Seminário Ibero-americano. Construindo uma referência de indicadores e métricas de governo eletrônico

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1 Seminário Ibero-americano Construindo uma referência de indicadores e métricas de governo eletrônico

2 Programação Data: 13 e 14 de dezembro de 2005 Local: ENAP 13 Dezembro terça-feira 9h00-9h15 Credenciamento. 9h15-9h30 Abertura: Helena Kerr/ENAP e Secretário Rogério Santanna dos Santos/SLTI. 9h30-10h15 Painel 1 Palestra: Criação de Valor Mediante Serviços Avançados de Administração Eletrônica - Ignácio Valle Muñoz-Espanha. 10h15-10h30 Intervalo. 10h30-11h15 Palestra: Penetração e Uso da Internet no Brasil Rogério Santanna dos Santos / SLTI e Clifford Young/Instituto Ipsos. 11h15-12h00 Palestra: Indicadores de E-gov uma visão crítica Galileu Vieira/ FUNDAP/FAPESP. 14h00-15h00 Painel 2 Palestra: Indicadores e Métricas de Conveniência para o Cidadão: Metodologia do Governo Federal para avaliação de e-serviços Patrícia Pessi/DGE/SLTI. 15h00-16h00 Formação de Grupos de Trabalho e Discussão Moderadores: Fernanda Lobato, Karine Castro, Raquel Sacheto e Everson Aguiar. 16h00-16h15 Intervalo. 16h15-18h00 Palestra: Serviços Públicos para o Cidadão: 21 casos selecionados Raquel Sacheto/DGE/SLTI, Karen G. Lopes/PROCERGS e Gleide B. de Mello/PRODASAL. 14 Dezembro quarta-feira 9h30-10h30 Painel 2 Palestra: Indicadores de Gobierno Electrónico en América Latina y el Caribe: Particularidades a considerar Hernán Moreno/CEPAL/Chile. 10h30-10h45 Intervalo. 10h45-11h45 Palestra: Administración Electrónica: tipologías y métricas Francisco Javier Nozal Millán/Espanha. 14h00-14h45 Palestra: Serviços Públicos Eletrônicos e a Experiência do e-poupatempo Carlos Torres - Governo do Estado de São Paulo (FUNDAP). 14h45-15h30 Palestra: O novo Portal Minas e a metodologia de apuração da satisfação dos usuários Marconi Martins de Laia Governo do Estado de Minas Gerais. 15h30-15h45 Intervalo. 15h45-17h00 Palestra: Padrões de Acessibilidade na Web - Roberto Bello e Fernanda Hoffmann Lobato DGE/SLTI. 17h00-18h00 Mesa de Encerramento com representação dos governos e participantes internacionais.

3 Objetivos O seminário pretende reunir experiências e reflexões internacionais sobre a construção de indicadores de governo eletrônico, apresentar e encaminhar questões práticas com relação à implementação da metodologia elaborada pelo Governo Federal brasileiro e também apresentar algumas iniciativas diretamente focadas no uso de governo eletrônico. PALESTRANTES Rogério de Santana - Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão Secretário de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão e Secretário Executivo do Comitê Executivo do Governo Eletrônico no Governo Federal Brasileiro. Também é Membro do Comitê Gestor da Internet no Brasil. Graduado em Engenharia Mecânica pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul UFRGS, com especializações em Gerência e Engenharia de Software e Gestão Empresarial pela UFRGS e em Marketing pela Fundação Getúlio Vargas, é atualmente mestrando de Rede de Comunicações na Universidade de Brasília UNB. Clifford Alexander Young - Instituto IPSOS-Opinion Diretor da IPSOS-Opinion. Ph.D em Métodos Quantitativos e Psicologia Social pela Universidade de Chicago tem especialização em amostragem pela Universidade de Michigan. Com grande experiência em desenho e condução de pesquisas sociais tem vários artigos apresentados e publicados sobre o tema. É professor visitante da USP (Ciencia Política e ECA). Foi um dos responsáveis pela Pesquisa Social Brasileira (PESB ) e também pela Pesquisa Social Americana (GSS) entre , uma das principais pesquisas sociais no mundo. É membro da American Association of Public Opinion Research (AAPOR) e da World Association of Public Opinion Research (WAPOR). Atualmente, é coordenador de estatísticas setorais da Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa (ABEP). Ignacio Valle Muñoz - Ministerio de las Administraciones Públicas - Espanha Mestre em Direção de Sistemas e Tecnologias de Informação e de Comunicações pelo INAP e Universidade Politécnica de Madrid. Funcionário do Corpo Superior de Administradores Civis do Estado. É desde 2002, Subdiretor Geral Adjunto de Coordenação de Recursos Tecnológicos da Administração Geral do Estado onde supervisiona e controla as atividades e projetos da Subdireção. Prepara e apóia a Secretaria do Conselho Superior de Informática e para o Impulso da Administração Eletrônica. Preside a preparação de estudos e informes técnicos dos expedientes de contratação que devem ser submetidos à consideração do Pleno da Comissão Interministerial de Aquisição de Bens e Serviços Informáticos (CIABSI). Informa e acompanha a legislação sobre utilização de técnicas eletrônicas, informáticas e telemáticas pela Administração Geral do Estado. Participação em Oficina de acompanhamento dos serviços de Direção Eletrônica Única e Notificações Telemáticas Seguras, projeto de Comunicação da Mudança de Domicilio, Projeto de criação do Observatório Nacional da Administração Eletrônica e reuniões internacionais no marco dos grupos de trabalho da União Européia e OCDE em matéria de administração eletrônica. Professor do Instituto Nacional de Administração Pública (INAP) e conferencista internacional. Galileu Vieira - FUNDAP/FAPESP Galileu é formado em Economia e Relações Latino-Americanas pela University of Virginia, EUA, onde residiu durante 19 anos. Galileu já atuou como analista de projetos na Organização dos Estados Americanos (OEA), trabalhando com melhores práticas em e-gov e TI, e também como analista de marketing na Arthur Andersen e consultor de informática no Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID). Atualmente é Diretor de Tecnologia e de Relações Internacionais da FF Pesquisa & Consultoria / e-stratégia pública. Vem trabalhando com várias inicia-

