especifica como o Avaya Communicator for Windows exibirá os nomes de seus contatos (ou seja, nome, sobrenome ou sobrenome, nome). O Avaya Communicator for Windows exibe seus contatos do Microsoft Outlook. O Microsoft Outlook deve estar instalado e em execução em seu computador. Descrições dos campos da página Áudio Nome Microfone Alto-falante Tocar em chamadas recebidas Dispositivo adicional de toque Descrição Microfone utilizado para uma chamada. Alto-falante utilizado para toques e chamadas. Esta opção deve ficar marcada para ativar o toque em chamadas de entrada. Quando uma chamada de entrada chega, o dispositivo selecionado na caixa da lista suspensa Alto-falante toca. Dispositivo adicional utilizado para toque. Descrições dos campos da página Configurações de vídeo Nome Habilitar vídeo Câmera disponível Descrição Esta opção deve estar marcada se você quiser efetuar e atender chamadas de vídeo. A câmera utilizada em chamadas de vídeo. Maio de

32 Implementar o Avaya Communicator para Windows Descrições dos campos da página Conferência Nome Endereço do servidor Descrição O URI de serviço para a fábrica de conferência Adhoc. Descrições dos campos da página Idioma Nome Idioma Descrição O idioma da interface para o cliente. 32 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

33 Capítulo 4: Fazendo logon e logoff do servidor Iniciando o aplicativo Para iniciar o Avaya Communicator for Windows, execute uma das etapas a seguir: Clique duas vezes o ícone Avaya Communicator na sua área de trabalho. Selecione Iniciar > Todos os Programas > Avaya > Avaya Communicator. Fazer logon no servidor Sobre esta tarefa Você deve estar conectado ao servidor do Avaya Aura Session Manager para efetuar e receber chamadas ou enviar e receber mensagens instantâneas do cliente Avaya Communicator. Converse com o seu administrador para saber suas credenciais de logon (ramal e senha). Se você não estiver usando o Avaya Session Border Controller for Enterprise (Avaya SBCE), você deve fazer logon na rede corporativa antes de fazer logon no servidor do Avaya Aura Session Manager. 1. Clique na área Status do usuário na barra superior. O painel Logon será exibido. 2. Na caixa Ramal, insira seu ramal. 3. Na caixa Senha, insira sua senha. 4. Clique no botão Logon. Maio de

34 Fazendo logon e logoff do servidor Fazer logoff do servidor Sobre esta tarefa Siga este procedimento para fazer logoff do servidor do Avaya Aura Session Manager. Após o logoff, você não poderá fazer e receber chamadas ou enviar e receber mensagens instantâneas do cliente Avaya Communicator. 1. Clique na área Status do usuário na barra superior. 2. Toque no botão Logoff. 34 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

35 Capítulo 5: Gerenciar o Avaya Communicator para Windows Atualizar o Avaya Communicator for Windows Pré-requisitos Você deve ter privilégios de administrador no computador em que deseja atualizar o Avaya Communicator for Windows. Sobre esta tarefa Use este procedimento para atualizar o Avaya Communicator for Windows para uma nova versão. O pacote de instalação do Avaya Communicator for Windows inclui um arquivo de instalação do Avaya Collaboration Services. Para obter mais informações sobre o Collaboration Services, consulte Administrando o Avaya Collaboration Services (NN ). A ajuda on-line o informações úteis também estão incluídas no aplicativo. Você pode acessar as informações da ajuda on-line quando o Collaboration Services estiver instalado a partir do menu Iniciar do Windows em Collaboration Services. 1. Faça download e salve a versão mais recente do instalador do Avaya Communicator for Windows no site da Avaya em O instalador está contido em um arquivo compactado. Descompacte o conteúdo deste arquivo em uma pasta. 2. Verifique se Microsoft.NET Framework 4 Client Profile e Microsoft.NET Framework 4 Extended estão instalados no PC. 3. Se o Microsoft.NET Framework 4 Client Profile e Microsoft.NET Framework 4 Extended não estiverem instalados, instale este software. O instalador do Microsoft.NET Framework 4 Client Profile e do Microsoft.NET Framework 4 Extended é fornecido no arquivo compactado baixado do site da Avaya. (localizado na pasta Pré-requisitos.) Para obter mais informações, consulte Requisitos de software de computador na página Usando o Windows Explorer, vá até a pasta na qual você salvou o instalador do Avaya Communicator for Windows e clique duas vezes no arquivo. Maio de

36 Gerenciar o Avaya Communicator para Windows 5. Na caixa de diálogo de boas-vindas do assistente de instalação, clique em Próximo. 6. Na caixa de diálogo do Acordo de Licença do Usuário Final, leia o acordo de licença. 7. Clique na caixa de seleção Eu aceito os termos no Acordo de Licença para aceitar o acordo de licença. 8. Clique em Próximo. 9. Na caixa de diálogo Pasta de destino, clique em Alterar se você deseja alterar a pasta na qual o software será instalado. Por padrão, o software será instalado na seguinte pasta: Para sistemas operacionais de 32 bits: C:\Arquivos de Programas\Avaya \Avaya Communicator\ Para sistemas operacionais de 64 bits: C:\Arquivos de Programas (x86)\avaya\avaya Communicator\ 10. Clique em Próximo. 11. Na caixa de diálogo Pronto para instalar, clique em Instalar. A caixa de mensagem Instalando é exibida, mostrando o status da instalação. Quando a instalação estiver completa, a caixa de diálogo Assistente de configuração concluído é exibida. 12. Na caixa de diálogo Assistente de configuração concluído, certifique-se de selecionar a caixa Iniciar o Avaya Communicator para Windows quando a configuração existir. 13. Clique em Concluir. Avaya Communicator for Windows inicia. 14. Clique no botão Configurações na barra superior da janela do Avaya Communicator for Windows. 15. No painel de navegação esquerdo da caixa de diálogo Configurações, clique em Contatos e especifique: Como deseja que os nomes dos seus contatos sejam exibidos Avaya Communicator for Windows (ou seja, nome, sobrenome ou sobrenome, nome). Se deseja que o Avaya Communicator for Windows exiba seus contatos do Microsoft Outlook. O Microsoft Outlook deve estar instalado e em execução em seu computador. Consulte Descrições do campo da página Contatos na página 31 para obter mais informações. 16. No painel de navegação da esquerda, clique em Vídeo e especifique se deseja fazer e tratar de chamadas de vídeo com o Avaya Communicator for Windows. Consulte Descrições dos campos da página Configurações de vídeo na página 31 para obter mais informações. 36 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

37 Desinstalar o Avaya Communicator for Windows 17. Clique em OK. Resultado O Avaya Communicator for Windows agora está configurado. Desinstalar o Avaya Communicator for Windows 1. Certifique-se de que o Avaya Communicator for Windows não está em execução. 2. Clique em Iniciar > Painel de Controle. 3. Se estiver usando o Microsoft Windows 7, execute as seguintes etapas: a. Na janela Painel de Controle, clique em Desinstalar um programa. b. Na janela Desinstalar ou alterar um programa, selecione Avaya Communicator. c. Clique em Desinstalar. d. Na caixa de diálogo Programas e Recursos, clique em Sim. Uma caixa de mensagem aparece, mostrando o status da operação de desinstalação. Depois que o software for desinstalado, a caixa de diálogo fecha e o Avaya Communicator não aparece mais na janela Desinstalar ou alterar um programa. 4. Se estiver usando o Microsoft Windows XP, execute as seguintes etapas: a. Na janela Painel de Controle, clique duas vezes em Adicionar ou Remover Programas. b. Na janela Adicionar ou Remover Programas, selecione Avaya Communicator. c. Clique em Remover. d. Na caixa de diálogo Adicionar ou Remover Programas, clique em Sim. Uma caixa de mensagem aparece, mostrando o status da operação de desinstalação. Depois que o software for desinstalado, a caixa de diálogo fecha e o Avaya Communicator não aparece mais na janela Adicionar ou Remover Programas. Maio de

38 Gerenciar o Avaya Communicator para Windows 38 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

39 Capítulo 6: Efetuando chamadas Utilizando o cliente Avaya Communicator, você pode efetuar chamadas de voz ou de vídeo a partir: o estágio de configuração de conversa do teclado de um cartão de contato de um cartão de contato após o resultado de uma pesquisa corporativa de um registro do histórico. de uma mensagem instantânea Nota: Se você fizer uma chamada ou atender uma chamada enquanto outra ainda estiver tocando, a chamada que toca será desconectada. Chamadas de voz Fazendo uma chamada de voz usando o teclado de discagem ou o campo de entrada de números 1. Clique no botão Nova conversa no estágio de configuração de conversa. Alternativamente, você pode pressionar as CONTROL + D do teclado para selecioná-lo. 2. Clique no teclado de discagem ou coloque o cursor no campo Entrada de números. 3. Digite o número de telefone. Nota: O Avaya Communicator tenta fazer a correspondência do número de telefone especificado com um contato. Se o número especificado corresponder parcialmente a um ou mais de seus contatos, o Avaya Communicator exibirá o cartão de contato do contato principal que corresponder ao número de telefone espe- Maio de

