Kaspersky Anti-Virus 2010 MANUAL DE UTILIZADOR

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1 Kaspersky Anti-Virus 2010 MANUAL DE UTILIZADOR V E R S Ã O D O P R O G R A M A : 9. 0 C O R R E C Ç Ã O C R Í T I C A 2

2 Caro Utilizador! Obrigado por escolher o nosso produto. Esperamos que esta documentação o ajude no seu trabalho e lhe forneça respostas à maioria das questões relativas a este produto de software. Qualquer tipo de reprodução ou distribuição de quaisquer materiais, incluindo na forma traduzida, só é permitida com a autorização escrita da Kaspersky Lab. Este documento e as imagens gráficas relacionadas com o mesmo podem ser utilizados, exclusivamente, para fins informativos, não-comerciais e pessoais. Este documento pode ser alterado sem notificação adicional. Pode encontrar a versão mais recente deste documento no site da Kaspersky Lab: A Kaspersky Lab não assume qualquer responsabilidade pelo conteúdo, qualidade, relevância ou exactidão de quaisquer materiais utilizados neste documento, cujos direitos sejam detidos por terceiros, ou pelos potenciais danos associados à utilização de tais documentos. Este documento inclui marcas comerciais registadas e marcas de serviços que são propriedade dos respectivos detentores. Data de revisão: 10/8/ Kaspersky Lab ZAO. Todos os direitos reservados

3 ÍNDICE INTRODUÇÃO... 9 Kit de distribuição... 9 Serviços fornecidos a utilizadores registados Requisitos de hardware e software de sistema KASPERSKY ANTI-VIRUS Obter informação sobre a aplicação Fontes de informação para pesquisar por si próprio Contactar o Departamento de Vendas Contactar o Serviço de Suporte Técnico Discutir as aplicações da Kaspersky Lab no Fórum da Internet O QUE HÁ DE NOVO NO KASPERSKY ANTI-VIRUS O CONCEITO DA PROTECÇÃO DO SEU COMPUTADOR Componentes de protecção Tarefas de verificação de vírus Actualização Protecção dos dados e das actividades on-line Assistentes e Ferramentas Funcionalidades de suporte do programa INSTALAR O KASPERSKY ANTI-VIRUS Passo 1. Procurar uma versão mais recente da aplicação Passo 2. Verificar se o sistema satisfaz os requisitos de instalação Passo 3. Seleccionar o tipo de instalação Passo 4. Visualizar o Contrato de Licença Passo 5. Declaração de Recolha de Dados do Kaspersky Security Network Passo 6. Seleccionar a pasta de instalação Passo 7. Seleccionar as componentes da aplicação a instalar Passo 8. Utilizar configurações da aplicação guardadas numa instalação anterior Passo 9. Procurar outras aplicações antivírus Passo 10. Preparação final para a instalação Passo 11. Concluir a instalação COMO COMEÇAR Assistente de Configuração da Aplicação Passo 1. Activar a aplicação Passo 2. Seleccionar um modo de protecção Passo 3. Configurar as actualizações da aplicação Passo 4. Restringir o acesso à aplicação Passo 5. Seleccionar ameaças detectáveis Passo 6. Fechar o Assistente Actualizar a aplicação Verificação de vírus no computador Verificação de vulnerabilidades no computador Gerir a licença Subscrição para a renovação automática da licença Participar no Kaspersky Security Network

4 M A N U A L D E U T I L I Z A D O R Gestão de Segurança Estado de protecção Pausar a protecção INTERFACE DA APLICAÇÃO Ícone da área de notificação Menu de contexto Janela principal do Kaspersky Anti-Virus Notificações Janela de configuração da aplicação PROTECÇÃO DO SISTEMA DE FICHEIROS DO COMPUTADOR Algoritmo de funcionamento da componente Alterar o nível de segurança dos ficheiros e da memória AError! Bookmark not defined.lterar as acções a executar com objectos detectados Criar um âmbito de protecção Utilizar a análise heurística Optimização da verificação Verificação de ficheiros compostos Verificar ficheiros compostos extensos Alterar o modo de verificação Tecnologia de verificação Pausar a componente: criar um agendamento Pausar a componente: criar uma lista de aplicações Restaurar as predefinições de protecção PROTECÇÃO DE S Algoritmo de funcionamento da componente Alterar o nível de segurança da protecção de Alterar as acções a executar com objectos detectados Criar um âmbito de protecção Verificar s no Microsoft Office Outlook Verificação de s no The Bat! Utilizar a análise heurística Verificação de ficheiros compostos Filtrar anexos Restaurar as predefinições da protecção de PROTECÇÃO DO TRÁFEGO DE INTERNET Algoritmo de funcionamento da componente Alterar o nível de segurança do tráfego de HTTP Alterar as acções a executar com objectos detectados CError! Bookmark not defined.riar um âmbito de protecção Seleccionar o tipo de verificação Conselheiro de URLs da Kaspersky Utilizar a análise heurística Optimização da verificação Restaurar as predefinições de protecção da Internet PROTEGER O TRÁFEGO DE PROGRAMAS DE MENSAGENS INSTANTÂNEAS AError! Bookmark not defined.lgoritmo de funcionamento da componente Criar um âmbito de protecção

5 Í N D I C E Seleccionar o método de verificação Utilizar a análise heurística DEFESA PROACTIVA Utilizar a lista de actividades perigosas Alterar a regra de monitorização de actividades perigosas Criar um grupo de aplicações confiáveis Controlo das contas do sistema VERIFICAÇÃO DO COMPUTADOR Verificação de vírus Iniciar a tarefa de verificação de vírus Criar um atalho para a execução de tarefas Criar uma lista de objectos a verificar Alterar o nível de segurança do tráfego de HTTP Alterar as acções a executar com objectos detectados Alterar o tipo de objectos a verificar Optimização da verificação Verificar discos removíveis Verificação de ficheiros compostos Tecnologia de verificação Alterar o método de verificação Modo de execução criar um agendamento Modo de execução especificar uma conta de utilizador Características da inicialização de tarefas agendadas Restaurar as predefinições de verificação Verificação de vulnerabilidades Iniciar a tarefa de verificação de vulnerabilidades Criar um atalho para a execução de tarefas Criar uma lista de objectos a verificar Modo de execução criar um agendamento Modo de execução especificar uma conta de utilizador ACTUALIZAÇÃO Iniciar a Actualização Reverter a última actualização Seleccionar uma origem de actualização Usar um servidor de proxy Configurações regionais Acções após a actualização Actualizar a partir de uma pasta local Alterar o modo de execução da tarefa de actualização Executar actualizações com outra conta de utilizador CONFIGURAÇÃO DAS DEFINIÇÕES DA APLICAÇÃO Protecção Activar / desactivar a protecção do computador Iniciar o Kaspersky Anti-Virus com a inicialização do sistema operativo Utilizar o modo de protecção interactiva Restringir o acesso ao Kaspersky Anti-Virus Antivírus de Ficheiros