4 do Grupo Internacional de Metodologia em Governo Eletrônico, que visa desenvolver uma metodologia sólida de comparação para o e-gov mundial. Este grupo busca redefinir as diretrizes para o principal relatório internacional nesta área: o UN Global e-government Readiness Report. Patrícia Pessi - Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão Atua desde 1999 na área de governo eletrônico, tendo passado pela PROCERGS e PROCEMPA no Rio Grande do Sul. É mestra em Comunicação pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) e doutoranda da Universidade de Brasília (UNB). Tem focado suas pesquisas na análise das experiências de comunicação no contexto sociedade em rede e sua relação com o participação social dos cidadãos. Atuou na implantação de diversas iniciativas do governo eletrônico em âmbito local e regional. No Governo Federal, é diretora do Departamento de Governo Eletrônico da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento. Raquel Sacheto - Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão Raquel Sacheto é jornalista e atua desde 2001 como Arquiteta da Informação. Participou do projeto de reestruturação do portal do Governo Federal e do site da Presidência da República pela Subsecretaria de Comunicação Institucional - SECOM e da elaboração de diversos outros sites governamentais e privados. É especialista em Assessoria em Comunicação Pública pelo Instituto de Educação Superior de Brasília (IESB) e em Jornalismo Empresarial pela Faculdade Cásper Líbero de São Paulo. É, atualmente, arquiteta da informação do Departamento de Governo Eletrônico da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento. Karen Gross Lopes - PROCERGS- Cia de Processamento de Dados do Estado do Rio Grande do Sul Karen Gross Lopes, gerente da divisão de administração de sistemas da PROCERGS - Cia de Processamento de Dados do Estado do Rio Grande do Sul, bacharela em administração de empresas pela PUC/RS, pós-graduada em "Administração em Tecnologia da Informação" pela UNISINOS e em "Sistemas de Informação e Telemática" pela UFRGS, especialista em "Gestão da Qualidade Total" pela New York University e "Administração de Marketing" pela ESPM. Já participou de diversos projetos de governo eletrônico para o Governo do Estado do Rio Grande do Sul. Gleide Bacelar de Mello - PRODASAL - Cia de Processamento de Dados de Salvador Analista de Sistemas, Gerente de Projetos da Cia de Processamento de Dados de Salvador - PRODASAL, graduada em Matemática pela Universidade Católica do Salvador - UCSAL, com especializações na área de Organização, Sistemas e Métodos e na área de Geoprocessamento, pela Universidade Federal da Bahia - UFBA e mestranda em Gestão Integrada de Organizações pela Universidade Estadual da Bahia - UNEB. Atua na área de informática desde 1985, na maior parte do tempo no serviço público estadual e municipal, coordenando equipes na área de desenvolvimento de sistemas e gerenciamento de projeto e planos de Tecnologia a Informação. Atualmente, gerencia projeto de identidade visual da Prefeitura Municipal de Salvador - PMS através do Portal Salvador para prestação de serviços on-line ao Cidadão em parceria com os órgãos da PMS, projeto de geoprocessamento, bem como apóia o projeto de Atendimento ao Cidadão em primeira e segunda instância, sob a gestão da Ouvidoria Geral do Município de Salvador. Hernán Moreno Escobar - CEPAL - Comissão Econômica para América Latina e Caribe Expert em Cooperação Técnica sobre desenvolvimento da Sociedade da Informação do Observatório para a Sociedade da Informação na América Latina e no Caribe - OSILAC /CEPAL. Doutor em economia pela Université Paris-IX Dauphine, France. Engenheiro de Sistemas e Computação da Universidade de los Andes, Bogotá, Colômbia. Foi Diretor da Agenda de Conectividade da Colômbia; Professor Universitário; Empresário de TIC e Consultor. Atua nas áreas de estratégias de Governo para a construção da sociedade da Informação; Políticas de Informação e Tecnologias; Segurança, Interoperabilidade e Indicadores de impacto socioeconômico de TIC.

