Prioridades para 2010

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1 Marketing

2 Prioridades para ) Projeto CRM 2) Maximização da Linha Mineral 3) Cursos de Automaquiagem 4) Projeto E-Contém 1g 5) Novo site instituiconal 6) Redes Sociais 7) Mídia na Internet

3 Projetos Especiais: 1) PDV: Projeto Vitrine Sensorial 2) PDV: Aprimoramento das Vitrines 3) PDV: Pontos Focais 4) Novo catálogo 5) Nova Assessoria de Imprensa 6) EAC BOCA 7) EAC Segmentação de Categorias

4 MERCADO

5 Mercado de Maquiagem Brasil 22% de crescimento em 2009 Mercado total R$ 4,4 bilhões ao ano Total Maquiagem R$ 3,6 bilhões ao ano (sem esmaltes) Market Share (sem esmaltes): 1º Avon 36% 2º Natura 15% 3º Boticário 9% 4º Contém 1g 2,36% (R$ 83 milhões em Maquiagem)

6 Mercado de Maquiagem Brasil Market Share das categorias Face R$ 1,032 bi = 29% Olhos R$ 1,16 bi = 31% Boca R$ 1,44 bi = 40% Crescimento em 2009 Face 39,8% Olhos 25,9% Boca 10,6%

7 Mercado de Maquiagem Brasil Contém 1g 2,36% Face 3,4% Olhos 2,9% Boca 1,9% Market Share BOCA (Projeto EAC Boca) Avon 40% Natura 17% Boticário 8% Mac 0,6%

8 Planejamento Estratégico de implantação do CRM

9 Projeto CRM - planejamento do projeto - contratação da analista de CRM - prospecção de fornecedores e softwares - ajustes no banco de dados - campanha para cadastramento

10 Campanha Maratona de Cadastramento

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12 Evolução dos Cadastros de : Ago 2009 a Ago 2010 QTD CLIENTES NOVOS % PENETRAÇAO DE NOVOS CADASTROS ,5% 31,5% 35,0% ,0% ,6% 19,5% 15,2% 16,2% 25,0% 20,0% 15,0% ,6% 6,7% 8,1% 8,6% 5,6% 6,9% 9,9% 10,0% ,0% - 0,0%

13 Campanha Aumente seu Ticket Médio

14 JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ Campanha Aumente seu Ticket Médio 100,0 95,0 90,0 85,0 80,0 75,0 70,0 80,1 Evolução Ticket Médio - Contém1g 98,0 88,1 87,8 87, ,4 91,4 92,4 83,3 79,5 80,2 76,3 73,6 70,8 70,1 69,5 82,6 85,0 82,0 65,0 62,2 64,2 60,0

15 MAIOR GESTÃO DOS DISPAROS DE S MKT

16 LIMPEZA INICIAL DO BANCO DE DADOS

17 INCREMENTO NA TAXA DE ENTREGA DOS S MKT de 20% para 99%

18 total acumulado Cenário em Abril 2010 (Mailing Millennium) Prêmio Alshop 2010 (1º envio com validação e qualificação de endereços a cada reenvio) Endereços Endereços Endereços Endereços Endereços Total nº de Quant. de OK DATA com Erros com Erros inexistent na Lista ERROS no % de erros disparos endereços Mensagem Graves Fatais es Negra disparo Entregue 1 15/4/ /4/ ,34% 58,54% 1 22/4/ /4/ /4/ /4/ /4/2010 FINAL ,55% 37,00% 33,97% 33,56% 33,42% 33,42%

19 total acumulado Resultados em Agosto % de entrega nº de disparos Mailing Millennium - Lançamento Mono Blush - Novas cores de Blush para Você! DATA Quant. de endereços no disparo inicial Endereços OK Mensagem Entregue Endereços com Erros Graves Endereços com Erros Fatais Endereços inexistent es Endereços na Lista Negra Total ERROS no disparo % de erros 1 30/7/ ,50% 1 4/8/ ,95% 1 10/8/ ,17% 1 13/8/ ,00% FINAL ,00%

20 Banco de dados atual: Mailing Millennium Mailing Hotsite Automaquiagem Mailing Site Institucional Mailing Extra Total atual nomes O último MKT foi entregue para (99,2%)

21 Maximização da Linha Mineral

22 Nova Campanha e materiais atualizados

23 Novo Hotsite Mineral

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28 Lançamento da Extensão da Linha Mineral previsto para o início de 2011

29 MÓDULO II DOS CURSOS DE AUTOMAQUIAGEM FASCÍCULOS

30 2º MÓDULO Fascículos Automaquiagem Desenvolvido layouts internos e capas, tratamento das texturas da capa, desenho e pintura das bonequinhas. Até 15 anos, 16 a 20 anos, 21 a 30 anos, 31 a 40 anos, 41 a 50 anos, acima de 50 anos, truques e soluções face e lábios e truques e soluções olhos.