40 Efetuando chamadas cificado. Por exemplo, se você digitar , e um de seus contatos tiver o número de telefone (613) , o cartão de contato desse contato será exibido. 4. Clique no botão Chamar para fazer a chamada. A chamada aparece no estágio de configuração da conversa. Um cartão com o nome ou o número do telefone e a foto do chamador (se disponível) também é exibido no estágio, junto com o temporizador da chamada. 5. Quando terminar, clique no botão Fechar ou pressione a tecla ESC no seu teclado. Efetuar uma chamada telefônica a partir de um cartão de contato Sobre esta tarefa Após fazer logon, o leque Contatos exibirá seus contatos do Avaya Aura e os contatos do Microsoft Outlook, se o Microsoft Outlook estiver sendo executado e a opção Utilizar o Microsoft Outlook estiver selecionada na página Contatos da caixa de diálogo Configurações. Seus contatos do Avaya Aura são os que estão em seu servidor SIP. Se você quiser que o cliente Avaya Communicator exiba seus contatos do Microsoft Outlook, o Microsoft Outlook deverá estar em execução antes de você se conectar ao servidor do cliente Avaya Communicator. Quando você fizer logoff, seus Avaya Aura contatos não serão mais exibidos. Nota: Se um contato do Avaya Aura e do Microsoft Outlook forem agregados, o nome do contato do Avaya Aura aparecerá no Avaya Communicator em vez do nome do contato do Microsoft Outlook. Todos os outros dados de contato do Microsoft Outlook ainda estarão presentes no Avaya Communicator. Se as informações do contato não incluírem um número de telefone, o botão Chamar ficará desabilitado no cartão do contato. 1. Clique na guia Contatos na barra superior. 2. No leque de Contatos, selecione e passe sobre o cartão de contato apropriado. 3. Execute uma das etapas a seguir: No cartão do contato, clique no botão Chamar para discar para o número de telefone principal deste contato. Arraste o cartão do contato para o estágio de configuração de conversa, solte- -o e clique no botão Chamar para discar para o número de telefone principal do contato. 40 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

41 Chamadas de voz Arraste o cartão do contato para o estágio de configuração de conversa, solte- -o, clique com o botão direito do mouse no cartão e selecione Chamar para exibir os números de telefone do contato, clique no número de telefone que deseja discar e, em seguida, clique no botão Chamar. No cartão do contato, clique com o botão direito do mouse no botão Chamar para exibir os números de telefone do contato, depois clique no número de telefone que deseja discar. A chamada aparece no estágio de configuração da conversa. Um cartão com o nome ou o número do telefone e a foto do chamador (se disponível) também é exibido no estágio, junto com o temporizador da chamada. Efetuando uma chamada de voz a partir de uma pesquisa corporativa Sobre esta tarefa Use este procedimento para efetuar uma chamada de voz para um usuário da empresa. Você pode efetuar uma chamada para um usuário da empresa mesmo que não o tenha adicionado como contato. 1. Encontre o usuário da empresa que deseja chamar. Consulte Fazendo uma pesquisa corporativa na página Execute uma das etapas a seguir: No cartão do contato, clique no botão Chamar para discar para o número de telefone principal deste contato. Arraste o cartão do contato para o estágio de configuração de conversa, solte- -o e clique no botão Chamar para discar para o número de telefone principal do contato. Arraste o cartão do contato para o estágio de configuração de conversa, solte- -o, clique com o botão direito do mouse no cartão e selecione Chamar para exibir os números de telefone do contato, clique no número de telefone que deseja discar e, em seguida, clique no botão Chamar. No cartão do contato, clique com o botão direito do mouse no botão Chamar para exibir os números de telefone do contato, depois clique no número de telefone que deseja discar. Maio de

42 Efetuando chamadas A chamada aparece no estágio de configuração da conversa. Um cartão com o nome ou o número do telefone e a foto do chamador (se disponível) também é exibido no estágio, junto com o temporizador da chamada. Efetuando uma chamada telefônica a partir de um registro do histórico 1. Clique na guia Histórico na barra superior. 2. No leque Histórico, selecione o cartão de histórico apropriado da pessoa que deseja chamar. 3. Execute uma das etapas a seguir: No cartão de histórico selecionado, clique no botão Chamar para discar o número usado anteriormente deste contato. Arraste o cartão do histórico para o estágio de configuração de conversa, solte-o e clique no botão Chamar para discar para o número de telefone previamente discado do contato. Arraste o cartão de histórico para o estágio de configuração da conversa, solte-o, clique com o botão direito do mouse no cartão e selecione Chamar para exibir os números de telefone do contato, incluindo o número de telefone discado anteriormente, clique no número de telefone que deseja discar e, em seguida, clique no botão Chamar. No cartão do histórico, clique no botão Chamar para exibir os números de telefone do contato, incluindo o número de telefone discado anteriormente, depois clique no número que deseja discar. A chamada aparece no estágio de configuração da conversa. Um cartão com o nome ou o número do telefone e a foto do chamador (se disponível) também é exibido no estágio, junto com o temporizador da chamada. 42 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

43 Chamadas de voz Efetuando uma chamada telefônica a partir de uma mensagem instantânea Sobre esta tarefa Em uma conversa com vários participantes, você pode fazer uma chamada para todos que estão na conversa de MI, desde que todos os participantes tenham um número de telefone configurado. Para efetuar uma chamada telefônica a partir de uma sessão de mensagens instantâneas, realize uma das tarefas a seguir: No painel de mensagem instantânea, clique no botão Chamar para discar para o número de telefone principal do contato. No cartão de mensagem instantânea apropriado do leque Mensagem instantânea, clique no botão Chamar para discar o número de telefone principal do contato. Arraste o cartão de mensagem instantânea apropriado para um estágio de configuração de conversa, solte-o e, em seguida, clique no botão Chamar para discar o número de telefone principal do contato. Arraste o cartão de mensagem instantânea para o estágio de configuração de conversa, solte-o, clique com o botão direito do mouse no cartão e selecione Chamar para exibir os números de telefone do contato, clique no número de telefone que deseja discar e, em seguida, clique no botão Chamar. Clique com o botão direito do mouse no botão Chamar no cartão de mensagem instantânea apropriado para exibir os números de telefone associados, em seguida, selecione o número de telefone que deseja discar. A chamada aparece no estágio de configuração da conversa. Um cartão com o nome ou o número do telefone e a foto do chamador (se disponível) também é exibido no estágio, junto com o temporizador da chamada. Maio de

44 Efetuando chamadas Chamadas de vídeo Janela Chamada de vídeo A figura a seguir mostra os componentes da janela Chamada de vídeo de Avaya Communicator for Windows. Nesta figura, há uma chamada em conferência com vídeo ativa. Nota: No momento, o Avaya Communicator for Windows não suporta pontos finais de Linha em Ponte Secundária para chamadas de conferência de áudio e vídeo. Não é possível colocar em ponte uma chamada de um ponto final em ponte secundário quando a chamada está em espera no ponto final principal. O escalonamento de vídeo não é suportado durante uma chamada com um ponto final EC Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

45 Chamadas de vídeo Figura 6: Janela Conferência de vídeo Nº Nome Descrição 1 Botão Parar vídeo Interrompe a transmissão de vídeo durante a chamada. Quando você clicar nesse botão, a janela Chamada de vídeo será fechada e a chamada se tornará uma chamada somente de vídeo. 2 Botão Colaboração Permite iniciar ou participar de uma sessão de Colaboração na Web. 3 Botão Configurações de vídeo Permite visualizar: a janela Autovisualização, que exibe o vídeo que está sendo transmitindo. informações sobre o vídeo recebido. 4 Janela Vídeo recebido Exibe o vídeo recebido da outra pessoa. Maio de

46 Efetuando chamadas Nº Nome Descrição 5 Botão Encerrar Desconecta a chamada de vídeo. 6 Botão Espera Coloca a chamada de vídeo atual em espera ou a retoma. Quando a chamada está em espera, o botão fica azul e o cliente Avaya Communicator interrompe a transmissão e a recepção de áudio e vídeo. 7 Botão Mudo Ativa ou desativa o áudio. Quando uma chamada está sem áudio, o botão fica azul. 8 Botão Pausar vídeo Pausa ou reinicia a transmissão de seu vídeo para a outra pessoa. Quando o vídeo é pausado, o botão fica azul. Nota: Quando uma chamada de vídeo é pausada, a outra pessoa ainda pode ouvir seu áudio. 9 Janela de vídeo Autovisualização Exibe o vídeo que o cliente Avaya Communicator está transmitindo. Fazer uma chamada de vídeo usando o teclado de discagem ou o campo de entrada de números Sobre esta tarefa Somente é possível fazer chamadas de vídeo para números corporativos que possuem vídeo habilitado. 1. Clique no botão Nova conversa no estágio de configuração de conversa. Alternativamente, você pode pressionar as CONTROL + D do teclado para selecioná-lo. 2. Clique no teclado de discagem ou coloque o cursor no campo Entrada de números. 3. Digite o número de telefone. Nota: O Avaya Communicator tenta fazer a correspondência do número de telefone especificado com um contato. Se o número especificado corresponder parcialmente a um ou mais de seus contatos, o Avaya Communicator exibirá o cartão de contato do contato principal que corresponder ao número de telefone especificado. Por exemplo, se você digitar , e um de seus contatos tiver o 46 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