6 M A N U A L D E U T I L I Z A D O R Antivírus de Antivírus de Internet Antivírus de MI Defesa Proactiva Verificação Actualização Configuração Autodefesa do Kaspersky Anti-Virus Tecnologia de desinfecção avançada Utilizar o Kaspersky Anti-Virus num Computador Portátil Desempenho do computador durante a execução de tarefas Exportar / importar as definições do Kaspersky Anti-Virus Restaurar as predefinições Ameaças e exclusões Rede Notificações Relatórios e Armazenamento Informação de retorno Aparência da aplicação Utilizar os perfis do Kaspersky Anti-Virus FUNCIONALIDADES ADICIONAIS Teclado virtual Disco de Recuperação Criar o disco de recuperação Iniciar o computador com o disco de recuperação Configuração do navegador Restaurar o sistema após uma infecção Assistente de Limpeza de vestígio de actividade RELATÓRIOS Seleccionar uma componente ou tarefa para criar um relatório Gerir o agrupamento de informação no relatório Notificação sobre a criação de relatórios Seleccionar o tipo de eventos Exibir Dados no Ecrã Exibir estatísticas avançadas Guardar o relatório num ficheiro Utilizar a filtragem complexa Procura de eventos NOTIFICAÇÕES Objecto malicioso detectado Objecto não pode ser desinfectado Necessidade de tratamento especial Objecto perigoso detectado no tráfego Objecto suspeito detectado Actividade perigosa detectada no sistema Processo oculto detectado Detecção de tentativa de acesso ao registo do sistema Ataque de phishing detectado

7 Í N D I C E Link suspeito detectado Certificado inválido detectado VALIDAR A CONFIGURAÇÃO DO KASPERSKY ANTI-VIRUS Testar o "vírus" EICAR e suas variantes Testar a protecção do tráfego de HTTP Testar a protecção do tráfego de SMTP Validar a configuração do Antivírus de Ficheiros Validar a configuração das tarefas de verificação de vírus TRABALHAR COM A APLICAÇÃO A PARTIR DA LINHA DE COMANDOS Gerir componentes e tarefas da aplicação Verificação de vírus Actualizar a aplicação Reverter a última actualização Exportar as definições de protecção Importar as definições de protecção Iniciar a aplicação Parar a aplicação Criar um ficheiro de rastreio Visualizar a Ajuda Códigos de retorno da interface da linha de comandos ELIMINAR PROBLEMAS Criar um relatório sobre o estado do sistema Criar um ficheiro de rastreio Enviar ficheiros de dados Executar script AVZ DECLARAÇÃO DE RECOLHA DE DADOS DO KASPERSKY SECURITY NETWORK UTILIZAR CÓDIGO DE TERCEIROS Biblioteca Crypto C (biblioteca de software de segurança de dados) Biblioteca Fastscript Biblioteca Libnkfm Biblioteca GNU bison parser Biblioteca AGG Biblioteca OpenSSL 0.9.8d Biblioteca Gecko SDK Biblioteca Zlib Biblioteca Libpng 1.2.8, Biblioteca Libnkfm Biblioteca Expat 1.2, Biblioteca Info-ZIP Biblioteca Windows Installer XML (WiX) Biblioteca Passthru Biblioteca Filter Biblioteca Netcfg Biblioteca Pcre Biblioteca RFC1321-based (RSA-free) MD Biblioteca Windows Template Library (WTL 7.5) Biblioteca Libjpeg 6b

8 M A N U A L D E U T I L I Z A D O R Biblioteca Libungif Biblioteca Libxdr Biblioteca Tiniconv Biblioteca Bzip2/libbzip Biblioteca Libspf Biblioteca Protocol Buffer GLOSSÁRIO KASPERSKY LAB CONTRATO DE LICENÇA ÍNDICE

9 INTRODUÇÃO NESTA SECÇÃO: Kit de distribuição... 9 Serviços fornecidos a utilizadores registados Requisitos de hardware e software de sistema KIT DE DISTRIBUIÇÃO Pode adquirir o Kaspersky Anti-Virus numa caixa, através dos nossos parceiros, ou adquiri-la online através das lojas da Internet, tais como a secção Loja Online do site Se comprar a versão do programa em caixa, esta incluirá: Um envelope selado com um CD de instalação contendo os ficheiros do programa e documentação em formato PDF. Documentação impressa, nomeadamente os documentos Manual de Utilizador e Guia Rápido de Instalação. O Contrato de Licença (dependendo da região). O cartão de activação, que contém um código de activação e o manual de activação da aplicação (dependendo da região). O Contrato de Licença do Utilizador Final é um acordo legal entre você e a Kaspersky Lab, que especifica os termos pelos quais poderá usar o software que adquiriu. Leia o CLUF cuidadosamente! Se não concordar com os termos do CLUF, poderá devolver o produto embalado ao parceiro onde o comprou e ser reembolsado pela quantidade que pagou pelo programa, desde que o envelope com o disco de instalação ainda esteja selado. Ao abrir o disco selado de instalação, aceitará todos os termos do CLUF. Antes de romper o selo do envelope do disco de instalação, leia cuidadosamente o CLUF. Se comprar o Kaspersky Anti-Virus na Loja Online, irá transferir o produto a partir do site da Kaspersky Lab. O presente Manual de Utilizador está incluído no pacote de instalação. Ser-lhe-á enviado um código de activação por , depois de ter efectuado o pagamento. 9