31 NOVO PACOTE DE COMUNICAÇÃO CURSOS DE AUTOMAQUIAGEM Cartazete, flyer, convite, cartão sachê, vale make up e certificado.

32 PROJETO E-Contém 1g

33 Projeto e-contém 1g Novo site Institucional - desenvolvimento da nova arte - orçamentos para programação - projeto e-contém 1g Redes Sociais - pesquisa de perfil tecnográfico social Mídia na Internet - avaliação do projeto Caras Make up - análise e negociações com os veículos - sugestão de plano de mídia Prospecção e seleção da Consultoria de MKT Digital

34 Contratação de Consultoria de MKT Digital

35 INTERNET

36 Novo Layout do Site Institucional (em desenvolvimento)

37 Novo Layout para Site Institucional home Internas

38 Pesquisa Perfil Tecnográfico Social

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41 DESENVOLVIMENTO E GESTÃO DOS SITES E HOTSITES

42 Site Institucional 40% de crescimento Visitas Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

43 Site de Franquias - 16% de crescimento Visitas Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

44 Hotsite Mineral 49% de crescimento Visitas Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

45 Hotsite Cursos Automaquiagem Campanha Visitas Campanha Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

46 Hotsite Dia das Mães visitantes únicos Interna presentes home Interna passo a passo look

47 Hotsite Dia dos Namorados visitantes únicos Interna presentes home Interna passo a passo look

48 Novo Layout Hotsite Linha Mineral home Internas

49 Disparos quinzenais de s MKT

50 s MKT - Consumidores e Shopping Centers

51 s MKT - Consumidores e Shopping Centers

52 CUSTOMIZAÇÕES DE ARTES PARA FRANQUEADOS e PORTAIS DOS SHOPPING CENTERS

53 Divulgação dos Cursos de Automaquiagem

54 Divulgação Dia da Mulher com Cursos de Automaquiagem

55 Lançamento Coleção Outono Inverno 2010

56 Divulgação Dia das Mães

57 Divulgação Dia dos Namorados Divulgação Dia dos Namorados

58 Divulgação Look da Copa Divulgação Look da Copa

59 INAUGURAÇÕES

60 Novo Processo de Atendimento e Orientação para as Inaugurações

61 INAUGURAÇÕES - Novo processo de atendimento e orientação aos Franqueados Iniciamos um novo processo no atendimento aos franqueados nas inaugurações. Através de contato telefônico oferecemos o kit imprensa (fig1), solicitamos um mailing da região e que o franqueado escreva uma carta de próprio punho enviando junto com o kit para os formadores de opinião convidando para o coquetel. A nossa assessoria elabora um mailing mais completo da região e inicia a divulgação através de um release. Este release enviamos para o franqueado também fazer sua divulgação. Para os outros convidados desenvolvemos o convite padrão (fig 2) e auxiliamos o franqueado a desenvolver outros materiais de divulgação, como: anuncios em revistas importantes, jornais, e para os pontos em shoppings centers orientamos o franqueado a entrar em contato com o mkt e saber o que eles podem oferecer em ações de mkt para esta inauguração. (fig1) (fig2)

62 Convites Inaugurações para inauguração (customizações de loja para Luxofranqueados)

63 Convites para inauguração de loja Chic

64 Convites para inauguração de Quiosque Chic

65 GESTÃO DO FUNDO DE PROPAGANDA

66 RECEITA Fundo de Propaganda Receita em 2009 R$ ,00 Receita de janeiro a julho 2010 R$ ,00 Estimativa jan a dez 2010 R$ ,00 a R$ ,00

67 ELEIÇÃO ANUAL Eleições em Outubro 3º Comitê Consultivo do Fundo de Propaganda

68 GESTÃO DO FUNDO DE PROPAGANDA Atendimento aos Franqueados para ações Locais e Regionais

69 PLANEJAMENTO E NEGOCIAÇÃO DE MÍDIA

70 O Investimento total em 2010 previsto para as Revistas Nacionais será de R$ ,00 Média mensal de 9 milhões de leitores Média de CPM (custo por mil) R$ 21,00