47 Chamadas de vídeo número de telefone (613) , o cartão de contato desse contato será exibido. 4. Clique no botão Vídeo para fazer a chamada. A chamada aparece no estágio de configuração da conversa. Um cartão com o nome ou o número do telefone e a foto do chamador (se disponível) também é exibido no estágio, junto com o temporizador da chamada. 5. Quando terminar, clique no botão Fechar ou pressione a tecla ESC no seu teclado. Efetuar uma chamada de vídeo a partir do cartão de um contato Sobre esta tarefa Após fazer logon, o leque Contatos exibirá seus contatos do Avaya Aura e os contatos do Microsoft Outlook, se o Microsoft Outlook estiver sendo executado e a opção Utilizar o Microsoft Outlook estiver selecionada na página Contatos da caixa de diálogo Configurações. Seus contatos do Avaya Aura são os que estão em seu servidor SIP. Se você quiser que o cliente Avaya Communicator exiba seus contatos do Microsoft Outlook, o Microsoft Outlook deverá estar em execução antes de você se conectar ao servidor do cliente Avaya Communicator. Quando você faz o logoff, seus contatos do Avaya Aura não são mais exibidos. Você só poderá fazer chamadas de vídeo para número corporativos que estejam ativados para vídeo. Nota: Se um contato do Avaya Aura e do Microsoft Outlook forem agregados, o nome do contato do Avaya Aura aparecerá no Avaya Communicator em vez do nome do contato do Microsoft Outlook. Todos os outros dados de contato do Microsoft Outlook ainda estarão presentes no Avaya Communicator. Se as informações do contato não incluírem um número de telefone, o botão Vídeo ficará desabilitado no cartão do contato. 1. Clique na guia Contatos na barra superior. 2. No leque Contatos, selecione o cartão de contato apropriado. 3. Execute uma das etapas a seguir: No cartão do contato, clique no botão Vídeo para discar para o número de telefone principal deste contato. Maio de

48 Efetuando chamadas Arraste o cartão do contato para o estágio de configuração de conversa, solte- -o e clique no botão Vídeo para discar para o número de telefone principal do contato. Arraste o cartão do contato para o estágio de configuração de conversa, solte- -o, clique com o botão direito do mouse no cartão e selecione Chamar para exibir os números de telefone do contato, clique no número de telefone que deseja discar e, em seguida, clique no botão Vídeo. No cartão do contato, clique com o botão direito do mouse no botão Vídeo para exibir os números de telefone do contato, depois clique no número de telefone que deseja discar. A chamada aparece no estágio de configuração da conversa. Um cartão com o nome ou o número do telefone e a foto do chamador (se disponível) também é exibido no estágio, junto com o temporizador da chamada. A janela Chamada de vídeo também será exibida. Quando a pessoa atender, a janela Chamada de vídeo exibirá o vídeo da pessoa, se a pessoa estiver transmitindo vídeo. Se você estiver ativo em uma chamada quando clicar no botão Vídeo, sua chamada será colocada automaticamente em espera. Efetuar uma chamada de vídeo a partir de uma pesquisa corporativa Sobre esta tarefa Use este procedimento para fazer uma chamada de vídeo para um usuário corporativo. Você pode efetuar uma chamada de vídeo para um usuário corporativo mesmo que não o tenha adicionado como contato. Somente é possível fazer chamadas de vídeo para números corporativos que possuem vídeo habilitado. 1. Encontre o usuário da empresa que deseja chamar. Consulte Fazendo uma pesquisa corporativa na página Execute uma das etapas a seguir: No cartão de contato expandido do usuário corporativo, clique no botão Vídeo para discar o número de telefone principal do usuário. 48 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

49 Chamadas de vídeo Arraste o cartão de contato do usuário corporativo para um estágio de configuração de conversa, solte-o e clique no botão Vídeo para discar para o número de telefone principal do usuário. Arraste o cartão do contato do usuário corporativo para o estágio de configuração de conversa, solte-o, clique com o botão direito do mouse no cartão e selecione Chamar para exibir os números de telefone do usuário, clique no número de telefone que deseja discar e, em seguida, clique no botão Vídeo. No cartão do usuário da empresa, clique com o botão direito do mouse no botão Vídeo para exibir os números de telefone do usuário, depois clique no número que deseja discar. A chamada aparece no estágio de configuração da conversa. Um cartão com o nome ou o número do telefone e a foto do chamador (se disponível) também é exibido no estágio, junto com o temporizador da chamada. A janela Chamada de vídeo também será exibida. Quando a pessoa atender, a janela Chamada de vídeo exibirá o vídeo da pessoa, se a pessoa estiver transmitindo vídeo. Se você estiver ativo em uma chamada quando clicar no botão Vídeo, sua chamada será colocada automaticamente em espera. Efetuando uma chamada de vídeo a partir de um registro do histórico Sobre esta tarefa Somente é possível fazer chamadas de vídeo para números corporativos que possuem vídeo habilitado. 1. Clique na guia Histórico na barra superior. 2. No leque Histórico, selecione o cartão de histórico apropriado da pessoa que deseja chamar. 3. Execute uma das etapas a seguir: No cartão de histórico selecionado, clique no botão Vídeo para discar o número de telefone utilizado anteriormente desse contato. Arraste o cartão do histórico para o estágio de configuração de conversa, solte-o e clique no botão Vídeo para discar para o número de telefone previamente discado do contato. Arraste o cartão de histórico para o estágio de configuração da conversa, solte-o, clique com o botão direito do mouse no cartão e selecione Chamar para Maio de

50 Efetuando chamadas exibir os números de telefone do contato, incluindo o número de telefone discado anteriormente, clique no número de telefone que deseja discar e, em seguida, clique no botão Vídeo. No cartão do histórico, clique no botão Vídeo para exibir os números de telefone do contato, incluindo o número de telefone discado anteriormente, depois clique no número que deseja discar. A chamada aparece no estágio de configuração da conversa. Um cartão com o nome ou o número do telefone e a foto do chamador (se disponível) também é exibido no estágio, junto com o temporizador da chamada. A janela Chamada de vídeo também será exibida. Quando a pessoa atender, a janela Chamada de vídeo exibirá o vídeo da pessoa, se a pessoa estiver transmitindo vídeo. Se você estiver ativo em uma chamada quando clicar no botão Vídeo, sua chamada será colocada automaticamente em espera. Efetuando uma chamada de vídeo a partir de uma mensagem instantânea Sobre esta tarefa Somente é possível fazer chamadas de vídeo para números corporativos que possuem vídeo habilitado. Em uma conversa com vários participantes, você pode fazer uma chamada para todos que estão na conversa de MI, desde que todos os participantes tenham um número de telefone configurado. Para efetuar uma chamada de vídeo a partir de uma sessão de mensagem instantânea, execute uma das tarefas a seguir: No cartão de mensagem instantânea apropriado do leque Mensagem instantânea, clique no botão Vídeo para discar o número de telefone principal do contato. Arraste o cartão de mensagem instantânea apropriado para um estágio de configuração de conversa, solte-o e, em seguida, clique no botão Vídeo para discar o número de telefone principal do contato. Arraste o cartão de mensagem instantânea para o estágio de configuração de conversa, solte-o, clique com o botão direito do mouse no cartão e selecione Chamar para exibir os números de telefone do contato, clique no número de telefone que deseja discar e, em seguida, clique no botão Vídeo. 50 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

51 Chamadas de vídeo Clique com o botão direito do mouse no botão Vídeo no cartão de mensagem instantânea apropriado para exibir os números de telefone associados, em seguida, selecione o número de telefone que deseja discar. A chamada aparece no estágio de configuração da conversa. Um cartão com o nome ou o número do telefone e a foto do chamador (se disponível) também é exibido no estágio, junto com o temporizador da chamada. A janela Chamada de vídeo também será exibida. Quando a pessoa atender, a janela Chamada de vídeo exibirá o vídeo da pessoa, se a pessoa estiver transmitindo vídeo. Se você estiver ativo em uma chamada quando clicar no botão Vídeo, sua chamada será colocada automaticamente em espera. Visualizando seu vídeo transmitido Sobre esta tarefa Use este procedimento para visualizar o vídeo que o cliente Avaya Communicator está transmitindo. O recurso Autovisualização permite que você veja o vídeo que outra pessoa está vendo. Quando o recurso Autovisualização é ativado, você pode ver o vídeo que está transmitindo e o vídeo da outra pessoa na janela Chamada de vídeo. 1. Para visualizar o vídeo que o cliente Avaya Communicator está transmitindo, clique no botão Configurações de vídeo na janela Chamada de vídeo e, em seguida, clique em Autovisualização. Uma marca de verificação aparecerá ao lado de Autovisualização e uma pequena janela exibindo o vídeo transmitido será exibida na janela Chamada de vídeo. 2. Para interromper o vídeo que o cliente Avaya Communicator está transmitindo, clique no botão Configurações de vídeo na janela Chamada de vídeo e, em seguida, clique em Autovisualização. Maio de