5 Francisco Javier Nozal Millán - Comissão Nacional do Mercado De Valores (CNMV) - Espanha Engenheiro Superior de Telecomunicações pela Universidade Politécnica de Madrid. É Funcionário da Administração Espanhola, pertencente ao Corpo Superior de Administradores Civis do Estado e Corpo Superior de Sistemas e Tecnologias da Informação. Atuou como responsável máximo de informática e sistemas de informação em vários organismos e departamentos ministeriais, entre os quais destaca-se a Oficina de Patentes e Marcas, a Gerência de Informática da Seguridade Social e o Ministério da Industria e Energia da Espanha. Desde 1989, ano da criação da Comissão Nacional do Mercado de Valores (CNMV), foi responsável pela implantação e manutenção de todos sistemas de informação e de infraestrutura de informática, como Diretor de Sistemas de Informação. Professor do Instituto Nacional de Administração Pública (INAP) e do Instituto Andaluz de Administração Pública (IAAP) da Espanha, sobre matérias de organização administrativa, sistemas de informação e assinatura eletrônica e e-administração. Fernanda Hoffman Lobato - Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão Formada em Desenho Industrial pela Universidade Federal de Santa Maria. Mestra em Engenharia de Produção pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Experiência no desenho de sítios Internet e sistemas nas empresas PROCERGS e PROCEMPA. Foi professora dos cursos de graduação em Design e de Publicidade e Propaganda da Feevale em Novo Hamburgo/RS. Atualmente trabalha como gerente de projetos no Departamento de Governo Eletrônico do Ministério do Planejamento. Carlos Torres - FUNDAP - Governo do Estado de São Paulo Eletrotécnico formado pela Faculdade de Tecnologia da Universidade Mackenzie Atualmente exerce a coordenação operacional do Projeto e-poupatempo. Foi membro da equipe de implantação e manutenção das soluções na área de teleinformática nos Postos Poupatempo (2000/2002) e membro da equipe de suporte à rede de comunicação de dados, implantação e manutenção de gerenciadores e monitores de rede de teleprocessamento, em ambientes IBM e UNISYS na Cia. de Processamento de Dados do Estado de São Paulo (1986/1995). Marconi Martins de Laia - Governo do Estado de Minas Doutorando em Ciência da Informação pela Universidade Federal de Minas Gerais. Mestre em Ciência da Informação na área de Informação Gerencial e Tecnológica. Graduado em Administração pela Universidade Federal de Minas Gerais e em Administração Pública pela Fundação João Pinheiro. Carreira profissional na área de Governo Eletrônico e Sistemas de Informação Governamentais. Responsável pelos processos de desenvolvimento de softwares como Portal Minas, Portal de Compras do Governo de Minas Gerais, Sistema de Informações Organizacionais (SINFI - MG). Gerente de projetos de telecomunicações do Estado de Minas Gerais, como a implantação do novo modelo de comunicação de voz, rede corporativa de telefonia, dentre outros. Docência em cursos de graduação e pós graduação para as disciplinas de Teoria das Organizações, Estratégia Organizacional, Desenvolvimento de Sistemas de Informação e conhecimento, gestão de projetos. Produção de trabalhos científicos. Roberto Bello de Oliveira - Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão Roberto Bello de Oliveira é Mestre em Ciência da Computação (CPGCC da UFRGS), Pós-graduado em Gestão Empresarial (MBA da FGVRS), Especialista em Desenvolvimento de Sistemas de Informação para Internet/Intranet (Pós-graduação da UFRGS). Hoje é Vice-presidente do Pólo Centro-Oeste da Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento (SBGC), Coordenador-Fundador do Grupo de Usuários de Gerência de Projetos (SUCESU-RS) e Assessor de Tecnologia da Informação e Comunicação do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Já atuou também, entre outras atividades, como Consultor de Negócios da Cia de Processamento de Dados do Município de Porto Consultor de Tecnologia e de Metodologia de Desenvolvimento de Software Alegre, do Banco do Estado do Rio Grande do Sul, Gerente de Desenvolvimento e de processos da fábrica de software Java da Meta Gerente de Projetos em desenvolvimento de sistemas para o Terra Informática Networking. No mundo universitário, ministrou as disciplinas de Empreendedorismo e Gestão de Tecnologia da Informação na Universidade Unilasalle do Rio Grande do Sul.

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