VISÃO Ser reconhecido, junto à Instituição, pela qualidade de seus serviços e soluções de TIC - 1 -

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1 RECURSOS E PESSOAS PROCESSOS INTERNOS RESULTADOS / SOCIEDADE ANEXO I ( a que se refere o 1º do art. 1º da Resolução nº 732, de 14 de agosto de 2013) MISSÃO Prover soluções tecnológicas efetivas para que o Tribunal de Justiça de Minas Gerais cumpra sua função institucional VISÃO Ser reconhecido, junto à Instituição, pela qualidade de seus serviços e soluções de TIC VALORES - Eficiência, eficácia e efetividade - Agilidade - Inovação - Acessibilidade - Comprometimento - Transparência - Imparcialidade - Responsabilidade Sócioambiental - Ética - Valorização das pessoas - Probidade I - EFICIÊNCIA OPERACIONAL II - ACESSO AO SISTEMA DE JUSTIÇA III - RESPONSABILIDADE SÓCIOAMBIENTAL 1- Disponibilizar serviços de TIC que contribuam para a agilidade e qualidade dos trâmites judiciais e administrativos 2- Facilitar o acesso à Justiça, promovendo a capilaridade dos sistemas e serviços 3-Fomentar a sustentabilidade IV - ALINHAMENTO E INTEGRAÇÃO V - ATUAÇÃO INSTITUCIONAL 4- Fomentar a comunicação eletrônica na Instituição 5-Promover a interação e a troca de experiências de TIC entre Tribunais, Poderes e Instituições 6- Aprimorar a comunicação com o público externo, disponibilizando recursos, sistemas e serviços de TIC apropriados VI - GESTÃO DE PESSOAS VII INFORMAÇÕES VIII - INFRAESTRUTURA FÍSICA E TECNOLÓGICA IX ORÇAMENTO E FINANCAS 7- Desenvolver conhecimentos, habilidades e atitudes dos servidores da DIRFOR em consonância com a estratégia institucional 8-Promover a segurança da informação 9-Garantir a infraestrutura de TIC apropriada às atividades judiciais e administrativas 10- Reestruturar a TIC do TJMG, de modo a garantir a disponibilidade e a funcionalidade de sistemas essenciais 11- Garantir a gestão e execução dos recursos orçamentários de TIC - 1 -

2 Anexo II (a que se refere o 2º do art. 1º da Resolução nº 732, de 14 de agosto de 2013) A Estratégia de TIC do Tribunal de Justiça de Minas Gerais - 1 -

3 Anexo II (a que se refere o 2º do art. 1º da Resolução nº 732, de 14 de agosto de 2013) Planejamento Estratégico de TIC Tribunal de Justiça do Estado de Minas Gerais Missão Prover soluções tecnológicas efetivas para que o Tribunal de Justiça de Minas Gerais cumpra sua função institucional. Visão Ser reconhecido, junto à Instituição, pela qualidade de seus serviços e soluções de TIC. Valores a) Eficiência, eficácia e efetividade; b) Agilidade; c) Inovação; d) Acessibilidade; e) Comprometimento; f) Transparência; g) Imparcialidade; h) Responsabilidade socioambiental; i) Ética; j) Valorização das pessoas; k) Probidade

4 Tema: Eficiência Operacional. Objetivo 1: Disponibilizar serviços de TIC que contribuam para a agilidade e qualidade dos trâmites judiciais e administrativos. Disponibilizar serviços de TIC com qualidade, agilidade e inovação, garantindo a satisfação do cliente e contribuindo para a agilidade e qualidade dos trâmites judiciais e administrativos. INDICADOR 1: Tempo gasto na solução das demandas dos usuários registradas na Central de Serviços. Meta: Obter, até o ano de 2016, 70% dos incidentes solucionados conforme o nível de serviço (SLAs) estabelecido. ND 55% 60% 65% 70% 70% - 3 -