52 Efetuando chamadas 52 Maio de 2014 Comentários?

53 Capítulo 7: Tratamento de chamadas Atendendo uma chamada Sobre esta tarefa Quando você recebe uma chamada, o painel de chamadas de entrada aparece, exibindo os botões Atender e Ignorar. Se você já estiver ativo em uma chamada e atender a uma chamada de entrada, a chamada atual é colocada em espera e a posição para a chamada muda para o estágio de configuração de conversa. Se houver uma chamada ativa (por exemplo, uma conferência, EC500 ou chamada Ignorada) que você não tenha atendido no cliente Avaya Communicator, ela aparecerá em um estágio de configuração de conversa. Você pode atender a uma chamada ou juntar-se a uma chamada clicando no botão Atender no estágio de configuração de chamada. Consulte as descrições dos botões na página 18 para obter mais informações. Para atender a uma chamada, clique no botão Atender. Quando você responder a uma chamada de vídeo, a janela Vídeo é exibida e seu vídeo é colocado em pausa. Clique no botão azul Pausar na parte inferior da janela Chamada de vídeo para transmitir o vídeo para a outra pessoa. A chamada aparece no estágio de configuração da conversa. Ao receber uma chamada de entrada, o Avaya Communicator tenta fazer a correspondência do número de telefone do usuário efetuando a chamada com um dos contatos. Se o número de telefone detectado corresponder total ou parcialmente ao número de telefone de um de seus contatos, o cartão de contato que exibe o nome ou o número de telefone do chamador a imagem (se disponível) também aparecerão em foco, junto com um temporizador de chamadas. Ignorando uma chamada de entrada Sobre esta tarefa Use este procedimento para desativar o toque de uma chamada de entrada. Maio de

54 Tratamento de chamadas Para ignorar uma chamada de entrada, toque no botão Ignorar da chamada. O toque será interrompido para a chamada. Colocando uma chamada em espera Clique em Espera no estágio de configuração da conversa ou na janela Chamada de vídeo. O botão Espera ficará azul. Nota: Ao colocar uma chamada em espera, não é possível acessar a funcionalidade de controle durante chamadas, como pausar o vídeo. Algumas de suas funcionalidades de controle durante chamada também podem ser limitadas quando a outra parte em uma chamada ponto-a-ponto colocar a chamada em espera. Retomando uma chamada em espera Para retomar uma chamada em espera, clique no botão Espera. Desligando uma chamada Para desligar uma chamada, clique no botão Encerrar no refletor ou na janela Chamada de vídeo da chamada. 54 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

55 Inserindo dígitos durante uma chamada Inserindo dígitos durante uma chamada 1. Clique no botão Teclado de discagem no estágio de configuração de conversa ou pressione as teclas CONTROL + K do teclado para selecionar o teclado de discagem. Nota: Quando uma chamada está em espera, o teclado é desabilitado. 2. Selecione os dígitos apropriados. 3. Quando terminar, clique no botão Fechar na parte superior do teclado de discagem ou pressione a tecla ESC para fechá-lo. Ativando o mudo de uma chamada Para ativar o mudo de uma chamada, clique no botão Mudo no estágio de configuração de conversa ou na janela Chamada de vídeo da chamada. O botão Mudo fica azul. Desativando o mudo de uma chamada Para desativar o mudo de uma chamada, clique no botão azul Mudo no estágio de configuração da conversa ou na janela Chamada de vídeo da chamada. Maio de

56 Tratamento de chamadas Alterar uma chamada de voz para uma chamada de vídeo Sobre esta tarefa Use este procedimento para alterar uma chamada de voz existente para uma chamada de vídeo. Clique no botão Vídeo da chamada. A janela Chamada de vídeo será exibida. Pausando uma chamada de vídeo Sobre esta tarefa Ao ativar o mudo para uma chamada de vídeo, o cliente Avaya Communicator interrompe a transmissão de seu vídeo para a outra pessoa. Nota: Quando uma chamada de vídeo é pausada, a outra pessoa ainda pode ouvir seu áudio. Para pausar uma chamada de vídeo, clique no botão Pausar localizado na parte inferior da janela Chamada de vídeo. O botão Pausar ficará azul. Continuando uma chamada de vídeo pausada Para continuar transmitindo vídeo para uma chamada de vídeo pausada, clique no botão azul Pausar na parte inferior da janela Chamada de vídeo. 56 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

57 Interromper o vídeo durante uma chamada Interromper o vídeo durante uma chamada Sobre esta tarefa Use este procedimento para parar uma transmissão de vídeo para outra pessoa durante uma chamada. Quando você interrompe o vídeo durante uma chamada, ela se torna uma chamada somente de áudio. Você pode reiniciar o vídeo da chamada clicando no botão Vídeo. Interromper o vídeo durante uma chamada não desconecta a chamada. Para interromper a transmissão durante uma chamada, clique no botão Parar vídeo na parte superior da janela Chamada de vídeo. A janela Chamada de vídeo será fechada. Visualizando seu vídeo transmitido Sobre esta tarefa Use este procedimento para visualizar o vídeo que o cliente Avaya Communicator está transmitindo. O recurso Autovisualização permite que você veja o vídeo que outra pessoa está vendo. Quando o recurso Autovisualização é ativado, você pode ver o vídeo que está transmitindo e o vídeo da outra pessoa na janela Chamada de vídeo. 1. Para visualizar o vídeo que o cliente Avaya Communicator está transmitindo, clique no botão Configurações de vídeo na janela Chamada de vídeo e, em seguida, clique em Autovisualização. Uma marca de verificação aparecerá ao lado de Autovisualização e uma pequena janela exibindo o vídeo transmitido será exibida na janela Chamada de vídeo. 2. Para interromper o vídeo que o cliente Avaya Communicator está transmitindo, clique no botão Configurações de vídeo na janela Chamada de vídeo e, em seguida, clique em Autovisualização. Maio de

58 Tratamento de chamadas Ajustar o volume Sobre esta tarefa Utilize este procedimento para ajustar o volume do dispositivo de áudio que você está utilizando com o cliente Avaya Communicator. Nota: Você também pode ajustar o volume do seu PC. No entanto, quando você ajustar o volume do PC, a alteração de volume não será refletida de maneira precisa no controle deslizante do volume no cliente Avaya Communicator. 1. Clique no botão Configurações na barra superior. Uma opção de Volume é exibida acima do botão Outras configurações. 2. Na opção Volume, mova o controle deslizante para a direita ou esquerda para ajustar o volume. Desativando o toque de todas as chamadas de entrada Sobre esta tarefa Se você desativar o toque, o cliente Avaya Communicator não fornecerá um alerta de toque audível quando você receber chamadas. Se você receber uma chamada enquanto estiver ativo em uma chamada e o toque estiver desligado, a chamada recebida tocará apenas uma vez. 1. Clique no botão Configurações na barra superior. 2. No painel esquerdo da caixa de diálogo Configurações gerais, clique em Áudio. 3. Marque a caixa de seleção Tocar em chamadas recebidas para desativar o toque de chamadas de entrada. Por padrão, esta caixa de seleção fica habilitada (ou seja, marcada) para que o cliente Avaya Communicator ofereça um alerta de toque audível quando você receber chamadas. 4. Ao concluir, clique no botão OK. 58 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

59 Visualizar as estatísticas de chamada Visualizar as estatísticas de chamada Sobre esta tarefa Você pode ver as estatísticas para qualquer chamada (áudio e vídeo ponto a ponto ou chamadas em conferência). As estatísticas de chamada oferecem o seguinte tipo de informação: Qualidade de áudio Resolução, velocidade de quadro e velocidade de bits para vídeo Jitter Atraso percebido Codec enviados e recebidos Tráfego Perda de pacotes Criptografia 1. No estágio de configuração da conversa, clique na seta suspensa no cartão para ver o menu no meio da chamada. 2. Clique em Estatísticas da chamada. 3. Clique nas guias de estatísticas de áudio e vídeo conforme apropriado. Em uma chamada em conferência, os moderadores e participantes podem acessar suas estatísticas de chamada. Maio de

60 Tratamento de chamadas 60 Maio de 2014 Comentários?

61 Capítulo 8: Transferir chamadas existentes Pré-requisitos É necessário ter duas chamadas de áudio existentes. Uma das chamadas deve estar ativa. Sobre esta tarefa Use o recurso Transferir para transferir um usuário para outro usuário. É necessário estar em uma chamada de áudio com ambos os usuários para realizar a transferência de chamada. A transferência de vídeo não é suportada, no momento, no cliente Avaya Communicator for Windows. Depois que a transferência é concluída, a chamada pode ser escalonada para uma chamada de vídeo se o vídeo estiver habilitado no ponto final. Nota: Não é possível realizar transferências de chamada se você estiver usando um ramal de atendimento automático. Quando uma conferência é transferida do Avaya one-x Communicator, o botão Vídeo é desabilitado. A conferência será uma chamada somente de áudio. Isso ocorre porque a chamada de conferência aparece como uma conferência do Communication Manager em que o vídeo não é suportado. 1. Verifique se as chamadas que você deseja transferir são chamadas de áudio. Ambas as chamadas devem estar visíveis no cliente Avaya Communicator for Windows. 2. Arraste o cartão de contato da chamada ativa para a chamada em espera. Você também pode arrastar o cartão de contato da chamada em espera para a chamada ativa. 3. Clique no botão Transferir. Uma mensagem informa você quando a transferência for bem-sucedida e a chamada é automaticamente encerrada no seu terminal. Maio de