10 M A N U A L D E U T I L I Z A D O R SERVIÇOS FORNECIDOS A UTILIZADORES REGISTADOS A Kaspersky Lab oferece a todos os utilizadores legalmente registados um pacote de serviços abrangente, permitindolhes melhorar o desempenho da aplicação. Depois de adquirir uma licença, você torna-se num utilizador registado e, durante o período da sua licença, ser-lhe-ão fornecidos os seguintes serviços: actualizações horárias das bases de dados da aplicação e actualizações do pacote do software; suporte em questões relacionadas com a instalação, configuração e utilização do produto de software adquirido. Os serviços serão prestados por telefone ou ; notificações sobre a publicação de novos produtos da Kaspersky Lab e sobre novos vírus que apareçam a nível mundial. Este serviço está disponível para os utilizadores que subscreveram a newsletter da Kaspersky Lab no site do Serviço de Suporte Técnico ( Não é fornecido suporte em questões relacionadas com o desempenho e utilização dos sistemas operativos ou outras tecnologias que não pertençam à Kaspersky Lab. REQUISITOS DE HARDWARE E SOFTWARE DE SISTEMA Para o funcionamento adequado do Kaspersky Anti-Virus 2010, o computador deve obedecer aos seguintes requisitos mínimos: Requisitos gerais: 375 MB de espaço livre em disco. CD-ROM (para a instalação do Kaspersky Anti-Virus 2010 a partir do CD de instalação). Microsoft Internet Explorer 6.0 ou superior (para a actualização das bases da aplicação e dos módulos do software através da Internet). Microsoft Windows Installer 2.0. Microsoft Windows XP Home Edition (Service Pack 2), Microsoft Windows XP Professional (Service Pack 2), Microsoft Windows XP Professional x64 Edition: Processador Intel Pentium 300 MHz ou superior (ou compatível) 256 MB de RAM livre. Microsoft Windows Vista Home Basic, Microsoft Windows Vista Home Premium, Microsoft Windows Vista Business, Microsoft Windows Vista Enterprise, Microsoft Windows Vista Ultimate: Processador Intel Pentium 800 MHz 32-bit (x86) / 64-bit (x64) ou superior (ou compatível). 512 MB de RAM livre. Microsoft Windows 7 Home Premium, Microsoft Windows 7 Professional, Microsoft Windows 7 Ultimate: Processador Intel Pentium 1 GHz 32-bit (x86) / 64-bit (x64) ou superior (ou compatível). 1 GB de RAM livre (32-bit); 2 GB de RAM livre (64-bit). 10

11 KASPERSKY ANTI-VIRUS 2010 O Kaspersky Anti-Virus 2010 é uma nova geração de soluções de segurança de informação. O que distingue, verdadeiramente, o Kaspersky Anti-Virus 2010 dos outros softwares, inclusive dos outros produtos da Kaspersky Lab, é a abordagem multi-facetada no que respeita à segurança de dados no computador do utilizador. NESTA SECÇÃO: Obter informação sobre a aplicação OBTER INFORMAÇÃO SOBRE A APLICAÇÃO Se tem alguma questão relativamente à aquisição, instalação ou utilização da aplicação, as respostas estão facilmente disponíveis. A Kaspersky Lab fornece diversas fontes de informação sobre a aplicação. Pode escolher as mais adequadas, dependendo da urgência e importância das suas questões. NESTA SECÇÃO: Fontes de informação para pesquisar por si próprio Contactar o Departamento de Vendas Contactar o Serviço de Suporte Técnico Discutir as aplicações da Kaspersky Lab no Fórum da Internet FONTES DE INFORMAÇÃO PARA PESQUISAR POR SI PRÓPRIO Pode consultar as seguintes fontes de informação sobre a aplicação: página da aplicação no site da Kaspersky Lab; página da aplicação no site do Serviço de Suporte Técnico (na Base de Conhecimento); página do serviço de Suporte do FastTrack; Sistema de Ajuda; documentação. Página da aplicação no site da Kaspersky Lab Esta página irá fornecer-lhe informação geral sobre a aplicação e as respectivas funcionalidades e opções. 11

12 M A N U A L D E U T I L I Z A D O R Página da aplicação no site do Serviço de Suporte Técnico (na Base de Conhecimento) Nesta página irá encontrar os artigos criados pelos especialistas do Serviço de Suporte Técnico. Estes artigos contêm informações úteis, recomendações e perguntas frequentes sobre a aquisição, instalação e utilização da aplicação. Estas estão organizadas segundo o assunto, tais como Gerir ficheiros de chave, Configurar actualizações da base de dados ou Eliminar falhas de funcionamento. Os artigos podem fornecer respostas às questões referentes não só a esta aplicação, mas também aos outros produtos da Kaspersky Lab. Estes também podem conter notícias do Serviço de Suporte Técnico. Serviço de Suporte do FastTrack Nesta página do serviço, pode encontrar a base de perguntas frequentes com respostas, a qual é regularmente actualizada. Para utilizar este serviço, vai precisar de uma ligação à Internet. Para aceder à página do serviço, na janela principal da aplicação clique na ligação Suporte e, na janela que se abre, clique no botão Suporte do FastTrack. Sistema de Ajuda O pacote de instalação da aplicação inclui o ficheiro completo do contexto da ajuda, que contém informação sobre como gerir a protecção do computador (ver o estado de protecção, verificar a existência de vírus em várias áreas do computador, executar outras tarefas), bem como a informação sobre cada janela da aplicação, como por exemplo a lista das suas configurações adequadas e sua descrição e a lista de tarefas a executar. Para abrir o ficheiro de ajuda, clique no botão Ajuda na janela desejada ou prima a tecla <F1>. Documentação O pacote de instalação do Kaspersky Anti-Virus inclui o documento Manual de Utilizador (em formato PDF). Este documento contém descrições das funcionalidades e opções da aplicação, assim como dos principais algoritmos de funcionamento. CONTACTAR O DEPARTAMENTO DE VENDAS Pode enviar as suas questões para os especialistas do Departamento de Vendas, através do endereço de retail@kaspersky.pt. CONTACTAR O SERVIÇO DE SUPORTE TÉCNICO Se já comprou o Kaspersky Anti-Virus, pode obter informação sobre o mesmo a partir do serviço de Suporte Técnico por telefone ou pela Internet. Os especialistas do serviço de Suporte Técnico irão responder a todas as suas questões sobre a instalação e utilização da aplicação. Caso o seu computador tenha sido infectado, eles também o ajudarão a eliminar as consequências das actividades do software malicioso. Antes de contactar o Serviço de Suporte Técnico, por favor leia as Regras do suporte para os produtos da Kaspersky Lab ( 12