71 CAMPANHAS NACIONAIS

72 Campanha Ilumine-se janeiro 2010

73 Campanha Prepare sua pele fev 2010

74 Campanha Automaquiagem mar 2010

75 Campanha Outono Inverno abr 2010

76 Campanha Lip Palette mai 2010

77 Campanha Color Effect junho 2010

78 Campanha Automaquiagem jul 2010

79 Campanha Mono Blush ago 2010

80 Campanha Linha Mineral set 2010

81 Campanha Primavera Verão out 2010

82 Campanha Primer Facial nov 2010

83 VITRINES DESENVOLVIDAS

84 Vitrine Projeto Liquida Vitrines Nichos e Store - 02/01/10 a 31/01/10

85 Vitrine Projeto Ilumine-se Vitrines 15/01/10 a 31/01/10

86 Vitrine Projeto Prepare Vitrinesua Pele 01/02/10 a 21/02/10

87 Vitrine Projeto Primer Vitrines para Lábios 22/02/10 a 19/03/10

88 Vitrine Projeto Outono Vitrines Inverno 20/03/10 a 18/04/10

89 Projeto Vitrines Vitrine Lip e Gloss Palettes 19/04/10 a 16/05/10 Dia das Mães

90 Projeto Vitrines Vitrine Dia dos Namorados 17/05/10 a 12/06/10 Campanha Batom Color Effect

91 Vitrine Projeto Copa Vitrines do Mundo a partir do dia 13/06/10

92 Vitrine Projeto Cursos Vitrines de Automaquiagem - Julho 2010

93 Vitrine Projeto Cursos Vitrines de Automaquiagem - Julho 2010

94 Vitrine Projeto Mono Vitrines Blush - Agosto 2010

95 Vitrine Projeto Mono Vitrines Blush - Agosto 2010

96 MATERIAIS DE COMUNICAÇÃO

97 COMUNICADO MODELOS Gestão e Novo Processo dos vencimentos de contrato de modelos

98 Do antigo Almanaque para o novo conceito NEWS depois antes

99 ENCARTES

100 CARTÕES LOOK E SAIU NA MÍDIA

101 PESQUISAS

102 Resumo pesquisas realizadas no 1º semestre de 2010: Pesquisas com Consumidoras Finais: 5 projetos consumidoras ouvidas Pesquisas com Colaboradores : 12 projetos 503 colaboradores ouvidos(*) Pesquisas mistas (colaboradores e consumidores) : 3 projetos: 120 colaboradores e 84 consumidoras ouvidas Pesquisa com Franqueados: 3 projetos 30 franqueados ouvidos

103 Pesquisas de Desenvolvimento Produtos, embalagens e acessórios 1. Pó Líquido Avaliação de cores 2. Preparação de Pele adequação aos diversos tons de pele 3. Projeto HD (MD) Avaliação de produto 4. Duo Lápis Corretivo Avaliação de nova proposta frente ao produto atual 5. Extensão da Linha Mineral Avaliação de novas propostas de produtos (fase 1) 6. Extensão da Linha Mineral Avaliação de novas propostas de produtos (fase 2) 7. Avaliação lápis de Madeira - Contorno Labial e Contorno Olhos nova proposta 8. Pó Líquido Teste de produto - nova fórmula 9. Base Mate Teste de produto - nova fórmula 10.Base Velvet Teste de produto nova fórmula 11. Matificante Express Avaliação nova proposta 12. Demaquilante nova proposta Avaliação de conceito e produto 13. Pós Maquiagem Avaliação de conceito e produto 14.Projeto HD (MD) avaliação de 4 propostas de produto 15. Preferência (alternativas de nécessaire)

104 Pesquisas de Comunicação/conceito da marca 1. Avaliação de imagens nichos 2. Avaliação de vitrines 3. Avaliação de imagens campanha inverno 4. Avaliação de campanhas em revistas 5. Pesquisa Celebridades fase 1 6. Pesquisa de Celebridades fase 2 7. Pesquisa de celebridades fase 3 novela Passione Pesquisas de hábitos/perfil do consumidor 1. Perfil Tecnográfico social 2. Hábito de acesso a blogs 3. Pesquisas de Treinamento 4. Avaliação de Treinamento - Vendedoras 5. Treinamento Norte/Nordeste Pesquisas de avaliação de satisfação 1. Satisfação em relação ao transporte 2. Satisfação ADM