62 Transferir chamadas existentes 62 Maio de 2014 Comentários?

63 Capítulo 9: Conferênciando Dependendo do sistema de comunicações da sua empresa e de como Avaya Communicator for Windows estiver configurado, você pode iniciar e gerenciar os seguintes tipos de chamadas de áudio e de vídeo: Conferência MeetMe Conferência Adhoc Conferência de eventos Avaya Scopia conferências Nota: No momento, não é possível acessar os controles do moderador ou compartilhar conteúdo ao discar para uma conferência do Avaya Scopia a partir do Avaya Communicator for Windows. É possível acessar alguns controles limitados usando dígitos DTMF no teclado de discagem. A figura a seguir mostra a janela de conferência para um cliente Avaya Communicator for Windows com uma conferência de vídeo. Use a guia Conferência e o leque Conferência na janela principal para gerenciar a conferência. Maio de

64 Conferênciando Importante: Você pode fazer logon em uma conferência com o Avaya Communicator for Windows ou com o Avaya Collaboration Agent.O Conferencing do Avaya Aura não suporta o logon em uma conferência com o Avaya Communicator for Windows e o Avaya Collaboration Agent ao mesmo tempo. Guia Conferência A figura a seguir mostra os componentes da guia Conferência do Avaya Communicator for Windows. Nesta figura, há uma chamada em conferência ativa. Figura 7: Guia Conferência Nº Nome Descrição 1 Botão Filtrar Permite que você alterne entre visualizações de participantes. As opções são: 64 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

65 Mesclar duas chamadas existentes em uma conferência Nº Nome Descrição Todos os participantes atualmente em conferência Participantes em colaboração Participantes que foram desconectados da chamada 2 Botão Classificar Clique neste botão para redistribuir a organização dos participantes listados. 3 Lista de participantes Exibe a lista de participantes da conferência. Você pode usar o botão Classificar para reorganizar a lista, e o botão Filtrar para ver um grupo específico de participantes. 4 Moderador Este símbolo aparece ao lado do moderador da conferência. 5 Cartão de conferência Cartão de contato para a conferência. O nome do falante ativo é listado neste cartão. Mesclar duas chamadas existentes em uma conferência Pré-requisitos O URI de serviço para acessar uma conferência Adhoc deve ser configurado. Consulte Modificar a configuração da conferência na página Certifique-se de que as duas chamadas que deseja mesclar estão no cliente Avaya Communicator for Windows. 2. Arraste o cartão da chamada ativa e solte-o sobre a chamada em espera ou arraste o cartão da chamada em espera e solte-o sobre a chamada ativa. 3. Clique no botão Mesclar. Iniciar uma conferência Adhoc Maio de

66 Conferênciando Pré-requisitos Um URI de fábrica de conferência deve ser definido adequadamente para o cliente Avaya Communicator for Windows. Consulte Modificar a configuração da conferência na página Clique na guia Contatos na barra superior. 2. No leque Contatos, leque Histórico, ou leque Mensagens instantâneas, arraste o cartão do contato que deseja incluir na conferência e solte-o no estágio de configuração de conversa. 3. Repita a etapa 2 na página 66 para cada contato que desejar incluir na conferência. 4. Se quiser utilizar o teclado para discar o número de telefone de um participante que você deseja incluir na conferência, execute as etapas a seguir: a. Clique no botão + no estágio de configuração da conversa. b. Utilizando o teclado de discagem, digite o número de telefone e, em seguida, clique no botão + no teclado. c. Repita a etapa 4.b na página 66 para discar os números de telefone de outros participantes a serem incluídos na conferência. d. Ao concluir, feche o teclado. 5. Execute uma das etapas a seguir: Se deseja iniciar uma conferência de áudio, clique no botão Chamar. Se deseja iniciar uma conferência de vídeo, clique no botão Vídeo. As chamadas serão efetuadas aos participantes selecionados. Quando os participantes atenderem, eles serão convidados para a conferência. Um cartão aparecerá para cada participante que aceitar o convite. Se esta for uma conferência de vídeo, a janela Conferência será exibida. Iniciar uma conferência MeetMe Pré-requisitos Você deve ter uma conta e um código de moderador de um sistema de conferência do Avaya Aura. Sobre esta tarefa Utilize este procedimento para iniciar uma conferência MeetMe. 66 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

67 Iniciar uma conferência MeetMe Para poupar tempo ao acessar as conferências MeetMe, proceda da seguinte forma: Crie um contato no Microsoft Outlook para a sua conferência MeetMe. Verifique se esse contato inclui número de telefone para acesso ao seu sistema de conferência e ao seu código de moderador. Por exemplo, se o número de telefone que você deve discar para acessar seu sistema de conferência for , e você tiver que digitar # no seu código de moderador, o número de telefone que você digitará para esse contato do Microsoft Outlook será ,123456#. Não insira letras como m antes do código do moderador, pois Avaya Communicator não consegue reconhecer esses tipos de caracteres. Após criar este contato no Microsoft Outlook, você poderá acessar sua conferência MeetMe a partir do leque Contatos do cliente Avaya Communicator. Aviso: Algumas empresas têm políticas que não permitem que você armazene os códigos de moderador para entrada automática em uma conferência. Antes de salvar o seu código de moderador no Avaya Communicator, verifique se a sua empresa não tem uma política em relação a ele. Crie um contato no Microsoft Outlook para a sua conferência MeetMe sem o seu código de moderador para que você possa participar facilmente das conferências de outras pessoas. Verifique se esse contato inclui somente o número de telefone para acessar seu sistema de conferência. Após acessar o sistema de conferência, utilize o teclado do cliente Avaya Communicator para informar o código de participante apropriado da conferência. Dica: Para os contatos que promovem conferências das quais você participa regularmente, você pode criar uma entrada no Outlook para esse contato com o número da conferência e o código de participante do contato. Dica: Para os contatos que promovem conferências das quais você participa regularmente, você pode criar uma entrada no Outlook para esse contato com o número da conferência e o código de participante do contato. 1. Execute uma das etapas a seguir: Se deseja iniciar uma conferência de áudio, disque o número de acesso para a conferência MeetMe usando o botão Chamar. Se deseja iniciar uma conferência de vídeo, disque o número de acesso para a conferência MeetMe usando o botão Vídeo. 2. Clique no botão Teclado ou pressione as teclas CONTROL + K do teclado para selecioná-lo. 3. Na janela Teclado, digite os dígitos do código de moderador e, em seguida, digite #. Maio de

68 Conferênciando Os participantes da chamada serão exibidos. Se deseja adicionar participantes, consulte Adicionar um participante à conferência na página 68. Se esta for uma conferência de vídeo, a janela Conferência será exibida. Adicionar um participante à conferência Execute uma das etapas a seguir: Se você desejar adicionar um de seus contatos à conferência: i. Clique na guia Contatos na barra superior. ii. No leque Contatos, arraste o cartão do contato que deseja incluir na conferência e solte-o sobre o cartão para a conferência no estágio de configuração de conversa. Se quiser discar o número da pessoa que deseja adicionar à conferência: i. Clique no botão Mais para que essa chamada acesse a guia Controles do moderador. ii. Na guia Controles do moderador, clique no botão Adicionar. iii. Usando o teclado, insira o número do telefone. iv. Clique no botão Chamar no teclado de discagem. Se quiser adicionar o participante de um cartão de histórico à conferência: i. Clique na guia Histórico na barra superior. ii. No leque Histórico, arraste o cartão do histórico da pessoa que deseja incluir na conferência e solte-o sobre o cartão para a conferência no estágio de configuração de conversa. Se quiser adicionar um participante de um cartão de mensagens instantâneas à conferência: i. Clique na guia MI na barra superior. ii. No leque MI, arraste o cartão de mensagem instantânea da pessoa que deseja incluir na conferência e solte-o sobre o cartão para a conferência no estágio de configuração de conversa. 68 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

69 Adicionar uma chamada em andamento à uma conferência Adicionar uma chamada em andamento à uma conferência 1. Arraste o cartão da chamada que deseja adicionar à conferência e solte-o no estágio de configuração da conversa. 2. Clique no botão Mesclar. Desconectando um participante de uma conferência Sobre esta tarefa Você não pode desconectar um participante que ainda vai participar da conferência (ou seja, a chamada do participante para a conferência está em andamento). Ao desconectar participantes que já estão em conferência, você pode tanto desconectar todos os participantes de uma só vez ou desconectar um participante de cada vez. 1. Na guia Conferência na parte superior do cliente, clique no cartão do participantes que deseja desconectar. 2. Clique com o botão direito do mouse no cartão e selecione Desconectar da chamada. Se você deseja desconectar mais de um participante, mas não todos, você deve repetir as etapas acima para cada um dos participantes. Tópicos relacionados: Desconectar todos os participantes de uma conferência na página 69 Desconectar todos os participantes de uma conferência Sobre esta tarefa Se você for o moderador de uma conferência e finalizar uma conferência usando o botão Encerrar no estágio de configuração da conversa ou na janela Conferência de vídeo, a conferência não será finalizada imediatamente. Se o recurso Continuação da conferência estiver Maio de