13 K A S P E R S K Y A N T I-V I R U S 2010 Suporte Técnico por Pode colocar as suas questões em Russo, Inglês, Alemão, Francês ou Espanhol. O Serviço de Suporte Técnico irá responder ao seu pedido na sua Conta Kaspersky ( e através do endereço de que especificou no seu pedido. No formulário on-line do pedido, descreva o problema que encontrou o mais detalhadamente possível. Especifique as seguintes informações nos campos obrigatórios: Tipo de pedido. Seleccione o assunto que melhor corresponde ao problema. Por exemplo: Problema de instalação/desinstalação do produto ou Problema na procura/eliminação de vírus. Se não encontrar nenhum tópico adequado, seleccione o tópico "Questão Geral". Nome e número da versão da aplicação. Texto do pedido. Descreva o problema que encontrou o mais detalhadamente possível. ID de cliente e password. Insira o número de cliente e a password que recebeu durante o registo no site do serviço de Suporte Técnico. Endereço de . O serviço de Suporte Técnico irá enviar a resposta à sua questão para este endereço de . Suporte Técnico por telefone Se tem questões relativamente à selecção ou aquisição do Kaspersky Internet Security ou sobre como prolongar a sua licença, por favor contacte con IportalMais: Tel.: Minitel : Tel.: DISCUTIR AS APLICAÇÕES DA KASPERSKY LAB NO FÓRUM DA INTERNET Se a sua questão não requer uma resposta urgente, pode discuti-la com os especialistas da Kaspersky Lab e outros utilizadores no nosso fórum na Internet, através do endereço Neste fórum pode visualizar os tópicos existentes, deixar os seus comentários, criar novos tópicos e utilizar o motor de pesquisa. 13

14 O QUE HÁ DE NOVO NO KASPERSKY ANTI- VIRUS 2010 O Kaspersky Anti-Virus 2010 é uma ferramenta abrangente de protecção de dados. A protecção multi-facetada abrange todos os canais de transferência e intercâmbio de dados. A configuração flexível fornecida para cada uma das componentes permite aos utilizadores adaptar o Kaspersky Anti-Virus às suas necessidades específicas. Vamos analisar em maior detalhe as inovações do Kaspersky Anti-Virus Novidades na protecção: A nova componente Antivírus de MI (ver página 66) garante o funcionamento seguro de diversas aplicações de mensagens instantâneas. A componente verifica as mensagens quanto à presença de objectos maliciosos. O Kaspersky Anti-Virus inclui o Conselheiro de URLs da Kaspersky (ver página 63) gerido pelo Antivírus de Internet. Este módulo verifica se os links existentes na página de Internet pertencem à lista de endereços de Internet suspeitos e de phishing. Este módulo é integrado nos navegadores Microsoft Internet Explorer e Mozilla Firefox como uma extensão (plug-in). A monitorização do acesso a sites de phishing e a protecção contra ataques de phishing são executadas verificando os links existentes em mensagens e páginas de Internet e utilizando a base de dados de endereços phishing quando for detectada uma tentativa de acesso a sites. Você pode verificar os endereços de Internet se estiverem incluídos na lista de endereços de phishing. Esta opção só está disponível para o Antivírus de Internet (ver página 62) e o Antivírus de MI (ver página 68). Uma nova ferramenta, chamada Verificação de vulnerabilidades (ver página 83), foi adicionada à lista de tarefas de verificação. Esta facilita a detecção e eliminação de ameaças de segurança e vulnerabilidades nas aplicações instaladas no seu computador e nas configurações do sistema operativo. Novidades na interface: Foi implementada uma nova abordagem da gestão da protecção, denominada de Protecção. A protecção do computador é garantida em três dimensões diferentes: ficheiros e dados pessoais do utilizador, objectos do sistema operativo e aplicações instaladas no computador, bem como as actividades de rede. A cada uma das dimensões de protecção é aplicado um conjunto específico de componentes do Kaspersky Anti-Virus. Através da secção Protecção, o utilizador pode saber qual a componente que fornece protecção a uma determinada categoria de recursos e aceder, rapidamente, à edição das respectivas configurações. Os Assistentes e Ferramentas (ver página 18), que ajudam a executar tarefas específicas para fornecer a segurança do computador, estão agrupadas na secção Segurança+. 14

15 O CONCEITO DA PROTECÇÃO DO SEU COMPUTADOR O Kaspersky Anti-Virus garante a protecção do seu computador contra ameaças conhecidas e novas. Cada tipo de ameaça é processado por uma determinada componente da aplicação. Isto torna a configuração flexível com opções de fácil configuração para todas as componentes, as quais podem ser adaptadas às necessidades de um utilizador em específico ou da empresa como um todo. O Kaspersky Anti-Virus inclui as seguintes ferramentas de protecção: Componentes de protecção (ver página 15), que fornecem a protecção de: ficheiros e dados pessoais; sistema; actividades de rede. Tarefas de verificação de vírus (ver página 17) utilizadas para verificar a existência de vírus em ficheiros individuais, pastas, discos, áreas especificadas ou o computador como um todo. Actualização (ver página17), garantindo o estado actualizado dos módulos internos da aplicação e das bases de dados utilizadas para verificar programas maliciosos. Assistentes e Ferramentas (ver página 18) que facilitam a execução de tarefas durante o funcionamento do Kaspersky Anti-Virus. Funcionalidades de suporte (ver página 18) que fornecem informação de suporte para trabalhar com o programa e expandir as capacidades do mesmo. NESTA SECÇÃO: Componentes de protecção Tarefas de verificação de vírus Actualização Protecção dos dados e das actividades on-line Assistentes e Ferramentas Funcionalidades de suporte do programa COMPONENTES DE PROTECÇÃO As seguintes componentes de protecção permitem a defesa do seu computador em tempo real: Antivírus de Ficheiros (ver página 42) O Antivírus de Ficheiros monitoriza o sistema de ficheiros do computador. Verifica todos os ficheiros que possam ser abertos, executados ou guardados no seu computador e todas as unidades de disco ligadas. O Kaspersky Anti- Virus intercepta todas as tentativas para aceder a um ficheiro e verifica o ficheiro quanto à existência de vírus conhecidos. O ficheiro apenas pode ser alvo de processamento adicional, caso não esteja infectado ou se for desinfectado com sucesso pela aplicação. Se, por qualquer razão, um ficheiro não puder ser desinfectado, este será apagado, sendo guardada uma cópia do ficheiro na Cópia de Segurança ou sendo movido para a Quarentena. 15