5 INDICADOR 2: Índice de satisfação de magistrados e servidores com os equipamentos. Meta: Obter 80% de satisfação dos usuários até ND 60% 70% 75% 80% 80% Iniciativa Processo Eletrônico TJMG previsto no Planejamento Estratégico Institucional. o P Implantação do Sistema de Automação de Gabinete e Sessão de Julgamento Expansão THEMIS (Implantação do sistema Themis na Presidência, Vice-Presidência, Taquigrafia e Módulo MP). o P Implantação do PJE o P Implantação do Processo Eletrônico na 2ª Instância P Atualização do parque tecnológico das estações de trabalho do TJMG para o período P Central de Serviços (Service Desk), Manutenção e Operação. (Contratação de uma Central de Serviços (Service Desk) com Monitoramento de ativos de rede, Manutenção de equipamento de microinformática/rede e serviços de operação, aderentes ao ITIL). P Aquisição do Sistema de Informação Estratégica do Judiciário (SIJUD). P Aquisição da Nova Solução de Recursos Humanos e Folha de Pagamento (SIGRH). P Cálculo de Atualização de Valores para a Contadoria. P Emissão de Guias de Recolhimento de Custas do TJMG na WEB P Sistema de Gestão de Depósitos Judiciais. P Sistema de Gestão de Precatórios. P Envio eletrônico das certidões de não pagamento de despesas processuais a AGE. P Implantação do Selo Eletrônico de Fiscalização (E-Selo) P BEMP Banco Estadual de Mandado de Prisão P Aquisição e Implantação de monitores adicionais P Expansão do Malote CNJ P Aquisição de novo serviço de provimento de certificados digitais para magistrados e servidores P Reestruturação do Formulário de Correição P Adequação do SIAP para atender à Portaria-Conjunta 270/2012 P Realizar adequação nos Sistemas de Custas e Mandados P Sistema de Controle de Contas e Consumo de Água e Esgoto P Novo Sistema de Licitações P GA-SIGED Módulo SIGED de gerenciamento de arquivo P Emissão de certidões judiciais conforme Resolução 121/CNJ/2010 P Atestado de Pena na WEB Disponibilização das decisões, sentenças e certidões judiciais na internet - 4 -

6 Tema: Acesso ao Sistema de Justiça. Objetivo 2: Facilitar o acesso à Justiça, promovendo a capilaridade dos sistemas e serviços. Promover a capilaridade dos sistemas e serviços de TIC para facilitar o acesso do cidadão às informações judiciais e administrativas do TJMG, contribuindo para a democratização da relação da população com os órgãos judiciais. INDICADOR 3: Índice de sistemas que facilitam o acesso do cidadão às informações judiciais e administrativas do TJMG, desenvolvidos ou adquiridos com tecnologia WEB. Meta: Desenvolver ou adquirir 100% dos novos sistemas que facilitam o acesso do cidadão às informações judiciais e administrativas do TJMG com tecnologia WEB, até o ano de 2016 ND 70% 80% 90% 100% 100% Iniciativa Processo Eletrônico TJMG previsto no Planejamento Estratégico Institucional. o P Implantação do Sistema de Automação de Gabinete e Sessão de Julgamento Expansão THEMIS (Implantação do sistema Themis na Presidência, Vice-Presidência, Taquigrafia e Módulo MP). o P Implantação do PJE o P Implantação do Processo Eletrônico na 2ª Instância P Aquisição do Sistema de Informação Estratégica do Judiciário (SIJUD). P Emissão de Guias de Recolhimento de Custas do TJMG na WEB. Plano de Capacitação (tecnologias WEB). P Atualização Tecnológica dos Servidores de Rede das Comarcas do Interior P BEMP Banco Estadual de Mandado de Prisão P Novo Sistema de Licitações Disponibilização das decisões, sentenças e certidões judiciais na internet - 5 -

7 Responsabilidade Socioambiental Tema: Responsabilidade SocioAmbiental. Objetivo 3: Fomentar a sustentabilidade. Fomentar a sustentabilidade, racionalizando a utilização de recursos de TIC que impactam o meio-ambiente. INDICADOR 4: Índice de utilização de monitores de computador com menor consumo energético (substituição dos monitores do tipo CRT). Meta: 100% das estações de trabalho utilizando monitores de computador com menor consumo energético, tais como LED ou LCD, até o ano de ND 80% 90% 95% 100% 100% - 6 -

8 Responsabilidade Socioambiental INDICADOR 5: Índice de utilização de impressoras que são a laser com tecnologia frente-verso. Meta: Utilizar 100% de impressoras que são a laser com funcionalidade de impressão frente-verso, até o ano de ND 80% 90% 95% 100% 100% Iniciativa Processo Eletrônico TJMG previsto no Planejamento Estratégico Institucional. o P Expansão do Sistema de automação de Gabinetes e Sessão de Julgamento Themis (Implantar sistema Themis na Presidência, Vice-Presidências, Taquigrafia e Módulo MP). o P Implantação do Pje o P Implantação do Processo Eletrônico na 2ª Instância P Atualização do parque tecnológico das estações de trabalho do TJMG para o período P Aquisição da Nova Solução de Recursos Humanos e Folha de Pagamento (SIGRH). P Implantação do Selo Eletrônico de Fiscalização (E-Selo) P Expansão do Malote CNJ P Sistema de Controle de Contas e Consumo de Água e Esgoto P Contratação de serviços de outsourcing de impressão Disponibilização das decisões, sentenças e certidões judiciais na internet - 7 -

