Prospecção Inteligente

Transcrição

1 CONSORCIO NACIONAL GAZIN Prospecção Inteligente Inicialmente parece simples: prospectar é pesquisar, localizar e avaliar clientes potenciais. Mas o que parece óbvio nem sempre é feito da maneira correta. Um dos maiores índices de erros em vendas diz respeito a prospecção de clientes, pois os vendedores, muitas vezes, não percebem que a prospecção é o inicio do sucesso da venda, afinal, quando malfeita, pode comprometer todos os outros passos. Para se fazer uma prospecção correta, otimizada e criativa é preciso planejar. A este tipo de planejamento damos o nome de Prospecção Inteligente. Parece complicado, mas não é... Você deve estudar seu mercado e fazer um levantamento detalhado de quem pode ser seu cliente potencial. Como já dissemos antes, além dos clientes potenciais que já conhecemos bem, devemos descobrir novos nichos usando nosso poder criativo. Assim, poderemos nos destacar dos demais vendedores, oferecendo o CONSÓRCIO para públicos não explorados antes, aumentando nossas chances de sucesso da venda. Pense nessa dica, pois acreditamos que se colocado em prática com um trabalho focado iremos alcançar ótimos resultados nesta modalidade, que tanto a empresa aposta no seu sucesso. Pense nisso, analise as dicas que virão a seguir e se prepare para a realização dos sonhos de nossos clientes... Administradora Consorcio Nacional Gazin

2 Perguntas mais frequentes dos clientes O que é consórcio? R= Consórcio é uma reunião de pessoas físicas e/ou jurídicas, em grupo fechado, promovida pela administradora, com a finalidade de propiciar a seus integrantes a aquisição de bem, conjunto de bens ou serviço turístico por meio de autofinanciamento. Como o objetivo do consórcio é a aquisição de bens e serviço turístico, não é permitida a formação dos consórcios de dinheiro. Por que é mais vantagem adquirir um bem pelo consórcio? R= Porque é a única maneira de comprar um bem com um alto valor agregado, sem pagar elevadas prestações e sem juros. Pois no consórcio temos um prazo maior, e com isso a prestação fica suave. Como assim Consórcio não tem Juros? R= Isso mesmo, consórcio somente possui taxa de administração, que é uma taxa cobrada pela administradora, em troca do serviço prestado, para administrar o dinheiro do consorciado, e proporcionar a ele a realização de seu sonho. Como faço para comprar uma cota de consórcio? R= Você poderá fazer uma simulação e efetivar sua compra através do próprio site. Poderá, também, solicitar informações em nosso site. Se preferir, visite uma de nossa unidade de lojas do Grupo Gazin ou revendas conveniadas. Uma empresa pode adquirir uma cota do Consórcio Gazin? R=Sim. Podem participar dos nossos grupos de consórcio Pessoas Físicas e Jurídicas. O Cliente pode trocar o valor da sua Carta de Crédito? R= Sim, antes de ser contemplado o cliente pode tanto aumentar como diminuir o valor do seu crédito, desde que seja dentro do mesmo Grupo que ele já participa. Como posso ser contemplado? R= Existem quatro maneiras de ser contemplado: Sorteio Lance livre Lance fixo Lance embutido Como posso ser contemplado por sorteio? R= Todos os meses as assembleias serão realizadas diretas pela administradora, ficando o vídeo disponível em nosso site. (Porém para participar da assembleia todas as parcelas deverão ter sido pagas em dia até o vencimento);