16 M A N U A L D E U T I L I Z A D O R Antivírus de (ver página 52) O Antivírus de verifica todos os s recebidos e enviados no seu computador. Analisa os s quando à presença de programas maliciosos. O apenas é disponibilizado ao destinatário se não contiver objectos perigosos. A componente também analisa os s para detectar phishing. Antivírus de Internet (ver página 59) O Antivírus de Internet intercepta e bloqueia scripts em sites, caso representem uma ameaça. Todo o tráfego HTTP é sujeito a uma inspecção rigorosa. A componente também analisa as páginas de Internet para detectar phishing. Antivírus de MI (ver página 66) O Antivírus de MI garante a utilização segura das comunicações na Internet. Esta componente protege a informação que entra no seu computador através dos protocolos de MI. O Antivírus de MI garante o funcionamento seguro de diversas aplicações de mensagens instantâneas. Defesa Proactiva (ver página 69) A Defesa Proactiva permite detectar um novo programa malicioso antes de este executar a sua actividade maliciosa. A componente foi concebida em torno da monitorização e análise do comportamento de todas as aplicações instaladas no seu computador. Com base nas acções executadas por uma aplicação, o Kaspersky Anti- Virus toma uma decisão. A aplicação é potencialmente perigosa. Por isso, o seu computador está protegido não só em relação a vírus conhecidos, mas também relativamente a novos vírus que ainda não foram descobertos. Anti-Phishing A componente, integrada no Antivírus de Internet e no Antivírus de MI, permite verificar endereços de Internet para ver se estão incluídos na lista de endereços de phishing e suspeitos. Algumas componentes de protecção apenas estão disponíveis no Kaspersky Internet Security Entre as quais: Controlo das Aplicações Firewall O Controlo das Aplicações regista as acções executadas pelas aplicações no sistema e gere as actividades das aplicações, de acordo com o grupo no qual a componente as classifica. Para cada grupo de aplicações é definido um conjunto de regras. Estas regras gerem o acesso das aplicações a diversos recursos. A Firewall garante a segurança do seu trabalho em redes locais e na Internet. A componente filtra todas as actividades de rede, através de dois tipos de regras: regras para aplicações e regras de pacotes. Bloqueio de Ataques de Rede O Bloqueio de Ataques de Rede é carregado quando o sistema operativo se inicia e verifica o tráfego de rede de entrada quanto à existência de actividades características de ataques de rede. Se forem detectadas tentativas de ataque ao computador, o Kaspersky Anti-Virus bloqueia todas as actividades de rede do computador atacante direccionadas ao seu computador. Anti-Spam O Anti-Spam está integrado no cliente de instalado no seu computador e monitoriza todos os s recebidos quanto à presença de spam. Todos os s que contenham spam são marcados com um cabeçalho especial. Também é fornecida a opção de configurar o Anti-Spam para o processamento de spam (apagar automaticamente, mover para uma pasta especial, etc.) A componente também analisa os s para detectar phishing. Monitor de Rede A componente foi concebida para ver informação sobre a actividade de rede em tempo real. Anti-Banner O Anti-Banner bloqueia as informações publicitárias localizadas em faixas especiais (banners) exibidas on-line ou integradas na interface de programas instalados no seu computador. Controlo Parental A componente Controlo Parental monitoriza o acesso dos utilizadores aos recursos da Internet. O principal objectivo do Controlo Parental é restringir o acesso a sites adultos que lidem com pornografia, armas, abuso de drogas, crueldade, violência, etc., assim como a sites que poderiam levar ao desperdício de tempo (salas de conversação, sites de jogos) ou de dinheiro (lojas on-line, leilões). 16

17 O C O N C E I T O D A P R O T E C Ç Ã O D O S E U C O M P U T A D O R TAREFAS DE VERIFICAÇÃO DE VÍRUS Para além da protecção constante de todas as vias através das quais os programas maliciosos podem penetrar, é extremamente importante verificar, periodicamente, a existência de vírus no seu computador. Isto é necessário para eliminar a possibilidade de propagação de programas maliciosos que ainda não foram descobertos pelas componentes de segurança, por exemplo, porque o nível de segurança é baixo ou por outras razões. O Kaspersky Anti-Virus inclui as seguintes tarefas de verificação de vírus: Verificação de Objectos. Verifica objectos seleccionados pelo utilizador. Pode verificar qualquer objecto no sistema de ficheiros do computador. Verificação Completa. Uma verificação minuciosa de todo o sistema. Por defeito, são verificados os seguintes objectos: memória do sistema, programas carregados ao iniciar, cópia de segurança do sistema, bases de dados de , discos rígidos, meios de armazenamento removíveis e unidades de rede. Verificação Rápida. Verificação de vírus dos objectos de inicialização do sistema operativo. ACTUALIZAÇÃO Para bloquear qualquer ataque de rede, apagar um vírus ou outro programa malicioso, o Kaspersky Anti-Virus deve ser regularmente actualizado. A componente Actualizações foi concebida para esse fim. Esta gere a actualização das bases de dados da aplicação e dos módulos utilizados pela aplicação. O serviço de distribuição de actualizações permite guardar numa pasta local as actualizações das bases de dados e dos módulos do programa transferidas a partir dos servidores da Kaspersky Lab e depois torná-las acessíveis a outros computadores da rede para reduzir o tráfego de Internet. PROTECÇÃO DOS DADOS E DAS ACTIVIDADES ON-LINE O Kaspersky Anti-Virus protege os dados do seu computador contra os programas maliciosos e o acesso não autorizado, assim como garante a segurança das suas operações na rede local e na Internet. Os objectos protegidos são divididos em três grupos: Ficheiros, dados pessoais, parâmetros de acesso a diferentes recursos (nomes de utilizador e passwords), informação sobre cartões bancários, etc. A protecção destes objectos é fornecida pelo Antivírus de Ficheiros e pela Defesa Proactiva. As aplicações instaladas no seu computador e os objectos do sistema operativo. A protecção destes objectos é fornecida pelo Antivírus de , Antivírus de Internet, Antivírus de MI e Defesa Proactiva. Actividades on-line: utilização de sistemas de pagamento on-line, protecção dos s contra spam e vírus, etc. A protecção destes objectos é fornecida pelo Antivírus de , Antivírus de Internet, Antivírus de MI e Anti-Phishing. 17