9 Tema: Alinhamento e Integração. Objetivo 4: Fomentar a comunicação eletrônica na Instituição. Contribuir para a expansão da comunicação eletrônica, disponibilizando recursos tecnológicos apropriados e divulgando sua utilização. INDICADOR 6: Índice de sistemas que possibilitam a comunicação eletrônica, disponibilizados para as áreas do Tribunal. Meta: Disponibilizar sistemas que possibilitam a comunicação eletrônica para 90% da totalidade das áreas do Tribunal até o ano de ND 30% 50% 70% 90% 90% P Aquisição da Nova Solução de Recursos Humanos e Folha de Pagamento (SIGRH). P Gestão Conteúdo CMS (Novo Portal do TJMG). P Implantação do Sistema de Automação de Gabinete e Sessão de Julgamento Expansão THEMIS. P Implantação do Pje. P Expansão do Malote CNJ. P Implantação do Processo Eletrônico na 2ª Instância. Disponibilização das decisões, sentenças e certidões judiciais na internet

10 Tema: Atuação Institucional. Objetivo 5: Promover a interação e a troca de experiências de TIC entre Tribunais, Poderes e Instituições. Promover a troca de experiências e o desenvolvimento de projetos de TIC em parceria com outros tribunais. INDICADOR 7: Índice de visitas técnicas realizadas a outros Tribunais, Poderes e Instituições Meta: Realizar, anualmente, no mínimo duas visitas técnicas a outros Tribunais, Poderes e Instituições (ou participar de encontros entre os Tribunais) com o propósito de promover a troca de experiência de TIC. 100% 100% 100% 100% 100% 100% Incentivo e registro de participação de servidores da DIRFOR em visitas técnicas a outros Tribunais, Poderes e Instituições (ou participação de encontros entre os Tribunais) com o propósito de promover a troca de experiência de TIC. Realização de convênio entre a Secretaria de Estado de Defesa Social (SEDS), Policia Civil e TJMG para que o TJMG forneça acesso ao SISCOM e a Policia Civil expanda o acesso ao Infopem. P Envio eletrônico das certidões de não pagamento de despesas processuais à Advocacia Geral do Estado de Minas Gerais (AGE). P Implantação do Selo Eletrônico de Fiscalização (E-Selo). P Implantação do PJe. P BEMP Banco Estadual de Mandado de Prisão. P Implantação do Processo Eletrônico na 2ª Instância

11 Tema: Atuação Institucional. Objetivo 6: Aprimorar a comunicação com o público externo, disponibilizando recursos, sistemas e serviços de TIC apropriados. Contribuir para a melhoria da comunicação com o público externo, disponibilizando recursos, sistemas e serviços de TIC apropriados. INDICADOR 8: Índice de disponibilidade da infraestrutura do Portal do TJMG. Meta: Garantir 98% de disponibilidade anual até ND 92% 94% 96% 98% 98%

12 INDICADOR 9: Índice de publicação de inteiro teor das decisões na internet. Meta: Disponibilizar os recursos tecnológicos apropriados para possibilitar a publicação do inteiro teor das decisões nos sistemas judiciais informatizados para a 1ª e 2ª Instâncias até ND 50% 100% 100% 100% 100% Iniciativa Processo Eletrônico TJMG previsto no Planejamento Estratégico Institucional. o P Implantação do PJe. o P Implantação do Processo Eletrônico na 2ª Instância. P Gestão Conteúdo CMS (Novo Portal do TJMG) P Adequação do SIAP para atender à Portaria-Conjunta 270/2012. P Novo Sistema de Licitações. Disponibilização das decisões, sentenças e certidões judiciais na internet. Publicação de intimações e distribuições do Sistema CNJ no DJe