70 Conferênciando desativado (a configuração padrão), a conferência será encerrada após um período especificado depois que o moderador se desconectar e todos os participantes serão desconectados automaticamente. Se o recurso Continuação da conferência estiver habilitado, a conferência continuará ativa quando o moderador se desconectar. A conferência não termina até que todos os participantes sejam desconectados da chamada. Para obter mais informações sobre o recurso Continuação da conferência, consulte Ativando/desativando o recurso de Continuação da conferência na página 75. Nota: Se você for o moderador de uma conferência e encerrar a conferência usando o botão Encerrar a chamada para todos os participantes, a conferência terminará imediatamente. 1. Certifique-se de que a guia Conferência esteja selecionada. 2. Clique na seta suspensa no cartão de conferência no estágio de configuração de conversas. 3. Em Controles do moderador, selecione Encerrar a chamada para todos os participantes. Tópicos relacionados: Ativando/desativando o recurso de Continuação da conferência na página 75 Ativar ou desativar o som de um participante em uma conferência Pré-requisitos Se esta for uma conferência MeetMe ou Adhoc, você precisa ser o moderador. Sobre esta tarefa Utilize este procedimento para ativar ou desativar o áudio de um participante da conferência. No leque Conferência, clique com o botão direito do mouse no cartão do participante que deseja ativar ou desativar o som, e selecione a opção Silenciar. A marcação indica que o áudio está desativado para este participante. O ícone de desativação de 70 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

71 Ativar ou desativar o som de todos os participantes em uma conferência som também é exibido no cartão do participante, para indicar que o áudio está desativado para este participante. Ativar ou desativar o som de todos os participantes em uma conferência Pré-requisitos Se esta for uma conferência MeetMe ou Adhoc, você precisa ser o moderador. Sobre esta tarefa Use este procedimento para ativar ou desativar o som do áudio de todos os participantes de uma conferência, inclusive dos participantes com privilégios de apresentador. Quando todos os participantes estão com o som desativado, eles só podem ouvir o moderador. Os participantes e outros podem ativar o áudio. 1. Certifique-se de que a guia Conferência esteja selecionada. 2. Clique na seta suspensa no cartão de conferência no estágio de configuração de conversas. 3. Em Controles do moderador, execute uma das seguintes etapas: Para desativar o áudio de uma conferência, clique no botão Silenciar todos os participantes. O ícone de som desativado aparece no cartão de cada participante, no leque Conferência. Para ativar o áudio de uma conferência, clique no botão Ativar o som de todos os participantes. Visualizando os participantes de uma sessão de colaboração na Web Sobre esta tarefa Utilize este procedimento para visualizar a lista de participantes da conferência que estão acessando no momento a janela da sessão de colaboração na Web. O ícone de colaboração Maio de

72 Conferênciando na Web será ativado no cartão de cada participante que estiver acessando a janela de colaboração na Web. 1. Clique na guia Conferência na barra superior. 2. Clique no botão Filtrar e selecione a opção para exibir os participantes que estão na colaboração na Web. O leque Conferência exibe os participantes em colaboração na web. Exibindo os participantes desconectados da chamada Sobre esta tarefa Use este procedimento para visualizar a lista de todos os participantes desconectados da conferência. 1. Clique na guia Conferência na barra superior. 2. Clique no botão Filtrar e selecione a opção para exibir os usuários desconectados. O leque Conferência exibe as pessoas que foram desconectadas da conferência. Chamando um participante que foi desconectado da conferência Sobre esta tarefa Utilize este procedimento para fazer uma chamada a um participante desconectado da conferência ou que não se conectou a mesma. 1. Clique na guia Conferência na barra superior. 2. Clique no botão Participante e selecione a opção para exibir participantes desconectados. 72 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

73 Promover um participante a moderador na conferência 3. Clique com o botão direito do mouse no cartão do participante que deseja chamar, clique em Chamar no menu e selecione o número de telefone que deseja discar. O sistema Avaya Aura Conferencing faz a chamada ao participante selecionado e convida essa pessoa a participar da conferência. Promover um participante a moderador na conferência Pré-requisitos É necessário ser o moderador da conferência. Sobre esta tarefa Utilize este procedimento para promover um participante a moderador em uma conferência. Só pode existir um moderador na conferência. Quando você promove um participante para moderador, perde seus privilégios de moderador. 1. No leque Conferência, clique com o botão direito do mouse no cartão do participante que deseja promover a moderador. 2. Selecione Moderador e clique em OK na janela de confirmação exibida. O ícone Moderador aparece no cartão do participante selecionado. Promover um participante a apresentador Pré-requisitos É necessário ser o moderador da conferência. É necessário que uma sessão de colaboração na web esteja ativa. O participante que você deseja promover a apresentador deve estar na sessão de colaboração na web. Sobre esta tarefa Use este procedimento para selecionar um participante para compartilhar documentos, aplicativos ou um quadro de avisos em uma sessão de colaboração. Maio de

74 Conferênciando 1. No leque Conferência, clique com o botão direito do mouse no cartão do participante com o qual deseja compartilhar informações. 2. Selecione Apresentador. O ícone Apresentador aparece no cartão do participante selecionado. Nota: Repetir este procedimento remove os privilégios do apresentador do participante. Bloquear ou desbloquear uma conferência Pré-requisitos É necessário ser o moderador da conferência. Você deve estar em uma conferência MeetMe. Sobre esta tarefa Caso você seja o moderador da conferência, pode bloqueá-la para impedir o acesso de outros participantes. Como moderador, você ainda pode continuar a adicionar participantes à conferência. Se você estiver planejando bloquear a conferência, certifique-se de que todos os participantes tenham acessado a sessão de colaboração na web antes de bloquear a conferência. Após bloquear a conferência, os participantes não poderão acessar a sessão de colaboração na Web. 1. Certifique-se de que a guia Conferência esteja selecionada. 2. Clique na seta suspensa no cartão de conferência no estágio de configuração de conversas. 3. Em Controles do moderador, selecione Bloquear chamada para bloquear ou desbloquear a conferência. Quando a conferência está bloqueada, o ícone Bloqueado é exibido na parte superior do cartão da conferência. 74 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

75 Ativar e desativar o modo Palestra Ativar e desativar o modo Palestra Pré-requisitos É necessário ser o moderador da conferência. Sobre esta tarefa Quando o recurso Modo de palestra estiver ativado, o áudio de todos os participantes da conferência será desativado. Os participantes poderão ouvir somente o moderador, e não poderão ativar o áudio novamente. Nota: O recurso Modo de palestra é automaticamente ativado quando uma Conferência de evento é iniciada. O áudio dos apresentadores não está desativado. 1. Certifique-se de que a guia Conferência esteja selecionada. 2. Clique na seta suspensa no cartão de conferência no estágio de configuração de conversas. 3. Toque no botão Modo palestra para ativar e desativar o modo Palestra. Ativando/desativando o recurso de Continuação da conferência Pré-requisitos É necessário ser o moderador da conferência. Sobre esta tarefa Quando o recurso de continuação da conferência está ativo, a conferência permanecerá ativa depois que o moderador desconectar, a menos que escolha desconectar todos os participantes primeiro. Quando o recurso Continuação da conferência estiver desativado, a conferência será encerrada automaticamente dois minutos após o moderador se desconectar da mesma. 1. Certifique-se de que a guia Conferência esteja selecionada. Maio de

76 Conferênciando 2. Clique na seta suspensa no cartão de conferência no estágio de configuração de conversas. 3. Clique no botão Continuação para alternar o recurso Continuação da conferência entre o modo ativado e desativado. Tópicos relacionados: Desconectar todos os participantes de uma conferência na página 69 Ativar e desativar o recurso Tons de entrada e saída Pré-requisitos É necessário ser o moderador da conferência. Sobre esta tarefa Se você ativar o recurso Tons de entrada e saída, o sistema gerará um tom para indicar quando um participante entrar na conferência ou sair dela. 1. Certifique-se de que a guia Conferência esteja selecionada. 2. Clique na seta suspensa no cartão de conferência no estágio de configuração de conversas. 3. Marque ou desmarque Tons de entrada para ativar ou desativar o recurso. 76 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

77 Capítulo 10: Compartilhando informações Introdução à colaboração na web Os moderadores e apresentadores podem compartilhar o conteúdo e as informações a seguir: Documentos (da "Minha biblioteca") Quadros de avisos virtuais Toda a área de trabalho ou parte dela Aplicativos Tópicos relacionados: A biblioteca na página 77 Componentes da colaboração na web na página 78 Navegar pelo conteúdo compartilhado na página 80 A biblioteca Sua conta no Avaya Aura Conferencing sistema oferece uma "biblioteca" para a qual é possível carregar documentos, apresentações e imagens para serem rapidamente compartilhados por você durante uma sessão de colaboração na web. Você pode carregar os seguintes formatos de arquivo para a Biblioteca: Adobe Acrobat (.pdf) JPEG (.jpg e.jpeg) Microsoft PowerPoint (.ppt e.pptx) Microsoft Word (.doc e.docx) texto puro (.txt) gráficos de rede portáteis (.png) Maio de