18 M A N U A L D E U T I L I Z A D O R ASSISTENTES E FERRAMENTAS Garantir a segurança do computador é uma tarefa complexa que requer o conhecimento das funcionalidades do sistema operativo e dos métodos utilizados para explorar as suas fraquezas. Para além disso, o volume e a diversidade de informações sobre a segurança do sistema dificultam a sua análise e processamento. Para ajudar a resolver tarefas específicas no fornecimento da segurança do computador, o pacote do Kaspersky Anti- Virus inclui um conjunto de assistentes e ferramentas: O Assistente de Configuração do Navegador (ver página 122) analisa as configurações do navegador Microsoft Internet Explorer, avaliando em primeiro lugar a questão da segurança. O Assistente de Restauro do Sistema (ver página 123) elimina os vestígios da presença de objectos de software malicioso no sistema. O Assistente de Limpeza de vestígio de actividade (ver página 124) procura e elimina rastreios de actividades do utilizador no sistema e nas configurações do sistema operativo, os quais poderiam permitir a recolha de informações sobre as actividades do utilizador. O Disco de Recuperação (ver página 120) foi concebido para verificar e desinfectar computadores compatíveis com x86 que foram infectados. A aplicação deve ser utilizada quando a infecção atinge um nível em que se considera ser impossível desinfectar o computador através de aplicações antivírus ou utilitários de remoção de software malicioso. A Verificação de Vulnerabilidade (ver página 83) executa diagnósticos do computador e procura vulnerabilidades no sistema operativo e nas aplicações de utilizador instaladas no computador. O Teclado Virtual (ver página 119) impede a intercepção dos dados inseridos através do teclado. FUNCIONALIDADES DE SUPORTE DO PROGRAMA O Kaspersky Anti-Virus inclui uma série de funcionalidades de suporte. Estas foram concebidas para manter a aplicação actualizada, para expandir as capacidades da aplicação e para o assistir enquanto a utiliza. Ficheiros de dados e relatórios Durante o funcionamento da aplicação, é criado um relatório para cada componente de protecção, tarefa de verificação ou tarefa de actualização da aplicação. Os relatórios contêm informação sobre actividades executadas e resultados das operações. Através destes, poderá obter informação detalhada sobre como funcionam as componentes do Kaspersky Anti-Virus. Se surgirem problemas, poderá enviar os relatórios à Kaspersky Lab para os nossos especialistas poderem estudar a situação em maior detalhe e ajudá-lo com a maior rapidez possível. O Kaspersky Anti-Virus move todos os ficheiros suspeitos de serem perigosos para uma área de armazenamento especial denominada de Quarentena. Aqui são guardados na forma encriptada para evitar a infecção do computador. Pode fazer uma verificação de vírus nestes objectos, restaurá-los para a sua localização original, apagá-los ou adicionar, por si próprio, os ficheiros à Quarentena. Após terminar a verificação, todos os ficheiros, que se considere não estarem infectados, são automaticamente restaurados para a sua localização original. A Cópia de Segurança guarda cópias de objectos desinfectados e apagados pelo Kaspersky Anti-Virus. Estas cópias são criadas caso seja necessário restaurar os ficheiros ou informação sobre a sua infecção. As cópias de segurança dos ficheiros são também guardadas na forma encriptada para evitar mais infecções. Pode restaurar um ficheiro do armazenamento de cópias de segurança para a sua localização original ou apagar uma cópia. 18

19 O C O N C E I T O D A P R O T E C Ç Ã O D O S E U C O M P U T A D O R Licença Ao comprar o Kaspersky Anti-Virus, você entra num contrato de licença com a Kaspersky Lab que regula o uso da aplicação, assim como o seu acesso às actualizações da base de dados da aplicação e ao Suporte Técnico durante um período de tempo especificado. Os termos de uso e outras informações necessárias para a funcionalidade completa da aplicação são fornecidas numa licença. Ao utilizar a função Licença, você pode obter informação detalhada sobre a sua licença actual, comprar uma nova licença ou renovar a licença existente. Suporte Todos os utilizadores registados do Kaspersky Anti-Virus podem beneficiar do nosso Serviço de Suporte Técnico. Para mais detalhes sobre as condições do serviço, utilize a opção Suporte. Se seguir as ligações, pode aceder ao fórum de utilizadores dos produtos da Kaspersky Lab, enviar um relatório de erro ao Suporte Técnico ou fornecer informação de retorno sobre a aplicação, preenchendo um formulário especial on-line. Também pode contactar o Suporte Técnico on-line e aceder aos Serviços de Arquivo Pessoal para Utilizadores. Os nossos funcionários terão todo o prazer em prestar-lhe suporte, por telefone, para o Kaspersky Anti-Virus. 19