13 Tema: Gestão de Pessoas. Objetivo 7: Desenvolver conhecimentos, habilidades e atitudes dos servidores da DIRFOR em consonância com a estratégia institucional. Desenvolver conhecimentos, habilidades e atitudes dos servidores da DIRFOR, capacitando-os para prover soluções tecnológicas efetivas para que o TJMG cumpra sua função institucional. INDICADOR 10: Nível de execução do Plano Anual de Capacitação de TIC. Meta: Executar, no mínimo, 80% do Plano Anual de Capacitação. NOTA: Conforme a resolução nº. 90 do CNJ, o plano anual de capacitação deverá promover, de forma contínua, o alinhamento das competências técnicas e gerenciais do quadro de pessoal de TIC às melhores práticas de governança, bem como sua atualização tecnológica. ND 80% 80% 80% 80% 80% P Estruturação e consolidação do Escritório de Apoio aos Projetos de TIC. P Definição do Processo de Software da DIRFOR. Plano Anual de Capacitação

14 Tema: Informações Objetivo 8: Promover a segurança da informação. Aplicar e divulgar as melhores práticas em Segurança da Informação de TIC, disseminando sua cultura entre servidores e magistrados e criando mecanismos para a prevenção e tratamento de incidentes. INDICADOR 11: Índice de ataques externos e internos bloqueados. Meta: 90% dos ataques simulados pelo Teste de Invasão bloqueados automaticamente pela infraestrutura. ND 60% 70% 80% 90% 90% P Escritório de Segurança - Teste de Invasão

15 Tema: Infraestrutura física e tecnológica. Objetivo 9: Garantir a infraestrutura de TIC apropriada às atividades judiciais e administrativas. Garantir os recursos, sistemas e serviços de TIC apropriados às atividades judiciais e administrativas, com foco na qualidade, inovação e padrões de mercado. INDICADOR 12: Índice de aderência aos padrões mínimos de infraestrutura de TIC descritos na Resolução 90 do CNJ. Meta: Atender 100% dos padrões mínimos de infraestrutura de TIC até % 75% 100% 100% 100% 100% P Atualização do parque tecnológico das estações de trabalho do TJMG para o período P Contratação de serviços de outsourcing de impressão. P Atualização Tecnológica dos Servidores de Rede das Comarcas do Interior. P Ampliação e Substituição dos Equipamentos de Conectividade da Rede de Informática do TJMG. P Contratação de Serviços de Conectividade de Rede. P Aquisição e Implantação de monitores adicionais. P Aquisição de novo serviço de provimento de certificados digitais para magistrados e servidores. P Aquisição do Software Oracle Weblogic Suíte Projeto SIJUD

16 Tema: Infraestrutura física e tecnológica. Objetivo 10: Reestruturar a TIC do TJMG, de modo a garantir a disponibilidade e a funcionalidade de sistemas essenciais. Reestruturar a TIC, em termos de modelo de gestão e processos de trabalho para garantir a disponibilidade e a funcionalidade de sistemas essenciais. INDICADOR 13: Tempo gasto na solução das demandas relativas aos sistemas essenciais registradas na Central de Serviços. Meta: Obter, até 2016, 90% dos incidentes relativos aos sistemas essenciais solucionados conforme o nível de serviço (SLAs) estabelecidos. ND 60% 70% 80% 90% 90%

17 INDICADOR 14: Índice de projetos de TIC aderentes à metodologia do Escritório de Projetos. Meta: 100% dos projetos aderentes à metodologia do Escritório de Projetos até ND 70% 80% 90% 100% 100% Iniciativa Reestruturação da Tecnologia da Informação do TJMG prevista no Plano Estratégico Institucional (PEI). o P Estruturação e consolidação do Escritório de Apoio aos Projetos de TIC. o P Definição e Implantação do Processo de Desenvolvimento de Software da DIRFOR. o Projeto: Implantar, evoluir e garantir a efetividade de novos procedimentos de trabalho para gerenciamento de serviços de TIC (ITIL). o Contratação e gestão de Fábricas de Software (Java, Delphi e Oracle Forms). P Central de Serviço (Service-Desk), Manutenção e Operação. Plano Anual de Capacitação. Iniciativa Centro Técnico do TJMG (Datacenter) prevista no Plano Estratégico Institucional (PEI)

18 Tema: Orçamento e finanças. Objetivo 11: Garantir a gestão e execução dos recursos orçamentários de TIC. Aprimorar o planejamento e a execução orçamentária de TIC, visando obter recursos necessários à execução das estratégias, bem como a eficiência na execução dos recursos obtidos. INDICADOR 15: índice de execução do orçamento planejado. Meta: Executar, anualmente, no mínimo 80% do orçamento planejado de TIC. ND 80% 80% 80% 80% 80% Formalização e revisão contínua dos procedimentos de planejamento e acompanhamento orçamentário