78 Compartilhando informações Componentes da colaboração na web A figura a seguir mostra os componentes da janela Colaboração na web. Nesse exemplo, o moderador está compartilhando uma apresentação. Nº Nome Descrição 1 Botão Parar vídeo Interrompe a transmissão de vídeo durante a chamada. Quando você clicar nesse botão, a chamada se torna uma chamada somente de áudio. 2 Botão Colaboração Permite que você acesse uma sessão de Colaboração na web. 3 Ferramentas de zoom Altera o tamanho do conteúdo da tela. Consulte Navegando em conteúdo compartilhado na página Ajuste automático Ajusta a interface de colaboração na web conforme o tamanho da janela. 78 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

79 Introdução à colaboração na web Nº Nome Descrição 5 Captura de tela Envia um instantâneo da tela atual a todos os participantes como um arquivo JPG que eles podem baixar. 6 Procurar Abre uma janela separada com a apresentação que o Apresentador está compartilhando. Você pode navegar na apresentação em seu próprio ritmo, independentemente do Apresentador. 7 Ferramentas de navegação 8 Botão Parar compartilhamento 9 Botão Configurações de vídeo Navegue no conteúdo compartilhado. Os botões mudam de acordo com o conteúdo que está compartilhado. Consulte Navegando em conteúdo compartilhado na página 80. Parar de compartilhar o conteúdo atual. Permite visualizar: a janela Autovisualização, que exibe o vídeo que está sendo transmitindo. informações sobre o vídeo recebido. 10 Janela Vídeo recebido Exibe o vídeo recebido da outra pessoa. 11 Janela de vídeo Autovisualização 12 Botão Encerrar Permite que você: Exibe o vídeo que o cliente Avaya Communicator está transmitindo. Encerre a Colaboração na web. Se você for o proprietário da conferência, a sessão de colaboração na web é finalizada para todos os participantes. Finalize a sessão de colaboração na web e a conferência (somente proprietário de conferência) 13 Botão Espera Coloca a chamada em espera ou a retoma. Quando a chamada está em espera, o botão fica azul e o cliente Avaya Communicator interrompe a transmissão e a recepção de áudio e vídeo. 14 Botão Mudo Ativa ou desativa o áudio da chamada. Quando uma chamada está sem áudio, o botão fica azul. 15 Botão Pausar vídeo Pausa ou reinicia a transmissão de seu vídeo para a outra pessoa. Quando um vídeo é pausado, o botão fica azul. Nota: Quando uma chamada de vídeo é pausada, a outra pessoa ainda pode ouvir seu áudio. Maio de

80 Compartilhando informações Nº Nome Descrição 16 Minutas Permite registrar e editar minutas de reuniões disponíveis para uma revisão posterior. Consulte Minutas da reunião na página Mensagens Permite que você: envie mensagens a todos os participantes durante a chamada visualize todas as mensagens enviadas pelos participantes durante a chamada Quando os participantes enviarem mensagens durante uma sessão de colaboração na web, o botão de Mensagens exibirá um alerta com o número de mensagens não lidas. Consulte a janela Mensagens na página Minha biblioteca Exibe apresentações, documentos e imagens que você carregou anteriormente em sua conta Avaya Aura Conferencing para compartilhamento. Você pode compartilhar qualquer um dos arquivos na sua biblioteca. 19 Compartilhamento Permite que você: compartilhe um documento de sua biblioteca compartilhe um quadro de avisos compartilhe o documento anterior (se você compartilhou um documento durante a sessão atual de colaboração na web) pare de compartilhar sua área de trabalho (se estiver compartilhando a área de trabalho durante a sessão de colaboração na web) 20 Ferramentas de anotação Anote no quadro de avisos ou documento compartilhado. Consulte Controles de anotação na página 91 Navegar pelo conteúdo compartilhado Use as teclas de navegação para procurar documentos compartilhados. Se você deseja procurar um documento em seu espaço de trabalho sem alterar a exibição do documento compartilhado, consulte Procurar uma apresentação como um participante na página 90. As teclas de navegação estão no topo da tela, acima do documento compartilhado. 80 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

81 Introdução à colaboração na web Ícone Nome Descrição Ajuste automático Menos zoom Ajusta a interface de colaboração na web conforme o tamanho da janela. Diminui o tamanho do conteúdo da tela. Mais zoom Botão deslizante Ampliação Primeiro slide ou página Slide ou página anterior Próximo, slide ou página Último slide ou página Procurar conteúdo compartilhado na janela pop-up. Visualização de miniaturas Aumenta o tamanho do conteúdo da tela. Altera o tamanho do conteúdo da tela. Esse botão deslizante funciona independentemente do recurso Ajuste automático. Vai para a primeira página do documento compartilhado. Vai para a página anterior do documento compartilhado. Vai para a próxima página do documento compartilhado. Vai para a última página do documento compartilhado. Abre uma janela separada com a apresentação que o Apresentador está compartilhando. Você pode navegar na apresentação em seu próprio ritmo, independentemente do Apresentador. Mostra o número de página do documento atual. Abre uma galeria em miniatura das páginas do documento, para facilitar a navegação. Clique na miniatura para abrir a página. Para fechar a galeria sem trocar a página atual, clique em outra parte da tela. Maio de

82 Compartilhando informações Vantagens de compartilhar documentos em vez da área de trabalho Os apresentadores podem compartilhar os documentos e materiais da apresentação diretamente a partir de sua área de trabalho, então por que usar a biblioteca? Existem vários motivos: Os apresentadores podem compartilhar de qualquer lugar. Basta fazer o logon para acessar a biblioteca e seu conteúdo de qualquer lugar. Velocidade e qualidade. Quando você compartilha a partir da biblioteca, os participantes vivenciam sessões mais responsivas e de resolução melhor, do que quando você compartilha da área de trabalho. Flexibilidade do participante. Quando você compartilha da área de trabalho, os participantes devem seguir o que aparece na sua tela. Compartilhando a apresentação da biblioteca, eles podem voltar e avançar as páginas. Isso resulta em menos solicitações para voltar e repetir. Observe que os participantes mudam as páginas automaticamente junto com você, enquanto você faz sua apresentação, a menos que eles tentem explicitamente ver as páginas da apresentação diretamente. Iniciando uma sessão de colaboração na Web Sobre esta tarefa Utilize este procedimento para iniciar uma sessão de colaboração na Web ou para participar de uma sessão já existente. Se você for o moderador da conferência ou se estiver em uma chamada que não seja de conferência, você poderá iniciar uma sessão de colaboração na Web. Se você for um participante da conferência, você poderá participar da sessão existente de colaboração na Web (se disponível). Importante: Você pode fazer logon em uma conferência com o Avaya Communicator for Windows ou com o Avaya Collaboration Agent.O Conferencing do Avaya Aura não suporta o logon em uma conferência com o Avaya Communicator for Windows e o Avaya Collaboration Agent ao mesmo tempo. Execute uma das seguintes etapas para iniciar a Colaboração. 82 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

83 Gerenciando sua biblioteca Clique no botão Colaboração na janela Chamada de vídeo. Clique na mensagem pop-up de Notificação de Colaboração confirmando que a Colaboração foi iniciada. Clique no botão Colaboração no cartão Conferência. Gerenciando sua biblioteca Carregando arquivos na biblioteca Pré-requisitos É necessário estar conectado na conferência para carregar os arquivos na biblioteca. Feche o arquivo antes de carregá-lo. Você não pode carregar um arquivo que esteja aberto em seu computador. Sobre esta tarefa Se você deseja compartilhar um arquivo da biblioteca, precisará carregá-lo. 1. Clique em Colaboração. 2. Na janela Colaboração na Web, clique em Minha biblioteca. 3. Clique em Carregar. 4. Na caixa de diálogo Selecionar arquivo para carregar, selecione os arquivos que deseja carregar na biblioteca. 5. Clique em Abrir. Visualizando um arquivo em sua biblioteca Pré-requisitos Você deve estar conectado a uma conferência para visualizar um arquivo em sua biblioteca. Sobre esta tarefa Use este procedimento para visualizar o conteúdo de um arquivo em sua biblioteca antes de compartilhar o arquivo. Maio de

84 Compartilhando informações 1. Clique em Colaboração. 2. Na janela Colaboração na Web, clique em Minha biblioteca. 3. Selecione o arquivo que deseja visualizar. 4. Clique em Visualizar. Será exibido um slide para cada página do documento. Renomeando um arquivo em sua biblioteca Pré-requisitos Você deve estar conectado a uma conferência para renomear um arquivo em sua biblioteca. Sobre esta tarefa Use este procedimento para alterar o nome de um arquivo em sua biblioteca. 1. Clique em Colaboração. 2. Na janela Colaboração na Web, clique em Minha biblioteca. 3. Selecione o arquivo que deseja renomear. 4. Clique em Renomear. 5. Na caixa de diálogo Alterar nome de arquivo para, digite o nome novo do arquivo. 6. Clique em Salvar. Excluindo um arquivo de sua biblioteca Pré-requisitos Você deve estar conectado a uma conferência para excluir um arquivo de sua biblioteca. Sobre esta tarefa Use este procedimento para excluir um arquivo de sua biblioteca. 1. Clique em Colaboração. 84 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