20 INSTALAR O KASPERSKY ANTI-VIRUS O Kaspersky Anti-Virus é instalado de forma interactiva, através do Assistente de Instalação. Recomenda-se que feche todas as aplicações em execução antes de continuar com a instalação. Para instalar o Kaspersky Anti-Virus no seu computador, execute o ficheiro de instalação (ficheiro com a extensão.exe) a partir do CD do produto. Instalar o Kaspersky Anti-Virus a partir do ficheiro de instalação transferido da Internet é idêntico a instalar a aplicação a partir do CD. Depois disso, tentar-se-á localizar o pacote de instalação do Kaspersky Anti-Virus (ficheiro com a extensão.msi) e, se o pacote for encontrado, tentar-se-á procurar uma versão mais recente nos servidores da Kaspersky Lab na Internet. Se não for encontrado o ficheiro do pacote de instalação, ser-lhe-á pedido para o transferir. Quando a transferência estiver concluída, iniciar-se-á a instalação do Kaspersky Anti-Virus. Se a transferência for cancelada, a instalação da aplicação continuará no modo padrão. O programa de instalação é implementado como um assistente padrão do Windows. Cada janela contém um conjunto de botões para controlar o processo de instalação. De seguida, é apresentada uma breve descrição das suas funções: Seguinte aceitar a acção e avançar para o próximo passo do processo de instalação. Anterior voltar ao passo anterior do processo de instalação. Cancelar cancelar a instalação. Concluir concluir o procedimento de instalação da aplicação. Vamos analisar em maior detalhe cada um dos passos do procedimento de instalação. NESTA SECÇÃO: Passo 1. Procurar uma versão mais recente da aplicação Passo 2. Verificar se o sistema satisfaz os requisitos de instalação Passo 3. Seleccionar o tipo de instalação Passo 4. Visualizar o Contrato de Licença Passo 5. Declaração de Recolha de Dados do Kaspersky Security Network Passo 6. Seleccionar a pasta de instalação Passo 7. Seleccionar as componentes da aplicação a instalar Passo 8. Utilizar configurações da aplicação guardadas numa instalação anterior Passo 9. Procurar outras aplicações antivírus Passo 10. Preparação final para a instalação Passo 11. Concluir a instalação

21 I N S T A L A R O K A S P E R S K Y ANTI-V I R U S PASSO 1. PROCURAR UMA VERSÃO MAIS RECENTE DA APLICAÇÃO Antes da instalação, a aplicação procura uma versão mais recente do Kaspersky Anti-Virus nos servidores de actualização da Kaspersky Lab. Se não for encontrada uma versão mais recente nos servidores de actualização da Kaspersky Lab, será executado o Assistente de Instalação da versão actual. Se for encontrada uma versão mais recente do Kaspersky Anti-Virus nos servidores de actualização, ser-lhe-á perguntado se deseja transferir e instalá-la. Se a instalação da versão mais recente for cancelada, será executado o Assistente de Instalação da versão actual. Se decidir instalar a versão mais recente, os ficheiros de instalação serão distribuídos para o seu computador e o Assistente de Instalação será, automaticamente, iniciado. PASSO 2. VERIFICAR SE O SISTEMA SATISFAZ OS REQUISITOS DE INSTALAÇÃO Antes de instalar o Kaspersky Anti-Virus no seu computador, o Assistente irá verificar se o sistema operativo e os service packs satisfazem os requisitos do programa para a instalação. Também irá verificar se tem o software necessário e os direitos necessários para instalar o software. Se alguma das condições não for satisfeita, será apresentada no ecrã a respectiva notificação. Neste caso, antes de instalar uma aplicação da Kaspersky Lab, recomenda-se que instale os service packs necessários, através do serviço Windows Update, e todas as aplicações necessárias. PASSO 3. SELECCIONAR O TIPO DE INSTALAÇÃO Se o seu sistema cumprir todos os requisitos e se não for encontrada nenhuma versão mais recente da aplicação nos servidores de actualização da Kaspersky Lab ou se você tiver cancelado a instalação dessa versão mais recente, será executado o Assistente de Instalação da versão actual do Kaspersky Anti-Virus no seu computador. Neste passo da instalação, você pode seleccionar a opção de instalação do Kaspersky Anti-Virus que melhor se adequa à sua situação. Instalação rápida. Se esta opção for seleccionada (a caixa Instalação personalizada não está assinalada), a aplicação será totalmente instalada no seu computador com as configurações de protecção predefinidas recomendadas pela Kaspersky Lab. Depois de concluída a instalação, será iniciado o Assistente de Configuração da Aplicação (ver página 26). Instalação personalizada. Neste caso, (se a caixa Instalação personalizada estiver assinalada), ser-lhe-á pedido para: seleccionar as componentes da aplicação que deseja instalar, especificar a pasta onde a aplicação será instalada e ainda activar e configurar a aplicação com um assistente especial. Se seleccionar a primeira opção, o Assistente de Instalação da Aplicação dar-lhe-á a opção de visualizar o Contrato de Licença e a Declaração de recolha de dados do Kaspersky Security Network. Depois disso, a aplicação será instalada no seu computador. Se seleccionar a segunda opção, ser-lhe-á pedido para introduzir ou confirmar determinados dados em cada passo da instalação. Para continuar a instalação, clique no botão Seguinte. Para cancelar a instalação, clique no botão Cancelar. 21

22 M A N U A L D E U T I L I Z A D O R PASSO 4. VISUALIZAR O CONTRATO DE LICENÇA Neste passo, deve visualizar o Contrato de Licença que está a ser concluído entre você e a Kaspersky Lab. Por favor, leia o contrato com atenção e se concordar com todos os termos do mesmo, clique no botão Aceito. A instalação da aplicação continuará. Para cancelar a instalação, clique no botão Cancelar. PASSO 5. DECLARAÇÃO DE RECOLHA DE DADOS DO KASPERSKY SECURITY NETWORK Neste passo, ser-lhe-á dada a opção de participar no programa Kaspersky Security Network. Participar no programa consiste em enviar à Kaspersky Lab: informação sobre novas ameaças detectadas no seu computador, o número de ID único atribuído ao seu computador pelo Kaspersky Anti-Virus, assim como informação sobre o sistema. Nesse processo, a Kaspersky Lab garante que os dados de privacidade não serão revelados. Visualizar a Declaração de Recolha de Dados do Kaspersky Security Network. Se concordar com todos os termos do mesmo, assinale a caixa Eu aceito os termos de participação no Kaspersky Security Network. Clique no botão Seguinte. A instalação irá continuar. PASSO 6. SELECCIONAR A PASTA DE INSTALAÇÃO Este passo do Assistente de Instalação só está disponível se a instalação personalizada da aplicação estiver em execução (ver secção "Passo 3. Seleccionar o tipo de instalação" na página 21). Neste passo da instalação, ser-lhe-á pedido que especifique a pasta onde o Kaspersky Anti-Virus será instalado. O caminho predefinido é: <drive> \ Program Files \ Kaspersky Lab \ Kaspersky Anti-Virus 2010 para sistemas 32-bit. <drive> \ Program Files (x86) \ Kaspersky Lab \ Kaspersky Anti-Virus 2010 para sistemas 64-bit. Pode especificar uma pasta diferente, clicando no botão Procurar e seleccionando a pasta na janela padrão de selecção da pasta ou inserindo o caminho da mesma no respectivo campo de registo. Por favor, note que se inserir, manualmente, o caminho completo para a pasta de instalação, este não deve exceder os 200 caracteres e não deve conter caracteres especiais. Para continuar a instalação, clique no botão Seguinte. PASSO 7. SELECCIONAR AS COMPONENTES DA APLICAÇÃO A INSTALAR Este passo do Assistente de Instalação só está disponível se a instalação personalizada da aplicação estiver em execução (ver secção "Passo 3. Seleccionar o tipo de instalação" na página 21). Se a instalação personalizada estiver seleccionada, você deve especificar as componentes do Kaspersky Anti-Virus que deseja instalar no seu computador. Por defeito, todas as componentes do Kaspersky Anti-Virus são seleccionadas para instalação, incluindo componentes de protecção, tarefas de verificação e tarefas de actualização. Para decidir quais as componentes que não deseja instalar, veja a informação resumida sobre cada componente. Para o fazer, seleccione a componente na lista e leia a informação sobre a mesma no campo por baixo. A informação inclui uma breve descrição do objectivo da componente e o espaço de disco necessário para a sua instalação. 22