105 Pesquisas Grandes Projetos Pesquisa Extensão da Linha Mineral Pesquisa do Lançamento da linha MD

106 Pesquisa de Perfil de nossas Consumidoras

107 Projetos Especiais

108 Projetos Especiais: 1) PDV: Projeto Vitrine Sensorial 2) PDV: Aprimoramento das Vitrines 3) PDV: Pontos Focais 4) Novo catálogo 5) Nova Assessoria de Imprensa 6) Projeto e-contém 1g - MKT Digital 7) EAC BOCA 8) EAC Segmentação de Categorias

109 Projeto Vitrine Sensorial

110 Shopping Bourbon Loja Vitrine Sensorial Vista Frontal - depois Vista Frontal - antes

111 Projeto de Aprimoramento das Vitrines

112 Projeto Layout Vitrines Layout anterior da Vitrine Lojas Nichos

113 Projeto Layout Vitrines Projeto de alteração do Layout das Vitrine Lojas Nichos

114 Novo Catálogo com foco na Consumidora

115 NOVO CATÁLOGO NOVO CONCEITO

116 PÁGINAS DE MODA E TENDÊNCIAS

117 DESTAQUE PARA AS PRINCIPAIS LINHAS DE PRODUTOS

118 DESTAQUE PARA OS PRODUTOS TOP SELLERS

119 COLEÇÕES PRIMAVERA VERÃO e OUTONO INVERNO

120 Nova Assessoria de Imprensa

121 NOVA ASSESSORIA DE IMPRENSA

122 NOVA ASSESSORIA DE IMPRENSA Planejamento de Imprensa e Grupos de Interesse Objetivo: aumentar visibilidade e fortalecer o novo posicionamento da marca na mídia impressa e web. Estratégias: Comunicar e estreitar o relacionamento com Imprensa: editoras de moda e beleza, imprensa de economia e negócios, e variedades. Apresentar a marca e iniciar um relacionamento com Formadores de Opinião. Fortalecer o relacionamento com Maquiadores famosos, incrementando mailing nacional. Otimizar o uso da imagem da celebridade da campanha. Plano de Ação para: IMPRENSA FORMADORES DE OPINIÃO MAQUIADORES

123 EAC BOCA

124 EAC BOCA Objetivo: Analisar o mix atual de produtos boca, seus aspectos mercadológicos, pontos fortes e fracos, concorrência e plano de comunicação, de forma a identificar oportunidades para aumentar as vendas da categoria Boca da Contém 1g.

125 EAC SEGMENTAÇÃO DE CATEGORIAS

126 EAC Segmentação de Categorias Objetivo: Aprimorar a atual segmentação de categorias nos sistemas Datasul e de PDVs de forma a viabilizar relatórios mais estratégicos e que atendam a presidência/diretoria, as áreas de marketing, comercial e desenvolvimento de produtos.

127 Projeto Pontos Focais Lançamento em Outubro Primavera Verão

128 Estação Projeto Pontos Make Focaisup - sensorial

129 Display Projeto Pontos Chic Focais lojas

130 Display Projeto Pontos Box Focais Flyer Automaquiagem e Mineral

131 Display Projeto Pontos Vice-versa Focais lojas e quiosques

132 Display Projeto Pontos Chic Focais - Quiosque

133 Display Projeto Pontos Box Focais para Quiosques

134 Estação Projeto Pontos Make Focaisup - sensorial

135 Display Projeto Pontos Chic Focais e display Box

136 Backlight Automaquiagem e Display Os 10 mais!

137 Pontos Focais Cronograma Novembro 2010 Primer Facial Dezembro 2010 Kits de Natal Janeiro 2011 Color Effect

138 Projeto Celebridades

139 Projeto de parceria com o CHIC por Gloria Kalil

140 Projeto prevê seleções e temas bimestrais, pelo período de 1 ano Outubro e Novembro 2010 Primavera Verão Dezembro e Janeiro 2011 Festas de Verão Fevereiro e Março 2011 a definir Abril e Maio 2011 Outono Inverno Junho e Julho 2011 a definir Agosto e Setembro 2011 a definir

141 Anúncio de página dupla na Vogue

142 Anúncio de página simples nas revistas