85 Promover um participante a apresentador 2. Na janela Colaboração na Web, clique em Minha biblioteca. 3. Selecione o arquivo que você quer excluir. 4. Clique em Excluir. 5. Na caixa de diálogo de confirmação, clique em Ok Visualizando documentos na biblioteca Visualizando documentos como miniaturas 1. Clique em Iniciar colaboração na web. 2. Clique em Minha biblioteca. 3. Clique em. Os documentos são mostrados como uma série de miniaturas. O número de páginas ou slides no documento ou apresentação é mostrado. Visualizando documentos como uma lista 1. Clique em Iniciar colaboração na web. 2. Clique em Minha biblioteca. 3. Clique em. Os documentos aparecem como uma lista. Promover um participante a apresentador Maio de

86 Compartilhando informações Pré-requisitos É necessário ser o moderador da conferência. É necessário que uma sessão de colaboração na web esteja ativa. O participante que você deseja promover a apresentador deve estar na sessão de colaboração na web. Sobre esta tarefa Use este procedimento para selecionar um participante para compartilhar documentos, aplicativos ou um quadro de avisos em uma sessão de colaboração. 1. No leque Conferência, clique com o botão direito do mouse no cartão do participante com o qual deseja compartilhar informações. 2. Selecione Apresentador. O ícone Apresentador aparece no cartão do participante selecionado. Nota: Repetir este procedimento remove os privilégios do apresentador do participante. Compartilhando um documento Pré-requisitos Caso deseje compartilhar documentos da biblioteca, é preciso carregar os documentos à Minha biblioteca antes de compartilhá-los. 1. Clique em Iniciar colaboração na web. 2. Clique em Começar a compartilhar ou Compartilhamento. 3. Selecione Documento da biblioteca. A janela Minha biblioteca é aberta. 4. Escolha o tipo de documento clicando em uma das guias: Apresentações. Documentos. Imagens. 86 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

87 Compartilhando um quadro de avisos 5. Selecione o documento. Se deseja compartilhar o documento de uma página específica ou slide, clique em Visualizar e navegue até a página ou slide. 6. Clique em Compartilhar. Resultado O espaço de trabalho de compartilhamento do documento é aberto. Compartilhando um quadro de avisos Use um quadro de avisos virtual para compartilhar textos e desenhos com outros participantes. Quando o moderador ou apresentador abrir o quadro de avisos, outros participantes poderão usá-lo. Dica: Quando você passa sobre a anotação, uma janela pop-up mostra o nome do participante que a adicionou. 1. Clique em Iniciar colaboração na web. 2. Clique em Começar a compartilhar ou Compartilhamento. 3. Selecione Quadro de avisos. Resultado Um quadro de avisos virtual é aberto. Existe uma variedade de ferramentas que você pode usar para criar, excluir e fazer anotações nos quadros de avisos. Consulte Controles de anotação na página 91 para obter informações sobre as ferramentas. Compartilhando a tela inteira Sobre esta tarefa Use este procedimento para compartilhar sua tela inteira. Maio de

88 Compartilhando informações 1. Clique em Iniciar colaboração na web. 2. Clique em Começar a compartilhar ou Compartilhamento. 3. Clique em Tela inteira. Uma linha vermelha será exibida ao longo do perímetro da tela. Tudo que estiver dentro do retângulo vermelho será compartilhado. Os controles de compartilhamento aparecem na parte superior do retângulo vermelho. Tópicos relacionados: Compartilhando controles de aplicativo e área de trabalho na página 88 Compartilhando controles de aplicativo e área de trabalho Ao compartilhar um aplicativo ou área de trabalho, você pode anotar na tela, pausar e retomar o compartilhamento. Ícone Nome Altere o tipo de compartilhamento (compartilhamento de desktop, parte de compartilhamento de tela, compartilhamento de aplicativo) Ferramenta Caneta Ferramenta Seletor da cor Ferramenta Carimbo Pausar compartilhamento Retomar compartilhamento Encerrar compartilhamento 88 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

89 Compartilhando uma parte da tela Compartilhando uma parte da tela Sobre esta tarefa Use este procedimento se desejar mostrar somente uma parte de sua tela em vez da tela inteira. 1. Clique em Iniciar colaboração na web. 2. Clique em Começar a compartilhar ou Compartilhamento. 3. Clique em Parte da tela. Um retângulo vermelho aparece indicando a área da tela que está sendo compartilhada. Tudo que estiver dentro do retângulo vermelho será compartilhado. Os controles de compartilhamento aparecem na parte superior do retângulo vermelho. 4. Arraste o retângulo vermelho para a parte da tela que deseja compartilhar. 5. Para redimensionar o retângulo vermelho, clique e arraste um canto do retângulo. Compartilhando aplicativos Use este procedimento para compartilhar uma janela de aplicativo. 1. Clique em Iniciar colaboração na web. 2. Clique em Começar a compartilhar ou Compartilhamento. 3. Clique em Janela do aplicativo. 4. Na caixa de diálogo Selecione um modo de compartilhamento do aplicativo, execute uma das seguintes etapas: Se deseja compartilhar a janela do aplicativo selecionado e quaisquer caixas de diálogo que sobreponham a área compartilhada, clique em Compartilhar região da janela do aplicativo. Se deseja compartilhar somente a janela do aplicativo selecionado, clique em Compartilhar somente a janela do aplicativo. 5. Clique em Continuar. Maio de

90 Compartilhando informações 6. Na caixa de diálogo Selecionar aplicativo, selecione o aplicativo que deseja compartilhar. 7. Clique em Compartilhar. Procurando uma apresentação como um participante Use este recurso para procurar um documento compartilhado independentemente do moderador ou apresentador. Sobre esta tarefa Normalmente, os participantes seguem a apresentação no ritmo do apresentador. No entanto, se você deseja seguir em seu ritmo, por exemplo, se deseja retornar a um slide anterior, pode abrir a apresentação em uma janela separada no computador. 1. Clique em Procurar na parte superior da janela Colaboração na Web. A janela da pesquisa é aberta. Você pode mover as páginas para frente ou para trás no documento. 2. Enquanto o documento está aberto: Clique para alternar entre as exibições de tela cheia e de tamanho normal do documento. Navegue pelo documento usando as teclas de setas. 3. Para fechar a janela, clique em Fechar. A apresentação retoma a página atual e continua com o apresentador. Anotando conteúdo Anotando A colaboração na web fornece uma série de ferramentas para anotar o conteúdo, aplicativos e telas compartilhados e desenhar em um quadro de avisos virtual. Você pode adicionar texto, linha e carimbos para esclarecer ou expandir o conteúdo. 90 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

91 Anotando conteúdo O apresentador e o moderador podem anotar em todo o conteúdo compartilhado. O participante só pode anotar em um quadro de avisos virtual. As ferramentas disponíveis dependem do conteúdo compartilhado; os ícones, no entanto, são os mesmos. Controles de anotação As teclas de anotação estão à esquerda da tela, ao lado do conteúdo compartilhado. Ícone Nome Descrição Selecionar ferramenta Ferramenta Caneta Seleciona uma anotação. Quando a seta mudar para um cursor de dedo, você pode mover a anotação com o mouse. Desenha uma linha à mão livre. Ferramenta Marcador Ferramenta Linha Fly-out da ferramenta de linha Destaca texto ou gráficos. Dica: Use a ferramenta de seleção da cor para escolher a cor do destaque. Desenha uma linha reta na cor atualmente selecionada. Dica: Você pode escolher uma de três larguras de linha no fly-out. Escolhe a espessura da linha. Ferramenta Retângulo Desenha um retângulo cheio ou o contorno de um retângulo na cor atualmente selecionada. Você pode escolher um retângulo cheio ou contorno no fly-out. Maio de

92 Compartilhando informações Ícone Nome Descrição Fly-out da ferramenta de retângulo. Dica: O botão mostra o tipo de retângulo. Escolhe tipo de retângulo: cheio ou contorno. Ferramenta Elipse Fly-out da ferramenta de elipse. Desenha uma elipse cheia ou o contorno de uma elipse na cor atualmente selecionada. Você pode escolher uma elipse cheia ou contorno no fly-out. Dica: O botão mostra o tipo de elipse. Escolhe tipo de elipse: cheia ou contorno. Ferramenta Carimbo Ferramenta Texto Insere um carimbo na cor atualmente selecionada. Use essa ferramenta para chamar a atenção para os itens que você está compartilhando. Dica: Use a ferramenta de seleção de cor para escolher a cor do carimbo. Adiciona a anotação de texto na cor atualmente selecionada. Você pode escolher um entre três tamanhos de texto no fly- -out. Dica: O botão mostra o tamanho do texto. 92 Maio de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

93 Enviando uma captura de tela Ícone Nome Descrição Fly-out do texto. Seleciona o tamanho do texto: pequeno, médio ou grande. Ferramenta Seletor da cor. Seleciona uma cor para a anotação. Escolha a cor no fly-out. Dica: A cor atual é mostrada no botão. Excluir ferramenta Dica: Você não pode editar o texto existente. Você deve excluir o texto e digitar o novo. Excluir flyout Excluir ferramenta de seleção Excluir todas as ferramentas Exclui a anotação selecionada. Exclui todos os desenhos. Captura de tela Envia um instantâneo da tela atual a todos os participantes como um arquivo JPG que eles podem baixar. Enviando uma captura de tela Você pode enviar uma captura da tela atual para todos os participantes como uma mensagem. Pré-requisitos Você deve ser um moderador ou apresentador para enviar uma captura de tela. Você deve Iniciar Compartilhamento antes de poder enviar uma captura de tela. Maio de