23 I N S T A L A R O K A S P E R S K Y ANTI-V I R U S Para cancelar a instalação de uma componente, abra o menu de atalho, clicando no ícone junto ao nome da componente, e seleccione o item Este recurso ficará indisponível. Note que se cancelar a instalação de uma componente, não será protegido contra uma série de programas perigosos. Para seleccionar uma componente para a instalação, abra o menu de atalho, clicando no ícone junto ao nome da componente, e seleccione o item Este recurso será instalado no disco rígido local. Depois de terminar de seleccionar as componentes a instalar, clique no botão Seguinte. Para regressar à lista predefinida de componentes a instalar, clique no botão Repor. PASSO 8. UTILIZAR CONFIGURAÇÕES DA APLICAÇÃO GUARDADAS NUMA INSTALAÇÃO ANTERIOR Neste passo, ser-lhe-á pedido que decida se deseja utilizar as definições de protecção e bases de dados da aplicação no seu trabalho futuro, caso estas tenham sido guardadas no seu computador depois de remover a versão anterior do Kaspersky Anti-Virus. Vamos analisar em maior detalhe sobre como activar as funcionalidades acima descritas. Se a versão anterior (compilação) do Kaspersky Anti-Virus esteve instalada no seu computador e você guardou as bases de dados da aplicação depois de remover essa versão, então pode integrá-las na versão que está a instalar. Para o fazer, assinale a caixa Bases de dados da aplicação. As bases de dados da aplicação incluídas no pacote de instalação não serão copiadas para o seu computador. Para utilizar as definições de protecção que configurou numa versão anterior e que guardou no seu computador, assinale a caixa Configurações operacionais da aplicação. PASSO 9. PROCURAR OUTRAS APLICAÇÕES ANTIVÍRUS Neste passo, o assistente procura outros programas antivírus, incluindo outros programas da Kaspersky Lab, que podem entrar em conflito com o Kaspersky Anti-Virus. Se forem detectadas aplicações antivírus no seu computador, as mesmas serão listadas no ecrã. Ser-lhe-á pedido que os desinstale antes de continuar com a instalação. Por baixo da lista de aplicações antivírus detectadas, pode seleccionar o modo de eliminação (automático ou manual). Se a versão de 2009 da aplicação da Kaspersky Lab estiver incluída na lista de aplicações antivírus detectadas, recomenda-se que guarde o ficheiro da chave utilizado por esta aplicação quando a remover manualmente. Poderá utilizar este ficheiro com uma versão actualizada da aplicação. Também se recomenda que guarde os objectos da Quarentena e da Cópia de Segurança. Estes objectos serão, automaticamente, colocados na Quarentena da versão actualizada do Kaspersky Anti-Virus e poderá continuar a trabalhar com os mesmos. Se a versão de 2009 da aplicação for automaticamente removida, a informação sobre a activação será guardada pela aplicação e será utilizada durante a instalação da versão de Para continuar a instalação, clique no botão Seguinte. 23

24 M A N U A L D E U T I L I Z A D O R PASSO 10. PREPARAÇÃO FINAL PARA A INSTALAÇÃO Este passo conclui a preparação para a instalação do Kaspersky Anti-Virus no seu computador. Na instalação inicial e personalizada (ver secção "Passo 3. Seleccionar o tipo de instalação" na página 21) da aplicação, recomenda-se que não desmarque a caixa Proteger o processo de instalação. Se ocorrerem erros durante a instalação da aplicação, a activação desta protecção permitir-lhe-á efectuar um procedimento correcto de reversão da instalação. Quando voltar a tentar a instalação, recomendamos que desmarque esta caixa. Se a aplicação estiver a ser instalada de forma remota, através do Windows Remote Desktop, recomenda-se que desmarque a caixa Proteger o processo de instalação. Se esta caixa estiver assinalada, o procedimento de instalação pode ser incorrectamente executado ou pode não ser concluído. Para continuar a instalação, clique no botão Instalar. Ao instalar as componentes do Kaspersky Anti-Virus, as quais interceptam o tráfego de rede, as actuais ligações de rede serão interrompidas. A maioria das ligações terminadas serão restauradas após uma pausa. PASSO 11. CONCLUIR A INSTALAÇÃO A janela Instalação concluída contém informação sobre a conclusão da instalação do Kaspersky Anti-Virus no seu computador. O próximo passo é configurar a aplicação para garantir a máxima protecção da informação armazenada no seu computador. O Assistente de Configuração (ver secção "Assistente de Configuração da Aplicação" na página 26) ajudálo-á a configurar o Kaspersky Anti-Virus de forma rápida e adequada. Depois, clique no botão Seguinte para aceder à configuração da aplicação. 24