3 Como posso ofertar um lance? R= O consorciado Gazin poderá ofertar um lance por meio da WEB ATENDIMENTO (cliente), através do site: ou poderá fazê-lo através de qualquer Filial Gazin. Como posso ser contemplado por lance livre? R= Todo consorciado poderá ofertar uma quantia em percentual como lance. Será vencedor a cota que ofertar o maior percentual (ficando condicionado ao saldo do grupo). Como posso ser contemplado por lance Fixo? R= A partir da terceira assembleia do cliente uma contemplação será reservada para os lances limitados em 15% (ficando condicionado ao saldo do grupo). O que é lance Fixo? R= É um lance que poderá ser ofertado somente a partir da 3º assembleia do cliente, e pode ser ofertado 15% da sua carta de crédito. O consorciado irá concorrer somente com clientes que ofertaram 15%. O que é lance Embutido? R= O consorciado poderá contar com a utilização de até 15% do valor do crédito, mais a quantia que ele quiser do seu próprio bolso. A grande vantagem é que com essa modalidade o consorciado pode ofertar um lance maior, sendo assim mais competitivo. Esse lance pode ser ofertado somente a partir da 3º assembleia do cliente. Onde e como posso ter acesso ao resultado das assembleias? R= Todos os meses os consorciados receberão um boleto para pagamento das parcelas, nele estará impresso o resultado da assembleia do mês anterior, em caso de contemplação o consorciado será comunicado via correspondência ou pela própria filial. Quais os procedimentos após a Contemplação? R= O cliente vai até uma de nossas lojas ou parceiros, onde receberá um Check-list constando a documentação necessária para a 1ª fase da análise de crédito e 2ª fase da análise do bem dado em garantia. Quando eu for contemplado, poderei pegar o bem de minha escolha? R= Sim, pois o Consórcio Gazin funciona como carta de crédito. Lembrando que o mesmo tem que ser do mesmo segmento, como: automotores, imóveis, eletro e móveis fazem parte do mesmo. Quanto ao consórcio de motocicleta? R= No momento da contemplação o cliente poderá retirar a motocicleta de sua escolha em qualquer concessionária. Se optar por comprar uma motocicleta usada poderá fazê-la, porém o limite de ano de uso para motocicletas é de 5 (cinco) anos. O cliente também poderá optar por comprar carro com a carta de crédito de moto.

4 Quanto ao consórcio de automóveis? R= Igualmente ao consórcio de motocicletas, o consórcio de automóveis permite ao cliente comprar o carro de sua escolha, porém o limite de ano de uso para aquisição de carro usado é de 10 (dez) anos. O cliente também poderá comprar motocicleta com carta de crédito de carro. Se adquirir uma cota de automóvel posso comprar uma moto quando contemplado? R= Sim. Você pode comprar qualquer veículo automotor de sua escolha: motos, automóveis ou caminhonetas. Esta regra vale também se sua cota for de uma moto. Apenas para créditos de eletroeletrônicos e serviços que são limitados suas compras à categoria. O Cliente pode renegociar as parcelas? R= Sim, antes de ser contemplado o clientes pode renegociar as suas parcelas, pagando o que está em aberto ou reparcelar para as demais. Como posso diluir o valor do lance? R= Pode ser feito na diminuição do prazo ou no valor da parcela, essa escolha já é feita no cadastro do lance. Lembrando que o cliente tem que comprovar 3 vezes o valor da parcela na análise. Posso fazer antecipação de pagamento de parcelas? R= Sim. A antecipação amortizará parcelas na ordem inversa dos vencimentos, isto é, do final para o começo do plano. A antecipação não será considerada como lance, portanto a quitação antecipada não garante a contemplação. Caso eu não receba o boleto de pagamento, o que devo fazer? R= Você poderá imprimir a 2.ª via do boleto bancário através da internet, informando seus dados da cota em Área restrita - Clientes, em uma de nossa unidade de lojas do Grupo Gazin ou revendas conveniadas, e também poderá ser solicitada através do telefone: É possível autorizar o débito automático das parcelas? R= Sim. Com este serviço as parcelas do Consórcio são descontadas automaticamente da sua conta corrente, no dia do vencimento. Disponíveis para os bancos HSBC, Brasil, Bradesco e Sicredi. Depois de cancelada, posso reativar a minha cota e continuar participando do grupo? R= Sim. Procure a administradora, faremos um recálculo de seu saldo devedor, viabilizando a sua continuidade. Nosso interesse é que você chegue até o final e atinja seus objetivos.

5 O poder do SIM O profissional de vendas de consórcio não deve ter medo de ouvir um NÃO de seu cliente potencial, afinal, a única certeza que temos ao iniciar uma venda é o NÃO. Na verdade, nunca acredite neste NÃO, pois ele é apenas um sinal de que você precisa demonstrar melhor os benefícios e vantagens do sistema de consórcios para este cliente. Acredite uma hora ele vai dizer SIM. Muitos vendedores acabam perdendo sua motivação ao receberem diversos NÃO. Esse é o maior erro de um profissional de vendas, pois a desistência é o fracasso total. Os verdadeiros campeões sabem que é preciso muitos NÃO para se alcançar o SIM, e, por isso, a cada negativa do cliente, mais eles se esforçam e se motivam para convencê-lo do contrário. Buscar o SIM não é um exercício de insistência, mas de persistência. Manter o entusiasmo é o primeiro passo para transformar o NÃO em muitos... S I M!!! ADMINISTRADORA CONSÓRCIO NACIONAL GAZIN